漢語國際教育碩士案例分析題答題方法

PAGEPAGE1漢語國際教育碩士案例分析題答題方法1.答題思路：按照發(fā)現(xiàn)問題--分析問題--解決問題的思路。具體如下：（1）發(fā)現(xiàn)問題：也就是提出問題。在所給的案例中，某個出國教漢語的志愿者教師或來中國教外語的外教等，遇到了什么樣的困難。遇到的困難可能是課堂教學(xué)時的，比如學(xué)生上課都不積極回答問題，不愿意參與老師精心設(shè)計的課堂活動，或者問老師一些可能涉及到“隱私”的問題；也可以是這位老師在生活上遇到的問題，比如無法與當(dāng)?shù)厝藴贤ɑ蚪涣鳎ㄕZ言障礙，文化障礙），無法適應(yīng)當(dāng)?shù)厝说纳睿虿焕斫猱?dāng)?shù)厝俗瞿呈聲r為什么會采取那樣的方式，等等。注意：遇到的問題可能是多方面的，要從多角度分析，一般情況下，也不只是一個問題，所以，要按條來答。（2）分析問題：要求你具體分析一下這位老師或某人遇到這種困難是什么原因引起的，主要是文化方面的原因，可能還涉及到一些他所采用的文化策略等。比如，他由于對對方國家文化不了解，對方國家可能很注重“隱私”，而在我們國家這不被看做是“隱私”。同時要求你分析出我們的母語文化具有什么樣的特點，最主要的是和對方國家有什么不一樣，哪里不一樣，因此造成了他在文化方面的不適應(yīng)，以至于教學(xué)和生活中都出現(xiàn)了問題或遇到了困難。關(guān)于他所使用的文化策略，主要就是他自身有沒有做到尊重當(dāng)?shù)氐奈幕袥]有試著去融入這種文化，接受這種文化，還是一味的采取排斥策略，認(rèn)為自己的一切都好，別人的一切都不好。這就是分析問題了。（3）解決問題：這是最關(guān)鍵的部分了。怎么解決他遇到的問題或困難？你自己提出個對策就行了，當(dāng)然，要根據(jù)一些你所知道的文化常識和應(yīng)對策略。比如首先尊重當(dāng)?shù)匚幕嗪彤?dāng)?shù)厝私涣?，努力讓自己適應(yīng)當(dāng)?shù)厝说奈幕蜕罘绞?，做到求同存異，等等。這里需要注意的就是，有些文化的知識是很靈活的，比如中國人的謙虛、中庸的思想等等，都是我們?nèi)粘Ｉ罹椭赖?，就是稍微總結(jié)一下，理順一下，就能答題了。如果時間不是很充分了，就把劉珣的《對外漢語教育學(xué)引論》上的關(guān)于“跨文化交際”的那個章節(jié)仔細(xì)看一下，我覺得應(yīng)對這道題應(yīng)該夠用了2.答題方法：其實思路清晰了就很好弄了，老師會看你的邏輯分析能力。強(qiáng)烈建議大家一定要分條論述，千萬別想到哪說到哪，寫出一大片，閱卷老師還得自己去給你找點，這樣，老師會很疲勞的，老師最不喜歡的就是這種思維混亂的。所以說，大家答題時我覺得可以按兩種方法來寫：第一種：按發(fā)現(xiàn)問題分析問題解決問題來寫，一共三條，然后在每條的下邊分幾個小點，因為發(fā)現(xiàn)的問題肯定不止一個，相應(yīng)的分析問題和解決問題也會不止一條。第二種：按一共出現(xiàn)了幾個問題分條，第一條，問題1：發(fā)現(xiàn)問題--分析問題--解決問題；問題2：發(fā)現(xiàn)問題--分析問題--解決問題；問題3--以此類推?？偨Y(jié)一下，以上兩種方法都各有利弊，因為有時不同的問題是由同一個原因產(chǎn)生的，或者需要同一種解決策略。所以，大家可以根據(jù)自己的喜好來選擇其中一種。按以上的問題全部分析完以后，最好再來個綜述，大致總結(jié)一下，字?jǐn)?shù)不用太多，就是有個小結(jié)尾。中西文化差異由于中國式隱伏型的文化思維模式的作用，常常會發(fā)生這樣的情況：在會見英美客商、洽談生意、談判、發(fā)展相互關(guān)系時，西方代表都期望我方從議事的主題直接人手，而我方人員往往喜歡避開主題，從時間或空間的遠(yuǎn)方開始，一個方面接一個方面地說明情況，暗示問題或意向，比較委婉的表述我們的意見和態(tài)，但是西方大多數(shù)人是不了解我們的文化習(xí)慣的，所以有時往往還沒明確點出主題，對方注意力就已被轉(zhuǎn)移到其他方面，因而轉(zhuǎn)換了話題，以致于失去了談判良機(jī)。