書店實踐報告

書店社會實踐報告作為21世紀的大學生，除了認真學習書本知識，還需要不斷的參加社會實踐,這樣一個參加社會實踐的學習方式就是最好的學習方式。我作為一名大三的學生，抱著貼近社會,融入社會，服務社會的愿望，在寒假我開始了我的假期社會實踐。希望在進入社會之前，積累多點社會經驗，提早與社會來個零距離接觸,學習如何與人溝通,如何與人交流，如何與人合作等等.在我參加實踐的這個期間所做雖無大事，但從點滴做起，所獲亦非淺。這次實踐活動為期一個月，每天早上八點開始到十二點，下午兩點到七點。在這一個月的時間里我對書店的工作和流程有了一定的認識.一、實踐目的對于一個大學生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質.我為了親身體驗社會生活讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在.對于實踐,很多人都覺得這是一個艱辛的過程，但我覺得我們不能被這點苦難所嚇倒。而且對于當代大學生來說，應當培養(yǎng)自己吃苦耐勞的精神，應該刻苦學習專業(yè)知識，不斷提高綜合素質和運用知識的技能。從大學生活開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有自己的一席之地呢？所以我認為大學生必須投身校園內外的各類實踐活動，對鍛煉自己的品質，提高自己的能力都有所幫助。不能否認有過打工經歷這樣一個社會實踐活動的同學,看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強。這也是我們要參加社會實踐的一個原因。自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。我們有必要參加各種社會實踐活動。二、實踐時間2015年1月16日到2月16日三、實踐地點陸良格致書店四、實踐內容未去書店之前就我對這份工作滿懷期待。之前去書店都是以顧客的份，但這次角色要作徹底地轉變。一月十五日下午一點，我開始到了書店。到了書店之后，店長對我進行三個工作日的培訓,在這三天的時間里,每天都有不同的培訓內容。店長向我簡單的介紹了書店實習時的一些任務，并著重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握.望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意.圖書的導購是重中之重,在之后的學習的過程中,對圖書的掌握也成為了我學習的重點.下面是店內工作的大概流程與主要工作內容：圖書的接貨與入庫由于假期的原因,許多中小學生需要購買一些課外讀物和假期的練習冊，有的是老師布置的，有的是家長要求的.因此這段時期也是非常繁忙的時期。而我的實習期正在這段“繁忙期"內，店內圖書在這期間內每天的流量都很大,所以幾乎每天都會運來很多書,而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié),勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求、申請、批準、作單、報單、接貨、清點、上架、入庫.其中，我能接觸到并經常參與的是“接貨、清點、上架、”。首先,接貨就是將圖書由車上卸下，由于我是女生只需要在男生卸下后清點就可以了，當然僅僅是卸下還不夠,必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置,這樣才能更好地進行下一步.清點，也就是對單,逐一清點發(fā)來的貨是不是自己要的貨,有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經常來的都是本版書，熟悉的貨,對得也快，書號也就不用那么仔細的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數，并且要及時地補架。所以，當來貨清點完后要將書店書架需要的書找出,并且要靠員工自己把書抱到該書架上。貼磁所謂貼磁,就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里,這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經消磁就要被帶出書店,門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀"聲提示.貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。圖書的上架與擺放圖書上架擺放也有一定的講究,有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外,或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意.有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。導購導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時,在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書店，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大,責任越大，感到的壓力也越大。