旅游度假鏈家居間服務(wù)合同

旅游度假鏈家居間服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與爭(zhēng)議解決第二章服務(wù)內(nèi)容2.1旅游度假鏈家居間服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.2服務(wù)項(xiàng)目的具體描述2.3服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式3.2額外費(fèi)用的承擔(dān)與計(jì)算3.3費(fèi)用的調(diào)整與變更第四章合同的履行4.1雙方的履行責(zé)任與義務(wù)4.2服務(wù)過(guò)程中的協(xié)調(diào)與溝通4.3合同的變更與解除第五章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)人員的資質(zhì)與要求5.2服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量保障5.3客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋第六章客戶(hù)權(quán)益保護(hù)6.1客戶(hù)隱私與個(gè)人信息的保護(hù)6.2客戶(hù)投訴與糾紛處理6.3客戶(hù)權(quán)益的保障措施第七章違約責(zé)任7.1雙方違約的情形與責(zé)任7.2違約金的計(jì)算與支付7.3因違約導(dǎo)致的損失賠償?shù)诎苏虏豢煽沽?.1不可抗力的定義與范圍8.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理8.3不可抗力導(dǎo)致的合同變更或解除第九章保密條款9.1保密信息的范圍與內(nèi)容9.2保密責(zé)任的履行與期限9.3違反保密條款的責(zé)任與后果第十章廣告與宣傳10.1合同雙方在廣告與宣傳中的權(quán)利與義務(wù)10.2宣傳材料的制作與發(fā)布10.3宣傳費(fèi)用的承擔(dān)與支付第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1合同雙方對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重與保護(hù)11.2合同雙方在使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)的權(quán)利與義務(wù)11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的處理與賠償?shù)谑潞贤慕K止與解除12.1合同終止與解除的條件與程序12.2合同終止與解除后的權(quán)利與義務(wù)處理12.3合同終止與解除后的賠償與補(bǔ)償?shù)谑赂絼t13.1合同的生效、修改與補(bǔ)充13.2合同的解除與終止13.3合同的廢止與作廢第十四章?tīng)?zhēng)議解決14.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式14.2雙方選擇適用的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)與程序14.3爭(zhēng)議解決的費(fèi)用與承擔(dān)合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲乙雙方就旅游度假鏈家居間服務(wù)所訂立的明確雙方權(quán)利與義務(wù)的書(shū)面協(xié)議。1.1.2"甲方"是指需要旅游度假鏈家居間服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。1.1.3"乙方"是指提供旅游度假鏈家居間服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。1.1.4"旅游度假鏈家"是指甲方委托乙方進(jìn)行服務(wù)的旅游度假相關(guān)產(chǎn)品。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方有權(quán)按照合同約定獲得乙方提供的旅游度假鏈家居間服務(wù)，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.2.2乙方有權(quán)按照合同約定向甲方提供旅游度假鏈家居間服務(wù)，并有權(quán)收取約定的服務(wù)費(fèi)用。1.3適用法律與爭(zhēng)議解決1.3.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3.2雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1旅游度假鏈家居間服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供旅游度假鏈家的相關(guān)信息，包括但不限于產(chǎn)品介紹、價(jià)格咨詢(xún)、預(yù)訂服務(wù)等。2.1.2乙方應(yīng)確保所提供信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，并按照甲方的要求協(xié)助甲方完成相關(guān)服務(wù)。2.2服務(wù)項(xiàng)目的具體描述2.2.1乙方提供的旅游度假鏈家服務(wù)包括但不限于：度假村、酒店、民宿等。2.2.2具體服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容以甲方與乙方實(shí)際協(xié)商確定的為準(zhǔn)。2.3服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.3.1乙方向甲方提供服務(wù)的起始時(shí)間為雙方簽訂本合同之時(shí)。2.3.2服務(wù)地點(diǎn)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式3.1.1雙方應(yīng)協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用，并在合同中予以明確。3.1.2甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2額外費(fèi)用的承擔(dān)與計(jì)算3.2.1如在服務(wù)過(guò)程中發(fā)生額外費(fèi)用，包括但不限于交通費(fèi)、住宿費(fèi)等，應(yīng)由甲方承擔(dān)。3.2.2額外費(fèi)用的計(jì)算和支付方式由雙方另行協(xié)商確定。3.3費(fèi)用的調(diào)整與變更3.3.1如因市場(chǎng)行情變化等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用需要調(diào)整的，雙方應(yīng)協(xié)商一致并書(shū)面確認(rèn)。3.3.2乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下不得擅自變更或提高服務(wù)費(fèi)用。第四章合同的履行4.1雙方的履行責(zé)任與義務(wù)4.1.1甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，并履行其他應(yīng)盡義務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)按照合同約定向甲方提供旅游度假鏈家居間服務(wù)，并履行其他應(yīng)盡義務(wù)。