團(tuán)隊(duì)決策與管理技巧培訓(xùn)

LOGO團(tuán)隊(duì)決策團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)決策TEAMDECISON打造高效優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)決策團(tuán)隊(duì)決策是為充分發(fā)揮集體的智慧，由多人共同參與決策分析并制定決策的整體過程。其中，參與決策的人組成了決策團(tuán)隊(duì)。講述人：xxx日期：20××.××.××PPT模板網(wǎng)-PPT網(wǎng)-網(wǎng)-免費(fèi)PPT模板下載網(wǎng)-PPT模板網(wǎng)-PPT網(wǎng)-PPT模板下載網(wǎng)-PPT模板免費(fèi)下載網(wǎng)-PPT教程網(wǎng)-PPT素材網(wǎng)-PPT課件contents目錄01團(tuán)隊(duì)決策概述/Overviewofteamdecisions02團(tuán)隊(duì)決策優(yōu)勢(shì)/Teamdecision-makingadvantage03決策影響因素/Decision-influencingfactors04團(tuán)隊(duì)決策方法/Teamdecision-makingapproach05如何做出決策/Howtomakedecisions團(tuán)隊(duì)決策概述團(tuán)隊(duì)決策是為充分發(fā)揮集體的智慧，由多人共同參與決策分析并制定決策的整體過程。其中，參與決策的人組成了決策團(tuán)隊(duì)Part0101團(tuán)隊(duì)決策定義CONTENTS團(tuán)隊(duì)決策是為充分發(fā)揮集體的智慧，由多人共同參與決策分析并制定決策的整體過程。其中，參與決策的人組成了決策團(tuán)隊(duì)。而團(tuán)隊(duì)的決策制定是團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的核心。01團(tuán)隊(duì)決策產(chǎn)生的原因決策責(zé)任分散團(tuán)隊(duì)決策使得參與決策者責(zé)任分散，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，即使決策失敗也不會(huì)由一個(gè)人單獨(dú)承擔(dān)，加之權(quán)責(zé)往往不夠分明，所以團(tuán)隊(duì)決策不如個(gè)體決策謹(jǐn)慎，具有更大的冒險(xiǎn)性。我覺得決策好比是水的運(yùn)用，就如水能載舟亦能覆舟的道理一樣。如果團(tuán)隊(duì)決策中成員互相不理解，各做各事，缺乏溝通，如一盤散沙，團(tuán)隊(duì)的決策很難實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)氛圍團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系越融洽，認(rèn)識(shí)越一致，則決策時(shí)就缺乏沖突的力量，越可能發(fā)生團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)移。團(tuán)隊(duì)成員所具有的社會(huì)文化背景和信奉的價(jià)值觀會(huì)被反映在團(tuán)隊(duì)決策中，團(tuán)隊(duì)氛圍受文化價(jià)值觀的影響。良好的團(tuán)隊(duì)氛圍是團(tuán)隊(duì)決策實(shí)現(xiàn)的前提領(lǐng)導(dǎo)的作用團(tuán)隊(duì)決策往往受到領(lǐng)導(dǎo)的影響，而這些人的冒險(xiǎn)性或保守性會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)移傾向。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)方式等都會(huì)影響團(tuán)隊(duì)決策的最終實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的相處模式一旦形成，決策模式便比較穩(wěn)定，一般來說不太會(huì)改變團(tuán)隊(duì)決策優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)決策是為充分發(fā)揮集體的智慧，由多人共同參與決策分析并制定決策的整體過程。