建筑行業(yè)銷(xiāo)售崗位職責(zé)規(guī)章制度

建筑行業(yè)銷(xiāo)售崗位職責(zé)規(guī)章制度第一章總則第一條為規(guī)范建筑行業(yè)銷(xiāo)售崗位的工作行為，提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量，訂立本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于公司建筑行業(yè)銷(xiāo)售崗位及相關(guān)人員，全部銷(xiāo)售人員必需遵守本規(guī)定。第三條銷(xiāo)售崗位的職責(zé)包含但不限于項(xiàng)目推廣、客戶開(kāi)發(fā)、需求分析、報(bào)價(jià)、合同簽訂及售后服務(wù)等。第二章銷(xiāo)售崗位職責(zé)第四條銷(xiāo)售人員應(yīng)具備以下基本素養(yǎng)和本領(lǐng)：具備較強(qiáng)的溝通本領(lǐng)，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商；具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售技巧，能夠通過(guò)樂(lè)觀自動(dòng)的銷(xiāo)售方式取得客戶需求；具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與內(nèi)部各部門(mén)搭配協(xié)作，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售前與售后服務(wù)；具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，能夠及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，訂立有效的銷(xiāo)售策略；具備良好的職業(yè)道德和誠(chéng)信意識(shí)，不參加任何違法違規(guī)行為。第五條銷(xiāo)售人員的重要職責(zé)包含：1.項(xiàng)目推廣組織并參加項(xiàng)目推廣活動(dòng)，如展覽會(huì)、研討會(huì)等；定期探望客戶，了解客戶需求，向客戶介紹公司產(chǎn)品及服務(wù)；完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，提高項(xiàng)目的可見(jiàn)度和知名度。2.客戶開(kāi)發(fā)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，找尋潛在客戶資源；跟進(jìn)潛在客戶，自動(dòng)了解客戶需求，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；重視維護(hù)現(xiàn)有客戶，供應(yīng)連續(xù)的售后服務(wù)，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。3.需求分析與客戶深入溝通，了解客戶項(xiàng)目需求和要求；分析客戶需求，協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門(mén)，供應(yīng)符合客戶需求的解決方案；撰寫(xiě)項(xiàng)目需求分析報(bào)告，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。4.報(bào)價(jià)與合同簽訂依據(jù)客戶需求和公司相關(guān)部門(mén)的協(xié)作，訂立認(rèn)真的報(bào)價(jià)方案；與客戶協(xié)商，達(dá)成最終的報(bào)價(jià)方案并簽訂合同；確認(rèn)合同條款，推動(dòng)項(xiàng)目落地并跟進(jìn)后續(xù)事宜。5.售后服務(wù)監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度，保證項(xiàng)目定時(shí)按質(zhì)量要求完成；跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，供應(yīng)及時(shí)的售后服務(wù)和技術(shù)支持；處理客戶的投訴和問(wèn)題，解決客戶的相關(guān)需求。第六條銷(xiāo)售人員的工作量及其考核采用月度計(jì)劃，由銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)籌布置和績(jī)效評(píng)估，具體細(xì)則另行訂立。第三章管理與監(jiān)督第七條公司銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)訂立并組織實(shí)施銷(xiāo)售崗位的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和提高工作本領(lǐng)。第八條公司銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)編制銷(xiāo)售業(yè)績(jī)報(bào)表，并定期向上級(jí)報(bào)告，對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)懲。第四章違規(guī)處理第九條銷(xiāo)售人員如發(fā)生以下情況之一，將被視為違反規(guī)章制度：未經(jīng)授權(quán)私自泄露公司機(jī)密信息；虛假宣傳產(chǎn)品和服務(wù)，誤導(dǎo)客戶；參加非法競(jìng)爭(zhēng)行為，損害公司利益；拒絕履行正當(dāng)合同義務(wù)，導(dǎo)致公司或客戶損失；違章操作或違反公司的相關(guān)規(guī)定。第十條對(duì)于違反規(guī)章制度的銷(xiāo)售人員，將依據(jù)情節(jié)輕重采取以下紀(jì)律處理：警告：對(duì)于細(xì)小違規(guī)行為，予以口頭或書(shū)面警告；記過(guò)：對(duì)于一般違規(guī)行為，予以記過(guò)處分，工資調(diào)整或晉升機(jī)會(huì)受限；除名：對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，予以開(kāi)除處分。第五章附則第十一條本規(guī)章制度由公司銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)解釋和修訂，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后生效。第十二條本規(guī)章制度自頒布之日起施行，廢止以前的一切關(guān)于建筑行業(yè)銷(xiāo)售崗位職責(zé)的規(guī)章制度。第十三條本規(guī)章制度解釋權(quán)歸公司全部。以上就是本公司的《建筑行業(yè)銷(xiāo)售崗位職責(zé)規(guī)章制度》的內(nèi)容，希望全體銷(xiāo)售