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ICS03.080.99DB34/T1529—2011住宅物業(yè)服務(wù)報(bào)修服務(wù)基本要求2011-11-15發(fā)布2011-12-15實(shí)施安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布IDB34/1529—20111DB34/1529—2011住宅物業(yè)服務(wù)報(bào)修服務(wù)基本要求件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T2893.1圖形符號(hào)安全色和安全標(biāo)志第1部分：工作場(chǎng)所和公共區(qū)域中安全標(biāo)志的設(shè)計(jì)原則GB5700照明測(cè)量方法3.1工作場(chǎng)所3.1.1應(yīng)在物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)設(shè)置報(bào)修服務(wù)部門(以下簡(jiǎn)稱“技術(shù)部門”)。應(yīng)在技術(shù)部門設(shè)置報(bào)修服務(wù)接待處(以下簡(jiǎn)稱“接待處”),安排專職或兼職人員接待業(yè)主(物業(yè)使用人)(以下簡(jiǎn)稱“顧客”)物業(yè)方面的報(bào)修、咨詢、投訴、協(xié)調(diào)、派工等服務(wù)。3.2.3便民設(shè)施2DB34/T1529—20114.2人員素質(zhì)5.3使用汽油、天那水等易燃易爆物時(shí)，應(yīng)確定現(xiàn)場(chǎng)無任何火源、火種(包括潛在的、可能產(chǎn)生的火種)后方可使用。5.8應(yīng)建立各類突發(fā)性事件(如水管爆裂、突發(fā)性停電等)的應(yīng)急處理預(yù)案，明確突發(fā)性情況的應(yīng)對(duì)6.2服務(wù)類型3DB34/1529—2011——無償服務(wù)——有償服務(wù)注1:無償服務(wù)是指物業(yè)法律法規(guī)規(guī)定的，物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)服務(wù)。注2:有償服務(wù)是按照《物業(yè)服務(wù)合同》及顧客特殊要求，開展的針對(duì)顧客專有部分的維修、保養(yǎng)服務(wù)。注3:小修是指當(dāng)日內(nèi)能夠完成的業(yè)主報(bào)修。注4:中修是指因客觀原因，須三日內(nèi)才能完成的業(yè)主報(bào)修。注5:急修是指必須立即修復(fù)，否則將直接

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