和諧服務(wù)自查報告

第頁和諧服務(wù)自查報告自查報告

$%部是X$的具體運營部門，多年來，共服務(wù)人群近萬人次，為人次的參保人提供￥￥服務(wù)，極大地提高了X￥￥，為%……￥進行了有益探索，在服務(wù)民生的同時，取得了良好的社會和經(jīng)濟效益。為貫徹落實X￥保監(jiān)局開展的“和諧號示范崗”創(chuàng)建活動，進一步深入開展和諧保險建設(shè)，結(jié)合公司實際情況，我部門進行了創(chuàng)建“和諧號服務(wù)崗”活動，并根據(jù)創(chuàng)建要求從硬件、軟件等各方面進行了全方位的自查，對其中存在的問題進行了有效整頓?，F(xiàn)將本階段自查的工作措施及情況歸納整理如下：

一、高度重視創(chuàng)建“和諧號服務(wù)崗”的組織和動員工作公司召開工作動員會后，X%￥￥X%部負責(zé)人立即組織部門所有員工，傳達了保監(jiān)局及公司關(guān)于創(chuàng)建“和諧號服務(wù)崗”的文件和精神及達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，公布了公司的具體實施方案，認(rèn)真分析研究了我部門的自身特點，并著手制訂了行之有效的“和諧號服務(wù)崗”創(chuàng)建計劃，決定從提高員工的思想認(rèn)識入手，進一步提高員工的和諧服務(wù)意識，同時根據(jù)部門特點開展特色服務(wù)，提出了“和諧保險，誠保萬家”的服務(wù)口號。

二、根據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的具體要求重點整改

我們根據(jù)保監(jiān)局“和諧號示范崗”的標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合自身工作實際，在以下幾個方面進行了重點整改。營銷宣傳方面：在對外服務(wù)過程中我們有著更為嚴(yán)格的工作紀(jì)律。在進行政策宣傳時不誤導(dǎo)、不遺漏，嚴(yán)格按照政策規(guī)定進行解答。在工作中，保持良好溝通，尊重科學(xué)、尊重事實，不武斷、不蠻橫。多年來，多次收到服務(wù)對象的口頭表揚或書面表揚，也得到了社會的認(rèn)可，從未發(fā)生一次違規(guī)事件。

承保服務(wù)方面。嚴(yán)格按照依法合規(guī)經(jīng)營的要求，報總公司及上級主管部門備案，進行下一保險期間的項目運營。

理賠管理方面。根據(jù)不同的服務(wù)對象，我們制定了不同的操作規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，既規(guī)范了業(yè)務(wù)操作，保證了工作效率，也提高了服務(wù)質(zhì)量，展示了公司形象，更維護了基金的運營安全和項目的長期合作。

增值服務(wù)方面。在規(guī)范和控制基金支出、提高醫(yī)保管理水平等方面做出了自己的貢獻。

三、根據(jù)創(chuàng)建活動的服務(wù)細節(jié)進行針對性整改我們針對摸底調(diào)查的具體內(nèi)容，在崗位工作環(huán)境、崗位服務(wù)態(tài)度、崗位服務(wù)意識、健全服務(wù)流程、崗位服務(wù)監(jiān)督、崗位特色服務(wù)等方面進行了針對性的改進。

崗位工作環(huán)境。我部門對服務(wù)環(huán)境及設(shè)施進行了檢查和整治，定期對內(nèi)部辦公區(qū)衛(wèi)生進行檢查，確保桌面、內(nèi)部物品擺放符合規(guī)定，做到窗明幾凈。我部門組織員工參加服務(wù)環(huán)境的打造和維護工作，每天進行衛(wèi)生清理，業(yè)務(wù)檔案分類歸檔，辦公設(shè)施按序擺放，起到了良好的帶動作用。根據(jù)創(chuàng)建要求，我們在辦公室設(shè)置了“……*”宣傳欄，對業(yè)務(wù)流程和服務(wù)項目進行公示。在辦公桌上擺放和諧號服務(wù)崗標(biāo)牌，對“和諧保險，誠保萬家”這一理念進行宣傳。

