快遞員中級技能認證考試題及含答案

快遞員中級技能認證考試題及含答案單選題1.關于國際快件服務費用的說法正確的是()。A、燃油附加費的價格是固定不變的B、國際快遞一般根據(jù)寄達目的地國家不同而制定不同的收費標準C、所寄物品不管是文件類還是包裹類收費都是一樣的D、所有的快件都要收取報價費用參考答案：D2.國際快件中文件類快件單據(jù)整理需將詳情單的第()聯(lián)收集匯總。A、一B、二C、三D、四參考答案：A3.屬于快遞合同的特征包括是民事合同、()合同、格式合同。A、行政合同B、涉及第三人的合同C、刑事合同D、是雙方協(xié)商簽訂的合同參考答案：B4.《百家姓》成書于()A、東漢B、北宋C、元朝D、民國參考答案：B5.快遞增值服務包括()。A、同城快遞、國內(nèi)異地快遞、國際快遞B、簽單快遞、代收貨款快遞、限時快遞C、限時快遞、專差快遞D、國際快遞、港澳臺快遞參考答案：B6.下列屬于客戶溝通技巧的是()。A、問候技巧B、心理技巧C、觀察技巧D、表達技巧參考答案：C7.以下關于國際快件收件人的英文地址翻譯順序正確的是()。A、寄達城市、門牌號碼、街道名稱、我國國名B、寄達城市、街道名稱、我國國名、門牌號碼C、街道名稱、我國國名、門牌號碼、寄達城市D、門牌號碼、街道名稱、寄達城市、我國國名參考答案：D8.快遞服務組織的組成有()、民營市場主體。A、國有市場主體和外資市場主體B、加盟企業(yè)和直營機構C、代理企業(yè)和加盟企業(yè)D、直營機構和代理企業(yè)參考答案：A9.客戶數(shù)據(jù)信息采集原則中，哪條原則有助于有的放矢地進行客戶開發(fā)與維護？()。A、分布性原則B、真實性和客觀性原則C、完整性原則D、及時性原則參考答案：C10.海關依法征收關稅，但應征進口稅稅額在人民幣()以下的，海關予以免征。A、50元(含50元)B、30元(含30元)C、80元(含80元)D、100元(含100元)參考答案：A11.如何堅持集體主義為職業(yè)道德的指導原則，下列說法不正確的是()。A、提倡正確的義利觀B、要集中反映企業(yè)集體的根本利益C、正確認識和區(qū)分個人主義與個人利益、個人努力奮斗，集體主義與小團體主義D、要用集體主義的觀點和集體主義的精神認識、處理職業(yè)人際關系參考答案：B12.快件安全的內(nèi)容包括防止損毀、防止丟失、防止被盜、()。A、防止蟲咬B、防止污染C、防止泄密D、防止受潮參考答案：C13.()等屬于易燃易爆危險品，一旦發(fā)現(xiàn)不予收寄。A、書本、書包B、酒精、煤油C、鞋子、襪子D、手機、電腦參考答案：B14.以下關于貴重物品派送防護措施的說法都是錯誤的，除了()。A、快件外包裝破損不需要處理，只要物品沒有破損就可以了B、派送時將快件捆扎牢固，防止快件整件或部分內(nèi)件在派送過程丟失C、將快件的信息秘密告訴家里人，家里人可以信得過D、整理快件時可以帶朋友進入工作場所參考答案：B15.“潛在客戶”是按照下列哪種客戶分類方法得出的？()。A、按客戶個人身份信息分類B、按客戶所處狀態(tài)分類分類C、按客戶與快遞企業(yè)的空間位置關系分類D、按客戶所在市場類型分類參考答案：B16.不屬于條形碼技術特點的是()。A、可靠性強B、靈活實用C、可以折疊D、成本低參考答案：C17.熏蒸方式有藥物處理和熱處理兩種，當室外溫度低于10攝氏度時應該選擇()。A、熱處理B、處理方式C、藥物處理D、熏蒸處理參考答案：A18.無固定經(jīng)營場所，要求將取件地點定在路邊、公交車站或是賓館的客戶，應多加注意，做好細致地()工作。A、開箱驗貨B、掃碼檢驗C、逐一檢驗D、部分檢驗參考答案：A19.企業(yè)發(fā)現(xiàn)各類()等物品，應立即通知公安部門處理，疏散人員，維護現(xiàn)場。A、武器、彈藥B、衣服、鞋子C、化妝品、日用品D、藥品、易燃品參考答案：A20.國內(nèi)首例成功的逆向快件模式誕生于()年，是由小狗電器與順豐速運共同完成的。A、2014B、2015C、2016D、2017參考答案：A21.因客戶外出無法送達快件的處理正確的是()。A、聯(lián)系收件人確定由他人代收還是再次派送B、不聯(lián)系收件人，直接安排再次派送C、直接找他人簽收D、把快件交給原址的前臺或客服總部參考答案：A22.()是指快遞企業(yè)代客戶對貨物進行檢驗、檢疫等產(chǎn)生的費用。A、燃油費B、保險費C、包裝費D、商檢費參考答案：D23.面條碼設備掃描登單描述正確的是()。A、距條碼B、逐件掃描條形碼，激光束與條碼水平C、條碼掃描失敗，不可手工鍵入信息D、將掃描結果與快件核對參考答案：A24.牛仔褲的英文名稱是()。A、DressB、CoatC、JeansD、Belt參考答案：C25.以下選項中都屬于收件人名址不詳?shù)那闆r，除了()。A、收件人姓名不全B、收件人單位名址用的簡稱C、收件地址無門牌號碼D、收件人的姓名書寫潦草，難以辨認參考答案：D26.根據(jù)我國海關相關規(guī)定，以下()可以正常出口。A、古董、褲子、襪子B、外套、帽子、國寶C、外套、鞋子、褲子D、象牙、褲子、上衣參考答案：C27.下列不屬于客戶溝通技巧的是()。A、傾聽技巧B、陳述技巧C、觀察技巧D、問候技巧參考答案：D28.關于滅火器的放置環(huán)境，以下描述錯誤的是()。A、遠離高溫環(huán)境B、接近低溫環(huán)境C、遠離熱源D、遠離潮濕環(huán)境參考答案：B29.職業(yè)道德從傳統(tǒng)文明中繼承的精華主要有()。A、勤儉節(jié)約與艱苦奮斗精神B、開拓進取與公而忘私精神C、助人為樂與先人后己精神D、教書育人與拔刀相助精神參考答案：A30.發(fā)現(xiàn)保價快件重量存在異常情況應()。A、立即拆包復重B、不用理會C、上報主管經(jīng)同意后兩人拆包復重D、上報主管后一人拆包復重參考答案：C31.計算機的硬件系統(tǒng)可以由輸入設備和()組成A、微處理器、存儲器、顯示器B、微處理器、顯示器、輸出設備C、存儲器、顯示器、輸出設備D、微處理器、存儲器、輸出設備參考答案：D32.發(fā)現(xiàn)前方道路堵塞，正確的做法是()。A、繼續(xù)穿插繞行B、選擇空擋逐車超越C、鳴喇叭示意前方車輛快速行駛D、按順序停車等候參考答案：D33.手持終端配件包括掃描頭、數(shù)據(jù)線、()和通信座電源等。A、保護套B、通信座C、接口D、接觸筆參考答案：B34.屬于職業(yè)道德的特性的是()。A、具有很強的操作性B、具有很強的實踐性C、具有很強的立法性D、具有很強的監(jiān)督性參考答案：B35.快件詳情單書寫潦草，字跡不清快遞人員不能識讀辨認時應()。A、根據(jù)自己對字跡的判斷繼續(xù)進行派送B、既然看不清就不用派送了，直接退回去C、地址無法辨認、收件人電話能識別的，打電話詢問收件人D、地址無法辨認、電話能識別的，打電話詢問發(fā)件人參考答案：C36.收件派送前若有代收貨款業(yè)務快件，結算方式為現(xiàn)金，金額較()通知客戶。A、大，需要B、大，不需要C、小，需要D、小，可能要參考答案：A37.學習職業(yè)道德的重要方法之一是()。A、理論學習與讀書筆記相結合B、個人自學與他人實踐相結合C、知行統(tǒng)一與三德兼修相結合D、掌握重點與理解要點相結合參考答案：C38.為了保證地球儀在寄遞過程中不受損壞，應先將地球儀用()上下固定再裝入紙箱中A、海綿塊B、泡沫板C、珍珠棉D(zhuǎn)、發(fā)泡膠參考答案：B39.在應急響應過程中，為消除、減少事故危害，防止事故擴大或惡化，最大限度地降低事故造成的損失或危害而采取的救援措施或行動是指()。A、應急預案B、應急救援C、應急保障D、應急恢復參考答案：B40.大洋洲介于()個國家和地區(qū)。A、北美洲和南美洲、25B、亞洲和南極洲、25C、北美洲和歐洲、20D、非洲和北美洲、20參考答案：B41.下列()項不屬于快遞合同的特征。A、是民事合同，而非行政合同B、是涉及第三人的合同C、屬于格式合同D、是雙方協(xié)商簽訂的合同參考答案：D42.保價快件的處理應遵循：單獨存放、()、登記備案、分開操作等基本原則。A、部分交接B、全部交接C、整件交接D、單獨交接參考答案：D43.除了偏遠地區(qū)以及和客戶有其他特殊約定外，同城快遞應在()小時內(nèi)完成服務。A、36B、72C、24D、96參考答案：C44.根據(jù)我國海關相關規(guī)定，以下()可以正常出口。A、古董、紡織品B、外套、帽子C、國寶、鞋子D、象牙、褲子參考答案：B45.熏蒸標識中的MB表示()。A、環(huán)氧乙烷B、藥物處理C、熱處理D、溴甲烷參考答案：D46.計算機的硬件系統(tǒng)包括：()、存儲器、輸入設備和輸出設備。