4.2服務(wù)過(guò)程中的協(xié)調(diào)與溝通4.2.2乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的合理要求，并盡力滿(mǎn)足甲方的需求。4.3合同的變更與解除4.3.1雙方同意，本合同的變更或解除應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。4.3.2除不可抗力等法律規(guī)定的情形外，任何一方不得擅自變更或解除本合同。第五章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)人員的資質(zhì)與要求5.1.1乙方應(yīng)確保向甲方提供服務(wù)的人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。5.1.2乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。5.2服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量保障5.2.1乙方應(yīng)采取合理措施保障服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量，確保甲方獲得滿(mǎn)意的服務(wù)體驗(yàn)。5.2.2乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，確保甲方的合法權(quán)益得到保障。5.3客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋5.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，了解甲方的服務(wù)需求和意見(jiàn)。5.3.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的反饋及時(shí)進(jìn)行分析和處理，并采取改進(jìn)措施。第六章客戶(hù)權(quán)益保護(hù)6.1客戶(hù)隱私與個(gè)人信息的保護(hù)6.1.1乙方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)甲方的隱私和個(gè)人信息，不得泄露給第三方。6.1.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的隱私和個(gè)人信息進(jìn)行安全存儲(chǔ)和處理，防止丟失第八章不可抗力8.1不可抗力的定義與范圍8.1.1不可抗力是指合同簽訂后，因不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且不能克服的客觀情況，導(dǎo)致一方或雙方無(wú)法履行或部分履行合同的情形。8.1.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、罷工等）以及政府行為（如法律、政策變動(dòng)等）。8.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理8.2.1一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。8.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定不可抗力事件對(duì)合同履行的影響，并根據(jù)情況決定部分或全部免除責(zé)任。8.3不可抗力導(dǎo)致的合同變更或解除8.3.1如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商決定合同的變更或解除。8.3.2合同解除后的權(quán)利與義務(wù)處理，雙方應(yīng)遵循公平原則，協(xié)商確定各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第九章保密條款9.1保密信息的范圍與內(nèi)容9.1.1保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方披露的，未公開(kāi)且具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等。9.1.2雙方都有義務(wù)對(duì)保密信息予以保密，并不得擅自向第三方披露。9.2保密責(zé)任的履行與期限9.2.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保保密信息的保密性。9.2.2保密義務(wù)的期限自合同終止之日起計(jì)算，期限長(zhǎng)度應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。9.3違反保密條款的責(zé)任與后果9.3.1如一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。9.3.2泄露保密信息給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十章廣告與宣傳10.1合同雙方在廣告與宣傳中的權(quán)利與義務(wù)10.1.1雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行廣告和宣傳，不得發(fā)布虛假信息。10.1.2雙方應(yīng)在廣告和宣傳中尊重對(duì)方的商標(biāo)、品牌等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.2宣傳材料的制作與發(fā)布10.2.1宣傳材料應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)，不得含有違法內(nèi)容。10.2.2宣傳材料的制作和發(fā)布應(yīng)提前通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。10.3宣傳費(fèi)用的承擔(dān)與支付10.3.1宣傳費(fèi)用的承擔(dān)方式應(yīng)在合同中明確。10.3.2宣傳費(fèi)用支付的時(shí)間和方式由雙方協(xié)商確定。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1合同雙方對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重與保護(hù)11.1.1雙方同意，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面授權(quán)，不得使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.1.2雙方應(yīng)尊重第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2合同雙方在使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)的權(quán)利與義務(wù)11.2.1雙方在使用對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得超出授權(quán)范圍。11.2.2雙方應(yīng)在合同中明確使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的方式、范圍和期限。