崗位服務(wù)態(tài)度。我部門一直重視崗位服務(wù)態(tài)度建設(shè)，曾專門下發(fā)了《X%￥￥X%部聯(lián)合辦公人員禮儀服務(wù)規(guī)范》，對服務(wù)行為進行規(guī)范，創(chuàng)建“和諧號服務(wù)崗”活動開展以來，我們對微笑服務(wù)、注意使用禮貌用語等進行了再次強調(diào)和專門學(xué)習(xí)，以進一步提高服務(wù)水平。

崗位服務(wù)意識：

為使這次活動不僅僅成為一次創(chuàng)建活動，而是真正激發(fā)員工的熱情，提高員工的認(rèn)識，我們下發(fā)了X%￥￥X%部創(chuàng)建“和諧號服務(wù)崗”應(yīng)知應(yīng)會手冊，力求使誠保萬家的精神切實落實到每個員工的思想中、工作上。我們倡導(dǎo)主動式服務(wù)，注意傾聽服務(wù)對象對我們服務(wù)上的意見和要求，同時，組織員工站在客戶的角度上審視自身服務(wù)上的不足，開展自查自糾的討論，使部門員工認(rèn)識到和諧服務(wù)對創(chuàng)建和諧社會的重要意義，從而以高度的熱情和自覺性投入到工作中去。

服務(wù)流程。按照創(chuàng)建要求，我們制定和完善了包括*等在內(nèi)的各項服務(wù)流程，使服務(wù)過程規(guī)范化、細致化，今后將繼續(xù)加強標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

崗位服務(wù)監(jiān)督機制。我們加強了對員工日常工作，特別是在著裝及文明用語方面的監(jiān)督檢查；完善了客戶回訪制，實現(xiàn)多種方式評價聯(lián)合辦公人員的服務(wù)質(zhì)量；暢通了投訴渠道，使客戶可以通過多種方式對服務(wù)過程中的違規(guī)行為進行投訴，并明確了投訴案件的協(xié)調(diào)處理機制；完善了服務(wù)監(jiān)督機制，使聯(lián)合辦公人員的服務(wù)處在多重監(jiān)督下；公示了服務(wù)監(jiān)督榜和服務(wù)承諾，服務(wù)全過程接受社會監(jiān)督。

崗位特色服務(wù)。一方面，針對象多為老年人的特點，我們克服窗口工作業(yè)務(wù)繁忙、人員緊張的困難，以面對面指導(dǎo)、標(biāo)記提示等各種方法為服務(wù)對象提供業(yè)務(wù)咨詢及如何填寫各種單據(jù)的指導(dǎo)，既方便了客戶，提高了處理業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率，又及時避免和化解了可能出現(xiàn)的各種矛盾。另外，我們在服務(wù)大廳設(shè)置飲水機，服務(wù)窗口提供便簽、老花鏡等便民設(shè)施，極大地提高了客戶的服務(wù)滿意度。

創(chuàng)建“和諧號服務(wù)崗”活動開展后，我們的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有了進一步提高，各項服務(wù)工作日益規(guī)范。但是，我們深知這離“和諧號服務(wù)崗”所要求的標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距，我們將繼續(xù)深入領(lǐng)會“和諧保險，誠保萬家”的理念，不斷努力，為實現(xiàn)保險行業(yè)自身和諧、保險行業(yè)與社會公眾和諧及保險市場發(fā)展與地方經(jīng)濟社會發(fā)展和諧而奮斗。

%￥￥X%部

二〇一一年八月二十九日

第二篇：解放思想促發(fā)展服務(wù)民生促和諧自查報告解放思想促發(fā)展服務(wù)民生促和諧自查報告

“如何創(chuàng)新，人性化管理模式，優(yōu)化環(huán)境，強化服務(wù)意識，如何去做讓患者滿意”，通過院里布置的以此為主題要求展開自查，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾點為基礎(chǔ)去自查。

