群眾文化活動服務(wù)投標方案（技術(shù)標）

群眾文化活動服務(wù)投標方案第一章項目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)項目背景 一、文化的定義 9 三、群眾文化活動現(xiàn)狀 五、群眾文化的功能 六、群眾文化工作的優(yōu)點 七、群眾文化的工作方向 一、方案策劃 四、文化志愿者服務(wù) 五、場地保障 第三節(jié)群眾文化活動組織設(shè)想 二、活動服務(wù)保障 第二章項目資源投入 第一節(jié)人員配置 工2三、人員管理方案 第二節(jié)擬投入物資 二、巡演設(shè)備 第三章方案策劃 第一節(jié)群眾文化活動組織與策劃 一、組織與策劃群眾文化活動的基本原則 二、組織與策劃群眾文化活動的策略 第二節(jié)方案實施 四、巡演活動安排 五、巡展活動安排 第四章媒體宣傳方案 第一節(jié)整體宣傳方案 二、宣傳前期的策劃籌備 三、宣傳推廣的具體實施 第二節(jié)宣傳安排 一、活動前宣傳 二、活動中宣傳 三、活動后宣傳 第三節(jié)活動視覺制作方案 3一、人員配備及職責 二、制作印刷方案 第五章后勤保障方案 第一節(jié)安保及秩序維護方案 一、保安配置方案 三、人員素質(zhì)要求 第二節(jié)安全防范管理 一、總體工作要求 二、保安內(nèi)部管理 四、車輛停放管理 第三節(jié)現(xiàn)場保潔方案 一、保潔工作計劃 二、清潔與保潔管理 三、保潔服務(wù)流程及標準 第六章文化志愿者服務(wù) 第二節(jié)化志愿者(團隊)的保障和激勵機制 一、工作保障 2414二、表彰激勵 242第三節(jié)志愿者服務(wù)內(nèi)容及志愿者知識培訓 一、服務(wù)內(nèi)容 242二、志愿者知識培訓 第七章場地保障 第一節(jié)舞臺搭建 一、舞臺搭建管理 二、舞臺搭建施工方案 252三、舞臺施工管理制度 四、舞臺設(shè)備調(diào)試方案 第二節(jié)展臺搭建 一、展臺搭建的方式、燈光材料選擇 二、展臺搭建材料的選擇與使用 三、展臺設(shè)計搭建方案 第八章進度及質(zhì)量控制 第一節(jié)巡演進度計劃 第二節(jié)活動質(zhì)量保證 一、服務(wù)質(zhì)量保障 二、活動的質(zhì)量保障措施 第九章項目制度 第一節(jié)考勤管理制度 5 四、考勤管理 五、考勤與浮動工資的關(guān)系 第二節(jié)安全防火制度 第十章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 第二節(jié)突發(fā)疫情及傳染病應(yīng)急措施 一、應(yīng)急職責 二、應(yīng)急措施 第三節(jié)項目施工應(yīng)急預(yù)案 一、機械傷害應(yīng)急措施 二、意外觸電應(yīng)急措施 第四節(jié)突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 一、編制目的 345二、應(yīng)急小組 三、應(yīng)急措施 第五節(jié)踩踏事件應(yīng)急預(yù)案 6二、應(yīng)急措施…………3507說明一、如招標文件要求“項目整體服務(wù)設(shè)想”詳情見本方二、如招標文件要求“項目資源投入”,詳情見本方案三、如招標文件要求“方案策劃”,詳情見本方案第三四、如招標文件要求“媒體宣傳方案”,詳情見本方案五、如招標文件要求“后勤保障方案”,詳情見本方案六、如招標文件要求“文化志愿者服務(wù)”,詳情見本方七、如招標文件要求“場地保障”,詳情見本方案第七八、如招標文件要求“進度及質(zhì)量控制”詳情見本方案十、如招標文件要求“應(yīng)急預(yù)案”,詳情見本方案第九8(二)其他法律法規(guī)。9第一章項目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項目背景義，但是誰都沒有指出文化的真正含義?！笔悄砸皇堑摹Ｆ渲凶钣忻亩x來自英國人類學家愛德U群眾文藝生活，是一種形式多樣，內(nèi)容為廣大人民群眾所喜化”。它的活動主體是人民群眾，主要目的是滿足群眾的精神生活需要，中心內(nèi)容是文藝娛樂活動，具有自發(fā)性、自愿性和非職業(yè)性等特征。它是一種復(fù)合的社會意識形態(tài)和社會文化現(xiàn)象，包括群眾的文化生活、群眾的文化活動、群眾的文化工作以及與之相適應(yīng)的組織、制度、機構(gòu)、設(shè)施的總和。其中，最基本、最活躍、最具主導作用的因素就是群眾文化樂為目的開展的文化活動，以廣泛性、普及性和業(yè)余性為特征。群眾文化直接自人民群眾的勞動生活中產(chǎn)生，是人民群眾日常生活的一個重要組成部分。結(jié)合以上關(guān)于群眾文化的解讀，本文所指的群眾文化是一種以群眾參與、內(nèi)容廣泛、活動多樣為特征的文化形式，是人民群眾自覺自動參與到體育、文化、藝術(shù)活動中來的一種方式。同時，群眾文化也在客觀上成為了社會公共文化服務(wù)。我們可以認為，群眾文化的本質(zhì)是一種人民群眾自我修養(yǎng)、自我學習的系統(tǒng)化過程三、群眾文化活動現(xiàn)狀(一)群眾文化設(shè)施(二)群眾文化活動的具體內(nèi)容四、群眾文化的特點和功能五、群眾文化的功能1.以中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為根基2.以社會主義先進文化為引領(lǐng)第二節(jié)需求分析每項活動需提前15天提供詳細全面的組織策劃執(zhí)行方案(包括每個活動的主題、時間、地點等)報采購人審定。體安排不少于3家；全年文化活動信息中央媒體采用不低于1條，省市媒體不低于4條；全程錄制所有活動現(xiàn)場的視頻、五、場地保障所有活動場地與采購單位溝通協(xié)調(diào)后，中標人負責對接及如需費用由中標人支付。第三節(jié)群眾文化活動組織設(shè)想一、開展原則眾文化活動是當?shù)匚幕畹目s影。因此，開展豐富多彩的群眾文化活動，應(yīng)當彰顯第一特色，使地域的發(fā)展被更多的人所知曉所留意。如此，才能將民族特色傳播開去，突顯地域的文化氛圍，使文化活動充分體現(xiàn)出獨特的魅力。與時俱進原則，群眾文化活動的開展不能過于老套陳舊，而是應(yīng)當結(jié)合當代社會的發(fā)展趨勢和成果，展現(xiàn)當代的社會發(fā)展成果，呈現(xiàn)人們嶄新的風貌，以此，來真正豐富群眾文化活動的內(nèi)容，這也是群眾文化活動貼近人們生活的重要原因。與時代發(fā)展同步，才能為群眾文化活動的開展提供(一)溝通保障本公司在項目服務(wù)過程中加強與采購方溝通，加強內(nèi)部溝通，并指定專人及時與招標方溝通和聯(lián)系，及時匯總溝通情況，內(nèi)部嚴格執(zhí)行服務(wù)工作計劃，做好規(guī)劃工作，確保按時按質(zhì)完成項目服務(wù)目標。(二)領(lǐng)導保障在本項目的服務(wù)過程中，我們將督促相關(guān)部門選擇責任意識強、領(lǐng)導水平高、經(jīng)驗豐富具有相關(guān)職稱的管理人員，嚴格選擇項目員工等，對該項目的進度進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和指揮，并對服務(wù)質(zhì)量負責。同時，我們按照“精干高效、職責明確”的原則組件強有力的領(lǐng)導指揮團隊，配合第一管理者做好質(zhì)量管理及有關(guān)的其他各項工作。(三)人員保障1.數(shù)量保障：數(shù)量穩(wěn)定的工作人員是確保項目達到預(yù)定的目標和質(zhì)量的基本要求，我公司嚴格按照方案約定的人員配置要求招聘和調(diào)整工作人員，保障不缺崗、不缺員，建立一個奮發(fā)向上、態(tài)度認真負責的工作團隊。2.素質(zhì)保障：人員的素質(zhì)是確保項目質(zhì)量的決定性因素之一，保障人員素質(zhì)具體有以下三個措施：(1)從內(nèi)部選拔部分素質(zhì)過硬，業(yè)務(wù)能力強的人員作為項目服務(wù)的中堅力量。(2)通過各種渠道招聘，擇優(yōu)選取素質(zhì)較高，能力較強的人員補充到項目團隊中來。(3)加強素質(zhì)教育與培訓，讓全體人員不斷提高自己的綜合素質(zhì)，保證項目團隊的凝聚力和工作能力。3.建立完善的崗位責任制度，時每位參與本項目工作的人員都明確自己的工作目標和責任，使工作有的放矢。4.加強工作紀律管理，在項目服務(wù)過程中如有違紀屢教不改者、工作不稱職者將撤職并調(diào)離崗位，立即組織同等級員工接受服務(wù)工作，進行人員補充。5.項目開始前，項目部對參加項目的人員的資格進行審查，并填寫相關(guān)記錄。(四)資金保障我公司將編制好詳細的資金使用計劃，對資金的支付情保障絕不出現(xiàn)因為資金不到位影響服務(wù)質(zhì)量的情況。第二章項目資源投入第一節(jié)人員配置一、組織機構(gòu)(一)項目組織結(jié)構(gòu)分類項目組織結(jié)構(gòu)分為三種類型：職能型、項目職能型組織結(jié)構(gòu)是目前最普遍的項目組織形式。它是一個標準的金字塔型組織形式。職能型組織結(jié)構(gòu)是一種常規(guī)的線型組織結(jié)構(gòu)。采用這種有部門經(jīng)理也有項目經(jīng)理，所以項目成員有兩個負責人。這個組織結(jié)構(gòu)適用于主要由一個部門完成的項目或技術(shù)比較成熟的項目。(1)職能型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點如下：①以職能部門作為承擔項目任務(wù)的主體，可以充分發(fā)揮職能部門的資源集中優(yōu)勢，有利于保障項目需要資源的供給和項目可交付成果的質(zhì)量，在人員的使用上具有較大的靈活性②職能部門內(nèi)部的技術(shù)專家可以被該部門承擔的不同項目共享，節(jié)約人力，減少了資源浪費③同一職能部門內(nèi)部的專業(yè)人員便于交流、相互支援，對創(chuàng)造性地解決技術(shù)問題很有幫助。