產(chǎn)品質(zhì)量的源頭-HW是如何進(jìn)行需求管理的相關(guān)兩份資料

產(chǎn)品質(zhì)量的源頭——H為是如何進(jìn)行需求管理的？>

為什么要做需求管理（Why）>

需求管理的流程和組織（How）?

需求管理在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系中的位置需求管理Charter業(yè)務(wù)計(jì)劃路標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃IPD流程緊急需求?

需求管理對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量和成本的重要性?

IT工具管理需求，根據(jù)重要、及時(shí)性等排序奶如產(chǎn)

品規(guī)劃?需求納入Charter開(kāi)發(fā)中支撐產(chǎn)品戰(zhàn)略的準(zhǔn)確性和競(jìng)爭(zhēng)力的提升?聚焦戰(zhàn)略客戶挖掘、研究中長(zhǎng)期需求?重心前移：輸出重大價(jià)值需求分析文檔確保產(chǎn)品戰(zhàn)略的準(zhǔn)確性和競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)領(lǐng)先?

需求收集、整理?采用需求分類Excel表?

傳遞研發(fā)對(duì)產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品規(guī)劃基本沒(méi)有影響?

需求管理發(fā)展三個(gè)階段需求管理的最終目標(biāo)初級(jí)高級(jí)中級(jí)>

為什么要做需求管理（Why）>

需求管理的流程和組織（How）名稱定義原始需求來(lái)自公司內(nèi)、外部客戶的，關(guān)于產(chǎn)品與解決方案的所有需求。包括銷售項(xiàng)目需求和非銷售項(xiàng)目需求。

簡(jiǎn)單理解就是描述客戶需要什么的問(wèn)題初始需求原始需求經(jīng)過(guò)RAT分析后，站在客戶視角，以準(zhǔn)確的語(yǔ)言（完整的背景、標(biāo)準(zhǔn)的格式）重新描述的需求。

簡(jiǎn)單理解就是是分發(fā)到

當(dāng)前產(chǎn)品需要實(shí)現(xiàn)的原始需求客戶問(wèn)題客戶面對(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)（客戶戰(zhàn)略痛點(diǎn)），也就是該需求給客戶帶來(lái)的核心價(jià)值。系統(tǒng)特性指產(chǎn)品為支撐客戶問(wèn)題所具備的重大能力，是產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)集合。

簡(jiǎn)單理解就是描述產(chǎn)品能提供什么能力以解決客戶面對(duì)的問(wèn)題系統(tǒng)需求是系統(tǒng)對(duì)外呈現(xiàn)的，可測(cè)試的全部功能需求和非功能需求。

簡(jiǎn)單理解就是解決產(chǎn)品要做什么樣的問(wèn)題客戶

問(wèn)題

系統(tǒng)特性系統(tǒng)需求?如何描述需求？

產(chǎn)品需求的分層描述框架和標(biāo)準(zhǔn)從客戶需求到最

終研發(fā)完成，需

求會(huì)不斷轉(zhuǎn)化和

分解原始需求初始需求產(chǎn)品需求產(chǎn)品包需求的分層模型分類定義需求分層關(guān)系需求分解示例消費(fèi)者/客戶

問(wèn)題消費(fèi)者/客戶期望產(chǎn)品解決的問(wèn)題（/外部）原始需求：手機(jī)不支持通話中錄音，很不爽！要是能錄音就好了。初始需求：消費(fèi)者/客戶希望手機(jī)在通話過(guò)程中能夠錄音系統(tǒng)特性描述產(chǎn)品為解決消費(fèi)者/客戶問(wèn)題所支撐的能力特性需求：手機(jī)需支持通話錄音功能系統(tǒng)需求系統(tǒng)需求是對(duì)特性進(jìn)行分析加工后形成的產(chǎn)品的黑盒交付需求，不涉及具體的實(shí)現(xiàn)方案系統(tǒng)需求：1，通話中可啟動(dòng)錄音；2，通過(guò)結(jié)束錄音停止；3，錄音文件采用MP3格式；4，用戶可隨時(shí)回放電話錄音文件；5，啟動(dòng)和停止可單手操作；?產(chǎn)

品包需求描述：?jiǎn)栴}+特性+需求（舉例）產(chǎn)品包需求（可驗(yàn)證）

=初始需求+系統(tǒng)特性+系統(tǒng)需求，以及他們的對(duì)應(yīng)關(guān)系特性需求系統(tǒng)需求原始需求初始需求系統(tǒng)需求系統(tǒng)特性問(wèn)題?

需求分層分析樣例?

需求管理流程來(lái)源：公司內(nèi)所有人都應(yīng)該收集需求（產(chǎn)品管理部）分析：設(shè)置專門(mén)的需求分析團(tuán)隊(duì)RAT負(fù)責(zé)對(duì)需求的分析和決策，其輸出是已確認(rèn)并排序的需求列表需求管理是持續(xù)進(jìn)行的過(guò)程，與版本開(kāi)發(fā)過(guò)程并無(wú)綁定關(guān)系外部來(lái)源?消費(fèi)者/客

戶?行業(yè)分析?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

?展覽?雜志來(lái)源?公司管理層

?PDT?PMT?售后服務(wù)?預(yù)研?營(yíng)銷?研發(fā)?其它部門(mén)需求納入?業(yè)務(wù)計(jì)劃/

路標(biāo)規(guī)劃?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

項(xiàng)目任務(wù)書(shū)?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

項(xiàng)目組的

需求說(shuō)明書(shū)開(kāi)發(fā)需求?

新方案?新產(chǎn)品/

?新版本?

變更正在

?

開(kāi)發(fā)的產(chǎn)

?

品業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品線

路標(biāo)規(guī)劃項(xiàng)目任務(wù)書(shū)在研產(chǎn)品（變更）收集需求?外部需求?需求準(zhǔn)確理解?解釋?過(guò)濾?檢視需求價(jià)值?分類?排序?證實(shí)分發(fā)需求跟蹤需求變更

控制需求分發(fā)收集實(shí)現(xiàn)驗(yàn)證需求分析決策驗(yàn)證重要不緊急重要&緊急?決定是否接納的組織?

需求處理電子流>與客戶溝通不充分，不深入，理解不深刻（方案：

貼近客戶收集需求）>與客戶接觸頻繁的人員（如：銷售），

沒(méi)有動(dòng)力、能力和時(shí)間做好需

求工作（方案：建立專門(mén)組織）>需求描述部規(guī)范，“一句話”需求比較膚淺（方案：

規(guī)范需求描述—問(wèn)題、場(chǎng)景、價(jià)值、描述）>缺乏統(tǒng)一的需求管理電子流，需求分散不同部門(mén)、不同人員（方案：建立統(tǒng)一OR電子流平臺(tái)）>收集途徑單一（方案：圍繞產(chǎn)品從客戶、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)深挖需求）>非功能性需求考慮不夠，

需要不完整（方案：DFX）外部來(lái)源

?消費(fèi)者/客

戶?行業(yè)分析?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?展覽?雜志來(lái)源?公司管理層?PDT?PMT?售后服務(wù)?預(yù)研?營(yíng)銷?研發(fā)?其它部門(mén)?

常見(jiàn)問(wèn)題：收集不到有價(jià)值的需求收集需求?外部需求?需求收集原因分析需求的來(lái)源

銷售項(xiàng)目需求?

售前識(shí)別不滿足項(xiàng)——

由渠道接口人負(fù)責(zé)提交?

售后識(shí)別的新需求和問(wèn)題——

由服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)提交

非銷售項(xiàng)目需求?

拜訪客戶、市場(chǎng)交流研討、展會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等途徑識(shí)別的需求?客戶的需求，如產(chǎn)品配套需求、可服務(wù)性需求

需求電子流需求?

所有員工都可以通過(guò)電子類提交需求?

所有需求都必須通過(guò)電子流程提交需求提交的質(zhì)量要求 完整，需包含消費(fèi)者/客戶問(wèn)題、應(yīng)用場(chǎng)景、需求價(jià)值、需求描述外部來(lái)源

?消費(fèi)者/客

戶?行業(yè)分析?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?展覽?雜志來(lái)源?公司管理層?PDT?PMT?售后服務(wù)?預(yù)研?營(yíng)銷?研發(fā)?其它部門(mén)?

需求來(lái)源及質(zhì)量要求收集需求?外部需求?需求收集?

H為的產(chǎn)品管理部，既不屬于研發(fā)體系，也不屬于銷售體系，他不看兩邊領(lǐng)導(dǎo)的臉色，獨(dú)立、客觀的對(duì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力負(fù)責(zé)。?

產(chǎn)品管理部成員，來(lái)自研發(fā)部和市場(chǎng)部，以技術(shù)背景為主，市場(chǎng)背景為輔，要求綜合能力強(qiáng)，打造一個(gè)非常精干的隊(duì)伍。?

不是基于研發(fā)能力產(chǎn)品的規(guī)劃，而是基于客戶的需求，以及競(jìng)爭(zhēng)力的需求，產(chǎn)品管理部對(duì)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力負(fù)責(zé)?成為有獨(dú)特價(jià)值的一個(gè)組織體系。?

產(chǎn)品管理部的人，研發(fā)和市場(chǎng)都能搞得定，

有交流能力、協(xié)調(diào)能力、理解能力，是有市場(chǎng)和研發(fā)多年經(jīng)驗(yàn)的骨干?

H為整個(gè)的需求管理，以產(chǎn)品管理部為核心，其他部門(mén)配合推進(jìn)的MKT/產(chǎn)品管理部

研發(fā)研

發(fā)市

場(chǎng)市

場(chǎng)機(jī)關(guān)與區(qū)域的配合?區(qū)域的PM分部的建設(shè)和業(yè)務(wù)完全由機(jī)關(guān)PM負(fù)責(zé)，包括預(yù)算和費(fèi)用，自己帶

糧食去一線,地區(qū)部MKT為第二考評(píng)?產(chǎn)品管理部組織建設(shè)建議XX區(qū)域PMXX產(chǎn)品PM公司戰(zhàn)略與MKT產(chǎn)品規(guī)劃需求管理IPMT產(chǎn)品線PMTXX產(chǎn)品PDTXX產(chǎn)品BMT效果方法時(shí)間范圍產(chǎn)品范圍短期中期長(zhǎng)期當(dāng)前未來(lái)直接用戶大會(huì)★★★★專家顧問(wèn)團(tuán)★★★★★間接需求探針★★★★★用戶訪談★★高層拜訪★★★★★合作開(kāi)發(fā)★★★產(chǎn)品試用★★現(xiàn)場(chǎng)支持★★售后反饋★★外部來(lái)源

?消費(fèi)者/客

戶?行業(yè)分析?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?展覽?雜志來(lái)源?公司管理層?PDT?PMT?售后服務(wù)?預(yù)研?營(yíng)銷?研發(fā)?其它部門(mén)收集需求?外部需求?需求?常用需求采集途徑收集客戶試圖解決什么問(wèn)題？

客戶今天的需求是什么？一年？?jī)赡辏?/p>

五年呢？客戶想怎樣增長(zhǎng)自己的業(yè)務(wù)？客戶認(rèn)為未來(lái)市場(chǎng)的變化趨勢(shì)會(huì)是什么？現(xiàn)在我們帶給市場(chǎng)什么價(jià)值？

針對(duì)本領(lǐng)域的產(chǎn)品客戶最大的擔(dān)憂是什么？

客戶的客戶有什么期望？客戶認(rèn)為誰(shuí)是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（直接和潛在）

？客戶認(rèn)為我們的優(yōu)勢(shì)＆弱點(diǎn)是什么？客戶認(rèn)為我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)＆弱點(diǎn)是什么？外部來(lái)源

?消費(fèi)者/客

戶?行業(yè)分析?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?展覽?雜志來(lái)源?公司管理層?PDT?PMT?售后服務(wù)?預(yù)研?營(yíng)銷?研發(fā)?其它部門(mén)?