A、微處理器B、打印機C、繪圖儀D、鼠標參考答案：A47.快遞企業(yè)依法收寄快件，對信件以外的快件按照國家有關規(guī)定當場()，對禁寄物品和拒絕驗視的物品不予收寄。A、驗視B、收寄C、派送D、收集參考答案：A48.業(yè)務員提供派送服務時應該遵循的基本原則：()、保證派送時限原則和信息保密原則。A、先輕后重原則B、安全派送原則C、信息保密原則D、準時性原則參考答案：B49.()是指因延遲、破損、損毀、短少等原因客戶拒絕簽收或拒付快遞費用的快件。A、爭議件B、延誤快件C、破損快件D、短少快件參考答案：A50.()不是快遞員的職業(yè)守則。A、遵紀守法、愛崗敬業(yè)B、努力學習、勤奮工作C、誠實守信，優(yōu)質(zhì)服務D、嚴謹求實，一絲不茍參考答案：C51.文件類快件相關報關單證：()和海關需要的其他單證。A、KJ1報關單、出境快件發(fā)件人身份證件復印件B、KJ2報關單、出境快件發(fā)件人身份證件復印件C、KJ1報關單、總快件詳情單（副本）D、KJ2報關單、總快件詳情單（副本）參考答案：C52.《刑法》規(guī)定，郵政工作人員利用職員上的便利私自開拆并且隱匿、毀棄()的，處二年以下有期徒刑或者拘役。A、郵政、明信片B、信件、明信片C、報紙、電報D、郵政、電報參考答案：D53.預定收寄信息復核具有重要的意義主要表現(xiàn)在()。a.減少資源浪費b.及時發(fā)現(xiàn)問題件;c.降低客戶和企業(yè)的損失;d.防止人為失誤而導致的客戶不滿，提高客戶滿意度。A、bcdB、abdC、abcD、bc參考答案：A54.諾蘭模型的六個階段是()。A、初始階段、傳播階段、控制階段、成熟階段、數(shù)據(jù)管理階段、集成階段B、初始階段、傳播階段、控制階段、集成階段、管理階段、成熟階段C、初始階段、傳播階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段、成熟階段D、初始階段、傳播階段、控制階段、集中階段、管理階段、成熟階段參考答案：A55.應急管理是一個動態(tài)過程，分為4個階段。為有效應對突發(fā)事件需要事先采取相應措施的階段，稱為()階段。A、預防B、準備C、響應D、恢復參考答案：B56.大洋洲介于()等國家。A、北美洲和南美洲、美國、巴西B、亞洲和南極洲、英國、德國C、亞洲和南極洲、澳大利亞、巴西D、亞洲和南極洲、澳大利亞、新西蘭參考答案：D57.到付快件大小寫金額不符的需要交給()核實。A、派件員B、收件人C、寄件人D、處理人員參考答案：D58.CA173是北京飛往()的航線。A、悉尼B、香港C、大阪D、紐約參考答案：A59.一個快遞站點將其所有的計算機連成網(wǎng)絡，這網(wǎng)絡是屬于()。A、廣域網(wǎng)B、城域網(wǎng)C、局域網(wǎng)D、站點網(wǎng)參考答案：C60.果汁最優(yōu)包裝形式用()進行包裝。A、塑料瓶B、玻璃瓶C、金屬瓶D、陶瓷瓶參考答案：A61.小明家在上海想將家鄉(xiāng)特產(chǎn)寄給倫敦的表舅應該選擇()航線。A、MU587B、MU551C、MU729D、MU561參考答案：B62.以下哪些物品屬于國家法律、法規(guī)禁止寄遞的物品()。A、鹽酸B、鹽C、書本D、花生油參考答案：A63.非語言修養(yǎng)包括衣著得體、儀表大方、舉止文明和()。A、手勢適當B、表情親切C、態(tài)度端正D、心境良好參考答案：D64.對易碎保價快件交接時可以通過()來判斷快件是否發(fā)生異常。A、拆件檢驗B、搖晃、觸摸C、查看包裝顏色變化D、聞快件氣味參考答案：B65.保價快件的處理應遵循：()、單獨交接登記備案、分開操作等基本原則。A、部分存放B、全部存放C、單獨存放D、同時存放參考答案：C66.投訴的正確處理流程是()。A、受理投訴、受理投訴原因、處理投訴、反饋處理結果B、受理投訴原因、受理投訴、處理投訴、反饋處理結果C、反饋處理結果、受理投訴、受理投訴原因、處理投訴D、受理投訴、處理投訴、受理投訴原因、反饋處理結果參考答案：A67.中國快遞服務的發(fā)展，呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢，包括()。A、園區(qū)便利化、標準統(tǒng)一化、運輸現(xiàn)代化B、網(wǎng)絡物流化、運輸現(xiàn)代化、園區(qū)便利化C、網(wǎng)絡物流化、運輸現(xiàn)代化、標準統(tǒng)一化D、網(wǎng)絡物流化、園區(qū)便利化、標準統(tǒng)一化參考答案：A68.派送路線設計應遵循的原則：保證快件安全、保證派送時限、優(yōu)先派送報價快件()、減少空白里程。A、先重后輕，先小后大B、先輕后重，先大后小C、先輕后重，先小后大D、先重后輕，先大后小參考答案：D69.以下寄遞物品中英文對應錯誤的是()。A、Dress衣服B、Coat裙子C、Jeans牛仔褲D、Belt腰帶參考答案：B70.快遞增值服務包括代收貨款快遞、（）和()。A、同城快遞和異地快遞B、簽單快遞和限時快遞C、臺灣快遞和港澳臺快遞D、國際快遞和國內(nèi)快遞參考答案：B71.國際快件詳情單內(nèi)件品名及詳細說明等內(nèi)容，應使用()填寫，申報價值以美元表示。A、中文B、英文C、日文D、韓文參考答案：B72.國際快件每件最高重量為()kg。A、30B、10C、50D、20參考答案：C73.地球儀適用于()進行包裝。A、塑料袋B、泡沫箱C、紙箱D、金屬箱參考答案：C74.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)使用智能快件箱提供投遞服務時，應當滿足快件()要求。A、衛(wèi)生管理B、防火管理C、保密管理D、安全管理參考答案：D75.大雪冰凍天氣機動車輛容易打滑或被過往的車輛撞，派送前應對快件采取()措施。A、捆扎B、苫蓋C、遮擋D、墊高參考答案：A76.快遞服務組織除了與寄件人有特殊約定外，索賠處理時限根據(jù)地理范圍劃分，應不超過()。A、同城快件為10個日歷天B、港澳和臺灣快件為30個日歷天C、國際快件為50個日歷天D、國內(nèi)異地快件為20個日歷天參考答案：B77.逆向快件的特點有分散性和()。A、簡單性B、集中性C、統(tǒng)一性D、多變性參考答案：D78.客戶寄遞的物品層次多，且結構復雜，并且某些部分無法拆卸的，應()。A、開箱驗貨B、慎重收取C、直接收取D、部分檢驗參考答案：B79.文件類快件相關報關單證：KJ1報關單、()和海關需要的其他單證。A、分快件詳情單B、總快件詳情單（副本）C、進境快件收件人身份證件復印件D、出境快件發(fā)件人身份證件復印件參考答案：B80.下列關于快遞合同的特征，描述錯誤的是()。A、是行政合同B、是涉及第三人的合同C、屬于格式合同D、是雙方協(xié)商簽訂的合同參考答案：A81.與寄件人有特殊約定外，快遞服務組織索賠處理的時限應不超過()。A、同城和國內(nèi)異地快件為30個日歷天B、港澳和臺灣快件為40個日歷天C、國際快件為50個日歷天D、國內(nèi)異地快件為35個日歷天參考答案：A82.根據(jù)進出口快件的類型，可以將國際快件單據(jù)分為：()和包裹類快件單據(jù)。A、個人物品B、特殊品C、文件類D、物品類參考答案：C83.以下國家名稱英文縮寫對照不正確的是()A、SG新加坡B、GB英國C、US美國D、E法國參考答案：D84.()不是勞動者的職業(yè)素質(zhì)。A、德育B、勞動的質(zhì)量C、身心健康D、基本文化參考答案：B85.快遞服務組織除了與寄件人有特殊約定外，索賠處理時限應不超過()。A、同城和國內(nèi)異地快件為30個日歷天B、港澳和臺灣快件為30個日歷天C、國際快件為60個日歷天D、以上全選參考答案：D86.CZ373航線是從()。A、廣州;胡志明市B、上海;胡志明市C、北京;胡志明市D、廣州;新加坡參考答案：A87.以下常用的國際口岸與歸屬國對照錯誤的是()。A、柏林德國B、巴黎法國C、阿姆斯特丹荷蘭D、蘇黎世俄羅斯解析參考答案：D88.客戶寄遞的物品層次多，且結構復雜，并且()部分無法拆卸的，應慎重收取。A、重要B、某些C、全部D、主要參考答案：B89.快件安全的內(nèi)容有防止損毀、()。A、防止泄密、防止蟲咬、防止污染B、防止丟失、防止受潮、防止蟲咬C、防止蟲咬、防止污染、防止火燒D、防止泄密、防止被盜、防止丟失參考答案：D90.雷雨天氣派送前應對快件采取()防護措施。A、防雷B、防爆C、防損D、防盜參考答案：A91.使用助力自行車馱載快件，長寬高不準超過規(guī)定限度，包括后端不宜超出車身0.3米、寬度左右不宜超出車把0.15米、()。