2024年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)師考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)師考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.以下屬于groupon（團(tuán)購(gòu)）模式的電商企業(yè)有（）A、聚劃算B、拉手網(wǎng)C、聚美優(yōu)品D、樂(lè)酷天2.業(yè)務(wù)員小李收到一個(gè)詢盤，內(nèi)容簡(jiǎn)單，對(duì)商品品種規(guī)格等都是泛泛而指，對(duì)此詢盤理解錯(cuò)誤的是（）A、可能來(lái)了解行情的，或只是聯(lián)系一下而已，下單的可能性較小B、如果很忙，可以暫時(shí)先不回復(fù)C、一定是騙子，不用回復(fù)D、簡(jiǎn)單回復(fù)，只要將客戶關(guān)心的問(wèn)題和自己企業(yè)的介紹回復(fù)給他就可以了3.B2C電子商務(wù)的基本部分組成不包括（）。A、負(fù)責(zé)為客戶所購(gòu)商品進(jìn)行商品配送的物流配送系統(tǒng)B、為顧客提供在線購(gòu)物場(chǎng)所C、為顧客提供方便的電子稅收系統(tǒng)D、貨款結(jié)算的支付系統(tǒng)4.電子商務(wù)的各類應(yīng)用是建立在（）和（）兩大支柱上的。A、政策法律B、消費(fèi)者C、信息來(lái)源渠道D、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)E、網(wǎng)站平臺(tái)5.春節(jié)到了，遠(yuǎn)在異國(guó)的小李想給在國(guó)內(nèi)的母親送一束鮮花，小李在某一專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站上完成了自己的心愿，這類網(wǎng)上購(gòu)物類型屬于（）A、一般計(jì)劃性購(gòu)物B、專門計(jì)劃性購(gòu)物C、完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)物D、提醒性購(gòu)物6.供應(yīng)信息的詳細(xì)說(shuō)明里重復(fù)關(guān)鍵詞有利于信息獲得較好的阿里自然排名，請(qǐng)選擇正確的說(shuō)法（）A、是的，沒(méi)錯(cuò)；B、不是的，沒(méi)有這種說(shuō)法；C、關(guān)鍵詞是否重復(fù)，和阿里自然排名沒(méi)有關(guān)系； D.這種說(shuō)法僅適合部分行業(yè)，而且對(duì)排名的影響并不顯著；7.認(rèn)證機(jī)構(gòu)是通過(guò)電子證書(shū)機(jī)制來(lái)保證網(wǎng)上通信的合法身份的，在運(yùn)作過(guò)程中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)提供的服務(wù)是（）A、證書(shū)的公布和查詢B、證書(shū)的頒發(fā)C、證書(shū)更新D、證書(shū)廢除8.以下不屬于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的基本崗位設(shè)置的是（）A、文案策劃B、數(shù)據(jù)分析C、活動(dòng)策劃D、配貨員9.電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)渠道形成巨大的沖擊，因?yàn)楦叨刃畔⒒瘞?lái)的效率提升是電子商務(wù)渠道的核心優(yōu)勢(shì)10.以下屬于單純網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的是（）A、新浪B、搜狐C、網(wǎng)易D、中國(guó)電信11.以下關(guān)于SKU敘述正確的是（）A、質(zhì)檢B、庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量單位C、第三方物流D、商品條碼12.2010年，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為電子商務(wù)發(fā)展的新亮點(diǎn)。一年前，某市組織了“4050網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng)”，鼓勵(lì)、幫助45歲左右的下崗職工進(jìn)行再就業(yè)。 下崗職工張阿姨和王阿姨積極投入了這一活動(dòng)，并且都申請(qǐng)到政府提供的2萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)基金資助。張阿姨開(kāi)設(shè)了一家經(jīng)營(yíng)時(shí)尚商品的網(wǎng)上商店，以受教育程度較高的年輕人為銷售對(duì)象，網(wǎng)上商店為他們提供包括時(shí)尚化妝品、裝飾品以及寶寶用品等商品。張阿姨認(rèn)為在網(wǎng)上做生意，誠(chéng)信最重要。