2024年大學(xué)試題(管理類)-現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年大學(xué)試題(管理類)-現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.系統(tǒng)對(duì)提高企業(yè)科學(xué)管理水平、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以及提高管理人員素質(zhì)等帶來(lái)的收益屬于（）A、直接經(jīng)濟(jì)效益B、間接經(jīng)濟(jì)效益C、系統(tǒng)收益D、投資回收效益2.Internet是全球化信息基礎(chǔ)設(shè)施，被形象地比喻為“（）”。3.無(wú)線移動(dòng)通信能使信息系統(tǒng)的功能在（）方面得到根本性的提升。4.簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)化生命周期分析法的顯著特點(diǎn)。5.程序調(diào)試的步驟主要包括（）、（）和（）。6.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO提出OSI模型，主要分為：應(yīng)用層、表示層、會(huì)話層、（）、網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)鏈路層和物理層。7.簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)化生命周期法可以將系統(tǒng)的生命周期劃分成那幾個(gè)階段。8.根據(jù)下列所述將其規(guī)范成第三范式，如下圖所示： 9.下列決策問(wèn)題中，非結(jié)構(gòu)化程度最高的是（）A、登記學(xué)生成績(jī)B、飛機(jī)訂票C、公司考勤D、機(jī)票定價(jià)10.一周來(lái)，MIS一直折磨著董凱文，同濟(jì)大學(xué)資深的劉教授給MBA學(xué)生們布置了一道不難不易的作業(yè)：你心中的MIS。起初，凱文認(rèn)為只要幾句話就能完成這道簡(jiǎn)單的作業(yè)?？墒?，隨著對(duì)教材的翻閱和劉教授講課內(nèi)容的回味，凱文感到這道題越發(fā)顯得復(fù)雜、深?yuàn)W，以至難以下筆。好在，自己的好友徐新在蘇鹽貿(mào)發(fā)總公司任老總，并在清華的EMBA班學(xué)習(xí)，業(yè)內(nèi)人士都說(shuō)善于求新的他對(duì)新思想接受較快。找他商量商量，也許能互相啟迪。 走進(jìn)好友的辦公室，整潔的辦公桌上除了一部筆記本電腦和一副筆架，竟無(wú)分門別類的文件夾，給凱文眼球以最大沖擊的是兩塊鐫刻著紅色“銷售狀元”和“全國(guó)鋼材銷售百?gòu)?qiáng)企業(yè)”的大字銅牌，頒獎(jiǎng)單位分別是“南京鋼鐵聯(lián)合有限公司”和“中國(guó)流通協(xié)會(huì)”。 “你在電話中所問(wèn)的MIS問(wèn)題，幾句話說(shuō)不清楚，請(qǐng)你來(lái)看一看，或許你自己能悟出來(lái)?！毙煨掳演p薄型IBMThinkPad推到凱文的面前。 “我先看看你們的進(jìn)銷存吧?！眲P文頗為內(nèi)行地點(diǎn)擊了“進(jìn)貨”，展現(xiàn)在屏幕上的是大大小小的窗口。不斷變化的數(shù)據(jù)，反映從各鋼鐵廠進(jìn)貨的瞬時(shí)數(shù)量，同時(shí)顯示各種規(guī)格、價(jià)格、提貨期、庫(kù)名，窗口下方的進(jìn)貨累計(jì)和在途累計(jì)數(shù)也在不停地變化?！翱纯瓷衔缣冀Y(jié)鋼的進(jìn)貨情況?！毙煨逻呎f(shuō)邊在品名欄輸入TJG三個(gè)字母，屏幕上立即顯示出從每個(gè)鋼廠進(jìn)的各種碳結(jié)鋼的明細(xì)情況，既可按時(shí)間先后分布，也可按數(shù)量大小排列。凱文暗暗贊嘆，以前看到的進(jìn)銷存都要到月底盤存才能得到確數(shù)，想不到這里的數(shù)據(jù)都是隨機(jī)的、瞬時(shí)的。“徐總，看來(lái)你真是一目了然啊?！薄安唬?，公司每個(gè)人都像我一樣知道公司的進(jìn)銷存實(shí)況?！薄坝辛诉@套系統(tǒng)，你們的對(duì)帳工作量一定大為減少了吧？”“我門根本就不對(duì)帳，所有數(shù)據(jù)在邏輯上都是關(guān)聯(lián)的。各環(huán)節(jié)沒(méi)有未達(dá)帳，業(yè)務(wù)部只有開票員，沒(méi)有商品帳會(huì)計(jì)，財(cái)務(wù)部不設(shè)材料員。”“你們的庫(kù)存與銷售是如何作業(yè)的呢？”凱文打破沙鍋問(wèn)到底?！?