其中，參與決策的人組成了決策團(tuán)隊(duì)Part0202團(tuán)隊(duì)決策優(yōu)勢(shì)集中集體智慧增加信息渠道決策的全面性團(tuán)隊(duì)決策有利于集中“大家”的智慧，應(yīng)付工作中復(fù)雜的決策問題。通過這些專家成員的廣泛參與，可對(duì)決策問題提出建設(shè)與意見，使決策方案能夠貫徹實(shí)施，并發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，提高決策的針對(duì)性。團(tuán)隊(duì)決策能夠利用更多的知識(shí)優(yōu)勢(shì)，借助于更多的信息，形成更多的可行性方案。由于決策團(tuán)隊(duì)的成員來自于不同的部門，從事不同的工作，熟悉不同的知識(shí)，掌握不同的信息，容易形成互補(bǔ)性，進(jìn)而挖掘出更多的令人滿意的行動(dòng)方案。團(tuán)隊(duì)決策還有利于充分利用其成員不同的教育程度、經(jīng)驗(yàn)和背景。具有不同背景、經(jīng)驗(yàn)的不同成員在選擇收集的信息、要解決問題的類型和解決問題的思路上往往都有很大差異，他們的廣泛參與有利于提高決策時(shí)考慮問題的全面性，提高決策的科學(xué)性。02團(tuán)隊(duì)決策優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)決策有利于使人們勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)有關(guān)學(xué)者研究表明，在團(tuán)隊(duì)決策的情況下，許多人都比個(gè)人決策時(shí)更敢于承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)團(tuán)隊(duì)決策容易得到普遍的認(rèn)同，有助于決策的順利實(shí)施。由于決策團(tuán)隊(duì)的成員具有廣泛的代表性，所形成的決策是在綜合各成員意見的基礎(chǔ)上形成的對(duì)問題趨于一致的看法，因而有利于與決策實(shí)施有關(guān)的部門或人員的理解和接受，在實(shí)施中也容易得到各部門的相互支持與配合。從而在很大程度上有利于提高決策實(shí)施的質(zhì)量。決策的實(shí)施決策影響因素團(tuán)隊(duì)決策是為充分發(fā)揮集體的智慧，由多人共同參與決策分析并制定決策的整體過程。其中，參與決策的人組成了決策團(tuán)隊(duì)Part0303決策影響因素資料隱匿團(tuán)隊(duì)成員往往會(huì)過多地專注于大家在討論開始之前就已經(jīng)了解的信息，而且會(huì)忽略那些只有一兩個(gè)團(tuán)隊(duì)成員知道的信息。即使這些信息被拋出，團(tuán)隊(duì)成員也可能會(huì)無意識(shí)地忽略它們，因?yàn)樗鼈儾⒎潜娝苤男畔ⅰＰ睦韺W(xué)家將這一現(xiàn)象稱之為“資料隱匿”。要想規(guī)避這種現(xiàn)象，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該確保每個(gè)成員都有明確定義的角色，同時(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該提醒團(tuán)隊(duì)成員，這是只有一個(gè)或兩個(gè)成員擁有的信息。個(gè)性因素例如，個(gè)性害羞的成員在團(tuán)隊(duì)會(huì)議中會(huì)猶豫是否應(yīng)該提出自己的意見和見解，因此無法對(duì)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)庫做出充分的貢獻(xiàn)從而導(dǎo)致較差的決策。此外，團(tuán)隊(duì)決策也可能被“話癆”（占用了不成比例的發(fā)言時(shí)間的人）或是喜歡爭(zhēng)搶風(fēng)頭的人所左右。03決策影響因素地位和階層效應(yīng)某些特殊的團(tuán)隊(duì)成員可能是以自我為中心的，因此，不愿意考慮團(tuán)隊(duì)成員所提供的觀點(diǎn)或知識(shí)。高級(jí)管理人員出席會(huì)議時(shí)，他的意見也可能對(duì)結(jié)果產(chǎn)生不利影響。