首先創(chuàng)新，要有創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會有出路，才會有進步，才會有發(fā)展，創(chuàng)新每個人都懂，都明白是要創(chuàng)新的，但是怎么去創(chuàng)新，怎么去做，而且我們某些人又會不會接受這些創(chuàng)新，一個新鮮事物的誕生，往往對它的認(rèn)識與接受程度是需要一個過程，也是新舊交替的過程，這里存在我們要怎么樣去對待的問題，對待好也許會有發(fā)展，對待不好還是在原始的步伐，只有在心底接受創(chuàng)新才會有向?qū)В艜邪l(fā)展，其次人性化管理模式，眾所周知醫(yī)院是服務(wù)行業(yè)，既是服務(wù)又需要給人便利，要方便快捷，要思予路人，做于路人，也就是一切都要從他人方面考慮，要減少不必要的跑腿，不必要的周折，不必要的麻煩，提供快捷便利，完善的就醫(yī)條件，優(yōu)化環(huán)境，強化服務(wù)意識，醫(yī)者人心，患者臥病于床即為家，需要有一定的家的感覺，家的方便，家的舒適，也就需要我們?nèi)ネ度?，投入資金進行改造，投入人力需要付出奉獻，投入情感需要溝通交流，這些看是簡單其實真正要做起來是很費時費事的，是需要理解的，一個人要想進步，要不斷學(xué)習(xí)新鮮事物，新鮮知識，新鮮理念，而一個醫(yī)院要想進步想發(fā)展，是需要創(chuàng)新需要改革，人才是基礎(chǔ)，但人才不是解決一切的萬能力，只有全方面的思慮，人才，設(shè)備，環(huán)境，人力資源投入，就醫(yī)責(zé)任感的介入，加上我們的創(chuàng)新，改革。改變醫(yī)院才會有所發(fā)展，患者才會感到滿意，因此我們要簡化住院患者的流程，提供便民服務(wù)平臺，增加人才隊伍，建設(shè)美化住院環(huán)境，完善住院設(shè)施，提升人力投入，舒緩工作氛圍，增加感情投入，提升每位護理人員責(zé)任感，同時作為血透室醫(yī)務(wù)人員力求工作認(rèn)真細致，關(guān)心體貼病人，盡量滿足其要求，保證病人舒適，慢性腎衰病人大多數(shù)出現(xiàn)情緒低落，悲觀厭世心里，此時醫(yī)務(wù)人員要用溫和的態(tài)度運用語言技巧，指導(dǎo)他們正確對待疾病，取得病人的理解和配合。爭取做到醫(yī)患和諧，讓患者感到安全舒適

第三篇：和諧社區(qū)自查報告和諧社區(qū)建設(shè)自查報告

今年以來，我社區(qū)按照街道創(chuàng)建和諧社區(qū)活動的總體要求，以“和諧社區(qū)”建設(shè)為突破口，圍繞大局，全面推進社區(qū)各項工作，使我社區(qū)各社區(qū)的“和諧社區(qū)”創(chuàng)建工作邁上了一個新的臺階?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、社區(qū)黨的建設(shè)

（一）和諧社區(qū)建設(shè)

在開展“和諧社區(qū)”創(chuàng)建活動中，我社區(qū)嚴(yán)格街道黨委的要求，制定實施方案，成立相關(guān)機構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的健全，為開展創(chuàng)建活動提供了有力的組織保障。同時，通過學(xué)習(xí)，使全體黨員明確了創(chuàng)建活動的目的和意義，了解創(chuàng)建活動的方法步驟，掌握創(chuàng)建活動的有關(guān)要求，為開展創(chuàng)建活動打下了良好的基礎(chǔ)。

創(chuàng)建“和諧社區(qū)”，我們主要從以下幾個方面入手。一是把完善制度作為切入點，在創(chuàng)建中促進黨員整體素質(zhì)的提高，緊緊抓住中心組學(xué)習(xí)這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過建立長效機制，推動學(xué)習(xí)規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；?，努力打造“學(xué)習(xí)型黨組織”。目前，黨員干部初步形成了“帶頭學(xué)、帶頭寫、帶頭干”的學(xué)習(xí)氛圍，黨員干部對待學(xué)習(xí)態(tài)度積極，帶動了廣大黨員的業(yè)務(wù)知識和理論學(xué)習(xí)，全社區(qū)上下形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