需求收集方法：客戶需求十問(wèn)收集需求?外部需求?需求收集外部來(lái)源

?消費(fèi)者/客

戶?行業(yè)分析?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?展覽?雜志來(lái)源?公司管理層?PDT?PMT?售后服務(wù)?預(yù)研?營(yíng)銷?研發(fā)?其它部門(mén)從8個(gè)維度分析，形成原始需求清單收集需求?外部需求?需求*客戶$APPEALS也代表了客戶的購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)。收集需求編號(hào)收集途

徑（*）目標(biāo)產(chǎn)

品（*）相關(guān)客戶

/目標(biāo)市場(chǎng)提出

部門(mén)

（*）提出者及聯(lián)系方式（*）提出日期（*）期望答復(fù)

日期期望交付日

期（*）客戶需

求描述

（*）商業(yè)價(jià)值

描述(定量*）商業(yè)價(jià)值

描述(定性*)技術(shù)領(lǐng)域建議解決方案描述銷售和

投標(biāo)XXX線上/線

下/規(guī)劃

提出的，

必填自動(dòng)生

成自動(dòng)生成期望日期

及最晚可

接受如：銷

售額/銷

量/成本如：戰(zhàn)

略意義

/提升

競(jìng)爭(zhēng)力軟件/硬

件/芯片

/算法/

其他外部來(lái)源

?消費(fèi)者/客

戶?行業(yè)分析?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?展覽?雜志來(lái)源?公司管理層?PDT?PMT?售后服務(wù)?預(yù)研?營(yíng)銷?研發(fā)?其它部門(mén)?

需求收集模板：舉例收集需求?外部需求?需求收集

PL-RMT是產(chǎn)品線任命的需求管理團(tuán)隊(duì)，主任一般是對(duì)應(yīng)產(chǎn)品管理部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的產(chǎn)品包需求管理推行工作，以及產(chǎn)品線需求的分發(fā)和管理監(jiān)控，并代表本產(chǎn)品線負(fù)責(zé)跨產(chǎn)品線需求的協(xié)調(diào)。

PL-RAT是產(chǎn)品線任命的需求分析團(tuán)隊(duì)，支撐對(duì)應(yīng)領(lǐng)域的PL-RMT成員工作。在PL-RMT組織下，負(fù)責(zé)本產(chǎn)品線需求的分析和評(píng)估，支撐決策。

公司級(jí)RMT

PL-RMT

。。。

PL-RAT1

PL-RAT2

?

如何進(jìn)行需求的分析與決策？準(zhǔn)確理解?解釋?過(guò)濾?檢視需求價(jià)值?分類?排序?證實(shí)分析組織結(jié)構(gòu)

RMT:跨研發(fā)、PM、銷售、一線MKT/銷售的跨部門(mén)團(tuán)隊(duì),是需求的決策會(huì)議，例行會(huì)議方式運(yùn)作,事件驅(qū)動(dòng),產(chǎn)品管理部部長(zhǎng)一般負(fù)責(zé)RMT的運(yùn)作,是leader

(輔助PDT/SPDT

Leader做重大需求決策)

RAT:有研發(fā)、SE主導(dǎo)，PM參與的運(yùn)作組織,SE任leader

(事實(shí)負(fù)責(zé)一般需求的決策)明白人干明白事對(duì)組織運(yùn)作的效率成倍提升?

如何進(jìn)行需求的分析與決策？準(zhǔn)確理解?解釋?過(guò)濾?檢視需求價(jià)值?分類?排序?證實(shí)分析組織成員?分析需求首先要理解客戶需求

“話機(jī)聽(tīng)筒的電纜應(yīng)該有10米長(zhǎng)”（客戶需求）“可以拿著電話在房間的任何一個(gè)地方通話”///10m準(zhǔn)確理解?解釋?過(guò)濾?檢視需求價(jià)值?分類?排序?證實(shí)分析而客戶的真正意圖是Why?需求分類原始需求客戶價(jià)值應(yīng)用場(chǎng)景是否接納P(外觀)精巧時(shí)尚，簡(jiǎn)約便攜滿足客戶對(duì)審美情

趣NAP

（電源）能自帶鋰電池，容量要

大能長(zhǎng)時(shí)間使用在沒(méi)有市電的情況下P

（電源）能給手機(jī)充電代替移動(dòng)電源手機(jī)沒(méi)電的情況下S（3G卡）能支持3G上網(wǎng)，兼容主

流上網(wǎng)卡不挑運(yùn)營(yíng)商，可以隨便買(mǎi)卡都能用選擇中意的3G運(yùn)營(yíng)

商，包括已有3G卡$

（功能多）能在不同場(chǎng)景下使用，

省錢(qián)節(jié)約客戶的錢(qián)1，在酒店已有網(wǎng)絡(luò)；

2，在戶外；3，在家里；E

（易用性）充電方便容易使用，不挑充

電器在已有充電器的情況

下原始需求按著$APPEALS模型分析，經(jīng)過(guò)充分討論和確認(rèn)后，形成的原始需求清單。準(zhǔn)確理解?解釋?過(guò)濾?檢視需求價(jià)值?分類?排序?證實(shí)某路由器公司對(duì)3G無(wú)線路由器的市場(chǎng)需求進(jìn)行分析，得到原始需求如下：?

原始需求理解分析初始需

求編號(hào)領(lǐng)域初始需求描述分析責(zé)任

人是否基線

化IR-WJ001外觀精巧時(shí)尚，簡(jiǎn)約便攜張三YIR-DY001電源產(chǎn)品自帶鋰電池，容量要大李四YIR-DY002電源能給手機(jī)充電李四YIR-DY003電源給3G路由器充電方便李四IR-3G0013G上網(wǎng)能支持3G上網(wǎng)，兼容主流上網(wǎng)

卡王五YIR-3G0023G上網(wǎng)能在不同場(chǎng)景下使用，省錢(qián)王五Y?原始需求初步澄清、理解和歸整，確定分析責(zé)任人原始需求清單經(jīng)過(guò)需求分析組織歸整（解釋、過(guò)濾、檢視），形成產(chǎn)品的初始需求，

分配到相應(yīng)責(zé)任人分析準(zhǔn)確理解?解釋?過(guò)濾?檢視需求價(jià)值?分類?排序?證實(shí)分析初始需求編號(hào)初始需求特性編號(hào)特性O(shè)WNER特性描述基線化IR-WJ001精巧時(shí)尚，簡(jiǎn)

約便攜SF-IR-WJ0011王凱外觀以純凈白色為主色調(diào)，經(jīng)過(guò)高精度的模具工藝和一流的表面拋光處理，簡(jiǎn)約時(shí)尚，握感舒適。YIR-DY001產(chǎn)品自帶鋰電

池，容量要大SF-IR-DY0011李占內(nèi)置5200mAh大容量鋰電池，持久供電YIR-DY002能給手機(jī)充電SF-IR-DY0021李占提供1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)USB接口，可作為移動(dòng)電源給手機(jī)充電YIR-DY003給3G路由器充

電方便SF-IR-DY0031李占提供1個(gè)MicroUSB接口，支持原裝充電器、移動(dòng)電源和手機(jī)

充電器等供電方式，使用更靈活YIR-3G001能支持3G上網(wǎng)，

兼容主流上網(wǎng)

卡SF-IR-3G0011SF-IR-3G0012SF-IR-3G0013張飛1,支持中國(guó)電信（CDMA2000）3G上網(wǎng)卡;2,中國(guó)聯(lián)通（WCDMA）3G上網(wǎng)卡；3,中國(guó)移動(dòng)（TD-SCDMA）3G上網(wǎng)卡；YIR-3G002能在不同場(chǎng)景

下使用，省錢(qián)SF-IR-3G0021SF-IR-3G0022SF-IR-3G0023關(guān)羽1,酒店環(huán)境——AP模式，即插即用，無(wú)需配置2,家庭環(huán)境——

Router模式，支持筆記本、手機(jī)、Pad等多

臺(tái)終端以無(wú)線方式接入共享網(wǎng)絡(luò)帶寬3,戶外環(huán)境——3G模式，輕松化3G為Wi-Fi，即插即用，無(wú)需配置Y?初始需求分析生成系統(tǒng)特性系統(tǒng)特性是產(chǎn)品包的主要賣(mài)點(diǎn)，每條特性都是滿足客戶特定需求的端到端解決方案，

特性具有可測(cè)試可驗(yàn)證的特點(diǎn)。準(zhǔn)確理解?解釋?過(guò)濾?檢視需求價(jià)值?分類?排序?證實(shí)（不可測(cè)試，不可驗(yàn)證，如何驗(yàn)證你的賣(mài)點(diǎn)？）分析?

以特性作為賣(mài)點(diǎn)案例簡(jiǎn)潔明了的要求描述,指明方向、明確原則、聚焦重要目標(biāo)分解的定量和定性具體要求,來(lái)支撐質(zhì)量目標(biāo)?

詳細(xì)定義(內(nèi)外部)客戶可感知、可驗(yàn)收的DFx要求?

樹(shù)立比較基準(zhǔn)和標(biāo)桿,能比較當(dāng)前差距和改進(jìn)效果?

