服務(wù)滿意度保證書(shū)格式

服務(wù)滿意度保證書(shū)格式合同編號(hào)：__________名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為乙方提供服務(wù)，為確保雙方合法權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方提供服務(wù)的事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)向乙方提供如下服務(wù)：（1）____________________（2）____________________（3）____________________1.2甲方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本保證書(shū)所涉及的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。三、服務(wù)滿意度保障3.1甲方承諾在服務(wù)期間內(nèi)，保證乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)滿意度達(dá)到____%。3.2甲方設(shè)立客戶服務(wù)，用于接收乙方向甲方提出的服務(wù)意見(jiàn)和建議。甲方應(yīng)在收到乙方意見(jiàn)后____個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方，并采取改進(jìn)措施。3.3甲方應(yīng)定期向乙方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況，并按照乙方要求進(jìn)行服務(wù)調(diào)整。四、違約責(zé)任4.1如甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的滿意度，甲方應(yīng)按照乙方實(shí)際支付的服務(wù)費(fèi)用的一定比例向乙方支付違約金。具體比例雙方另行約定。4.2如乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金。具體違約金比例雙方另行約定。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本保證書(shū)過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本保證書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本保證書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求的具體描述3.客戶服務(wù)記錄表格4.服務(wù)進(jìn)展匯報(bào)模板5.服務(wù)滿意度調(diào)查表6.違約金計(jì)算公式7.補(bǔ)充協(xié)議模板二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定滿意度，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)并要求乙方支付逾期付款的違約金。3.雙方在履行保證書(shū)過(guò)程中發(fā)生的其他爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供服務(wù)的一方。2.乙方：指接受服務(wù)的一方。3.服務(wù)滿意度：指乙方對(duì)甲方提供服務(wù)的滿意程度。4.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)向另一方支付的賠償金。5.補(bǔ)充協(xié)議：指對(duì)保證書(shū)未盡事宜進(jìn)行補(bǔ)充約定的文件。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)進(jìn)展匯報(bào)不及時(shí)：甲方應(yīng)設(shè)立專門(mén)匯報(bào)機(jī)制，確保定期向乙方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展。2.服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)：乙方有權(quán)提出改進(jìn)要求，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取改進(jìn)措施。3.乙方支付服務(wù)費(fèi)用逾期：甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金。4.雙方發(fā)生爭(zhēng)議：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供各類專業(yè)服務(wù)，如咨詢、設(shè)計(jì)、技術(shù)支持等。2.乙方對(duì)甲方提供的服