二是把執(zhí)政能力建設(shè)作為落腳點，在創(chuàng)建中提高黨員干部統(tǒng)攬全局的能力，領(lǐng)導(dǎo)干部注意把理論學(xué)習(xí)和調(diào)查研究結(jié)合起來，總結(jié)經(jīng)驗，勤溝通、多交流，根據(jù)社區(qū)的實際，提出制作民情服務(wù)卡，來暢通居民利益訴求表達渠道。

（二）思想建設(shè)我社區(qū)加強思想建設(shè)，為“和諧社區(qū)”建設(shè)提供了有力的思想武器。在學(xué)習(xí)貫徹黨的先進理論的同時，在轄區(qū)內(nèi)進行了廣泛的宣傳。從“6.25講話”到“十六屆六中全會精神”到“省市區(qū)黨代會精神”再到“十七大”。社區(qū)全體黨員通過各種方法，進行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和研究，看報告，寫筆記，談心得，用科學(xué)的理論武裝頭腦，努力提高理論素養(yǎng)。同時社區(qū)還通過宣傳日、文體活動、黨員大會等形式開展了深入的宣傳，使廣大居民群眾緊跟黨的步伐，關(guān)心社區(qū)建設(shè)，充實自己的生活。

（三）制度建設(shè)

制度建設(shè)為“和諧社區(qū)”建設(shè)提供了堅強的保障。建立了民主評議制度，嚴(yán)格執(zhí)行“三會一課”制度，保證居民參與社區(qū)事務(wù)的權(quán)利；建立了理論學(xué)習(xí)制度，提高工作人員服務(wù)群眾的本領(lǐng)。在社區(qū)建立鄰里誠信公約，實行了黨務(wù)、居務(wù)公開，使工作進一步透明化。

（四）社區(qū)黨組各項創(chuàng)建情況

今年，根據(jù)區(qū)委目標(biāo)責(zé)任書和區(qū)委組織部的要求，我社區(qū)確定前街社區(qū)爭創(chuàng)“市級示范社區(qū)”；北街、后街社區(qū)爭創(chuàng)“市級標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)”；前街社區(qū)、后街社區(qū)創(chuàng)建“三聯(lián)三建”示范社區(qū)；中街社區(qū)、清水街社區(qū)爭創(chuàng)“五好”社區(qū)黨支部。

二、和諧居住環(huán)境建設(shè)

（一）志愿者隊伍建設(shè)

為了進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，做好創(chuàng)建全國文明城市經(jīng)基礎(chǔ)性工作，共建和諧社區(qū)，我社區(qū)按照區(qū)創(chuàng)建和諧社區(qū)的要求，成立了志愿者隊伍，為社區(qū)居民服務(wù)。

（二）社區(qū)環(huán)境建設(shè)和諧社區(qū)，社區(qū)環(huán)境也是十分重要的。社區(qū)通過黑板報、入戶、發(fā)放市民素質(zhì)教育讀本等形式，調(diào)動居民群眾參與和諧創(chuàng)建的積極性，使愛護環(huán)境衛(wèi)生轉(zhuǎn)變?yōu)榫用袢罕姷淖杂X行動。社區(qū)境界隊伍還集中清理了衛(wèi)生死角和垃圾池。

（三）社區(qū)精神文明建設(shè)

我社區(qū)和各社區(qū)充分發(fā)揮工青婦等群團組織作用，以社區(qū)為平臺，家庭為基礎(chǔ)，開展群眾喜聞樂見的活動，推動精神文明建設(shè)。通過宣傳學(xué)習(xí)“社會主義榮辱觀”、《公民道德實施綱要》等文明規(guī)范有效的提高了轄區(qū)居民群眾的思想道德素質(zhì)。團委組織各社區(qū)團支部進行各種活動，加強了未成年人的教育。

三、治安環(huán)境

（一）治安環(huán)境

安定祥和的治安環(huán)境是“和諧社區(qū)”的基本條件，今年以來，我社區(qū)治安狀況良好，幫教工作到位，規(guī)章制度健全，目標(biāo)責(zé)任明確?；フ徎プ尵褚盐等怀娠L(fēng)，和諧氛圍濃厚，居民群眾滿意，治安狀況良好。

