2024年書店員工管理制度（二篇）

第2頁共2頁2024年書店員工管理制度一、勞動(dòng)管理規(guī)定:酒店員工每月設(shè)定兩天休息日（炊事班師傅及配菜人員除外，通常安排在周末），如需請(qǐng)假（無薪資發(fā)放），需回店銷假并書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，否則將被視為曠工處理，曠工一天將扣除基本工資的200%。二、工作管理規(guī)定:所有員工必須服從調(diào)度，遵守指令，確保每日工作當(dāng)天高質(zhì)量完成。工作時(shí)間內(nèi)禁止會(huì)客、接打電話、觀看電視或處理個(gè)人事務(wù)。三、財(cái)務(wù)管理規(guī)定:所有收支需做到日清月結(jié)，前臺(tái)需每日與酒店結(jié)算當(dāng)日賬目。員工預(yù)支資金不得超過當(dāng)月工資的一半，員工工資通常按月發(fā)放（特殊情況可適當(dāng)延遲，但不得超過一個(gè)月）。四、財(cái)產(chǎn)物資管理:員工需妥善保管酒店財(cái)產(chǎn)物資，如工器具、餐具、工作服等，如有損壞，照價(jià)賠償，從當(dāng)月工資中抵扣，如不足，將繼續(xù)從下月工資中抵扣直至扣完。五、學(xué)習(xí)管理規(guī)定:每周日下午安排兩小時(shí)集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋時(shí)事政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和文體活動(dòng)，具體安排可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。六、衛(wèi)生管理規(guī)定:每周六下午為集中清潔時(shí)間，員工需按各自負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行徹底清潔。確保墻壁無污漬，地面干凈，無灰塵和廢棄物；門窗玻璃清潔無污垢，洗手間無蚊蠅和異味。七、獎(jiǎng)懲責(zé)任制:建立檢查考核獎(jiǎng)懲制度，每月____日下午對(duì)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并對(duì)業(yè)務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)懲。八、黨員管理規(guī)定（具體內(nèi)容未提供，如需詳細(xì)規(guī)定請(qǐng)補(bǔ)充）...2024年書店員工管理制度（二）一、考勤管理制度1.員工上下班實(shí)行嚴(yán)格的簽到制度，簽到地點(diǎn)設(shè)在收銀臺(tái)處，嚴(yán)禁未簽到或找人代簽行為。2.上班時(shí)間根據(jù)店鋪地理位置進(jìn)行合理安排。3.上班期間，員工需嚴(yán)格遵守時(shí)間規(guī)定，嚴(yán)禁遲到或早退。一月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次者，將按曠工一天處理；若單次遲到或早退超過指定分鐘數(shù)，則按曠工半天計(jì)算。4.當(dāng)班期間，員工離崗次數(shù)需控制在限定范圍內(nèi)，且每次離崗時(shí)間不得超過指定時(shí)長(zhǎng)。5.員工未經(jīng)店長(zhǎng)同意，嚴(yán)禁私自換班或代班。6.員工每月可向店長(zhǎng)申請(qǐng)調(diào)換班次以進(jìn)行休息，但調(diào)班休息前必須提前申請(qǐng)，并與同事做好工作交接。7.員工請(qǐng)假/休假事宜需參照公司制定的請(qǐng)假制度（暫行）執(zhí)行。二、儀容儀表規(guī)范1.員工進(jìn)入工作崗位前，應(yīng)按要求統(tǒng)一著裝，佩戴工牌于左胸上方。2.員工應(yīng)保持淡妝，頭發(fā)后梳不蓋耳，女生長(zhǎng)發(fā)需盤起；男生不留長(zhǎng)發(fā)，不留胡須。3.指甲需修剪整齊，不得留長(zhǎng)指甲。4.保持口腔清新，班前避免食用生蔥、生蒜等刺激性食物。5.嚴(yán)禁在顧客面前有交頭接耳、指手畫腳等不雅行為，同時(shí)避免摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作。與顧客交流時(shí)，需使用禮貌用語。三、日常行為規(guī)范1.上班期間，員工手機(jī)需統(tǒng)一保管，以確保銷售工作不受干擾。2.員工在專柜賣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁抽煙、打牌、下棋、賭博等行為，無論上、下班時(shí)間均需遵守。3.上班時(shí)間內(nèi)，員工不得吃零食、看報(bào)紙、雜志、寫信或打盹等。4.員工在休息時(shí)間內(nèi)進(jìn)行飲食、喝水、補(bǔ)妝等活動(dòng)時(shí)，需避開顧客視線。5.上班時(shí)間，員工嚴(yán)禁私自外出。6.工作時(shí)間內(nèi)，員工需保持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天等行為。乘務(wù)員管理制度第一條乘務(wù)員應(yīng)秉持全心全意為人民服務(wù)的原則，堅(jiān)持“乘客至上、服務(wù)第一”的宗旨，熱愛旅客運(yùn)輸工作，掌握服務(wù)技能，實(shí)現(xiàn)文明服務(wù)、禮貌待人。第二條乘務(wù)員需具備強(qiáng)烈的安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，語言表達(dá)能力較強(qiáng)，普通話流暢；同時(shí)需具備良好的性格、氣質(zhì)，能吃苦耐勞、助人為樂，且身體健康。第三條乘務(wù)員應(yīng)熟悉運(yùn)行線路、運(yùn)行里程、票價(jià)、發(fā)車時(shí)間、途經(jīng)地點(diǎn)及各站點(diǎn)轉(zhuǎn)乘線路和附近各大型的企事業(yè)單位、學(xué)校、工廠等信息。第四條乘務(wù)員必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司安排，致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；做到不早退、不遲到、不曠工，并保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。第五條乘務(wù)員需堅(jiān)持貫徹執(zhí)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明行車、禮貌待客”的服務(wù)宗旨。在售票過程中應(yīng)主動(dòng)將票據(jù)交付旅客手中，并確保錢票相符；同時(shí)，需使用文明用語與乘客交流（如：請(qǐng)、你好、對(duì)不起、謝謝、再見等），對(duì)乘客提出的問題需有問必答、百問不厭、耐心解釋；嚴(yán)禁以任何形式和理由與乘客發(fā)生謾罵和斗毆。第六條乘務(wù)員在服務(wù)過程中需無條件服從稽查人員的檢查，并積極配合稽查人員的工作；不得以任何