全方位軟件維修保養(yǎng)協(xié)議

全方位軟件維修保養(yǎng)協(xié)議合同編號：__________甲方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于：2.乙方為專業(yè)提供軟件維修保養(yǎng)服務(wù)的企業(yè)，具備提供本協(xié)議項下服務(wù)的資質(zhì)和能力；3.甲方希望乙方提供軟件的維修保養(yǎng)服務(wù)，乙方愿意提供此類服務(wù)?；陔p方互相尊重、公平公正的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方提供的服務(wù)包括：(a)軟件的定期檢查和維護；(b)軟件的故障排查和修復(fù)；(c)軟件的升級和更新；(d)軟件的備份和恢復(fù)；(e)乙方應(yīng)提供技術(shù)支持，解決甲方在使用軟件過程中遇到的問題。1.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準和流程提供服務(wù)。第二條服務(wù)時間2.1乙方應(yīng)在本協(xié)議約定的服務(wù)時間內(nèi)提供服務(wù)。服務(wù)時間如下：(a)日常維護服務(wù)時間：每周一至周五，上午9:00至下午6:00；(b)緊急維修服務(wù)時間：每周一至周五，晚上7:00至次日早上9:00，周六日及法定節(jié)假日全天。2.2乙方應(yīng)在接到甲方維修請求后，按照約定的服務(wù)時間要求及時響應(yīng)并提供維修服務(wù)。第三條服務(wù)標(biāo)準3.1乙方向甲方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準和乙方的服務(wù)規(guī)范。3.2乙方應(yīng)在提供服務(wù)前，對甲方軟件進行全面的檢查和評估，并向甲方提供檢查和評估報告。3.3乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不會對甲方的軟件系統(tǒng)造成任何損害。第四條服務(wù)費用(a)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費用標(biāo)準支付乙方服務(wù)費用；(b)服務(wù)費用包括但不限于乙方的技術(shù)支持、維修保養(yǎng)成本、差旅費用等；(c)甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)前支付服務(wù)費用。4.2乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。第五條違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴格履行本協(xié)議的約定。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2如乙方未能按照約定的服務(wù)時間要求提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期服務(wù)費用。第六條保密條款6.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。6.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。8.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.軟件維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容清單2.維修保養(yǎng)服務(wù)時間表3.服務(wù)費用明細表4.乙方技術(shù)支持團隊成員名單5.甲方軟件系統(tǒng)現(xiàn)狀評估報告6.維修保養(yǎng)服務(wù)進度報告7.乙方提供的正規(guī)發(fā)票二、違約行為及認定：1.乙方未能按照約定的服務(wù)時間要求提供服務(wù)，認定為違約行為。2.乙方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)未達到約定的服務(wù)標(biāo)準，認定為違約行為。3.乙方未嚴格保密甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，認定為違約行為。4.甲方未按照約定支付服務(wù)費用，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.軟件維修保養(yǎng)服務(wù)：指乙方對甲方擁有的電腦軟件系統(tǒng)進行定期檢查、維護、故障排查、修復(fù)、升級、更新、備份和恢復(fù)等的技術(shù)支持服務(wù)。2.違約金：指一方違約時，應(yīng)向守約方支付的賠償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未能按照約定的服務(wù)時間要求提供服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付逾期服務(wù)費用，并與乙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間。2.問題：乙方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)未達到約定的服務(wù)標(biāo)準。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并按照約定標(biāo)準提供服務(wù)。3.問題：乙方未嚴格保密甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并采取措施加強保密。4.問題：甲方未按照約定支付服務(wù)費用。解決辦法：乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付服務(wù)費用及逾期支付的違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為擁有電腦軟件系統(tǒng)的企業(yè)或個人，需要乙方提供軟件維修保養(yǎng)服務(wù)。2.甲方為軟件開發(fā)商，需要乙方提供軟件產(chǎn)品的維