之所以會發(fā)生誤解，甚至沖突，究其原因，很大程度上是源于文化差異。有文化差異就會造成交際障礙，從而這樣會影響彼此的文化交流?！半u犬之聲相聞，老死不相往來”使我們老祖宗嘲弄人情淡薄的形象描述，而拿來形容西方社會的鄰里關(guān)系卻是活靈活現(xiàn)，在中國，鄰居家里的衣服被風(fēng)刮掉了，幫忙撿起來是人之常情，在美國社會則不然，很可能被視為侵犯私人領(lǐng)地，因為不打招呼的話就侵入，主人是可以開槍的，幾年前一名日本中學(xué)生在美國侮辱他人住宅院落，結(jié)果被主人射殺，兇手就沒有受到制裁，因為在美國，美國的法律是保護(hù)這種行為的。在上個世紀(jì)的美國爆發(fā)了嚴(yán)重的種族對立沖突。在跨文化交際中，存在著許多的障礙，比如語言問題、心理障礙、歷史形成的偏見與成見都可能引起誤解，導(dǎo)致交際的失敗。成功的交際離不開禮貌原則的遵循。但是由于不同的民族有不同的文化心態(tài)，遵循禮貌原則的方式也不同。在中國生活和工作的英語國家的人曾普遍抱怨，中國旅店的工作人員就像英語國家醫(yī)院的工作人員一樣，把旅客當(dāng)成住院病人一樣看待，服務(wù)人員隨便出入客人房間，旅客無權(quán)得到獨處的自由。在英語國家。旅店住房是客人的臨時領(lǐng)地。服務(wù)人員不經(jīng)允許無權(quán)進(jìn)入室內(nèi)。在英語國家的飯館，一位客人坐到一張桌子旁邊后，這張桌子就成了他的臨時領(lǐng)地。后到者寧可等候空桌也盡量不與他人同桌。實在無空桌時，也必須征得先到者同意。以表示尊重先到者的權(quán)利。在公園，要坐到已有人的長椅上時。也必須遵循這一原則。英語國家的人極為重視對本人物品的所有權(quán)。他們視衣著為他人無權(quán)觸碰的個人私物。不準(zhǔn)別人輕易觸碰。中國人見到別人穿一件好衣服，就愛摸一摸，甚至還要詢問購自何處、價錢多少等等。這在英語國家是禁忌。在中國人與人的界線是很模糊的：如朋友親戚間借錢不打借條；在飯館搶著付費(fèi)；在車上搶著買票等等，這從一個側(cè)面表明了中國人“你中有我，我中有你”的傳統(tǒng)觀念的根深蒂固。而英語國家的人在中國往往感到旅館和住宅擁擠不堪，人們相互干擾，毫無個人寧靜和獨處可言。語言是交際的重要手段,但在跨文化交際中,由于交際雙方所處文化背景不同,使人們的思維方式和價值觀也不相同。不同文化之間又會用自己的價值觀和思維方式去推測對方,這往往就會導(dǎo)致語言使用上的誤差。我們應(yīng)從文化入手,了解雙方的文化差異和由此導(dǎo)致的語言差異,從而避免失誤?？缥幕浑H與價值觀念緊密相連。在西方國家，個體觀念相對強(qiáng)一些，而大部分中國人則注重集體主義。在中國，大家普遍認(rèn)為個體是群體的一分子，個體的意愿應(yīng)該服從集體的意志。反過來，集體有義務(wù)和責(zé)任幫助個體度過困難。個人的事就是大家的事，個人的困難就是大家的困難，一人有難，八方支援。互相幫助、互相依賴是集體觀念的主要體現(xiàn)，個人也就沒有什么太多的隱私可言。在西方國家，個體主義觀念相對突出。他們注重自身的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)獨立平等，不希望別人過多地干涉。一個人的事絕對不是大家的事，每個個體都有一個相對安全的私密空間。所以，他們強(qiáng)調(diào)尊重自己的隱私。因此，相對中國人來說，他們的人際關(guān)系不如中國人那么緊密，互相之間關(guān)系平等，較少依賴。由于較強(qiáng)的集體觀念，中國人非常注重朋友之間的友情。