定義標(biāo)準(zhǔn)分級(jí),牽引產(chǎn)品逐步改進(jìn),設(shè)計(jì)需求基線、設(shè)計(jì)規(guī)范/指DFX作了詳細(xì)的要求和規(guī)定組織、責(zé)任人,并承擔(dān)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)(和對(duì)手比)和持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)(和自己比)DFX是產(chǎn)品需要實(shí)現(xiàn)的除功能外的各種質(zhì)量屬性如可靠性、可服務(wù)性、可制造/供應(yīng)性、可行銷

性、節(jié)能減排等?

非功能性需求收集方法

---DFX分析DFx是產(chǎn)品包的重要組成部分。公司從質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量屬性標(biāo)準(zhǔn)、

南/設(shè)計(jì)案例等方面著手，對(duì)各類質(zhì)量目標(biāo)準(zhǔn)確理解?解釋?過(guò)濾?檢視需求價(jià)值?分類?排序?證實(shí)從設(shè)計(jì)角度設(shè)計(jì)和分解質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量屬性標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)規(guī)范/指南設(shè)計(jì)案例設(shè)計(jì)需求基線質(zhì)量屬性標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)約束、指導(dǎo)、設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和設(shè)計(jì)參考DFX

質(zhì)量要求分析重要DFX都有專門(mén)的責(zé)任??

??

各級(jí)跨部門(mén)團(tuán)隊(duì),尤其是PDT的相關(guān)領(lǐng)域代表,是其本領(lǐng)域DFX的天然責(zé)任人:采購(gòu)制造、服務(wù)、銷售?

無(wú)天然責(zé)任人的DFX

少數(shù)重要領(lǐng)域成立專門(mén)能力組織:可靠性、網(wǎng)絡(luò)安全....

SEG

(系統(tǒng)工程師組,產(chǎn)品的技術(shù)與設(shè)計(jì)責(zé)任組織)兼職負(fù)責(zé)?SEG最終對(duì)所有DFX擔(dān)負(fù)整體責(zé)任?

非功能性需求分析責(zé)任組織準(zhǔn)確理解?解釋?過(guò)濾?檢視需求價(jià)值?分類?排序?證實(shí)采購(gòu)制造分析IPMT主任技術(shù)支持運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)采購(gòu)制造其他開(kāi)發(fā)服務(wù)財(cái)務(wù)市場(chǎng)PQALPDT特性編號(hào)特性描述系統(tǒng)需求編號(hào)系統(tǒng)需求描述分析責(zé)任人基線化SF-IR-WJ0011外觀以純凈白色為主色

調(diào)，經(jīng)過(guò)高精度的模具工藝和一流的表面拋光

處理，簡(jiǎn)約時(shí)尚，握感

舒適。SR-SF-IR-WJ00111

SR-SF-IR-WJ00112

SR-SF-IR-WJ00113

SR-SF-IR-WJ00114

SR-SF-IR-WJ001151，材料：塑料：2，體積：

一個(gè)手可以握?。?/p>

97mmx44mmx

28.5mm（L

x

W

x

H）3，造型：長(zhǎng)方體：4，表面光潔；5，外觀純白：工業(yè)設(shè)計(jì)SE：xxx工藝設(shè)計(jì)SE:xxYSF-IR-DY0011內(nèi)置5200mAh大容量鋰電池，持久供電SR-SF-IR-DY00111SR-SF-IR-DY001121,結(jié)構(gòu)提供主流外購(gòu)電池空

間；2

，在外形尺寸在約束下，

提供電路板安裝空間；結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)SE:xxx硬件設(shè)計(jì)SE:xxxYSF-IR-DY0021提供1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)USB接口，

可作為移動(dòng)電源給手機(jī)

充電SR-SF-IR-DY00211SR-SF-IR-DY002121，提供標(biāo)準(zhǔn)USB接口；2，硬件提供鋰電池到USB的轉(zhuǎn)換電路結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)SE:xx硬件設(shè)計(jì)SE:xxxYSF-IR-DY0031提供1個(gè)Micro

USB接口，

支持原裝充電器、移動(dòng)

電源和手機(jī)充電器等供

電方式，使用更靈活SR-SF-IR-DY00311SR-SF-IR-DY003121，提供MicroUSB接口；2，硬件提供USB充電電路；結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)SE:xxx硬件設(shè)計(jì)SE:xxxY?

系統(tǒng)特性全面分析，生成系統(tǒng)需求清單（功能性）系統(tǒng)需求：描述支撐系統(tǒng)特性產(chǎn)品所具備的具體需求，是產(chǎn)品對(duì)外呈現(xiàn)的，可測(cè)試的全部功能需求和非功能需求，

非功能需求包括成本（降成準(zhǔn)確理解?解釋?過(guò)濾?檢視需求價(jià)值?分類?排序?證實(shí)本）、

DFX等。系統(tǒng)需求不僅僅包含客戶視角分解到系統(tǒng)的所有需求，

還包括能體現(xiàn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的上下游的所有需求分析系統(tǒng)需求編號(hào)非功能需求類別系統(tǒng)需求描述分析責(zé)任人基線化非功能需求編號(hào)包裝150M無(wú)線便攜式3G路由器

TL-MR12U；USB線；用戶手

冊(cè)；保修卡SE:xxY非功能需求編號(hào)環(huán)境工作溫度：

0℃

到

40℃;存儲(chǔ)溫度：-20℃

到

60℃。SE:xxY非功能需求編號(hào)系統(tǒng)工程師根據(jù)產(chǎn)品特和非功能需DFX對(duì)產(chǎn)品包需求

定和以前經(jīng)驗(yàn)

求，共同形成電源開(kāi)

關(guān)模式選擇開(kāi)關(guān)電池電量檢測(cè)按鈕Reset按進(jìn)鈕行細(xì)化和完善，尤其系

狀求

積態(tài)

示，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，客戶體驗(yàn)

產(chǎn)量

系統(tǒng)需求，作為產(chǎn)

電統(tǒng)SE:xx中的非功能需求

等加以完善。功

分析與設(shè)計(jì)的依Y,需要能需求據(jù)。?

系統(tǒng)特性全面分析，生成系統(tǒng)需求清單

（非功能性）準(zhǔn)確理解?解釋?過(guò)濾?檢視需求價(jià)值?分類?排序?證實(shí)分析需求類型分發(fā)渠道交付件中長(zhǎng)期需求規(guī)劃需求池，在規(guī)劃中處理，通過(guò)SP進(jìn)行承接，并且可以作為戰(zhàn)略課題，輸入到戰(zhàn)略MKT或創(chuàng)

新中心研究（包括與戰(zhàn)略客戶成立的聯(lián)合創(chuàng)新中心）SP中期需求加入路標(biāo)，通過(guò)產(chǎn)品/技術(shù)BP承接和交付BP中短期需求加入CHARTER的需求包，直接通過(guò)Charter開(kāi)發(fā)

承接和落實(shí)Charter短期需求PDT項(xiàng)目-PDCP前，加入需求包，通過(guò)開(kāi)發(fā)流程承接，和交付交付版本緊急需求PDCP后，通過(guò)PCR，項(xiàng)目變更。直接通過(guò)變更

插入到開(kāi)發(fā)流程中交付。交付版本業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品線

路標(biāo)規(guī)劃項(xiàng)目任務(wù)書(shū)在研產(chǎn)品（變更）?

需求分發(fā)基本原則分發(fā)需求分發(fā)決策重要不緊急重要&緊急業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品線

路標(biāo)規(guī)劃項(xiàng)目任務(wù)書(shū)在研產(chǎn)品（變更）?

需求分發(fā)基本原則分發(fā)PDTRMT路標(biāo)待規(guī)劃需求池Charter新機(jī)會(huì)點(diǎn)分析原始需求庫(kù)需求分發(fā)RAT

1決策重要不緊急重要&緊急業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品線

路標(biāo)規(guī)劃項(xiàng)目任務(wù)書(shū)在研產(chǎn)品（變更）?

需求分發(fā)的路徑分發(fā)需求分發(fā)決策重要不緊急重要&緊急業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品線

路標(biāo)規(guī)劃項(xiàng)目任務(wù)書(shū)在研產(chǎn)品（變更）?

需求分發(fā)的角色與職責(zé)分發(fā)需求分發(fā)決策重要不緊急重要&緊急?到達(dá)市場(chǎng)管理（MM）的需求必須由PMT處理。

如果被接納，可能分發(fā)到：.

產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃.

產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃.

PDT

任務(wù)書(shū)?當(dāng)PMT創(chuàng)建業(yè)務(wù)計(jì)劃、路標(biāo)規(guī)劃或charter時(shí)，他們需要使用需求管理流程作為他們的需求來(lái)

源之一.

瀏覽市場(chǎng)需求.

同時(shí)考慮被接納和被拒絕的需求業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品線

路標(biāo)規(guī)劃項(xiàng)目任務(wù)書(shū)在研產(chǎn)品（變更）?分發(fā)到規(guī)劃部的需求分發(fā)需求分發(fā)決策重要不緊急重要&緊急?分發(fā)到IPD流程的需求?

需求可能在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的任何階段產(chǎn)生，但是OR分發(fā)子流程的關(guān)注焦點(diǎn)是在前期傳遞到概念階段。?在PDCP前，各領(lǐng)域來(lái)的需求通過(guò)端到端產(chǎn)品包需求模板匯集為未來(lái)產(chǎn)品包需求。.

PDT必須確保他們有關(guān)于該產(chǎn)品需求的完整清單.

他們必須（持續(xù)地）依據(jù)需求管理電子流更新此清單，確保清單中包含有最近錄入電子流的需

求.

他們必須檢查作為基線的需求是否也被錄入了需求管理工作流.

這些變更必須進(jìn)行，即使變更控制尚未引入?在PDCP后，新的/改變的需求必須通過(guò)PCR流程。從需求到PCR的關(guān)聯(lián)會(huì)安排變更轉(zhuǎn)化為正確需求的路徑。通過(guò)這些關(guān)聯(lián)確保更新相關(guān)需求和產(chǎn)品。業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品線

路標(biāo)規(guī)劃項(xiàng)目任務(wù)書(shū)在研產(chǎn)品（變更）分發(fā)需求分發(fā)決策重要不緊急重要&緊急?分發(fā)到新機(jī)會(huì)點(diǎn)分析的需求?

由戰(zhàn)略企劃部、規(guī)劃MKT部和預(yù)研部

負(fù)責(zé)對(duì)新機(jī)會(huì)進(jìn)行分析，并給出建議：①拒絕②跟蹤③深入分析或預(yù)研，根據(jù)深入分析的結(jié)果：?

由戰(zhàn)略企劃部提請(qǐng)公司IPMT決策是否

進(jìn)入該領(lǐng)域，及后續(xù)相應(yīng)措施?