個(gè)銷售點(diǎn)都可開票銷售每一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的不同鋼材。各銷售點(diǎn)都能隨時(shí)調(diào)出庫(kù)存和進(jìn)貨及訂貨數(shù)據(jù)，包括鋼廠正在生產(chǎn)的品種和數(shù)量，往往貨還沒(méi)入庫(kù)，就提前銷售了。”徐新邊說(shuō)邊打開“在途”，只見(jiàn)隨著一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)的變色，不少尚未入庫(kù)的品種已被預(yù)訂了。他又點(diǎn)擊一下“南鋼生產(chǎn)信息”，屏幕上立即換成南鋼當(dāng)時(shí)正在生產(chǎn)的品種和生產(chǎn)數(shù)字。 “這套系統(tǒng)最厲害的還是對(duì)價(jià)格的反映和控制?！毙煨码S手點(diǎn)擊“價(jià)格”，又輸入“螺紋鋼”的漢語(yǔ)拼音字母，屏幕上立即顯示各銷售點(diǎn)正在開票的不同鋼廠螺紋鋼的價(jià)格。而“公共信息欄”上一行行游動(dòng)的文字向總經(jīng)理匯報(bào)由各業(yè)務(wù)員輸入的螺紋鋼價(jià)格變化情況。正在此時(shí)，分管價(jià)格的施副總進(jìn)門向徐新報(bào)告：“徐總，根據(jù)系統(tǒng)反映和開票情況，本周螺紋鋼成交價(jià)比上周平均上漲20元/噸，建議適當(dāng)調(diào)價(jià)。”幾乎同時(shí)，南鋼分管銷售的D副總給徐新打來(lái)電話，向銷售商了解螺紋鋼價(jià)格走勢(shì)。徐總對(duì)著手機(jī)自信地分析：“根據(jù)這幾天的成交情況和價(jià)格走勢(shì)，我們可以有把握地得出結(jié)論：螺紋鋼市場(chǎng)已經(jīng)止跌回升，目前大螺價(jià)格成交均價(jià)為3080元/噸，建議廠價(jià)不必下調(diào)。我公司下月計(jì)劃可適當(dāng)增加?！笨磥?lái)這位南鋼的銷售狀元在廠家的心目中的確不一樣。徐新接著介紹：“以前鋼材價(jià)格變化，少數(shù)業(yè)務(wù)人員利用打時(shí)間差、先提貨后開票或先開票后提貨等手段損害公司利益，導(dǎo)致利潤(rùn)流失?，F(xiàn)在上了MIS，總經(jīng)理及時(shí)調(diào)整并鎖定價(jià)格，控制幅度。價(jià)格太低影響效益，電腦不讓開票；價(jià)格太高影響企業(yè)形象，電腦同樣不讓開票。所有的業(yè)務(wù)行為都很透明，客戶也很放心。 “你們的業(yè)務(wù)與物流如何結(jié)合呢？”凱文沒(méi)忘記老師講的MIS帶來(lái)物流方式的變革?！懊磕甑亩嗳f(wàn)噸材料進(jìn)出，由三家第三方物流公司來(lái)做?！毙炜傔呎f(shuō)邊點(diǎn)擊“承運(yùn)”，只見(jiàn)一張張電子送貨單上標(biāo)明每一筆物資的具體承運(yùn)單位、承運(yùn)價(jià)格和承運(yùn)時(shí)間；承運(yùn)回單則分別顯示送到時(shí)間、地點(diǎn)、收貨人和實(shí)收數(shù)?！斑@套系統(tǒng)使我們隨時(shí)了解承運(yùn)方在多長(zhǎng)時(shí)間將物資送到客戶手中，有無(wú)短少，?！毙炜傃a(bǔ)充道。凱文從屏幕上看到南京城內(nèi)鋼材運(yùn)價(jià)低于正常運(yùn)價(jià)，便問(wèn)：他們的運(yùn)費(fèi)怎么這么低呢？徐總仿佛看出了凱文的心思：“由于我們的配載計(jì)劃性很強(qiáng)，時(shí)間銜接科學(xué)，提高了物流公司的效率，加上數(shù)量又比較大，所以我們的運(yùn)費(fèi)比其他公司要低30%?！眲P文心算了一下：每噸運(yùn)費(fèi)如果節(jié)省4-7元，一年就是100-175萬(wàn)元！他不由對(duì)這位老友刮目相看了。 “再來(lái)看看財(cái)務(wù)系統(tǒng)吧”凱文顯然意猶未盡，徐新馬上打開財(cái)務(wù)系統(tǒng)窗口，只見(jiàn)“財(cái)務(wù)”的主菜單下又列出了銷售、成本、費(fèi)用、差價(jià)、稅收、毛利、應(yīng)收、應(yīng)付等各個(gè)子菜單，子菜單下面又列出各部門、個(gè)人的明細(xì)表。每一筆業(yè)務(wù)發(fā)生，所有的數(shù)據(jù)自動(dòng)更新一次。要知道，這些帳目涉及到十幾個(gè)鋼廠、九個(gè)業(yè)務(wù)部門、一千多個(gè)品種、幾百個(gè)客戶、還有好幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)。在價(jià)格幾天一變的情況下，如果沒(méi)有MIS，僅是每個(gè)月的帳帳相符、帳實(shí)相符就不知道要增加多少人手?！澳銈兊呢?cái)務(wù)工作量一定很大吧？”