設(shè)計(jì)研究院關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

中國(guó)XX工程XX設(shè)計(jì)研究院

關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

YY管理咨詢公司

二00三年九月

目錄

院辦公室..................................................................................8

院辦公室主任（部門(mén)）關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo).........................................................................................8

主任助理崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo).................................................................................................72

機(jī)要秘書(shū)崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo).................................................................................................17

事務(wù)秘書(shū)崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................................................................................20

接待秘書(shū)崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................................................................................22

駕駛員崗位關(guān)鍵績(jī)效考核臉.................................................................................................24

人力資源部...............................................................................26

人力資源部部長(zhǎng)（部門(mén)）關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)......................................................................................26

績(jī)效考核崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................................................................................29

薪酬福利崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................................................................................32

招聘培訓(xùn)人事管理崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)........................................................................................34

財(cái)務(wù)部...................................................................................37

財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)（部門(mén)）關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)..........................................................................................37

部長(zhǎng)助理崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................................................................................40

核算會(huì)計(jì)崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................................................................................42

成本會(huì)計(jì)崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................................................................................45

資金管理崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................................................................................47

出納崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo).....................................................................................................49

駐外會(huì)計(jì)崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................................................................................52

審計(jì)部...................................................................................55

審計(jì)部部長(zhǎng)（部門(mén)）關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)..........................................................................................55

審計(jì)員崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)..................................................................................................58

經(jīng)營(yíng)部...................................................................................61

經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)（部門(mén)）關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)..........................................................................................61

副部長(zhǎng)崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)..................................................................................................65

業(yè)務(wù)專辦崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................................................................................69

市場(chǎng)分析與客戶管理崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)......................................................................................73

合同計(jì)劃管理崗位關(guān)鍵績(jī)效考凝標(biāo)............................................................................................76

資質(zhì)管理崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo).................................................................................................78

事務(wù)員崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)..................................................................................................80

科技管理部.....................................................................................82

科技管理部部長(zhǎng)（部門(mén)）關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)......................................................................................82

行政秘書(shū)及機(jī)要檔案管理崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)..................................................................................85

工程檔案管理崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................................................................................87

電子信息管理崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................................................................................89

資料學(xué)會(huì)管理崗位關(guān)鍵績(jī)效考樹(shù)S標(biāo)............................................................................................92

期刊編輯與發(fā)行崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)..........................................................................................94

協(xié)助發(fā)行崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................................................................................96

全面質(zhì)量管理崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................................................................................98

院副總工程師崗位績(jī)效考核指標(biāo)...............................................................................................100

黨群工作部.....................................................................................102

蠲工作部部部長(zhǎng)（部門(mén)）崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)...............................................................................102

副部長(zhǎng)兼團(tuán)委書(shū)記崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo).......................................................................................107

副部長(zhǎng)兼工會(huì)副主席崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo).....................................................................................109

工會(huì)專責(zé)崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................................................................................111

黨務(wù)行政秘書(shū)崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)...........................................................................................114

離退休管理部..................................................................................117

離退休管理部部長(zhǎng)（部門(mén)）關(guān)鍵績(jī)效考雌標(biāo)...................................................................................117

工作人員崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................................................................................119

事業(yè)部、分院..................................................................................121

事業(yè)部總經(jīng)理、分院院長(zhǎng)崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo).................................................................................121

事業(yè)部副總經(jīng)理、分院副院長(zhǎng)崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................................................................124

總工程師崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)...............................................................................................127

副總工程師崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo).............................................................................................131

行政秘書(shū)崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo).????134

生管助理崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)..…137

項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo).......141

專業(yè)負(fù)責(zé)人崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo).148

專業(yè)設(shè)計(jì)人崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo).151

院辦公室

院辦公室主任（部門(mén)）關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

滿分標(biāo)準(zhǔn)

序權(quán)

KPI指標(biāo)解釋指標(biāo)定義評(píng)分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源

號(hào)

重

100

部門(mén)計(jì)劃制定情上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)的計(jì)

部門(mén)計(jì)劃的

1%沒(méi)有漏項(xiàng)每超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)1處扣5分，最低分60部門(mén)計(jì)劃