11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的處理與賠償11.3.1如一方發(fā)現(xiàn)對(duì)方侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)立即通知對(duì)方。11.3.2雙方應(yīng)協(xié)商解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題，必要時(shí)可尋求法律途徑。第十二章合同的終止與解除12.1合同終止與解除的條件與程序12.1.1合同終止與解除的條件應(yīng)在合同中明確。12.1.2合同終止與解除的程序應(yīng)遵循合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定。12.2合同終止與解除后的權(quán)利與義務(wù)處理12.2.2合同終止與解除后，雙方應(yīng)相互協(xié)助，確保合同終止不影響各自合法權(quán)益。12.3合同終止與解除后的賠償與補(bǔ)償12.3.1合同終止與解除后，如一方因?qū)Ψ皆蛟馐軗p失，有權(quán)要求賠償。12.3.2賠償金額和補(bǔ)償方式由雙方協(xié)商確定。第十三章附則13.1合同的生效、修改與補(bǔ)充13.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定服務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)個(gè)人喜好和需求，指定乙方向其提供特定的旅游度假鏈家居間服務(wù)。甲方指定服務(wù)的內(nèi)容包括但不限于酒店品牌、房型、度假目的地等。1.2甲方優(yōu)先權(quán)在合同有效期內(nèi)，甲方享有優(yōu)先權(quán)，乙方向其他客戶(hù)提供的旅游度假鏈家居間服務(wù)，不得與甲方已享有的服務(wù)相沖突。1.3甲方變更權(quán)甲方有權(quán)在合同履行過(guò)程中，根據(jù)個(gè)人需求的變化，要求乙方變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)時(shí)間。乙方應(yīng)盡最大努力滿(mǎn)足甲方的變更請(qǐng)求。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)對(duì)提供的旅游度假鏈家居間服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保甲方的體驗(yàn)滿(mǎn)足合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量下降，乙方應(yīng)立即采取措施予以改進(jìn)。2.2乙方價(jià)格優(yōu)惠乙方應(yīng)向甲方提供最優(yōu)惠的價(jià)格。如甲方發(fā)現(xiàn)乙方未履行價(jià)格優(yōu)惠義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方返還差價(jià)或給予相應(yīng)的賠償。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方個(gè)人信息和商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給任何第三方。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介職責(zé)第三方中介在合同中應(yīng)明確其職責(zé)，包括協(xié)助甲方和乙方完成服務(wù)預(yù)訂、提供咨詢(xún)服務(wù)等。中介方應(yīng)保證其提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。3.2第三方中介費(fèi)用甲方應(yīng)按照合同約定向第三方中介支付費(fèi)用。如甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)終止合同的履行。3.3第三方中介違約責(zé)任如第三方中介未能按照合同約定履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.甲方身份證明文件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本3.旅游度假鏈家服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.第三方中介服務(wù)協(xié)議6.保密協(xié)議7.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)估體系8.合同履行過(guò)程中的溝通記錄9.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷10.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)3.第三方中介未按約定提供服務(wù)或泄露甲方個(gè)人信息4.甲方未按約定要求變更或解除合同5.乙方未按約定保密甲方信息6.甲方未按約定使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.乙方侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行三、法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約行為：合同當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.違約金：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任。4.不可抗力：合同簽訂后，因不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且不能克服的客觀情況，導(dǎo)致一方或雙方無(wú)法履行或部分履行合同的情形。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)作的智力成果依法享有的專(zhuān)有權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)與甲方溝通，提醒甲方履行支付義務(wù)，必要時(shí)可依法追討欠款。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)盡快履行合同義務(wù)，按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并向甲方道歉。3.第三方中介未按約定提供服務(wù)或泄露甲方個(gè)人信息：甲方有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償損失。4.甲方未按約定要求變更或解除合同：乙方應(yīng)與甲方溝通，了解變更或解除的原因，并在合同約定的范圍內(nèi)盡力滿(mǎn)足甲方要求。5.乙方未按約定保密甲方信息：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方道歉，并采取措施防止信息繼續(xù)泄露。6.甲方未按約定使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)：甲方應(yīng)立即停止使用，并向乙方道歉，承擔(dān)