（二）矛盾調(diào)處

社區(qū)按照要求進一步細化矛盾調(diào)處機制，經(jīng)常性的卡站法治安全宣傳教育活動，增強法制觀念和安全防范意識。

（三）積極向上的文體活動引領(lǐng)居民健康的文化生活。各社區(qū)以豐富多彩的文體活動，引導(dǎo)轄區(qū)居民正確對待健身活動，促使他們參加健康的文團組織，有效的杜絕了非法人員假借健身、練功之名迷惑居民群眾，騙取錢財。社區(qū)工作人員閑暇時間開展電腦知識培訓(xùn)，不但能教育轄區(qū)青少年科學(xué)使用電腦，防止迷戀網(wǎng)絡(luò)而造成傷害，而且能通過培訓(xùn)提高部分失業(yè)人員的勞動技能。

（四）社區(qū)安全生產(chǎn)

安全生產(chǎn)是建設(shè)“和諧社區(qū)”的一個不可或缺的條件，年初各社區(qū)于轄區(qū)單位簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。食品藥品安全、動物防疫也是不可忽視的問題，社區(qū)在街道的統(tǒng)一指導(dǎo)下，由專人負責(zé)此項工作，保證無食藥安全事故和重大動物疫病的發(fā)生，確保了轄區(qū)居民的人身安全和財產(chǎn)安全。

四、社區(qū)服務(wù)

（一）社區(qū)建設(shè)特色

全面考慮社區(qū)居民的真正需要，真正照顧到社區(qū)老年人、青少年、留守兒童的生活，是我社區(qū)建設(shè)文明社區(qū)的重要特色

（二）提高服務(wù)質(zhì)量，落實惠民政策

建設(shè)便民利民的服務(wù)型社區(qū)是“和諧社區(qū)”建設(shè)的必然要求，今年以來，我社區(qū)積極推廣“一站式辦公”，服務(wù)大廳工作人員業(yè)務(wù)水平過硬。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點也在逐步完善。

（三）為民辦實事

我社區(qū)各社區(qū)一直遵循“民思我想，民困我?guī)?，民需我做，民求我?yīng)”的工作理念。通過一系列舉措加強了基層組織的凝聚力，號召力，充分的調(diào)動了居民群眾參與“和協(xié)建設(shè)”的熱情。

五、存在的問題

通過自查我們發(fā)現(xiàn)，雖然工作取得了一些成績，但還有改進和提升的空間。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）轄區(qū)居民的參與率還有待提高，部分居民的參與積極性不高，這需要我們的工作人員繼續(xù)探索科學(xué)有效的工作方法，扎實推進創(chuàng)建工作。

（二）資金缺乏，有些好的想法不能付諸行動，有些活動無力舉辦，一定程度影響了和協(xié)創(chuàng)建工作的開展。

第四篇：和諧社區(qū)自查報告和諧社區(qū)建設(shè)自查報告

今年以來，我社區(qū)按照街道創(chuàng)建和諧社區(qū)活動的總體要求，以“和諧社區(qū)”建設(shè)為突破口，圍繞大局，全面推進社區(qū)各項工作，使我社區(qū)各社區(qū)的“和諧社區(qū)”創(chuàng)建工作邁上了一個新的臺階?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、社區(qū)黨的建設(shè)

（一）和諧社區(qū)建設(shè)

在開展“和諧社區(qū)”創(chuàng)建活動中，我社區(qū)嚴(yán)格街道黨委的要求，制定實施方案，成立相關(guān)機構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的健全，為開展創(chuàng)建活動提供了有力的組織保障。同時，通過學(xué)習(xí)，使全體黨員明確了創(chuàng)建活動的目的和意義，了解創(chuàng)建活動的方法步驟，掌握創(chuàng)建活動的有關(guān)要求，為開展創(chuàng)建活動打下了良好的基礎(chǔ)。

創(chuàng)建“和諧社區(qū)”，我們主要從以下幾個方面入手。一是把完善制度作為切入點，在創(chuàng)建中促進黨員整體素質(zhì)的提高，緊緊抓住中心組學(xué)習(xí)這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過建立長效機制，推動學(xué)習(xí)規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化，努力打造“學(xué)習(xí)型黨組織”。目前，黨員干部初步形成了“帶頭學(xué)、帶頭寫、帶頭干”的學(xué)習(xí)氛圍，黨員干部對待學(xué)習(xí)態(tài)度積極，帶動了廣大黨員的業(yè)務(wù)知識和理論學(xué)習(xí)，全社區(qū)上下形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