隨著導購次數的增多，以及對圖書產品等的進一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發(fā).并且能很快速的找到顧客想要的書，對于他們的要求能給出自己的一些意見，但你的意見得到顧客認可的時候,這也是你的一種成長。在我的實踐生活中，我也明白了許多，在工作時我們必須要具備七心：耐心、細心、恒心、盡心、關心、靜心、責任心，也要具備認真、微笑、誠實、守信、大方、開朗等重要因素.在工作的過程中差錯是不可避免的,責備也是不可避免的，只有認真做好自己的事,盡自己最大的努力去完成該完成的事，那就會有一種無形的收獲。有時候受到責備,心中會感慨萬千，但這也會給我上了人生中寶貴的一課。它讓我明白到當你聽取他人的意見時或者面對顧客的時候一定要心平氣和，面帶微笑只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧.在人與人的交往中,我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的，可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友。不論做是事情,都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、仔細觀察顧客的選擇等，一方便你能給顧客一些合理的建議。實踐的日子中,有喜有憂，有歡樂，也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺,但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的，這也算是我的一份財富吧.現(xiàn)今,在人才市場上大學生已不是什么“搶手貨",而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經驗。所以，大學生不僅僅要有理論知識，工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學歷去應聘一份工作，公司當然更看重個人的相關工作經驗.就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校篇二:在書店的暑期社會實踐報告在書店的暑期社會實踐報告作為一名大二的學生,抱著貼近社會，服務社會的愿望，在暑假我開始了我的假期社會實踐.希望在進入社會之前，積累多點社會經驗，提早與社會來個零距離接觸,學習如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。經過重重考驗,終于成為實踐小組中的一員.我相信任何的工作都能給我?guī)碚n本上無法得到的知識，所以在工作中我多聽多學多做，按時超量的完成任務。在這期間所做雖無大事，但從點滴做起，所獲亦非淺。前言萬事開頭難，什么事都要有嘗試,都要有開始，都要有經過，都要有失敗。在經歷了在超市的工作之后,明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的經營也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃。一、實踐目的對于一個大學生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質.雖天氣炎熱，但是我為了親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。對于實踐,也是一個艱辛的過程,我覺得我們不能被這點苦難所嚇倒.而且對于當代大學生來說，應當刻苦學習專業(yè)知識，不斷提高綜合素質和運用知識的技能。從大學生活的開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢?所以大家認為大學生必須投身校園內外的各類實踐活動，有助于鍛煉品質，提高能力?？梢娖鋵Υ髮W生綜合素質的提高有不可抵觸的重要性。不能否認有過打工經歷的同學，看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強。自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。嘗試經商的滋味，增加自己的閱歷,在競爭激烈的銷售市場中，掌握正確的銷售流程和高超的客戶服務技巧，全面提高銷售能力，系統(tǒng)講授了現(xiàn)代銷售的理念、方法、技巧及注意事項,詳細了解了銷售準備、尋找客戶、接近目標顧客、銷售洽談、異議處理客戶關系維持等方面的知識.我從中了解全新的銷售模式,掌握銷售過程中的相關技能,打破傳統(tǒng)的銷售模式。主要是提高了自己各方面的能力包括如何與人溝通，如何與人交流,如何與人合作等等.二、實踐時間2012年7月20日-2012年8月20日三、實踐地點智慧書店四、實踐內容烈日炎炎，正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心.我要看看我能否在這樣的環(huán)境中依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。