制定情況

況劃中的漏項(xiàng)

管理費(fèi)用與預(yù)算|N2-N1|/N1*1OO%

部門(mén)費(fèi)用控差額率在（3%）以

2%的差額百分比的N2=費(fèi)用實(shí)際發(fā)生每增加1%扣除5分，最低分0財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

制內(nèi)

絕對(duì)值額；Nl=預(yù)算費(fèi)用

部門(mén)員工出現(xiàn)重大

部門(mén)員工有部門(mén)員工重大錯(cuò)

3%失誤或受到行政處次數(shù)為（0）每出現(xiàn)一次扣50分，最低分-100院通知

無(wú)重大錯(cuò)誤誤或受到處分

分的次數(shù)

超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)接近標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

序權(quán)

GS指標(biāo)解釋考核主體

a重

(90-100)(80-89)(70-79)（70以下）

部門(mén)工作的計(jì)劃工作計(jì)劃性很強(qiáng)，工工作計(jì)劃性不強(qiáng)，工作

部門(mén)工作的工作計(jì)劃性較強(qiáng)，工工作有計(jì)劃，計(jì)劃執(zhí)行

1%性、完整性、規(guī)范作無(wú)任何疏漏，工作出現(xiàn)疏漏，工作規(guī)范性院高層

計(jì)劃和執(zhí)行作開(kāi)展有條不紊不嚴(yán)格，工作偶爾疏漏

性質(zhì)量非常高欠佳

會(huì)議組織準(zhǔn)備工所有會(huì)議的組織都所有會(huì)議的組織安會(huì)議的組織安排基本會(huì)議的組織安排很差，

重要會(huì)議組

2%作出現(xiàn)失誤次數(shù)沒(méi)有任何失誤和疏抖酸好，沒(méi)有明顯失合理和嚴(yán)密，偶爾出現(xiàn)經(jīng)常出現(xiàn)失誤和遺漏，院局J層

織嚴(yán)密性

及程度漏，會(huì)議安排井井有誤和遺漏，記錄較完失誤和遺漏記錄不全

條，記錄完整整

組織對(duì)外聯(lián)大型慶典、接待及沒(méi)有任何失誤，組織幾乎沒(méi)有失誤，組織有很少失誤，組織工作組織混亂，失誤現(xiàn)象比

3%絡(luò)、接待失重要活動(dòng)組織失院局1層

誤情況誤次數(shù)及程度非常好較好基本到位較嚴(yán)重

本部門(mén)制度、流程

制定的完備性、規(guī)

部門(mén)制度的建設(shè)非

本部門(mén)制部門(mén)制度的建設(shè)合部門(mén)制度的建設(shè)不甚部門(mén)制度的建設(shè)非常

?？茖W(xué)、完備、合理，

4%度、流程制范性和合理性，能理，可以適應(yīng)部門(mén)管合理，不能很好地適應(yīng)不合理，很多時(shí)候影響院高層

能適應(yīng)部門(mén)管理工

定合理性理工作部門(mén)管理工作了工作效率

作

否適應(yīng)部門(mén)富里

工作需要

文件上傳下達(dá)處理效

文秘事務(wù)工文秘事務(wù)工作完文件上傳下達(dá)處理文件上傳下達(dá)處理文件上傳下達(dá)處理效

作完成的及

5%成是否及時(shí)和有效率和準(zhǔn)確率都很效率和準(zhǔn)確率比較率和準(zhǔn)確率基本合格，率和準(zhǔn)確率很低，常有院局J層

時(shí)性和有效

性

效，很好地服務(wù)與高，歸檔條理性很高，歸檔條理性比較有時(shí)有疏漏，但沒(méi)有嚴(yán)疏漏，影響了工作開(kāi)展

院領(lǐng)導(dǎo)和其他部強(qiáng)，易于查找強(qiáng)重影響工作

門(mén)

領(lǐng)導(dǎo)日程安排、用

行政公關(guān)的車管理是否效率領(lǐng)導(dǎo)日程安排、用車領(lǐng)導(dǎo)日程安排、用車領(lǐng)導(dǎo)日程安排,用車管領(lǐng)導(dǎo)日程安排、用車管