同部門的專業(yè)人員易于交流知識和經(jīng)驗，項目成員在事業(yè)上具有連續(xù)性和保障性④當項目成員調(diào)離項目或者離開公司，所屬職能部門可以增派人員，保持項目技術(shù)的連續(xù)性⑤項目成員可以將完成項目和完成本部門的職能工作融為一體，可以減少因項目的臨時性給項目成員帶來的不確(2)職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點如下：①客戶利益和職能部門的利益經(jīng)常發(fā)生沖突，職能部門會為本部門的利益而忽視客戶的需求，只集中于本職能部門的活動，項目及客戶的利益往往得不到優(yōu)先考慮。②當項目需要多個職能部門共同完成，或者一個職能部門內(nèi)部有多個項目需要完成時，資源的平衡就會出現(xiàn)問題。③當項目需要由多個部門共同完成時，權(quán)力分割不利于各職能部門之間的溝通交流、團結(jié)協(xié)作。項目經(jīng)理沒有足夠的權(quán)力控制項目的進展。④項目成員在行政上仍隸屬于各職能部門的領(lǐng)導，項目經(jīng)理對項目成員沒有完全的權(quán)利，項目經(jīng)理需要不斷地同職能部門進行有效的溝通，以消除項目成員的顧慮。當小組成員對部門經(jīng)理和項目經(jīng)理都要負責時，項目團隊的管理經(jīng)常是復(fù)雜的。對這種雙重報告關(guān)系的有效管理常常是項目最重要的成功因素，而且通常是項目經(jīng)理的責任。2.項目型組織結(jié)構(gòu)項目型組織結(jié)構(gòu)中的部門完全是按照項目進行設(shè)置，是一種單目標的垂直組織方式。在項目型組織結(jié)構(gòu)中，項目經(jīng)理有足夠的權(quán)力控制項目的資源。項目成員向唯一領(lǐng)導匯報。這種組織結(jié)構(gòu)適用于開拓性等風險比較大的項目或進度、成本、質(zhì)量等指標有嚴格要求的項目，不適合人才匱乏或規(guī)模小的企業(yè)。(1)項目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點如下：①項目經(jīng)理對項目可以全權(quán)負責，可以根據(jù)項目需要隨意調(diào)動項目的內(nèi)部資源或者外部資源。②項目型組織的目標單一，完全以項目為中心安排工項目組團隊精神得以充分發(fā)揮，有利于項目的順利完成。③項目經(jīng)理對項目成員有全部權(quán)利，項目成員只對項目經(jīng)理負責，避免了職能型項目組織下項目成員處于多重領(lǐng)導、無所適從的局面，項目經(jīng)理是項目真正、唯一的領(lǐng)導者。④組織結(jié)構(gòu)簡單，易于操作。項目成員直接屬于同一部門，彼此之間的溝通交流簡潔、快速，提高了溝通效率，同時加快了決策速度。(2)項目型組織結(jié)構(gòu)的缺點如下：①對于每一個項目型組織，資源不能共享，即使某個項目的專用資源閑置，也無法應(yīng)用于另外一個同時進行的類似項目，人員、設(shè)施、設(shè)備重復(fù)配置會造成一定程度的資源浪②公司里各個獨立的項目型組織處于相對封閉的環(huán)境之中，公司的宏觀政策、方針很難做到完全、真正地貫徹實施，可能會影響公司的長遠發(fā)展。③在項目完成以后，項目型組織中的項目成員或者被派到另一個項目中去，或者被解雇，對于項目成員來說，缺乏一種事業(yè)上的連續(xù)性和安全感。④項目之間處于一種條塊分割狀態(tài)，項目之間缺乏信息交流，不同的項目組很難共享知識和經(jīng)驗，項目成員的工作會出現(xiàn)忙閑不均的現(xiàn)象。矩陣型組織結(jié)構(gòu)是職能型組織結(jié)構(gòu)和項目型組織結(jié)構(gòu)的混合體，既具有職能型組織的特征，又具有項目型組織結(jié)它是根據(jù)項目的需要，從不同的部門中選擇合適的項目人員組成一個臨時項目組，項目結(jié)束之后，這個項目組也就解散了，然后各個成員回到各自原來的部門，團隊的成員需要向不同的經(jīng)理匯報工作。這種組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵是項目經(jīng)理需要具備好的談判和溝通技能，項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間建立友好的工作關(guān)系。項目成員需要適應(yīng)與兩個上司協(xié)調(diào)工作。加強橫向聯(lián)結(jié)，充分整合資源，實現(xiàn)信息共享，提高反應(yīng)速度等方面的優(yōu)勢恰恰符合當前的形勢要求。這種組織結(jié)構(gòu)適用于管理規(guī)范、分工明確的公司或者跨職能部門的項(1)矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點如下：①專職的項目經(jīng)理負責整個項目，以項目為中心，能迅速解決問題。在最短的時間內(nèi)調(diào)配人才，組成一個團隊，把不同職能的人才集中在一起。②多個項目可以共享各個職能部門的資源。在矩陣管理中，人力資源得到了更有效地利用，減少了人員冗余。③既有利于項目目標的實現(xiàn)，也有利于公司目標方針的④項目成員的顧慮減少了，因為項目成員后，他們?nèi)匀豢梢曰氐皆瓉淼穆毮懿块T，不用擔心被解散，而且他們能有更多機會接觸自己企業(yè)的不同部門。(2)矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點如下：①容易引起職能經(jīng)理和項目經(jīng)理權(quán)力的沖突②資源共享可能引起項目之間的沖突③項目成員有多位領(lǐng)導，即員工必須要接受雙重領(lǐng)導，因此經(jīng)常有焦慮與壓力。(二)建立項目組織的步驟1.確定組織目標項目目標是項目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項目目標，明確劃分分解目標，列出所要進行的工作的內(nèi)容。2.確定項目工作內(nèi)容根據(jù)項目目標和規(guī)定任務(wù)，明確列出項目工作內(nèi)容，并進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質(zhì)、工程復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進行實施階段全過程項目管理，工作劃分可按設(shè)計階段和施I階段分別歸并和組合。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(1)確定組織結(jié)構(gòu)形式。(2)合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三一是決策層；由項目經(jīng)理和其助手組成，要根據(jù)工程項目的活動特點與內(nèi)容進行科學化、程序化決策；二是中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層)。由專業(yè)工程師和子項目工程師組成，具體負責規(guī)劃的落實，目標控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場人員組成，負責具體的操作工作。4.配置工作崗位及人員5.制定崗位職責標準與考核要求6.制定工作流程與考核標準(三)項目管理結(jié)構(gòu)由于項目的一次性與獨特性的特點，在決定一個項目以負責項目的實施、負責項目的費用控制、時間控制和質(zhì)量控制，按項目的目標去實現(xiàn)項目。項目結(jié)束后，項目的管理組織完成自己的任務(wù)，也就不復(fù)存在。按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項目的組織結(jié)構(gòu)也可分為線性的項目組織結(jié)構(gòu)、職能的項目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項目結(jié)構(gòu)等若干形式。項目管理組織的結(jié)構(gòu)實質(zhì)上是決定了項目管理班子實施項目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)力，不同的項目組織結(jié)構(gòu)對項目的實施會產(chǎn)生不同的影響。我公司本次項目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級結(jié)構(gòu)之上“加載”了一種水平的項目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項目與職能經(jīng)理相對權(quán)力的不同，實踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項目經(jīng)理的項目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點在于：一是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個項目中共享，可大大減少項目式組織中人員冗余的問題；二是項目是工作的焦點，具有一個正式指定的項目經(jīng)理會使他對項目給予更強的關(guān)注，負責協(xié)調(diào)和整合不同單位的三是當有多個項目同時進行時，公司可以平衡資源以保證各個項目都能完成其各自的進度、費用及質(zhì)量要求；四是項目組成員對項目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面與項目有很強的聯(lián)系，另一方面他們對職能部門也有一種“家”的感活動的組織架構(gòu)是活動的領(lǐng)導和責任系統(tǒng)，通常由主辦單位和承辦單位組成，有些也有協(xié)辦單位、支持單位等。