那年我還沒有到書店上班之前，我有一個長輩就跟我說：上班要多做事，少說話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了.俗話說：做壞人簡單,做好人難啊!只要做一件壞事,在別人的眼里，這個人就是壞人！要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數的好事，但還不一定能改變.要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情??！于是，我制定了以下幾大要點：一、我決不破壞書店的規(guī)矩俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應的規(guī)定了.所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認為,這些是最基本的，當然要遵守了.二、不管是誰，隨喊隨到三、如果沒有貨要上的話要找點事情做總的來說,在書店里打工是絕對有收獲的.自己在學校所干的兼職也是在一個就書店做銷售,在這期間自己也參加過好多銷售方面的培訓和講座，比如像什么主動式銷售,為了將自己所學知識應用到實際中,在書店的工作中我認真學習。同時也學會了一些銷售技巧:接待技巧至關重要，對進門的顧客主動詢問，面帶微笑，對自己所銷售的書籍詳細介紹，真正做到了主動式銷售.“察顏觀色"，營業(yè)員職業(yè)的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。通過這次的的社會實踐活動，我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足,對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位，增強了自身努力學習知識并將之與社會相結合的信心和毅力。對于即將走上社會的大學生們,更應該提早走進社會、認識社會、適應社會.大學生暑假社會實踐是大學生磨練品格、增長才干、實現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺。在這里我真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會做了更好的鋪墊,以后如果有機會,我會更加積極的參加這樣的活動。篇三：新華書店實習報告大學生新華書店實習報告目錄：實習計劃.。。。。..。.。.。.。。。。。。.。.。。。。.。。。.。.。.。。。.。。.....。。..。。。。。。。.。...。。。。.。。。。。.。...。..。.。.。..。.....。。。。。。.。。。..。.。。。..。。。。。..。..。.。。。...。3實習地介紹。。。。...。。。。。...。。。。。。。...。。..。。。.。.。.。。。.。。....。.。.。。.....。。。。。。。。。。.。。.。。。。。。。。.。.。.。.。。。。。....。。。。。。。。..。。。。.。.。。。。。.。。。。..。...3發(fā)展與挑戰(zhàn)。。.。.。。。..。。。。。。。。。。..。..。。。...。。。。.。...。。。。。。。....。.。。。。.。.。..。.。。.。。.。。。.。.。。.。.。.。。..。。.。。。.。。.。。。。。..。.。.。。。。。。。...。。。.。.。.。。5我的建議觀點。。。。.。。。。。...。.。。。.。。。。...。..。.。。..。.。.。。。。。。。..。。.。。。.。..。.。..。。。。.。.。.。。。.。.。。。.。.。..。。.。.。.。。。..。。。....。.。。。。。...。。.。..。.。。。6一新華書店連鎖經營的緊迫性和必要性.。.。.。.。。..。.。.。。。.。。。...。。。.。。.。.。。。.。。。。..。。。。.。。..。。。。。。。。。.。。.。.。.。.。6緊迫性。。。。。。.。。.。。。。。。.。.。..。。..。。.。。。。。。。..。.。。。。。.。。。.。。。.。。。.。。。.。.。..。.。。。。。.。。。。。.。。..。.。..。。。.。。。。。..。...。。。。。。..。。.。。....6必要性。。..。。。。。.。.。。。。。.。。。.。.。.。..。。。。。....。..。...。。。。。..。.。.。.。。。。。..。。。.。。.。...。。。。。。。.。。。。。。。。.。。。。.。。。。。。。。。.。。。。。。.。..。...。7二.傳統(tǒng)經營向連鎖經營銜接的若干問題。。。.。.。。.。。.。。.。.。。。。。。。。。。。。。。。。。。..。。。。。。。。。。.。。。。。。。。。。。.。..。。。。。。..。。..。81體制問題長期以來,新華書店主于有國家政策扶持,始終把自己強調為文化企業(yè)，過分強調自身的特殊性。。。。。。.。.。。。.。。..。.。。.。。。。...。。.。....。。.。。。。..。。..。。..。.。。....。.。。.。。。..。。。。。。。。.。。。。.。。82管理制度新華書店實行連鎖經營后，以前的一些管理方法己經不適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要.。.。.。。。。。。.。。..。。.。.。。。...。.。。。..。。。..。。。。。。。。。。.。..。。。.。.。。.。。。。。.。。。。。。.。。。。。.。。。。。..。。。。.。。。。。。...。.。...。...。.。.9計算機網絡平臺對規(guī)范化的圖書連鎖經營來說。。。。.。。。..。.。。。。.。。。。。。..。。.。。。。。。。。。。.。。.。。。。。。