A、后端不可以超出車身B、長度前端不宜超出車輪C、寬度左右不可以超出車把D、高度自地面起不宜超過2米參考答案：B92.熏蒸方式有藥物處理和熱處理兩種，使用藥物處理時一般要求室外溫度超過()攝氏度。A、0B、5C、10D、20參考答案：C93.概念階段的是()A、信息系統(tǒng)產(chǎn)生階段B、信息系統(tǒng)開發(fā)階段C、信息系統(tǒng)運行階段D、信息系統(tǒng)消亡階段參考答案：A94.新加坡的英文縮寫是()A、SGB、SDC、SAD、SE參考答案：A95.屬于客戶數(shù)據(jù)信息采集的原則的是()。A、及時性原則B、美觀性原則C、分布性原則D、整齊性原則參考答案：A96.海關限制進境的物品有()。A、衣服B、背包C、香煙D、鞋子參考答案：C97.關于收件人的收件地址發(fā)生變更說法正確的是()。A、按變更前派送B、變更后但不屬本區(qū)域繼續(xù)派送C、變更后屬區(qū)不變繼續(xù)派送D、按變更后派送參考答案：C98.下列關于要以集體主義為職業(yè)道德的指導原則的原因敘述錯誤的是()。A、集體主義集中反映了廣大勞動人民的根本利益B、集體主義是正確處理個人利益、集體利益、國家利益關系的基本原則C、集體主義職業(yè)道德原則是區(qū)別其他階級社會形態(tài)道德的本質(zhì)特征之一D、要用個人主義的觀點和集體主義的精神認識、處理職業(yè)人際關系參考答案：D99.寬體飛機載運的快件每件快件的體積一般不超過()。A、100cm*100cm*140cmB、100cm*100cm*100cmC、40cm*60cm*100cmD、40cm*60cm*140cm參考答案：A100.熏蒸木箱普遍采用兩種方式分別是熱處理法和()。A、冷處理法B、生物制劑法C、化學制劑法D、自然通風法參考答案：C101.對于收件人是個人姓名，收件地址只寫單位名稱未寫明分支部門的應()。A、聯(lián)系收件人簽收B、交給處理人員處理C、直接交到收發(fā)室D、作無人認領處理參考答案：A102.倫敦是國際上常用的口岸，屬于()。A、德國B、英國C、荷蘭D、俄羅斯參考答案：B103.到付快件大小寫金額不符處理人員在當班次派件出發(fā)()上報客戶服務部門。A、前B、后C、中D、時參考答案：A104.葡萄酒一般使用玻璃瓶進行包裝，以下關于玻璃的優(yōu)點說法錯誤的是()。A、玻璃材料化學性能穩(wěn)定，安全無毒無味B、密封性良好、不透氣、不透濕C、耐沖擊強度低、碰撞時易破碎D、透明度好、易于造型，具有特殊的宣傳和美化商品的效果參考答案：C105.快遞信息網(wǎng)絡傳輸?shù)男畔▊鬟f過程中每個節(jié)點產(chǎn)生的信息、()。A、寄遞信息、轉(zhuǎn)運信息、總包路由信息B、位置信息、寄遞信息、總包路由信息C、位置信息、轉(zhuǎn)運信息、總包路由信息D、快件運單信息、總包信息、總包路由信息參考答案：D106.社會主義職業(yè)道德的指導原則是()A、集體主義B、愛國主義C、為人民服務D、遵守法紀參考答案：A107.形式發(fā)票制作要求：準確、完整、簡明、()。A、整潔B、清楚C、大方D、美觀參考答案：A108.計算機的硬件系統(tǒng)包括：微處理器、()。A、輸出設備和儲存器B、輸出設備和顯示器C、存儲器D、輸出設備和存儲器參考答案：D109.以下對快遞服務組織的概念描述有誤的是()。A、適用于國有、民營、外資多元化市場主體。B、加盟企業(yè)、代理企業(yè)皆屬于快遞服務組織。C、快遞服務組織就是指快遞企業(yè)。D、快遞服務組織必須是在中國境內(nèi)依法注冊的。參考答案：C110.以下()不是國際快件收費中除了正常資費之外需要收取的。A、燃油費B、港口費C、包裝費D、商檢費參考答案：B111.下列大型商業(yè)中心位于西部地區(qū)的是()。A、武漢B、西安C、廣州D、重慶參考答案：B112.目前世界上最大的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡是()。A、RPAXB、InternetC、BMD、Intranet參考答案：B113.事故應急管理不能局限于事故發(fā)生后的應急救援行動，而應做到“預防為主，常備不懈”。完整的應急管理包括()階段。A、預防、準備、響應和恢復B、策劃、準備、響應和評審C、策劃、響應、恢復和預案管理D、預防、響應、恢復和評審參考答案：A114.因客戶搬遷無法送達快件的處理正確的是()。A、按照原址搬遷公告上的新地址派送B、聯(lián)系收件人獲得新的派送地址，如屬本人派送范圍繼續(xù)派送C、聯(lián)系收件人獲得新的派送地址，如不屬本人派送范圍繼續(xù)派送D、按照原址繼續(xù)派送，把快件交給原址的前臺或客服總部參考答案：B115.快件詳情單書寫潦草，字跡不清時以下的處理方式正確的是()。A、根據(jù)能識別的詞對派送地址進行推斷B、地址無法辨認、收件人電話能識別的，打電話詢問收件人C、收件人地址辨認不清，電話不能完整識別，只能將快件退回去D、地址無法辨認、電話能識別的，打電話詢問發(fā)件人參考答案：B116.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)在使用智能快件箱投遞快件前，應當征得()明示同意。A、智能快件箱經(jīng)營人B、派件人C、收件人D、寄件人參考答案：C117.“大眾客戶”是按照下列哪種客戶分類方法得出的？()。A、按客戶與快遞企業(yè)的空間位置關系分類B、按客戶所處狀態(tài)分類分類C、按客戶所在市場類型分類D、按客戶價值大小分類參考答案：D118.原木包裝的熏蒸證書的有效期為()天。A、42B、35C、28D、21參考答案：D119.使用助力自行車馱載快件，長寬高不準超過規(guī)定限度，下列說法中不準確的一項是()。A、后端不宜超出車身0.3B、長度前端不宜超出車輪C、寬度左右不宜超出車把D、高度自地面起不宜超過2參考答案：D120.關于國際快件服務費用的說法錯誤的是()。A、寄往偏遠山區(qū)的快件應該收取資費之外的服務費用B、國際快遞一般根據(jù)寄達目的地國家不同而制定不同的收費標準C、包裝費是快遞企業(yè)向客戶提供包裝材料所收取的費用D、所有的快件都要收取報價費用參考答案：D121.關于航空代碼的說法正確的是()。A、PSA是大阪的航空代碼B、SYD是悉尼的航空代碼C、PAP是巴黎的航空代碼D、ROM是羅馬的航空代碼參考答案：C122.快遞合同屬于民事合同、涉及第三人的合同，以及()。A、是行政合同B、是刑事合同C、屬于格式合同D、是雙方協(xié)商簽訂的合同參考答案：C123.關于形式發(fā)票的填寫，說法不正確的是()。A、形式發(fā)票如填寫錯誤，可直接涂改B、形式發(fā)票必須用英文填寫C、對于發(fā)件用途，應根據(jù)實際情況填寫D、形式發(fā)票的寄件方、收件方應與快件詳情單上保持一致參考答案：A124.國際快件詳情單內(nèi)件品名及詳細說明等內(nèi)容，應使用英文填寫，申報價值以()表示。A、英鎊B、人民幣C、美元D、泰銖參考答案：C125.手持終端全面支持數(shù)據(jù)采集方式不包括()。A、圖像識讀B、RFID標簽C、語音錄入D、條碼掃描參考答案：C126.業(yè)務員提供派送服務時應該遵循的基本原則()。a.安全派送原則;b.保證派送時限原則;c.信息保密原則;d.保價優(yōu)先原則A、bcB、abdC、acdD、bcd參考答案：A127.關于滅火器的正確放置環(huán)境，包括()。A、遠離高溫環(huán)境、放置密封處、遠離熱源B、接近低溫環(huán)境、放置密封處、遠離潮濕環(huán)境C、放置密封處、放置角落處、遠離潮濕環(huán)境D、遠離熱源、遠離潮濕環(huán)境、遠離高溫環(huán)境參考答案：D128.一般情況下，代收貨款快件存在一定的風險，在處理該類快件時因進行逐票分類檢查，在()注明應收取款項和金額，或制作專用的應收賬款清單。A、快件詳情單B、貨品價目表C、派送路單D、貨物交接單參考答案：C129.從客戶的行為、表情中洞察客戶的心理屬于客戶溝通技巧中的哪一種？()。A、傾聽技巧B、陳述技巧C、觀察技巧D、提問技巧參考答案：C130.以下哪些物品屬于國家法律、法規(guī)限制寄遞的物品。()A、槍支B、鹽酸C、貴重中藥材D、花生油參考答案：C131.大洋洲介于()之間，全洲有25個國家和地區(qū)。A、亞洲和南極洲B、北美洲和南美洲C、北美洲和歐洲D(zhuǎn)、非洲和北美洲參考答案：A132.以下哪些物品是海關限制出境()。A、香煙B、一般文物C、服裝D、酒參考答案：B133.國際快件中，文件類品名申報為“DOC(文件)”，價值申報為()美元。A、10B、5C、1D、0參考答案：D134.