二是把執(zhí)政能力建設(shè)作為落腳點，在創(chuàng)建中提高黨員干部統(tǒng)攬全局的能力，領(lǐng)導(dǎo)干部注意把理論學(xué)習(xí)和調(diào)查研究結(jié)合起來，總結(jié)經(jīng)驗，勤溝通、多交流，根據(jù)社區(qū)的實際，提出制作民情服務(wù)卡，來暢通居民利益訴求表達渠道。

（二）思想建設(shè)我社區(qū)加強思想建設(shè)，為“和諧社區(qū)”建設(shè)提供了有力的思想武器。在學(xué)習(xí)貫徹黨的先進理論的同時，在轄區(qū)內(nèi)進行了廣泛的宣傳。從“6.25講話”到“十六屆六中全會精神”到“省市區(qū)黨代會精神”再到“十七大”。社區(qū)全體黨員通過各種方法，進行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和研究，看報告，寫筆記，談心得，用科學(xué)的理論武裝頭腦，努力提高理論素養(yǎng)。同時社區(qū)還通過宣傳日、文體活動、黨員大會等形式開展了深入的宣傳，使廣大居民群眾緊跟黨的步伐，關(guān)心社區(qū)建設(shè)，充實自己的生活。

（三）制度建設(shè)

制度建設(shè)為“和諧社區(qū)”建設(shè)提供了堅強的保障。建立了民主評議制度，嚴(yán)格執(zhí)行“三會一課”制度，保證居民參與社區(qū)事務(wù)的權(quán)利；建立了理論學(xué)習(xí)制度，提高工作人員服務(wù)群眾的本領(lǐng)。在社區(qū)建立鄰里誠信公約，實行了黨務(wù)、居務(wù)公開，使工作進一步透明化。

（四）社區(qū)黨組各項創(chuàng)建情況

今年，根據(jù)區(qū)委目標(biāo)責(zé)任書和區(qū)委組織部的要求，我社區(qū)確定前街社區(qū)爭創(chuàng)“市級示范社區(qū)”；北街、后街社區(qū)爭創(chuàng)“市級標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)”；前街社區(qū)、后街社區(qū)創(chuàng)建“三聯(lián)三建”示范社區(qū)；中街社區(qū)、清水街社區(qū)爭創(chuàng)“五好”社區(qū)黨支部。

二、和諧居住環(huán)境建設(shè)

（一）志愿者隊伍建設(shè)

為了進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，做好創(chuàng)建全國文明城市經(jīng)基礎(chǔ)性工作，共建和諧社區(qū)，我社區(qū)按照區(qū)創(chuàng)建和諧社區(qū)的要求，成立了志愿者隊伍，為社區(qū)居民服務(wù)。

（二）社區(qū)環(huán)境建設(shè)和諧社區(qū)，社區(qū)環(huán)境也是十分重要的。社區(qū)通過黑板報、入戶、發(fā)放市民素質(zhì)教育讀本等形式，調(diào)動居民群眾參與和諧創(chuàng)建的積極性，使愛護環(huán)境衛(wèi)生轉(zhuǎn)變?yōu)榫用袢罕姷淖杂X行動。社區(qū)境界隊伍還集中清理了衛(wèi)生死角和垃圾池。

（三）社區(qū)精神文明建設(shè)

我社區(qū)和各社區(qū)充分發(fā)揮工青婦等群團組織作用，以社區(qū)為平臺，家庭為基礎(chǔ)，開展群眾喜聞樂見的活動，推動精神文明建設(shè)。通過宣傳學(xué)習(xí)“社會主義榮辱觀”、《公民道德實施綱要》等文明規(guī)范有效的提高了轄區(qū)居民群眾的思想道德素質(zhì)。團委組織各社區(qū)團支部進行各種活動，加強了未成年人的教育。

三、治安環(huán)境

（一）治安環(huán)境

安定祥和的治安環(huán)境是“和諧社區(qū)”的基本條件，今年以來，我社區(qū)治安狀況良好，幫教工作到位，規(guī)章制度健全，目標(biāo)責(zé)任明確?；フ徎プ尵褚盐等怀娠L(fēng)，和諧氛圍濃厚，居民群眾滿意，治安狀況良好。

