商務(wù)禮儀考試試題

2009-10-201、以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題 D2、從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說話比較:（CD3、公務(wù)用車時(shí)，上座是 B4、在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住 B5、打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法 B6、出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該 AD7、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物 AD8、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:（D9、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致 AD10、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:（D1、服務(wù)禮儀接待的基本要求是 D2、以下哪個(gè)民族忌食狗肉:（A3、自尊三要點(diǎn)包括 AB4、以下哪些是交談的禁忌:（D5、西服穿著的三大禁忌包括 AB1(c)2(b)3(a)4a5c6c7a8c9b10c 2bc3abcd4bcd5abcd瀏覽次數(shù)：334 發(fā)布時(shí)間：2009-12-一、多項(xiàng)選擇題（50%，沒小題2分1、對索取名片的方法描述正確的有（ A、交易法：首先遞送名片；B、激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”； “2、名片使用中的三不準(zhǔn)是指（ABD 3、雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話 A、主叫先掛電話 B、被叫先掛電話C、尊者先掛電話 D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛4、正式場合，領(lǐng)帶、襯衣、西裝搭配應(yīng)注意（ADEA、領(lǐng)帶不超過4種顏 B、領(lǐng)帶的顏色中至少有一種與襯衣或西裝同 ABD ABC6、以下屬于電話形象要素的有 7、電話通話過程中，以下說法正確的有 8、在商務(wù)禮儀中，有些時(shí)候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫?，這些時(shí)候通常是指 A、星期一早上10:00以前的時(shí)段 B、周末的16:00以后時(shí)段 C、有利于交往應(yīng)酬；D、維護(hù)企業(yè)形11、商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是 A、符合身份，以少為佳 B、同質(zhì)同 AD13、下列關(guān)于語言禮儀正確的有 CDE、不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后再伸手： D16.商務(wù)著裝基本規(guī)范A、符合身份；B、善于搭配；C、遵守慣例 AB、鞋子、腰帶、公文包三處保持一個(gè)顏色，黑色最佳。；18A、服飾三要素：色彩、款式、面料；B、接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲；C、熱情三到：眼到、心到、手到；D、微觀上商務(wù)禮儀有三個(gè)基本特征：規(guī)范性、E、溝通中三個(gè)循序漸進(jìn)的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）；19、在中餐宴會(huì)應(yīng)注意 20、對于座次的描述正確的有 C、中央高于兩側(cè)D、內(nèi)側(cè)高于外側(cè) 21、有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場合是 A、先介紹再遞名片 B、先遞名片再做介紹C、初次見面介紹不宜超過5分 D、初次見面介紹不宜超過2分 A E、接受對方F、贊美對方ABC、女主人拿起刀叉其它人才可以吃 D、女主人把餐巾放在桌子上表示宴會(huì)結(jié)束二、簡析題（20%，每小題1、就你自己對商務(wù)禮儀的理解談?wù)劇白鹬貫楸尽?三、實(shí)踐題（30%，第小題15分2、你需要參加一個(gè)客戶的建廠十周年慶典，客戶公司要求你下午兩點(diǎn)到廠，請結(jié)合你禮品與見面時(shí)的禮貌用語、在對方公司宴會(huì)上的細(xì)節(jié)與衣著關(guān)鍵，以及如何告別等經(jīng)過。.尊重為 B.規(guī)范為C.友善為 D.招待為“跟什么人說什么話”是商務(wù)禮儀()規(guī)范 B.對象C.制度 D.針對左前方引 B.左后方指C.右前方引 D.右后方指座 B.菜C.餐 D.時(shí)不屬于商務(wù)禮儀3A接受對 B.重視對C.記住對 D.贊美對制 B.時(shí)C.禮 D.民族服先遞名片，再做介 B.先做介紹，后遞名C.長話短 D.內(nèi)容完國家秘 B.私人問C.議論同 D.合同問個(gè)人問 B.哲C.文 D.天()面門為 B.以左為C.居中為 D.離遠(yuǎn)為二.輿論約 B.自我約C.強(qiáng)制約 D.非強(qiáng)制約打斷別 B.補(bǔ)充對C.更正對 D.看重對增強(qiáng)素 B.塑造形C.增強(qiáng)溝通能 D.提高交際能商務(wù)禮儀可以維護(hù)()個(gè) B.企C.國 D.單著裝應(yīng)考慮()符合身 B.揚(yáng)長避C.遵守慣 D.區(qū)分場A.制 B.運(yùn)動(dòng)C.禮 D.套單 B.部C.職 D.姓周一上 B.周五下班C.晚上10點(diǎn) D.周二上