寄遞玻璃杯時應在將玻璃杯內(nèi)填充海綿，外壁上用()纏繞一至兩周再裝在紙箱中。A、織帶B、氣泡膜C、防震板D、塑料膜參考答案：B135.快遞信息網(wǎng)絡傳輸?shù)男畔旒\單信息、總包信息、()及傳遞過程中每個節(jié)點產(chǎn)生的信息。A、寄遞信息B、總包路由信息C、轉(zhuǎn)運信息D、位置信息參考答案：B136.下列哪項不屬于自動分揀機的是()A、帶式分揀機B、鏈式分揀機C、輪盤式分揀機D、車載式分揀機參考答案：D137.保價快件具有()特性，在交接時需要特別注意。A、高價值、易碎、對客戶重要性高B、低價值、易碎、對客戶重要性高C、高價值、不易碎、對客戶重要性D、高價值、易碎、對客戶重要性低參考答案：A138.國際快件按照海關快件分類及國際慣例要求，一般分為文件、()兩類。A、貨樣B、包裹C、樣品D、貨品參考答案：B139.下列不屬于初次回訪的注意事項的是()。A、應持輕松的心情B、制造下次的回訪機會C、堅定地認為此次回訪是為了客戶的利益D、回訪的時間盡量延長，以更好地了解客戶需求參考答案：D140.以下選項中不屬于收件人名址不詳?shù)那闆r的是()。A、收件人姓名不全B、收件人單位名址用的簡稱C、收件人的姓名書寫潦草，難以辨認D、收件地址無門牌號碼參考答案：C141.企業(yè)發(fā)現(xiàn)禁止進出境的物品，應移交()處理。A、公安部門B、監(jiān)管部門C、海關D、衛(wèi)生部門參考答案：C142.鄒姓讀音為()A、zhouB、zouC、huD、chou參考答案：B143.服務禮儀的基本要求包括()內(nèi)容。A、行為修養(yǎng)、非行為修養(yǎng)B、語言修養(yǎng)、舉止修養(yǎng)C、非語言修養(yǎng)、語言修養(yǎng)D、舉止修養(yǎng)、非語言修養(yǎng)參考答案：C144.快件在包裝完畢()客戶要求再次添加物品的應提示客戶當面共同查驗物品并再次封裝。A、前B、超前C、后D、時參考答案：C145.快遞服務組織除了與寄件人有特殊約定外，索賠處理時限是國內(nèi)異地快件為30個日歷天、()。A、同城快件為20個日歷天B、港澳和臺灣快件為40個日歷天C、國際快件為60個日歷天D、以上都不對參考答案：C146.車輛臨時靠邊停車后準備起步時，應先()。A、加油起步B、鳴喇叭C、觀察周圍交通情況D、提高發(fā)動機轉(zhuǎn)速參考答案：C147.下列哪個選項是按照客戶所在市場類型分類得出的？()。A、專業(yè)市場客戶、中央商務區(qū)客戶群B、城市客戶、農(nóng)村客戶C、高端客戶、大眾客戶D、城市中心客戶群、城市周邊客戶群參考答案：A148.預定收寄信息復核包括核對當班次收寄信息的()和核對預定收寄信息與實際收寄信息是否匹配。A、重量B、體積C、數(shù)量D、形狀參考答案：C149.手表適用于()進行包裝。A、包裝盒B、包裝袋C、包裝桶D、框架箱參考答案：A150.快件派送線路設計過程中影響派送派送效果的因素主要包括：時限因素、動態(tài)因素、()。A、成本因素B、靜態(tài)因素C、光照因素D、人員因素參考答案：B151.()是指快遞業(yè)務員對已送達的快件及無法派送快件進行復核。A、派送信息查詢B、派送信息錄入C、派送信息復核D、派送信息修改參考答案：C152.法國的英文縮寫是()。A、SGB、DEC、FRD、IN參考答案：C153.常用的輸入設備有()。A、鼠標B、顯示器C、打印機D、音箱參考答案：A154.屬于條形碼技術特點的是可靠性強、()。A、信息全、成本低B、靈活實用、成本低C、成本低、信息全D、可以折疊、成本低參考答案：B155.國內(nèi)快件派送前的準備工作包括整理個人儀容、儀表、單證準備、()、接收檢查、快件排序、制作派送路單、運輸工具、用品用具的準備、裝運快件、業(yè)務準備。A、發(fā)票準備B、快件交接C、快件收集D、快件封存參考答案：B156.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)使用智能快件箱提供投遞服務時，應當告知收件人以下事項，除了()。A、快件運單碼號、取件方法及所需信息B、投遞使用的智能快件箱的布放地點C、收件人自智能快件箱中取出快件則視為簽收D、快件投遞至智能快件箱，視為一次投遞參考答案：D157.交通違法行為包括()。A、逆向行駛B、闖紅燈C、超速駕駛D、以上全選參考答案：D158.金額不符快件在派送前能核實的在詳情單上批注，按()的金額派送收款。A、核實前B、核實后C、詳情單D、派送路單參考答案：B159.海關依法征收關稅，但應征進口稅稅額在人民幣()以上的，海關予以征收征。A、50元(含50元)B、30元(含30元)C、40元(含40元)D、10元(含10元)參考答案：A160.下列不屬于回訪準備工作的是()。A、熟悉客戶B、競爭者分析C、用具的準備D、上報解決方案參考答案：D161.計算機網(wǎng)絡最突出的優(yōu)點是()。A、運算速度快B、運算精度高C、存儲容量大D、資源共享參考答案：D162.進出口快件個人物品類快件申報時應填寫()。A、KJ1報關單B、KJ2報關單C、KJ3報關單D、進出境快件個人物品申報單參考答案：D163.下列說法錯誤的是()。A、客戶投訴管理的核心工作是如何處理好客戶投訴B、客戶服務中心平臺是企業(yè)和客戶對話的基礎C、投訴的客戶都是對企業(yè)沒有忠誠度的D、投訴的正確處理流程是：受理投訴、受理投訴原因、處理投訴、反饋處理結果參考答案：C164.香港的英文名稱是()。A、HongKongMFMB、MacaoMFMC、HongKongHKGD、MacaoHKG參考答案：C165.中國快遞服務的發(fā)展，呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢，應不包括()。A、標準統(tǒng)一化B、運輸現(xiàn)代化C、網(wǎng)絡物流化D、園區(qū)便利化參考答案：C166.大批量不規(guī)則的大號螺絲應選擇()包裝。A、塑料袋B、編織袋C、塑料箱D、木箱參考答案：C167.逆向快件的特點有多變性和()。A、統(tǒng)一性B、簡單性C、分散性D、集中性參考答案：C168.除了偏遠地區(qū)以及和客戶有其他特殊約定外，國內(nèi)異地快遞應在()小時內(nèi)完成服務。A、36B、72C、24D、96參考答案：B169.關于派件信息復核檢查簽收批注情況說法正確的是()。A、再派送快件不批注字樣B、名址不詳?shù)呐⑾到y(tǒng)查詢后的地址C、退回快件不批注退回原因D、批注中身份證書寫錯誤參考答案：B170.對于收件人名址不詳，電話能夠識別但是無法接通的情況應()。A、帶回網(wǎng)點，寫清楚批注，安排下一班派件B、不管了，帶回網(wǎng)點等收件人自己聯(lián)系C、持續(xù)給收件人打電話直到收件人接聽為止D、根據(jù)歷史派送印象將快件交由小區(qū)物業(yè)處簽收參考答案：A171.下列說法正確的是()。A、在大客戶回訪工作流程中應確定回訪數(shù)量B、客戶溝通技巧包括傾聽技巧、陳述技巧、觀察技巧和問候技巧C、客戶數(shù)據(jù)信息采集的原則有完整性原則、及時性原則、美觀性原則D、客戶投訴管理的核心工作是如何處理好客戶投訴參考答案：D172.以下哪些物品是海關限制進境()。A、汽車B、手機C、耳塞D、無線電收發(fā)信機參考答案：D173.快件詳情單書寫潦草，字跡不清，收件地址及電話號碼都不能識讀時應()。A、直接退回B、放著等收件人自己來找C、找人一起看，多問幾個人D、交給網(wǎng)點處理員在信息系統(tǒng)中查詢參考答案：D174.什么是企業(yè)和客戶對話的基礎？()。A、規(guī)范的處理流程B、懲處責任人C、保證投訴渠道的通暢D、具備客戶服務中心平臺參考答案：D175.社會主義職業(yè)道德的核心思想是()。A、集體主義B、為人民服務C、立黨為公D、執(zhí)法為民參考答案：B176.非寬體飛機載運的快件每件快件的重量一般不超過()kg。A、30B、80C、50D、250參考答案：B177.下列屬于客戶數(shù)據(jù)信息采集的原則的是()。A、整齊性原則、分布性原則、完整性原則B、美觀性原則、完整性原則、及時性原則C、整齊性原則、美觀性原則、真實性和客觀性原則D、真實性和客觀性原則、及時性原則、完整性原則參考答案：D178.下列不屬于客戶的分類方法的是()。A、按客戶與快遞企業(yè)的空間位置關系分類B、按客戶所在市場類型分類C、按客戶價值大小分類D、按客戶個人身份信息分類參考答案：D179.快件信息不完整容易導致快遞員派件錯誤，()屬于信息不完整快件。