她嚴(yán)格把握進(jìn)貨質(zhì)量，客觀地宣傳經(jīng)營(yíng)的商品，一般采用貨到付款的方式，及時(shí)將貨物送達(dá)訂貨人。一年過(guò)去了，張阿姨的網(wǎng)站生存下來(lái)，并且有了盈利。張阿姨說(shuō)：“下崗曾使我一度陷入痛苦的深淵，互聯(lián)網(wǎng)使我重新看到了生活的希望?！?王阿姨也開(kāi)設(shè)了一個(gè)網(wǎng)上商店。為了豐富商品內(nèi)容，王阿姨選擇了多類商品，按照用戶年齡設(shè)計(jì)了多個(gè)不同的商品介紹頁(yè)面，并請(qǐng)專業(yè)人員應(yīng)用多媒體技術(shù)把網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)得有聲有色。王阿姨對(duì)定價(jià)并不十分重視，也沒(méi)有刻意拉開(kāi)商品的價(jià)格差距。她說(shuō)：“價(jià)格差距的作用不大，只要喜歡，顧客就一定會(huì)買?！卑肽晗聛?lái)，該網(wǎng)站點(diǎn)擊率在下崗職工同時(shí)創(chuàng)辦的網(wǎng)站中已名列前茅，但銷售額一直上不去。王阿姨最終得出的結(jié)論是：“開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店的人都說(shuō)在網(wǎng)上買商品很方便，但事實(shí)不是這樣，因?yàn)槟壳熬W(wǎng)上商店所能提供的條件還不能完全滿足客戶的要求。比如，在網(wǎng)絡(luò)上買一件衣服就相當(dāng)麻煩，因?yàn)椴荒苤苯咏佑|到商品，所以需要投入很多精力來(lái)操作。再加上支付問(wèn)題、安全問(wèn)題、配送問(wèn)題，顧客自然只游覽而不購(gòu)買了?！爆F(xiàn)在，王阿姨已經(jīng)完成退出了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)這樣領(lǐng)域。 這是兩個(gè)“4050”人員網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的實(shí)際例子。比較張阿姨和王阿姨的不同經(jīng)歷，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：作為個(gè)人創(chuàng)業(yè)，在開(kāi)辦網(wǎng)上商店時(shí)主要應(yīng)考慮哪些問(wèn)題？13.阿里巴巴商人論壇是阿里商人社區(qū)旗下的重要平臺(tái)。14.企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的特點(diǎn)（）。A、電子商務(wù)戰(zhàn)略具有全局性B、企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性C、企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素D、企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略其藝術(shù)性高于科學(xué)性E、企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略具有協(xié)同性15.當(dāng)我們拍攝產(chǎn)品時(shí)，為了更好的表現(xiàn)被拍攝主體，可以采用背景色彩與被拍主體一致，營(yíng)造統(tǒng)一的色彩。16.以下不屬于倉(cāng)儲(chǔ)部門崗位配置的是（）。A、稱重員B、送貨員C、打包員D、理貨員17.市場(chǎng)細(xì)分的目的在于增加利潤(rùn)。18.從外部網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)來(lái)看，電子商務(wù)服務(wù)器的安全最核心的部分是（）A、用戶帶來(lái)的安全威脅B、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)C、硬件設(shè)備D、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)19.將會(huì)對(duì)電子商務(wù)形成巨大推動(dòng)的技術(shù)革命有哪些（）A、云計(jì)算B、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)C、射頻電子標(biāo)簽D、高速鐵路20.如果消費(fèi)者兩小時(shí)內(nèi)在同一個(gè)網(wǎng)上商店下了3份訂單，那么商家為了方便客戶和節(jié)省送貨費(fèi)用，會(huì)采取以下（）措施。A、對(duì)所購(gòu)商品打折B、免費(fèi)送貨C、合并訂單D、贈(zèng)送禮品21.以下不屬于搜索營(yíng)銷（SEM）職能的是（）。