由規(guī)劃MKT部在規(guī)劃時(shí)（特殊情況申

決策）成立新PDT或現(xiàn)有SPDT業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品線

路標(biāo)規(guī)劃項(xiàng)目任務(wù)書(shū)在研產(chǎn)品（變更）分發(fā)需求分發(fā)決策重要不緊急重要&緊急業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品線

路標(biāo)規(guī)劃項(xiàng)目任務(wù)書(shū)在研產(chǎn)品（變更）?

需求爭(zhēng)議升級(jí)機(jī)制分發(fā)需求分發(fā)決策重要不緊急重要&緊急BMT決策

IRB決策

PMT決策

長(zhǎng)期議而不決的需求走快速通道！業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品線

路標(biāo)規(guī)劃項(xiàng)目任務(wù)書(shū)在研產(chǎn)品（變更）IPMT決策PL-RMT/RAT團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致?

需求爭(zhēng)議升級(jí)機(jī)制分發(fā)跨產(chǎn)品線需求技術(shù)總監(jiān)與產(chǎn)品

總監(jiān)單產(chǎn)品線需求產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品

線總監(jiān)Charter批準(zhǔn)前的需求決策通道Charter批準(zhǔn)后的需求決策通道快速?zèng)Q策通

道IPD需求分發(fā)CDP三條決策通道；分層級(jí)決策機(jī)制決策

重要不緊急重要&緊急

MM需求納入?業(yè)務(wù)計(jì)劃/

路標(biāo)規(guī)劃?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

項(xiàng)目任務(wù)書(shū)?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

項(xiàng)目組的

需求說(shuō)明書(shū)開(kāi)發(fā)需求?新方案?新產(chǎn)品/

?新版本?

變更正在

?開(kāi)發(fā)的產(chǎn)

?

品原始需

求?

需求的分解與實(shí)現(xiàn)的關(guān)系特性系統(tǒng)子系統(tǒng)/模塊/接口特性需求分配需求系統(tǒng)需求需求跟蹤需求變更

控制→需求流

—→設(shè)計(jì)流

→約束流實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的初始需求客戶問(wèn)

題RR需求納入?業(yè)務(wù)計(jì)劃/

路標(biāo)規(guī)劃?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

項(xiàng)目任務(wù)書(shū)?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

項(xiàng)目組的

需求說(shuō)明書(shū)開(kāi)發(fā)需求?新方案?新產(chǎn)品/

?新版本?

變更正在

?開(kāi)發(fā)的產(chǎn)

?

品分配需求，可以按領(lǐng)域進(jìn)行，也可

以按子系統(tǒng)進(jìn)行分配，需要根據(jù)組

織分析的效率進(jìn)行選擇。?

需求的分解與實(shí)現(xiàn)的關(guān)系SF11SR111需求跟蹤需求變更

控制實(shí)現(xiàn)SF12IR1SF13SR113SR112S-AR113H-AR112S-AR112S-AR111H-AR111H-AR113硬件分配需求軟件分配需求（需求細(xì)化）

（BusinessUseCase）

N

Y

需求合并？

N

用例分析

Y

用例分析？

需求合并

產(chǎn)

案

系統(tǒng)需求品、解決方

需求1...n

如果需求需要細(xì)化/展開(kāi)，按照產(chǎn)品包需求分析過(guò)程進(jìn)行分解?

分解需求特性描述需求分解產(chǎn)品、解決方案系統(tǒng)特性客戶問(wèn)題新特性？需求分解？新問(wèn)題？客戶問(wèn)題

描述特性分析客戶問(wèn)題

分析原始需求（外部&客戶）正式需求原始需求需求分析YYYNNN客戶P交付/運(yùn)維可服務(wù)性COOE

S核心能力可管理性可安裝性可維護(hù)性物理形態(tài)安全可靠?jī)r(jià)格成本功能L生命周期價(jià)格成本可行銷性配套需求.面向開(kāi)發(fā)，是對(duì)產(chǎn)

品交付的要求.

包括功能、限制、

質(zhì)量屬性.通過(guò)對(duì)客戶面對(duì)的問(wèn)題分析，

描

述客戶期望產(chǎn)品

解決的問(wèn)題?

應(yīng)用$APPEALS進(jìn)行需求分類.

根據(jù)客戶的問(wèn)題，確定產(chǎn)品用于解決

客戶問(wèn)題的特性以客戶為中心，

按照

客戶問(wèn)題->產(chǎn)品特性->包需求層層分解（含客戶需求）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)客戶業(yè)務(wù)TCO

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)用環(huán)境認(rèn)證A

$功能需求質(zhì)量屬性地理市場(chǎng)

準(zhǔn)入CMO

CFO限

制客戶問(wèn)題產(chǎn)品特性物理形態(tài)準(zhǔn)入限制技術(shù)限制包需求可靠性可用性全球化資料安全性可行銷性CTOAP需求納入?業(yè)務(wù)計(jì)劃/

路標(biāo)規(guī)劃?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

項(xiàng)目任務(wù)書(shū)?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

項(xiàng)目組的

需求說(shuō)明書(shū)開(kāi)發(fā)需求?新方案?新產(chǎn)品/

?新版本?

變更正在

?開(kāi)發(fā)的產(chǎn)

?

品實(shí)施變更所有受影響的工作交

付件均需要同步修改，

包括需求的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、

分析設(shè)計(jì)文檔、代碼、

測(cè)試用例、用戶資料需要知會(huì)到所有受影響團(tuán)隊(duì)和角色，特別是直接面對(duì)客戶的人驗(yàn)證變更結(jié)果驗(yàn)證變更實(shí)施的正確

性，

不僅要驗(yàn)證程序，還要驗(yàn)證相關(guān)的資料

文檔對(duì)客戶、工作量、進(jìn)度、成本和質(zhì)量的影響，SE主導(dǎo)根據(jù)影響程度可分層決策，重大特性變更在產(chǎn)品線決策?

需求變更管理需求跟蹤需求變更

控制提出變更

請(qǐng)求分析變更

影響發(fā)布變更

結(jié)論RAT決策關(guān)閉確認(rèn)變更實(shí)現(xiàn)?客戶需求不僅僅是軟硬件，而是一個(gè)完整的交付體

驗(yàn)口碑

品

牌

企

業(yè)

形

象客戶需求不僅僅是軟硬件，而是一個(gè)完整的交付！如蘋(píng)果、三星產(chǎn)品售前售中售后可獲得性發(fā)貨保修建議功能性能包裝價(jià)格核心

產(chǎn)品服務(wù)無(wú)形影響核心產(chǎn)品?

什么是產(chǎn)品包？服務(wù)無(wú)形效益?產(chǎn)品包需求相關(guān)的角色定義?市場(chǎng)需求?業(yè)務(wù)專家負(fù)責(zé)

整合、折中?產(chǎn)品包需求?SE、LPDT負(fù)責(zé)?測(cè)試需求?測(cè)試專家負(fù)責(zé)?制造需求?制造專家負(fù)責(zé)?服務(wù)需求?服務(wù)專家負(fù)責(zé)?產(chǎn)品包需求生命周期規(guī)格（功能、性能、結(jié)構(gòu)）產(chǎn)品數(shù)據(jù)采購(gòu)制造（含工藝、裝備）資料技術(shù)支援定價(jià)和配置

器可獲得性

（流程要求）TR4模板、單板級(jí)功能完成并進(jìn)行了調(diào)測(cè)開(kāi)發(fā)物料采購(gòu)?fù)瓿僧a(chǎn)品配

置包Beta版不能發(fā)貨TR4A系統(tǒng)級(jí)的功能測(cè)試完成、少量的性能已經(jīng)測(cè)試、產(chǎn)品穩(wěn)定性和可靠性不能保證BOM發(fā)布試制物料到達(dá)啟動(dòng)試制，工藝文件初步歸檔資料開(kāi)發(fā)完成開(kāi)發(fā)產(chǎn)品配

置包正式版不能發(fā)貨TR5系統(tǒng)級(jí)的功能、性能完成內(nèi)部測(cè)試，但沒(méi)有進(jìn)行認(rèn)證測(cè)試和外部測(cè)試維護(hù)

更新

BOM選定最終供應(yīng)商，批量物料采購(gòu)工藝裝備完成開(kāi)發(fā)，并部分驗(yàn)證資料測(cè)試完成進(jìn)行可服務(wù)性、可安裝性的測(cè)試，培訓(xùn)完成完成產(chǎn)品配

置包正式版

開(kāi)發(fā)和測(cè)試少量早期發(fā)貨（BETA和EDCP之后）TR1TR2TR3TR4TR4ATR5TR6產(chǎn)品需求、

產(chǎn)品概念架構(gòu)與系統(tǒng)設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)、BBFV測(cè)試結(jié)果原型機(jī)的質(zhì)量（SDV

結(jié)果）和初始產(chǎn)品的

準(zhǔn)備情況初始產(chǎn)品的質(zhì)量（SIT結(jié)果）BETA、制造系統(tǒng)驗(yàn)證、

認(rèn)證和標(biāo)桿測(cè)試結(jié)果

開(kāi)發(fā)

驗(yàn)證

發(fā)布TR4

TR4A

TR5TR6BBFV:

Building

Block

FunctionVerification構(gòu)建模塊功能驗(yàn)證BOM:

Billof

Material物料清單ADCP?TR關(guān)注點(diǎn)注：要求TR責(zé)任人對(duì)TR結(jié)果負(fù)責(zé)，在TR評(píng)審報(bào)告和電子流中增加責(zé)任聲明，責(zé)任聲明承諾人為SECharter

CDCP

PDCP

概念計(jì)劃TR3TR1TR2?

更加清晰的界定CDP和IPD的接口界面產(chǎn)品包需求Concept特性需求idea完整性系統(tǒng)性HowtoWin差異化平衡性競(jìng)爭(zhēng)力聚焦于What概念階段立項(xiàng)階段聚焦于Why產(chǎn)品包需求（OR）管理流程?

需求是如何轉(zhuǎn)化的？設(shè)計(jì)規(guī)格系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)需求產(chǎn)品概念需求實(shí)現(xiàn)及驗(yàn)證子流程理解市場(chǎng)/組合分析/業(yè)務(wù)計(jì)劃概念階段計(jì)劃階段開(kāi)發(fā)階段?

質(zhì)量屬性

?

DFX產(chǎn)品包需求市場(chǎng)需求客戶需要模塊設(shè)計(jì)需求客戶needs&wants功能需求非功能需求?

書(shū)面標(biāo)準(zhǔn)?

事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)IPD開(kāi)發(fā)流程

標(biāo)準(zhǔn)約束

MM流程??............?產(chǎn)

品包需求定義?做法1：

CDP和IPD之間的工作界面?做法2：

CDP和IPD之間的工作界面?產(chǎn)品包需求描述?

