美容院述職報告

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首先我是剛接替的一個美容院院長，我前三個月的打算首先是：

1、加強員工的銷售技巧的培訓(xùn)，讓美容師了解美容師銷售的8大關(guān)，這是關(guān)鍵。

2、讓美容師知道顧客是上帝，要踴躍的邀約顧客，和顧客形成一個良好的關(guān)系網(wǎng)。

3、本人還要做好跟床，了解每一個顧客的狀況和需求，這樣更有力的和顧客溝通與促銷。

4、建立一個精確又明朗的顧客檔案，讓每一個美容師都知道顧客所辦的卡項和需求。

5、須要公司給我支持的是：幫我印傳播單，讓美容師空閑去發(fā)傳單，以最低的價格引領(lǐng)顧客入店，恒久要記住人脈帶動錢脈。只要進(jìn)來的人多了，就不愁沒有業(yè)績。

6、讓美容師做好效勞，促進(jìn)以老帶新的政策，通過老摯友介紹新?lián)从堰M(jìn)店，對老顧客和美容師都要有所嘉獎。

前三個月是我適應(yīng)美容院的一個過程，第四個月到了夏季，夏季正是防曬美白的最適當(dāng)?shù)臅r期，許多顧客怕這個季節(jié)變黑，因為陽光紫外線是使皮膚的韌性和彈性降低，皺紋加深，膚色加深，出現(xiàn)老年斑等蒼老表現(xiàn)，并加重黃褐斑、雀斑、黑變等，有的還可引發(fā)光敏性皮炎，這是發(fā)生皮膚癌的緣由之一，所以要加大防曬的促銷。另外還可以做面部撥筋，可以緩解人體因年齡、表情、工作壓力、氣候及保養(yǎng)不當(dāng)會造成面部肌膚硬塊、氣結(jié)、筋結(jié)，從而導(dǎo)致出現(xiàn)了面部的暗啞無光、色斑、浮腫等一系列的皮膚問題?！驳琼氁獙I(yè)的產(chǎn)品〕。

秋季的工作打算：

1、秋季立秋后，雨水起先削減，天氣慢慢變干，會產(chǎn)生口干、皮膚枯燥等病癥。，風(fēng)大灰塵多，空氣非常枯燥。此時，人們暴露在外的面部皮膚有一種緊繃繃的感覺。這是由于皮膚水分蒸發(fā)加快，皮膚角質(zhì)層水分缺少的原因。假如皮膚缺水緊要，那么會干裂，有礙美容，所以我建議秋天的皮膚護(hù)理工程：蒸氣美容，可以有效促進(jìn)新陳代謝松軟保濕。

2、美體工程做肩頸疏通，肩頸疏通主要運用精油通過皮膚淋巴循環(huán)、血液、經(jīng)穴等部位，深化臟腑中，干脆汲取輸布全身，精油在肩頸經(jīng)絡(luò)中發(fā)

揮作用，活血化瘀，祛風(fēng)散寒，疏經(jīng)活絡(luò)，行氣止痛。

注：當(dāng)然還有許多工程可以做，這只是我想主推的工程。

冬季的工作打算：

做經(jīng)絡(luò)與養(yǎng)生，這種工程可到達(dá)改善局部血液循環(huán)、疏通經(jīng)絡(luò)、調(diào)理陰陽平衡、扶正祛邪，激活人體各種組織細(xì)胞的免疫功能，以到達(dá)防病治病、強身健體、延年益壽的目的。對亞安康病情，美容、關(guān)節(jié)炎、頸椎病等效果特別顯著！這個時期美容院應(yīng)當(dāng)已經(jīng)步入正軌，我須要公司給我的支持是聯(lián)系各大美容廠家，和廠家做活動，不會手法沒有關(guān)系，我們可以請廠家的美導(dǎo)來做培訓(xùn)和促銷，協(xié)助我們美容院完成業(yè)績，這是雙方互贏的買賣。

