美食外賣(mài)配送合同

美食外賣(mài)配送合同合同目錄第一章總則1.1合同主體及定義1.2合同目的與范圍1.3合同文件的優(yōu)先順序1.4法律的適用及爭(zhēng)議解決第二章外賣(mài)配送服務(wù)內(nèi)容2.1美食外賣(mài)的種類與標(biāo)準(zhǔn)2.2配送區(qū)域與時(shí)間2.3配送費(fèi)用的計(jì)算與支付2.4特殊外賣(mài)需求的處理第三章合同的履行3.1甲方（美食提供商）的義務(wù)3.2乙方（配送服務(wù)商）的義務(wù)3.3甲方乙方共同遵守的原則3.4合同的變更與終止第四章質(zhì)量保障與售后服務(wù)4.1美食質(zhì)量的保障4.2食品安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.3客戶投訴的處理4.4售后服務(wù)的提供第五章價(jià)格與支付5.1外賣(mài)價(jià)格的設(shè)定5.2支付方式與時(shí)間5.3價(jià)格調(diào)整機(jī)制5.4發(fā)票的開(kāi)具與索取第六章促銷與宣傳6.1促銷活動(dòng)的策劃與實(shí)施6.2宣傳材料的制作與分發(fā)6.3甲方乙方的品牌合作與宣傳6.4網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的合作與推廣第七章信息技術(shù)支持7.1信息化系統(tǒng)的使用與維護(hù)7.2數(shù)據(jù)信息的共享與保密7.3技術(shù)更新的配合與實(shí)施7.4網(wǎng)絡(luò)故障的應(yīng)急處理第八章風(fēng)險(xiǎn)管理與安全保障8.1食品安全風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防與控制8.2配送過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)防控8.3信息安全與隱私保護(hù)8.4應(yīng)急預(yù)案的制定與演練第九章違約責(zé)任與賠償9.1違約行為的認(rèn)定9.2違約責(zé)任的承擔(dān)9.3賠償金額的計(jì)算與支付9.4爭(zhēng)議解決的方式與時(shí)效第十章合同的解除與終止10.1合同解除的條件10.2合同終止的情形10.3解除終止合同后的權(quán)利義務(wù)處理10.4解除終止合同的書(shū)面通知第十一章保密條款11.1保密信息的范圍與內(nèi)容11.2保密信息的保護(hù)與使用11.3保密信息的泄露處理11.4保密責(zé)任的期限與繼承第十二章不可抗力12.1不可抗力的認(rèn)定12.2不可抗力的通知與證明12.3不可抗力對(duì)合同履行的影響12.4不可抗力后的合同履行調(diào)整第十三章其他條款13.1合同的轉(zhuǎn)讓13.2合同的附件13.3合同的修改與補(bǔ)充13.4合同的生效與失效第十四章附則14.1合同的整理解讀14.2合同的爭(zhēng)議解釋14.3合同的中文翻譯版本14.4合同的最終解釋權(quán)歸屬合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同主體及定義1.1.1本合同甲方為美食提供方，乙方為外賣(mài)配送服務(wù)方。1.1.2本合同所稱美食外賣(mài)是指甲方提供，乙方負(fù)責(zé)配送至消費(fèi)者手中的食品。1.2合同目的與范圍1.2.1本合同目的是確立甲方與乙方之間美食外賣(mài)配送服務(wù)的合作關(guān)系。1.2.2本合同服務(wù)范圍包括甲方所有外賣(mài)產(chǎn)品的配送服務(wù)。1.3合同文件的優(yōu)先順序1.3.1本合同文件包括合同、附件以及雙方簽字蓋章的補(bǔ)充協(xié)議。1.4法律的適用及爭(zhēng)議解決1.4.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。1.4.2雙方因本合同產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章外賣(mài)配送服務(wù)內(nèi)容2.1美食外賣(mài)的種類與標(biāo)準(zhǔn)2.1.1甲方應(yīng)按照約定提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和食品安全要求的美食外賣(mài)產(chǎn)品。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求及時(shí)、準(zhǔn)確地完成配送。2.2配送區(qū)域與時(shí)間2.2.1乙方應(yīng)在甲方指定的配送區(qū)域內(nèi)進(jìn)行配送。2.2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的配送時(shí)間表進(jìn)行配送。2.3配送費(fèi)用的計(jì)算與支付2.3.1配送費(fèi)用按照雙方約定的費(fèi)率計(jì)算。2.3.2甲方應(yīng)在配送完成后按照約定向乙方支付配送費(fèi)用。2.4特殊外賣(mài)需求的處理2.4.1乙方應(yīng)按照甲方的指示處理特殊外賣(mài)需求。2.4.2乙方無(wú)法滿足特殊需求時(shí)，應(yīng)提前通知甲方協(xié)商處理。第三章合同的履行3.1甲方（美食提供商）的義務(wù)3.1.1甲方應(yīng)保證美食的質(zhì)量與安全。3.1.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的配送信息予以準(zhǔn)確提供。3.2乙方（配送服務(wù)商）的義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按時(shí)完成配送服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密予以保密。