需求管理-實(shí)現(xiàn)都是保證產(chǎn)品滿足用戶需求的方法減少最終產(chǎn)品與用戶要求的差距?

做對(duì)的事?

確認(rèn)需求是客戶想要的。?

客戶參與?

RAT負(fù)責(zé)?

把事做對(duì)?主要檢查各階段交付物是否正確地實(shí)現(xiàn)了需求?

PDT負(fù)責(zé)?

需求驗(yàn)證與確認(rèn)需求驗(yàn)證需求確認(rèn)驗(yàn)證需求驗(yàn)證VS需求驗(yàn)證并不是一個(gè)嚴(yán)格意義上的階段，而是貫穿整個(gè)需求演化、分解、實(shí)現(xiàn)的一

系列質(zhì)量保證活動(dòng)，包括：評(píng)審、測(cè)試等。?

需求驗(yàn)證與確認(rèn)驗(yàn)證需求早期客戶需求確認(rèn)的重要性驗(yàn)證公司級(jí)需求管理團(tuán)隊(duì)中央平臺(tái)

RMT產(chǎn)品線需求分析團(tuán)隊(duì)

產(chǎn)品線需求質(zhì)量監(jiān)督C-RMT:OR業(yè)務(wù)管理體系中最高決策團(tuán)隊(duì)，接受C-PMT的領(lǐng)導(dǎo)，代表C-PMT執(zhí)行公司級(jí)的需求管理職能；PL-RMT:接受PL-PMT的領(lǐng)導(dǎo)，代表PL-PMT產(chǎn)品線級(jí)需求管理職能，協(xié)調(diào)跨產(chǎn)品線的

需求管理；PL-RAT:按產(chǎn)品線下子產(chǎn)品或者臺(tái)燈領(lǐng)域設(shè)定，負(fù)責(zé)具體的需求處理，分析，分發(fā)，跟

蹤，驗(yàn)證；PL-MQA：產(chǎn)品線需求質(zhì)量監(jiān)督，負(fù)責(zé)對(duì)需求管理活動(dòng)質(zhì)量進(jìn)行度量和審計(jì)?

需求管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)置PL-RMTPL-RMT中央平臺(tái)RAT中央平臺(tái)RATPL-RATPL-RATPL-RAT產(chǎn)品線需求管理團(tuán)隊(duì)PL-RATC-RMT?

單一業(yè)務(wù)企業(yè)的IPMT

、

PMT設(shè)置TMG:

技術(shù)管理組TDT:

技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)TRT/PRT:技術(shù)/產(chǎn)品預(yù)研團(tuán)隊(duì)PL:

產(chǎn)品線/業(yè)務(wù)單位BUIPMT:集成組合管理團(tuán)隊(duì)

RMT:需求管理團(tuán)隊(duì)TMT:技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)PMT:

組合管理團(tuán)隊(duì)

PDT:

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)PDTTRT/PRTTDTIPMTPMTLMTTMTITMT?多元業(yè)務(wù)企業(yè)的IPMT

、PMT設(shè)置TMG:

技術(shù)管理組TDT:

技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)PRT/TRT:

產(chǎn)品/技術(shù)預(yù)研團(tuán)隊(duì)C：公司/集團(tuán)PL:

產(chǎn)品線/業(yè)務(wù)單位BUIPMT:集成組合管理團(tuán)隊(duì)ITMI:集成技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)PMT:

組合管理團(tuán)隊(duì)PDT:

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)PL-IPMTTDT/TRT/PRTPL-PMTC-PMTPDTC-TDT/TRTPL-TMGC-PRT

C-IPMT

需求編號(hào)

領(lǐng)域

需求標(biāo)題

需求描述

必須的功能

優(yōu)先級(jí)

改進(jìn)目標(biāo)衡量

需求帶來(lái)的利益概念階段?編制產(chǎn)品包需求列表或說(shuō)明書(shū)的過(guò)程

需求分發(fā)

PL-PMTPL-RMT

Charter編制

理解市場(chǎng)/組合分析/業(yè)務(wù)計(jì)劃提出需求

（可測(cè)試性、

可服務(wù)性、可

制造性等）產(chǎn)品包需求列

表或說(shuō)明書(shū)初步的產(chǎn)品包

需求列表提出初步的

產(chǎn)品包需求匯總、整合為產(chǎn)品包需求考慮臨時(shí)需求

/零散需求市場(chǎng)需求分析

或調(diào)研、驗(yàn)證PDT測(cè)試代表、

制造代表、服務(wù)代表需求分發(fā)PF-RATIPD開(kāi)發(fā)流程MM流程PDT市場(chǎng)代表PDT市場(chǎng)代表

PF-RATPDTSE

......需求變更質(zhì)量控制（提交/答復(fù)質(zhì)量）OR

METRICS需求收集

需求分析

需求分發(fā)

需求實(shí)現(xiàn)

需求驗(yàn)證

?某公司OR流程總覽（舉例）片區(qū)排序需求確認(rèn)CCM需求跟蹤解釋過(guò)濾分類排序總部

平臺(tái)基線需求準(zhǔn)入工程可服務(wù)

安全......片區(qū)中長(zhǎng)期需求調(diào)

研路標(biāo)業(yè)務(wù)計(jì)劃管理

&績(jī)效評(píng)估長(zhǎng)期需求中期需求中短期需求需求銷售項(xiàng)目需求片區(qū)零散需求外部需求需求確認(rèn)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)需求澄清Charter（可選）中標(biāo)/

簽單后開(kāi)發(fā)規(guī)劃需

求重大需

求RAT參與TR評(píng)審調(diào)研

組計(jì)劃開(kāi)發(fā)整合業(yè)務(wù)計(jì)劃市場(chǎng)評(píng)估市場(chǎng)細(xì)分生命周期概念CCL集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模型可測(cè)試需求總體測(cè)試計(jì)劃模塊測(cè)試執(zhí)行Β

測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試子系統(tǒng)測(cè)試設(shè)計(jì)系統(tǒng)測(cè)試

執(zhí)行測(cè)試包需求TR1

TR2總體測(cè)試策

略?產(chǎn)

品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的測(cè)試活動(dòng)需求驗(yàn)證

在產(chǎn)品開(kāi)

發(fā)各個(gè)階

段的活動(dòng)驗(yàn)證TR5(SIT)TR6（Beta、認(rèn)證、樣機(jī)）子系統(tǒng)測(cè)

試執(zhí)行TR4A(SDV)系統(tǒng)測(cè)試設(shè)計(jì)TR4(BBFV)模塊測(cè)

試設(shè)計(jì)生命

周期發(fā)

布概念計(jì)劃開(kāi)發(fā)TR3PCR：項(xiàng)目變更請(qǐng)求：

常常是項(xiàng)目周期、資源、成本、范圍變更引起的

結(jié)果DCR：設(shè)計(jì)變更請(qǐng)求：

設(shè)計(jì)方案變更、設(shè)計(jì)優(yōu)化RCR：需求變更請(qǐng)求：客戶需求變更（包需求變更）、設(shè)計(jì)需求變更

（系統(tǒng)需求、分配需求、接口需求）；ECR：工程變更請(qǐng)求：對(duì)生產(chǎn)等下游環(huán)節(jié)的變更PCN：產(chǎn)品變更通知變更分類PCRPCNDCRRCR?

變更分類ECRPCNECRPCRRCRDCR客戶界面變更？?各類變更之間的關(guān)系其他原因影響項(xiàng)目計(jì)劃？影響在制產(chǎn)品？影響設(shè)計(jì)？IPD產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程概念市場(chǎng)經(jīng)理

技術(shù)經(jīng)理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理及系統(tǒng)級(jí)工程師?市場(chǎng)需求管理流程、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃流程、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程和技術(shù)開(kāi)發(fā)流程關(guān)系產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃流程組合分析市場(chǎng)經(jīng)理技術(shù)發(fā)展規(guī)劃技術(shù)規(guī)

劃制定技術(shù)領(lǐng)域?qū)＜褹類需求B類需求平臺(tái)開(kāi)發(fā)流程立項(xiàng)階段

平臺(tái)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)研開(kāi)發(fā)流程開(kāi)發(fā)階段技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)發(fā)驗(yàn)證發(fā)布生命周期

管理市場(chǎng)調(diào)研業(yè)務(wù)策略

與計(jì)劃融合優(yōu)化

業(yè)務(wù)計(jì)劃市場(chǎng)需求管理流程技術(shù)規(guī)

劃評(píng)審技術(shù)規(guī)

劃發(fā)布開(kāi)發(fā)階

段驗(yàn)證階

段發(fā)布階段成果化階

段市場(chǎng)細(xì)分與

需求分發(fā)所有成員市場(chǎng)經(jīng)理技術(shù)發(fā)展類需求需求分類

與分析發(fā)布及成

果化階段未明確的需求產(chǎn)品線總經(jīng)理C類需求技術(shù)經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理需求收集立項(xiàng)階

段驗(yàn)證階

段計(jì)劃?

需求管理IT系統(tǒng)需求管理的IT系統(tǒng)在H為重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是：在客戶界面上需求要完整的端到端的管理

，需求從客戶進(jìn)來(lái)后一定要給客戶一個(gè)承諾或答復(fù)，不允許出現(xiàn)客戶的需求被淹沒(méi)掉的現(xiàn)象。Q1：請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹一下需求管理的IT系統(tǒng)。：

需求管理的IT系統(tǒng)

，沒(méi)有辦法詳細(xì)介紹

，這里介紹一下

IT系統(tǒng)的主要功能：1、需求管理的IT系統(tǒng)在H為重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是：

在客戶界面上需求要完整的端到端的管理，需求從客戶進(jìn)來(lái)后一定要給客戶一個(gè)承諾或答復(fù)

，不允許出現(xiàn)客戶的需求被淹沒(méi)掉的現(xiàn)象。2、

需求管理系統(tǒng)跟產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)是有關(guān)聯(lián)關(guān)系的，比如說(shuō)一條需求可以對(duì)應(yīng)成研

發(fā)的一個(gè)工作單

，任何一個(gè)需求在研發(fā)都會(huì)產(chǎn)生工作量。那么這個(gè)工作的流程、需求管理就是由產(chǎn)品管理人來(lái)進(jìn)行維護(hù)的。3、需求在客戶界面上的各種狀態(tài)

，比如規(guī)劃狀態(tài)、待規(guī)劃狀態(tài)等等

，這些狀態(tài)都是由產(chǎn)品管理

部來(lái)管理的。A?FAQQ2：目前公司還沒(méi)有專門(mén)的需求管理組織

，如果要建立需求管理和需求分析團(tuán)隊(duì)

