2025年員工體驗(yàn)趨勢(shì)：美洲

P首席EX產(chǎn)品科學(xué)家 ,EX）指標(biāo)（。參與，包容，幸福，留下來(lái)的意圖，and經(jīng)驗(yàn)v期望)以及它們?cè)?021年至2024++影響世界and我鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)更好的服務(wù)客戶的方式是北美和拉丁美洲參與的兩大驅(qū)動(dòng)力。研究概述報(bào)告中的數(shù)字1.KPI1.KPI問(wèn)題2.全球員工體驗(yàn)3.員工參與度按國(guó)家劃分4.員工福祉按國(guó)家劃分5.員工包容性按國(guó)家劃分6.員工留存意向按國(guó)家劃分7.員工體驗(yàn)與期望對(duì)比按國(guó)家劃分8.北美員工體驗(yàn)9.拉丁美洲員工體驗(yàn)11.加拿大員工體驗(yàn)12.在墨西哥的員工經(jīng)驗(yàn)13.在美國(guó)的員工經(jīng)驗(yàn)Qualtrics在2024年第三季度進(jìn)行的員工研究。使用國(guó)家/地區(qū):澳大利亞,巴西,加拿大,中國(guó),丹麥,法國(guó),德國(guó),香港(中國(guó)),印度、愛(ài)爾蘭、意大利、日本、墨西哥、荷蘭、新西蘭、菲律賓、新加坡、韓國(guó)、西班牙、瑞典、阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)、以及Qualtrics調(diào)查大約......來(lái)自丹麥的700名員工。...來(lái)自巴西、加拿大、香港的1000名員工...來(lái)自澳大利亞、法國(guó)、德國(guó)的2000名員工,員工體驗(yàn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)問(wèn)題對(duì)于前四個(gè)指標(biāo)，我們?cè)儐?wèn)員工他們同意的程度（強(qiáng)烈不同意，不同意，既不同意也不同意，同意，強(qiáng)烈同意)以下陳述。最后一項(xiàng)指標(biāo)“留存意參與:(權(quán)益)打算留下來(lái)：預(yù)期/超出預(yù)期/大大超出預(yù)期)變化74%73%71%64%43%變化74%73%71%64%43%+1+1+3-1+5KPIEX主題2025額定值我的工作給了我個(gè)人成就感75%+3會(huì)推薦組織作為一個(gè)偉大的工作場(chǎng)所71%+3組織激勵(lì)我做出比要求更多的貢獻(xiàn)66%+3驅(qū)動(dòng)程序20251我為這個(gè)組織的努力有一個(gè)積極的對(duì)世界的影響69%2我被鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)新的和更好的方法為客戶服務(wù)73%3總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我的職業(yè)目標(biāo)可以在這個(gè)組織68%4這個(gè)組織的進(jìn)程使我能夠有效地滿足客戶需求75%經(jīng)驗(yàn)v期望整體體驗(yàn)超出預(yù)期43%+5我相信在組織的價(jià)值觀577%6這個(gè)組織不斷提高完成工作的方式66%7我看到了積極的作為結(jié)果的變化以前的調(diào)查63%打算繼續(xù)在這個(gè)組織工作3年以上64%+1感覺(jué)好像我屬于這個(gè)組織73%0可以在工作中做自己77%0每個(gè)人都可以充分發(fā)揮潛力，無(wú)論他們是誰(shuí)70%+2在工作中感到精力充沛66%+2在工作中對(duì)自己感到積極76%+1在工作中有信任的關(guān)系78%+2++關(guān)于墨西哥加拿大(百分比有利)79%79%76%76%73%73%70%70%-2-20+3-1-3+2+7++誰(shuí)報(bào)告沒(méi)有變化包含關(guān)于墨西哥加拿大(百分比有利)78%78%76%76%74%74%74%74%-5-2+3-2-5-10-7++關(guān)于墨西哥加拿大(百分比有利)80%80%77%77%75%75%70%70%（3年以上)-4-2-10-4-2-10-4-1-3-3+墨西哥66%墨西哥+打算留下來(lái)美洲所有國(guó)家的雇員人加拿大加拿大62%關(guān)于+美國(guó)員工最有可能說(shuō)他們的經(jīng)歷超出預(yù)期,46%，而+經(jīng)驗(yàn)v期望評(píng)級(jí)在墨西哥員工中變。