大廈物業(yè)部員工管理制度（標準版）

/大廈物業(yè)部員工管理制度（公司內(nèi)部協(xié)議書、合同模板）甲方：**單位或個人乙方：**單位或個人簽訂日期：**年**月**日簽訂地點：**省**市**地大廈物業(yè)部員工管理制度

大廈物業(yè)部員工管理制度

(三)1儀容儀表A、工作服物業(yè)部員工在當班期間,必須按照管理中心規(guī)定著工作服。

工服要平整、清潔、鈕扣要全部扣好,要特別注意袖口、領子的清潔,如有污跡馬上更換。

B、飾品員工只準按管理中心規(guī)定佩帶耳環(huán)、項鏈、戒指。

C、襪子男員工必須穿深色的不透明的襪子。

女員工必須穿與膚色相近與工服裙相配的襪子。

D、鞋員工在工作期間必須穿黑色皮鞋,并要保持干凈光亮。

E、發(fā)型發(fā)型要整潔大方,男發(fā)長不過領,鬢角不過耳。

女發(fā)要攏齊,長度以在低下頭時頭發(fā)不蓋住臉為準。

男女員工都要經(jīng)常洗發(fā),注意整潔,不可有頭屑,汗臭,不可使用強烈味道的洗發(fā)液,護發(fā)素及香水等。

F、工牌工作時間員工必須佩戴工牌,工牌應在制服上衣的左上胸的位置。

G、衛(wèi)生1]要勤洗澡,經(jīng)常剪指甲。

2]女員工化妝要文雅,不準使用香味過強的香水,要淡妝。

指甲油要使用透明或淡色的,不準染紅指甲。

2崗前及在崗要求A.穿好工作服,提前五分鐘到達工作崗位。

B.凡是個人事情,工作問題要首先報告當日值班經(jīng)理,并處理解決。

C.任何事故、工作問題、個人事情,包括員工本身以及客人或是客人發(fā)病、醉酒等情況,都要及時匯報給物業(yè)經(jīng)理或當日值班經(jīng)理。

D.在崗上員工之間不準進行非工作交談或大聲說笑。

E.不準因工作勞累而依靠著墻壁或趴在桌面上休息,在崗期間,不允許嚼口香糖。

F.工作期間不準吸煙,有吸煙者要在指定的吸煙區(qū)吸煙。

G.不準給客人留便條或請客人為自己辦事。

H.不準與客戶的小孩開玩笑、玩耍和打鬧,不準私自為客戶看護小孩。

I.未經(jīng)批準不準為客戶代買食品、藥品和其它物品。

J.不準在客戶面前做任何有礙服務、禮貌的任何行為舉止。

K.尊重客戶的風俗習慣、宗教信仰。

對于衣著、發(fā)式、膚色和禮儀奇異特殊之客戶不準譏笑、模仿、指手劃腳、評頭論足、聚眾圍觀。

不準以體型高低、胖瘦等相貌特征稱呼或給客戶起綽號。

L.與客戶講話保持一定距離,以客戶能聽到講話為宜,講話口齒清楚、簡要,和客戶講話不要側頭、昂頭或低頭。

客戶講話要注意傾聽,目光要注視客戶,如沒有聽明白,可再詢問一遍,切不可不懂裝懂。

M.上班前不準食用異味大的食品。

如:飲酒、吃生蔥、生蒜等食品。