價值觀的不同也是跨文化交際的障礙。人們在社會化的過程中習(xí)得了交際能力，而這種交際能力又必然地與價值觀念聯(lián)系在一起，每一種文化都會有其特有的價值系統(tǒng)。這套系統(tǒng)告知人們什么是善良，什么是邪惡；什么是美，什么是丑；什么是應(yīng)該贊揚(yáng)的，什么是應(yīng)該抑制的。但是，在一種文化中被視為好的，可能在另一種文化中就被看作是差的；在一種文化中某種行為被看作是正常之舉，在另一文化中可能被看作離經(jīng)叛道。也就是說，每一種文化的判斷標(biāo)準(zhǔn)是不同的。增加相互了解和認(rèn)識是跨文化交際成功的關(guān)鍵。交際雙方加強(qiáng)在文化方面的相互了解和認(rèn)識是至關(guān)重要的。許多實例證明，交際者對雙方文化上的異同了解得越多、認(rèn)識得越深，跨文化交際就越有可能獲得成功。人類進(jìn)入21世紀(jì)，在全球化的背景下，不同民族、不同文化、不同宗教之間的碰撞、摩擦乃至對立、沖突將成為影響世界穩(wěn)定的重要因素。隨著我國對外開放程度逐步深入，更多的外來文化元素正步入我們的視野，國家、民族、文化等各個方面的交往與日俱增，不斷出現(xiàn)的外來文化元素與我們的生活習(xí)慣、生活方式差異明顯，在跨文化交際中難免會出現(xiàn)文化沖突。所以在跨文化交際中如何客觀看待中西文化差異，克服交際中的潛在問題，提高跨文化交際能力，改進(jìn)跨文化交流顯得日趨重要。一、跨文化交際中的主要文化差異（一）時間觀念中西方的時間概念的差異是中西跨文化交際中的一個突出表現(xiàn)。在西方，人們對時間的觀念和概念很精確，守時被認(rèn)為是一種美德。與西方不同的是，中國人對時間的觀念比較模糊。在日常生活中處處可見此類差異，在西方無論是拜訪朋友或是趕赴約會，都會提前安排并計劃，事先通知和約定，并按時赴約。而且會在拜訪見面之前說明目的，商定好準(zhǔn)確的會見時間、地點。而中國是屬于多向時間習(xí)慣的國家，對時間觀念并不明確，具有隨意性的特點。拜訪朋友或者趕赴約會等等事項的約見時間并不是固定在某時某分，而是準(zhǔn)備了時間提前量，赴約的時間是一個時間段，而不是時間點。在這方面，雙方都認(rèn)為互不適應(yīng)，西方人認(rèn)為東方人不守時，不信守承諾；東方人認(rèn)為西方人做事太死板，缺乏靈活性。（二）客套語受中國傳統(tǒng)封建制度和傳統(tǒng)儒家思想的影響，推崇“天人合一”的哲學(xué)理念的中國人注重謙虛，視謙虛為一種美德，推崇“貶自己尊人”的為人處世準(zhǔn)則，遵循“上下有義，貴賤有分，長幼有序”的原則。在漢語中有大量的敬語和謙詞，在與人交往時，對待長輩或上級時要用敬語，如：“您”，“先生”，“部長”等敬語，否則會被認(rèn)為失禮；談及自己時要用謙語，否則會被視為有失禮節(jié)、沒有禮貌。當(dāng)收到別人的贊美或夸獎時，中國人往往傾向于不接受或者不正面接受，常使用謙虛的話來回答，有時還會加以適當(dāng)?shù)淖再H意義，比如說：“哪里，哪里……”，“我做得還不夠好”，“過獎，過獎……”，“不敢當(dāng)”；在發(fā)表學(xué)術(shù)文章時，總是以“淺析……”，“試析……”，“試論……”等為標(biāo)題，在出版書籍刊物時，總會在前言部分使用“成書倉促，不盡詳解，偏頗之處，還望批評指正……”之類的謙語表示謙虛。不愿意突出個人主義，強(qiáng)調(diào)集體觀念。西方在客套語方面的觀念與中國大不相同。西方文化具有個人主義的特點，認(rèn)為每個人都是獨立個體，沒有傳統(tǒng)的貴賤之分，這種主體上的平等關(guān)系使人們追求自我實現(xiàn)，高度重視個人權(quán)利、個人隱私，因而更強(qiáng)調(diào)人際之間的“平等”。