企業(yè)社交媒體使用與管理制度

企業(yè)社交媒體使用與管理制度第一章總則第一條目的和適用范圍為了規(guī)范并加強企業(yè)員工在社交媒體平臺上的行為，宣傳企業(yè)文化，保護企業(yè)聲譽，提高員工的社交媒體使用技巧和意識，特訂立本制度。本制度適用于全部本企業(yè)員工及與本企業(yè)有合作關系的合作伙伴。第二條定義社交媒體平臺：指以互聯(lián)網為基礎，通過各種多媒體形式，使用戶可以自由地發(fā)布、共享、評論、轉發(fā)等的在線社交平臺，包含但不限于微信、微博、Facebook、LinkedIn等。企業(yè)社交媒體賬號：指由本企業(yè)管理的在社交媒體平臺上的官方賬號。員工賬號：指員工個人在社交媒體平臺上的個人賬號。第二章企業(yè)社交媒體賬號管理第三條賬號申請與管理全部企業(yè)社交媒體賬號的申請、創(chuàng)建和管理應經過企業(yè)公共關系部門審核和批準。企業(yè)社交媒體賬號的登陸密碼應保密，并妥當保管。第四條發(fā)布內容的管理企業(yè)社交媒體賬號上發(fā)布的內容應符合相關法律法規(guī)，且符合企業(yè)價值觀和形象要求。發(fā)布的內容應準確、真實，并盡量避開顯現(xiàn)帶有個人情感顏色的言論。發(fā)布內容需經過審核，確保信息的真實性和準確性。在發(fā)布與公司業(yè)務有關的內容時，應注明來源和準確的引用，嚴禁發(fā)布未經授權的商業(yè)機密或敏感信息。發(fā)布內容涉及公司內部信息，應事先征得相關部門同意。第五條突發(fā)事件的處理在發(fā)生突發(fā)事件、輿情危機等情況下，企業(yè)社交媒體賬號應及時發(fā)布官方回應。針對突發(fā)事件的處理，需要及時與相關部門和上級領導進行溝通，并征得同意后再進行回應?；貞獔猿终鎸?、客觀、準確的原則，回避爭議性言辭，避開引發(fā)更大的負面影響。第三章員工個人賬號管理第六條保護企業(yè)聲譽員工在社交媒體平臺上的言論和行為應體現(xiàn)企業(yè)文化，并保持與企業(yè)的利益全都。員工在個人賬號上發(fā)布的與企業(yè)相關的信息和言論，應注明個人觀點，并與企業(yè)立場區(qū)分開來。員工在個人賬號上的行為和言論應敬重他人，不得侵害他人的合法權益。第七條保護個人隱私員工在社交媒體平臺上應注意保護個人隱私，不得泄露本身或他人的個人信息。員工不得使用社交媒體平臺從事非法活動或發(fā)布違法內容。第八條內部信息的保密員工不得在個人賬號上發(fā)布公司的商業(yè)機密或內部信息。員工不得利用個人賬號透露公司內部的緊要決策、項目進展等信息。第九條社交媒體行為準則員工在社交媒體平臺上的言論和行為應遵守社交媒體的相關規(guī)定，不得發(fā)表違法、不道德的言論和評論。員工在社交媒體平臺上的言論和行為應敬重他人，避開人身攻擊、涉及種族、性別、宗教等敏感話題，并遵守社交媒體的用戶協(xié)議。第四章違規(guī)處理第十條違規(guī)行為的認定對于發(fā)布違反本制度規(guī)定的內容或從事其他違反法律法規(guī)的行為，企業(yè)將進行違規(guī)行為的認定。企業(yè)將視情節(jié)輕重，采取相應的懲罰措施。第十一條懲罰措施對于首次違規(guī)的員工，將口頭警告并要求其刪除相關違規(guī)內容。對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴重的員工，將視情況予以警告、停職、開除等處理。第十二條反饋和申訴對于企業(yè)采取的懲罰措施，員工有權提出申訴，由人力資源部門進行審查和裁決。員工可通過企業(yè)正式渠道提出對認定的違規(guī)行為的異議和辯解。第十三條賠償責任員工在社交媒體平臺上的違規(guī)行為造成企業(yè)或他人損失的，應承當賠償責任。第五章附則第十四條教育培訓企業(yè)將定期組織與社交媒體使用相關的教育培訓，提高員工的社交媒體使用技巧和安全意識。第十五條制度宣傳企業(yè)將通過內部通知、員工手冊、企業(yè)內部網站等方式宣傳本制度，提高員工對制度的了解和遵守程度。第十六條本制度的解釋本制度的解釋權歸企業(yè)全部，如有更改將提前通知員工并更新。第十七條生效日期本制度自發(fā)布之日起生效。以上制度自即日起生效。企業(yè)負責人簽名：