如何打造高績效團隊（章義伍）

①——為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性21世紀，隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調發(fā)揮團隊精①——第一講什么是團隊團隊為什么呢，是指我們今天的社會當中，無論是企業(yè)還是政府部門，都它能給組織給個人帶來什么樣的好處呢？5P目標人人是構成團隊最核心的力量。3個(3個)團隊的定位權限計劃圖1- 團隊和群體的比下面四個類型，哪些是群體?哪些是團隊NBA在每賽季結束后都要組成一個明星隊，由來自各個隊伍中不同的球員圖1- 群體向團隊的過23①①①80圖1- 質量圖1- 問題解決型的團得不夠，企業(yè)總是希望能建立獨立自主、自我管理的團隊——圖1- 自我管理型的團4年的時間中減員圖1- 多功能型的團5P，分別為目標、人、定位、權限、計劃。第二講團隊為什么如此流行20年后的今天，500強中如果哪20年的時間，團隊已經如60年代日本經濟騰飛有關，70年代日本在產業(yè)技術方面表2- 日本和西方的團隊建設比 企業(yè)內外/早/晚/試點/學習/日本與西方在華的企業(yè)相比，有什么不同風格和特征(5)勢還能不能得到認可(5)提升組織的運行效率(改進程序和方法)

團隊能降低成本嗎8個問題他們采取了一系列的行動方案，經院領導同意后開展工作，120萬英鎊的成本降低。60%——————圖2- 團隊對個人的影圖2- 團隊對個體的壓圖2- 從眾行為的實擇了“AC相等”。這就是從眾行為所帶來了一種壓力。2-34個團隊。方式，AB車間，BC車間，通過這種交叉作業(yè)的方式，第一解決了這個95%98%。處第一節(jié)團隊的成立期 ①①①①①①①①①①提供團隊明確的方向和目標（展現(xiàn)信心5個。在你的團隊加入新成員時舉行“認識你真好” 第一階段完成以后，團隊就進入到第二個階段——人際關系緊張（沖突加劇對領導權不滿（尤其是出問題時圖3- 動蕩的要①①①準備建立工作規(guī)范（以身作則通過這番話，這位團隊成員會意識到自己的問題所在，也會把自己拉入團隊正常的運作軌道中。既然作為一種規(guī)則已經定下， ①①①①圖3- 穩(wěn)定期的要第四節(jié)團隊的高產期 ——圖3- 調整期的情調整期的團隊可能有三種結果523

圖4- 四種不同的團一端游到另一端，20米長沒有問題。但有一天教練、家長都不在了，他自己在（What、WhenWhere、who、why、How)。除了告訴你這些工作步驟之外，①①①①①圖4- 四種不同的領導方第一種領導方式——題。S領導者對員工，在多數(shù)情形下采取單向溝通的方式，自上而下解決問題，第二種領導方式——教練式領導風格的特點從行為上來看,第三種領導方式——領導要讓下屬參與到問題的確認和目標的設定當中來。必要時提供一些資源、意見和保證。第四種方式——4種：命令、教練、支持4個階段：第一、第二、第三和第四。在每①①第五講診斷團隊角色（一圖5- 團隊中的各種角8個描IMP就是實干者的得分，如果分數(shù)最高表明被測者所傾向的角5分析表(見工具表單)SH就是推進者的得分，分數(shù)最高表明被測者所傾5第六講診斷團隊角色（二5％的把握才說：“”59個角色中的另外六種的不同的特征、第七講制定共享的團隊目標（一59個角色中的另外六種的不同的特征、第一,SMARTＭ（Measurable）——““““““SMARTSMART5個要點以及高目標的竅門、衡第八講制定共享的團隊目標（二5不能忽略所在市場的環(huán)境。