為更好地服務(wù)于本項目，我們在現(xiàn)有管理體系的基礎(chǔ)上，為本項目設(shè)計了專項服務(wù)組織體系：項目副經(jīng)理綜部部策劃部(一)人員配置職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔項目情況證書名稱級別證號專業(yè)所服務(wù)單位項目數(shù)名稱項目經(jīng)理簡歷表姓名性別職務(wù)職稱參加工作時間從事項目經(jīng)理年限項目經(jīng)理資格證書編號已完成項目情況合作單位項目名稱項目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項目質(zhì)量項目人員簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學歷參加工作時間從事負責人年限在建服務(wù)期和已完成項目情況合作單位項目名稱項目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期(二)具體崗位職責根據(jù)項目性質(zhì)展開工作分析，設(shè)置不同的部門，而不同部門又有不同崗位，不同的崗位又有不同的職責。(1)因事設(shè)崗原則(2)最低數(shù)量原則(3)有效配合原則(4)責權(quán)統(tǒng)一原則(5)有效管理幅度原則(1)財務(wù)部①負責項目日常財務(wù)核算，參與項目的經(jīng)營管理。②根據(jù)項目資金運作情況，合理調(diào)配資金，確保項目資金正常運轉(zhuǎn)。③搜集項目經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料并進行分析、提出建議，定期向上級領(lǐng)導報告。④組織各部門編制收支計劃，編制公司的月、季、年度營業(yè)計劃和財務(wù)計劃，定期對執(zhí)行情況進行檢查分析。⑤嚴格財務(wù)管理，加強財務(wù)監(jiān)督，督促財務(wù)人員嚴格執(zhí)行各項財務(wù)制度和財經(jīng)紀律。⑥負責項目各項財產(chǎn)的登記、核對、抽查和調(diào)撥，按規(guī)定計算折舊費用，保證資產(chǎn)的資金來源。⑦參與項目及各部門對外經(jīng)濟合同的簽訂工作。⑧負責項目資產(chǎn)管理工作。⑨加強財務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財務(wù)計劃，正確合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導各部門搞好經(jīng)濟核算，積累發(fā)展資金。⑩負責做好資金管理，組織各營業(yè)部門收銀員、出納員按規(guī)定程序、手續(xù)及時做好資金回籠，準時進賬、存款，保證日常合理開支需要的供給。①負責組織項目內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的財務(wù)收支情況，遵守國家外匯管理條例，加強對外匯收支的管理和監(jiān)督。?遵守、維護國家的財政紀律，嚴格掌握費用開支，認真執(zhí)行成本物資審批權(quán)限、費用報銷制度。④審查各部門的開支計劃，并轉(zhuǎn)報項目負責人和公司總?督促有關(guān)人員重視應(yīng)收賬款的催收工作，加速資金回?負責審查各項開支，密切與各部門的聯(lián)系，研究并合理掌握成本和費用水平。?組織財務(wù)人員，定期開展財務(wù)分析工作，考核經(jīng)營成促進項目部門不斷提高管理水平。⑧保存項目關(guān)于財務(wù)工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議，督促本部門員工完整地保管公司的一切賬冊、報表憑證和原始單據(jù)。?負責本部門職工的思想教育和業(yè)務(wù)水平的提高，定期組織、召開本部門的學習和業(yè)務(wù)會議，抓好本部門內(nèi)部管理20完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。(2)工程部①負責項目舞臺、展臺搭建的技術(shù)管理、合同管理、質(zhì)量控制、進度控制及費用控制工作。②負責舞臺、展臺搭建施工技術(shù)調(diào)查、圖紙審核、現(xiàn)場核對、技術(shù)交底、變更設(shè)計、技術(shù)創(chuàng)新、施工資料、技術(shù)總結(jié)、竣工文件編制等工作，解決施工技術(shù)疑難問題。③做好設(shè)計文件、圖紙的分發(fā)、登記及變更登記工作，對質(zhì)量監(jiān)督的數(shù)據(jù)和資料進行統(tǒng)計、整理和歸檔。④完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。(3)策劃部①負責活動項目的定位與策劃案的撰寫。②負責活動項目節(jié)目的編排工作。③負責與編排人員溝通，對其節(jié)目編排的進度和質(zhì)量進行監(jiān)督與控制，確保按時優(yōu)質(zhì)地完成相關(guān)節(jié)目編排工作。④完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。(4)宣傳部①負責活動的推廣宣傳與通知。②負責通知人員到指定地點參與。③了解人民喜好，做好人民愛好需求調(diào)查。④保證相關(guān)人員通知到位。⑤完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。(5)設(shè)備管理部①負責活動設(shè)備的采購驗收工作。②負責活動設(shè)備的使用管理工作。③負責活動設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配。④對所有設(shè)備管理人員全權(quán)管轄和調(diào)配，挑選和配備下屬各崗位管理人員。⑤努力保障活動設(shè)備的安全運行以最經(jīng)濟的設(shè)備壽命周期費用取得最佳的設(shè)備綜合效能，確保設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)和組織狀態(tài)。⑥制定下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促下屬嚴格執(zhí)行崗位責任制，操作規(guī)程及設(shè)備檢修保養(yǎng)制度。⑦深入現(xiàn)場，掌握人員和設(shè)備狀況，堅持經(jīng)常做如下檢1)現(xiàn)場巡查下屬崗位紀律及工作狀況，了解員工動態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良傾向，及時糾正。2)現(xiàn)場巡查重點設(shè)備運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)隱患或影響活動效果的重大故障，立即安排人員排除及時處理。⑧完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。(6)服務(wù)部①貫徹項目工作部署，負責制定和實施本部門的管理制度、工作流程和作業(yè)指導書。②貫徹公司的質(zhì)量/環(huán)境/安全方針和目標，對本部門各項工作所涉及的環(huán)境、職業(yè)安全與衛(wèi)生問題進行有效管理和監(jiān)控改進，使之符合公司的方針和目標要求。負責活動的管理、檢查和監(jiān)督工作。③負責活動巡展的策劃、管理、檢查和監(jiān)督工作。④完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。(7)安全保障部①熟悉活動的安全法則。②安排下屬各崗位的工作，不斷巡視演出、巡展區(qū)域、督導當值各崗位的工作，并進行獎懲、評定和考勤。③認真完成工作日記，并詳細記載當值時間內(nèi)發(fā)生的事件(包括時間、地點、人物、原因、結(jié)果以及遺留問題),非常事件要及時上報。④迅速妥善地處理各類事件(包括突發(fā)事件)并對一些案件調(diào)查，寫出調(diào)查報告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報，保護現(xiàn)場并向警方報案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。⑤下屬員工進行崗位培訓，使保安員的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)保持在一個較高的水平。⑥完成交給的其他任務(wù)⑦安排觀看人員數(shù)量，以免造成人員擁堵。(8)綜合管理部①編制人力資源管理的各項規(guī)章制度及員工的日常行為規(guī)范并監(jiān)督實施。②根據(jù)項目進行狀況，及時對人力資源各項規(guī)章制度進③負責項目招聘管理：1)根據(jù)項目具體需要及各部門對員工的需求狀況，編制員工需求計劃。2)選擇適當?shù)恼衅竿緩竭M行人員招聘。3)人員面試組織工作。4)做好被錄用員工的入職手續(xù)辦理工作。④負責項目培訓管理：1)編制項目培訓計劃，報領(lǐng)導審批后執(zhí)行。2)組織培訓、培訓效果評估、培訓檔案建立及管理。⑤負責項目績效考核：1)建立健全績效考核標準，編制考核辦法及實施方案。2)負責員工的日?？记诠芾?，進行統(tǒng)計、整理與分析3)負責員工的考核、評優(yōu)、評先的組織工作。4)接收、處理有關(guān)員工績效考核的投訴。5)做好相應(yīng)的職位說明書，并根據(jù)項目職位調(diào)整需要進行相應(yīng)的變更，保證職位說明書與實際相符。⑥負責薪酬與福利制度：1)組織制定適合本項目的薪酬管理制度。