N.對待客戶要熱情禮貌,但不準與客戶長時間交談。

在任何情況下,應有禮貌對待客戶,不得與客戶爭辯。

3員工就餐員工就餐只允許在員工餐廳,其他場合禁止吃東西。

4工作區(qū)A、員工上班時只能在與自己工作有關的區(qū)域活動禁止在其它區(qū)域閑逛。

B、不準在大堂、樓層走廊或客戶使用的公共區(qū)停留和休息。

C、與客戶見面,一定要首先打招呼問好。

D、在大堂行走或因工作需要通過其他客戶活動場所時,要靠邊行走。

步子要輕,姿勢端正,不搖頭晃腦,跑跳追逐或拉手、扒肩、搭肩并行。

5關于電話使用工作期間內(nèi)不準打私人電話,辦理個人事情,回答客戶電話時要語言親切,記錄要認真負責。

6員工更衣室管理中心為每位員工提供更衣柜存放制服及個人物品,請隨時保持更衣柜的整潔,請勿將貴重物品或現(xiàn)金存放其中,如有丟失,管理中心概不負責。

不得私自換鎖換柜,嚴禁在更衣室內(nèi)滯留、打牌或睡覺,否則按違紀處理。

7客戶物品1]不準拆閱、毀壞或扣壓客戶的書刊、信件、郵件或電報等。

2]不準擅自挪用客戶的物品。

8員工通道員工上、下班必須經(jīng)員工通道,打卡后方可出入。

員工考勤將作為決定員工工資的重要資料。

9使用客戶設施所有員工未經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準,不得以任何借口使用客戶之設施和公共區(qū)域。

10私事員工工作時間不允許在工作崗位上會見親友,亦不準利用工作時間處理私事,特殊情況需經(jīng)部門經(jīng)理批準。

11嚴禁酗酒員工不準酒后上班,嚴禁在工作用餐中飲酒,違者將受到嚴重的紀律處分。

12吸煙除在指定的員工吸煙區(qū)外,不準在其它區(qū)域吸煙。

13整潔員工應愛護大廈的各種設施、設備,隨時保持工作區(qū)域的整潔。

損壞公物、涂污大廈及管理中心設施、亂扔廢棄物品,隨地吐痰等不文明行為將受到處罰。

14嚴禁的行為管理中心嚴令禁止員工參與任何諸如賭博、吸毒、賣淫嫖娼等違法活動。

15保密員工應嚴守保密制度,未經(jīng)批準不準將大廈及管理中心資料與信息泄露給他人。

16兼職員工不準在外兼職工作。

17與客戶關系不允許員工利用工作之便與客戶拉私人關系。

18失物招領員工拾到他人物品,應交上級主管人員。

上交時要報告姓名,拾到物品的時間和地點,并由上級主管人員及時通知保安部,由保安部登記、保存。

19防火A、如發(fā)現(xiàn)火情,應立即通知當值最高領導和保安部監(jiān)控室。

并撥打消防中心報警電話并通報:1]你的姓名、位置和去向2]火災地點3]如有可能,可估計火災情況(如烈焰/濃煙/燃燒物品的種類等)B、災情況使用最近的合適的滅火器進行滅火。