A、負(fù)責(zé)郵件營(yíng)銷項(xiàng)目的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析B、對(duì)搜索推廣結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、判斷和整理C、負(fù)責(zé)搜索引擎優(yōu)化工作，優(yōu)化網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)D、提高網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名22.電子商務(wù)信息流是指電子商務(wù)信息通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行傳輸?shù)倪\(yùn)動(dòng)過(guò)程，是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷狀態(tài)的直接反映。23.室內(nèi)拍攝產(chǎn)品布光時(shí)，一般至少幾個(gè)光源（）A、2B、5 C.7 D.924.使用兩個(gè)密鑰算法的是（）A、雙密鑰加密B、單密鑰加密C、雙重DESD、三重DES25.消費(fèi)者已經(jīng)意識(shí)到需求，但要在商店里才做出決定的購(gòu)買行為是（）A、專門計(jì)劃購(gòu)買B、完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)買C、提醒者購(gòu)買D、簡(jiǎn)單計(jì)劃購(gòu)買26.企業(yè)（包括商家）對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這種電子工具進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交易屬于哪一種電子商務(wù)模式（）A、B2CB、C2CC、B2BD、其他27.使用html代碼編輯網(wǎng)頁(yè)模板時(shí)有哪些注意事項(xiàng)？28.電子商務(wù)是（）為核心，以電子技術(shù)為手段，在法律許可范圍內(nèi)，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)?？梢哉f(shuō)當(dāng)今電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響，不亞于蒸汽機(jī)的發(fā)明給社會(huì)造成的影響。A、營(yíng)銷服務(wù)B、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)C、商務(wù)活動(dòng)D、電子技術(shù)29.淘寶網(wǎng)直通車廣告屬于下面哪一種形式（）A、CPC（COSTPERCLICK）B、CPS（COSTPERSALES）C、CPA（COSTPERACTION）D、CPM（COSTPERMILLE)30.手機(jī)淘寶平臺(tái)的推出，主要是應(yīng)對(duì)（）趨勢(shì)A、購(gòu)物群體的年輕化B、購(gòu)物終端的移動(dòng)化C、平臺(tái)商品的時(shí)尚化D、手機(jī)用戶的普及化31.電子商務(wù)的特點(diǎn)包括（）A、虛擬性B、跨越時(shí)空性C、低成本D、高效性E、安全性32.電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)（）。A、組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)化與扁平化B、組織結(jié)構(gòu)柔性化與網(wǎng)絡(luò)化C、組織規(guī)模的小型化垂直化與集團(tuán)化D、組織結(jié)構(gòu)虛擬化與無(wú)邊界化E、組織結(jié)構(gòu)小型化33.無(wú)論電商企業(yè)規(guī)模的大小人員的多少，銷售預(yù)測(cè)都至關(guān)重要，其直接嚴(yán)重影響著企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃、資金鏈、以及其他各方面的管理工作。那么，一般來(lái)講，在進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素（）A、需求動(dòng)向B、經(jīng)濟(jì)變動(dòng)C、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向D、政府政策動(dòng)向34.消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，什么行為可以有效降低客戶的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)（）。A、商品種類豐富B、價(jià)格優(yōu)惠C、貨到付款D、物流迅速35.電子商務(wù)網(wǎng)站提供的主要功能有（）A、產(chǎn)品展示B、網(wǎng)上訂購(gòu)C、售后服務(wù)D、網(wǎng)上結(jié)算36.