6%事務(wù)的有效管理是效率非常高，管理是效率較高，比理基本有效，偶有失理混亂，嚴(yán)重影響工作院局J層

性高、有組織、有條有組織、有條理較有條理誤，但沒(méi)有影響工作開(kāi)展

理

職能部門(mén)辦公用

辦公用品采購(gòu)成本辦公用品采購(gòu)成本控辦公用品采購(gòu)沒(méi)有成

辦公用品采購(gòu)成本

辦公用品管控制合理，管理發(fā)放制基本合理，管理和發(fā)本控制，管理和發(fā)放很

7%品管理的效率和控制比較合理，管理院局1層

理嚴(yán)格有序，大大提高放有一些控制，但是存混亂，存在嚴(yán)重浪費(fèi)現(xiàn)

發(fā)放能按制度進(jìn)行

了效率，節(jié)約了成本在一定的浪費(fèi)現(xiàn)象象

癖

主任助理詣位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

滿分標(biāo)準(zhǔn)

序權(quán)

KPI指標(biāo)解釋指標(biāo)定義評(píng)分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源

號(hào)

重

100

超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)接近標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

序權(quán)

GS指標(biāo)解釋考核主體

a重

(90-100)(80-89)(70-79)（70以下）

計(jì)劃制定非常合理，具計(jì)劃制定基本合理，具

計(jì)劃制定比較合理，具

協(xié)助院辦主任擬有很強(qiáng)的操作性，并且有一定的操作性，能主計(jì)劃制定部合理，不

計(jì)劃管理工有一定的操作性，能比

1%定院辦工作計(jì)劃能很好地協(xié)助部門(mén)負(fù)動(dòng)向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)可行，實(shí)施督導(dǎo)不院辦公室主任

作的有效性較有力地協(xié)助部門(mén)負(fù)

的有效性責(zé)人組織實(shí)施，執(zhí)行計(jì)實(shí)施情況，計(jì)劃執(zhí)行中禾U,計(jì)劃流于形式

責(zé)人組織實(shí)施

劃過(guò)程中，經(jīng)常提出有偶有疏忽，但沒(méi)有嚴(yán)重

價(jià)值的工作建議影響工作

準(zhǔn)備充分，安排合理，準(zhǔn)備比較充分，安排比準(zhǔn)備基本充分，安排基經(jīng)常準(zhǔn)備不充分，安

院務(wù)會(huì)議組協(xié)助院辦主任組

記錄非常充分，對(duì)院務(wù)較合理，記錄比較充本合理，記錄基本充排不合理，記錄不

2%織工作地有織會(huì)務(wù)工作的情院辦公室主任

會(huì)議的組織工作有很分，極少情況下有微小分，雖然有所疏漏，但全，影響了會(huì)議的正

效性況

好的建議疏漏影響不大常進(jìn)行和預(yù)期效果

部門(mén)臺(tái)帳的管理非常部門(mén)臺(tái)帳的管理基本部門(mén)臺(tái)帳的監(jiān)理混

清楚、完整，費(fèi)用審核部門(mén)臺(tái)帳的管理比較清楚、完整，費(fèi)用審核亂、不完整，費(fèi)用審

部門(mén)費(fèi)用臺(tái)部門(mén)費(fèi)用臺(tái)帳管

帳管理和費(fèi)理和費(fèi)用審核工

3%嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行，并清楚、完整，費(fèi)用審核基本能夠按照規(guī)定進(jìn)核經(jīng)常違規(guī)不嚴(yán)，費(fèi)院辦公室主任

用審核工作作的有效性和規(guī)

的有效性范性

提出費(fèi)用節(jié)約的切實(shí)能夠按照規(guī)定進(jìn)行行，偶有執(zhí)行不嚴(yán)，但用浪費(fèi)情況比較嚴(yán)

