2014ad大會(huì)-電商京東

B2C是什么？網(wǎng)絡(luò)零售公司？數(shù)據(jù)技術(shù)公司？B2C的本質(zhì)是通過(guò)賣貨形式，利用數(shù)據(jù)挖掘和技術(shù)手段來(lái)經(jīng)營(yíng)用戶的消費(fèi)價(jià)值以用戶為中心以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)核心優(yōu)勢(shì)SelectionLow

PriceCustomer

Service依賴慣性低價(jià)口碑品牌B2C的主要成本B2C主要成本庫(kù)存成本物流成本市場(chǎng)成本人力成本售后成本技術(shù)成本規(guī)模對(duì)獨(dú)立B2C為什么很重要？成本/費(fèi)用率下降貨品效率提升人效提升營(yíng)銷效率提升B2C的終極優(yōu)勢(shì)-決勝于人效以上是BESTBUY，AMAZON的利潤(rùn)表企業(yè)銷售額/增長(zhǎng)毛利率凈利率庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)AMAZON245億/28%22%3.7%12天BESTBUY497億/11%23%2.6%42天企業(yè)人均產(chǎn)出值人均凈利值員工數(shù)AMAZON$1008601$3711924300BESTBUY$290419$6471155000更低的運(yùn)營(yíng)成本，更高的運(yùn)營(yíng)效率，更高的資金使用率，更快的增長(zhǎng)率！銷售額迅速增長(zhǎng)提高訂單量提高訂單單價(jià)擴(kuò)充產(chǎn)品線凈利率迅速增長(zhǎng)降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用率降低平均采購(gòu)成本提高平均產(chǎn)品售價(jià)資金使用效率提高總資產(chǎn)收益率提高供應(yīng)鏈效率，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率更好的付款條件，更長(zhǎng)的賬期減少固定資產(chǎn)投資，更多地借助外包6B2C的終極價(jià)值傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍B2C的注意點(diǎn)

要點(diǎn)專業(yè)人才的引入與信任支持持續(xù)的決心和投入內(nèi)部資源的平衡和分配足夠好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和信息化基礎(chǔ)問(wèn)題對(duì)B2C的期望值是否合理？是口號(hào)還是決心？只是想做還是必須去做？能否能承受轉(zhuǎn)身成本？思考團(tuán)隊(duì)：是否有專業(yè)的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)？定位：電子商務(wù)在企業(yè)體系中的作用？渠道：如何與線下渠道互補(bǔ)整合？模式：自建為主？外包為主？平臺(tái)為主？流程：是否需要流程再造？技術(shù)：自主開(kāi)發(fā)還是第三方？為什么B2C們都在擴(kuò)張品類

？提升重復(fù)購(gòu)買率提升用戶持續(xù)消費(fèi)能力提升用戶消費(fèi)價(jià)值規(guī)模化的邊際成本遞減B2C網(wǎng)站的品類擴(kuò)張思路產(chǎn)品相關(guān)性用戶消費(fèi)能力相關(guān)性