，從哪些部門(mén)中選擇人員最合適？（銷售、研發(fā)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、制造、供應(yīng)鏈？）：需求管理和需求分析團(tuán)隊(duì)

，是專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于需求的價(jià)值性

，既要懂市場(chǎng)

，還要懂一定的技術(shù)

，所以

通常是市場(chǎng)和研發(fā)一起組成了需求管理和需求分析團(tuán)隊(duì)

。從問(wèn)題中的選項(xiàng)里看

，建議是研發(fā)、市場(chǎng)和銷售的人組成需求管理和需

求分析團(tuán)隊(duì)。Q3：在BTo

B企業(yè)關(guān)于需求的管理，初步建立產(chǎn)品部，

但各種平臺(tái)沒(méi)有建立起來(lái)，

對(duì)于大量的需求信息怎么進(jìn)行識(shí)別和管理？：對(duì)于需求的管理和識(shí)別，核心就是識(shí)別這個(gè)需求給客戶、給公司帶來(lái)的價(jià)值

，用價(jià)值來(lái)判斷，因此一定要先看清楚這個(gè)需求是不是來(lái)源于客戶真實(shí)的需求，給客戶有沒(méi)有帶來(lái)真實(shí)的價(jià)值，以及對(duì)公司是不是有真實(shí)的價(jià)值。對(duì)于公司帶來(lái)的價(jià)值，可以體現(xiàn)在利潤(rùn)上、市場(chǎng)份額上，也可以體現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)提升上。A?FAQQ4：需求管理團(tuán)隊(duì)和分析團(tuán)隊(duì)

，組成上和工作內(nèi)容上本質(zhì)區(qū)別在哪里？

：

需求管理團(tuán)隊(duì)：事實(shí)上是

最基層的需求決策的團(tuán)隊(duì)

，一個(gè)需求進(jìn)來(lái)不僅僅是要進(jìn)行分

析

，最核心的是要進(jìn)行決策，這個(gè)需求是不是要接納、是不是要做；

馬上就做

，還是待規(guī)劃；

明年做

，還是后年做；

進(jìn)行分類的決策

，分發(fā)到不同的領(lǐng)域等。RAT

(RequirementAnalysisTeam)需求分析團(tuán)隊(duì)：在做決策之前需要對(duì)客戶需求的“來(lái)龍

去脈

”、需求給公司和客戶帶來(lái)的價(jià)值進(jìn)行分析

，也要對(duì)需求的工作量、需求的難度進(jìn)行一定

的評(píng)估

，。A?FAQQ5：能不能介紹一下

RAT組成中的研發(fā)角色？還有需求管理部門(mén)是否是一個(gè)常設(shè)機(jī)構(gòu)？

：一般是RAT主任擔(dān)任研發(fā)的角色，

通常是系統(tǒng)工程師

，最資深的技術(shù)負(fù)責(zé)人

。如果系統(tǒng)比較大，

包括硬件的

、

軟件的，就需要每一個(gè)專項(xiàng)技術(shù)負(fù)責(zé)人聯(lián)合起來(lái)，

對(duì)于需求的

可行性進(jìn)行充分完整的大體的評(píng)估，

不要求特別準(zhǔn)確

，

主要是強(qiáng)調(diào)方案的可行性和大概的資源

評(píng)估。RAT是一個(gè)常設(shè)組織，

團(tuán)隊(duì)成員是專崗的不是專職的

。只要有產(chǎn)品就會(huì)存在需求

，

一定就有需求的處理

、

需求的分析

、

需求的管理，所以是常設(shè)的機(jī)構(gòu)，不是根據(jù)需求臨時(shí)組建的。RMT（Requirement

Management

Team）

和RAT組織中所有的人員都是兼職的不是專職的

。因?yàn)?/p>

只是在有需求的時(shí)候進(jìn)行分析，

日常時(shí)這些系統(tǒng)工程師，還是在為本職工作服務(wù)的。事實(shí)上

，需求分析的工作量占比并不大。A?FAQQ6：所有緊急需求基本上都是立馬可以產(chǎn)生訂單，

這是公司保持強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)的“

勢(shì)

”的維護(hù)

，難道

不應(yīng)該都做嗎？

：因?yàn)槲覀冴P(guān)注的是公司競(jìng)爭(zhēng)力長(zhǎng)期持續(xù)的增長(zhǎng)，短期和中長(zhǎng)期的需求有時(shí)候是必須要做出取舍的

，

資源是有限的

，如果關(guān)注了所有的短期需求，

可能會(huì)在有競(jìng)爭(zhēng)力的中長(zhǎng)期需求出

現(xiàn)的時(shí)候

，資源不足

，從而導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力不能持續(xù)的增長(zhǎng)。H為之所以能夠成為持續(xù)增長(zhǎng)的公司，

并且?guī)资暌恢北３至烁咚俚挠行У脑鲩L(zhǎng)

，就是因?yàn)樗麤](méi)有僅僅關(guān)注短期的需求，

更加關(guān)注于中長(zhǎng)期需求對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)力的增長(zhǎng)。Q7

：緊急需求開(kāi)發(fā)是如何決策和快速行動(dòng)的？：緊急需求一般是分發(fā)到正在進(jìn)行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中

，

由PDT（

Product

DevelopmentTeam

，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)）

團(tuán)隊(duì)承接。但是需要注意，

緊急需求必須經(jīng)過(guò)需求變更流程

，

因?yàn)樾枨蟮淖兏?/p>

，可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品架構(gòu)

、產(chǎn)

品成本

、項(xiàng)目進(jìn)度

、項(xiàng)目費(fèi)用等的變更，對(duì)項(xiàng)目的影響比較大，所以要盡量減少緊急需求。A?FAQA?FAQQ8：需求管理的績(jī)效評(píng)估是如何進(jìn)行？

：H為沒(méi)有針對(duì)需求管理做績(jī)效評(píng)估，

因?yàn)樾枨蠊芾砭褪俏覀兊谋韭毠ぷ?。需求管理工作是?zhàn)略管理

、產(chǎn)品規(guī)劃等幾個(gè)模塊的輸入

，所以真正的評(píng)估可以體現(xiàn)在是不是對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃或者產(chǎn)品規(guī)劃，產(chǎn)生了直接的作用

。所以H為沒(méi)有單獨(dú)針對(duì)需求管理的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，

這是一個(gè)基礎(chǔ)的工作。Q9：

在采用客戶調(diào)研的方法來(lái)了解客戶的需求過(guò)程中，如何才能取得客戶的信任？

客戶是否會(huì)懷疑企業(yè)通過(guò)這種方法來(lái)進(jìn)入他所處的行業(yè)？

：舉例說(shuō)明

，

當(dāng)我們跟一些重要的客戶進(jìn)行深入的交流之后

，我們會(huì)簽一個(gè)NDA即互相保密協(xié)議

，我承諾對(duì)于從客戶那里取來(lái)的所有的信息

，只用于我們的雙方之間的需求溝通

，不會(huì)用在其它任何地方。關(guān)于客戶是不是懷疑這個(gè)企業(yè)通過(guò)這種方法進(jìn)入他所處的行業(yè)

，這要取決于企業(yè)在這個(gè)行業(yè)長(zhǎng)期塑造的口碑和采取的具體行動(dòng)。Q10：公司想往下游發(fā)展，

當(dāng)然現(xiàn)在的部分客戶可能未來(lái)會(huì)變成同行

，對(duì)自己有所顧忌

，那在和這樣客戶交流的時(shí)候，如何能讓對(duì)方“袒露心聲”

，能夠獲取真實(shí)的客戶需求？

：這種矛盾是不成立的。比如，

H為去年進(jìn)入車領(lǐng)域

，公司的最高層面徐直軍親自在大會(huì)上明確表達(dá)，

H為不會(huì)進(jìn)入整

車行業(yè)，

只會(huì)聚焦于車聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的子系統(tǒng)

。如果沒(méi)有跟客戶明確之前

，不可能讓客戶

“袒露心聲”的，

一定要充分理解客戶對(duì)于你的擔(dān)憂。A?FAQThankYou機(jī)械行業(yè)數(shù)字化生產(chǎn)供應(yīng)鏈整體解決方案目錄CONTENTS機(jī)械行業(yè)簡(jiǎn)析行業(yè)現(xiàn)狀與趨勢(shì)、行業(yè)信息化概況1234機(jī)械行業(yè)信息化規(guī)劃

U8+精細(xì)化管理平臺(tái)、解決方案整體概述關(guān)鍵業(yè)務(wù)方案介紹研發(fā)、營(yíng)銷、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、條碼、質(zhì)量、費(fèi)控與成本、用友云核心價(jià)值及效益

方案價(jià)值、效益5實(shí)施保障與成功案例案例、客戶名錄-PART01-機(jī)械行業(yè)簡(jiǎn)析機(jī)械行業(yè)簡(jiǎn)介機(jī)械行業(yè)分類