10物流配送物流配送問題一直是圖書經營中的薄弱環(huán)節(jié).。。。。.。。。。.。..。。。。。。。...。。.。。。。。。.。..。。10人才問題企業(yè)的競爭,歸根結底是人才的競爭.。。。。。。.。...。。..。。...。.。..。..。...。。。。。。。。。。..。.。。.。。11三。新的行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略.。。。。。...。。。。。。。.。.。。。..。..。。..。。。。。。。.。。。。..。..。。.。.。。。。.。。。。。..。。.。....。。。.。...。。。.。。。。。.。.。.。..。。。。。.。。12供應鏈一體化戰(zhàn)略在傳統(tǒng)的市場競爭中。。。.。.。..。。.。。..。。。。.。...。..。.。.。。。。.。。。。。..。....。.。.。。。。.。.。。。。12注重無形資產戰(zhàn)略過去零售企業(yè)的能力.。。。。...。..。。。。。.。..。。。..。。。.。。。。。.。。。。.。.。。。..。。。。。。。.。。。。。。。。.13聯(lián)盟戰(zhàn)略企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟指的是企業(yè)之間為了實現(xiàn)各自的戰(zhàn)略目標進行的合作。..。..。。..。。。.。.。。。.。。。.。...。.。。。。。.。。.。。.。。.。.。。.。。.。.。。。。。。。。.。.。.。。。.。.。.。.。....。。。。。。.。。。.。.。。。。。。。。..。.。。....。..。。.。。..。..。。。135暑期實踐報告心得。。..。。。。.。。。.。.。。。.。。。。。。..。.....。。.。。。。。.。。.。..。。。。.。。。。..。。。.。。。。.。。..。。.。。。。..。。。。。。.。。。.。。.。..。.。。。。。。。。.....14一書店實踐工作.。.。。。..。。.。。。.。。。。。...。。。..。....。。.。。。。。。。。.。。。.。。。...。.。.。。.。.。。.。。.。。.。。。..。.。。。..。。.。。.。。。。.。。。。。.。。。。..。。。。...151．圖書的接貨入庫。.。。..。。。.。。。。.。。。..。。.。.。。...。。。。。。。..。。。.。。。。。.。。。。..。。..。.。.。。。。.。。。。..。.。。。.....。.。.。。。。。。。...。..162．貼磁。。。.。.。.。。。.。.。..。.。..。.。。.。..。..。。。。.。.。.。.。。..。。。。。.。。.。。.。.。。.。。..。。..。。。。。.。.。.。。。。.。。.。.。..。。。.。。。。.。。。。。。。。。。。。。。。。.。173．圖書的上架與擺放。.。..。.。.。。。。.。。...。。。。。。。。。。.。.。。。。。。....。.。。。...。。.。...。..。.。..。。.。。。。。..。。。。.。..。。..。.。。。。.。。。。。174．導購.。。。。。...。。。。。。。。。。..。。。.。.。。。.。。。。。。。。。。。。.。。..。。.。。。..。。。...。。。。。。.。。。。.。。.。。.。。。.。..。。.。..。。....。。。。。。。。.。。。.。。..。。。。。。。175．其他工作。。.。。。。.。。。。。。.。。.。。..。。...。.。...。。。。。.。.。。..。。.....。。。。。。..。..。.。。....。。。。.。。。。。。。。..。。。。。。。.。。。。.。..。。.。。。。....。。18二收獲與感悟。.。。。...。。。。。...。。.。。...。。。。。。。.。。.。。。。。....。。...。。。.。.。。.。.。.。。。。。。.。.。.。。。。。.。。。.。.。。.。...。。。。。。。。......。。。。。..。.。。。。18工作收獲。。.....。.。。。.。。。..。。。。..。。。。。..。.。。。。。.。。。.。.。。。。..。..。..。。。.。...。。。..。。。。。..。。。。。。。.。。...。。。。。...。。.。.。。。。.。。.。。182．感悟..。。.。.。.。...。..。。.。。。。.。。。...。.。..。.。.。.。。。。。。。。..。。。.。。.。.。.。。..。...。。。。。。..。。.....。.。。.。。。。。。。。。。。。。。。..。.。。.。。。...。。。.。19三實踐總結.。。。....。。。。。.。。。。。.。。.。.。。。.。。。。..。。。。。。。。。.。。.。...。。。。。。。。。。。。.。。.。....。.。.。。。。.。。。.。。...。.。.。.。。....。。.。.。。.。。。。。.。...。.20摘要：我國加入wto之后，圖書零售業(yè)面臨著國外圖書連鎖經營的挑戰(zhàn)。新華書店作為我國圖書發(fā)行的龍頭部門,面臨著市場定位不準、網點布局不合理、規(guī)模小、競爭力不強.