A、詳情單書寫潦草，無法識別的快件B、收件人是個人收件地址只寫單位名稱未寫明分支門C、收件人的地址發(fā)生變更D、收件人的地址翻譯錯誤參考答案：B180.國際快件按照海關快件分類及國際慣例要求，一般分為()、包裹兩類。A、貨樣B、貨品C、文件D、樣品參考答案：C181.客戶快件丟失的處理正確的是()。A、無心派送其他快件，第一時間尋找丟失快件B、有單號的上報營業(yè)網(wǎng)點負責人，沒有單號的就不管了C、當班次內(nèi)如無法找回丟失的快件，按時派送其他快件D、撥打110求助參考答案：C182.國際快件派送前的準備工作包括整理個人儀容、儀表、單證準備、()、快件排序、掃描快件、傳輸數(shù)據(jù)、制作派送路單、信息對比、裝運快件。A、發(fā)票準備和收款信息準備和業(yè)務準備B、發(fā)票準備和收款信息準備和核對批譯內(nèi)容準備C、業(yè)務準備和發(fā)票準備和核對批譯內(nèi)容準備D、發(fā)票準備和業(yè)務準備和核對批譯內(nèi)容準備參考答案：B183.根據(jù)我國海關相關規(guī)定，以下()可以正常出口。A、古董、帽子、襪子、褲子B、外套、帽子、國寶、襪子C、外套、鞋子、褲子、象牙D、襪子、褲子、上衣、帽子參考答案：D184.《刑法》規(guī)定，郵政工作人員利用職員上的便利私自開拆并且隱匿、毀棄郵政、()的，處二年以下有期徒刑或者拘役。A、報紙B、信件C、電報D、明信片參考答案：C185.快遞企業(yè)在服務過程中造成快件延誤、毀損。丟失的，應承擔()責任。A、查找B、賠償C、部分D、全部參考答案：B186.關于滅火器的正確放置環(huán)境，包括遠離熱源、()。A、遠離高溫環(huán)境、放置密封處B、接近低溫環(huán)境、放置密封處C、遠離潮濕環(huán)境、遠離高溫環(huán)境D、放置密封處、放置角落處參考答案：C187.保價快件的處理應遵循：單獨存放、單獨交接登記備案、()等基本原則。A、單一操作B、分開操作C、一起操作D、同時操作參考答案：B188.計算機的硬件系統(tǒng)可以由()、輸入設備和輸出設備組成。A、微處理器和儲存器B、微處理器和顯示器C、存儲器和顯示器D、微處理器和存儲器參考答案：D189.寧姓讀音為()A、ning(第一聲）B、ning(第二聲）C、ning(第三聲）D、ning(第四聲）參考答案：D190.()是快遞員的職業(yè)守則。A、遵章守法B、遵紀守法C、誠實守信D、規(guī)范操作參考答案：B191.形式發(fā)票制作要求：()、完整、簡明、整潔。A、清楚B、準確C、大方D、美觀參考答案：B192.手持終端配件不包括()。A、保護套B、通信座C、數(shù)據(jù)線D、通信座電源參考答案：A193.快遞信息網(wǎng)絡傳輸?shù)男畔偘酚尚畔ⅰ鬟f過程中每個節(jié)點產(chǎn)生的信息、()。A、寄遞信息、轉(zhuǎn)運信息B、位置信息、寄遞信息C、快件運單信息、總包信息D、位置信息、轉(zhuǎn)運信息參考答案：C194.需要網(wǎng)線才能刷的是()。A、固定POS機B、移動POS機C、網(wǎng)絡POSD、手機POS參考答案：A195.葡萄酒最優(yōu)包裝形式用()進行包裝。A、塑料瓶B、玻璃瓶C、金屬瓶D、塑料桶參考答案：B196.設計派送了下的方法主要有傳統(tǒng)經(jīng)營組織法和()。A、運籌選擇法B、動態(tài)分析法C、統(tǒng)計分析法D、幾何分析法參考答案：A197.國際快件派送前的準備工作包括整理個人儀容、儀表、單證準備、()、收款人信息準備、設備準備、驗收驗視、審核詳情單，核對批譯內(nèi)容、快件排序、掃描快件、傳輸數(shù)據(jù)、制作派送路單、信息對比、裝運快件。A、發(fā)票準備B、快件交接C、快件收集D、快件封存參考答案：A198.下列屬于快遞服務組織的組成的是()。A、加盟企業(yè)、代理企業(yè)、民營市場主體B、國有市場主體、民營市場主體、外資市場主體C、代理企業(yè)、直營機構、外資市場主體D、直營機構、加盟企業(yè)、國有市場主體參考答案：B199.一般情況下，代收貨款快件存在一定的風險，在處理該類快件時因進行逐票分類檢查，在派送路單中注明應收取款項和金額，或制作專用的()。A、應付賬款清單B、到付賬款清單C、到付賬款清單D、完應收賬款清單參考答案：D200.收件人的快件地址發(fā)生變更，派送員應按照()進行派送。A、變更前B、變更后但不屬本區(qū)域C、變更后屬區(qū)不變D、變更后參考答案：C201.到付款與代收款快件存在一定的風險，款項的移交應遵循()交接流程。A、交款準備；核對交款清單；交款簽字；出具交款清單B、交款準備；出具交款清單；核對交款清單；交款簽字C、交款簽字；出具交款清單；核對交款清單；交款準備D、交款簽字；出具交款清單；交款準備；核對交款清單參考答案：B202.安全生產(chǎn)應急管理的特點是()。A、突發(fā)性、不可測性、持續(xù)性B、復雜性、長期性、艱巨性C、突發(fā)性、長期性、艱巨性D、復雜性、不可測性、艱巨性參考答案：B203.預定收寄信息復核包括核對當班次收寄信息的數(shù)量和核對()。A、預定收寄信息與實際派送信息是否匹配B、預定派送信息與實際收寄信息是否匹配C、預定派送信息與實際派送信息是否匹配D、預定收寄信息與實際收寄信息是否匹配參考答案：D204.1979年6月，中國第一個經(jīng)營快遞服務業(yè)務的企業(yè)是()。A、中國郵政速遞服務公司B、中國對外貿(mào)易運輸公司C、中國郵政運輸公司D、中國郵政對外速遞公司參考答案：B205.中國沿海海上運輸習慣以()為界，劃分為北方沿海和南方沿海兩個航區(qū)。A、上海B、青島C、溫州D、杭州參考答案：C206.形式發(fā)票制作要求：準確、完整、()、整潔。A、清楚B、大方C、美觀D、簡明參考答案：D207.下列與職業(yè)道德行為的特點不相符的是()。A、與職業(yè)活動緊密相連B、與內(nèi)心世界息息相關C、對他人和社會影響重大D、與領導的影響有關參考答案：D208.下列關于職業(yè)道德的社會作用敘述錯誤的是()。A、只能規(guī)范勞動者的職業(yè)行為B、提高勞動的質(zhì)量、效益和確保職業(yè)安全衛(wèi)生C、提高勞動者的職業(yè)素質(zhì)D、促進企業(yè)文化建設參考答案：A209.以下哪些不會造成快件復核數(shù)量不平衡()。A、詳情單丟失B、快件派送途中丟失C、交接未核驗，派送路單內(nèi)容與實際不符D、快件簽收字跡不清晰參考答案：D210.個人物品類快件相關報關單證:()、每一份進出境快件的分快件詳情單、進境快件收件人或出境快件發(fā)件人身份證件復印件件和海關需要的其他單證。A、KJ1報關單B、KJ2報關單C、KJ3報關單D、個人物品申報單參考答案：D211.唱片的英文名稱是Disc，歸于()。A、家居用品類B、文體用品類C、文件類D、紡織品類參考答案：B212.業(yè)務員提供派送服務時應該遵循的基本原則：安全派送原則、保證派送時限原則和()。A、準時性原則B、保價優(yōu)先原則C、信息保密原則D、先輕后重原則參考答案：C213.《百家姓》開篇第一個姓氏是()。A、趙B、錢C、孫D、李參考答案：A214.交通安全注意事項包括()。A、不許在車把上懸掛物品B、行車途中不準掛撥或接聽電話C、不準下陡坡時熄火或者空擋滑行D、以上全選參考答案：D215.國際快件按照海關快件分類及國際慣例要求，一般分為()兩類。A、文件和包裹B、文件和貨品C、樣品和包裹D、貨品和包裹參考答案：A216.熏蒸木箱普遍采用兩種方式分別是化學制劑法和()A、冷處理法B、熱處理法C、生物制劑法D、自然通風法參考答案：B217.大雪冰凍天氣機動車輛容易打滑或被過往的車輛撞，關于快遞員派送前防護措施的說法正確的是()。A、做好防雷電措施B、做好遮陽防曬措施C、做好捆扎防掉落措施D、做好防風擋風措施參考答案：C218.駕駛機動車在窄路直線行駛時，下列說法錯誤的是()。A、注意觀察車輛前方的動態(tài)B、注意觀察前方路段是否有對向車輛，提前做好判斷C、前方路段有對向來車時要注意禮讓D、前方路段有對向來車時要迅速交會參考答案：D219.服務禮儀的基本要求包括非語言修養(yǎng)和()兩個方面內(nèi)容。A、行為修養(yǎng)B、語言修養(yǎng)C、非行為修養(yǎng)D、舉止修養(yǎng)參考答案：B220.爭議件按照快件出現(xiàn)問題的不同情況可以分為：延誤快件()等。A、貴重快件；損毀件；短少件B、貴重快件；破損件；短少件C、貴重快件；破損件；損毀件D、破損件；損毀件；短少快件參考答案：D221.下列屬于客戶溝通技巧的是()。