2)按規(guī)定做好日常工資計劃、核算、發(fā)放及統(tǒng)計分析3)根據(jù)相關(guān)規(guī)定，負責辦理員工的各項保險及福利事⑦負責領(lǐng)導布置的其他各項工作：三、人員管理方案(一)人員管理規(guī)范為了規(guī)范的管理人事調(diào)整事務(wù)，保證公司內(nèi)部員工的合理配置，改善公司內(nèi)部的人事關(guān)系，激發(fā)員工的工作熱情，從而達到優(yōu)化配置人力資源和創(chuàng)樹人力資源優(yōu)勢的目的，特本規(guī)范適用于全體員工。(1)晉升較高職位依據(jù)以下因素：①具備較高職位的技能；②相關(guān)工作經(jīng)驗和資歷；③在職工作表現(xiàn)與品行；④完成職位需要的相關(guān)訓練課程；⑤具備較好的適應(yīng)性和潛力。(2)職位空缺時，首先考慮內(nèi)部人員，若沒有適合人選時，則從外部招聘。(3)員工晉升分定期和不定期兩種形式：①定期：每年年終根據(jù)公司人事考核評議制度對員工考核評議的狀況，統(tǒng)一實施晉升計劃；②不定期：員工在年度行進中，對公司有特殊貢獻、表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時予以提升；③試用人員成績卓越者，由試用部門推薦晉升。(4)晉升操作程序：①行政人事部根據(jù)年終考核評議資料，與各部門主管協(xié)調(diào)后提出晉升建議名單，呈請核定。不定期晉升者，另行規(guī)②凡經(jīng)核定的晉升人員，行政人事部以人事通報形式發(fā)布，晉升者則以書面形式個別通知。(5)晉升核定權(quán)限：①總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總監(jiān)，由總經(jīng)理提議集團審議②各部門經(jīng)理，由各部門經(jīng)理提議總經(jīng)理協(xié)行政人事部③各部門經(jīng)理以下人員，由各級部門經(jīng)理提議呈總經(jīng)理協(xié)行政人事部核定。(6)員工接到調(diào)職通知后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)辦妥移交手續(xù)、就任新職。(7)凡因晉升變動職位，其薪酬由晉升之日起重新核定，于晉升核定次月按新的職位標準發(fā)放。(8)員工年度內(nèi)受處分未抵消者，次年不能晉升職位。(1)調(diào)動是公司內(nèi)的人事異動，人員調(diào)動必須符合人(2)凡下列情況的，公司應(yīng)對員工實施職位調(diào)動：(3)員工調(diào)動的實施：/調(diào)薪申請表》,以掌握員工動態(tài)，并作為核算薪資的依據(jù)；部須在《職位變更/調(diào)薪申請表》調(diào)職情況欄中詳細說明服(4)降職是指從原有職位降到較低的職位，降職的同實際上是一種帶有懲處性質(zhì)的管理行為。(5)有下列情形者可對員工進行降職處理：①公司因機構(gòu)調(diào)整而精簡人員；②不能勝任本職工作、調(diào)任其他工作又沒有空缺；③應(yīng)員工要求，如因身體健康狀況不好不能承擔繁重工④依照考核與獎罰規(guī)定、對員工進行降職。(6)降職的程序與審核權(quán)限：1)由用人部門提出申請，報送行政人事部；2)行政人事部按公司有關(guān)規(guī)定，由行政人事部相關(guān)人員與被降職人員進行談話、溝通，并對用人部門提出的降職申請事宜予以調(diào)整后，呈請總經(jīng)理辦公室核定；3)行政人事部以人事變動通知發(fā)布通告，并以書面形式通知降職者本人。1)總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總監(jiān)的降職由集團公司裁決，2)部門經(jīng)理人員的降職由行政人事部提出申請，報總3)部門經(jīng)理以下人員的降職由用人部門提出申請，行政人事部審核，由總經(jīng)理核定。(7)被降職員工收到降職通知后，應(yīng)于五個工作日內(nèi)辦理好移交手續(xù)，履任新職，不得借故推脫或拒絕承接。(8)降職時，其薪酬于降職之日重新核定，于降職核定后的次月起按新的職位標準發(fā)放。(9)被降職人員對降職處理不滿，可向行政人事部提出申訴，未經(jīng)核準不得出現(xiàn)離開現(xiàn)職或怠工現(xiàn)象。(10)退休是指員工到一定年齡，從工作崗位上退職，與企業(yè)解除勞動關(guān)系的人事活動。通常情況下，公司員工具備下列條件時，應(yīng)予以退休：①符合國家規(guī)定的法定退休年齡；②因公致殘或因病喪失勞動能力，由醫(yī)院證明，并經(jīng)勞工鑒定委員會確證者。(11)員工在距法定退位年齡的前一個月內(nèi)行政人事部應(yīng)向其送達“退休通知單”,自核準退休的次月起按國家規(guī)定享受國家養(yǎng)老保險待遇。3.人員調(diào)整的交接管理(1)職位交接時，移交人應(yīng)填寫《職務(wù)交接清冊》;填寫職位交接清冊內(nèi)容說明：①部門人員名冊及單位部門人員工作說明：1)如果是部門經(jīng)理人員(部門經(jīng)理助理職位以上人員),應(yīng)詳細說明自身工作及職務(wù)；列出本單位所屬人員名單；并2)如果是部門一般人員時，僅詳細說明自己本身工作②現(xiàn)金、有價證券、賬表、憑證說明：凡職務(wù)上有經(jīng)管現(xiàn)金、有價證券、賬冊、報表及各類憑證者，應(yīng)列出明細清單，詳細點交清楚，如有不符，又未能提出正常理由者，除負賠償責任外，尚需接受有關(guān)法律、法規(guī)制裁。③資財、成品、財產(chǎn)、設(shè)備、器具說明：凡職務(wù)上有經(jīng)管器材、成品、財產(chǎn)、設(shè)備、器具的，應(yīng)將說明書、明細表及設(shè)備配置等逐項一一點交給接交人。④信、戳記說明：凡職務(wù)上有經(jīng)管各項印信、戳記者，應(yīng)逐一點交給接交人，如冠有職銜的印信、戳記、名片應(yīng)予⑤辦及未完成事項：如在職務(wù)內(nèi)有計劃中擬辦理或已局部進行的工作也應(yīng)一一列表詳細說明，轉(zhuǎn)交給接交人。⑥職務(wù)交接完畢后，填寫《職務(wù)交接清冊》及所列各項明細，正本交給公司行政人事部存檔，部門、接交人、移交(1)目的：規(guī)范公司考勤管理，嚴肅工作紀律，使員工的工資核算做到有章可循。(2)范圍：全體員工(3)作息時間②冬季作息時間：XX,周一至周六為正常工作時間，上(4)考勤管理：各部門每月月底將本部門員工考勤報(5)請假審批程序(6)遲到、早退①員工于上班時間后15分鐘內(nèi)到崗位為遲到、下班時②每月遲到、早退3次或累計遲到、早退達30分鐘者扣該員工30元；遲到、早退三次以上或累計時間超過三十分鐘按曠工半天計；每月遲到、早退五次以上或累計達1小(7)曠工1)未請假或請假未獲批準，不到單位上班。2)不服從工作調(diào)動，經(jīng)教育仍不到崗。3)請假期滿未獲批準逾期未歸者。4)因遲到、早退累計產(chǎn)生的。5)因工作需要不到崗位并以各種理由推諉的。(8)加班：因工作需要借調(diào)到其他部門工作者，公休(9)休假②所有人員年度帶薪休假7天。(10)病假①員工因病就醫(yī)或遵醫(yī)囑休養(yǎng)者可憑縣級以上醫(yī)院出②員工患病或非因工負傷休假期限按勞動法相關(guān)規(guī)定④病假期間工資按日工資的60%發(fā)放。(11)事假(12)婚假①員工達到法定年齡結(jié)婚，享受3天婚假。②請婚假者需提前三天向綜合管理部提供結(jié)婚證明書(13)喪假①員工直系親屬(員工的配偶、雙方父母、子女、祖父母、外祖父母)去世者，給予3天喪假。(14)產(chǎn)假①女職工生育享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天；難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天；生育多胞胎的每多生育1個嬰兒，增加產(chǎn)假15天，男員工可享受3天的護理假。②有不滿12個月的嬰兒的女員工在每天工作時間內(nèi)給予兩次哺乳時間，每次30分鐘。(15)工傷假：員工因工(公)造成病、傷、殘等，參(16)缺勤扣款：日工資=月工資總額/26天。(二)人員保障措施隊伍穩(wěn)定是為了確保達到預(yù)定的項目目標和質(zhì)量，我公司嚴格按照方案約定的人員配置要求招聘和調(diào)整隊員，保障不缺崗、不缺員，同時狠抓隊伍建設(shè)，組建一支穩(wěn)定的公司2.確保人員素質(zhì)達標，確保項目質(zhì)量。人員的素質(zhì)是確保項目質(zhì)量的決定性因素之一，怎么樣提高人員的素質(zhì)，主要從三個方面進行保障，(1)從內(nèi)部選拔部分素質(zhì)過硬，業(yè)務(wù)能力強的人員作(2)通過各種渠道招聘，擇優(yōu)選取素質(zhì)較高，能力較強的人員補充到隊伍中來；(3)加強素質(zhì)教育與培訓，讓全體人員不斷提高自己的綜合素質(zhì)，保證隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。3.整體確保人員服務(wù)技能。服務(wù)技能是服務(wù)實現(xiàn)的前提，為了確保服務(wù)技能與客戶的需求相適應(yīng)，我司將從多方面來提升人員的服務(wù)技能。(1)內(nèi)部培訓。通過競賽、沙龍等形式來提高現(xiàn)在人員的服務(wù)技能。(2)定期不定期地進行內(nèi)訓和外訓。包括聘請相關(guān)的專業(yè)人士進行相關(guān)專業(yè)技能培訓。(3)引進專業(yè)技能和水平較高的人員補充到團隊中來。通過以上幾種方式來確保隊伍較高的能力與素質(zhì)。(三)人員管理制度員工的招聘：根據(jù)公司未來經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略招聘員工，用人部門經(jīng)理將職務(wù)空缺及人員條件報到人事辦公室，經(jīng)逐級批準后，由人事辦公室通過各種媒體進行招聘并采取雙向選擇，擇優(yōu)聘用的方法選擇合適的人才，應(yīng)聘者一經(jīng)錄用到人事辦公室辦理聘用手續(xù)。