1社會(huì)惰化社會(huì)惰化效應(yīng)指的是當(dāng)個(gè)人貢獻(xiàn)無法被識(shí)別和評(píng)價(jià)時(shí)，團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體降低努力程度的傾向。如果個(gè)體認(rèn)為他們的貢獻(xiàn)被埋沒在團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效中，那么他們可能會(huì)減少在會(huì)議中追求高質(zhì)量決策的努力。2責(zé)任擴(kuò)散在組織環(huán)境里，當(dāng)危機(jī)來臨時(shí)，個(gè)體往往會(huì)假設(shè)團(tuán)隊(duì)中的其他人會(huì)做出必要的決策，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，自己無須作為。也正因?yàn)槿绱耍瑘F(tuán)隊(duì)決策的整體質(zhì)量會(huì)受到威脅。3生產(chǎn)阻礙關(guān)于群體頭腦風(fēng)暴的研究表明，個(gè)體單獨(dú)工作所產(chǎn)生想法的數(shù)量和質(zhì)量，往往優(yōu)于一個(gè)在一起工作的群體。4團(tuán)隊(duì)決策方法團(tuán)隊(duì)決策是為充分發(fā)揮集體的智慧，由多人共同參與決策分析并制定決策的整體過程。其中，參與決策的人組成了決策團(tuán)隊(duì)Part0404頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是：針對(duì)解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維。時(shí)間一般在1~2小時(shí)，參加者以5~6人為宜。該決策方法的四項(xiàng)原則是：各自發(fā)表自己的意見，對(duì)別人的建議不作評(píng)論；01建議不必深思熟慮，越多越好；02鼓勵(lì)獨(dú)立思考以及奇思妙想；03可以，補(bǔ)充完善已有的建議。0404名義小組技術(shù)在集體決策中，如果大家對(duì)問題性質(zhì)的了解程度有很大差異，或彼此的意見有較大分歧，直接開會(huì)討論效果并不好可能爭(zhēng)執(zhí)不下，也可能權(quán)威人士發(fā)言后大家隨聲附和。這時(shí)，可以采取“名義小組技術(shù)”。管理者先選擇一些對(duì)要解決的問題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組成員，并向他們提供與決策問題相關(guān)的信息。小組成員各自先不通氣獨(dú)立地思考，提出決策建議，并盡可能詳細(xì)地將自己提出的備選方案寫成文字資料。然后召集會(huì)議，讓小組成員一一陳述自己的方案。在此基礎(chǔ)上，小組成員對(duì)全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案并形成對(duì)其他方案的意見，提交管理者作為決策參考。04德爾菲技術(shù)德爾菲技術(shù)是蘭德公司提出的，用于聽取專家對(duì)某一問題的意見。運(yùn)用這一方法的步驟根據(jù)問題的特點(diǎn)，選擇和邀請(qǐng)做過相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專家。將與問題有關(guān)的信息分別提供給專家，請(qǐng)他們各自獨(dú)立發(fā)表自己的意見，并寫成書面材料。管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請(qǐng)他們?cè)俅伟l(fā)表意見。如果分歧很大，可以開會(huì)集中討論；否則，管理者分頭與專家聯(lián)絡(luò)。如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見的方案。如何做出決策團(tuán)隊(duì)決策是為充分發(fā)揮集體的智慧，由多人共同參與決策分析并制定決策的整體過程。其中，參與決策的人組成了決策團(tuán)隊(duì)Part0505簡(jiǎn)短的團(tuán)隊(duì)會(huì)議項(xiàng)目負(fù)責(zé)人老伊率先表態(tài)說，希望大家貢獻(xiàn)更多新穎有趣的想法，自己對(duì)不同的想法是持開放的態(tài)度，為了讓大家充分坦誠(chéng)地表達(dá)，他還確定了這些“規(guī)則”：不要過早地對(duì)團(tuán)隊(duì)成員提出的想法進(jìn)行評(píng)價(jià)，不論是積極的還是消極的。