A、傾聽技巧、陳述技巧、觀察技巧B、提問技巧、陳述技巧、心理技巧C、傾聽技巧、觀察技巧、問候技巧D、表達技巧、陳述技巧、觀察技巧參考答案：A222.關于爭議快件移交流程正確的是返回營業(yè)網(wǎng)點、整理復核爭議件()。A、交接檢查；爭議件登記；復重；移交爭議件B、交接檢查；復重；爭議件登記；移交爭議件C、交接檢查；移交爭議件；爭議件登記；復重D、爭議件登記；交接檢查；移交爭議件；復重參考答案：B223.關于貴重物品派送防護措施的說法錯誤的是()。A、派送前檢查快件包裝有無破損或外露，防止快件丟失或信息外露B、保守快件的信息秘密，確?？旒陌踩獵、將快件捆扎或上鎖，防止快件整件或部分內(nèi)件在派送過程丟失D、由專人進行配送，可以交由他人捎帶、但是不能亂丟亂放參考答案：D224.()屬于容易腐爛物品，一旦發(fā)現(xiàn)通知寄件人限期取回，無法通知的可就地銷毀。A、背包、書包B、酒精、煤油C、魚、水果D、手機、耳塞參考答案：B225.行車中輪胎突然爆裂時的不正確做法是()。A、保持鎮(zhèn)靜，緩抬加速踏板B、緊握轉(zhuǎn)向盤，控制機動車直線行駛C、采取緊急制動，在最短的時間內(nèi)停車D、待車速降低后，再輕踏制動踏板參考答案：A226.熏蒸木箱普遍采用兩種方式分別是()。A、化學制劑法和熱處理法B、化學制劑法和冷處理法C、生物制劑法和熱處理法D、生物制劑法和冷處理法參考答案：A227.業(yè)務員提供派送服務時應該遵循的基本原則：()和信息保密原則。A、先輕后重原則；保證派送時限原則B、安全派送原則；保證派送時限原則C、先輕后重原則；保證派送時限原則D、安全派送原則；先輕后重原則參考答案：B228.以下物品適合采用部分防震包裝技術的是()。A、手機B、手表C、玻璃杯D、電腦參考答案：D229.常見寄遞物品名稱中英文對照正確的是()。A、提單BillofLoadingB、裝箱單BillofLoadingC、衣服DressD、鋼筆Ballpen參考答案：A230.國內(nèi)快件派送前的準備工作包括整理個人儀容、儀表、()。A、發(fā)票準備和快件交接和業(yè)務準備B、快件交接和單證準備和業(yè)務準備C、快件交接和發(fā)票準備和業(yè)務準備D、快件準備和業(yè)務準備和單證準備參考答案：B231.下列不屬于客戶數(shù)據(jù)信息采集的原則的是()。A、真實性和客觀性原則B、及時性原則C、分布性原則D、完整性原則參考答案：C232.()北起北京，南達杭州，對溝通中國南北物資交流有重要作用。A、珠江B、京杭大運河C、長江D、黃河參考答案：B233.對保價快件的交接查驗說法錯誤的是()。A、保價快件派送時，要單獨交接并逐件點驗數(shù)量B、保價快件派送時，要查驗快件外包裝、保價封簽是否異常C、保價快件派送時，要查驗快件重量是否異常D、保價快件派送時，要查驗快件的實際價格是否相符參考答案：D234.以下港澳臺的航空代碼對照不正確的是()。A、SG臺灣B、HKG香港C、TPE臺灣D、MFM澳門參考答案：A235.我國單件快件最高重量限度為（）kg，單票不超過()kg。A、50；120B、60；250C、50；100D、50；250參考答案：D236.POS是()的縮寫。A、PartofScience（科學的一部分）B、PointofService（點的服務）C、PointofSales（銷售點）D、PartofSeal（郵封的一部分）參考答案：C237.駕駛機動車通過立交橋左轉(zhuǎn)彎時，應()行駛。A、先觀察交通標志，后按標線的引導行駛B、先觀察標線，后按照交通標志行駛C、不觀察標志標線，過橋前先右轉(zhuǎn)彎D、不觀察標志標線，上橋后尋找出口參考答案：A238.關于國際快件街道名稱的英文地址翻譯方式的說法正確的是()。A、常見街道名稱的書寫方式有二種B、街道名稱、寄達城市、門牌號碼街道名稱的書寫可以有英文、和數(shù)字混合組成，不能出現(xiàn)漢語拼音C、紅星公司和宏興公司都可以譯為HongxingD、北京市牛街105號可譯為105參考答案：C239.使用助力自行車馱載快件，長寬高不準超過規(guī)定限度，包括后端不宜超出車身0.3米、()。A、長度前端不宜超出車輪、寬度左右不宜超出車把0.2B、長度前端不宜超出車輪、高度自地面起不宜超過2C、寬度左右不宜超出車把0.15米、長度前端不宜超出車輪D、寬度左右不宜超出車把0.15米、高度自地面起不宜超過2米參考答案：C240.收件人的收件地址發(fā)生變更提供的地址屬于本人派送范圍()。A、作出變更批注，繼續(xù)派送B、不需要作變更批注，直接派送C、無法派送D、交給網(wǎng)點處理人員處理參考答案：A241.以下屬于持卡人拒付原因的是()。A、商戶未能提供有效交易憑證B、未經(jīng)授權的一方使用持卡人信用卡進行了購買C、持卡人實際消費地與憑證消費所在地不一致D、持卡人未收到自己購買的物品參考答案：D242.客戶寄遞的物品如為不明成分的()粉末、顆粒，可直接拒絕收寄。A、紅色B、白色C、黃色D、黑色參考答案：B243.以下哪些物品不屬于國家法律、法規(guī)禁止寄遞的物品。()A、鹽酸B、雷管C、汽油D、花生油參考答案：D244.在車速較高可能與前方機動車發(fā)生碰撞時，應該()。A、先制動減速，后轉(zhuǎn)向避讓B、急轉(zhuǎn)方向向左避讓C、急打方向，向右避讓D、先轉(zhuǎn)向避讓，后制動減速參考答案：A245.逆向快件的特點有()。A、分散性、統(tǒng)一性B、分散性、多變性C、集中性、統(tǒng)一性D、集中性、多變性參考答案：B246.關于國際快件詳情單填寫，以下說法正確的是()。A、中國寄往新加坡的皮鞋填寫詳情單外還需要填寫形式發(fā)票B、中國寄往澳大利亞的上衣價值申報為20英鎊C、中國寄往印度尼西亞的快件內(nèi)件品名標注為"男士純棉短袖上衣"D、中國寄往美國的快件收件人地址使用日文填寫參考答案：A247.下列不屬于大客戶回訪工作流程的是()。A、聯(lián)系大客戶B、確定回訪數(shù)量C、專人解答D、上報解決辦法參考答案：B248.國際快遞業(yè)務的詳情單一般分為五聯(lián)，與國內(nèi)快遞業(yè)務詳情單相比增加了()。A、隨包裹報關聯(lián)B、收件人存根聯(lián)C、寄件人存根聯(lián)D、快遞企業(yè)派件存根聯(lián)參考答案：A249.形式發(fā)票制作要求：準確、()、簡明、整潔。A、清楚B、大方C、完整D、美觀參考答案：C250.除了與顧客有特殊約定，如偏遠地區(qū)外，國內(nèi)異地快遞服務的最長時限應該是()小時。A、72B、48C、36D、96參考答案：A251.以下哪一個不是中國常用的口岸()。A、高雄B、香港C、深圳D、大連參考答案：D252.快件信息不完整影響快件的正常派送，()屬于信息不完整快件。A、詳情單書寫潦草，無法識別的快件B、收件人的地址無門牌號碼C、收件人的地址發(fā)生變更D、收件人地址詳細但沒有寫明具體收件人參考答案：D253.()港位于長江黃金水道與”京九”鐵路大動脈的十字交匯處，是江西省唯一通江達海的水水、水路中轉(zhuǎn)港口。A、九江B、蕪湖C、鎮(zhèn)江D、萬州參考答案：A254.關于貴重物品派送防護措施的說法正確的是()。A、派送前檢查快件包裝有無破損或外露，防止快件丟失或信息外露B、泄露快件的信息秘密C、整件或部分內(nèi)件的快件派送時為了節(jié)約成本不對快件進行捆扎或上鎖D、由專人進行配送，可以交由他人捎帶、但是不能亂丟亂放參考答案：A255.一般情況下，代收貨款快件存在一定的風險，在處理該類快件時因進行()，在派送清單注明應收取款項和金額，或制作專用的應收賬款清單。A、逐票不分類檢查B、逐票分類檢C、分類隨機檢查D、不分類隨機檢查參考答案：B256.對客戶拒絕簽收或拒付服務資費的爭議件，快遞員應當場進行批注，在規(guī)定時間內(nèi)將快件交給()。A、收件人B、發(fā)件人C、處理人員D、信息人員參考答案：C257.文件類快件相關報關單證：()、總快件詳情單（副本）和海關需要的其他單證。A、KJ1報關單B、KJ2報關單C、KJ3報關單D、以上均不對參考答案：A258.快遞人員對收件人的名址不詳快件應該怎么處理()。A、交由網(wǎng)點信息員在信息系統(tǒng)查詢批注后再派送B、根據(jù)歷史派送印象進行派送C、嘗試跟收件人取得聯(lián)系，按照收件人指定的地點派送D、既然收件人名址不詳，電話也聯(lián)系不上，那就放在網(wǎng)點等收件人自己來找參考答案：A259.液體物品的包裝物應選擇()比較好的材料。A、氣密性B、防水性C、透氣性D、耐光性參考答案：B260.除了與顧客有特殊約定，如偏遠地區(qū)外，同城快遞服務的最長時限應該是()小時。