3.3甲方乙方共同遵守的原則3.3.1雙方應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，履行合同義務(wù)。3.3.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，共同維護(hù)食品安全與消費(fèi)者權(quán)益。3.4合同的變更與終止3.4.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更或終止本合同。3.4.2合同變更或終止前，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付費(fèi)用。第四章質(zhì)量保障與售后服務(wù)4.1美食質(zhì)量的保障4.1.1甲方應(yīng)確保提供的美食符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2乙方應(yīng)按照約定條件進(jìn)行配送，確保美食質(zhì)量不受損害。4.2食品安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.2.1甲方應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于食品安全的法律法規(guī)。4.2.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于食品配送的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。4.3客戶投訴的處理4.3.1甲方應(yīng)對(duì)客戶的投訴進(jìn)行記錄和處理。4.3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理客戶投訴，必要時(shí)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.4售后服務(wù)的提供4.4.1甲方應(yīng)提供必要的售后服務(wù)。4.4.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方提供售后服務(wù)。第五章價(jià)格與支付5.1外賣(mài)價(jià)格的設(shè)定5.1.1甲方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況設(shè)定外賣(mài)價(jià)格。5.1.2乙方應(yīng)按照約定費(fèi)率計(jì)算配送費(fèi)用。5.2支付方式與時(shí)間5.2.1甲方應(yīng)在配送完成后支付配送費(fèi)用。5.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，支付時(shí)間為下一個(gè)工作日。5.3價(jià)格調(diào)整機(jī)制5.3.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。5.3.2價(jià)格調(diào)整應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商一致。5.4發(fā)票的開(kāi)具與索取5.4.1乙方應(yīng)向甲方提供合法有效的發(fā)票。5.4.2甲方應(yīng)在收到發(fā)票后及時(shí)進(jìn)行核對(duì)和支付。第六章促銷與宣傳6.1促銷活動(dòng)的策劃與實(shí)施6.1.1甲方有權(quán)策劃和實(shí)施促銷活動(dòng)。6.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求協(xié)助實(shí)施促銷活動(dòng)。6.第八章風(fēng)險(xiǎn)管理與安全保障8.1食品安全風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防與控制8.1.1甲方應(yīng)定期進(jìn)行食品安全培訓(xùn)，提高員工食品安全意識(shí)。8.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)配送人員進(jìn)行食品安全培訓(xùn)，確保配送過(guò)程中的食品安全。8.2配送過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)防控8.2.1乙方應(yīng)制定配送過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)防控措施，并確保實(shí)施。8.2.2乙方應(yīng)在配送過(guò)程中，確保食品的包裝完好，避免食品受到污染。8.3信息安全與隱私保護(hù)8.3.1甲方應(yīng)確保消費(fèi)者的個(gè)人信息安全，不得泄露。8.3.2乙方應(yīng)確保配送過(guò)程中的信息安全，不得泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息。8.4應(yīng)急預(yù)案的制定與演練8.4.1甲方應(yīng)制定食品安全應(yīng)急預(yù)案，并定期演練。8.4.2乙方應(yīng)制定配送過(guò)程中的應(yīng)急預(yù)案，并定期演練。第九章違約責(zé)任與賠償9.1違約行為的認(rèn)定9.1.1任何一方未履行合同義務(wù)或履行不符合約定的，均視為違約。9.1.2乙方未按時(shí)完成配送，或配送過(guò)程中出現(xiàn)食品安全問(wèn)題的，均視為違約。9.2違約責(zé)任的承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)按合同約定的費(fèi)率的百分比計(jì)算。9.2.2因違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)予以賠償。