推動(dòng)口碑推廣形成的核心是什么（）A、提供價(jià)格低廉的產(chǎn)品和服務(wù)B、用周到的服務(wù)讓客戶滿意C、銷售市場(chǎng)上獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品D、提供遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出客戶預(yù)期的高性價(jià)比產(chǎn)品和服務(wù)37.物流產(chǎn)業(yè)的特征是（）A、多行業(yè)性、基礎(chǔ)性、服務(wù)性B、多行業(yè)性、基礎(chǔ)性、服務(wù)性和綜合性C、多行業(yè)性、基礎(chǔ)性、專業(yè)性D、多行業(yè)性、基礎(chǔ)性、專業(yè)性和增殖性38.淘寶網(wǎng)直通車廣告屬于CPC（COSTPERCLICK）39.電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)中影響客戶體驗(yàn)的元素有哪些（）A、網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)B、商品頁(yè)設(shè)計(jì)C、導(dǎo)航頁(yè)面和商品搜索D、商品價(jià)格40.在阿里巴巴中文站網(wǎng)站上發(fā)布信息支持支付寶一口價(jià)，此功能不具有提高企業(yè)信用指數(shù)分?jǐn)?shù)、方便客戶搜索作用。41.一家牛奶制品企業(yè)的供應(yīng)鏈管理涵蓋的范圍有哪些（）A、奶牛養(yǎng)殖戶 B、牛奶收購(gòu)站B、牛奶加工廠C、超市D、質(zhì)量檢驗(yàn)局42.聯(lián)想集團(tuán)中文網(wǎng)站的網(wǎng)址是http：//，該網(wǎng)站使用的協(xié)議是（）A、httpB、wwwC、lenovoD、com43.營(yíng)銷理論認(rèn)為：購(gòu)買行為大部分是感性的，感覺(jué)好才會(huì)買。這說(shuō)明了在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中，（）工作最重要。A、客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)B、訂單系統(tǒng)設(shè)計(jì)C、支付系統(tǒng)設(shè)計(jì)D、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)設(shè)計(jì)44.網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的地址被稱為（）A、域名B、客戶賬號(hào)C、網(wǎng)絡(luò)D、IP地址45.電子商務(wù)的基本要素不包括以下哪一項(xiàng)（）。A、電子商務(wù)的交易主體B、電子交易市場(chǎng)C、電子商務(wù)中的交易客體D、電子商務(wù)中的物流、資金流和信息流46.第三方物流可以將社會(huì)上眾多的閑散物資資源有效整合，有助于緩解城市交通壓力，這體現(xiàn)了第三方物流的（）價(jià)值A(chǔ)、經(jīng)濟(jì)價(jià)值B、成本價(jià)值C、服務(wù)價(jià)值D、社會(huì)價(jià)值47.加盟代理店的優(yōu)勢(shì)是（）。A、開(kāi)店者需要研發(fā)產(chǎn)品B、不必支付加盟總部費(fèi)用C、開(kāi)店者自由度高D、保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力48.評(píng)價(jià)供應(yīng)商的主要指標(biāo)有（）。A、供應(yīng)商是否遵守公司制定的供應(yīng)商行為準(zhǔn)則B、供應(yīng)商是否具備良好的售后服務(wù)意識(shí)C、供應(yīng)商是否具備精干有魄力的領(lǐng)導(dǎo)D、供應(yīng)商是否具備良好的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度49.定位理論能夠幫助電商企業(yè)解決（）問(wèn)題？A、戰(zhàn)略方向B、物流選址C、人才招聘D、政府公關(guān)50.物流現(xiàn)代化包括物流技術(shù)和物流管理兩方面的現(xiàn)代化。51.組織管理原則（）。A、任務(wù)目標(biāo)與精干高效原則B、分工協(xié)作與統(tǒng)一指揮原則C、管理幅度與管理層級(jí)適度原則D、責(zé)權(quán)利相結(jié)合與有有效激勵(lì)原則E、執(zhí)、監(jiān)分設(shè)原則52.企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略控制過(guò)程一般而言，企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略控制可以從以下（）幾個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行。