A、36B、48C、72D、24參考答案：D261.快遞增值服務包括代收貨款快遞、簽單快遞以及()。A、同城快遞B、簽單快遞C、限時快遞D、國際快遞參考答案：C262.屬于自動分揀機的有鏈式分揀機、()。A、輥式分揀機、輪盤式分揀機B、帶式分揀機、輪盤式分揀機C、掃描分揀機、帶式分揀機D、車載式分揀機、帶式分揀機參考答案：B263.根據(jù)我國海關相關規(guī)定，以下()可以正常出口。A、紡織品B、古董C、國寶D、象牙參考答案：A264.以下關于貴重物品派送防護措施的說法都是正確的，除了()。A、派送過程中嚴禁私貸快件出入與工作無關的場所B、派送時將快件捆扎牢固，防止快件整件或部分內(nèi)件在派送過程丟失C、將快件的信息秘密告訴家里人，家里人可以信得過D、禁止藏匿、毀棄或私自拆開快件參考答案：C265.關于到付款和代收款與交款清單核對差異業(yè)務員的處理方法正確的是()。A、申請延遲辦理，待查明原因再辦理B、申請延遲辦理，不需查明原因C、正常辦理，需要查明原因D、正常辦理，不需查明原因參考答案：A266.快件詳情單書寫潦草，字跡不清時以下方式處理不當?shù)氖?)。A、根據(jù)能識別的詞對派送地址進行推斷后繼續(xù)派送B、地址無法辨認、收件人電話能識別的，打電話詢問收件人C、收件人地址辨認不清，電話不能完整識別，將快件帶回網(wǎng)點由處理人員在信息系統(tǒng)上查詢并批注D、地址無法辨認、電話能識別的，打電話詢問收件人參考答案：A267.物品類快件除了填寫快件詳情單外還需要填寫()。A、報關單B、派送單C、裝箱單D、形式發(fā)票參考答案：D268.一般情況下，代收貨款快件存在一定的風險，在處理該類快件時因進行逐票分類檢查，在派送清單注明應收取()，或制作專用的應收賬款清單A、物品清單B、貨品清單C、款項金額D、款項物品清單參考答案：C269.關于國際快件街道名稱的英文地址翻譯方式的說法錯誤的是()。A、常見街道名稱的書寫方式有四種B、街道名稱、寄達城市、門牌號碼街道名稱的書寫可以有英文、漢語拼音和數(shù)字混合組成C、紅星公司和宏興公司都可以譯為HongxingD、北京市牛街105號可譯為105NiujieBeijing參考答案：A270.屬于自動分揀機的是()。A、掃描分揀機、鏈式分揀機、輪盤式分揀機B、掃描分揀機、帶式分揀機、鏈式分揀機C、帶式分揀機、鏈式分揀機、輪盤式分揀機D、車載式分揀機、帶式分揀機、鏈式分揀機參考答案：C271.中國海關限制出境的物品有()。A、有價證券B、酒C、服裝D、襪子參考答案：A272.中國現(xiàn)代快遞服務業(yè)的成長階段是()。A、19世紀90年代初至20世紀初B、19世紀70年代末至20世紀初C、20世紀80年代初至21世紀末D、20世紀90年代初至21世紀初參考答案：D273.國際快件單據(jù)的交接中()類快件單據(jù)需要蔣快件詳情單第一聯(lián)，形式發(fā)票、裝貨單、報關委托書等資料一并整理。A、文件類B、個人物品C、違禁品D、包裹類參考答案：D274.根據(jù)進出口快件的類型，可以將國際快件單據(jù)分為：文件類快件單據(jù)和()快件單據(jù)。A、包裹類B、個人物品C、特殊品D、物品類參考答案：A275.預定收寄信息復核具有重要的意義主要表現(xiàn)在()。a.防止人為失誤而導致的客戶不滿;b.保障客戶的利益&;c.及時發(fā)現(xiàn)問題件;d.提高客戶滿意度。A、B、abC、abcD、abcd參考答案：D276.收件人的收件地址發(fā)生變更提供的地址不屬于本人派送范圍()。A、作出變更批注，繼續(xù)派送B、無法派送C、不需要作變更批注，直接派送D、交給網(wǎng)點處理人員處理辦理交接手續(xù)參考答案：A277.關于國際快件的關稅的計費方法說法錯誤的是()。A、從價計征的計算公式為：應納稅額=完稅價格×關稅稅率B、從量計征的計算公式為：應納稅額=貨物數(shù)量×單位稅額C、完稅價格是指海關根據(jù)有關規(guī)定對進出口貨物進行審定或估定后通過估價確定的價格，它是海關征收關稅的依據(jù)D、完稅價格就是貨物的實際價格參考答案：D278.快遞服務組織的組成有國有市場主體、民營市場主體、()。A、外資市場主體B、加盟企業(yè)C、代理企業(yè)D、直營機構參考答案：A279.寄遞手機、相機、手表等易碎物品時應采用()。A、部分防震包裝B、防爆包裝C、全面防震包裝D、防潮包裝參考答案：C280.派送代收貨款快件，下列描述錯誤的是()。A、代收貨款快件派送前，須先電話聯(lián)系收件人并請其準備好相應貨款B、代收貨款金額大的情況下，快遞企業(yè)應調(diào)配其他人員協(xié)助業(yè)務員收取代收款C、派送代收貨款快件，必須查看收件人的有效證件D、客戶拒絕支付代收貨款時，應立刻聯(lián)系寄件人了解情況參考答案：A281.T+0是指()。A、第二個工作日到賬B、工作日當天到賬C、當天到賬D、第二天到賬參考答案：B282.派送路線的結構形式主要有三種：輻射形()和混合型。A、發(fā)散形B、聚集形C、環(huán)形D、之字形參考答案：C283.快件安全的內(nèi)容包括()。A、防止損毀、防止蟲咬、防止污染、防止火燒B、防止損毀、防止泄密、防止被盜、防止丟失C、防止蟲咬、防止污染、防止火燒、防止泄密D、防止受潮、防止蟲咬、防止污染、防止火燒參考答案：B284.業(yè)務員按時將所收到的到付款和代收款與()結清，不得延誤。A、派件員B、信息人員C、處理人員D、財務人員參考答案：D285.澳門的英文名稱是()。A、HongKongMFMB、MacaoMFMC、HongKongHKGD、MacaoHKG參考答案：B286.()派送前應對快件采取防雷防護措施。A、大霧天氣B、雷雨天氣C、冰雪天氣D、大風天氣參考答案：B287.以下國家名稱中英文對照不正確的是()。A、KoreaB、IndiaC、GermanyD、Guam參考答案：D288.()承擔責任。A、寄件人；收件人B、收件人；收件人C、寄件人；寄件人D、收件人；寄件人參考答案：C289.熏蒸標識中的YY表示()。A、熱處理B、處理方式C、藥物處理D、熏蒸處理參考答案：B290.快遞企業(yè)對因()所造成的快件運送延誤、丟失、毀損的可以免責。A、交通工具B、意外事故C、人為失誤D、不可抗力參考答案：D291.業(yè)務員將收到的到付款與代收款移交給財務人員時，財務人員應給出()作為收款的依據(jù)。A、派送路單B、物品詳情單C、交款清單D、客戶簽收單參考答案：C292.以下關于國際快件收件人的英文地址翻譯順序錯誤，除了()。A、寄達城市、門牌號碼、街道名稱、我國國名B、寄達城市、街道名稱、我國國名、門牌號碼C、街道名稱、我國國名、門牌號碼、寄達城市D、門牌號碼、街道名稱、寄達城市、我國國名參考答案：D293.關于形式發(fā)票的填寫，說法正確的是()。A、形式發(fā)票如填寫錯誤，可直接涂改B、形式發(fā)票的寄件方、收件方應與快件詳情單上不用保持一致C、對于發(fā)件用途，應根據(jù)實際情況填寫D、形式發(fā)票必須用中文填寫參考答案：C294.()不是快遞員的職業(yè)守則。A、恪盡職守，不斷進取B、團結協(xié)作，安全生產(chǎn)C、嚴謹求實，一絲不茍D、鉆研業(yè)務，規(guī)范操作參考答案：D295.對金額不符的快件的處理說法正確的是()。A、詳情單上大小寫金額不符時，派送前無法核實的按大寫金額收費B、詳情單上大小寫金額不符時，派送前無法核實的按小寫金額收費C、詳情單上大小寫金額不符時派送前無法核實的將快件滯留交給處理人員處理D、詳情單上大小寫金額不符時派送前可以核實的將快件滯留交給處理人員處理參考答案：C296.澳門的英文名稱是Macao,航空代碼為()。A、SGB、HKGC、TPED、MFM參考答案：D297.使用助力自行車馱載快件，長寬高不準超過規(guī)定限度，下列說法中正確的一項是()。A、后端不宜超出車身0.3B、長度前端可以超出車輪C、寬度左右不宜超出車把D、高度自地面起不宜超過2參考答案：A298.《公民道德建設實施綱要》關于從業(yè)人員道德規(guī)范的描述是()。A、愛國守法、公平公正、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻B、艱苦奮斗、誠實守信、團結協(xié)作、服務周到、奉獻社會C、愛崗敬業(yè)、遵紀守法、明禮誠信、服務群眾、奉獻社會D、愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會參考答案：D299.收件人收件地址詳細但沒有寫明具體收件人的()。