(1)用人部門提出申請①注意部門崗位是否有編制，或因業(yè)務(wù)擴大②是否因為人員流動造成崗位空缺③填寫《用工申請表》注明用工數(shù)量、條件、崗位工作內(nèi)容(2)人事部門審核①申請是否符合公司和部門人員編制要求②如部門新增崗位，考核部門崗位工作量③部門間是否可以調(diào)配(3)總裁或總經(jīng)理審核①根據(jù)公司總體發(fā)展是否可以增加崗位或員工②簽核《用工申請表》,轉(zhuǎn)行政人事部(4)人事部門主持招聘①報紙刊登招聘廣告或委托人才職介②與用人部門參加招聘會進行人員篩選、初試③介紹或其他途徑用工申請表2.面試制度(1)人事辦公室經(jīng)理面試員工職責①了解應(yīng)聘人員的基本條件、求職動機和服務(wù)意識，審②做公司簡介并調(diào)查應(yīng)聘人員對我情況的了解程度。③以往的工作經(jīng)歷和辭職原因，及可上崗原因。④對應(yīng)聘人員的健康、反應(yīng)能力、語言表達能力及綜合素質(zhì)做初步評定。(2)用人部門經(jīng)理面試員工職責①了解所學專業(yè)、工作經(jīng)歷、實踐、工作能力。②從專業(yè)角度了解其特長、知識的深度和廣度。③是否符合工作崗位需求。④詳細描述所招聘崗位的崗位職責和注意事項。(3)總經(jīng)理面試員工職責(只針對招聘主管級以上員工，參加面試主管均要在《面試人員評價表》上簽署意見)。①對應(yīng)聘人員講述公司未來發(fā)展前景。②了解和確定應(yīng)聘人員對個人發(fā)展和待遇方面的要求3.員工聘用制度(1)公司員工錄用采取試用制，試用期為一個月到三個月，試工期滿或試工期內(nèi)，符合公司標準的由部門經(jīng)理向公司人力資源部提出新進員工轉(zhuǎn)正申請，由試用員工填寫轉(zhuǎn)正申請表，由人事部報請總經(jīng)理審批后即成為本公司的正式(2)在試用期內(nèi)工作表現(xiàn)良好成績突出者可提前轉(zhuǎn)正，無法達到規(guī)定的工作標準或有不良行為者，可被延期或終止試用。在試用期內(nèi)公司與員工任何一方如提出辭職或解雇，均必須提前三天通知對方。(3)凡公司錄用的員工，一律實行合同制，合同期限為一年。試用期將計入該員工在公司的連續(xù)司齡。應(yīng)聘人員登記表入職時間：年月日姓名性別出生年月照片籍貫民族婚姻狀況文化水平學位外語/水平身份證號是否有駕照駕照類型戶口所在地檔案所在地可否轉(zhuǎn)移家庭住址聯(lián)系電話郵編學歷(由中學填寫)時間(年院校系(專業(yè))學位或?qū)W歷工作經(jīng)歷時間(年工作單位職務(wù)薪資水平離職原因培訓/其它專業(yè)資格證書記錄時間培訓課程/資格證書本人申明，以上資料均屬事實，若有不實資料，本人愿意承擔全部責任，如上述資料有所變化，本人有責任及時通注：請隨表附一份身份證復(fù)印件、畢業(yè)證復(fù)印件、資格證書復(fù)印件及體檢合格表4.培訓制度(1)培訓人員的定位①員工1)員工的培訓需求應(yīng)與公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要一致，員工認為在哪些方面需要進行培訓可向部門主管或人事部門說明，并報總經(jīng)理/董事會批準。2)參加培訓的員工都應(yīng)盡力通過培訓努力提高自己的能力，以進一步提高工作效率及業(yè)績。②部門主管1)主管人員應(yīng)工與員工討論公司目前及將來業(yè)務(wù)發(fā)展對人員的要求，幫助員工分析及確定培訓計劃。2)與人事部門協(xié)調(diào)，尋找相關(guān)的培訓機會和培訓課程，以滿足本部門員工的培訓需要。3)培訓結(jié)束后了解評估員工對培訓的吸收情況，向人事部門反映培訓效果。③各部門1)根據(jù)工作需要及課程安排與要求，向人事部門提供參加此項培訓的員工名單。2)人事部門審查部門所報名單，向符合條件的報名員工發(fā)出參訓通知。3)員工根據(jù)公司及自身發(fā)展需要，可自愿選擇外面的教育課程或培訓課程。員工需到外面參加培訓時，填寫《外出培訓申請表》,經(jīng)總經(jīng)理核準后，方可實施。到外參加培訓，公司視情況與其簽訂〈培訓合同>并按合同相關(guān)規(guī)定辦理。④選擇參加培訓的人員標準如下：1)試用期后已轉(zhuǎn)正的員工。2)該員工表現(xiàn)良好，有發(fā)展的潛能。3)該培訓內(nèi)容與員工目前或今后2年中的工作中有密4)員工有不斷學習及提高自己知識與技能的主動意愿。5)員工有充沛的精力和能力來平衡工作培訓的時間安(2)培訓計劃制定①每年十二月份人事部門向各部門發(fā)放《培訓課程調(diào)查表》,由人事部門負責征求各部門員工建議，并填寫所需培②人事部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展及所報資料制訂一下年度公司培訓計劃，并根據(jù)計劃做費用預(yù)算，報總經(jīng)理批準。(1)新進員工培訓人事辦公室進行培訓對公司組織結(jié)構(gòu)、各項規(guī)章制度及企業(yè)文化、貫徹企業(yè)方針、統(tǒng)一觀念、公司制度、員工手冊、日常行為規(guī)范、人際關(guān)系溝通、團隊精神。主要使新員工對公司有了解，提高員工基本素質(zhì)，加強技術(shù)和思想品德，維護企業(yè)利益，對公司有強烈的主人翁責任感。用人部門進行培訓對專業(yè)培訓、崗前培訓、工作流程、職業(yè)道德、如何提高工作質(zhì)量和效率、減少失誤、提高員工對工作的興趣和成就感、掌握工作要領(lǐng)，達到崗位要求主要是根據(jù)工作程序進行專業(yè)技能方面的培訓，讓新職員在短時間內(nèi)，掌握本部門所從事的工作內(nèi)容，使員工能夠盡快投入到工作中。4.培訓安排(1)根據(jù)各部門的需求和各部門對已做過的培訓項目的反饋意見制定并執(zhí)行新的培訓計劃。(2)通過提供培訓建議，評估外部培訓資料和培訓項目的有效性等，幫助部門主管為員工制定相應(yīng)的培訓計劃，并與部門主管共同協(xié)調(diào)組織員工培訓。(3)根據(jù)課程需要聯(lián)系講師、教材等事項。(4)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要與員工所提供需求相結(jié)合，制定年度培訓計劃、費用估算報總經(jīng)理批準后，依計劃實施。5.培訓實施(1)培訓學員請假規(guī)定①學員因身體不適、工作急需、出差等原因確實無法參加培訓的，須事先請假，并按程序得到批準后方可不參加培訓，否則視為曠課。②曠課：凡學員未經(jīng)批準，且又無充正當理由而缺課者視為曠課，曠課視同曠工。③休息日安排上課，不記加班，不安排輪休。④員工曠課2次以上者，在本年度內(nèi)將不再安排任何培訓課程。(2)學員上課管理規(guī)定①學員上課需要提前10分鐘進入教室等候。②學員上課認真聽講，按時完成講師提出的學習要求。③學員應(yīng)尊敬講師，不準隨意說話、走動及睡覺。④學員在上課期間，手機、傳呼機不準發(fā)出聲音，不準隨意接聽電話，以免影響其他學員。(3)考試規(guī)定①考試作弊記大過，并按重修處理。②考試成績記入員工檔案，作為績效考核參考之一。6.培訓后期工作①向參訓學員發(fā)放《培訓效果調(diào)查表》,調(diào)查此次培訓②培訓費用結(jié)算。③根據(jù)員工培訓出勤及考試結(jié)果，更新員工人事檔案數(shù)據(jù)庫中的培訓記錄。外出培訓申請表公司名稱：申請員工姓名出生年月所在部門進入公司日期職務(wù)級別公司內(nèi)工作經(jīng)歷公司名稱所在部門職務(wù)級別任職期間部門主管考核成績欲學習專業(yè)與學歷就讀學校學習專業(yè)學歷畢業(yè)時間學習地點課程時間安排預(yù)計費用注：擬制申請學習課程及學校的相關(guān)資料部門主管意見人事部門意見總經(jīng)理意見董事會意見備注培訓課程調(diào)查表序號建議開設(shè)課程建議課時數(shù)建議開辦時間擬參加人數(shù)(1)總則為全面了解、評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。(2)考核范圍(對象)①凡公司全體員工均需考核，適用本制度。包括試用期員工和因病、因私、因傷缺勤者，但不包括當月出勤未達15②員工在考評期內(nèi)更換工作崗位，就職新崗位超過15天參加新崗位考評，反之則回原崗位進行考評。(3)考核原則①通過考核，全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上②使員工有機會參與公司管理程序、發(fā)表自己的意見。③考核目的、考核對象、考核時間、考核指標體系、考核形式相匹配。④以崗位職責為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合、左右結(jié)合、定性與定量考核相結(jié)合。(4)考核目的①獲得晉升、調(diào)配崗位的依據(jù)，重點在工作能力及發(fā)揮、②獲得確定工資、獎金的依據(jù)，重點在工作成績(績效)③獲得潛能開發(fā)和培訓教育的依據(jù)，重點在工作和能力適應(yīng)性考核。(5)考核時間②公司為特別事件可以舉行不定期專項考核。(6)考核內(nèi)容①員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績?nèi)矫孢M行考核、評估，建立績效考核考評檔案，作為工資發(fā)放、薪資級、檔調(diào)整、崗位聘用與晉升的重要依據(jù)。②考評表給出了各類指標的權(quán)重體系。該權(quán)重為參考性的，對不同考核對象、目標應(yīng)有調(diào)整(各公司依據(jù)自身企業(yè)特點，生成各類權(quán)重表)。(7)考核形式和辦法即普通員工、主管級以上員工考核。