可行的建議損失較小重

院重要文件和制

院重要制度

度的起草的規(guī)范院重要文件和制度的院重要文件和制度的院重要文件和制度的院重要文件和制度

4%和文件起草院辦公室主任

性、準(zhǔn)確性和可

情況草案得文字非常規(guī)范草案文字比較規(guī)范、比草案文字基本規(guī)范、比的草案文字不通或

理解程度

嚴(yán)謹(jǐn)、無(wú)錯(cuò)誤，邏輯性較嚴(yán)謹(jǐn)，偶有輕微文字較嚴(yán)謹(jǐn)，有一些錯(cuò)誤,出現(xiàn)重大錯(cuò)誤，比較

強(qiáng)，易于理解錯(cuò)誤，但不致產(chǎn)生歧影響比較小嚴(yán)重地影響了工作

義，能夠及時(shí)改正

突發(fā)重大事件及時(shí)報(bào)突發(fā)重大事件能及時(shí)突發(fā)重大事件未能

突發(fā)重大事件能及時(shí)

告，在授權(quán)范圍內(nèi)妥善報(bào)告，在請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，及時(shí)報(bào)告，處理比較

報(bào)告，在授權(quán)范圍內(nèi)較

處理突發(fā)事在協(xié)助院辦主任

處理，授權(quán)范圍外，能能夠傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，但魯莽，造成了不良影

件和部門(mén)協(xié)處理突發(fā)事件和

5%好處理，并將處理結(jié)果院辦公室主任

調(diào)工作的效部門(mén)協(xié)調(diào)工作時(shí)

提出合理的處理建議；自身發(fā)揮作用不足；協(xié)響；沒(méi)有發(fā)揮協(xié)助處

果的效果

報(bào)告；協(xié)助處理部門(mén)協(xié)

協(xié)助處理部門(mén)協(xié)調(diào)工助處理部門(mén)協(xié)調(diào)工作理部門(mén)協(xié)調(diào)工作的

調(diào)工作比較有力

作非常優(yōu)秀發(fā)揮作用一般作用

指導(dǎo)辦公用品的采購(gòu)、指導(dǎo)辦公用品的采購(gòu)、指導(dǎo)辦公用品的采購(gòu)、指導(dǎo)辦公用品的采

指導(dǎo)辦公用品采

辦公用品管保管和發(fā)放非常有力，保管和發(fā)放比較有力，保管和基本合格，但有購(gòu)、保管工作不力，

6%購(gòu)、保管、發(fā)放院辦公室主任

理的有效性

工作的有效性成本節(jié)約、登記清楚、成本比較節(jié)約、登記清所欠缺，采購(gòu)、保管和采購(gòu)浪費(fèi)、保管和發(fā)

保管妥善、發(fā)放嚴(yán)格按楚、保管匕瞰妥善，存發(fā)放有些無(wú)序，存在一放混亂，存在大量浪

照規(guī)定在微小的浪費(fèi)定程度的浪費(fèi)和混亂費(fèi)

辦公用車的安排不

辦公用車的安排比較辦公用車的安排基本

辦公用車的安排非常合理，車輛使用效率

合理，車輛使用效率比合理，車輛使用效率一

合理，車輛使用效率非很低，經(jīng)常不能保障

辦公用車安較高，能保障正常辦公般，有時(shí)不能保障正常

辦公用車的安排

7%排、管理的常高，很好地保障了正正常辦公用車，出車院辦公室主任

是否合理、高效

有效性用車，有時(shí)出車不嚴(yán)格辦公用車，出車有時(shí)不

常辦公用車，出車嚴(yán)格經(jīng)常不遵守規(guī)定，有

遵守規(guī)定，但成本浪費(fèi)遵守規(guī)定，有一定的成

按照規(guī)定，節(jié)約了成本比較嚴(yán)重的成本浪

較小本現(xiàn)象

費(fèi)現(xiàn)象

與相關(guān)外部部門(mén)聯(lián)系與相關(guān)外部部門(mén)聯(lián)系與原有外部相關(guān)方的與外部相關(guān)各方的

廣泛，事務(wù)處理非常得比較廣泛，事務(wù)處理比關(guān)系保持尚可，一般性關(guān)系處理不妥，各方

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展公

公共關(guān)系開(kāi)