比如行業(yè)的趨勢：今年百貨業(yè)的增長率大約10%30%，23%23%，我達到并超過目標，又在這“6個步驟：尋求解決的途經和方法。目標已經定到這么高，通過什么辦法來達到這是有機會達成一個更高目標的。確立目標有以下幾個程序一個好的計劃會讓目標完成的可能性大大提高。定計劃跟不定計劃是不(5)完成的期限——所需資源——520萬字的相關資料。(4)6個步驟。150120，但團隊從外部看，當團隊遇到威脅時，無論團隊內部曾經發(fā)生過或正在發(fā)生什1015個人之間較信任讓大家把焦點集中在工作而不是其它議題上。一個企業(yè)、團隊中大小團隊利益和個人利益會代替團隊利益。44點只要違反了其中一個，團隊領導者首先要帶頭鼓勵合作而不是競爭。肯迪尼總統(tǒng)曾說，前進的如果管理者只關心員工的需要、團隊成員間的關系，不注意生產，不注以人為導向的領導者可能會導致士氣高漲效率低下的情況。如果管理者只關心員工的需要、團隊成員間的關系，不注意生產，不注以人為導向的領導者可能會導致士氣高漲效率低下的情況。信守承諾。守信是一大筆存款，被信則是龐大的開支，代價往往超過其它任何過失。一次嚴重的失言會使人名譽掃地，再也難以恢復。無論是對上司，就要想方設法去彌補、代替，或詳細說明原因，請對方諒解，并收回承諾。誠懇正直。一個人盡管善解人意、不忽視小節(jié)、守信，可如果行為不誠勇于道歉。真正的道歉可以化敵為友，但也需要相當大的勇氣，尤其作而且一錯再錯。2020010018歲、20歲以后，上了大學，開始工作9個角色對團隊起著不同的作用：9個角色的作用。93圖11- 團隊的3個因①①①①①①①圖11- 團隊的構成狀20分。表11- 團隊角色搭 99(4)Team圖12- Team新Ｍ——moral(8)10PDCA圖12- 培育下屬的PDCA循圖12- 培訓需求的三個檔（一）表12- 培訓計劃的方案要場地//3%-5月底以第一 準第二 呈第四 追圖12- 員工成長的五個層5個不同層次，作為“教練”PDCA5個層次。第十三講團隊溝通的技巧（一溝通——E-mail64%16分鐘到46分鐘是在進行溝通?！獋€故事—個故事“叔叔每天的工作就是開會，在過道里見到同事要打招呼，要問一問他們工作進展的情況，有時候要跟客戶去談判，還有的時候要去做一些考核評定等圖13- 溝通的所有內45%開放式的問題不能用Ｙｅｓ和Ｎｏ回答。比如問別人：“4個技巧，包括：問開放式的問題、重復對方的話、第十四講團隊溝通的技巧（二“談行為而不談個性”。事指的是“42%25%，而不管你的18%39%，比建議大得多，從這個調Ba---本---本.圖14- 有效溝通的過型圖15- 激勵的循環(huán)45%的員工可能要被淘汰，這是公司換血的一種方式，如果員工恰恰在這66位副總監(jiān)中，這有兩個好處：(1)可以了解人們真正的想法是什么。一般人們離職的時候說的都是真話。表15- 雙因素理表15- 高級主管看需求的排表15- 中級主管看需求的排表15- 基層人員看需求的排組建員工的中心小組，調查他們希望從工作中得到什么。有點類似于員(3)要挖掘他的閃光點，然后培養(yǎng)這種優(yōu)勢，使他真正成為專家。(6)(9)(1)(7)第一節(jié)激勵菜譜（一激勵菜譜(一①①①①①①10個，每個店的第一名將參加區(qū)域比賽，①①85%①①①12個工作日的訓練、一旦某人在同一崗位工(2)①87%①①晉升/①①①①4第三節(jié)激勵菜譜（一激勵菜譜(三公司股份/公司股份/10%60%，甚至有些企業(yè)連前臺的員工都①①①20年，2020年服務獎章等貼上去。