①查詢記錄法：對員工工作記錄檔案、文件、出勤情況②書面報告法：部門、員工提供總結(jié)報告；③重大事件法。所有考核辦法最終反映在考核表上。(8)考核程序①人事部根據(jù)工作計劃，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的、對象、方式以及考核進度安排。②考核對象準備自我總結(jié)，其他有關(guān)的各級主管、下級員工準備考評意見。該意見可與或不與考評對象見面。④人事部依考核辦法使用考評標準量化打分，填寫考核表，統(tǒng)計出考評對象的總分。⑤該總分在1～100分之間，依此可劃分優(yōu)、良、一般、⑥考核結(jié)果分存入人事部、員工檔案、考核對象部門。(9)考核結(jié)果及效力考核結(jié)果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案?？己私Y(jié)果具有的效力：①決定員工職位升降的主要依據(jù)；②與員工工資獎金掛鉤；③與福利(住房、培訓、休假)等待遇相關(guān)；④決定對員工的獎勵與懲罰；⑤決定對員工的解聘。6.員工激勵機制(1)激勵措施①目標激勵通過推行目標責任制，使企業(yè)經(jīng)濟指標層層落實，每個員工既有目標又有壓力，變壓力為動力，努力完成任務(wù)。②示范激勵通過各級主管的行為示范、敬業(yè)精神帶來正面影響員工；起到很表率作用。③尊重激勵尊重并信任每一個人，尤其尊重企業(yè)的普通員工。④參與激勵建立員工參與管理、提出合理化建議的制度，提高員工⑤榮譽激勵對員工勞動態(tài)度和貢獻予以榮譽獎勵，如光榮榜、外出培訓進修、評選星級標兵等。⑥關(guān)心激勵對員工工作和生活的關(guān)心，如建立員工生日情況表，總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，關(guān)心員工的困難和慰問或贈送小禮⑦競爭激勵提倡企業(yè)內(nèi)部員工之間、部門之間的有序平等競爭以及⑧物質(zhì)激勵增加員工的工資、生活福利、保險，發(fā)放獎金、生活用(2)激勵策略1)對有突出貢獻的予以重獎。2)對造成巨大損失的予以重罰。1)健全、完善績效考核制度，做到考核尺度相宜、公2)克服有親有疏的人情風。3)在提薪、晉級、評獎、評優(yōu)等涉及員工切身利益熱第二節(jié)擬投入物資(一)多媒體(1)應(yīng)用環(huán)境①家庭影院型：其特點是亮度都在2000流明左右(隨著投影的發(fā)展這個數(shù)字在不斷的增大，對比度較高),投影的畫面寬高比多為16:9,各種視頻端口齊全，適合播放電特點還是其高亮度，其亮度一般可達5000流明以上，高者可超10000流明。由于體積龐大，重量重，通常用在特殊用儀已經(jīng)成為制造業(yè)最常用的檢測儀器之一。按期投影的方式分為立式投影儀和臥式投影儀。按其比對的標準不同又分為輪廓投影儀和數(shù)字式投影儀。(2)使用方式①臺式投影機②便攜式投影機主③落地式投影機④反射式投影機⑤透射式投影機⑥單一功能投影機⑦多功能投影機⑧智能投影機⑨觸控互動投影儀(3)接口類別①VGA接口投影機②HDMI接口投影機③帶網(wǎng)口投影機(4)成像原理①CRT三槍投影儀作為成像器件，它是實現(xiàn)最早、應(yīng)用最為廣泛的一種顯示技B(藍)三個CRT管的熒光屏上，熒光粉在高壓作用下發(fā)光系統(tǒng)放大、會聚、在大屏幕上顯示出彩色圖像。光學系統(tǒng)與RT管組成投影管，通常所說的三槍投影儀就是由三個投影管技術(shù)成熟，顯示的圖像色彩豐富，還原性好，具有豐富的幾何失真調(diào)整能力；但其重要技術(shù)指標圖像分辨率與亮度相互制約，直接影響CRT投影儀的亮度值，到目前為止，其亮度值始終徘徊在300lm以下。另外CRT投影儀操作復(fù)雜，特別是會聚調(diào)整繁瑣，機身體積大，只適合安裝于環(huán)境光較弱、相對固定的場所，不宜搬動。LCD(LiquidCrystalDisplay)液晶投影儀，可以分成液晶板投影儀和液晶光閥投影儀，前者是投影儀市場.上的主要產(chǎn)品。液晶是介于液體和固體之間的物質(zhì)，本身不發(fā)光，工作性質(zhì)受溫度影響很大，其工作溫度為一55C~+77℃.投影儀利用液晶的光電效應(yīng)，即液晶分子的排列在電場作用下發(fā)生變化，影響其液晶單元投影儀的透光率或反射率，從而影響它量輕，攜帶起來也非常方便，是投影儀市場上的主流產(chǎn)品。按照液晶板的片數(shù)，LCD投影儀分為三片機和單片機，而單板投影儀的機型已經(jīng)很少，我們看到最多的還是三片機。在投影儀中有3塊液晶板，其中分布著液晶體。液晶體是介于液體和固體之間的物質(zhì)，本身不發(fā)光，它們像熒光屏上的像素一樣整齊地排列著。投影儀利用液晶的光電效應(yīng)，人即液晶分子的排列以，及液晶分子本身的狀態(tài)在電場作用下發(fā)生變化，影響其液晶單元的透光率或反射率。投影儀利用這個原理可以達到利用電信號準確控制通過液晶單元的光線的目的。液晶投影儀中的光源是金屬鹵素燈或UHP(冷光源),發(fā)出明亮的白光，經(jīng)過光路系統(tǒng)中的分光鏡，將白光分解為RGB(紅色、綠色、藍色)三種元素顏色的光線。RGB三種元素顏色的光線在精確的位置上穿過液晶體，這時候每一個液晶體的作用類似于光閥門，控制每一個液晶體中光線的通過與否以及通過光線的多少。三種元素顏色的光線就這樣，經(jīng)過投影儀的鏡頭準確投射到屏幕上，哪一點該是什么顏色、光的強度有多少，都分布得正正好好。就這樣，在屏幕上投影組成了與源圖像一一致的色彩斑斕的圖像。普通的LCD投影儀具有色彩好、價格優(yōu)勢和亮度均勻性好等多方面優(yōu)勢，因此目前正在以萬元甚至低于萬元的價格逐漸普及到家庭和小型商用場所之中。此外還有液晶光閥投影儀代表了液晶投影儀的高端產(chǎn)品，它采用CRT管和液晶光閥作為成像器件，是CRT投影儀與液晶與光閥相結(jié)合的產(chǎn)物。具有非常高的亮度和分辨率，適用于環(huán)境光較強，投影屏幕很大的場合，如超大規(guī)模的指揮中心、會議中心或娛樂場所等。片、一個影像處理器及幾個數(shù)字信號處理器(DSP)組成，所有文字圖像就是經(jīng)過這塊板產(chǎn)生一個數(shù)字信號，經(jīng)過處的正方形反射鏡片(簡稱微鏡)按行列緊密排列在一起貼在DLP投影儀的物理分辨率，例如一臺投影儀的分辨率為600X800,所指的就是DMD裝置上的微鏡數(shù)目就有儲器可以控制微鏡在士10度角兩個位置上切換轉(zhuǎn)動。而且(5)主要指標.光輸出有關(guān)的一個物理量是亮度，是指屏幕表面受到光照射發(fā)出的光能量與屏幕面積之比，亮度常用的單位是“勒克斯”(Ix,1|x=1lm/m2)。當投影儀輸出的光通過一定時，投射面積越大亮度越低，反之則亮度越高。決定投影儀光輸出的因素有投影及熒光屏面積、性能及鏡頭性能、通常熒光屏面積大，光輸出大。帶有液體耦合鏡頭的投影儀鏡頭性能好，投影儀光輸出也可相應(yīng)提高。②水平掃描頻率電子在屏幕上從左至右的運動叫做水平掃描，也叫行掃描。每秒鐘掃描次數(shù)叫做水平掃描頻率，視頻投影儀的水平制)數(shù)據(jù)和圖形投影儀的掃描頻率不是一個頻率頻段；在這個頻段內(nèi)，投影儀可自動跟蹤輸入信號行頻，由鎖相電路實現(xiàn)與輸入信號行頻的完全同步。水平掃描頻率是區(qū)分投影儀通常叫做數(shù)據(jù)投影儀。上限頻率超過60kHz的通常叫做圖形③垂直掃描頻率電子束在水平掃描的同時，又從上向下運動，這一過程叫垂直掃描。每掃描一次形成一幅圖像，每秒鐘掃描的次數(shù)叫做垂直掃描頻率，垂直掃描頻率也叫刷新頻率，它表示這幅圖像每秒鐘刷新的次數(shù)。垂直掃描頻率一般不低于50Hz,否則圖像會有閃爍感。④視頻帶寬最高像素，如分辨率為1024X768,表示水平分辨率為1024,視頻分辨率是指投影儀在顯示復(fù)合視頻時的最高分辨式中A為常數(shù)，約為1.2,垂直掃描頻率一般不應(yīng)低于為768時，行頻為64.5。式中R為約為1.4,其中水平分辨率應(yīng)比垂直分辨率高，這是由于圖像水平與垂直幅度之比是4:3,例如垂直分辨率為768時，水平分辨率一般是1024,此時信號帶寬是46MHz。如一臺投影儀的最高行頻為75kHz,當垂直掃描頻率為60Hz頻率提高至70Hz時，就達不到1280X1024。焦較為先進，其優(yōu)點是聚焦性能好，尤其是高亮度條件下會散焦，且聚焦精度高，可以進行分區(qū)域聚焦，邊緣聚焦，四角聚焦，從而可以做到畫面上每一點都很清晰。⑦會聚會聚是指RGB三種顏色在屏幕上和重合，對CRT投影儀平行安裝的支架上，要想做到圖像完全會聚，必須對圖像各種失真均能校正。機器位置的變化，會聚也要重新調(diào)整，因梯形，枕形等功能，每一種功能均可在水平和垂直兩個方向上進行調(diào)整。除此之外，還可進行非線性平衡，梯形平衡，枕形平衡的調(diào)整。有些投影儀具有點會聚功能，它將全屏幕分為208個點，在208個點上逐點進行調(diào)整，所以屏幕上每一點都做到精確會聚。(6)方式利弊①傳統(tǒng)方式傳統(tǒng)使用方式的投影機是通過VGA線跟電腦相連，這樣可以把電腦里面的多媒體內(nèi)容展示在更大的屏幕上。這樣在電腦上的各種操作就可以在幕布上同步顯示。1)利：大多數(shù)的投影儀都帶VGA接口可以和電腦連接是最普遍的一種使用方式2)弊：使用較麻煩，每個要使用投影儀的人都要用線去連，拆裝較為費事。②新型方式新型使用方式的投影儀可以跟Wiplug相連，然后把電把自己電腦、手機或pad.上內(nèi)容在投影儀的幕布上同步顯示。這種使用需要具備幾個條件：1)投影儀要帶HDMI接口，沒有該接口可以用VGA轉(zhuǎn)2)需要有一個WIFI的環(huán)境，把手機和WiPlug連到同一3)需要有個WiPlug的設(shè)備，一個充電器大小的小東西。利：越來越多的商務(wù)環(huán)境中采用這樣形式，多人演示的時候變得非常的簡便。(7)日常維護①機械方面嚴防強烈的沖撞、擠壓和震動。