2024年不合格成品召回及處理制度樣本（二篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)2024年不合格成品召回及處理制度樣本一、為強(qiáng)化本公司產(chǎn)品質(zhì)量管控，確保不合格產(chǎn)品有序退出市場(chǎng)，塑造公司誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的公眾形象，加強(qiáng)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的協(xié)作與配合，保障消費(fèi)者的人身健康與安全，我們依據(jù)《____加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》、《消毒管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。二、產(chǎn)品召回是指投放市場(chǎng)的產(chǎn)品存在安全隱患，可能對(duì)人身健康和安全構(gòu)成威脅，或者不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，且已進(jìn)入流通和消費(fèi)環(huán)節(jié)。為防止不合格產(chǎn)品對(duì)人身安全及財(cái)產(chǎn)造成損害，本公司將及時(shí)收回缺陷產(chǎn)品，進(jìn)行必要的維修或銷毀，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。三、一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或確認(rèn)為不合格產(chǎn)品，本公司將通過(guò)通告、電話、電報(bào)、傳真或信函等方式發(fā)布召回通知。四、以下產(chǎn)品必須嚴(yán)格遵循本制度進(jìn)行召回：(一)存在安全隱患，可能對(duì)人身健康和生命安全造成損害的產(chǎn)品；(二)存在設(shè)計(jì)或制造缺陷，影響正常使用，可能危及人身安全及財(cái)產(chǎn)損失的產(chǎn)品；(三)檢驗(yàn)、檢疫不合格，或未按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)、檢疫的產(chǎn)品；(四)超過(guò)安全使用期限或保質(zhì)期的產(chǎn)品；(五)摻雜、摻假，假冒他人注冊(cè)商標(biāo)，以假充真、以次充好的違法產(chǎn)品；(六)被監(jiān)管機(jī)構(gòu)抽檢認(rèn)定為質(zhì)量不合格的同批次產(chǎn)品；(七)被監(jiān)管部門責(zé)令召回或公司認(rèn)為有必要召回的產(chǎn)品；(八)其他法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)予召回的產(chǎn)品。五、發(fā)現(xiàn)銷售的產(chǎn)品屬于本制度規(guī)定的不合格產(chǎn)品，或接到產(chǎn)品企業(yè)、供應(yīng)商、下級(jí)銷售商的召回通知，應(yīng)立即啟動(dòng)不合格產(chǎn)品召回程序。六、產(chǎn)品召回程序包括以下步驟：(一)立即停止銷售該產(chǎn)品；(二)立即通知生產(chǎn)商或供應(yīng)商、下級(jí)銷售商停止銷售；(三)立即通知消費(fèi)者停止使用；(四)立即向____部門及有關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告；(五)及時(shí)公開(kāi)相關(guān)信息，確保信息覆蓋銷售范圍；(六)為消費(fèi)者辦理退貨退款手續(xù)，召回不合格產(chǎn)品；(七)按照規(guī)定銷毀或無(wú)害化處理召回的產(chǎn)品。七、產(chǎn)品召回過(guò)程中，應(yīng)主動(dòng)接受相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)、完整、真實(shí)地向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告召回情況。八、不合格產(chǎn)品的退貨和召回費(fèi)用，將根據(jù)《供貨合同》的約定處理，或由供應(yīng)商和銷售商協(xié)商決定，原則上由對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題負(fù)有責(zé)任的單位承擔(dān)。九、召回的不合格產(chǎn)品應(yīng)指定地點(diǎn)存放，并設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)。應(yīng)準(zhǔn)確記錄召回產(chǎn)品的批號(hào)和數(shù)量。召回后，應(yīng)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析并采取改正措施。本公司所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，對(duì)于違反本制度的行為，將依法依規(guī)嚴(yán)肅追究責(zé)任。2024年不合格成品召回及處理制度樣本（二）一、當(dāng)企業(yè)收到關(guān)于重大質(zhì)量問(wèn)題的客戶反饋時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)產(chǎn)品召回機(jī)制，對(duì)客戶所反映的問(wèn)題進(jìn)行詳盡的檢測(cè)與確認(rèn)。如證實(shí)問(wèn)題源于企業(yè)責(zé)任，應(yīng)組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)問(wèn)題工藝進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，并制定相應(yīng)的預(yù)防糾正策略。同時(shí)，需全面審查全部生產(chǎn)工藝，以防止同類質(zhì)量問(wèn)題的再次發(fā)生。二、對(duì)于已識(shí)別的不合格產(chǎn)品，應(yīng)適時(shí)采取糾正措施，評(píng)估其是否可修復(fù)、轉(zhuǎn)用或需報(bào)廢，以實(shí)現(xiàn)物料的最大利用價(jià)值，并降低不合格品的管理成本和存儲(chǔ)空間。三、對(duì)于不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原材料、半成品及成品，且不具備修復(fù)條件的情況，但不包括以下兩種情況：a.在進(jìn)料檢驗(yàn)時(shí)已被判定為不合格的原材料（應(yīng)退貨或特采）。b.進(jìn)料檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)的不合格原材料，且責(zé)任歸屬原材料供應(yīng)商（應(yīng)退貨或更換合格品）。四、由質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購(gòu)等相關(guān)單位，組建監(jiān)督審核小組，以執(zhí)行監(jiān)督審核任務(wù)。五、對(duì)不合格品產(chǎn)生的原因進(jìn)行深入分析，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程控制和原材料采購(gòu)等環(huán)節(jié)。六、建立不合格品記錄系統(tǒng)，以支持后續(xù)的質(zhì)量追溯，并為提升產(chǎn)品品質(zhì)提供原始數(shù)據(jù)。七、在處理不合格品時(shí)，必須遵循“三不放過(guò)”原則：1.未找出原因不放過(guò)；2.責(zé)任未明確不放過(guò)；3.糾正措施未落實(shí)不放過(guò)。八、不合格品處理流程包括：1.記錄、標(biāo)識(shí)和隔離；2.預(yù)先處理：由質(zhì)量檢驗(yàn)員確定不合格類別，決定處理層級(jí)；3.做出決定，根據(jù)授權(quán)權(quán)限，對(duì)不合格品做出處理決定（報(bào)廢、返修、返工或超差使用）；4.執(zhí)行處理結(jié)論。九、不合格品的處理措施包括：1.糾正：采取必要