酒店預(yù)訂服務(wù)居間協(xié)議

酒店預(yù)訂服務(wù)居間協(xié)議合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的有效性1.4合同的修改與補充第二章居間服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時間2.4服務(wù)費用第三章客戶信息與預(yù)訂3.1客戶信息的提供3.2預(yù)訂過程3.3預(yù)訂確認(rèn)3.4預(yù)訂的修改與取消第四章酒店的權(quán)利與義務(wù)4.1酒店房間的提供4.2酒店服務(wù)的保障4.3酒店信息的真實性4.4酒店的隱私保護(hù)第五章居間方的權(quán)利與義務(wù)5.1居間服務(wù)的提供5.2居間信息的真實性5.3居間方的保密義務(wù)5.4居間方的違約責(zé)任第六章客戶的權(quán)利與義務(wù)6.1客戶信息的真實性6.2客戶按約定支付費用6.3客戶的違約責(zé)任6.4客戶的其他義務(wù)第七章違約責(zé)任7.1各方違約的情形7.2違約責(zé)任的承擔(dān)7.3違約金的計算7.4違約解決方式第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁機構(gòu)的選擇8.3仲裁裁決的執(zhí)行8.4法律訴訟的途徑第九章隱私保護(hù)與信息安全9.1各方對隱私保護(hù)的承諾9.2信息安全的保障9.3個人信息的使用范圍9.4違反隱私保護(hù)的后果第十章合同的變更與終止10.1合同的變更10.2合同的終止10.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理10.4合同終止后的爭議解決第十一章免除與限制11.1各方權(quán)利的免除11.2各方責(zé)任的限制11.3免除與限制的條件11.4免除與限制的效力第十二章附則12.1合同的生效12.2合同的解除12.3合同的廢止12.4合同的解釋權(quán)第十三章其他約定13.1各方自行約定的內(nèi)容13.2其他約定的效力13.3其他約定的變更與解除13.4其他約定的補充第十四章完整協(xié)議14.1本合同的完整性14.2取代先前協(xié)議14.3本合同的修訂14.4本合同的簽署日期與地點合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（客戶）與乙方（居間方）就酒店預(yù)訂服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。1.1.2本合同中的術(shù)語和定義，如有特殊含義，應(yīng)以附件形式明確說明。1.2適用法律1.2.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3合同的有效性1.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。1.4合同的修改與補充1.4.1本合同的修改和補充，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。1.4.2本合同的修改和補充與本合同具有同等法律效力。第二章居間服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供酒店預(yù)訂服務(wù)，包括查詢、預(yù)訂、確認(rèn)等環(huán)節(jié)。2.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，為其推薦符合要求的酒店。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)確保服務(wù)過程中的信息準(zhǔn)確、及時、完整。2.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。2.3服務(wù)時間2.3.1本合同項下的服務(wù)時間為合同有效期內(nèi)。2.3.2乙方應(yīng)在甲方提出需求后，及時響應(yīng)并開始提供服務(wù)。2.4服務(wù)費用2.4.1乙方向甲方提供的酒店預(yù)訂服務(wù)，按照附件《服務(wù)費用表》收取費用。2.4.2甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費用。第三章客戶信息與預(yù)訂3.1客戶信息的提供3.1.1甲方應(yīng)在預(yù)訂酒店前，向乙方提供真實、完整的個人信息及預(yù)訂需求。3.1.2甲方應(yīng)對提供的個人信息負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因信息不實造成的后果。3.2預(yù)訂過程3.2.1甲方按照乙方的指引，完成酒店預(yù)訂操作。3.2.2乙方應(yīng)及時處理甲方的預(yù)訂請求，并與酒店溝通確認(rèn)。3.3預(yù)訂確認(rèn)3.3.1乙方在確認(rèn)甲方預(yù)訂成功后，應(yīng)將預(yù)訂信息以書面形式通知甲方。3.3.2甲方對預(yù)訂信息有異議的，應(yīng)在收到確認(rèn)通知后24小時內(nèi)提出，逾期視為同意預(yù)訂信息。3.4預(yù)訂的修改與取消3.4.1甲方如需修改或取消預(yù)訂，應(yīng)提前通知乙方。3.4.2乙方應(yīng)在收到甲方修改或取消請求后，及時處理并通知甲方。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁機構(gòu)的選擇8.2.1雙方同意將本合同爭議提交仲裁機構(gòu)仲裁。8.2.2仲裁機構(gòu)的選擇應(yīng)由雙方協(xié)商確定。8.3仲裁裁決的執(zhí)行8.3.1仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。8.3.2任何一方對仲裁裁決不服的，不得向人民法院起訴，也不得向其他機構(gòu)提出變更仲裁裁決的請求。