9.3賠償金額的計(jì)算與支付9.3.1賠償金額的計(jì)算按照實(shí)際損失金額計(jì)算。9.3.2賠償金額的支付應(yīng)在確認(rèn)損失后五個(gè)工作日內(nèi)完成。9.4爭(zhēng)議解決的方式與時(shí)效9.4.1雙方因違約行為產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.4.2提出爭(zhēng)議的一方應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道爭(zhēng)議發(fā)生后一年內(nèi)提出。第十章合同的解除與終止10.1合同解除的條件10.1.1任何一方未履行合同義務(wù)，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行，另一方有權(quán)解除合同。10.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未結(jié)事務(wù)。10.2合同終止的情形10.2.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。10.2.2雙方協(xié)商一致，可以終止合同。10.3解除終止合同后的權(quán)利義務(wù)處理10.3.1解除終止合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未結(jié)事務(wù)。10.3.2解除終止合同后，雙方對(duì)對(duì)方不承擔(dān)任何違約責(zé)任。10.4解除終止合同的書(shū)面通知10.4.1合同解除或終止的決定應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方。10.4.2書(shū)面通知應(yīng)在合同解除或終止生效前送達(dá)對(duì)方。第十一章保密條款11.1保密信息的范圍與內(nèi)容11.1.1保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。11.1.2雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等也構(gòu)成保密信息。11.2保密信息的保護(hù)與使用11.2.1雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)對(duì)方的保密信息，防止泄露。11.2.2雙方只能在合同范圍內(nèi)使用對(duì)方的保密信息。11.3保密信息的泄露處理11.3.1如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)立即通知守約方，并采取補(bǔ)救措施。11.3.2如果泄露方未及時(shí)通知或未采取有效補(bǔ)救措施，守約方有權(quán)解除合同，并要求泄露方賠償損失。11.4保密責(zé)任的期限與繼承11.4.1雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，期限為五年。11.4.2如果保密信息涉及的技術(shù)或信息已經(jīng)公開(kāi)，保密義務(wù)即告終止。第十二章不可抗力12.1不可抗力的認(rèn)定12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.1.2甲方乙方的不可抗力事件應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式通知對(duì)方。12.2不可抗力對(duì)合同履行的影響12.2.1如因不可抗力導(dǎo)致一方多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和自身經(jīng)營(yíng)需要，調(diào)整外賣(mài)產(chǎn)品的種類和價(jià)格。甲方調(diào)整產(chǎn)品種類和價(jià)格時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，并在通知中說(shuō)明調(diào)整的具體內(nèi)容和生效日期。2.甲方應(yīng)保證其提供的美食外賣(mài)符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。如甲方提供的美食外賣(mài)不符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償消費(fèi)者的損失。3.甲方應(yīng)保證其提供的美食外賣(mài)包裝完好，確保食品在配送過(guò)程中不受污染。如因甲方包裝不符合標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致食品在配送過(guò)程中受到污染的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償消費(fèi)者的損失。4.甲方應(yīng)按照約定時(shí)間提供外賣(mài)產(chǎn)品，如甲方未按時(shí)提供產(chǎn)品的，應(yīng)向乙方支付遲延履行的違約金。違約金的標(biāo)準(zhǔn)按合同約定的費(fèi)率的百分比計(jì)算。5.甲方應(yīng)按照約定質(zhì)量提供外賣(mài)產(chǎn)品，如甲方提供的產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方重新提供或退還已收取的款項(xiàng)。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.乙方應(yīng)按照約定時(shí)間完成配送服務(wù)。如乙方未按時(shí)完成配送的，應(yīng)向甲方支付遲延履行的違約金。違約金的標(biāo)準(zhǔn)按合同約定的費(fèi)率的百分比計(jì)算。2.乙方應(yīng)按照約定條件進(jìn)行配送，確保美食質(zhì)量不受損害。