A、建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)B、衡量實(shí)際業(yè)績(jī)C、比較實(shí)際績(jī)效D、明確原因，使企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的調(diào)整符合企業(yè)的當(dāng)前情況E、采取校正行動(dòng)53.跳出率表示顧客進(jìn)入網(wǎng)站后，只訪問(wèn)了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的訪問(wèn)次數(shù)占總訪問(wèn)次數(shù)的比例，如果某次市場(chǎng)推廣活動(dòng)展開(kāi)后，跳出率高企，可能原因是什么（）A、促銷折扣不夠低B、廣告訴求定位不準(zhǔn)，廣告內(nèi)容與訪問(wèn)內(nèi)容差距大C、促銷活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)激烈D、市場(chǎng)推廣預(yù)算不足54.WWW體系結(jié)構(gòu)的核心是（）A、TCP/IPB、OSI/RMC、客戶機(jī)/服務(wù)器D、HTTP55.銀行卡支付通常涉及（）A、銀行B、政府C、消費(fèi)者D、信用卡系統(tǒng)56.把一臺(tái)完整的服務(wù)器主機(jī)的硬盤分成若干份，每一份被稱為（）A、分區(qū)B、虛擬主機(jī)C、服務(wù)器D、網(wǎng)站57.拍攝后，發(fā)現(xiàn)圖片效果非常好，只是圖片稍微太亮了，這時(shí)該采取的措施為（）。A、換背景重新拍攝B、用圖片處理軟件將圖片調(diào)暗些C、拿到室內(nèi)光線暗的地方重拍D、用圖片處理軟件調(diào)整圖片顏色色差58.以下不屬于當(dāng)前阻礙電子商務(wù)發(fā)展的因素的是（）。A、誠(chéng)信體系的缺失B、物流體系落后C、電子商務(wù)人才缺乏D、城市化進(jìn)程加速59.電子商務(wù)環(huán)境下使用的在線電子支付工具和方式主要有（）A、電子現(xiàn)金B(yǎng)、加密信用卡C、智能卡D、電子支票60.廣義的電子商務(wù)的英文簡(jiǎn)寫是（）A、EBB、ECC、EDD、EA61.要吸引更多的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站，關(guān)鍵是（）A、改變客戶定位B、改變網(wǎng)站信息內(nèi)容C、改變網(wǎng)上購(gòu)物流程D、改變客戶付款方式62.承擔(dān)“為授權(quán)并核發(fā)憑證的機(jī)構(gòu)或組織提供各種密鑰系統(tǒng)，并允許使用不同品牌的支付工具”功能的認(rèn)證中心是哪一級(jí)別的認(rèn)證中心（）A、政府級(jí)B、國(guó)家級(jí)C、組織級(jí)D、部門級(jí)63.某小區(qū)級(jí)網(wǎng)要求數(shù)據(jù)傳輸率達(dá)到100Mb/s，傳輸距離約5km，覆蓋3棟大樓，抗干擾能力強(qiáng)，因此該網(wǎng)絡(luò)的傳輸介質(zhì)最好采用（）A、雙絞線B、細(xì)同軸電纜C、光纖D、粗同軸電纜64.電子商務(wù)中客服擔(dān)當(dāng)著重要角色，良好的客服可以減少（）。A、客戶流量B、客戶流量轉(zhuǎn)化率C、促銷手段D、投訴退貨率65.下列網(wǎng)上支付系統(tǒng)中采用事先付款方式的是（）A、銀行卡支付系統(tǒng)B、電子現(xiàn)金C、電子支票D、銀行匯票66.客戶管理中運(yùn)用80/20原則所體現(xiàn)的核心思想是（）。A、分類管理B、有效管理C、跟蹤管理D、動(dòng)態(tài)管理67.URL不包含（）A、檢索協(xié)議B、Internet節(jié)點(diǎn)C、資源文件名D、Web服務(wù)器對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的接口協(xié)議68.微博即所謂“微型博客（micro-bloging）”，是最近新興起的一個(gè)web2.0表現(xiàn)，是一種可以即時(shí)發(fā)布消息的自媒體表現(xiàn)形式，每次發(fā)送一般不超過(guò)（）個(gè)字符。A、70B、100C、140D、40069.一級(jí)域名中政府組織用（）A、mil表示B、gov表示C、org表示D、cn表示70.電子商務(wù)安全的內(nèi)容表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？71.跳出循環(huán)體，提前結(jié)束循環(huán)的語(yǔ)句是（）A、STOPB、GOTOC、BREAKD、CONTINUE72.HRM是指（）A、企業(yè)資源規(guī)劃B、供應(yīng)鏈管理C、人力資源管理D、決策支持系統(tǒng)73.在下列一級(jí)域名中，表示軍事部門的是（）A、.comB、.govC、.netD、.mil74.所謂組織要素就是指組織必要的“構(gòu)件”。組織要素有（）。