傾聽彼此的意見?；ハ嘟梃b想法。挑戰(zhàn)你聽到的任何假設(shè)。05第一步表達(dá)觀點(diǎn)第一次創(chuàng)意會(huì)議中，團(tuán)隊(duì)成員使用接龍的方式來練習(xí)“表達(dá)觀點(diǎn)”。這個(gè)環(huán)節(jié)需要先提出建議，然后曉之以理，最后舉例說明。颯姐讓每個(gè)人都分享一個(gè)想法，沒有人會(huì)去評(píng)價(jià)這些想法，需要的就是大家天馬行空的頭腦風(fēng)暴。一開始大家還有些拘謹(jǐn)，慢慢地，思想的火花開始閃現(xiàn)，大家越來越放得開了?！凹偃仗貏e限量版口味?！薄懊阅闼崮獭m合正在節(jié)食的人群?！薄叭豚l(xiāng)隨俗！符合當(dāng)?shù)乜谖兜乃崮?。”“五香口味?！薄S姐在白板上列出了許許多多的創(chuàng)意想法，最后大家一起來對(duì)這些想法一一進(jìn)行討論和投票。很快，5個(gè)優(yōu)質(zhì)的想法就浮出水面了。05第二步鼓勵(lì)參與當(dāng)大家把觀點(diǎn)都毫無保留地拋出來以后，接下來要做的就是：征求意見、尋求反饋、積極傾聽，進(jìn)行互動(dòng)式地交流與探討。颯姐說，構(gòu)建更好想法最有效的方法之一就是讓其他人參與完善你的想法。但為什么很多人在這件事上猶豫不決呢？這時(shí)，有人說，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人對(duì)于反對(duì)的聲音有抵觸情緒。也有人說，沒有人愿意在老板面聽聽到批評(píng)自己的話。颯姐說，今天我們來點(diǎn)不一樣的。大家對(duì)這5個(gè)想法分別反饋意見，可以是正面的，也可以是負(fù)面的。而當(dāng)這個(gè)想法的提出者聽到負(fù)面反饋時(shí)，應(yīng)該要追問更多的信息，比如對(duì)方是怎么思考的。大家都要完全理性和客觀地去對(duì)待這件事。在經(jīng)過幾輪交鋒后，有人感嘆道：終于不用再拼命維護(hù)自己的觀點(diǎn)了，放平心態(tài)才能真正聽懂不同意見，才能讓自己反觀自己想法中存在的疏漏，原來大家是真的在幫助我。颯姐笑笑說，所以啊，這個(gè)方法是不是可以鼓勵(lì)別人參與完善你的創(chuàng)意和想法呢？05第三步探尋見解這一步有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：循循善誘、層層疊加、預(yù)見后果。建設(shè)性辯論關(guān)注的是想法的建立和完善，而不是使其變得支離破碎。目的是要對(duì)新的想法進(jìn)行共同探索和求證，這不是要挑誰的毛病，更不是要讓誰感到難堪。在這一輪的探討中，每個(gè)想法的提出者針對(duì)質(zhì)疑的聲音進(jìn)行了細(xì)致的回應(yīng)，很多問題也確實(shí)激發(fā)了他們往更深層次去思考。在激烈又充滿樂趣的討論最后，香草味酸奶和產(chǎn)品本土化這2個(gè)想法得到晉級(jí)。想法的提出者都表示，大家的質(zhì)疑都在促進(jìn)自己不斷思考完善這個(gè)想法，現(xiàn)在這2個(gè)想法越來越成熟了。020103循循善誘層層疊加預(yù)見后果05第四步挑戰(zhàn)立場(chǎng)在這最后一步，要進(jìn)行的是終極對(duì)決，創(chuàng)意的提出者在這一步仍然需要積極傾聽，然后辨別假設(shè)、闡明原理或者論證觀點(diǎn)。颯姐在開場(chǎng)說，今天的重頭戲，就是要打磨從幾次辯論中勝出的2個(gè)創(chuàng)意?！跋悴菸兜乃崮淌且粋€(gè)全新的想法，市場(chǎng)上并沒有太多相似的產(chǎn)品，那有沒有可能，這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)有人做過試驗(yàn)，是以失敗告終呢？”大森開口問道。“問得好，大森！我覺得我們可以和市場(chǎng)部合作，策劃一個(gè)有意思的市場(chǎng)預(yù)熱活動(dòng)，甚至還可以舉辦一場(chǎng)知識(shí)競(jìng)賽，來挖掘消費(fèi)者的創(chuàng)造力?！碧K珊回應(yīng)道?！?dāng)討論結(jié)束時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)自發(fā)組建了2個(gè)小