門(mén)窗售后維修服務(wù)合同范本

門(mén)窗售后維修服務(wù)合同范本1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

名稱(chēng)：______門(mén)窗科技有限公司

地址：______省______市______區(qū)______路______號(hào)

法定代表人：______（姓名）

聯(lián)系方式：______（電話及郵箱）

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

名稱(chēng)：______維修服務(wù)有限公司

地址：______省______市______區(qū)______路______號(hào)

法定代表人：______（姓名）

聯(lián)系方式：______（電話及郵箱）

合同簡(jiǎn)介：

鑒于甲方是一家專(zhuān)業(yè)從事門(mén)窗生產(chǎn)、銷(xiāo)售與安裝的企業(yè)，為廣大用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；乙方是一家具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的維修服務(wù)公司，擅長(zhǎng)門(mén)窗類(lèi)產(chǎn)品的維修及養(yǎng)護(hù)。雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方所售門(mén)窗產(chǎn)品的售后維修服務(wù)事宜達(dá)成以下合同：

一、合作背景及前提條件

1.甲方為保障其產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，需向用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的售后維修服務(wù)；

2.乙方具備完善的維修服務(wù)體系和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，能夠?yàn)榧追接脩?hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

3.雙方本著共同發(fā)展、互利共贏的原則，同意建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。

二、合同關(guān)聯(lián)性

1.本合同旨在明確雙方在門(mén)窗售后維修服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方權(quán)益得到有效保障；

2.本合同所涉及的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格與支付條件等內(nèi)容，均與甲乙雙方的實(shí)際業(yè)務(wù)需求相符；

3.本合同的簽訂，有助于甲方提高售后服務(wù)質(zhì)量，降低用戶(hù)投訴風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也有利于乙方拓展維修服務(wù)市場(chǎng)，提升企業(yè)知名度。

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年，自合同生效之日起計(jì)算。在合同有效期內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)。如一方違反合同約定，另一方有權(quán)依法追究其法律責(zé)任。雙方在履行合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是確保甲方所售門(mén)窗產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)及質(zhì)保期外得到乙方專(zhuān)業(yè)的售后維修服務(wù)，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，維護(hù)甲方品牌形象。具體內(nèi)容包括：

1.乙方為甲方用戶(hù)提供門(mén)窗類(lèi)產(chǎn)品的維修、養(yǎng)護(hù)、更換零配件等服務(wù)；

2.甲方負(fù)責(zé)向乙方提供必要的技術(shù)支持，包括產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、維修手冊(cè)等；

3.雙方共同推進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量的提升，降低用戶(hù)投訴率。

第二條定義

1.門(mén)窗產(chǎn)品：指甲方生產(chǎn)、銷(xiāo)售的所有門(mén)窗類(lèi)產(chǎn)品；

2.售后維修服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方用戶(hù)提供的產(chǎn)品維修、養(yǎng)護(hù)等服務(wù)；

3.質(zhì)保期：指甲方產(chǎn)品自用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)之日起，根據(jù)甲方規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)保期限；

4.零配件：指甲方門(mén)窗產(chǎn)品中可更換的部件。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供專(zhuān)業(yè)的售后維修服務(wù)；

（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的維修服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

2.義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品技術(shù)資料，以便乙方為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

（2）甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；

（3）甲方應(yīng)及時(shí)反饋用戶(hù)對(duì)乙方維修服務(wù)的評(píng)價(jià)，協(xié)助乙方改進(jìn)服務(wù)。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供產(chǎn)品技術(shù)支持，以便為用戶(hù)提供更好的服務(wù)；

（2）乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情及成本變動(dòng)，調(diào)整服務(wù)價(jià)格。

2.義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效的維修服務(wù)；

（2）乙方應(yīng)確保維修服務(wù)質(zhì)量，降低用戶(hù)投訴風(fēng)險(xiǎn)；

（3）乙方應(yīng)在接到甲方維修需求后，盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行維修；

（4）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告維修服務(wù)情況，包括維修次數(shù)、用戶(hù)滿(mǎn)意度等；

（5）乙方在維修過(guò)程中，應(yīng)遵守甲方產(chǎn)品使用說(shuō)明，不得擅自更換非甲方指定的零配件。

雙方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同約定的權(quán)利與義務(wù)，確保門(mén)窗售后維修服務(wù)順利進(jìn)行。如有違反，另一方有權(quán)依法追究其法律責(zé)任。

第四條價(jià)格與支付條件

1.價(jià)格條款：雙方根據(jù)市場(chǎng)行情及服務(wù)內(nèi)容，協(xié)商確定售后維修服務(wù)的價(jià)格。具體價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一。

2.支付方式：甲方以轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付維修服務(wù)費(fèi)用。

3.支付時(shí)間：甲方應(yīng)在維修服務(wù)完成后七個(gè)工作日內(nèi)，按照實(shí)際發(fā)生的維修服務(wù)費(fèi)用向乙方支付相應(yīng)的款項(xiàng)。

4.乙方在收到甲方支付的款項(xiàng)后，應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。

2.甲方用戶(hù)在質(zhì)保期內(nèi)或質(zhì)保期外提出維修需求時(shí)，乙方應(yīng)在接到通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行維修。

3.雙方應(yīng)在本合同有效期內(nèi)，嚴(yán)格按照約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)。

第六條違約責(zé)任

一、甲方違約情形及后果

1.甲方未按約定時(shí)間支付維修服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按逾期支付金額的千分之五向乙方支付違約金；

2.甲方未向乙方提供產(chǎn)品技術(shù)資料，導(dǎo)致乙方無(wú)法提供維修服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此產(chǎn)生的損失；

3.甲方在合同有效期內(nèi)單方面解除合同，應(yīng)向乙方支付合同總金額的30%作為違約金。

二、乙方違約情形及后果

1.乙方未按照約定提供維修服務(wù)或維修服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，應(yīng)重新提供維修服務(wù)，并按維修服務(wù)費(fèi)用的20%向甲方支付違約金；

2.乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)，導(dǎo)致甲方用戶(hù)投訴的，乙方應(yīng)按每次投訴賠償甲方人民幣_(tái)_____元；

3.乙方在維修過(guò)程中，擅自更換非甲方指定零配件的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失；

4.乙方在合同有效期內(nèi)單方面解除合同，應(yīng)向甲方支付合同總金額的30%作為違約金。

雙方在合同履行過(guò)程中如發(fā)生違約行為，違約方應(yīng)按照本條約定的違約責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如違約行為給對(duì)方造成損失的，還應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力指在合同履行過(guò)程中，因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為、社會(huì)異常事件等不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況。

2.責(zé)任免除：發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件發(fā)生期間，受影響一方的合同義務(wù)將暫時(shí)中止，不承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)合同履行。

第八條爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。

3.調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

4.仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方具有法律約束力。

5.雙方在仲裁期間，應(yīng)繼續(xù)履行合同中未爭(zhēng)議的部分。

6.如一方未在仲裁裁決規(guī)定的時(shí)間內(nèi)履行義務(wù)，另一方有權(quán)向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本合同履行過(guò)程中的相關(guān)事宜，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行通知。通知送達(dá)對(duì)方指定地址即視為有效。

2.合同變更：本合同簽訂后，如雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

3.終止條件：在以下情況下，一方有權(quán)書(shū)面通知另一方終止本合同：

（1）對(duì)方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

（2）對(duì)方破產(chǎn)、解散或喪失民事行為能力；

（3）不可抗力事件發(fā)生，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

第十條附則

1.本合同附件包括但不限于以下文件：

（1）附件一：維修服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)；

（2）雙