“那是當(dāng)然。每年8個(gè)億左右的銷售收入，近10個(gè)億的資金流量，上萬(wàn)筆業(yè)務(wù)，工作量自然不小，可是MIS解放了生產(chǎn)力，我們兩個(gè)公司只有3名財(cái)務(wù)人員?！薄?名？真是難以想象！” 看完了進(jìn)銷存、費(fèi)用、財(cái)務(wù)、價(jià)格、物流等系統(tǒng)，凱文仍不滿足，索性要徐新詳細(xì)談?wù)劇跋硎堋盡IS的體會(huì)。 “我上這套系統(tǒng)是在2000年，邊開發(fā)邊完善，2003年8月正式使用。2000年之前，公司銷售額已經(jīng)達(dá)到4個(gè)多億，成為南鋼銷售前十強(qiáng)，然而，每年的凈利潤(rùn)卻十分有限，甚至保本而已。問(wèn)題在哪里？主要在于內(nèi)部?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、不規(guī)范的時(shí)間差、膨脹的流通費(fèi)用和庫(kù)存及管理成本，最為重要的是調(diào)價(jià)階段的時(shí)間差導(dǎo)致利潤(rùn)大量流失。1999年前為處理不規(guī)范經(jīng)營(yíng)，還辭退了幾個(gè)業(yè)務(wù)人員，那時(shí)的經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)在累啊，你總不能盯著每筆業(yè)務(wù)吧！2000年我們被迫上了這套系統(tǒng)，不僅銷售逐步上升，更重要的是杜絕了利潤(rùn)流失。你要問(wèn)我體會(huì)最深的是什么，一句話：MIS就是利潤(rùn)。”說(shuō)完，他給凱文續(xù)了一茶杯。 “這套MIS一定投入不菲吧，培訓(xùn)一定很復(fù)雜。員工能接受嗎？”“這套設(shè)施軟硬件一共投入30萬(wàn)，另外，由于各網(wǎng)點(diǎn)是通過(guò)Internet聯(lián)結(jié)的，又花3萬(wàn)元上了防火墻，系統(tǒng)安全可靠。至于培訓(xùn)就更簡(jiǎn)單了，只要會(huì)上網(wǎng)就會(huì)操作。你看我們的界面多直觀哪，你剛才不也操作自如嗎？” “公司從2000年以來(lái)，沒(méi)有增加員工，但銷售卻增加了一倍，效益增長(zhǎng)了許多倍！對(duì)員工的考核更及時(shí)、透明，激勵(lì)更強(qiáng)。這幾年，沒(méi)有一個(gè)員工離開公司，企業(yè)內(nèi)部非常融洽，我們與主要供應(yīng)商--鋼廠的關(guān)系進(jìn)一步深化。兩年前，我們成立了南京沿海物資實(shí)業(yè)有限公司，專門銷售南鋼的鋼材，這個(gè)新成立的公司已連續(xù)兩年奪得‘南鋼銷售狀元’稱號(hào)，MIS從內(nèi)容和形式上提升了蘇鹽貿(mào)發(fā)”，說(shuō)到這里，徐新笑了笑：“不瞞老朋友，有了這套MIS，我現(xiàn)在基本上不聽匯報(bào)，也很少看材料和主持經(jīng)濟(jì)分析會(huì)，正真地從文山會(huì)海中解脫出來(lái)。無(wú)論走到哪里，只要帶著Thinkpad，對(duì)公司情況都了如指掌。我現(xiàn)在的主要時(shí)間都用來(lái)學(xué)習(xí)和拜訪大客戶?！甭犕晷煨碌慕榻B，凱文自己也仿佛有一種從困頓中解脫的感覺(jué)，他舉起茶杯，一飲而盡，頓覺(jué)腦清氣爽，心曠神怡----“好茶！”你認(rèn)為蘇鹽貿(mào)發(fā)公司信息系統(tǒng)建設(shè)成功的主要原因是什么？11.Extranet是關(guān)聯(lián)若干合作企業(yè)的信息系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)，它為（）、企業(yè)之間的電子商務(wù)等的運(yùn)作提供了可行的手段。12.簡(jiǎn)述實(shí)施成功與失敗的原因？13.預(yù)防計(jì)算機(jī)病毒有哪些措施？14.特別適合控制結(jié)構(gòu)化程度高、技術(shù)部很復(fù)雜、規(guī)模很大的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是（）A、外聯(lián)策略B、內(nèi)聚策略C、正規(guī)計(jì)劃與控制工具D、克服用戶的阻力15.某大型商廈投資500萬(wàn)元用于信息系統(tǒng)的開發(fā)和建設(shè)，系統(tǒng)開發(fā)者為某高校的計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系。