關(guān)于墨西哥加拿大（超過(guò)和強(qiáng)烈超過(guò))46%46%46%46%42%42%37%37%076%74%73%62%45%76%74%73%62%45%-1+1+10-1KPIEX主題2025額定值我的工作給了我個(gè)人成就感79%+2會(huì)推薦組織作為一個(gè)偉大的工作場(chǎng)所73%+1組織激勵(lì)我做出比要求更多的貢獻(xiàn)66%-1驅(qū)動(dòng)程序20251我被鼓勵(lì)發(fā)展新的和更好的服務(wù)方式客戶74%2我為這個(gè)組織的努力有一個(gè)積極的對(duì)世界的影響72%3這個(gè)組織不斷改善工作方式65%4我的工作很好地利用了我的技能和能力81%經(jīng)驗(yàn)v期望整體體驗(yàn)超出預(yù)期45%-1總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我的職業(yè)生涯5目標(biāo)可以在這里實(shí)現(xiàn)71%組織6我相信該組織的價(jià)值觀80%此組織的流程啟用7我有效地滿足我的77%客戶需求打算繼續(xù)在這個(gè)組織工作...62%0感覺(jué)好像我屬于這個(gè)組織74%-2可以在工作中做自己81%0每個(gè)人都可以充分發(fā)揮潛力，無(wú)論他們是誰(shuí)73%-1在工作中感到精力充沛65%+3在工作中對(duì)自己感到積極79%+1在工作中有信任的關(guān)系78%078%77%76%67%44%78%77%76%67%44%-3-2-4-3-1KPIEX主題2025額定值我的工作給了我個(gè)人成就感79%-2會(huì)推薦組織作為一個(gè)偉大的工作場(chǎng)所80%-1組織激勵(lì)我做出比要求更多的貢獻(xiàn)73%-4驅(qū)動(dòng)程序20251我被鼓勵(lì)發(fā)展新的和更好的服務(wù)方式客戶80%2我為這個(gè)組織的努力有一個(gè)積極的對(duì)世界的影響74%3總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我的職業(yè)組織生涯71%4這個(gè)組織不斷改善工作方式71%經(jīng)驗(yàn)v期望整體體驗(yàn)超出預(yù)期44%-15我相信這個(gè)組織的值我可以看到一個(gè)明確的鏈接6在我的工作和這個(gè)之間org的戰(zhàn)略目標(biāo)76%7我的壓力工作是可管理的61%打算繼續(xù)在這個(gè)組織工作...67%-3感覺(jué)好像我屬于這個(gè)組織75%-6可以在工作中做自己81%-3每個(gè)人都可以充分發(fā)揮潛力，無(wú)論他們是誰(shuí)72%+4在工作中感到精力充沛72%-6在工作中對(duì)自己感到積極81%-3在工作中有信任的關(guān)系81%+2-2-2-2-40-2-2-2-4076%74%69%42%76%74%69%42%KPIEX主題2025額定值驅(qū)動(dòng)程序2025額定值1我被鼓勵(lì)發(fā)展新的和更好的方式為客戶提供服務(wù)81%2我可以看到一個(gè)明確的我的工作和組織之間目標(biāo)鏈接76%Engagement我的工作給了我個(gè)人成就感3我相信這組織的價(jià)值觀我為這個(gè)組織的4努力有一個(gè)積極的73%對(duì)世界的影響5我的壓力工作是可管理的77%會(huì)推薦組織作為一個(gè)偉大的工作場(chǎng)所79%0組織激勵(lì)我做出比要求更多的貢獻(xiàn)73%-3整體體驗(yàn)超出預(yù)期42%0打算繼續(xù)在這個(gè)組織工作...69%-4感覺(jué)好像我屬于這個(gè)組織71%-5可以在工作中做自己80