服務(wù)型企業(yè)核心競爭力的識別與培育_第1頁
服務(wù)型企業(yè)核心競爭力的識別與培育_第2頁
服務(wù)型企業(yè)核心競爭力的識別與培育_第3頁
服務(wù)型企業(yè)核心競爭力的識別與培育_第4頁
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3A3A學(xué)習(xí) 中國最專業(yè)的學(xué)習(xí)網(wǎng)3A3A學(xué)習(xí) 中國最專業(yè)的學(xué)習(xí)網(wǎng)，改善我國企業(yè)竟?fàn)幜ΜF(xiàn)狀都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。1.1.3研究服務(wù)型企業(yè)核心競爭力有助 核心競爭力最初的定義是由Prahalad和Hamel(1990)在“theCoreCompetenceoftheCorporation”一文中提出的，即“組織中積累性的學(xué)識，特別是協(xié)調(diào)不同5070年代的多元化經(jīng)營熱潮，80年代反多元化的歸核化浪其加以闡釋，形成了企業(yè)核心竟?fàn)幜Φ闹T多觀點(diǎn)(1)0\n知識角度定義了核心競MeyerUtterback(1993)產(chǎn)品技術(shù)能力、對用戶需求理解能力、分銷渠道能力以及制造能力 HendersonCockburn1994).Coombs(1996).PateKlein1998),郭斌(1998)PatelPavitt(1997)更為徹底地 爭力加以闡釋。因其良好的解釋性與理論性，國內(nèi)學(xué)者多持此觀點(diǎn)，代表人物有Covne 內(nèi)涵，從而加以應(yīng)用 1-1Figure1-1Thesystemofcorecompeten\n)技能分析法這類方法都以企業(yè)技術(shù)和能力作為分析對象。Klein(1999)認(rèn)為核心競爭力是一組技能集合，可以用一個技能網(wǎng)絡(luò)來表示核心競爭力(1-3)。識別核心競爭力的方1-3Figure1-3Skillsnetmapofcorecompetence為每一個業(yè)務(wù)單位畫出一棵“技能樹”(1-4)，從而分析出企業(yè)的市場貓要l業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略AL 1-4Figure1-4Skillstreeondisassembleof Patel和Pavitt(1997)從技術(shù)能力角度，根據(jù)美國專利局1969--利份額(PS)34//***********************************A

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