在系統(tǒng)開發(fā)前期的需求分析階段，該系的教師組織有關(guān)學(xué)生在商廈設(shè)備處計(jì)算機(jī)室負(fù)責(zé)人的陪同下對(duì)各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行了走訪，在此基礎(chǔ)上根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的要求編制成立按業(yè)務(wù)部門劃分的系統(tǒng)功能模塊需求說(shuō)明書。然后，再將學(xué)生變成若干個(gè)軟件開發(fā)小組，分別負(fù)責(zé)各個(gè)工功能模塊的開發(fā)。 兩年過(guò)后，大部分的功能模塊已開發(fā)完畢，但發(fā)現(xiàn)各模塊之間的數(shù)據(jù)不能很好地共享和傳遞，與系統(tǒng)有關(guān)的各類單證的錄入、校對(duì)和流轉(zhuǎn)比原來(lái)的手工處理過(guò)程更為復(fù)雜。且隨著商廈經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大和經(jīng)營(yíng)方式的變化，原有的業(yè)務(wù)部門也做了一定的調(diào)整。所開發(fā)的功能模塊只有30%能勉強(qiáng)使用。由于大部分學(xué)生已畢業(yè)離校，各模塊的開發(fā)文檔資料也已無(wú)法獲得。結(jié)合本案例分析信息系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中存在的難題。16.我們已經(jīng)看到，企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)要求越來(lái)越高，也越來(lái)越依賴信息系統(tǒng)。請(qǐng)從環(huán)境變化與企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的角度簡(jiǎn)述其原因。17.結(jié)構(gòu)化生命周期法的開發(fā)策略是（）的完成信息系統(tǒng)的規(guī)劃、分析與設(shè)計(jì)工作，然后（）的實(shí)現(xiàn)。18.信息的時(shí)效是指從發(fā)出信息，經(jīng)過(guò)接收、加工傳遞、何利用所經(jīng)歷的時(shí)間間隔及其（）。19.負(fù)責(zé)對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行控制，記錄其運(yùn)行狀態(tài)等工作的是（）A、信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目管理B、信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理C、信息系統(tǒng)維護(hù)D、信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)20.U/C分配圖是（）。21.管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)指系統(tǒng)的硬件組成部分、（）及連接方式。22.計(jì)算機(jī)內(nèi)部為什么要使用二進(jìn)制以及二進(jìn)制的規(guī)則？23.試述繪制數(shù)據(jù)流程圖的四種符號(hào)。24.試論述為什么從開發(fā)管理信息系統(tǒng)的角度來(lái)講，企業(yè)流程重組的過(guò)佛就是為了尋找出合理的信息流？25.組織與信息系統(tǒng)之間具有（）關(guān)系。26.請(qǐng)簡(jiǎn)述對(duì)比控制風(fēng)險(xiǎn)工具和方法。27.ACE公司的信息系統(tǒng)規(guī)劃 ACE公司是美國(guó)的一家有很長(zhǎng)歷史的保險(xiǎn)公司，公司有四個(gè)部門：保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)部、市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部和投資部，但每一個(gè)部門都運(yùn)行著一套單獨(dú)的信息系統(tǒng)。如保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)部使用DEC機(jī)，用UNIX存儲(chǔ)數(shù)據(jù)文件，在PC和SUN工作站上作統(tǒng)計(jì)分析，其統(tǒng)計(jì)分析使用一種叫APL的專業(yè)交互語(yǔ)言，而運(yùn)營(yíng)部使用IBMES/9000，應(yīng)用程序大多使用COBOL語(yǔ)言（最近一些業(yè)務(wù)已使用SQL相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)），職員們使用啞終端來(lái)操作業(yè)務(wù)。 