旅游景區(qū)服務(wù)中心外包協(xié)議

旅游景區(qū)服務(wù)中心外包協(xié)議合同目錄第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂依據(jù)1.2本協(xié)議的定義與解釋1.3協(xié)議雙方的權(quán)益與義務(wù)1.4協(xié)議的生效、變更與解除第二章服務(wù)內(nèi)容2.1外包服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)費(fèi)用及支付方式第三章外包方的義務(wù)3.1外包方的服務(wù)義務(wù)3.2外包方的管理與培訓(xùn)3.3外包方的安全保障3.4外包方的保密義務(wù)第四章旅游景區(qū)的義務(wù)4.1提供必要的辦公條件4.2提供相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)4.3對(duì)外包方的監(jiān)督與管理4.4保障外包方的合法權(quán)益第五章違約責(zé)任5.1雙方違約的情形5.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式5.3因不可抗力導(dǎo)致的違約第六章爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議的解決方式6.2爭(zhēng)議解決的適用法律6.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)第七章合同的變更與解除7.1合同變更的條件7.2合同解除的條件7.3合同變更與解除的程序第八章合同的終止8.1合同終止的情形8.2合同終止后的相關(guān)處理第九章附則9.1合同的簽署與備案9.2合同的生效條件9.3合同的修訂與補(bǔ)充第十章服務(wù)評(píng)估與監(jiān)督10.1服務(wù)評(píng)估的方式與周期10.2監(jiān)督與檢查的權(quán)利10.3服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化第十一章信息安全與保密11.1信息安全的保障措施11.2保密信息的范圍與期限11.3泄密的責(zé)任與處理第十二章人力資源管理12.1外包方員工的招聘與培訓(xùn)12.2員工薪酬與福利待遇12.3員工管理與考核第十三章特殊情況處理13.1突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案13.2旅游高峰期的應(yīng)對(duì)措施13.3旅游季節(jié)性調(diào)整方案第十四章其他事項(xiàng)14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2合同的解除與終止不影響的其他權(quán)益14.3雙方簽字蓋章確認(rèn)合同編號(hào)：_________第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂依據(jù)1.2本協(xié)議的定義與解釋1.3協(xié)議雙方的權(quán)益與義務(wù)1.4協(xié)議的生效、變更與解除第二章服務(wù)內(nèi)容2.1外包服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)費(fèi)用及支付方式第三章外包方的義務(wù)3.1外包方的服務(wù)義務(wù)3.2外包方的管理與培訓(xùn)3.3外包方的安全保障3.4外包方的保密義務(wù)第四章旅游景區(qū)的義務(wù)4.1提供必要的辦公條件4.2提供相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)4.3對(duì)外包方的監(jiān)督與管理4.4保障外包方的合法權(quán)益第五章違約責(zé)任5.1雙方違約的情形5.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式5.3因不可抗力導(dǎo)致的違約第六章爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議的解決方式6.2爭(zhēng)議解決的適用法律6.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)第七章合同的變更與解除7.1合同變更的條件7.2合同解除的條件7.3合同變更與解除的程序第八章合同的終止8.1合同終止的情形8.2合同終止后的相關(guān)處理第九章附則9.1合同的簽署與備案9.2合同的生效條件9.3合同的修訂與補(bǔ)充第十章服務(wù)評(píng)估與監(jiān)督10.1服務(wù)評(píng)估的方式與周期10.2監(jiān)督與檢查的權(quán)利10.3服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化第十一章信息安全與保密11.1信息安全的保障措施11.2保密信息的范圍與期限11.3泄密的責(zé)任與處理第十二章人力資源管理12.1外包方員工的招聘與培訓(xùn)12.2員工薪酬與福利待遇12.3員工管理與考核第十三章特殊情況處理13.1突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案13.2旅游高峰期的應(yīng)對(duì)措施13.3旅游季節(jié)性調(diào)整方案第十四章其他事項(xiàng)14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2合同的解除與終止不影響的其他權(quán)益14.3雙方簽字蓋章確認(rèn)甲方簽字：_______________________日期：____年__月__日乙方簽字：_______________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：特殊項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)1.1甲方在合同執(zhí)行期間，有權(quán)要求乙方優(yōu)先處理特殊項(xiàng)目，包括但不限于重大活動(dòng)、緊急事件等。1.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后，立即對(duì)特殊項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)項(xiàng)目緊急程度和重要性，合理安排資源和人力。附加條款二：技術(shù)支持與培訓(xùn)2.1甲方有權(quán)要求乙方提供與服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的技術(shù)支持和培訓(xùn)，以提高甲方員工的操作技能和業(yè)務(wù)水平。2.2乙方應(yīng)在甲方提出請(qǐng)求后，按時(shí)提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，并確保培訓(xùn)質(zhì)量。附加條款三：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，包括但不限于對(duì)服務(wù)過程、結(jié)果的評(píng)估和審查。