因為強震能造成液晶片的位移，影響放映時三片LCD的會聚，出現(xiàn)RGB顏色不重合影響圖像投影效果，而變焦鏡頭在沖擊下會使軌道損壞，造成鏡頭卡死，甚至鏡頭破裂無法使用。②光學系統(tǒng)注意使用環(huán)境的防塵和通風散熱。至2013年1月使用的多晶硅LCD板一般只有1.3英寸，有的甚至只有0.9英寸，而分辨率已達1024X768或800X600,也就是說每個像素只有0.02mm,灰塵顆粒足夠把它阻擋。而由于投影機LCD板充分散熱一般都有專門的風扇以每分鐘幾十升空氣的流量對其進行送風冷卻，高速氣流經(jīng)過濾塵網(wǎng)后還有可能夾帶微小塵粒，它們相互摩擦產(chǎn)生靜電而吸附于散熱系統(tǒng)中，這將對投影畫面產(chǎn)生影響。因此，在投影更容易吸附在光學系統(tǒng)中。因此要經(jīng)?；蚨ㄆ谇逑催M風口處至2013年1月的多晶硅LCD板都是比較怕高溫，較新的機型在LCD板附近都裝有溫度傳感器，當進風口及濾塵網(wǎng)被堵塞，氣流不暢時，投影機內(nèi)溫度會迅速升高，這時溫度傳感器會報警并立即切斷燈源電路。所以，保持進風口的暢通，及時清潔過濾網(wǎng)十分必要。吊頂安裝的投影機，要保證房間上部空間的通風散熱。當?shù)跹b投影機后，往往只注意周圍的環(huán)境，而忘了熱空氣上升的問題，在天花板.上工作的投影機，其周圍溫度與下面有很大差別，所以，不能忽視這點。③燈源部分大部分投影機使用金屬鹵素燈(MetalHalide),在點亮狀態(tài)時，燈泡兩端電壓60-80V左右，燈泡內(nèi)氣體壓力大于10kg/cm,溫度則有上千度，燈絲處于半熔狀態(tài)。因此，在開機狀態(tài)下嚴禁震動，搬移投影機，防止燈泡炸裂，停止使用后不能馬上斷開電源，要讓機器散熱完成后自動停機，在機器散熱狀態(tài)斷電造成的損壞是投影機最常見的返修原因之一。另外，減少開關(guān)機次數(shù)對燈泡壽命有益。④電路部分嚴禁帶電插拔電纜，信號源與投影機電源最好同時接地。這是由于當投影機與信號源(如PC機)連接的是不同電源時，兩零線之間可能存在較高的電位差。當用戶帶電插拔信號線或其他電路時，會在插頭插座之間發(fā)生打火現(xiàn)象，損壞信號輸入電路，由此造成嚴重后果。投影機在使用時，有些用戶要求信號源和投影機之間有較大距離，如吊裝的投影機一般都距信號源15米以上，這時相應(yīng)信號電纜必須延長。由此會造成輸入投影機的信號發(fā)投影儀生衰減，投影出的畫面會發(fā)生模糊拖尾甚至抖動的現(xiàn)象。這不是投影機發(fā)生故障，也不會損壞機器。解決這個問題的最好辦法是在信號源后加裝一一個信號放大器，可以保證信號傳輸20米以上而沒問題。以上以LCD投影機為例介紹了一些投影機使用中的要而CRT投影機的維護相對較少，由于基本不搬動，所以故障率相對很低。但無論何種投影機發(fā)生故障，用戶都不可擅自開機檢查，機器內(nèi)沒有用戶可自行維護的部件，并且投影機內(nèi)的高壓器件有可能對人身造成嚴重傷害。(8)投影儀的選購①明確所要顯示信源的性質(zhì)及其行頻是多少，是由什么顯示卡輸出的。根據(jù)所顯示源的性質(zhì)，投影機主要可分為普通視頻機、數(shù)字機2類。只視頻機要顯示VGA卡輸出的信號，可用選擇數(shù)字機。如室內(nèi)面積100平方米以內(nèi)，顯示面積適中，沒有日光照射，照明燈光較暗的情況下，可選擇亮度約2000-3500流可以選擇3000-6000流明的高亮投影儀。檢查水平掃描跟蹤頻率范圍根據(jù)技術(shù)指標上給出的水頻率點相對應(yīng)的圖像分辨率。檢查投影機在這三個分辨率檢查視頻帶寬直接影響視頻的細節(jié)部分。用計算機或信號發(fā)生器產(chǎn)生一個投影機所能達到的最高分辨率的白底圖形信號，觀察屏幕上的最小字符圖形是否清晰。如投影機的視頻帶寬不足時，屏幕上所顯橫線條較實，而豎線條發(fā)虛，2.多媒體互動觸控查詢一體機多媒體互動觸摸查詢一體機一般包括觸摸屏、顯示器、計算機、音響設(shè)備、電源設(shè)備和觸摸機柜，還應(yīng)有電源輸入設(shè)備和各種網(wǎng)絡(luò)接口等?；佑|摸查詢一體機是集先進的觸摸屏、工控、計算機等技術(shù)于一體，可實現(xiàn)公眾信息查詢，觸控一體機真正地做到了將觸摸與控制合為一體的作用，大大地提高了人們的工作效率。作為一種高科技的機器，觸摸一體機已經(jīng)逐漸地取代了單純觸摸屏的地位，讓用戶可以真正地感受到人機可以自由交互的特點。(1)多媒體互動觸控查詢一體機的優(yōu)勢堅固耐用、反應(yīng)速度快、節(jié)省空間、易于交流等許多優(yōu)點。利用這種技術(shù)，只要用手指輕輕地指碰計算機顯示屏上的圖符或文字就能實現(xiàn)對主機操作，從而使人機交互更為直截了當。這種技術(shù)極大方便了那些不懂電腦操作的用戶。多媒體觸控一體機的應(yīng)用范圍非常廣闊，主要有公共信息的查詢，如電信局、稅務(wù)局、銀行、電力等部門的業(yè)務(wù)查詢；城市街頭的信息查詢；此外還可廣泛應(yīng)用于企業(yè)辦公、工業(yè)控制、軍事指揮、電子游戲、點歌點菜、多媒體教學、房地產(chǎn)(2)主要分類③觸摸套裝等類型。是一種可接收觸頭等輸入訊號的感應(yīng)式液晶顯示裝置，當接觸了屏幕上的圖形按鈕時，屏幕上的觸覺反饋系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)先編程的程式驅(qū)動各種連結(jié)裝置，可用以取代機械式的按鈕面板，并借由液晶顯示畫面制造出生動的影音效果。觸摸屏作為一種最新的電腦輸入設(shè)備，它是目前最簡單、方便、自然的一種人機交互方式。它賦予了多媒體以嶄新的面貌，是極富吸引力的全新多媒體交互設(shè)備。主要應(yīng)用于公共信息的查詢、領(lǐng)導辦公、工業(yè)控制、軍事指揮、電子游戲、點歌點菜、多媒體教學、房地產(chǎn)預(yù)售等。(1)基本概念所謂觸摸屏，從市場概念來講，就是一種人人都會使用的計算機輸入設(shè)備，或者說是人人都會使用的與計算機溝通的設(shè)備。不用學習，人人都會使用，是觸摸屏最大的魔力，也就標志著計算機應(yīng)用普及時代的真正到來。這也是發(fā)展觸摸屏，發(fā)展KIOSK,發(fā)展KIOSK網(wǎng)絡(luò)，努力形成中國觸摸產(chǎn)從技術(shù)原理角度來講，觸摸屏是一套透明的絕對定位系統(tǒng)，首先它必須保證是透明的，因此它必須通過材料科技來解決透明問題，像數(shù)字化儀、寫字板、電梯開關(guān)，它們都不是觸摸屏；其次它是絕對坐標，手指摸哪就是哪，不需要第二個動作，不像鼠標，是相對定位的一套系統(tǒng)，我們可以注意到，觸摸屏軟件都不需要光標，有光標反倒影響用戶的注意力，因為光標是給相對定位的設(shè)備用的，相對定位的設(shè)備要移動到一個地方首先要知道現(xiàn)在在何處，往哪個方向去，每時每刻還需要不停地給用戶反饋當前的位置才不至于出現(xiàn)偏差。這些對采取絕對坐標定位的觸摸屏來說都不需要；再其次就是能檢測手指的觸摸動作并且判斷手指位置，各類觸摸屏技術(shù)就是圍繞“檢測手指觸摸”而八仙過海各顯神通(2)發(fā)展歷程隨著多媒體信息查詢設(shè)備的與日俱增，人們越來越多地談到觸摸屏，因為觸摸屏不僅適用于中國多媒體信息查詢的國情，而且觸摸屏具有堅固耐用、反應(yīng)速度快、節(jié)省空間、易于交流等許多優(yōu)點。利用這種技術(shù)，用戶只要用手指輕輕地碰計算機顯示屏上的圖符或文字就能實現(xiàn)對主機操作，從而使人機交互更為直截了當，這種技術(shù)大大方便了那些不懂觸摸屏在我國的應(yīng)用范圍非常廣闊，主要是公共信息的查詢；如電信局、稅務(wù)局、銀行、電力等部門的業(yè)務(wù)查詢；城市街頭的信息查詢；此外應(yīng)用于領(lǐng)導辦公、工業(yè)控制、軍事指揮、電子游戲、點歌點菜、多媒體教學、房地產(chǎn)預(yù)售等。將來，觸摸屏還要走入家庭。隨著使用電腦作為信息來源的與日俱增，觸摸屏以其易于使用、堅固耐用、反應(yīng)速度快、節(jié)省空間等優(yōu)點，使得系統(tǒng)設(shè)計師們越來越多地感到使用觸摸屏的確具有相當大的優(yōu)越性。觸摸屏出現(xiàn)在中國市場上至今只有短短的幾年時間，這個新的多媒體設(shè)備還沒有為許多人接觸和了解，包括一些正打算使用觸摸屏的系統(tǒng)設(shè)計師，還都把觸摸屏當作可有可無的設(shè)備，從發(fā)達國家觸摸屏的普及歷程和我國多媒體信息業(yè)正處在的階段來看，這種觀念還具有一定的普遍性。事實上，觸摸屏是一個使多媒體信息或控制改頭換面的設(shè)備，它賦予多媒體系統(tǒng)以嶄新的面貌，是極富吸引力的全新多媒體交互設(shè)備。發(fā)達國家的系統(tǒng)設(shè)計師們和我國率先使用觸摸屏的系統(tǒng)設(shè)計師們已經(jīng)清楚地知道，觸摸屏對于各種應(yīng)用領(lǐng)域的電腦已經(jīng)不再是可有可無的東西，而是必不可少的設(shè)備。它極大地簡化了計算機的使用，即使是對計算機一無所知的人，也照樣能夠信手拈來，使計算機展現(xiàn)出更大的力。解決了公共信息市場上計算機所無法解決的問題。(3)主要特性①觸摸屏的第一個特性：透明，它直接影響到觸摸屏的視覺效果。透明有透明的程度問題，紅外線技術(shù)觸摸屏和表面聲波觸摸屏只隔了一層純玻璃，透明可算是佼佼者，其他觸摸屏這點就要好好推敲一番，“透明”,在觸摸屏行業(yè)里，只是個非常泛泛的概念，很多觸摸屏是多層的復(fù)合薄膜，僅用透明一點來概括它的視覺效果是不夠的，它應(yīng)該至少包括四個特性：透明度、色彩失真度、反光性和清晰度，還能再分，比如反光程度包括鏡面反光程度和衍射反光程度，只不過觸摸屏表面衍射反光還沒到達CD盤的程度，對用戶而言，這四個度量已經(jīng)基本夠由于透光性與波長曲線圖的存在，通過觸摸屏看到的圖像不可避免地與原圖像產(chǎn)生了色彩失真，靜態(tài)的圖像感覺還只是色彩的失真，動態(tài)的多媒體圖像感覺就不是很舒服了，色彩失真度也就是圖中的最大色彩失真度自然是越小越好。