%0每個(gè)人都可以充分發(fā)揮潛力，無(wú)論他們是誰(shuí)71%-2在工作中感到精力充沛67%-4在工作中對(duì)自己感到積極81%-1在工作中有信任的關(guān)系82%074%+3+5+3-1+370%74%+3+5+3-1+370%70%64%37%KPIEX主題驅(qū)動(dòng)程序2025額定值1我為這個(gè)組織的努力有一個(gè)積極的對(duì)世界的影響67%2我的工作很好地利用了我的技能和能力78%我的工作給了我個(gè)人成就感76%+3會(huì)推薦組織作為一個(gè)偉大的工作場(chǎng)所70%+2組織激勵(lì)我做出比要求更多的貢獻(xiàn)64%+3整體體驗(yàn)超出預(yù)期37%+3打算繼續(xù)在這個(gè)組織工作...64%-1感覺(jué)好像我屬于這個(gè)組織72%+2可以在工作中做自己80%+3每個(gè)人都可以充分發(fā)揮潛力，無(wú)論他們是誰(shuí)71%+3在工作中感到精力充沛59%+6在工作中對(duì)自己感到積極75%+3在工作中有信任的關(guān)系77%+4-5-2-5-2-3-5-2-5-2-3參與的五大驅(qū)動(dòng)力79%78%66%46%參與的五大驅(qū)動(dòng)力79%78%66%46%KPIEX主題2025額定值驅(qū)動(dòng)程序2025額定值1我被鼓勵(lì)發(fā)展新的和更好的方式為客戶提供服務(wù)79%2我為這個(gè)組織的努力有一個(gè)積極的對(duì)世界的影響74%Engagement我的工作給了我個(gè)人成就感3員工福利I滿足我的需要4這個(gè)組織不斷提高完成工作的方式71%總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我的職業(yè)生涯5目標(biāo)可以在這里實(shí)現(xiàn)73%組織80%會(huì)推薦組織作為一個(gè)偉大的工作場(chǎng)所81%0組織激勵(lì)我做出比要求更多的貢獻(xiàn)73%-4整體體驗(yàn)超出預(yù)期46%-3打算繼續(xù)在這個(gè)組織工作...66%-2感覺(jué)好像我屬于這個(gè)組織79%-7可以在工作中做自己83%-5每個(gè)人都可以充分發(fā)揮潛力，無(wú)論他們是誰(shuí)74%-3在工作中感到精力充沛77%-7在工作中對(duì)自己感到積極82%-4在工作中有信任的關(guān)系80%-4KPIEX主題2025KPIEX主題2025額定值我的工作給了我個(gè)人成就感80%+2會(huì)推薦組織作為一個(gè)偉大的工作場(chǎng)所74%+176%76%75%75%73%73%62%62%66%66%-146%參與的五大驅(qū)動(dòng)力驅(qū)動(dòng)程序2025額定值1我被鼓勵(lì)發(fā)展新的和更好的方式為客戶提供服務(wù)75%2總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我的職%參與的五大驅(qū)動(dòng)力驅(qū)動(dòng)程序2025額定值1我被鼓勵(lì)發(fā)展新的和更好的方式為客戶提供服務(wù)75%2總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我的職%標(biāo)可以在這個(gè)組織實(shí)現(xiàn)業(yè)生涯3為這個(gè)組織的努力有一個(gè)積極的73%世界的影響這個(gè)組織4不斷提高67%完成工作的方式5我的工作很好地利用了我的技能和能力整體體驗(yàn)超出預(yù)期46%-2打算繼續(xù)在這個(gè)組織工作...62%0感覺(jué)好像我屬于這個(gè)組織75%-3可以在工作中做自己81%-1每個(gè)人都可以充分發(fā)揮潛力，無(wú)論他們是誰(shuí)73%-2在工作中感到精力充沛67%+2在工作中對(duì)自己感到積極80%+1在工作中有信任的關(guān)系78%-1數(shù)據(jù)計(jì)算每個(gè)KPI和驅(qū)動(dòng)因素的百分比優(yōu)勢(shì)通過(guò)將選擇前兩個(gè)盒子的受