8%共關(guān)系工作的效較得體，關(guān)系比較融事務(wù)辦理基本順暢，有意見(jiàn)很大，給院的外院辦公室主任

展情況體，關(guān)系融洽，給工作

果

的開(kāi)展帶來(lái)了極大的洽，一般性事務(wù)辦理比一些小障礙，但經(jīng)過(guò)領(lǐng)部事務(wù)開(kāi)展帶來(lái)了

便利，并能開(kāi)拓新的有較順暢導(dǎo)出面溝通，可以解決較大損害

用的關(guān)系渠道

機(jī)要秘書(shū)詣位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

滿分標(biāo)準(zhǔn)

序權(quán)

KPI指標(biāo)解釋指標(biāo)定義評(píng)分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源

號(hào)

重

100

傳達(dá)不及時(shí)，導(dǎo)致人員每出現(xiàn)一次失誤，扣20分，最低分為

會(huì)議通知的及會(huì)議通知及時(shí)

1%次數(shù)為0部門(mén)差錯(cuò)情況統(tǒng)計(jì)表

時(shí)性的程度

未能按時(shí)出席的次數(shù)0

領(lǐng)導(dǎo)指示傳達(dá)傳達(dá)不及時(shí)次傳達(dá)不及時(shí)和傳達(dá)錯(cuò)每出現(xiàn)一次失誤，扣20分，最低分為

2%的及時(shí)性、準(zhǔn)數(shù)、不準(zhǔn)確程次數(shù)為0部門(mén)差錯(cuò)情況統(tǒng)計(jì)表

確性度誤的次數(shù)0

每出現(xiàn)一次一般失誤，扣20分，最低

保管和使用院是否嚴(yán)格按照公章使用違反規(guī)定的分為-100;

3%行政公章的規(guī)規(guī)定保管、使次數(shù)為0部門(mén)差錯(cuò)情況統(tǒng)計(jì)表

范性用公章次數(shù)出現(xiàn)重大失誤造成較大損失的，得分

為-100

超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)接近標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

序權(quán)

GS指標(biāo)解釋考核主體

弓

重

(90-100)(80-89)(70-79)（70以下）

保密工作執(zhí)行很差，

保密工作基本

保密比較好，有時(shí)

檔案保密工作非常出合格，但規(guī)范執(zhí)不按規(guī)范執(zhí)行，經(jīng)常

是否出現(xiàn)會(huì)議沒(méi)有嚴(yán)格按照規(guī)行存在不嚴(yán)之

檔案保密工作

1%精神、公文內(nèi)色，沒(méi)有任何泄密事件處，偶有輕微泄出現(xiàn)一般泄密，或出院辦主任、助理

的安全性

容等泄密事件范行事，但沒(méi)有發(fā)密，但沒(méi)有儂

發(fā)生嚴(yán)重的不良影現(xiàn)過(guò)重大泄密，造成

生泄密!牛

響

了嚴(yán)重的不良影響

文件、信函等文件、信函收

2%傳遞及時(shí)性、發(fā)是否及時(shí)有院辦主任、助理

準(zhǔn)確性效

公文文字規(guī)范，行文流公文文字規(guī)范，行公文文字基本公文文字不規(guī)范，經(jīng)

公文行文規(guī)范草擬的公文是

3%暢，用詞準(zhǔn)確無(wú)誤，易文流暢，偶有文字規(guī)范，偶有錯(cuò)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，嚴(yán)重影院辦主任、助理

度否正確、規(guī)范

于理解錯(cuò)誤，但不酰生誤，但沒(méi)有儂響工作開(kāi)展

歧義不良影響

文件、檔案歸

4%檔管理工作的院辦主任、助理

有效性

辦理院介紹

信、法人授權(quán)

5%院辦主任、助理

書(shū)工作的及時(shí)

性、有效性

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)

臨時(shí)事務(wù)性工

事務(wù)性工作執(zhí)行不

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)事務(wù)性對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)事作執(zhí)行基本及

臨時(shí)事務(wù)性工完成時(shí)間、完

6%工作執(zhí)行非常及時(shí)、完務(wù)性工作執(zhí)行比及時(shí)，經(jīng)常拖延，再院辦主任、助理

作完成情況成的質(zhì)量

成出色較及時(shí)、能夠完成時(shí)，雖偶有拖