在接受贊揚(yáng)夸獎時，西方人會欣然接受，并表示感謝之意，常以“ThankYou”回答，并沒有過多的自謙自鄙的意義，認(rèn)為接受贊揚(yáng)是對對方的尊重并避免傷害對方的積極面子。比如說：贊揚(yáng)朋友新買的衣服漂亮好看。西方人會接受贊揚(yáng)表達(dá)感謝之意，中國人會謙虛推辭，說款式不好或者顏色不對，甚至?xí)f是去年過時的款式之類客套話。西方人會認(rèn)為你否定了他人的贊揚(yáng)或者否定了自己的優(yōu)點成就，因而認(rèn)為中國人的態(tài)度是不誠實的、虛偽的。（三）餐飲習(xí)俗熱情好客是中國的傳統(tǒng)美德，這一點在餐飲習(xí)俗上盡顯無疑，中國人宴客吃飯，菜式豐富、待客熱情。主人會提前預(yù)備豐盛的佳肴招待客人，但還會謙虛地說“沒準(zhǔn)備什么好菜”，“招待不周”之類的謙語；席間，主人會主動給客人夾菜、敬酒敬煙，整個飯桌一直熱熱鬧鬧，飯后，會詢問客人是否吃飽、吃好，還會自貶地說“招待不周，沒讓您吃好”。傳統(tǒng)習(xí)俗中甚至還有“忍嘴待客”的說法，寧愿主人少吃一些也要招待好客人，唯恐怠慢了客人，盡顯主人好客熱情之道。與人交往中往往把餐桌當(dāng)作一個交際平臺，人情往來、商務(wù)談判無不在餐桌邊進(jìn)行。而西方的餐飲習(xí)俗較為簡單。菜式并不是很復(fù)雜，不是以菜式的數(shù)量來衡量主人的好客程度。由于人們講求尊重個人權(quán)益和個人隱私，主人不會主動給客人夾菜，也不會勸酒敬煙，以各人的喜好和選擇就餐，氛圍輕松隨意，席間注重情感交流，很少有人在飯桌上高聲喧嘩。（四）隱私問題在社會中，人有社會的一面，也有個人的一面；中國文化是群體主義取向，所以強(qiáng)調(diào)人的社會的一面超過了個人的一面。而西方文化是個人主義取向，強(qiáng)調(diào)人的個人一面超過社會的一面。中國人認(rèn)為個人要歸屬于集體，講求相互關(guān)心，因此常常愿意了解別人的酸甜苦辣，樂于共同分擔(dān)，替別人排憂解難,使人感到溫暖、寬慰，人情味十足。再如，中國的父母在子女教育問題上的隱私觀也不是很明確，父母可以詢問子女任何一方面的情況，并以自己的認(rèn)識判斷左右子女意識。而西方人堅持獨立的自我觀，在交際中比較注重個人空間、個人權(quán)力和個人隱私。年齡、家庭出身、工作單位、收入情況、婚姻狀況、家庭關(guān)系、宗教信仰、私人友誼等方面都是個人的隱私范疇，既不愿意向別人提及自己的私事，也不愿意受到別人的評價和干涉。在中國人看來不去主動關(guān)心朋友所發(fā)生的事情，不去共同分擔(dān)的朋友太過冷漠和冷淡，沒有人情味；而在西方人看來主動了解朋友的事情，探聽隱私共同討論是對他人的不尊重，侵犯了他人的獨立空間。（五）稱謂用語不同的稱謂體系反映著各民族獨特的社會關(guān)系和文化背景。不僅能直接體現(xiàn)社會的意識形態(tài)，還能部分地反映出一個社會的歷史。中國人常常無法弄清西方人的親屬關(guān)系，覺得一片混亂，沒有親疏遠(yuǎn)近之分，而西方人也無法弄清中國稱謂中復(fù)雜的親戚關(guān)系。例如：英文中的sister一詞既有中文中“姐姐”又有“妹妹”的意思，三、提高跨文化交際能力的措施（一）了解自己，了解異國文化，了解文化差異要提高跨文化交際能力，首先要了解自己的文化特性。每個人都是從自身文化的角度來看待世界的，都是其文化背景的產(chǎn)物。在自身文化背景的影響和熏陶下，對待性別、種族、家庭、年紀(jì)、宗教、職業(yè)等方面的觀點都有自身文化的烙印。因此，我們應(yīng)該客觀地思考本民族的文化特性，了解本國文化中的核心價值、性別角色、思維模式、世界觀、社會結(jié)構(gòu)、語言使用等構(gòu)成要素，客觀地看待本國文化的各個要素在個人發(fā)展中起到的正負(fù)面作用。其次，要了解西方文化的特征。了解西方文化背景下所形成的核心價值觀、思維模式、世界觀、社會結(jié)構(gòu)、政治制度等等要素，以及其個體發(fā)展