經濟效益不佳、資金短缺、經營管理不規(guī)范等問題.本文闡述了新華書店發(fā)展連鎖經營的緊迫性和必要性,分析了新華書店由傳統(tǒng)經營向連鎖經營轉變的幾個問題,最后提出了新的行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。關鍵詞：連鎖經營；物流配送；無形資產；聯(lián)盟戰(zhàn)略實習計劃實踐是檢驗真理的唯一標準。在課堂上，我們學習了很多理論知識,但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰(zhàn)中.抱著這種想法，我走進了山東省金鄉(xiāng)縣新華書店。能有這樣的實習機會，當然就格外珍惜，我希望能夠通過實習學習一些書本上學不到的知識,積累實踐經驗。這次實習的目的是學習營銷管理的實踐經驗，向從事營銷工作方面的公司人員學習具體的操作,結合所學的理論知識，領會掌握，融會貫通,并培養(yǎng)實際操作能力。實習分為兩個部分：前部分是下到各子（分)店學習營銷管理工作的各種具體操作；后部分就是在新華書店的營銷部學習，從宏觀上了解具體從事營銷的方法。2實習地介紹新華書店是我國規(guī)模最大的圖書發(fā)行機構.1937年4月24日成立于延安。當時是中國共產黨中央委員會領導下的圖書出版、印刷、發(fā)行機構。新中國成立后有很大發(fā)展。1951年實行圖書出版、印刷、發(fā)行分工專業(yè)化時，改為國家發(fā)行圖書的專業(yè)機構，并建立起了全國最大、遍布城鄉(xiāng)的圖書發(fā)行網.我實習的地方，山東省金鄉(xiāng)縣新華書店創(chuàng)建于1948年10月，是全國成立較早的書店之一。經銷全國近千家出版社及音像公司的各類圖書、音像制品和電子出版物,年銷售額2000多萬元，是山東省金鄉(xiāng)縣最大的國有圖書零售企業(yè)。近年來，金鄉(xiāng)店按照“加強管理，優(yōu)化結構，提高質量”的要求,大力健全網點設施，改善購書環(huán)境，廣泛開展以“優(yōu)質圖書,優(yōu)良服務，優(yōu)美環(huán)境"為主要內容的爭創(chuàng)“三優(yōu)書店”活動,服務廣大讀者，滿足市場需求，極大地推進了書店的改革和發(fā)展。金鄉(xiāng)新華書店在市區(qū)有23處發(fā)行網點,經過幾年來的調整改造，已初步形成大、中、小結合，綜合與專業(yè)結合，連鎖配送，逐步向專業(yè)化方向發(fā)展的良好格局.常年保持圖書經營品種13萬種以上，是省內規(guī)模最大，品種最全的書店之一,可滿足各界讀者多方面、多層次的購書需求.半個多世紀以來，金鄉(xiāng)新華書店堅持“二為”方向和“雙百”方針，以“為書找讀者,為讀者找書”為服務宗旨,以誠信經營為工作理念，在廣大讀者和業(yè)務單位中享有崇高的信譽,與全國千余家出版發(fā)行單位建立了密切的業(yè)務合作關系,與10余家出版社建立了區(qū)域代理關系，在1999—2001年國家新聞出版署連續(xù)舉辦的3屆全國“講信譽,重服務”社店互評活動中連續(xù)獲佳績,為全國24家首批獲“雙優(yōu)"稱號的發(fā)行單位之一。經營制度規(guī)范，業(yè)務措施嚴格，服務設施完善是金鄉(xiāng)縣新華書店向廣大讀者提供優(yōu)良服務的保證.在深入開展創(chuàng)“三優(yōu)"活動的同時,依托與各出版社的良好合作關系,向讀者提供新書信息查詢,書目資料贈送業(yè)務，向團體讀者提供送書上門，整理上架，退貨調劑等服務，并為圖書館配送規(guī)范權威的的marc數據.守時、守信、全面是新華書店一貫的服務承諾。多年來的經營工作中，金鄉(xiāng)新華書店獲得了眾多榮譽，自1993年始，連續(xù)10年被評為金鄉(xiāng)“文明單位”，1997年榮膺第一屆全國新華書店“優(yōu)良服務，優(yōu)異成績”獎。3發(fā)展與挑戰(zhàn)但隨著國際統(tǒng)一市場的不斷形成，商業(yè)國際與經營規(guī)?；闪耸澜缌闶蹣I(yè)發(fā)展的主流方向、我國圖書發(fā)行業(yè)目前正面臨著外資強勢搶灘與市場細化,買方市場萎縮的雙重挑戰(zhàn)、而連鎖經營正是在這嚴峻的市場環(huán)境下實現(xiàn)低成本、高市場占有率的有效商業(yè)運作手段之一。國外圖書連鎖經營己經成功運作并獲得極大成功，歐美國家連鎖書店占據了圖書零售業(yè)重要地位，美國四大連鎖書店巴諾、鮑德斯、百萬、皇冠的零售額占美國全年圖書零售額50％、英國70％的圖書零售市場控制在25家連鎖店中、日本幾乎沒有獨立的經營書店，幾乎所有書店在某種形式的連鎖狀態(tài)下經營、實際上我國在加入wto之前整個出版發(fā)行行業(yè)的集團化連鎖經營己經在全國各省如火如荼地展開了、有的連鎖經營己具相當規(guī)模,如上海圖書城、深圳書城、北方書城等,有的正在籌備之中。通過近兩周的實習，我得知新華書店作為我國圖書發(fā)行的龍頭部門，面臨著市場定位不準、網點布局不合理、規(guī)模小、競爭力不強、篇四：書店社會實踐總結關于書店兼職的社會實踐報告楊嘉誠（金華職業(yè)技術學院，農業(yè)與生物工程學院學院，2014級,經信142,21號）摘要：本文是關于在暑假期間做書店員工時如何通過工作來拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力的一些體會。