8.4法律訴訟的途徑8.4.1如雙方同意仲裁，任何一方在仲裁裁決作出前不得向人民法院起訴。8.4.2如雙方未同意仲裁，任何一方在爭議解決前可以向人民法院起訴。第九章隱私保護(hù)與信息安全9.1各方對隱私保護(hù)的承諾9.1.1乙方承諾對甲方的個人信息及預(yù)訂信息予以保密，不得泄露給第三方。9.1.2甲方同意乙方在提供服務(wù)過程中，合理使用其個人信息。9.2信息安全的保障9.2.1乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保甲方提供的個人信息及預(yù)訂信息的安全。9.2.2乙方不得將甲方的個人信息及預(yù)訂信息用于未經(jīng)甲方同意的用途。9.3個人信息的使用范圍9.3.1乙方僅將甲方個人信息及預(yù)訂信息用于酒店預(yù)訂服務(wù)。9.3.2乙方不得將甲方個人信息及預(yù)訂信息出售或轉(zhuǎn)讓給第三方。9.4違反隱私保護(hù)的后果9.4.1如乙方違反本章約定，導(dǎo)致甲方個人信息及預(yù)訂信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.4.2甲方有權(quán)要求乙方采取措施防止損失擴(kuò)大，并有權(quán)要求乙方賠償損失。第十章合同的變更與終止10.1合同的變更10.1.1甲乙雙方同意，本合同的變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。10.1.2合同變更自雙方確認(rèn)之日起生效。10.2合同的終止a)合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；b)雙方協(xié)商一致解除本合同；c)法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。10.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理10.3.1合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)。10.3.2合同終止后，雙方對彼此的保密義務(wù)繼續(xù)有效。10.4合同終止后的爭議解決10.4.1合同終止后，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)依照本合同第八章的約定解決。第十一章其他約定11.1各方自行約定的內(nèi)容11.1.1甲乙雙方在本合同之外的其他事項，可另行簽訂補充協(xié)議。11.1.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2其他約定的效力11.2.1本合同及其補充協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方完整的權(quán)利義務(wù)約定。11.2.2本合同及其補充協(xié)議取代所有之前的書面或口頭約定。11.3其他約定的變更與解除11.3.1甲乙雙方同意，其他約定的變更或解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。11.3.2其他約定的變更或解除自雙方確認(rèn)之日起生效。11.4其他約定的補充11.4.1甲乙雙方可以在必要時，對本合同及其他約定的內(nèi)容進(jìn)行補充。11.4.2補充協(xié)議與本合同及其他協(xié)議構(gòu)成完整的約定。第十二章附則12.1合同的生效12.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.2合同的解除12.2.1甲乙雙方同意，合同的解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。12.2.2合同解除自雙方確認(rèn)之日起生效。12.3合同的廢止12.3.1甲乙雙方同意，合同的廢止多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方特殊需求條款甲方有權(quán)根據(jù)自身特殊需求，要求乙方提供額外的服務(wù)或保障。具體包括但不限于：a)甲方要求乙方提供特定酒店的預(yù)訂服務(wù)；b)甲方要求乙方為其提供特殊房間類型或設(shè)施；c)甲方要求乙方協(xié)助處理特殊事宜，如安排接送機等。2.甲方隱私保護(hù)條款甲方同意乙方在提供服務(wù)過程中，對甲方的個人信息及預(yù)訂信息予以保密，不得泄露給第三方。具體包括但不限于：a)甲方同意乙方在處理預(yù)訂信息時，采取適當(dāng)措施確保信息安全；b)甲方同意乙方將個人信息及預(yù)訂信息用于酒店預(yù)訂服務(wù)，并承諾不將這些信息出售或轉(zhuǎn)讓給第三方；c)如乙方違反隱私保護(hù)約定，導(dǎo)致甲方個人信息及預(yù)訂信息泄露，甲方有權(quán)要求乙方采取措施防止損失擴(kuò)大，并有權(quán)要求乙方賠償損失。3.甲方違約責(zé)任條款如甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體包括但不限于：a)甲方在預(yù)訂過程中提供虛假信息或擅自修改預(yù)訂信息，導(dǎo)致乙方無法按約定提供服務(wù)的，甲方應(yīng)向乙方支付違約金；b)甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的，甲方應(yīng)向乙方支付遲延履行違約金；c)甲方未履行本合同約定的其他義務(wù)的，甲方應(yīng)向乙方承擔(dān)違約責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條款乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)、便捷的酒店預(yù)訂服務(wù)。具體包括但不限于：a)乙方應(yīng)確保服務(wù)過程中的信息準(zhǔn)確、及時、完整；b)乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的酒店預(yù)訂服務(wù)；c)乙方應(yīng)在甲方提出需求后，及時響應(yīng)并開始提供服務(wù)。