機(jī)械行業(yè)機(jī)械行業(yè)范疇

機(jī)械制造業(yè)主要是通過(guò)對(duì)金屬原材料物理形狀的改變、組裝,成為產(chǎn)品,使其增值。它主要包括機(jī)械加工、機(jī)床等加工、組裝性行業(yè)。機(jī)械制造業(yè)涉及的工業(yè)領(lǐng)域主要有機(jī)械設(shè)備、汽車和造船及其配件加工生產(chǎn)、日用器具…等總之，只要是以一個(gè)個(gè)零部件組裝為主要工序的工業(yè)領(lǐng)域都是屬于機(jī)械制造業(yè)的范疇。通用設(shè)備制造業(yè)機(jī)床、鍋爐、軸承、閥門(mén)、通用件、鑄件專用設(shè)備制造業(yè)工程機(jī)械、紡機(jī)、農(nóng)機(jī)、礦機(jī)電氣機(jī)械及器材設(shè)備制造業(yè)電力設(shè)備、電機(jī)、照明器具儀器儀表制造業(yè)儀器、儀表、辦公設(shè)備、計(jì)量器具金屬制品制造業(yè)結(jié)構(gòu)性金屬制品、金屬工具、集裝箱及金屬包裝容器等按生產(chǎn)方式按生產(chǎn)組織方式項(xiàng)目制造/單件小批量多品種小批量大批量生產(chǎn)大規(guī)模定制按訂單設(shè)計(jì)（ETO）按訂單生產(chǎn)（MTO）面向庫(kù)存生產(chǎn)（MTS）按訂單裝配（ATO）機(jī)械行業(yè)面臨產(chǎn)業(yè)困境和轉(zhuǎn)型方向產(chǎn)業(yè)困境轉(zhuǎn)型升級(jí)兩化融合技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型產(chǎn)線改造、機(jī)器代人成本控制資源整合管理水平落后產(chǎn)業(yè)大而不強(qiáng)創(chuàng)新能力和核心技術(shù)缺失人口紅利消失環(huán)境及能耗排放壓力全球化帶來(lái)的技術(shù)和產(chǎn)業(yè)革命沖擊中國(guó)制造2025互聯(lián)網(wǎng)+信息化與工業(yè)化深度融合智能制造61%50%95%90%CEO認(rèn)為數(shù)字化的業(yè)務(wù)流程對(duì)企業(yè)具有戰(zhàn)略意義。到2018年底，50%的大型企業(yè)將擁有完善的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。CIO預(yù)期他們的工作將由數(shù)字化而發(fā)生變化或者重新混合。公司都認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)將給自己所在的行業(yè)帶來(lái)巨大的顛覆。越來(lái)越多的企業(yè)，正在或已經(jīng)用數(shù)字化實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)70%到2020年，70%的服務(wù)市場(chǎng)被數(shù)字化相關(guān)服務(wù)占據(jù)。數(shù)據(jù)來(lái)源：Ganter、麥肯錫、IDC、PWC、埃森哲、每日科學(xué)數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨企業(yè)價(jià)值重定位互聯(lián)網(wǎng)+價(jià)值定位出租車、滴滴&快的、專車、UBER……跨界打劫競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)客戶體驗(yàn)客戶粘度客戶忠誠(chéng)度客戶關(guān)系快速迭代商業(yè)模式創(chuàng)新數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值創(chuàng)造事務(wù)到價(jià)值的變化萬(wàn)物互聯(lián)生態(tài)創(chuàng)新數(shù)字化倒逼企業(yè)重新思考重布行業(yè)重構(gòu)企業(yè)重塑自我轉(zhuǎn)型為

數(shù)字化企業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)化/云化/社會(huì)化企業(yè)）數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)選擇機(jī)械行業(yè)管理模式發(fā)生變化