如乙方未能按照約定條件進(jìn)行配送，導(dǎo)致美食質(zhì)量受到損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方的損失。3.乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密予以保密。未經(jīng)甲方許可，乙方不得向第三方泄露甲方的商業(yè)秘密。如乙方違反保密義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方的損失。4.乙方應(yīng)按照約定費(fèi)率計(jì)算配送費(fèi)用。如乙方未按照約定費(fèi)率計(jì)算配送費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方退還多收取的款項(xiàng)或支付不足部分的費(fèi)用。5.乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理消費(fèi)者投訴。如消費(fèi)者對(duì)甲方提供的美食外賣(mài)提出投訴的，乙方應(yīng)立即通知甲方，并協(xié)助甲方處理投訴事宜。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.第三方中介應(yīng)按照約定條件提供中介服務(wù)。如第三方中介未按照約定條件提供中介服務(wù)的，甲方有權(quán)解除合同，并要求第三方中介承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.第三方中介應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密予以保密。未經(jīng)甲方許可，第三方中介不得向第三方泄露甲方的商業(yè)秘密。如第三方中介違反保密義務(wù)的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方的損失。3.第三方中介應(yīng)按照約定費(fèi)率收取中介費(fèi)用。如第三方中介未按照約定費(fèi)率收取中介費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求第三方中介退還多收取的款項(xiàng)或支付不足部分的費(fèi)用。4.第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方處理合同履行過(guò)程中的事宜。如甲方和乙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議或問(wèn)題的，第三方中介應(yīng)積極協(xié)助雙方解決爭(zhēng)議或問(wèn)題。5.第三方中介應(yīng)按照約定時(shí)間提供中介服務(wù)。如第三方中介未按時(shí)提供中介服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付遲延履行的違約金。違約金的標(biāo)準(zhǔn)按合同約定的費(fèi)率的百分比計(jì)算。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)提供外賣(mài)產(chǎn)品，或提供的產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按照約定時(shí)間提供外賣(mài)產(chǎn)品，或提供的產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按時(shí)完成配送服務(wù)，或未按照約定條件進(jìn)行配送。4.乙方未按照約定費(fèi)率計(jì)算配送費(fèi)用。5.乙方未對(duì)甲方的商業(yè)秘密予以保密。6.第三方中介未按照約定條件提供中介服務(wù)。7.第三方中介未按照約定費(fèi)率收取中介費(fèi)用。8.第三方中介未對(duì)甲方的商業(yè)秘密予以保密。三、法律名詞及解釋：1.違約行為：指一方未履行合同義務(wù)或履行不符合約定，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的行為。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.遲延履行：指一方未能在約定的履行期限內(nèi)履行合同義務(wù)的行為。4.違約金：指違約方因違約行為而應(yīng)向守約方支付的賠償金。5.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按時(shí)提供外賣(mài)產(chǎn)品。解決辦法：甲方應(yīng)按時(shí)提供外賣(mài)產(chǎn)品，如甲方未按時(shí)提供產(chǎn)品的，應(yīng)向乙方支付遲延履行的違約金。2.問(wèn)題：乙方未按時(shí)完成配送服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)按照約定時(shí)間完成配送服務(wù)，如乙方未按時(shí)完成配送的，應(yīng)向甲方支付遲延履行的違約金。3.問(wèn)題：乙方未按照約定條件進(jìn)行配送，導(dǎo)致美食質(zhì)量受到損害。解決辦法：乙方應(yīng)按照約定條件進(jìn)行配送，確保美食質(zhì)量不受損害，如乙方未能按照約定條件進(jìn)行配送，導(dǎo)致美食質(zhì)量受到損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方的損失。4.問(wèn)題：乙方未按照約定費(fèi)率計(jì)算配送費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)按照約定費(fèi)率計(jì)算配送費(fèi)用，如乙方未按照約定費(fèi)率計(jì)算配送費(fèi)