網(wǎng)絡(luò)維護(hù)年度工作總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)年度工作總結(jié)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)年度工作總結(jié)1

驚慌而有序的一年又要過去了，勞碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫忙下，我順當(dāng)?shù)耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ?。為了今后更好的工作，總結(jié)閱歷、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

1、剛好響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備運(yùn)用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)賜予了解決。

2、對中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件，避開了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并剛好的對軟件進(jìn)行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、剛好的對系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客經(jīng)過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁，另外還關(guān)掉了一些不須要的服務(wù)，關(guān)掉Guset帳號等。

4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的20xx更新到win8，重新安裝了全部軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)，屏蔽中心不用的端口，平安設(shè)置等，保證公司全部電腦的平安正常工作，優(yōu)化路由運(yùn)行速度，節(jié)儉帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的.速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢。

6、針對服務(wù)器，3次被黑客攻擊實(shí)行相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。

7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、修理、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。

8、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。

9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。

10、為了最大的節(jié)儉成本，并針對學(xué)校全部計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)約了相當(dāng)一部分資源。

11、加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，對常常出故障的設(shè)備實(shí)行了相應(yīng)的解決方法。公司目前一共近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情景較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，許多機(jī)器由于長期運(yùn)用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在許多垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自我，勤奮努力，在自我平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把心情帶到工作中。在詳細(xì)工作中，我努力做好服務(wù)工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的提高。

但我也相識(shí)到自我的不足之處：

1、因?yàn)楹啙嵉膯栴}重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不剛好。

2、自我的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展相識(shí)的不夠全面，自我對新技術(shù)駕馭速度還不夠快。

3、有時(shí)出現(xiàn)問題我并不明白而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

總結(jié)了過去，方能展望將來!最終說說明年的工作安排，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對自我不足之處，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：

1、在接著完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)水平。把工作做到更好。

2、對公司全部電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)支配時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

4、在硬件條件允許的情景下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測，剛好發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。

在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了許多，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與他人更好的溝通等等。我在做好自我本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在強(qiáng)壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛速，如同剛放射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)建的，我也期望用自我的這份微薄的力為公司和為自我創(chuàng)建一個(gè)更好的將來。

總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!努力工作，將以更多的努力來回報(bào)大家!

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)年度工作總結(jié)2

一、學(xué)習(xí)教化提素養(yǎng)。20xx年下半年對網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心來說是最為艱難的時(shí)期，3名維護(hù)骨干辭職，2名女工休產(chǎn)假，每月支援宜君縣公司維護(hù)人員1名，在人員少、任務(wù)重的狀況下，為了化解人員短缺的沖突、讓新進(jìn)員工能盡快勝任工作，部門內(nèi)部廣泛開展工作中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中工作的崗位實(shí)力培訓(xùn)教化活動(dòng)，采納邊學(xué)邊用、邊用邊補(bǔ)、邊補(bǔ)邊教，將日常工作的典型案例作為培訓(xùn)的教材進(jìn)行集中培訓(xùn)，把新進(jìn)員工作為培訓(xùn)的主體，針對每位員工發(fā)放學(xué)習(xí)筆記本，集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，激勵(lì)員工利用空余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，并每月抽查學(xué)習(xí)筆記督促自學(xué)有效果。部門除了抓理論學(xué)習(xí)外，對實(shí)踐操作培訓(xùn)也不放過，部門內(nèi)部實(shí)行有安排的班組人員溝通，遠(yuǎn)程監(jiān)控和現(xiàn)場維護(hù)的雙向?qū)W習(xí)，增加員工的全程全網(wǎng)意識(shí)和動(dòng)手實(shí)力。為了培訓(xùn)教化有效果、自學(xué)教化有質(zhì)量，部門內(nèi)部進(jìn)行學(xué)習(xí)的月考制度，從公司相關(guān)部門搜集紀(jì)念品作為考試優(yōu)異學(xué)員的嘉獎(jiǎng)，目前已經(jīng)月考兩次，學(xué)習(xí)激勵(lì)12人次。經(jīng)過3個(gè)月的長抓不懈，部門的日常工作已經(jīng)基本走上正規(guī)，人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)均有所提高，基本能夠勝任工作，派單錯(cuò)單率和障礙預(yù)處理率明顯提升。