A、交給收發(fā)室B、有電話聯(lián)系確認C、有電話無需確認D、交給處理人員處理參考答案：A300.派送代收貨款快件，下列描述都是正確的()。A、派送代收貨款快件，必須查看收件人的有效證件B、客戶拒絕支付代收貨款時，應立刻聯(lián)系寄件人了解情況C、代收貨款快件派送前，須先電話聯(lián)系收件人并請其準備好相應貨款D、代收貨款金額大的情況下，快遞企業(yè)應調(diào)配其他人員協(xié)助業(yè)務員收取代收款參考答案：A301.計算機網(wǎng)絡的目標是實現(xiàn)()。A、數(shù)據(jù)處理B、信息傳輸與數(shù)據(jù)處理C、文獻查詢D、資源共享與信息傳輸參考答案：D302.制定客戶回訪計劃中不涉及到的內(nèi)容是()。A、回訪工作流程B、初次回訪注意事項C、最終回訪注意事項D、回訪準備工作參考答案：C303.《刑法》規(guī)定，郵政工作人員利用職員上的便利()郵政、電報的，處二年以下有期徒刑或者拘役。A、私自開拆或者隱匿、毀棄B、私自開拆并且隱匿、毀棄C、私自開拆并且盜竊D、盜竊參考答案：B304.因外包裝破損快件的處理錯誤的是()。A、外包裝破損不影響商品質(zhì)量要求客戶簽收B、外包裝破損不影響商品質(zhì)量，客戶愿意簽收的正常派送C、外包裝破損影響內(nèi)件的，首先向客戶道歉并禮貌地征詢客戶處理意見D、外包裝破損影響內(nèi)件的，應在詳情單上批注拒收原因參考答案：A305.關于滅火器的正確放置環(huán)境，包括遠離熱源、遠離潮濕環(huán)境、()。A、遠離高溫環(huán)境B、接近低溫環(huán)境C、放置角落處D、放置密封處參考答案：A306.()是社會主義道德區(qū)別其他社會形態(tài)職業(yè)道德的本質(zhì)特征之一。A、集體主義B、愛國主義C、為人民服務D、遵紀守法參考答案：C307.下面條碼設備掃描登單描述不正確的是()。A、距條碼B、逐件掃描條形碼，激光束與條碼垂直和完全覆蓋C、條碼掃描失敗，手工鍵入信息D、將掃描結果與快件核對參考答案：D308.鹿特丹是國際上常用的口岸，屬于()。A、法國B、美國C、荷蘭D、中國參考答案：C309.快遞增值服務包括簽單快遞、限時快遞以及()。A、代收貨款快遞B、香港快遞C、臺灣快遞D、國際快遞參考答案：A310.關于國際快件的關稅的計費方法說法正確的是()。A、從價計征的計算公式為：應納稅額=貨物實際價格×關稅稅率B、從量計征的計算公式為：應納稅額=貨物數(shù)量×關稅稅率C、完稅價格是指海關根據(jù)有關規(guī)定對進出口貨物進行審定或估定后通過估價確定的價格，它是海關征收關稅的依據(jù)D、完稅價格就是貨物的實際價格參考答案：C311.手持終端具有多種功能，但不包括()。A、GPS定位，B、高清攝像C、條碼掃描D、語音錄入?yún)⒖即鸢福篋312.收件派送前若有代收貨款業(yè)務快件，結算方式為現(xiàn)金的說法正確的是()。A、金額大，但不需要通知客戶B、金額大，需要通知客戶準備C、金額小，需要通知客戶D、金額小，可能要通知客戶參考答案：B判斷題1.在處理保價快件時應登記備案，以保證對快件狀態(tài)進行監(jiān)控。()A、正確B、錯誤參考答案：A2.使用木質(zhì)包裝過程中，對未經(jīng)處理的原木制作成的包裝在進出口時不用進行熏蒸處理。()A、正確B、錯誤參考答案：B3.使用助力自行車馱載快件，長寬高不準超過規(guī)定限度，包括后端不宜超出車身0.3米。()A、正確B、錯誤參考答案：A4.除了與顧客有特殊約定（如偏遠地區(qū)）外，同城快遞服務時限不應超過24小時。()A、正確B、錯誤參考答案：A5.形式發(fā)票是國際快件包裹類快件需要整理的單據(jù)之一。()A、正確B、錯誤參考答案：A6.MU553是上海飛往洛杉磯的航線。()A、正確B、錯誤參考答案：B7.關于滅火器的正確放置環(huán)境，包括遠離高溫環(huán)境、放置密封處、放置角落處。()A、正確B、錯誤參考答案：B8.中國快遞服務的發(fā)展，呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢，包括園區(qū)便利化、標準統(tǒng)一化、運輸現(xiàn)代化。()A、正確B、錯誤參考答案：A9.為了檢查保價易碎快件是否完好，可以用力地搖快件。()A、正確B、錯誤參考答案：B10.使用第三方企業(yè)運營的智能快件箱向用戶提供投遞服務的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當與第三方企業(yè)簽署()。A、正確B、錯誤參考答案：B11.掃描式分揀機屬于自動分揀機。()A、正確B、錯誤參考答案：B12.對于無法識讀收件人地址、電話號碼的快件應當停止派送。()A、正確B、錯誤參考答案：A13.第一次的回訪時間不宜太長，下次回訪的方式、時間等。()A、正確B、錯誤參考答案：A14.洛杉磯是美國常用的貿(mào)易口岸。()A、正確B、錯誤參考答案：A15.加盟企業(yè)、代理企業(yè)皆屬于快遞服務組織。()A、正確B、錯誤參考答案：A16.目前開發(fā)最成熟應用最廣泛的信息系統(tǒng)開發(fā)方法是快速原型法。()A、正確B、錯誤參考答案：B17.形式發(fā)票是一種正式發(fā)票。()A、正確B、錯誤參考答案：B18.國際快件單據(jù)的整理中包裹類快件只需將快件詳情單匯總即可。()A、正確B、錯誤參考答案：B19.單方可以實現(xiàn)逆向快件。()A、正確B、錯誤參考答案：B20.寧姓讀音為ni。()A、正確B、錯誤參考答案：B21.快遞服務組織除了與寄件人有特殊約定外，索賠處理時限是國內(nèi)異地快件為30個日歷天。()A、正確B、錯誤參考答案：A22.快件丟失時在影響其他快件派送時效的情況下，業(yè)務員應第一時間尋找。()A、正確B、錯誤參考答案：B23.因寄件人的過錯造成快件丟失快遞企業(yè)可以免責。()A、正確B、錯誤參考答案：A24.《百家姓》姓氏是按人口多少排列。()A、正確B、錯誤參考答案：B25.在派送代收貨款快件時派送路單與快件詳情單上的金額不相符也可以簽收，事后再補足差額。()A、正確B、錯誤參考答案：A26.所有的液體物品都禁止寄遞。()A、正確B、錯誤參考答案：B27.運籌選擇法是指派送依靠對派送道路、客戶地址地理分析、交通熟悉情況及經(jīng)驗來設計派送路線。()A、正確B、錯誤參考答案：B28.快件的地址發(fā)生變更后可以繼續(xù)派送只要能聯(lián)系上收件人就行了。()A、正確B、錯誤參考答案：B29.對于不規(guī)則形態(tài)的物品在寄遞是應根據(jù)其形態(tài)選擇適宜的包裝方式。()A、正確B、錯誤參考答案：A30.中國寄往法國的上衣價值申報為20英鎊。()A、正確B、錯誤參考答案：B31.客戶數(shù)據(jù)信息采集的原則有完整性原則、及時性原則、美觀性原則。()A、正確B、錯誤參考答案：B32.客戶投訴管理的核心工作是如何處理好客戶投訴。()A、正確B、錯誤參考答案：A33.職業(yè)道德基本行為規(guī)范是對“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道，服務群眾、奉獻社會”的職業(yè)道德的細化，形成了一個比較具體的職業(yè)道德基本行為規(guī)范體系。()A、正確B、錯誤參考答案：A34.派送時快遞員要對已送達的快件和無法派送快件進行信息復核。()A、正確B、錯誤參考答案：A35.快件運單已注明為易碎品或者外包裝出現(xiàn)明顯破損的快件，不得以智能快件箱進行投遞。()A、正確B、錯誤參考答案：A36.鉆戒可以選擇包裝盒進行包裝。()A、正確B、錯誤參考答案：A37.快遞員在派送前因根據(jù)天氣的變化情況對快件作出相對應的防護措施。()A、正確B、錯誤參考答案：A38.快遞員與處理人員在移交爭議件時只需要處理人員在快件交接記錄表上簽字確認。()A、正確B、錯誤參考答案：B39.屬于條形碼技術特點的是可靠性強、靈活實用、成本低。()A、正確B、錯誤參考答案：A40.寄件人不得隱瞞交寄快件的寄遞物品狀況。()A、正確B、錯誤參考答案：A41.快遞業(yè)務員如發(fā)現(xiàn)客戶預收快件未取完經(jīng)客戶同意可繼續(xù)上門收取。()A、正確B、錯誤參考答案：A42.木質(zhì)包裝熏蒸是為了防止有害病蟲危害進口國的水資源所采取的一種強制措施。()A、正確B、錯誤參考答案：B43.快遞服務組織除了與寄件人有特殊約定外，索賠處理時限是同城快件為20個日歷天。()A、正確B、錯誤參考答案：B44.國家禁止個人寄遞槍支彈藥等危險物品。()A、正確B、錯誤參考答案：A45.國際快件關稅計費