危機(jī)管理與突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)制度

危機(jī)管理與突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)制度第一章總則第一條目的為保障企業(yè)員工和資產(chǎn)安全，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)各類危機(jī)和突發(fā)事件的本領(lǐng)，訂立本制度。本制度旨在規(guī)范危機(jī)管理和突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)的工作流程和責(zé)任分工，有效應(yīng)對(duì)各種潛在風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)事件，最大程度減少危害和損失。第二條適用范圍本制度適用于我公司全體員工，包含全職員工、兼職員工、臨時(shí)人員及外包人員，對(duì)關(guān)聯(lián)企業(yè)和外來人員亦適用。第三條定義危機(jī)：指由各種原因引發(fā)的可能造成嚴(yán)重?fù)p失或危害的事件，包含但不限于自然禍害、安全事故、網(wǎng)絡(luò)攻擊、公共事件等。突發(fā)事件：指突發(fā)的、驀地發(fā)生的、無法猜測(cè)的事件或情況，包含但不限于火災(zāi)、地震、恐怖攻擊、公眾健康事件等。應(yīng)急響應(yīng)：指在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，依據(jù)事態(tài)發(fā)展緊急采取的應(yīng)對(duì)措施，包含預(yù)警、組織救援、信息發(fā)布、災(zāi)后恢復(fù)等行動(dòng)。第二章危機(jī)管理體系第四條危機(jī)管理責(zé)任公司高層對(duì)危機(jī)管理負(fù)有最終責(zé)任，要確保危機(jī)管理體系的有效運(yùn)行。危機(jī)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理全公司的危機(jī)管理工作，訂立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、應(yīng)急預(yù)案和演練計(jì)劃等。各部門負(fù)責(zé)人要指定專人負(fù)責(zé)危機(jī)管理，組織和執(zhí)行部門的危機(jī)管理工作。第五條危機(jī)預(yù)警機(jī)制設(shè)立特地的危機(jī)預(yù)警部門，對(duì)公司可能面對(duì)的危機(jī)進(jìn)行全面及時(shí)的分析和預(yù)警。建立完善的信息收集和監(jiān)測(cè)機(jī)制，及時(shí)取得危機(jī)發(fā)生的相關(guān)信息。訂立危機(jī)預(yù)警指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，提前預(yù)警潛在危機(jī)。第六條應(yīng)急預(yù)案依據(jù)不同類型的危機(jī)和突發(fā)事件，訂立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行修訂和演練。應(yīng)急預(yù)案包含但不限于人員疏散、資源調(diào)配、通信保障、傷員救助、損失評(píng)估等方面的內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案要包含清楚的責(zé)任分工，明確每個(gè)崗位和個(gè)人在危機(jī)事件中的職責(zé)和權(quán)限。第七條應(yīng)急資源保障建立應(yīng)急資源庫(kù)，包含食品、水源、應(yīng)急藥品、防護(hù)用品、通訊設(shè)備、救援器材等。對(duì)應(yīng)急資源進(jìn)行管理，保持資源的完好性，確保在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)供應(yīng)幫助。第三章突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)第八條突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別依據(jù)突發(fā)事件的緊急程度和影響范圍，將突發(fā)事件分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)三個(gè)級(jí)別。一級(jí)突發(fā)事件指重點(diǎn)突發(fā)事件，可能造成嚴(yán)重?fù)p失和危害，需要立刻啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。二級(jí)突發(fā)事件指較大突發(fā)事件，可能對(duì)公司正常運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生較大影響，需要快速響應(yīng)。三級(jí)突發(fā)事件指一般突發(fā)事件，對(duì)公司正常運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生肯定影響，需要及時(shí)處理。第九條應(yīng)急響應(yīng)程序發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立刻報(bào)告上級(jí)主管，并啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。上級(jí)主管負(fù)責(zé)組織成立應(yīng)急指揮小組，指定應(yīng)急負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員參加應(yīng)急工作。應(yīng)急負(fù)責(zé)人依據(jù)應(yīng)急情況，訂立應(yīng)急工作方案，明確工作目標(biāo)和工作流程。應(yīng)急指揮小組依照應(yīng)急工作方案進(jìn)行組織調(diào)度，及時(shí)采取措施應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的各種情況。第十條信息發(fā)布與協(xié)調(diào)突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)立刻啟動(dòng)信息發(fā)布機(jī)制，向員工、相關(guān)部門和社會(huì)公眾發(fā)布相關(guān)信息。信息發(fā)布應(yīng)準(zhǔn)確、清楚及時(shí)，避開不實(shí)謠言和誤導(dǎo)信息的傳播，維護(hù)公眾信任。各部門要強(qiáng)化協(xié)調(diào)搭配，及時(shí)共享信息資源，加強(qiáng)對(duì)外協(xié)調(diào)與合作，爭(zhēng)取社會(huì)各方面的支持和幫忙。第十一條災(zāi)后恢復(fù)與評(píng)估突發(fā)事件過后，應(yīng)及時(shí)評(píng)估損失并訂立恢復(fù)計(jì)劃，組織災(zāi)后恢復(fù)工作。恢復(fù)工作包含重修設(shè)施、修復(fù)系統(tǒng)、恢復(fù)生產(chǎn)等，要確保恢復(fù)工作有序、安全進(jìn)行。同時(shí)，要對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)工作進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題并采取措施完善應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。第四章相關(guān)責(zé)任和懲罰第十二條責(zé)任追究對(duì)于違反本制度的行為，將依據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定予以相應(yīng)的紀(jì)律處分。對(duì)于因疏忽、失職等造成嚴(yán)重后果的責(zé)任人員，將追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條保密義務(wù)全部參加危機(jī)管理和突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)工作的員工都應(yīng)嚴(yán)守保密義務(wù)，未經(jīng)授權(quán)不得泄露相關(guān)信息。對(duì)于違反保密規(guī)定的行為，將依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定予