全年的打算已初步擬定，我們可以依據(jù)實際狀況做變更，因為我們公司據(jù)我了解是內(nèi)衣翻開國內(nèi)市場的，我們也可以依據(jù)院內(nèi)的.狀況適當(dāng)?shù)淖鲂﹥?nèi)衣的促銷，比方辦必須錢數(shù)的卡項我們可以贈顧客一件內(nèi)衣，贈的目的是讓顧客真正了解我們的內(nèi)衣和其它品牌內(nèi)衣的不同以及我們內(nèi)衣的好處，贈內(nèi)衣不是目的，目的是讓顧客通過比擬可以買我們更多更好的內(nèi)衣。還可以買內(nèi)衣贈我們美容院中的工程，也是為顧客后期消費做好鋪墊。后續(xù)的是我的工作方法：

1、要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打良好的根底。

3、要溝通：經(jīng)常與部門經(jīng)理、員工及促銷溝通，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售休戚相關(guān)的狀況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)驗過的事情必須了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完備，所以工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施。

5、要總結(jié)：把原來不勝利的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)勝利的事情找尋實施時的缺乏，把這些經(jīng)歷投入到以后的工作中去。

除上述幾點以外以下兩點也特別重要。

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的根底，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1、建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2、注意店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，造就員工的集體榮譽感和主子翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、效勞熱忱周到的素養(yǎng)。

3、建立清楚的獎懲制度，以鼓勵和約束員工、使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4、利用各種合理的、能夠利用的條件，締造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、美麗、干凈的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5、以“為您效勞我最正確”為宗旨，在提高人員效勞水平，加強效勞意識教育的同時，注意員工的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)的提高，更好的一心一意為顧客著想，削減投拆。

6、重視平安保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危急隱患?xì)灉缭诿妊恐校沤^因此給公司帶來不必要的損失。

7、締造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府的合作關(guān)系，以削減不必要的麻煩。

二、經(jīng)營管理

1、加強商品進(jìn)、銷、存的管理，駕馭規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化。

3、在節(jié)假日上做文章，踴躍參加公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分傳播及布置的工作。

4、知確定彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，剛好調(diào)整以順應(yīng)市場的開展。

5、盡可能的降低本錢，節(jié)約開支。

這是我一年素養(yǎng)報告，請領(lǐng)導(dǎo)審批。美容院述職報告2

時間過的很快，很快又到了年底，一年的工作即將成為歷史。在這里我將對我XX年的工作進(jìn)展一個簡潔的述職報告及對XX年的工作進(jìn)展一個簡潔的規(guī)劃。

一、美容院財務(wù)系統(tǒng)：

1、剛好的修改在辦公例會中提出的相關(guān)系統(tǒng)問題以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的開展；

2、依據(jù)財務(wù)部的需求，在系統(tǒng)中增加各種相應(yīng)的匯總及明細(xì)報表，削減了財務(wù)部相關(guān)的手工單據(jù)，更干脆的從系統(tǒng)中取數(shù)、打印，更好的提高了財務(wù)部的工作效率；

3、從4月到5月中，經(jīng)過一個半月的努力，最終完成了美容院財務(wù)系統(tǒng)的分布式操作，相比去年的分布系統(tǒng)更加穩(wěn)定、精確；

4、在系統(tǒng)中增加了客戶經(jīng)理操作美容院財務(wù)系統(tǒng)的權(quán)限〔點菜系統(tǒng)〕，相應(yīng)的減輕了一線運營的工作以及讓客戶經(jīng)理更好的管理好自己的客戶；

5、在系統(tǒng)中增加了護(hù)理記錄的自動輸入功能〔即在財務(wù)系統(tǒng)中的交款、開卡、消費等操作記錄自動錄入到美容院業(yè)務(wù)系統(tǒng)中〕，從而減輕了一線前臺的工作；

6、在oa系統(tǒng)中嵌入美容院財務(wù)系統(tǒng)中各店院業(yè)績匯總報表，以便利相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)剛好的了解到公司的運行狀況。