（二）矛盾調(diào)處

社區(qū)按照要求進一步細化矛盾調(diào)處機制，經(jīng)常性的卡站法治安全宣傳教育活動，增強法制觀念和安全防范意識。

（三）積極向上的文體活動引領(lǐng)居民健康的文化生活。各社區(qū)以豐富多彩的文體活動，引導(dǎo)轄區(qū)居民正確對待健身活動，促使他們參加健康的文團組織，有效的杜絕了非法人員假借健身、練功之名迷惑居民群眾，騙取錢財。社區(qū)工作人員閑暇時間開展電腦知識培訓(xùn)，不但能教育轄區(qū)青少年科學(xué)使用電腦，防止迷戀網(wǎng)絡(luò)而造成傷害，而且能通過培訓(xùn)提高部分失業(yè)人員的勞動技能。

（四）社區(qū)安全生產(chǎn)

安全生產(chǎn)是建設(shè)“和諧社區(qū)”的一個不可或缺的條件，年初各社區(qū)于轄區(qū)單位簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。食品藥品安全、動物防疫也是不可忽視的問題，社區(qū)在街道的統(tǒng)一指導(dǎo)下，由專人負責(zé)此項工作，保證無食藥安全事故和重大動物疫病的發(fā)生，確保了轄區(qū)居民的人身安全和財產(chǎn)安全。

四、社區(qū)服務(wù)

（一）社區(qū)建設(shè)特色

全面考慮社區(qū)居民的真正需要，真正照顧到社區(qū)老年人、青少年、留守兒童的生活，是我社區(qū)建設(shè)文明社區(qū)的重要特色

（二）提高服務(wù)質(zhì)量，落實惠民政策

建設(shè)便民利民的服務(wù)型社區(qū)是“和諧社區(qū)”建設(shè)的必然要求，今年以來，我社區(qū)積極推廣“一站式辦公”，服務(wù)大廳工作人員業(yè)務(wù)水平過硬。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點也在逐步完善。

（三）為民辦實事

我社區(qū)各社區(qū)一直遵循“民思我想，民困我?guī)停裥栉易?，民求我?yīng)”的工作理念。通過一系列舉措加強了基層組織的凝聚力，號召力，充分的調(diào)動了居民群眾參與“和協(xié)建設(shè)”的熱情。

五、存在的問題

通過自查我們發(fā)現(xiàn)，雖然工作取得了一些成績，但還有改進和提升的空間。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）轄區(qū)居民的參與率還有待提高，部分居民的參與積極性不高，這需要我們的工作人員繼續(xù)探索科學(xué)有效的工作方法，扎實推進創(chuàng)建工作。

（二）資金缺乏，有些好的想法不能付諸行動，有些活動無力舉辦，一定程度影響了和協(xié)創(chuàng)建工作的開展。

第五篇：和諧社區(qū)自查報告和諧社區(qū)建設(shè)自查報告

今年以來，我社區(qū)按照街道創(chuàng)建和諧社區(qū)活動的總體要求，以“和諧社區(qū)”建設(shè)為突破口，圍繞大局，全面推進社區(qū)各項工作，使我社區(qū)各社區(qū)的“和諧社區(qū)”創(chuàng)建工作邁上了一個新的臺階?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、社區(qū)黨的建設(shè)

（一）和諧社區(qū)建設(shè)

在開展“和諧社區(qū)”創(chuàng)建活動中，我社區(qū)嚴(yán)格街道黨委的要求，制定實施方案，成立相關(guān)機構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的健全，為開展創(chuàng)建活動提供了有力的組織保障。同時，通過學(xué)習(xí)，使全體黨員明確了創(chuàng)建活動的目的和意義，了解創(chuàng)建活動的方法步驟，掌握創(chuàng)建活動的有關(guān)要求，為開展創(chuàng)建活動打下了良好的基礎(chǔ)。

