服務行業(yè)各級別員工綜合評估表

管理層評估表,,,,,,,,,,

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被評估者姓名：,,所在部門：,,職務：,最終評估分數(shù)：,"評估類別：□升職□降職

□調(diào)職□調(diào)薪

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序號,評估內(nèi)容,分值,,,,本項得分,,,,

,,5（優(yōu)秀）,4（較好）,2（一般）,1（差）,下級同事15%,同級同事15%,部門負責人15%,人力資源部15%,賓館領導40%

1,專業(yè)知識,知識豐富非常勝任,有足夠知識擔任現(xiàn)職,基本掌握本專業(yè)知識,專業(yè)知識欠缺,,,,,

2,組織能力,計劃周詳，授權(quán)明確，確保指令執(zhí)行,有計劃，有授權(quán)，并進行督導,計劃尚有，較少授權(quán)和檢查進度,沒有計劃，授權(quán)不明確，寧可自己做,,,,,

3,領導才能,領導才能出色，保持士氣高昂，一呼百應,有一定領導才能，能得到員工的合作,領導才能一般，與員工關系一般,缺乏領導才能，與員工關系較緊張，員工無法認同,,,,,

4,判斷能力,判斷正確，能做出好的解決方案,有判斷能力，能掌握要點,遇事舉旗不定，掌握要點遲緩,缺乏判斷能力，并常有失誤,,,,,

5,創(chuàng)造能力,銳意改革，努力創(chuàng)新，不斷提出合理化建議，在實踐中有所突破，成績顯著,具有改革和創(chuàng)新精神，能夠提出合理化建議，并在實踐中取得成績,較守舊，無創(chuàng)新意愿，工作按不就班，工作不求有功，但求無過,滿足現(xiàn)狀，不思進取，消極被動，心態(tài)平庸,,,,,

6,溝通能力,上、下溝通很好，確保充分了解與合作,上、下溝通基本滿意，能夠合作完成工作,上、下溝通一般，合作一般,上、下溝通不足，工作合作經(jīng)常出現(xiàn)問題,,,,,

7,表達能力,邏輯思維能力強，語言、文字表達準確、流暢、精煉，能夠獨立洽談業(yè)務、起草計劃或報告類文件,邏輯思維清晰，語言、文字表達能力清楚有條理,語言、文字表達能力有限，需在他人幫助下才可完成文件的起草工作,語言、文字表達詞不達意，無法使下屬正確理解，以至影響工作進展順暢,,,,,

8,適應能力,能應付環(huán)境的轉(zhuǎn)變及采用新的工作方法,能應付環(huán)境的轉(zhuǎn)變，在緊急情況下亦可完成,遇到環(huán)境轉(zhuǎn)變不習慣，緊急情形下感到難應付,應付環(huán)境轉(zhuǎn)變能力缺乏，經(jīng)常沿用舊的工作方法,,,,,

9,自律能力,忠實執(zhí)行規(guī)章制度，秉公辦事，有較強的自我約束力,自覺遵守紀律，執(zhí)行規(guī)章制度，有良好自我約束力,能遵守紀律，有一定的自我約束力,自我約束力差，有違規(guī)違紀行為,,,,,

10,人際關系,公正嚴明，嚴于律己，以善待人，有較高的威信和聲譽,辦事公正，較好地處理各種關系，有一定威信,辦事較公正，威信度一般,辦事私心重，原則性差,,,,,

11,與下屬關系,盡量啟發(fā)下屬好學上進，鼓勵參加培訓，經(jīng)常聽取基層員工意見,能按本職要求，對下屬進行培訓，能夠聽取基層員工意見,較少關心下屬，培訓少，偶聽取基層員工意見,未能教導下屬上進，沒有培訓活動，從不聽取基層員工意見,,,,,

12,工作效率,能按時按質(zhì)并超額完成工作任務,按時按質(zhì)按量完成工作,完成工作拖沓，經(jīng)常無法按質(zhì)或按量完成工作,一貫無法按時、按質(zhì)、按量完成工作,,,,,

13,干勁精力,精力充沛，處事有活力,有精力、有活力,干勁時高時低，不講求效率,缺乏干勁，精力不足,,,,,

14,儀容儀表,嚴格執(zhí)行儀容儀表制度，精神飽滿，符合職業(yè)經(jīng)理人要求，并經(jīng)常監(jiān)督下屬儀容儀表,較好執(zhí)行儀容儀表制度，會監(jiān)督下屬儀容儀表,儀容儀表基本達到儀容儀表標準，但需經(jīng)常指正,不遵守儀容儀表制度，舉止行為產(chǎn)生不良影響,,,,,

15,部門間合作,主動配合意識強，顧全大局，服務調(diào)派，積極合作，不計較得失,顧全大局，能夠主動配合其他部門完成任務,能夠按上級要求配合其他部門完成任務,計較個人得失，推卸責任，配合不利以至影響工作,,,,,

16,員工培訓,培訓計劃清晰明確，有效實施，員工培訓考核達標率100%,培訓計劃清晰明確，有效實施，員工培訓考核達標率90%以上,有培訓計劃，實施一般，員工培訓考核達標率80%以上,計劃不周，實施不到位，員工培訓考核達標率不足80%,,,,,

17,部門衛(wèi)生,部門所管轄區(qū)域衛(wèi)生永遠保持最佳狀態(tài),能夠保持部門所管轄區(qū)域衛(wèi)生達標,部門所管轄區(qū)域衛(wèi)生經(jīng)常出現(xiàn)問題，經(jīng)檢查督促改進后能夠達到衛(wèi)生標準,部門所管轄區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境差,,,,,

18,現(xiàn)場督導,有重要活動均在現(xiàn)場指揮組織，督導協(xié)調(diào)有效,有重要活動在現(xiàn)場組織指揮效果較好,重要活動現(xiàn)場組織指揮效果不好，需他人幫助方能完成,不參與活動的現(xiàn)場指揮與督導，現(xiàn)場工作場面混亂,,,,,

19,員工管理,嚴格管理，獎罰分明，團隊精神極佳，部門在全店范圍表現(xiàn)突出,嚴格管理，獎罰分明，團隊精神好，工作表現(xiàn)好,管理較嚴，有獎有罰，團隊整體較好，但有個別不團結(jié)情況,管理松懈，獎罰無力，團隊精神差，員工渙散，經(jīng)常出現(xiàn)問題,,,,,

20,差錯事故,本人及部門員工未有違反店規(guī)店紀行為發(fā)生,本人無違反店規(guī)店紀行為發(fā)生，員工違反店規(guī)店紀行為累計2次，責任損失在500元以內(nèi)，無遺留問題,本人及部門員工違反店規(guī)店紀行為累計3次，責任損失1000元以內(nèi),本人及部門員工違反店規(guī)店紀行為累計3次以上，責任損失1000元以上,,,,,

,注：評估者評估分值所占最終評估成績比重：自評15%，人力資源評15%，同級同事20%，上級50%。,,,,各級評估者評估分數(shù)：,,,,,

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評估人簽字：1、2、被評估人簽字：