C、保持冷靜并幫助他人,必須按照管理中心的指示幫助客戶疏散。

本范文文章系精心整理，難免有不足之處，歡迎批評指正。當我準備簽署合同或協(xié)議時，我會格外小心，確保自己不會落入一些常見的陷阱之中。下面是我總結的一些注意事項，以及如何避免這些坑的方法：###簽署合同、協(xié)議注意事項1.**核實對方身份與資質**：-在簽署任何合同之前，我會先驗證對方的身份和主體資格。如果對方是個人，我會要求查看身份證件，并保留復印件。如果是公司，則需查詢其工商注冊信息，以確保該公司確實存在且處于正常運營狀態(tài)。2.**審查合同內(nèi)容**：-我會仔細審閱合同中的每一個條款，尤其是那些關于付款條件、交付時間、質量標準、違約責任和爭議解決機制的部分。我會確保這些條款清晰明確，并且符合我的期望和需求。3.**關注細節(jié)**：-我會特別留意合同中的小字條款，因為這些地方往往隱藏著重要的信息。例如，一些隱含的責任轉移、自動續(xù)簽條款或是不利的法律選擇條款等。4.**違約責任**：-我會檢查合同中關于違約責任的規(guī)定，包括違約金、賠償金以及其他可能的懲罰措施。這些條款應該公平合理，既不過分嚴厲也不過于寬松。5.**保密條款**：-如果合同涉及到商業(yè)秘密或敏感信息，我會確保有適當?shù)谋Ｃ軈f(xié)議來保護這些信息的安全。6.**知識產(chǎn)權歸屬**：-對于涉及創(chuàng)新作品或技術開發(fā)的合同，我會確保知識產(chǎn)權的歸屬得到明確說明。7.**簽署過程**：-我會在沒有空白行的地方簽名，以防止他人添加額外內(nèi)容。我還會使用不易擦除的墨水簽字筆來簽字，避免簽字被篡改。8.**明確日期**：-我會在合同上清楚地標明簽署日期，這對于確定合同的有效期限和訴訟時效至關重要。###常見的套路及解決方案1.**虛假宣傳**：-**解決方案**：在簽訂合同之前，我會調(diào)查產(chǎn)品或服務的真實情況，比較廣告宣傳與實際情況的差異。2.**價格欺詐**：-**解決方案**：我會比較市場價格，確保折扣的真實性，并且了解合同中的定價策略。3.**質量問題**：-**解決方案**：我會要求提供質量保證書或樣品，并在合同中明確質量標準和驗收流程。4.**售后服務不到位**：-**解決方案**：在合同中詳細規(guī)定售后服務條款，包括維修、退換貨等服務的承諾。5.**附加費用**：-**解決方案**：要求對方列出所有可能產(chǎn)生的費用，并在合同中明確列出，避免出現(xiàn)隱藏費用。6.**不公平條款**：-**解決方案**：對于任何看起來不公平或不合理的條款，我會要求對方做出修改，必要時尋求法律咨詢。通過這些詳細的步驟和預防措施，我可以最大程度地減少簽署合同過程中可能出現(xiàn)的風險，并確保自己能夠在合同關系中得到應有的保護。本范文文章系精心整理，難免有不足之處，歡迎批評指正。當我準備簽署合同或協(xié)議時，我會格外小心，確保自己不會落入一些常見的陷阱之中。下面是我總結的一些注意事項，以及如何避免這些坑的方法：###簽署合同、協(xié)議注意事項1.**核實對方身份與資質**：-在簽署任何合同之前，我會先驗證對方的身份和主體資格。如果對方是個人，我會要求查看身份證件，并保留復印件。如果是公司，則需查詢其工商注冊信息，以確保該公司確實存在且處于正常運營狀態(tài)。2.**審查合同內(nèi)容**：-我會仔細審閱合同中的每一個條款，尤其是那些關于付款條件、交付時間、質量標準、違約責任和爭議解決機制的部分。我會確保這些條款清晰明確，并且符合我的期望和需求。3.**關注細節(jié)**：-我會特別留意合同中的小字條款，因為這些地方往往隱藏著重要的信息。例如，一些隱含的責任轉移、自動續(xù)簽條款或是不利的法律選擇條款等。4.**違約責任**：-我會檢查合同中關于違約責任的規(guī)定，包括違約金、賠償金以及其他可能的懲罰措施。這些條款應該公平合理，既不過分嚴厲也不過于寬松。5.**保密條款**：-如果合同涉及到商業(yè)秘密或敏感信息，我會確保有適當?shù)谋Ｃ軈f(xié)議來保護這些信息的安全。6.**知識產(chǎn)權歸屬**：-對于涉及創(chuàng)新作品或技術開發(fā)的合同，我會確保知識產(chǎn)權的歸屬得到明確說明。7.**簽署過程**：-我會在沒有空白行的地方簽名，以防止他人添加額外內(nèi)容。我還會使用不易擦除的墨水簽字筆來簽字，避免簽字被篡改。8.**明確日期**：-我會在合同上清楚地標明簽署日期，這對于確定合同的有效期限和訴訟時效至關重要。###常見的套路及解決方案1.**虛假宣傳**：-**解決方案**：在簽訂合同之前，我會調(diào)查產(chǎn)品或服務的真實情況，比較廣告宣傳與實際情況的差異。2.**價格欺詐**：-**解決方案**：我會比較市場價格，確保折扣的真實性，并且了解合同中的定價策略。3.**質量問題**：-**解決方案**：我會要求提供質量保證書或樣品，并在合同中明確質量標準和驗收流程。4.**售后服務