①美味的工作餐（免費美味的工作餐（免費①①①①①①送給員工比較流行的飲料或食①①①①①①①①①①激勵具有“抗藥性”10員工歡樂夜、優(yōu)秀員工榜、公司股份/權、加薪、特殊成就獎、道賀。激勵的方11003.51小時。成功會議中的44總結會議——①①思考清晰敏銳，條理清晰①①善于言詞表達，有良好的溝①能對事不對人，談行為不談①公正公開 ①有耐心，積極聆聽不同的想①能靈活應對會場中的挑刺人物 ①幽默①●“意見箱”3個層面來分析。①①①①未定明會議終止時間，或時間分①會議太多，與會者一聽開會無不感覺厭①①①①①讓沒有必要留在會場的人員留在會①①①①①①①①①①①①①①不能對會議成敗得失進行檢①①不能及時解散已實現(xiàn)任務的臨時性委員會或工作?、?1003.51小時。成功會議中的44總結會議——①①思考清晰敏銳，條理清晰①①善于言詞表達，有良好的溝①能對事不對人，談行為不談①公正公開 ①有耐心，積極聆聽不同的想①能靈活應對會場中的挑刺人物 ①幽默①●“意見箱”3個層面來分析。①①①①未定明會議終止時間，或時間分①會議太多，與會者一聽開會無不感覺厭①①①①①讓沒有必要留在會場的人員留在會①①①①①①①①①①①①①①不能對會議成敗得失進行檢①①不能及時解散已實現(xiàn)任務的臨時性委員會或工作?、賵D17- 會議的結構、過①①①▲▲▲▲▲▲4有兩件事非常重要：——主持人能看得見所有與會者——□□□□會議時間/地點/4就“如何改善團隊人員結構的合理性”第十八講如何召開高效的團隊會議（二12營造一種“我群感”會議的擴展—這是擴展技巧的典型手法——第三節(jié)回收以及達成結論階段巧。N/3技巧就是采用回收的方式在多項議題中找出最后要執(zhí)行的那一個。N/3N/3311種，1133.744票的機會，在11項內容中每人選出四個最重要的。3個步驟：“3個月”33個月以后再推出。20個來回。“70萬元”，70萬，一“70萬都用于我們團隊“‘▲▲▲▲▲▲▲▲給予答復人足夠的時間,不怕“冷場▲▲▲▲問題研 會議中的難題與對▲第三，少數(shù)人好求表現(xiàn)?！谒?，要采取輪流發(fā)言的方式。▲“你的寶貴意見我們都已經聽懂了，▲第三，發(fā)現(xiàn)相互間不滿，借會議相互挑釁?！诙瑥娬{真正重要的是什么是對的，而不是誰是對的；▲第十九講團隊沖突的處理（上2020①沖突過程第二階段——沖突過程第三階段——托馬斯- 合作性和武斷合作——處理沖突的五種策略（上托馬斯-圖20- 合作性和武斷合作——競爭的策略指的是犧牲別人的利益，換取自己競爭的策略指的是犧牲別人的利益，換取自己第二十講團隊沖突的處理（下通常合作的方式比較受歡迎，是一種能適應多種環(huán)境的你好，我也好（win-win）案例研討—1”2A建議把檢驗結果送給負責樣品的生產部門B則要求將檢驗報告直接交給操作人員，以便盡快糾正。AB①①①①(6)6突過程第四階段——①比如，Ｂ車間說：“Ａ車間產品還沒有做出來，我都沒有東西可以去檢驗”而Ａ車間說：“”這時就要在兩個工序間進行庫存，避免摩擦。①①么爭議和新的觀念出現(xiàn)時,需要樹立一個對立面，以一個方案作為藍本，在這個沖突過程第五階段——①完成教材附帶工具表單的托馬斯—307分。這樣就可以判斷出你在這五種策略中更傾向于①第一節(jié)團隊決策的好處團隊活動—問題研討—表21- 群體與個人決策的比領導）均20歲。511人能得到比較正確的結論；25個人能夠得到5-11人最有;;4-5人的群體易感滿意;若以意見一致為重點，2-5人合適；若以質量一致為重點，5-11人合適。