創(chuàng)建“和諧社區(qū)”，我們主要從以下幾個方面入手。一是把完善制度作為切入點，在創(chuàng)建中促進黨員整體素質(zhì)的提高，緊緊抓住中心組學(xué)習(xí)這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過建立長效機制，推動學(xué)習(xí)規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；Υ蛟臁皩W(xué)習(xí)型黨組織”。目前，黨員干部初步形成了“帶頭學(xué)、帶頭寫、帶頭干”的學(xué)習(xí)氛圍，黨員干部對待學(xué)習(xí)態(tài)度積極，帶動了廣大黨員的業(yè)務(wù)知識和理論學(xué)習(xí)，全社區(qū)上下形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

二是把執(zhí)政能力建設(shè)作為落腳點，在創(chuàng)建中提高黨員干部統(tǒng)攬全局的能力，領(lǐng)導(dǎo)干部注意把理論學(xué)習(xí)和調(diào)查研究結(jié)合起來，總結(jié)經(jīng)驗，勤溝通、多交流，根據(jù)社區(qū)的實際，提出制作民情服務(wù)卡，來暢通居民利益訴求表達渠道。

（二）思想建設(shè)我社區(qū)加強思想建設(shè)，為“和諧社區(qū)”建設(shè)提供了有力的思想武器。在學(xué)習(xí)貫徹黨的先進理論的同時，在轄區(qū)內(nèi)進行了廣泛的宣傳。從“6.25講話”到“十六屆六中全會精神”到“省市區(qū)黨代會精神”再到“十七大”。社區(qū)全體黨員通過各種方法，進行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和研究，看報告，寫筆記，談心得，用科學(xué)的理論武裝頭腦，努力提高理論素養(yǎng)。同時社區(qū)還通過宣傳日、文體活動、黨員大會等形式開展了深入的宣傳，使廣大居民群眾緊跟黨的步伐，關(guān)心社區(qū)建設(shè)，充實自己的生活。

（三）制度建設(shè)

制度建設(shè)為“和諧社區(qū)”建設(shè)提供了堅強的保障。建立了民主評議制度，嚴(yán)格執(zhí)行“三會一課”制度，保證居民參與社區(qū)事務(wù)的權(quán)利；建立了理論學(xué)習(xí)制度，提高工作人員服務(wù)群眾的本領(lǐng)。在社區(qū)建立鄰里誠信公約，實行了黨務(wù)、居務(wù)公開，使工作進一步透明化。

（四）社區(qū)黨組各項創(chuàng)建情況

今年，根據(jù)區(qū)委目標(biāo)責(zé)任書和區(qū)委組織部的要求，我社區(qū)確定前街社區(qū)爭創(chuàng)“市級示范社區(qū)”；北街、后街社區(qū)爭創(chuàng)“市級標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)”；前街社區(qū)、后街社區(qū)創(chuàng)建“三聯(lián)三建”示范社區(qū)；中街社區(qū)、清水街社區(qū)爭創(chuàng)“五好”社區(qū)黨支部。

二、和諧居住環(huán)境建設(shè)

（一）志愿者隊伍建設(shè)

為了進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，做好創(chuàng)建全國文明城市經(jīng)基礎(chǔ)性工作，共建和諧社區(qū)，我社區(qū)按照區(qū)創(chuàng)建和諧社區(qū)的要求，成立了志愿者隊伍，為社區(qū)居民服務(wù)。

（二）社區(qū)環(huán)境建設(shè)和諧社區(qū)，社區(qū)環(huán)境也是十分重要的。社區(qū)通過黑板報、入戶、發(fā)放市民素質(zhì)教育讀本等形式，調(diào)動居民群眾參與和諧創(chuàng)建的積極性，使愛護環(huán)境衛(wèi)生轉(zhuǎn)變?yōu)榫用袢罕姷淖杂X行動。社區(qū)境界隊伍還集中清理了衛(wèi)生死角和垃圾池。

（三）社區(qū)精神文明建設(shè)

我社區(qū)和各社區(qū)充分發(fā)揮工青婦等群團組織作用，以社區(qū)為平臺，家庭為基礎(chǔ)，開展群眾喜聞樂見的活動，推動精神文明建設(shè)。通過宣傳學(xué)習(xí)“社會主義榮辱觀”、《公民道德實施綱要》等文明規(guī)