3.2乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)控工作，提供必要的信息和資料，并按照甲方的要求進(jìn)行改進(jìn)。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款四：服務(wù)范圍調(diào)整4.1乙方在合同執(zhí)行期間，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)范圍，但需提前通知甲方，并征得甲方同意。4.2甲方應(yīng)在接到乙方通知后，及時(shí)回復(fù)并給出意見，如無異議，則按照乙方調(diào)整后的服務(wù)范圍繼續(xù)履行合同。附加條款五：人力資源配置5.1乙方有權(quán)根據(jù)合同履行需要，自主調(diào)整人力資源配置，包括但不限于人員的招聘、調(diào)配、解雇等。5.2乙方應(yīng)在人力資源調(diào)整前，向甲方說明調(diào)整的原因和可能帶來的影響，并確保合同履行不受影響。附加條款六：費(fèi)用結(jié)算優(yōu)惠6.1乙方在合同履行期間，如有優(yōu)異表現(xiàn)，甲方有權(quán)給予費(fèi)用結(jié)算優(yōu)惠，包括但不限于減免部分服務(wù)費(fèi)用、提前支付費(fèi)用等。6.2甲方應(yīng)在合同履行期間，根據(jù)乙方的表現(xiàn)，適時(shí)考慮給予優(yōu)惠措施。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款七：中介費(fèi)用7.1若有第三方中介參與合同的簽訂和履行，甲方和乙方應(yīng)按照約定分?jǐn)傊薪橘M(fèi)用。7.2甲方和乙方應(yīng)在合同中明確中介費(fèi)用的金額、支付方式和支付時(shí)間。附加條款八：中介責(zé)任8.1第三方中介在合同履行過程中，如發(fā)生違約、侵權(quán)等行為，由中介承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2甲方和乙方應(yīng)在合同中明確中介的責(zé)任范圍和違約責(zé)任。附加條款九：中介退出機(jī)制9.1若第三方中介在合同履行期間要求退出，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并協(xié)商確定退出后的相關(guān)事項(xiàng)。9.2甲方和乙方應(yīng)在合同中明確中介退出機(jī)制的相關(guān)條款。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.特殊項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)協(xié)議2.技術(shù)支持與培訓(xùn)協(xié)議3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控協(xié)議4.服務(wù)范圍調(diào)整協(xié)議5.人力資源配置協(xié)議6.費(fèi)用結(jié)算優(yōu)惠協(xié)議7.中介費(fèi)用分?jǐn)倕f(xié)議8.中介責(zé)任協(xié)議9.中介退出機(jī)制協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定要求乙方優(yōu)先處理特殊項(xiàng)目。2.乙方未按照約定提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。3.乙方未按照約定接受甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控。4.乙方未提前通知甲方調(diào)整服務(wù)范圍。5.乙方未按照約定調(diào)整人力資源配置。6.乙方未按照約定獲得甲方費(fèi)用結(jié)算優(yōu)惠。7.第三方中介未按照約定承擔(dān)中介責(zé)任。8.第三方中介未按照約定退出機(jī)制退出。三、法律名詞及解釋：1.旅游景區(qū)：指具有一定規(guī)模，具備參觀、游覽、休閑等旅游功能的自然景觀或人文景觀。2.外包服務(wù)：指企業(yè)將自己內(nèi)部的某些業(yè)務(wù)或職能委托給第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人進(jìn)行管理和執(zhí)行。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的情形。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.爭(zhēng)議解決：指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭(zhēng)議的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.特殊項(xiàng)目處理優(yōu)先權(quán)問題：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，明確特殊項(xiàng)目的要求和緊急程度，乙方應(yīng)合理安排資源和人力優(yōu)先處理。2.技術(shù)支持與培訓(xùn)問題：甲方提出培訓(xùn)需求后，乙方應(yīng)及時(shí)提供相關(guān)技術(shù)支持和培訓(xùn)，雙方可共同評(píng)估培訓(xùn)效果并適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控問題：甲方應(yīng)制定合理的監(jiān)控指標(biāo)和評(píng)估體系，乙方應(yīng)積極配合，共同提高服務(wù)質(zhì)量。4.服務(wù)范圍調(diào)整問題：乙方應(yīng)提前與甲方溝通服務(wù)范圍的調(diào)整，雙方共同評(píng)估調(diào)整的可行性和影響，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。5.人力資源配置問題：乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求和甲方意見，合理調(diào)整人力資源配置，確保合同履行。6.費(fèi)用結(jié)算優(yōu)惠問題：甲方根據(jù)乙方表現(xiàn)，適時(shí)考慮給予費(fèi)用結(jié)算優(yōu)惠，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議明確優(yōu)惠措施。7.中介費(fèi)用分?jǐn)倖栴}：甲方和乙方根據(jù)中介參與的具體情況，協(xié)商確定中介費(fèi)用的分?jǐn)偡绞胶徒痤~。8.中介責(zé)任問題：第三方中介應(yīng)按照合同約定承擔(dān)中介責(zé)任，如發(fā)生違約行為，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.中介退出機(jī)制問題：第三方中介要求退出時(shí)，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并協(xié)商確定退出后的相關(guān)事項(xiàng)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.旅游景區(qū)在旅游高峰期或重