2024年維保服務(wù)續(xù)約協(xié)議細(xì)化條款版

2024年維保服務(wù)續(xù)約協(xié)議細(xì)化條款版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)續(xù)約概述1.1服務(wù)續(xù)約期限1.2服務(wù)續(xù)約范圍1.3服務(wù)續(xù)約條件2.服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)2.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.2維修服務(wù)內(nèi)容2.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)期限4.1服務(wù)期限起始時(shí)間4.2服務(wù)期限結(jié)束時(shí)間4.3服務(wù)期限延長(zhǎng)條款5.服務(wù)質(zhì)量和保障5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)滿意度保障5.3服務(wù)投訴與處理6.保險(xiǎn)責(zé)任6.1保險(xiǎn)覆蓋范圍6.2保險(xiǎn)理賠流程6.3保險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移7.違約責(zé)任7.1違約行為界定7.2違約責(zé)任賠償7.3違約責(zé)任豁免8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決時(shí)效8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.合同變更和終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后處理10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密信息使用限制10.3保密信息泄露責(zé)任11.法律適用和管轄11.1合同適用法律11.2合同爭(zhēng)議管轄法院11.3法律變更影響12.合同附件12.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：保險(xiǎn)條款13.簽署和生效13.1合同簽署方式13.2合同生效條件13.3合同簽署日期14.其他條款14.1合同續(xù)約條款14.2合同轉(zhuǎn)讓條款14.3附件修改條款第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)續(xù)約概述1.1服務(wù)續(xù)約期限本合同續(xù)約后的服務(wù)期限為2024年全年。1.2服務(wù)續(xù)約范圍續(xù)約服務(wù)范圍包括但不限于：系統(tǒng)維護(hù)、硬件維修、軟件升級(jí)、技術(shù)支持等。1.3服務(wù)續(xù)約條件續(xù)約的前提條件是雙方均履行了原合同約定的義務(wù)，且雙方均同意續(xù)約。第二條：服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)2.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容維護(hù)服務(wù)包括但不限于：系統(tǒng)檢查、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。2.2維修服務(wù)內(nèi)容維修服務(wù)包括但不限于：硬件故障修復(fù)、硬件更換、軟件故障修復(fù)等。2.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：在線咨詢、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持、技術(shù)培訓(xùn)等。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)次數(shù)和服務(wù)時(shí)長(zhǎng)計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件二。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息見附件一。3.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第四條：服務(wù)期限4.1服務(wù)期限起始時(shí)間服務(wù)期限起始時(shí)間為2024年1月1日。4.2服務(wù)期限結(jié)束時(shí)間服務(wù)期限結(jié)束時(shí)間為2024年12月31日。4.3服務(wù)期限延長(zhǎng)條款如需延長(zhǎng)服務(wù)期限，雙方應(yīng)提前三個(gè)月協(xié)商并簽訂書面延長(zhǎng)協(xié)議。第五條：服務(wù)質(zhì)量和保障5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合行業(yè)規(guī)范和雙方約定。5.2服務(wù)滿意度保障如服務(wù)滿意度未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按約定方式進(jìn)行賠償。5.3服務(wù)投訴與處理投訴與處理方式詳見附件三。第六條：保險(xiǎn)責(zé)任6.1保險(xiǎn)覆蓋范圍保險(xiǎn)覆蓋范圍包括乙方向甲方提供的所有服務(wù)項(xiàng)目。6.2保險(xiǎn)理賠流程保險(xiǎn)理賠流程見附件三。6.3保險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移未經(jīng)甲方同意，乙方不得將保險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。第八條：違約責(zé)任7.1違約行為界定違約行為包括但不限于：未按約定提供服務(wù)、服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、未按時(shí)支付費(fèi)用等。7.2違約責(zé)任賠償違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式見附件二。7.3違約責(zé)任豁免如因不可抗力導(dǎo)致違約，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第九條：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式為友好協(xié)商，如協(xié)商不成，可提交甲方所在地人民法院訴訟。8.2爭(zhēng)議解決時(shí)效爭(zhēng)議解決時(shí)效為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起六個(gè)月。8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為甲方所在地。第十條：合同變更和終止9.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。9.2合同終止條件合同終止條件見原合同相關(guān)條款。9.3合同終止后處理第十一條：保密條款10.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。10.2保密信息使用限制保密信息僅用于履行合同目的，不得泄露給第三方。10.3保密信息泄露責(zé)任如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條：法律適用和管轄11.1合同適用法律合同適用法律為中華人民共和國(guó)法律。11.2合同爭(zhēng)議管轄法院合同爭(zhēng)議管轄法院為甲方所在地人民法院。11.3法律變更影響如法律規(guī)定變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并根據(jù)變更后的法律規(guī)定履行合同。第十三條：合同附件12.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件一詳細(xì)列出了服務(wù)項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息。12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件二詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式、費(fèi)用支付等信息。12.3附件三：保險(xiǎn)條款附件三詳細(xì)列出了保險(xiǎn)條款，包括保險(xiǎn)覆蓋范圍、理賠流程等信息。第十四條：其他條款13.1合同續(xù)約條款合同續(xù)約應(yīng)提前三個(gè)月協(xié)商，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。13.2合同轉(zhuǎn)讓條款未經(jīng)甲方同意，乙方不得將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.3附件修改條款如附件內(nèi)容發(fā)生變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出了服務(wù)項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息。包括但不限于：系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)硬件維修服務(wù)軟件升級(jí)服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式、費(fèi)用支付等信息。包括但不限于：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式服務(wù)費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間表附件三：保險(xiǎn)條款詳細(xì)列出了保險(xiǎn)條款，包括保險(xiǎn)覆蓋范圍、理賠流程等信息。包括但不限于：保險(xiǎn)覆蓋范圍說明理賠流程步驟保險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移規(guī)定說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按約定提供服務(wù)示例：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，視為違約。2.服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)示例：乙方提供的硬件維修服務(wù)未能達(dá)到約定的維修標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.未按時(shí)支付費(fèi)用示例：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算方式違約金計(jì)算方式見附件二，根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和合同金額進(jìn)行計(jì)算。2.賠償范圍違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約責(zé)任豁免如因不可抗力導(dǎo)致違約，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力不可抗力是指無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.守約方守約方是指在合同中履行了約定義務(wù)的一方。3.違約方4.合同金額合同金額是指合同中約定的服務(wù)費(fèi)用總和。5.服務(wù)