鎮(zhèn)街道社區(qū)“回頭看”工作實施方案

?“鎮(zhèn)街道社區(qū)‘回頭看’工作實施方案”一、背景及目的二、工作原則1.緊密結合實際，注重問題導向。2.強化責任擔當，確保工作落實。3.堅持群眾路線，充分發(fā)揮居民自治作用。4.創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。三、工作內(nèi)容1.查看社區(qū)治理成果①社區(qū)基礎設施：道路、綠化、照明等是否完好。②環(huán)境衛(wèi)生：垃圾分類、綠化保潔是否到位。③社會秩序：是否存在違法違規(guī)行為，居民安全感如何。2.檢查社區(qū)服務水平①居民辦事是否便捷，服務流程是否優(yōu)化。②社區(qū)工作人員業(yè)務能力是否達標，服務態(tài)度是否端正。③社區(qū)活動是否豐富，居民參與度如何。3.深入了解居民需求①收集居民意見和建議，了解居民生活需求。②調(diào)查居民對社區(qū)工作的滿意度，分析存在的問題。③針對居民需求，制定具體解決方案。4.推動社區(qū)治理創(chuàng)新①探索社區(qū)治理模式，提高治理效能。②推廣智慧社區(qū)建設，提升社區(qū)信息化水平。③加強社區(qū)與社會組織的合作，共同參與社區(qū)治理。四、實施步驟1.組織籌備階段①成立“回頭看”工作領導小組，明確責任分工。②制定“回頭看”工作實施方案，細化工作任務。③召開動員大會，部署“回頭看”工作。2.實施階段①分組開展“回頭看”工作，對照任務清單進行檢查。②及時發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場辦公，制定整改措施。③召開座談會，聽取居民意見和建議。①匯總“回頭看”工作成果，形成報告。②對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改，確保各項工作落實到位。五、保障措施1.加強組織領導，確保工作順利進行。2.充分發(fā)揮社區(qū)黨組織核心作用，推動工作落實。3.加強宣傳引導，營造良好輿論氛圍。4.完善激勵機制，調(diào)動工作人員積極性。六、工作要求1.高度重視，切實加強領導。2.緊密協(xié)作，形成工作合力。3.確保質量，力求取得實效。通過本次“回頭看”工作，我們要全面掌握社區(qū)治理現(xiàn)狀，查找問題，推動工作落實，為建設美好社區(qū)、提升居民幸福感作出貢獻。讓我們攜手共進，為社區(qū)治理事業(yè)不懈努力！注意事項：1.注意工作態(tài)度別看咱們是“回頭看”，可這態(tài)度得跟頭一次一樣認真，不能有絲毫的馬虎。對待居民反映的問題，要當成自己的事來解決，耐心、細心，別讓小問題變成大麻煩。2.注意溝通方式跟居民交流時，得用他們能聽懂、愿意聽的方式。別一上來就是官話、套話，得把話說得實在、貼地氣，這樣才能讓人家愿意說出心里話。3.注意工作細節(jié)細節(jié)決定成敗，這話一點不假。從社區(qū)的小廣告清理，到綠化帶的養(yǎng)護，再到居民活動的組織，都得方方面面考慮到，不能有疏漏。解決辦法：1.加強培訓針對工作人員的工作態(tài)度和服務意識，定期開展培訓，提升他們的服務能力和溝通技巧，確?！盎仡^看”工作的順利進行。2.建立反饋機制設立居民反饋渠道，鼓勵居民提出意見和建議，及時解決問題，讓居民感受到“回頭看”的成效。3.制定詳細工作計劃將“回頭看”的具體任務細化到每一天，每個環(huán)節(jié)都有專人負責，確保工作的連續(xù)性和有效性。4.加強監(jiān)督考核對“回頭看”工作實行全程監(jiān)督，定期對工作進度和效果進行考核，對表現(xiàn)優(yōu)秀的給予表彰，對工作不力的進行約談，確保工作落實到位。1.精準定位問題咱們得把眼睛擦亮了，看問題得看到點子上。不能眉毛胡子一把抓，得把問題一個個拎出來，看看是啥原因造成的，是管理上的疏忽，還是服務上的不到位，得找準了才能下手解決。2.強化責任到人“回頭看”不是走馬觀花，得有責任人。每個問題都要有專人跟進，責任到人，這樣才不會出現(xiàn)踢皮球的現(xiàn)象。誰負責的問題沒解決好，就得找誰問責。3.創(chuàng)新工作方法老辦法解決不了新問題，咱們得有點新腦筋。試試用互聯(lián)網(wǎng)思維來解決問題，比如利用小程序收集居民意見，或者通過數(shù)據(jù)分析來預測和解決問題，讓“回頭看”更高效。4.建立長效機制不能“回頭看”完就完事了，得有個長效機制，讓社區(qū)管理和服務能夠持續(xù)改進。比如定期組織居民滿意度調(diào)查，定期回訪問題解決情況，確保問題不反彈。5.注重居民