從職能管理從產(chǎn)品管理從企業(yè)間交易性管理從物質(zhì)管理從零和競(jìng)爭(zhēng)從實(shí)有資源管理從簡(jiǎn)單的多元化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向過(guò)程管理轉(zhuǎn)向顧客管理轉(zhuǎn)向關(guān)系性管理轉(zhuǎn)向信息管理轉(zhuǎn)向多贏競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向虛擬資源管理轉(zhuǎn)向核心競(jìng)爭(zhēng)力管理管理模式0204010305機(jī)械企業(yè)基本使用了ERP軟件，但應(yīng)用還不深入，相當(dāng)部分企業(yè)尚未實(shí)現(xiàn)集成化應(yīng)用部分機(jī)械企業(yè)使用CRM軟件對(duì)營(yíng)銷過(guò)程進(jìn)行管理產(chǎn)品的信息技術(shù)含量有所增加，如產(chǎn)品中增加了在線智能診斷機(jī)械企業(yè)設(shè)計(jì)管理上已經(jīng)使用或者開(kāi)始使用PLM/PDM條碼或者RFID等技術(shù)廣泛應(yīng)用到機(jī)械企業(yè)的物流管理或者過(guò)程追溯中企業(yè)生產(chǎn)管理與過(guò)程控制自動(dòng)化程度有所提高，部分企業(yè)開(kāi)始推進(jìn)數(shù)字化車間或無(wú)人車間06機(jī)械行業(yè)管理數(shù)字化現(xiàn)狀機(jī)械制造業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程功能自動(dòng)化越來(lái)越多的企業(yè)正完成信息集成化向制造過(guò)程優(yōu)化、智能化及敏捷化發(fā)展。以財(cái)務(wù)軟件、CAD、CAPP等自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用為代表以CAD/CAPP/CAM、CAD/MRPⅡ、CAPP/MRPⅡ，CIMS系統(tǒng)集成制造應(yīng)用為代表以并行工程（CE）方法，ERP系統(tǒng)、精益制造思想的整體優(yōu)化應(yīng)用為代表以物聯(lián)網(wǎng)，上下游協(xié)同的供應(yīng)鏈管理，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的敏捷制造(AM)、虛擬制造(VM)等新的制造模式為代表信息集成過(guò)程優(yōu)化、智能化智能制造當(dāng)前企業(yè)信息化發(fā)展階段機(jī)械企業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)01020304與上、下游集成打通上、下游的供應(yīng)鏈級(jí)管理客戶化開(kāi)發(fā)系統(tǒng)具有平臺(tái)化開(kāi)發(fā)工具，滿足企業(yè)個(gè)性化管理需求，適應(yīng)企業(yè)管理變革各種系統(tǒng)集成應(yīng)用PDM/PLM、CRM、OA、MES與ERP的集成已經(jīng)成為企業(yè)信息化必須具有的功能；與外部系統(tǒng)集成信息系統(tǒng)要考慮與外部系統(tǒng)集成，數(shù)據(jù)交互，如與電商平臺(tái)或銀行等金融機(jī)構(gòu)對(duì)接-PART02-機(jī)械行業(yè)數(shù)字化規(guī)劃?rùn)C(jī)械行業(yè)管理數(shù)字化目標(biāo)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，建立統(tǒng)一、共享的數(shù)據(jù)庫(kù)，管理物料、物料清單（BOM）、工藝路線數(shù)據(jù)，整合和記錄分散在各個(gè)職能部門(mén)的基本業(yè)務(wù)信息，充分挖掘信息資源；從整體的角度進(jìn)行流程優(yōu)化，提升企業(yè)整體執(zhí)行效率，即實(shí)現(xiàn)從銷售到生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存、生產(chǎn)車間、采購(gòu)、質(zhì)量以及財(cái)務(wù)的業(yè)務(wù)協(xié)同管理；加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、計(jì)劃過(guò)程和產(chǎn)品數(shù)據(jù)的集成管理，提高對(duì)多品種生產(chǎn)管理的能力，不斷降低生產(chǎn)成本，縮短交貨期，提高生產(chǎn)率，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；實(shí)現(xiàn)制造排程智能化，制造現(xiàn)場(chǎng)可視化，制造進(jìn)度及時(shí)化，設(shè)備運(yùn)行數(shù)字化能夠?qū)崟r(shí)獲得整個(gè)組織的關(guān)鍵信息，并按這些信息快速進(jìn)行計(jì)劃、組織管理和控制，有效地支持企業(yè)高層管理決策，支持企業(yè)做強(qiáng)，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益；能夠支持日常工作效率的提高，減輕員工負(fù)擔(dān)，提高管理工作的質(zhì)量和效率。機(jī)械行業(yè)數(shù)字化管理藍(lán)圖（一個(gè)平臺(tái)、兩層應(yīng)用、三級(jí)應(yīng)用）業(yè)務(wù)管控+數(shù)字工廠集中部署+分步部署平臺(tái)層動(dòng)態(tài)建模平臺(tái)應(yīng)用集成平臺(tái)應(yīng)用管理平臺(tái)云技術(shù)運(yùn)行平臺(tái)生產(chǎn)執(zhí)行層工廠建模、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換組件、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)采集電子商務(wù)移動(dòng)應(yīng)用企業(yè)門(mén)戶協(xié)同辦公工藝管理排程調(diào)度車間作業(yè)物料管理現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量模具管理員工管理設(shè)備運(yùn)行工裝管理安全能源業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理層客戶關(guān)系管理PLM/PDM人力資源管理供應(yīng)商管理財(cái)務(wù)管理（財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)）采購(gòu)管理庫(kù)存管理需求規(guī)劃質(zhì)量管理生產(chǎn)訂單決策全面預(yù)算企業(yè)績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控商業(yè)分析銷售管理物料清單智能傳感器智能設(shè)備儀器儀表物聯(lián)應(yīng)用…單元智能物流單元委外管理成本核算商業(yè)智能財(cái)務(wù)主題營(yíng)銷主題采購(gòu)主題庫(kù)存主題生產(chǎn)主題質(zhì)量主題人力資源主題集團(tuán)管理合并報(bào)表行業(yè)報(bào)表集團(tuán)財(cái)務(wù)結(jié)算中心績(jī)效管理管理會(huì)計(jì)成本管理預(yù)算管理資金管理項(xiàng)目成本專家財(cái)務(wù)評(píng)估UAP平臺(tái)多語(yǔ)言配置器Portal預(yù)警平臺(tái)單據(jù)設(shè)計(jì)器場(chǎng)景配置器報(bào)表設(shè)計(jì)器工作流API企業(yè)應(yīng)用集成UFSDKPLMMESOA技術(shù)集成OpenAPI財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)總賬、報(bào)表應(yīng)收、應(yīng)付網(wǎng)上報(bào)銷固定資產(chǎn)存貨核算出納管理HR人事管理人事合同考勤管理招聘管理薪資管理培訓(xùn)管理福利管理人力績(jī)效序列號(hào)管理批次管理保質(zhì)期管理盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)調(diào)撥業(yè)務(wù)庫(kù)存展望庫(kù)存管理質(zhì)量管理銷售計(jì)劃客戶管理價(jià)格管理信用管理普通銷售直運(yùn)銷售分期收款委托代銷零售業(yè)務(wù)銷售銷售訂單物料清單主生產(chǎn)計(jì)劃需求規(guī)劃LRP車間管理工序委外工程變更在線返工計(jì)件工資挪料改制生產(chǎn)采購(gòu)計(jì)劃供應(yīng)商管理采購(gòu)詢價(jià)價(jià)格管理普通采購(gòu)直運(yùn)采購(gòu)固定資產(chǎn)采購(gòu)VMI采購(gòu)/委外采購(gòu)/委外訂單生產(chǎn)訂單受托代銷銷售費(fèi)用內(nèi)控管理業(yè)務(wù)時(shí)效性控制系統(tǒng)安全審計(jì)用戶安全審計(jì)電商移動(dòng)應(yīng)用移動(dòng)營(yíng)銷移動(dòng)銷售移動(dòng)服務(wù)移動(dòng)UU移動(dòng)薪資移動(dòng)考勤移動(dòng)報(bào)銷移動(dòng)審批移動(dòng)分析市場(chǎng)活動(dòng)短信營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手線索管理銷售機(jī)會(huì)報(bào)價(jià)管理銷售行動(dòng)銷售訂單服務(wù)計(jì)劃營(yíng)銷CRM服務(wù)工單電商設(shè)置電商對(duì)賬電商訂單庫(kù)存條碼車間條碼服務(wù)請(qǐng)求服務(wù)產(chǎn)品分析模型供應(yīng)商門(mén)戶外協(xié)廠門(mén)戶客戶門(mén)戶PC筆記本手機(jī)條碼設(shè)備POS終端供應(yīng)商外協(xié)廠銀行稅務(wù)海關(guān)員工合作伙伴分銷商客戶股東平板電腦U訂貨用友U8+：制造企業(yè)的數(shù)字化升級(jí)平臺(tái)一體化的營(yíng)銷服務(wù)管理多渠道的B2C銷售平臺(tái)商務(wù)級(jí)即時(shí)信息交流隨時(shí)隨地移動(dòng)應(yīng)用快速響應(yīng)的生產(chǎn)制造精益供應(yīng)鏈協(xié)同管理精細(xì)化的成本與費(fèi)用管控深度的數(shù)據(jù)挖掘與分析可擴(kuò)展的應(yīng)用集成平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)下的知識(shí)及協(xié)同管理U8+機(jī)械行業(yè)解決方案整體概述圖：用友U8+機(jī)械行業(yè)解決方案—應(yīng)用場(chǎng)景用友U8+機(jī)械行業(yè)解決方案可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)：建立協(xié)同的計(jì)劃管理體系，組織均衡生產(chǎn)，降低在制品，降低庫(kù)存，提高資金周轉(zhuǎn)率；加強(qiáng)制造過(guò)程控制和供應(yīng)鏈協(xié)作，降低物料消耗和不良品率，持續(xù)降低生產(chǎn)成本，提高制造現(xiàn)場(chǎng)管控水平；加強(qiáng)人力資源、全員設(shè)備管理和供應(yīng)商管理，提高制造過(guò)程可靠性，質(zhì)量、完成率表現(xiàn)；用友U8+機(jī)械行業(yè)解決方案特點(diǎn)：支持機(jī)械行業(yè)所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，包括訂單配置、條碼管理、訂單追溯、PDM接口、售后服務(wù)、工程變更，成本核算等；支持按訂單制造、按庫(kù)存制造、按訂單設(shè)計(jì)及大規(guī)模定制等多種制造方法，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)性制造和柔性制造能力；支持企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，打造信息化管控平臺(tái)用友機(jī)械行業(yè)解決方案以U8+管理平臺(tái)為核心，融合先進(jìn)信息技術(shù)和中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新管理模式，為成長(zhǎng)型企業(yè)構(gòu)建集精細(xì)管理、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同與社交化運(yùn)營(yíng)為一體的商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，助力企業(yè)應(yīng)勢(shì)而變，贏得未來(lái)?，F(xiàn)在，已經(jīng)有超過(guò)4000家機(jī)械企業(yè)采用U8+機(jī)械行業(yè)全面解決方案，包括外資企業(yè)（如東芝機(jī)械、瓦錫蘭發(fā)動(dòng)機(jī)、辛辛那提等）、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)及軍工企業(yè)。供應(yīng)商1供應(yīng)商2供應(yīng)商3辦事處客戶倉(cāng)庫(kù)銷售部客戶1成品倉(cāng)庫(kù)原料庫(kù)品質(zhì)部銷售合同技術(shù)部銷售訂單生產(chǎn)部通知發(fā)運(yùn)完工產(chǎn)品入庫(kù)工序檢驗(yàn)原材料庫(kù)完工檢驗(yàn)生產(chǎn)領(lǐng)/發(fā)料生產(chǎn)訂單日裝配計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃外協(xié)計(jì)劃生產(chǎn)車間1生產(chǎn)車間2辦事處物料清單工藝路線ECNMES/JIT客戶2采購(gòu)部進(jìn)口管理供應(yīng)商門(mén)戶銷售預(yù)測(cè)直送工位銷售發(fā)貨寄售調(diào)撥進(jìn)科檢驗(yàn)售前銷售CAD/PDM/CAPP人力資源部行政部人力資源部財(cái)務(wù)部-PART03-關(guān)鍵業(yè)務(wù)方案介紹用友云營(yíng)銷管理質(zhì)量管理研發(fā)管理采購(gòu)管理物流管理計(jì)劃管理生產(chǎn)管理費(fèi)控與成本管理關(guān)鍵業(yè)務(wù)方案KeyBusinessSolution售中售后售前營(yíng)銷業(yè)務(wù)解決方案銷售商機(jī)銷售報(bào)價(jià)單產(chǎn)品配置與選擇模擬報(bào)價(jià)作業(yè)物料及BOM清單是否缺失技術(shù)評(píng)估物料與BOM清單提交與導(dǎo)入YN銷售合同銷售訂單合同結(jié)算單合同執(zhí)行單銷售發(fā)貨單銷售發(fā)票發(fā)貨簽回單應(yīng)收帳款立帳應(yīng)收帳款跟催業(yè)務(wù)推式生成業(yè)務(wù)推式核銷投標(biāo)集中招標(biāo)終端銷售信用管理價(jià)格管理合同評(píng)審是否新定制設(shè)計(jì)申請(qǐng)NPD/ETO產(chǎn)品設(shè)計(jì)與歸檔生產(chǎn)管理發(fā)貨通知U8CRM營(yíng)銷管理解決方案客戶拓展銷售漏斗銷售報(bào)價(jià)銷售合同銷售訂單U8CRM價(jià)格管理信用管理銷售合同銷售分析售后服務(wù)營(yíng)銷管理解決方案Price傳統(tǒng)三維取價(jià)模式：時(shí)間維度：價(jià)格歷史渠道維度：客戶類對(duì)象維度：產(chǎn)品類自定義取價(jià)優(yōu)先級(jí)批量折扣商品客戶＋商品渠道維度(Place)批發(fā)商零售商中間商時(shí)間維度最新成本加成最新售價(jià)對(duì)象維度產(chǎn)品A產(chǎn)品B產(chǎn)品C最低價(jià)格控制(Product)促銷價(jià)提供價(jià)格的歷史記錄建立有效的報(bào)價(jià)機(jī)制，通過(guò)模擬報(bào)價(jià)，提升報(bào)價(jià)效率和準(zhǔn)確性建立有效的價(jià)格管理體系，控制報(bào)價(jià)管理風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)特性，通過(guò)存貨，業(yè)務(wù)員，客戶價(jià)格調(diào)整單，對(duì)存貨價(jià)格進(jìn)行調(diào)控價(jià)格的制訂具有區(qū)分度，對(duì)價(jià)格、折扣管理控制嚴(yán)格。U8CRM價(jià)格管理信用管理銷售合同銷售分析售后服務(wù)營(yíng)銷管理解決方案模擬報(bào)價(jià)價(jià)格管理價(jià)格控制模擬報(bào)價(jià)方案設(shè)置模擬BOM確認(rèn)模擬報(bào)價(jià)運(yùn)算模擬結(jié)果分析根據(jù)模擬報(bào)價(jià)方案設(shè)置的取價(jià)方取對(duì)應(yīng)的成本及各項(xiàng)費(fèi)用U8CRM價(jià)格管理信用管理銷售合同銷售分析售后服務(wù)營(yíng)銷管理解決方案模擬報(bào)價(jià)價(jià)格管理價(jià)格控制U8CRM價(jià)格管理信用管理銷售合同銷售分析售后服務(wù)營(yíng)銷管理解決方案模擬報(bào)價(jià)價(jià)格管理價(jià)格控制定義數(shù)量區(qū)間。按價(jià)類設(shè)置啟用的價(jià)格類型定義各類價(jià)格。定義價(jià)格記錄生效的時(shí)間區(qū)間。設(shè)置客戶+存貨的最低售價(jià)?？梢詫?duì)價(jià)格進(jìn)行批量調(diào)整可以針對(duì)業(yè)務(wù)員設(shè)置不同的存貨價(jià)格選擇進(jìn)行扣率設(shè)置的方式，包括客戶折扣、客戶＋存貨大類折扣、客戶大類＋存貨大類折扣。銷售開(kāi)單根據(jù)客戶的價(jià)格級(jí)別取相應(yīng)大類折扣帶入扣率%。對(duì)存貨的不同銷售數(shù)量定義不同的扣率，銷售開(kāi)單時(shí)根據(jù)選項(xiàng)【是否使用批量打折】取批量折扣。如設(shè)置【是否使用批量打折】，取價(jià)時(shí)根據(jù)數(shù)量將【設(shè)置－價(jià)格管理－批量折扣】帶入扣率2。U8CRM價(jià)格管理信用管理銷售合同銷售分析售后服務(wù)營(yíng)銷管理解決方案控制內(nèi)容信用額度信用額度+期限信用期限控制點(diǎn)審核單據(jù)時(shí)控制保存單據(jù)時(shí)控制控制對(duì)象部門(mén)信用客戶信用業(yè)務(wù)員信用額度/期限控制點(diǎn)促銷價(jià)提供價(jià)格的歷史記錄信用控制選擇設(shè)置當(dāng)前審批人有權(quán)審批的超額度數(shù)和超期間天數(shù)。U8CRM價(jià)格管理信用管理銷售合同銷售分析售后服務(wù)營(yíng)銷管理解決方案U8CRM價(jià)格管理信用管理銷售合同銷售分析售后服務(wù)合同管理銷售管理財(cái)務(wù)管理銷售訂單銷售發(fā)貨單銷售出庫(kù)單銷售發(fā)票合同執(zhí)行單（預(yù)收款）合同執(zhí)行單（發(fā)貨款）合同執(zhí)行單（質(zhì)量保證金）收款核銷銷售合同收付計(jì)劃合同階段預(yù)警合同執(zhí)行匯總按階段輸入收款計(jì)劃根據(jù)銷售合同創(chuàng)建銷售訂單兩張出庫(kù)單，分別按第三階段比例50%計(jì)算按階段收付款，并進(jìn)行核銷；核銷后回寫(xiě)發(fā)票及合同執(zhí)行單營(yíng)銷管理解決方案U8CRM價(jià)格管理信用管理銷售合同銷售分析售后服務(wù)銷售進(jìn)度表銷售訂單跟蹤表訂單跟蹤明細(xì)表銷售執(zhí)行狀況表銷售明細(xì)表快速響應(yīng)請(qǐng)求與受理規(guī)范流程統(tǒng)一體驗(yàn)智能派工提升效率服務(wù)回訪提升滿意度主動(dòng)服務(wù)提升客戶忠誠(chéng)營(yíng)銷管理解決方案U8CRM價(jià)格管理信用管理銷售合同銷售分析售后服務(wù)營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)化移動(dòng)CRMB2BB2C營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)化移動(dòng)CRMB2BB2C訂貨商品詳情外勤定位購(gòu)物體驗(yàn)營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)化移動(dòng)CRMB2BB2C會(huì)員中心粉絲動(dòng)態(tài)訂單中心用友云研發(fā)管理質(zhì)量