二、美容院業(yè)務(wù)系統(tǒng)：

1、在系統(tǒng)中增加客戶尺寸測量及相關(guān)提示功能，以更好的了解到顧客護(hù)理后相應(yīng)的效果比照；

2、在系統(tǒng)中增加投訴處理功能，更好的處理了法務(wù)部、財務(wù)部及一線運營相關(guān)部門的投訴處理的協(xié)調(diào)；

3、業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫電話號碼加密〔系統(tǒng)中對電話號碼的操作進(jìn)展加密及對電話號碼解密的顯示，實施時對電話號碼的批處理加密〕；

4、修改系統(tǒng)中相關(guān)運營的操作〔修改客戶來源、詢問產(chǎn)品及客戶資料的合并，相應(yīng)的減輕本部門相關(guān)人員的工作〕。

XX工作規(guī)劃及準(zhǔn)備

接著維護(hù)及更新美容院財務(wù)管理系統(tǒng)、美容院前臺業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，剛好更新相關(guān)人員對系統(tǒng)提出的需求；財務(wù)系統(tǒng)各市場系統(tǒng)的合并操作及顯示、財務(wù)系統(tǒng)與人事系統(tǒng)的相關(guān)對接、財務(wù)系統(tǒng)中集團報表的顯示、用友系統(tǒng)中憑證與財務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的對接…

與自己工作相關(guān)的問題：

總結(jié)XX年，對于自己感受更多的是忙、壓力、成就。

忙：XX年說起來應(yīng)當(dāng)算是很忙的一年，系統(tǒng)不停的修改，修改完一個功能后面還有許多的需求等著自己去做，想找到一點空閑的時間很難。

壓力：看看將來的工作規(guī)劃，有個時候聽別人說修改完這個需求后可以減輕別人的工作，總讓自己感覺到很大的壓力。系統(tǒng)的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的精確性，對于公司兩個重要的系統(tǒng)來說表現(xiàn)的尤為重要，雖說這兩個系統(tǒng)還算穩(wěn)定，但是還是幸免不了一些問題，總給自己帶來一些壓力，這也是以后的重點改良，以確保更高的穩(wěn)定性。

成就：當(dāng)自己接到系統(tǒng)的一個需求后想到能夠給別人的工作帶來便利、簡化，即使再累也要以自己最快的速度最完善的完成，當(dāng)完成后自己感覺很有成就感。

關(guān)于我們軟件組，我們每一位同事都是很優(yōu)秀的，我們幾個人一年內(nèi)開發(fā)那么多的系統(tǒng)。對于網(wǎng)絡(luò)組的同事，你們有個時候會存在一些埋怨，說軟件不穩(wěn)定、報錯，或許是我們的開發(fā)時間太短，許多的細(xì)微環(huán)節(jié)問題沒有考慮到！

我知道我們的同事也很忙，但請我們的同事不要急躁，具體的記錄好錯誤信息，看清晰錯誤提示，有時對于一線反應(yīng)過來的錯誤盼望大家能夠確認(rèn)好〔因為有時一個簡潔的錯誤提示會被她們描述成系統(tǒng)運用不了〕，盼望網(wǎng)絡(luò)組的同事確認(rèn)是否存在該軟件上的錯誤，以至于我們能夠剛好的處理好！

而我們能做的也就是剛好的處理問題，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、錯誤，削減網(wǎng)絡(luò)組同事不必要的麻煩！對于我們軟件組的同事〔包括我〕，要剛好的處理好錯誤，找到錯誤的緣由，盼望下次不要再出現(xiàn)同樣的錯誤！站在我們軟件開發(fā)的立場上，雖說軟件的錯誤是不行幸免的，但我們可以把它降低到最??！

當(dāng)我們接到一個軟件需求的時候，不要把它想的很簡潔，我們盡可能的可以把它考慮到很困難，這樣我們就可以考慮到更多的細(xì)微環(huán)節(jié)，比方限制一些相關(guān)錯誤的輸入。有個時候軟件是出現(xiàn)的不合理數(shù)據(jù)，我們不行以認(rèn)為是是操作員的錯誤，相反我們要想到是自己的錯誤，站在