業(yè)務(wù)決策與決策支持制度

業(yè)務(wù)決策與決策支持制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、規(guī)范化，提高決策質(zhì)量和效率，訂立本《業(yè)務(wù)決策與決策支持制度》（以下簡(jiǎn)稱“本制度”）。本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，明確了業(yè)務(wù)決策的原則、流程和決策支持的職責(zé)與要求，旨在規(guī)范企業(yè)的決策行為，供應(yīng)有效的決策支持，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)各級(jí)管理層及相關(guān)職能部門，包含但不限于市場(chǎng)、銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源等，以及與決策相關(guān)的各級(jí)員工。第三條術(shù)語(yǔ)定義業(yè)務(wù)決策：指企業(yè)管理層或決策機(jī)構(gòu)依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)環(huán)境等因素，訂立具體業(yè)務(wù)方向、規(guī)劃、計(jì)劃等決策活動(dòng)的過(guò)程。決策支持：指為業(yè)務(wù)決策供應(yīng)合理的信息、數(shù)據(jù)、方法和工具等，輔佑襄助決策者進(jìn)行決策分析和推斷，提升決策質(zhì)量和效果的過(guò)程。第二章業(yè)務(wù)決策原則第四條科學(xué)決策原則依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展需求訂立業(yè)務(wù)決策，重視科學(xué)性和系統(tǒng)性，遵從客觀規(guī)律和市場(chǎng)規(guī)律。充分研究和分析市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等因素，訂立具有前瞻性和戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)決策，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)的本領(lǐng)。第五條數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)原則業(yè)務(wù)決策要依據(jù)準(zhǔn)確、全面及時(shí)的數(shù)據(jù)信息，建立有效的數(shù)據(jù)收集和分析機(jī)制，供應(yīng)有利于決策的數(shù)據(jù)指標(biāo)。加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，確保決策依據(jù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，避開(kāi)基于假設(shè)、主觀推斷的決策行為。第六條風(fēng)險(xiǎn)掌控原則業(yè)務(wù)決策要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和掌控，合理估量決策風(fēng)險(xiǎn)，做好風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)對(duì)預(yù)案。對(duì)重點(diǎn)決策事項(xiàng)和關(guān)鍵項(xiàng)目要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)論證和可行性研究，確保決策的合理性和可操作性。第七條團(tuán)隊(duì)合作原則業(yè)務(wù)決策要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧和創(chuàng)造力，加強(qiáng)溝通協(xié)作，形成決策共識(shí)。組建跨職能、跨部門的決策團(tuán)隊(duì)，集思廣益，形成決策多元視角，提高決策效果。第三章業(yè)務(wù)決策流程第八條決策分類依據(jù)決策的性質(zhì)和影響范圍，將業(yè)務(wù)決策分為日常決策、重點(diǎn)決策和戰(zhàn)略決策三類。第九條日常決策流程日常決策屬于常規(guī)性、小范圍、操作性較強(qiáng)的決策，一般由責(zé)任部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)崗位經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。日常決策的流程重要包含信息收集、分析研究、方案訂立、執(zhí)行反饋等環(huán)節(jié)，要求快速、有效、敏捷。第十條重點(diǎn)決策流程重點(diǎn)決策屬于具有緊要意義和較大影響范圍的決策，需要相關(guān)決策機(jī)構(gòu)或高級(jí)管理層進(jìn)行決策。重點(diǎn)決策的流程重要包含問(wèn)題定義、方案研究、評(píng)估論證、決策討論、決策批準(zhǔn)等環(huán)節(jié)，要求科學(xué)、客觀、權(quán)威。第十一條戰(zhàn)略決策流程戰(zhàn)略決策屬于對(duì)企業(yè)整體發(fā)展方向和長(zhǎng)期目標(biāo)的決策，需要公司高級(jí)管理層或決策委員會(huì)進(jìn)行決策。戰(zhàn)略決策的流程重要包含戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)訂立、方案評(píng)估、資源配置、實(shí)施監(jiān)控等環(huán)節(jié)，要求全面、連續(xù)、協(xié)同。第四章決策支持職責(zé)與要求第十二條決策支持機(jī)構(gòu)設(shè)立企業(yè)應(yīng)依據(jù)實(shí)際需要設(shè)立決策支持機(jī)構(gòu)，配備專業(yè)的決策支持人員，供應(yīng)決策分析和決策工具支持。決策支持機(jī)構(gòu)應(yīng)與各級(jí)管理層和決策機(jī)構(gòu)緊密合作，建立協(xié)調(diào)機(jī)制，確保決策支持工作的有效進(jìn)行。第十三條決策支持職責(zé)決策支持人員應(yīng)負(fù)責(zé)收集、整理和分析各類決策信息，供應(yīng)決策所需的數(shù)據(jù)、情報(bào)和分析報(bào)告等。決策支持人員應(yīng)研究和運(yùn)用先進(jìn)的決策分析工具和方法，為決策者供應(yīng)決策模型、決策評(píng)估和決策決策。第十四條決策支持要求決策支持需供應(yīng)多角度、全面客觀的數(shù)據(jù)和信息，幫忙決策者全面準(zhǔn)確理解決策問(wèn)題和影響因素。決策支持要及時(shí)、準(zhǔn)確反饋決策效果和實(shí)施情況，為決策者供應(yīng)決策調(diào)整和優(yōu)化的參考。第五章監(jiān)督和評(píng)估第十五條決策監(jiān)督相關(guān)決策機(jī)構(gòu)和部門應(yīng)對(duì)決策過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保決策程序合法、決策結(jié)果合理、決策執(zhí)行有效。對(duì)存在決策依據(jù)不明確、決策結(jié)果不符合實(shí)際等問(wèn)題的決策，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行矯正或調(diào)整。第十六條決策評(píng)估對(duì)決策效果和實(shí)施情況進(jìn)行定期評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決決策中存在的問(wèn)題和隱患。決策評(píng)估要依據(jù)事實(shí)數(shù)據(jù)和信息，客觀公正評(píng)價(jià)決策的科學(xué)性、合理性和有效性。第六章附則第十七條責(zé)任與追究對(duì)違反本制度的相關(guān)人員，應(yīng)依照企業(yè)相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任，包含但不限于警告、記過(guò)、降薪、解聘等。對(duì)因決策失誤或決策欠妥導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失，相關(guān)決策者應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十八條本制度的解釋和修訂本制度的解釋權(quán)屬于企業(yè)管理層。對(duì)本制度的修訂，應(yīng)經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層或管理委員會(huì)批準(zhǔn)，并予以廣泛宣傳和實(shí)施。第十九條本制度的實(shí)施本制度自頒布之日起正式實(shí)施，如有需要修改或增補(bǔ)的情況，應(yīng)及時(shí)修訂并報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層批準(zhǔn)。