關(guān)于開展矛盾糾紛排查化解工作實施方案

?關(guān)于開展矛盾糾紛排查化解工作實施方案一、背景分析矛盾糾紛是社會發(fā)展過程中普遍存在的現(xiàn)象，及時排查化解矛盾糾紛，是維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的關(guān)鍵。近年來，我國社會矛盾呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化的特點，為了更好地應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，我們需要創(chuàng)新矛盾糾紛排查化解機制，提高工作實效。二、總體目標(biāo)1.建立健全矛盾糾紛排查化解工作體系，形成上下聯(lián)動、部門協(xié)同的工作格局。2.提升矛盾糾紛排查化解能力，確保小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。3.增強人民群眾法治觀念，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。三、具體措施1.組織培訓(xùn)（1）開展矛盾糾紛排查化解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高基層工作人員的業(yè)務(wù)水平。（2）邀請專家進行授課，分享矛盾糾紛排查化解的成功案例。2.建立信息平臺（1）搭建矛盾糾紛排查化解信息平臺，實現(xiàn)信息共享。（2）定期對矛盾糾紛進行梳理、分析，為決策提供數(shù)據(jù)支持。3.加強排查（1）開展拉網(wǎng)式排查，確保矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早報告、早化解。（2）對重點領(lǐng)域、重點人員進行重點排查，防止矛盾激化。4.落實化解責(zé)任（1）明確各部門職責(zé)，確保矛盾糾紛化解工作落到實處。（2）對化解不力的部門和個人進行追責(zé)。5.創(chuàng)新調(diào)解方式（1）推廣在線調(diào)解、視頻調(diào)解等新型調(diào)解方式。（2）引入社會力量參與調(diào)解，提高調(diào)解實效。6.強化法治保障（1）加強法治宣傳教育，提高人民群眾法治觀念。（2）依法處理矛盾糾紛，維護社會公平正義。四、實施步驟1.調(diào)研階段（1）對矛盾糾紛排查化解工作進行調(diào)研，了解基層實際情況。（2）分析現(xiàn)有矛盾糾紛排查化解機制存在的問題。2.制定方案階段（1）根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定具體實施方案。（2）明確各部門職責(zé)，確保方案的實施。3.實施階段（1）按照方案要求，開展矛盾糾紛排查化解工作。（2）對實施過程中遇到的問題進行及時調(diào)整。（2）為下一階段工作提供借鑒。五、保障措施1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)成立矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確組長、副組長和成員職責(zé)，確保工作順利推進。2.落實工作經(jīng)費保障矛盾糾紛排查化解工作所需經(jīng)費，確保工作順利進行。3.強化考核評價將矛盾糾紛排查化解工作納入年度考核，對工作成績突出的部門和個人給予表彰獎勵。4.建立激勵機制對積極參與矛盾糾紛排查化解工作的個人和集體給予物質(zhì)和精神激勵。注意事項一：確保排查工作全面細致解決辦法：不能只盯著大矛盾，小糾紛也要不留死角地去排查。有時候小問題不解決，就可能變成大問題。要像過篩子一樣，每個角落都不放過，確保不遺漏任何一個可能引發(fā)糾紛的苗頭。注意事項二：注意保護群眾隱私和權(quán)益解決辦法：在排查過程中，要特別注意保護群眾的隱私和個人信息，不能讓排查工作變成侵犯隱私的工具。要教育工作人員，嚴(yán)格保密群眾信息，對于排查出來的問題，要尊重群眾意愿，合理合法地處理。注意事項三：防止排查過程中出現(xiàn)形式主義解決辦法：排查工作不能只做樣子，不能為了排查而排查。必須落到實處，真正解決實際問題。要建立起一套科學(xué)的評估體系，對排查工作進行效果評估，確保每一步都是扎實的，每一項措施都能解決問題。注意事項四：避免調(diào)解過程中的強制和偏頗解決辦法：在調(diào)解矛盾糾紛時，一定要保持公正公平，不能偏袒任何一方，更不能使用強制手段。要引導(dǎo)雙方通過對話和協(xié)商來解決問題，確保調(diào)解結(jié)果雙方都能接受，真正實現(xiàn)案結(jié)事了。注意事項五：及時跟蹤反饋調(diào)解效果解決辦法：調(diào)解工作不是一勞永逸的，要定期回訪，看看問題是否真的解決了，矛盾是否徹底化解了。如果發(fā)現(xiàn)還有遺留問題，要及時采取措施，防止矛盾再次激化。注意事項六：建立健全長效機制解決辦法：排查化解矛盾糾紛不能一陣風(fēng)，要建立起長效機制，讓這項工作常態(tài)化。要不斷完善工作流程，提升工作效率，確保矛盾糾紛排查化解工作能夠持續(xù)有效地進行。要點一：強化部門間的溝通協(xié)作得確保各個部門之間的信息流通無阻，別讓信息孤島的情況出現(xiàn)。一旦發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，各部門得迅速聯(lián)動，共同商量對策，這樣處理起來才不會手忙腳亂。要點二：注重隊伍建設(shè)矛盾糾紛排查化解不是一時之功，需要一支專業(yè)化的隊伍來做這個事。要定期給這支隊伍培訓(xùn)充電，讓他們掌握最新的法律法規(guī)和調(diào)解技巧，這樣在處理問題時才能更加得心應(yīng)手。要點三：利用科技手段提高工作效率現(xiàn)在科技這么發(fā)達，我們得利用起來。比如用大數(shù)據(jù)分析來預(yù)測矛盾糾紛的高發(fā)區(qū)域和高發(fā)類型，或者用輔助調(diào)解工作，這樣不僅能提高工作效率，還能提升工作的準(zhǔn)確性。要點四：關(guān)注特殊人群和特殊時期有些人群，比如老年人、殘疾人，或者在一些特殊時期，比如節(jié)假日、重大活動期間，他們的矛盾糾紛可能更加突出。對這些情況，我們要有針對性地加強排查和化解工作。要點五：