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第2章需求和動機一、單選題1.月薪6000的我想要立刻買下一套海景別墅,這屬于______。A.需求B.需要C.以上皆是D.以上皆否答案:B某品牌洗手液不說自己的洗凈能力,而強調(diào)了保護全家健康,這滿足了消費者的_______需要。安全生理社會自我答案:C宜家的家具組裝起來特別辛苦,但人們卻對自己購買的產(chǎn)品滿意度非常高,因為組裝家具滿足了消費者______需要。勝任力自主關(guān)系以上皆否答案:A“我其實就是隨手拿一瓶礦泉水,你問我為什么選擇它,我卻告訴你是因為它好喝”,這是由于______心理過程在起作用。選擇盲目升值效應(yīng)貶值效應(yīng)心理近視癥答案:A根據(jù)現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn),可口可樂和百事可樂的偏好差異主要是由于什么導(dǎo)致的。口味品牌包裝價格答案:B英國知名超市樂購(Tesco)在它的每一家分店開張之前,都要派出管理人員在當(dāng)?shù)鼐用窦依镒∫欢螘r間,以便更好地理解消費者的需求、購買行為和生活方式。該研究方法屬于____________________。定性研究人種志研究描述性研究相關(guān)性研究答案:B根據(jù)心理近視癥的研究發(fā)現(xiàn),以下哪一種積分方案最好。D1次購買=10積分1次購買=100積分1次購買=1000積分1次購買=10000積分答案:D二、判斷題相一款牙膏主打“防蛀”,針對的是規(guī)避型人群。實驗性研究可以分為隨機控制實驗、田野實驗和自然實驗。相關(guān)性研究可以決定因果關(guān)系。定量研究比定性研究更有價值。答案:TTFF三、簡答題1.有哪些消費者行為研究有助于改進積分獎勵計劃?答:利用心理近視癥增大積分的數(shù)值;利用虛假進展提高人們參與的意愿;把整個積分計劃劃分為若干個小目標(biāo)有利于實現(xiàn)該計劃;從易到難比從難到易往往更有利于實現(xiàn)積分計劃。2.如何理解“雙十一創(chuàng)造了很多需求”這句話?答:當(dāng)價格下降的時候,消費者的需求會上升?!半p11”當(dāng)天的巨大的成交額意味著價格刺激下需求量的集中增長,即低廉的價格釋放了彈性需求。其本質(zhì)仍然是現(xiàn)有需求在供求關(guān)系中的變化?!半p11”釋放了彈性需求,而不是創(chuàng)造了新的需求。3.在挖掘用戶需求的時候,如何選擇用定性還是定量的研究?答:定性研究研究范疇定量研究探索性的,研究目標(biāo)較為寬泛研究目的檢驗具體假設(shè)觀察和解釋方法測量和檢驗非結(jié)構(gòu)性的,開放式回答數(shù)據(jù)收集結(jié)構(gòu)化的,封閉式回答調(diào)研者與參與者密切接觸對調(diào)研者的依賴調(diào)研者的參與程度較低相對主觀結(jié)果解讀相對客觀需要樣本數(shù)量較小樣本量要求需要較大的樣本以得到可以推廣的結(jié)論4.為什么我們不滿足于描述性和相關(guān)性研究,而要探索消費者心理與行為的因果性研究?答:描述性和相關(guān)性研究無法決定因果關(guān)系,只有確定因果關(guān)系,才能夠更加精準有效的影響/操控消費者行為和心理。例如,知道了氣溫與冰淇淋銷量的正相關(guān)關(guān)系,可以幫助我們預(yù)測冰淇淋的銷量從而提前備貨,但我們卻很難操控天氣來影響銷量;
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