2.乙方違約責(zé)任條款如乙方違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體包括但不限于：a)乙方未按約定時間提供服務(wù)的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金；b)乙方提供服務(wù)不符合約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；c)乙方未履行本合同約定的其他義務(wù)的，乙方應(yīng)向甲方承擔(dān)違約責(zé)任。3.乙方責(zé)任限制條款除非因乙方故意或重大過失導(dǎo)致甲方損失，乙方不承擔(dān)因不可抗力或其他不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е碌倪`約責(zé)任。具體包括但不限于：a)乙方因自然災(zāi)害、社會事件等不可抗力原因?qū)е聼o法提供服務(wù)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任；b)乙方在履行合同過程中，因第三方原因?qū)е逻`約的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介選擇條款甲乙雙方同意，在本合同項下的酒店預(yù)訂服務(wù)中，如涉及第三方中介，雙方應(yīng)共同選擇合適的中介機構(gòu)。具體包括但不限于：a)甲乙雙方應(yīng)在中介選擇過程中，充分溝通并協(xié)商一致；b)甲乙雙方應(yīng)對中介機構(gòu)的資質(zhì)、信譽等進(jìn)行審查，確保中介機構(gòu)具備合法經(jīng)營資格；c)甲乙雙方應(yīng)在中介提供服務(wù)過程中，對中介的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保中介遵守合同約定。2.第三方中介責(zé)任條款如第三方中介在提供服務(wù)過程中，導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。具體包括但不限于：a)第三方中介未按約定時間提供服務(wù)，或提供服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；b)第三方中介未履行本合同約定的其他義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.第三方中介的賠償責(zé)任條款如第三方中介因故意或重大過失導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體包括但不限于：a)第三方中介提供虛假信息或誤導(dǎo)甲方，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；b)第三方中介未履行本合同約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件《服務(wù)費用表》2.附件《酒店預(yù)訂確認(rèn)單》3.附件《個人信息保護(hù)政策》4.附件《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》5.附件《違約金計算公式》6.附件《爭議解決方式說明》7.附件《第三方中介名單》8.附件《中介服務(wù)協(xié)議》9.附件《特殊需求申請表》10.附件《服務(wù)滿意度調(diào)查表》二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，視為違約。2.甲方提供虛假信息或擅自修改預(yù)訂信息，導(dǎo)致乙方無法按約定提供服務(wù)，視為違約。3.乙方未按約定時間提供服務(wù)，或提供服務(wù)不符合約定，視為違約。4.乙方未履行本合同約定的其他義務(wù)，視為違約。5.第三方中介未按約定時間提供服務(wù)，或提供服務(wù)不符合約定，視為違約。6.第三方中介未履行本合同約定的其他義務(wù)，視為違約。7.違約行為的認(rèn)定，應(yīng)根據(jù)合同條款和實際情況進(jìn)行判斷。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指需要預(yù)訂酒店的客戶。2.乙方：指提供酒店預(yù)訂服務(wù)的居間方。3.第三方中介：指協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行酒店預(yù)訂服務(wù)的第三方機構(gòu)。4.服務(wù)費用：指乙方為甲方提供酒店預(yù)訂服務(wù)所收取的費用。5.違約金：指違約方因違約行為所需支付給守約方的賠償金。6.爭議解決方式：指雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時，采取的解決途徑。7.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到甲方支付服務(wù)費用遲延的情況，乙方應(yīng)及時與甲方溝通，催促支付，并在必要時尋求法律途徑解決。2.遇到甲方提供虛假信息或擅自修改預(yù)訂信息的情況，乙方應(yīng)立即與甲方溝通，要求提供真實信息，并在必要時取消預(yù)訂。3.遇到乙方未按約定時間提供服務(wù)的情況，甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方盡快提供服務(wù)，并在必要時尋求法律途徑解決。4.遇到乙方提供服務(wù)不符合約定或未履行其他義務(wù)的情況，甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方改正，并在必要時尋求法律途徑解決。5.遇到第三方中介未按約定時間提供服務(wù)或提供服務(wù)不符合約定等情況，甲方應(yīng)及時與乙方