A、任務(wù)、活動(dòng)、資源、制度B、任務(wù)、資源、制度、目標(biāo)C、任務(wù)、活動(dòng)、制度、目標(biāo)D、活動(dòng)、資源、制度、目標(biāo)75.以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)對(duì)客戶投訴的正確方法？（）A、轉(zhuǎn)移法B、委婉拒絕法C、賠償法D、轉(zhuǎn)化法76.市場(chǎng)細(xì)分的目的在于（）。A、滿足不同的需求B、確定目標(biāo)市場(chǎng)C、擴(kuò)大產(chǎn)品銷路D、增加利潤(rùn)77.下列關(guān)于FTP的描述正確的是（）A、FTP采用客戶/服務(wù)器模型B、提供服務(wù)的主機(jī)不能稱為FTP服務(wù)器C、文件從FTP服務(wù)器傳輸?shù)娇蛻魴C(jī)的過(guò)程稱為上載D、文件從客戶機(jī)傳輸?shù)椒?wù)器的過(guò)程成為下載78.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)一般經(jīng)過(guò)的主要步驟有（）A、域名注冊(cè)B、建立主機(jī)并確定主機(jī)位置C、硬件選擇D、軟件選擇79.（）是企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略管理過(guò)程的行動(dòng)階段，是比企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略制訂更加重要的階段。A、企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施B、企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的分析C、企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的規(guī)劃D、企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的完成80.客戶關(guān)系管理的三大階段為（）。A、保留客戶關(guān)系->提升現(xiàn)存關(guān)系->獲取新客戶B、提升現(xiàn)存關(guān)系->獲取新客戶->保留客戶關(guān)系C、獲取新客戶->提升現(xiàn)存關(guān)系->保留客戶關(guān)系D、獲取新客戶->保留客戶關(guān)系->提升現(xiàn)存關(guān)系81.屬于SNS（社會(huì)化媒體）的網(wǎng)站有哪些（）A、豆瓣網(wǎng)B、攜程網(wǎng)C、新浪微博D、人人網(wǎng)82.評(píng)價(jià)供應(yīng)商的主要指標(biāo)不包括以下哪一項(xiàng)（）。A、優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量控制B、對(duì)訂單需求響應(yīng)速度快C、懂得電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)知識(shí)D、具備良好的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度83.為了"抵擋"龐大的客戶群中提出相同的問(wèn)題，企業(yè)常在主頁(yè)上設(shè)立咨詢電話。84.企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略控制85.將網(wǎng)絡(luò)用戶分為系統(tǒng)管理員、一般用戶、審計(jì)用戶等不同的類別，這種安全策略屬于（）A、入網(wǎng)訪問(wèn)控制B、網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制C、目錄級(jí)安全控制D、屬性安全控制86.海爾公司為了研究海爾冰箱在春夏秋冬四季中網(wǎng)上銷售的差異，應(yīng)使用下列哪一種分析方法（）A、橫向比較法B、縱向比較法C、理想類型比較法D、矛盾分析法87.電子商務(wù)網(wǎng)站銷售的就是各種圖片，所以美工的工作質(zhì)量至關(guān)重要88.電子商務(wù)面臨的威脅的出現(xiàn)導(dǎo)致了對(duì)電子商務(wù)安全的需求，也是真正實(shí)現(xiàn)一個(gè)安全電子商務(wù)系統(tǒng)所要求做到的各個(gè)方面，主要包括機(jī)密性、簡(jiǎn)化牲、認(rèn)讓性、不可抵賴性和有效性。89.電子商務(wù)消費(fèi)具有更大的不確定性，“以顧客為中心”理念在物流領(lǐng)域提出，這體現(xiàn)了電商物流管理5S的（）手段A、信息化B、自動(dòng)化C、柔性化D、公平化90.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施包括以下（）幾個(gè)相互聯(lián)系的階段。A、戰(zhàn)略發(fā)動(dòng)階段B、戰(zhàn)略計(jì)劃階段C、戰(zhàn)略運(yùn)作階段D、戰(zhàn)略的控制階段E、評(píng)估階段階段91.