二、爭先創(chuàng)優(yōu)抓質(zhì)量。今年以來，部門結(jié)合"創(chuàng)佳評差"工作要求，內(nèi)部開展各崗位的"爭先創(chuàng)優(yōu)"競賽活動(dòng)。監(jiān)控中心開展"樹模范、趕先進(jìn)、贏笑臉"每月維護(hù)技能競賽活動(dòng)，工作場所樹立大型展板，將日常工作分為8個(gè)競賽項(xiàng)目，對執(zhí)行力強(qiáng)、維護(hù)工作扎實(shí)的人員進(jìn)行榮譽(yù)展示，并對每月競賽前兩名嘉獎(jiǎng)笑臉1~2個(gè)，初步形成果效激勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)相結(jié)合的模式激發(fā)維護(hù)人員提高維護(hù)質(zhì)量。在支撐營業(yè)前臺(tái)手工工單方面，部門內(nèi)部建立問題協(xié)作管理平臺(tái)，協(xié)作企業(yè)總機(jī)技術(shù)應(yīng)用歸類分流各類詢問電話，通過業(yè)務(wù)工單的分類響應(yīng)時(shí)限比較，找尋業(yè)務(wù)處理的"快"，讓員工業(yè)務(wù)處理中有標(biāo)桿，有努力的方向和超越的目標(biāo)，不斷提升響應(yīng)前端工單的質(zhì)量和效率。

三、抗洪救災(zāi)展風(fēng)貌。7月24日凌晨，銅川市出現(xiàn)50年一遇的罕見特大暴雨，不少區(qū)域40小時(shí)降水量超過年降水量的一半，網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心一班人不等不靠，發(fā)揚(yáng)自食其力，艱苦奮斗的精神，常*、郭*等女同志克服災(zāi)后交通不便、食宿無法保障等諸多困難，伴同搶修小組深化水毀嚴(yán)峻的照金鎮(zhèn)、廟灣鎮(zhèn)、瑤曲鎮(zhèn)、柳林鎮(zhèn)、小丘鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)復(fù)原通信，兩天時(shí)間內(nèi)完全復(fù)原了災(zāi)區(qū)的全部通信，緊接著利用一周時(shí)間實(shí)現(xiàn)了耀州區(qū)和印臺(tái)區(qū)的跨區(qū)域環(huán)改造，涌現(xiàn)出了吳*、張*、郭*等抗洪救災(zāi)先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)事跡，呈現(xiàn)出一幅維護(hù)人員用自己的實(shí)際行動(dòng)戰(zhàn)天斗水的豪邁畫卷。

四、創(chuàng)評實(shí)踐創(chuàng)佳績。在創(chuàng)佳評差活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心將創(chuàng)建活動(dòng)貫穿于本職工作中，全年完成省管專項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化兩批次共涉及網(wǎng)元設(shè)備163個(gè)，提前使城域網(wǎng)具備了承載新業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)精確化營銷的實(shí)力；完成省管電源設(shè)備網(wǎng)絡(luò)隱患整治項(xiàng)目6處，實(shí)現(xiàn)了區(qū)縣局和重要局所的油機(jī)自啟動(dòng)和自排風(fēng)功能，自動(dòng)化程度大為提高；針對全市22個(gè)C類ONU室外機(jī)柜進(jìn)行市電油機(jī)雙向開關(guān)改造，便利后期設(shè)備維護(hù)；協(xié)作建設(shè)部完成光進(jìn)銅退設(shè)備網(wǎng)元入網(wǎng)1034臺(tái)，完成現(xiàn)網(wǎng)473臺(tái)設(shè)備非信任域調(diào)整為信任域改造工作，并實(shí)現(xiàn)全部設(shè)備的雙歸屬等。網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心給予創(chuàng)建工作更高的要求，不僅要做好本職工作，而且要不斷創(chuàng)新提高效率。部門針對年初的寬帶用戶經(jīng)營過程中的帳號盜用現(xiàn)象，部門內(nèi)部成立了"提高寬帶用戶精確化綁定率"QC課題小組，通過QC小組的PDCA循環(huán)法勝利實(shí)現(xiàn)了全市寬帶用戶精確綁定90%以上的目標(biāo)，全省排名穩(wěn)定在前兩名；目前部門業(yè)務(wù)崗處理CRM系統(tǒng)22個(gè)工位的異樣工單人工處理，針對人員少、業(yè)務(wù)量大、前臺(tái)埋怨后臺(tái)電話難打響應(yīng)不剛好等現(xiàn)象，部門組織人員搭建前后臺(tái)業(yè)務(wù)協(xié)作平臺(tái)，協(xié)作企業(yè)總機(jī)的業(yè)務(wù)運(yùn)用，極大的提高了前后臺(tái)人員協(xié)作協(xié)作的工作效率，此項(xiàng)目榮獲全省創(chuàng)新成果三等獎(jiǎng)；在全省CDMA網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升專項(xiàng)工作中，部門組織人員分成3個(gè)小組，根據(jù)T