關鍵詞：書店意志溝通經驗鍛煉當今社會，大學生應該多多參加社會實踐。大多時間，我們只是把頭埋在題海中。假期，也就成了我們唯一可以去接觸社會的時間了。為期兩個月的暑期時間，秉著為以后的工作奠定基礎的原則，努力學習更多的知識,積累更多的實踐經驗，在實習的過程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點，同時讓自己學到更多的知識，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會上立足。今年暑假為了在社會中實踐一下,我來到鎮(zhèn)里的一家書店中打工，工資很少也正是這個原因,店長才同意我打短工。由于假期限制我只干了三周，在打短工期間我嘗到了工作的酸甜苦辣,辛苦雖有但更多的是收獲。在這段時間里，我對書店的工作、流程有了一定的了解和認識。一、書店實習內容之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要做徹底的轉變。7月10號上午8點,我開始了在書店打工的工作.按照計劃，店長將我進行了一天的工作日的培訓，在短短的一天里有很多的培訓內容。店長先向我介紹了另外兩名同事趙姐和張姨.接下來又向我介紹了書店的情況，并著重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握.望著那一排排、一架架的圖書，向著要一個個地去記憶，還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。書店直接面向著廣大讀者群眾，由于暑期班的學員很多，而學校學員的到來伴隨而來的自然是書店工作的繁忙期,而我的打工期也正在這段“繁忙期"內,這樣，我有機會體會到書店工作的辛苦。店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這兩個環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)。勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求→申請→批準→作單→報單→接貨→清點→上架／入庫。其中,我能接觸并經常參與的是“接貨→清點→上架／入庫。作為書店的員工，對書架上的那些圖書缺少了必須做到心中有數,并且要及時地補架。同時,員工將直接面對顧客，員工的一言一行都將代表書店，所以我也學到了怎樣以員工的形象面對顧客.在導購的過程中，有些顧客會有很多問題,他們都希望能從員工這里了解到對于她們或他們的子女來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信,顧客的期待越大,責任越大,感到的壓力也越大。隨著導購次數的怎多,以及對圖書產品等的進一步了解,漸漸的自然起來，并投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發(fā)去思考問題。二、收獲與感悟在這次實習中，我學到了許多。（1）：作為書店的工作人員，要有責任心.通過實習我了解到,導購員的工作不是那么簡單,當顧客有需求時要認真耐心的講解。顧客不像導購員,對書店的每個地方都熟悉,對書的類別不了解，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難，為他們找到滿足需求的圖書.(2):在以后的工作中，應該踏實肯干。書店內圖書的搬運和貼磁條是兩項艱巨的任務。將圖書搬運到指定位置，在書店工作中也算一項體力活，來貨少則五六，多則上百,這些都是每個工作人員的任務。而貼磁條更是要求工作人員細心認真，其實這些工作都不是很累，只不過算是松松筋骨罷了。導購員每天要在書店里站八到九個小時，難免有些枯燥，而搬運和貼磁的工作無疑為導購員增添了許多樂趣。（3)：學會謙虛求教于人.剛到書店工作時，見到種類繁多、名稱各異的圖書，我很是犯難。要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫。當我見到書店的趙姐和張姨能夠熟練地找到顧客所需的圖書，連折數都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意?？磥碜约哼€要多向她們請教才行.經過趙姐和張姨的指點，我很快的適應了新的工作，并將圖書的類別和位置記個大概.真是各行業(yè)都有精英,要想更好的適應新的工作，就要虛心的求教.由熟悉工作的老導購員對新導購員進行指點，方能是新人更快地適應工作,使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中。（4）:要善于溝通.碰到固執(zhí)法的顧客，真的要學會和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和的給他們解釋他們所不明白的問題，每當看到他們都想通的時候，我心里真得很有成就感；當然和店長也要好好的溝通，不能總是把一些工作上的事憋在心里，有時自己在工作上有什么問題要經常和店長溝通溝通,并及時地解決，這樣工作才會有動力。（5）：要有耐心和熱情。在工作的時候要經常面帶微笑，這樣會讓顧客感覺很舒心。這次在書店的實習,時間雖短，但卻給我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事們，更是讓我感到無比的親切。