網(wǎng)上旅游需要強(qiáng)大的（）資源做后盾A、旅游信息B、現(xiàn)實(shí)旅游C、國(guó)內(nèi)外D、專業(yè)旅游92.以下不屬于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式是（）A、誠(chéng)信通B、天貓旗艦店C、聚劃算D、連鎖加盟93.客戶關(guān)系管理是達(dá)成銷售的必要環(huán)節(jié)。下列各項(xiàng)中，做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、利用旺旺好友分組功能，對(duì)于顧客按不同類別進(jìn)行分組管理B、對(duì)于尚未成交的顧客，每天堅(jiān)持聯(lián)系，編輯好產(chǎn)品信息，通過(guò)發(fā)旺旺消息提醒對(duì)方C、不要錯(cuò)過(guò)節(jié)假日等機(jī)會(huì)，利用旺旺手機(jī)短信等方式以祝福關(guān)心等形式加深和顧客的關(guān)系D、對(duì)于已經(jīng)成交的顧客，主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方，了解產(chǎn)品使用情況，和顧客建立友好關(guān)系94.（）運(yùn)行MPS和MRP，生成生產(chǎn)訂單和采購(gòu)申請(qǐng)，分別由生產(chǎn)部門和采購(gòu)部門完成。A、ERPB、EDIC、EHRD、MDS95.不同材質(zhì)和面料的服裝都有自己獨(dú)特的質(zhì)感和表面細(xì)節(jié)，為了表現(xiàn)它們的質(zhì)感，我們可以采用（）拍攝，這樣的打光方式影調(diào)明朗，層次豐富，有利于表現(xiàn)出服裝的（）、（）和（）。96.浙江、廣東是國(guó)內(nèi)電商發(fā)展最快的區(qū)域，原因是（）A、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，資本雄厚B、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，商業(yè)思維超前C、國(guó)內(nèi)制造產(chǎn)業(yè)集聚地，產(chǎn)品供應(yīng)鏈發(fā)達(dá)D、電商人才豐富97.網(wǎng)站的內(nèi)容管理有哪些？98.高清晰照片應(yīng)該使用什么格式（）A、jpgB、bmpC、gifD、png99.經(jīng)營(yíng)好阿里博客，可以零經(jīng)濟(jì)成本達(dá)到推廣目的.100.中國(guó)知名電商企業(yè)紛紛自建物流的目的很明確，下列（）不是核心目標(biāo)。A、提升配送效率，提高客戶體驗(yàn)B、降低配送成本C、加快資金回流D、承攬其他企業(yè)外包業(yè)務(wù)，增加收益第I卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：A,B,C2.參考答案：C3.參考答案：C4.參考答案：A,D5.參考答案：B6.參考答案：D7.參考答案：A,B,C,D8.參考答案：D9.參考答案：正確10.參考答案：D11.參考答案：B12.參考答案： 進(jìn)行網(wǎng)站的目標(biāo)規(guī)劃： ①調(diào)查研究：進(jìn)一步明確自己建立網(wǎng)站的目的，明確自身網(wǎng)站的類型；了解目標(biāo)市場(chǎng)，明確客戶的類型和特點(diǎn)；明確自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； ②目標(biāo)制定，明確網(wǎng)站在企業(yè)發(fā)展中的作用； ③可行性研究：管理可行性；技術(shù)可行性；經(jīng)濟(jì)可行性。13.參考答案：正確14.參考答案：A,B,C,D15.參考答案：錯(cuò)誤16.參考答案：B17.參考答案：錯(cuò)誤18.參考答案：D19.參考答案：A,B,C20.參考答案：C21.參考答案：A22.參考答案：錯(cuò)誤23.參考答案：A24.參考答案：A,C,D25.參考答案：D26.參考答案：C27.參考答案： （1）編輯時(shí)需要換行的話最好用組合鍵來(lái)操作，最好不要直接用回車鍵來(lái)?yè)Q行。 （2）不要從Word文檔或其他網(wǎng)站拷貝文字來(lái)編輯模板，否則會(huì)影響模板的正常顯示及功能。 （3）如果要編輯公告及動(dòng)態(tài)效果內(nèi)的文字，應(yīng)該先把文字在“記事本”文檔內(nèi)編輯好再?gòu)?fù)制進(jìn)來(lái)。 （4）第一次編輯好的模板在發(fā)布之前最好存入一個(gè)“記事本”文檔內(nèi)做備份，下次發(fā)布商品時(shí)就用這個(gè)備份文件，修改的地方更少，工作效率更高。28.參考答案：C29.參考答案：A30.參考答案：B31.參考答案：A,B,C,D,E32.參考答案：A,B,D,E33.參考答案：A,B,C,D34.參考答案：C35.參考答案：A,B,C,D36.參考答案：D37.參考答案：B3