平常所說的透明度也只能是圖中的平均透明度，當然是越高越好。反光性，主要是指由于鏡面反射造成圖像上重疊身后的光影，如人影、窗戶、燈光等。反光是觸摸屏帶來的負面效果，越小越好，它影響用戶的瀏覽速度，嚴重時甚至無法辨認圖像字符，反光性強的觸摸屏使用環(huán)境受到限制，現(xiàn)場的燈光布置也被迫需要調(diào)整。大多數(shù)存在反光問題的觸摸屏都提供另外一種經(jīng)過表面處理的型號：磨砂面觸摸屏，也叫防眩型，價格略高一些，防眩型反光性明顯下降，適用于采光非常充足的大廳或展覽場所，不過，防眩型的透光性和清晰度也隨之有較大幅度的下降。清晰度，有些觸摸屏加裝之后，字跡模糊，圖像細節(jié)模糊，整個屏幕顯得模模糊糊，看不太清楚，這就是清晰度太差。清晰度的問題主要是多層薄膜結(jié)構(gòu)的觸摸屏，由于薄膜層之間光反復(fù)反射折射而造成的，此外防眩型觸摸屏由于表面磨砂也造成清晰度下降。清晰度不好，眼睛容易疲勞，對眼睛也有一定傷害，選購觸摸②觸摸屏的第二個特性：觸摸屏是絕對坐標系統(tǒng)，要選哪就直接點那，與鼠標這類相對定位系統(tǒng)的本質(zhì)區(qū)別是一次到位的直觀性。絕對坐標系的特點是每一次定位坐標與上一次定位坐標沒有關(guān)系，觸摸屏在物理上是一套獨立的坐標定位系統(tǒng)，每次觸摸的數(shù)據(jù)通過校準數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為屏幕上的坐標，這樣，就要求觸摸屏這套坐標不管在什么情況下，同一點的輸出數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的，如果不穩(wěn)定，那么這觸摸屏就不能保證絕對坐標定位，點不準，這就是觸摸屏最怕的問題：漂移。技術(shù)原理上凡是不能保證同一點觸摸每一次采樣數(shù)據(jù)相同的觸摸屏都免不了漂移這個問題，目前有漂移現(xiàn)象的只有電容觸摸屏。③觸摸屏的第三個特性：檢測觸摸并定位，各種觸摸屏技術(shù)都是依靠各自的傳感器來工作的，甚至有的觸摸屏本身就是一套傳感器。各自的定位原理和各自所用的傳感器決定了觸摸屏的反應(yīng)速度、可靠性、穩(wěn)定性和壽命。(4)主要類型從技術(shù)原理來區(qū)別觸摸屏，可分為五個基本種類：矢量壓力傳感技術(shù)觸摸屏、電阻技術(shù)觸摸屏、電容技術(shù)觸摸屏、紅外線技術(shù)觸摸屏、表面聲波技術(shù)觸摸屏。其中矢量壓力傳感技術(shù)觸摸屏已退出歷史舞臺；紅外線技術(shù)觸摸屏價格低廉，但其外框易碎，容易產(chǎn)生光干擾，曲面情況下失真；電容技術(shù)觸摸屏設(shè)計構(gòu)思合理，但其圖像失真問題很難得到根本解決；電阻技術(shù)觸摸屏的定位準確，但其價格頗高，且怕刮易損；表面聲波觸摸屏解決了以往觸摸屏的各種缺陷，清晰不容易被損壞，適于各種場合，缺點是屏幕表面如果有水滴和塵土會使觸摸屏變得遲鈍，甚至不工作。按照觸摸屏的工作原理和傳輸信息的介質(zhì)，把觸摸屏分為四種，它們分別為電阻式、電容感應(yīng)式、紅外線式以及表面聲波式。每一類觸摸屏都有其各自的優(yōu)缺點，要了解哪種觸摸屏適用于哪種場合，關(guān)鍵就在于要懂得每一類觸摸屏技術(shù)的工作原理和特點。下面對上述的各種類型的觸摸屏進行①電阻式觸摸屏這種觸摸屏利用壓力感應(yīng)進行控制。電阻觸摸屏的主要部分是一塊與顯示器表面非常配合的電阻薄膜屏，這是一種多層的復(fù)合薄膜，它以一層玻璃或硬塑料平板作為基層，表面涂有一層透明氧化金屬(透明的導電電阻)導電層，上面再蓋有一層外表面硬化處理、光滑防擦的塑料層、它的內(nèi)表面也涂有一層涂層、在他們之間有許多細小的(小于1/1000英寸)的透明隔離點把兩層導電層隔開絕緣。當手指觸摸屏在x和y兩個方向上產(chǎn)生信號，然后送觸摸屏控制器?？刂破鱾蓽y到這一接觸并計算出(X,Y)的位置，再根據(jù)模擬鼠標的方式運作。這就是電阻技術(shù)觸摸屏的最基本的原理。所以電阻觸摸屏可用較硬物體操作。電阻類觸摸屏的關(guān)鍵在于材料科技，常用的透明導電涂個埃(埃=10-10米)以下時會突然變得透明，透光率為80%,再薄下去透光率反而下降，到300埃厚度時又上升到80%。ITO是所有電阻技術(shù)觸摸屏及電容技術(shù)觸摸屏都用到的主要材料，實際上電阻和電容技術(shù)觸摸屏的工作面就是ITO涂層。鎳金屬涂層，五線電阻觸摸屏的外層導電層使用的是延展性好的鎳金屬涂層材料，外導電層由于頻繁觸摸，使用延展性好的鎳金屬材料目的是為了延長使用壽命，但是工藝成本較為高昂。鎳金屬導電層雖然延展性好，但是只能作透明導體，不適合作為電阻觸摸屏的工作面，因為它導電率高，而且金屬不易做到厚度非常均勻，不宜作電壓分布層，只能1)四線電阻屏四線電阻模擬量技術(shù)的兩層透明金屬層工作時每層均校正，穩(wěn)定性高，永不漂移。2)五線電阻屏五線電阻技術(shù)觸摸屏的基層把兩個方向的電壓場通過精密電阻網(wǎng)絡(luò)都加在玻璃的導電工作面上，我們可以簡單地理解為兩個方向的電壓場分時工作加在同一工作面上，而外層鎳金屬導電層只僅僅用來當作純導體，有觸摸后分時檢測內(nèi)層ITO接觸點X軸和Y軸電壓值的方法測的觸摸點的位置。五線電阻觸摸屏內(nèi)層ITO需四條引線，外層只作導體僅僅一條，觸摸屏的引出線共有5條。特點：解析度高，高速傳輸反應(yīng)。表面硬度高，減少擦傷、刮傷及防化學處理。同點接觸3000萬次尚可使用。導線電阻觸摸屏有高價位和對環(huán)境要求高的缺點。3)電阻屏的局限不管是四線電阻觸摸屏還是五線電阻觸摸屏，它們都是一種對外界完全隔離的工作環(huán)境，不怕灰塵和水汽，它可以用任何物體來觸摸，可以用來寫字畫畫，比較適合工業(yè)控制領(lǐng)域及辦公室內(nèi)有限人的使用。電阻觸摸屏共同的缺點是因為復(fù)合薄膜的外層采用塑膠材料，不知道的人太用力或使用銳器觸摸可能劃傷整個觸摸屏而導致報廢。不過，在限度之內(nèi)，劃傷只會傷及外導電層，外導電層的劃傷對于五線電阻觸摸屏來說沒有關(guān)系，而對四線電阻觸摸屏來說是致命的。4)性能特點A.它們都是一種對外界完全隔離的工作環(huán)境，不怕灰塵、B.可以用任何物體來觸摸，可以用來寫字畫畫，這是它C.電阻觸摸屏的精度只取決于A/D轉(zhuǎn)換的精度，因此都能輕松達到4096*4096.比較而言，五線電阻比四線電阻在保證分辨率精度上還要優(yōu)越，但是成本代價大，因此售價非常②電容式觸摸屏1)電容技術(shù)觸摸屏是利用人體的電流感應(yīng)進行工作的。電容式觸摸屏是一塊四層復(fù)合玻璃屏，玻璃屏的內(nèi)表面和夾層各涂有一層ITO,最外層是一薄層矽土玻璃保護層，夾層ITO涂層作為工作面，四個角上引出四個電極，內(nèi)層ITO為屏蔽層以保證良好的工作環(huán)境。當手指觸摸在金屬層上時，由于人體電場，用戶和觸摸屏表面形成以一個耦合電容，對于高頻電流來說，電容是直接導體，于是手指從接觸點吸走一個很小的電流。這個電流分從觸摸屏的四角上的電極中流出，并且流經(jīng)這四個電極的電流與手指到四角的距離成正比，控制器通過對這四個電流比例的精確計算，得出觸摸點的位置。2)電容觸摸屏的缺陷電容觸摸屏的透光率和清晰度優(yōu)于四線電阻屏，當然還不能和表面聲波屏和五線電阻屏相比。電容屏反光嚴重，而且，電容技術(shù)的四層復(fù)合觸摸屏對各波長光的透光率不均勻，存在色彩失真的問題，由于光線在各層間的反射，還造成圖像字符的模糊。電容屏在原理上把人體當作一個電容器元件的一個電極使用，當有導體靠近與夾層ITO工作面之間耦合出足夠量容值的電容時，流走的電流就足夠引起電容屏的誤動作。我們知道，電容值雖然與極間距離成反比，卻與相對面積成正比，并且還與介質(zhì)的絕緣系數(shù)有關(guān)。因此，當較大面積的手掌或手持的導體物靠近電容屏而不是觸摸時就能引起電容屏的誤動作，在潮濕的天氣，這種情況尤為嚴重，手扶住顯示器、手掌靠近顯示器7厘米以內(nèi)或身體靠近顯示器15厘米以內(nèi)就能引起電容屏的誤動作。電容屏的另一個缺點用戴手套的手或手持不導電的物體觸摸時沒有反應(yīng)，這是因為增加了更為絕緣的介質(zhì)。電容屏更主要的缺點是漂移：當環(huán)境溫度、濕度改變時，環(huán)境電場發(fā)生改變時，溫度上升會造成漂移：用戶觸摸屏幕的同時另一只手或身體一側(cè)靠近顯示器會漂移；電容觸摸屏附近較大的物體搬移后會漂移，觸摸時如果有人圍過來觀看也會引起漂移；電容屏的漂移原因?qū)儆诩夹g(shù)上的先天不足，環(huán)境電勢面(包括用戶的身體)雖然與電容觸摸屏離得較遠，卻比手指頭面積大得多，他們直接影響了觸摸位置的測定。此外，理論上許多應(yīng)該線性地關(guān)系實際上卻是非線性，如：體重不同或者手指濕潤程度不同的人吸走的總電流量是不同的，而總電流量的變化和四個分電流量的變化是非線性的關(guān)系，電容觸摸屏采用的這種四個角的自定義極坐標系還沒有坐標上的原點，漂移后控制器不能察覺和恢復(fù)，而且，4個A/D完成后，由四個分流量的值到觸摸點在直角坐標系上的X、Y坐標值的計算過程復(fù)雜。由于沒有原點，電容屏的漂移是累積的，在工作現(xiàn)場也經(jīng)常需要校準。電容觸摸屏最外面的矽土保護玻璃防刮擦性很好，但是怕指甲或硬物的敲擊，敲出一個小洞就會傷及夾層ITO,不管是傷及夾層ITO還是安裝運輸過程中傷，及內(nèi)表面ITO層，電容屏就不能正常工作了。③壓電式觸摸屏1)電阻式設(shè)計簡單，成本低，但電阻式觸控較受制于2)壓電式觸控技術(shù)介于電阻式與電容式觸控技術(shù)之間。壓電式傳感器的觸控屏幕同電容式觸控屏一樣支持多點觸3)壓電式觸控在耗電特性上更接近電容式觸控特性，程相比，壓電式觸控制程成本約在其80-90%之間。4)壓電觸摸屏的工作原理相當于TFT,制造工藝部分像般為硬塑料平板(或有機玻璃)底材多層復(fù)合膜，硬塑料平板(或有機玻璃)作為基層，表面涂有一層透明的導電層，公