同事，這是我第一次用這個詞,來到書店后有許多的第一次，第一次學打包，第一次向顧客推薦書，第一次??書店工作的日子里,使我清楚的認識到，凡事只有親身經歷，才能更好的掌握它。我們參加社會實踐，能夠在實踐中不斷地鍛煉自己，積累工作經驗,所以要求我們每次社會實踐都認真的對待，為以后更好的在社會上工作奠定基礎。這一次社會實踐，讓我明白了大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,走向社會，接觸社會,了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干得好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑.通過參加社會實踐活動,有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識.這次的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用.社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉進了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，怎長了才干，進一步明確了自己的奮斗目標。社會是另一個學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，既能讓我們的人生價值得到體現(xiàn),更為將來更加激烈的競爭打下更為堅實的基礎。陶淵明說過“盛年不再來,一日難再晨，及時宜自勉，歲月不待人。"希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉.從實踐中學習，從實踐中發(fā)展自己,讓自己成為對社會對國家有用的人。三、總結談起這次社會實踐的感想和體會,我想首先應該就是現(xiàn)在社會競爭的激烈程度，在人才市場和招聘會上我們要面對就業(yè)壓力，在熙熙攘攘的求職者人群中，大多數都是失落的表情，隨處可聽到的嘆息聲。當真的走上工作崗位上時，面對是工作壓力，在這樣的底薪+提成的公司更是如此，競爭下的利益因素倒置員工之間關系冷漠,反過來壓抑的工作氣氛使得精神上的更加疲憊。所以大學生除了要提高自己的心理素質外，還要正確看待工作中的壓力,學會自覺主動地去緩解壓力.通過這次的社會實踐，我認為有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數情況下實際操作還是比理論要復雜、要間接。在工作中，通常是我在別人的實際操作中領會到了自己所學理論的重點及要旨，對于自己沒有接觸過的東西，通過觀察和模仿就能在第一時間掌握,這樣就比先學習理論后實踐快得多直接得多.我很慶幸在這段時間里,同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習,在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。盡管以前有做兼職的經歷,但我認為這一次才是真正的踏入了社會,被推向了社會這個大家庭。短短的一個月時間,讓我發(fā)現(xiàn)了自身在就業(yè)中的優(yōu)勢國，但是更多的是讓我看到了自己的欠缺和不足,讓我深知這個社會大家庭還需要我們學習更多在學校里學不到的能力，所以我們還應該更加努力。這一個月的時間，給了我一次面對現(xiàn)實，求真務實的機會，讓我受益匪淺。篇五:暑假書店打工實踐報告暑假書店打工實踐報告今年暑假為了在社會中實踐一下，我來到縣城的一家書店中打工，工資很少也正是這個原因，店長才同意我打短工.由于假期限制我只干了三周，在打短工期間我嘗到了工作的酸甜苦辣，辛苦雖有但更多的是收獲。在這段時間里，我對書店的工作、流程有了一定的了解和認識。一、書店實習內容.之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要做徹底的轉變。7月10號上午8點，我開始了在書店打工的工作.按照計劃,店長將我進行了一天的工作日的培訓,在短短的一天里有很多的培訓內容。店長先向我介紹了另外兩名同事趙姐和張姨.接下來又向我介紹了書店的情況,并著重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，向著要一個個地去記憶，還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意.書店直接面向著廣大讀者群眾，由于暑期班的學員很多，而學校學員的到來伴隨而來的自然是書店工作的繁忙期，而我的打工期也正在這段“繁忙期”內，這樣，我有機會體會到書店工作的辛苦。店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這兩個環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)。勞動強度很大.圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求→申請→批準→作單→報單→接貨→清點→上架／入庫.其中，我能接觸并經常參與的是“接貨→清點→上架／入庫。作為書店的員工，對書架上的那些圖書缺少了必須做到心中有數，并且要及時地補架.同時，員工將直接面對顧客，員工的