該公司的信息主管為改變這種各自為戰(zhàn)，很難進(jìn)行信息交流和共享的狀況，提高公司的管理效率，聘請(qǐng)海天公司的信息系統(tǒng)專家比爾負(fù)責(zé)規(guī)劃該公司新的信息系統(tǒng)的框架及技術(shù)平臺(tái)。 比爾上臺(tái)后發(fā)現(xiàn)ACE公司的近200名信息系統(tǒng)專業(yè)人員大多沒(méi)有開發(fā)微機(jī)系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，有的甚至不知道什么是“LAN”。現(xiàn)有系統(tǒng)的維護(hù)及其困難，因?yàn)楹Ｌ煲徊块T的一個(gè)應(yīng)用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的改變需要其它部門的應(yīng)用發(fā)生變化，而且原先的一些軟件技術(shù)過(guò)于陳舊，開發(fā)效率極低。例如：市場(chǎng)經(jīng)理抱怨說(shuō)，有的客戶的理賠電話，他們無(wú)法馬上答復(fù)，因?yàn)椴荒荞R上了解理賠的程度。比爾因此開始尋找解決信息系統(tǒng)各種問(wèn)題的辦法，他接觸了多家計(jì)算機(jī)軟硬件銷售商和系統(tǒng)集成公司，也得到一些建議，其中一家系統(tǒng)集成公司（TALI公司）建議使用SYBASE的面向客戶的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（O-ORDBMS），該系統(tǒng)可應(yīng)用于Windows環(huán)境，TALI公司還認(rèn)為該系統(tǒng)有以下的優(yōu)勢(shì)： 1、面向客戶的現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫(kù)。SYBASE是數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)域中較新來(lái)的一員，因此它探索面向客戶的方法時(shí)無(wú)需考慮是否有老版本存在，這可能減少測(cè)試，提高速度和數(shù)據(jù)完整性程度。 2、C/S系統(tǒng)。由于SYBASE具有C/S的環(huán)境，很容易在服務(wù)器上安裝數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用軟件，并在PC或工作站應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)引擎和VisualBASIC很容易開發(fā)面向目標(biāo)客戶的應(yīng)用軟件。并且這些數(shù)據(jù)庫(kù)都支持Windows中的一些文件格式，使得投?？蛻糨^為方便地查詢數(shù)據(jù)。 3、開發(fā)的UNIX環(huán)境。許多程序都是在UNIX下寫出的，而UNIX能夠用于許多硬件平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這種開放的環(huán)境將使一系列的保護(hù)申請(qǐng)成為可能。 4、可整套的購(gòu)買Windows應(yīng)用軟件。因?yàn)閃indows與面向客戶的方法配合很好，Windows中的OLE（對(duì)象的連接和嵌入）技術(shù)可使數(shù)據(jù)和資料從一個(gè)Windows應(yīng)用中馬上轉(zhuǎn)到另一個(gè)Windows應(yīng)用中，這樣便非常容易根據(jù)中心數(shù)據(jù)庫(kù)提供的數(shù)據(jù)制成像EXCEL的表格，或者象WORD的文檔，并且內(nèi)容可自動(dòng)更新，可可視化處理。而且這些環(huán)境是管理人員們所熟悉的，既可創(chuàng)造一種規(guī)范的信息系統(tǒng)，也可讓W(xué)indows的應(yīng)用直接實(shí)現(xiàn)許多功能，而不必再開發(fā)維護(hù)許多應(yīng)用軟件。 比爾現(xiàn)在尚未拿定主意，但他認(rèn)為可接受性是最重要的因素，其次是技術(shù)的先進(jìn)性。ACE公司的信息系統(tǒng)規(guī)劃需考慮的技術(shù)和其它因素主要有哪些？28.管理信息系統(tǒng)的發(fā)展按計(jì)算機(jī)應(yīng)用的變化，可以劃分為大型機(jī)系統(tǒng)、微機(jī)系統(tǒng)、分布式系統(tǒng)和（）四個(gè)階段。29.計(jì)算機(jī)不僅可以對(duì)（），還可以對(duì)非數(shù)值數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。30.數(shù)據(jù)流程轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)流程圖 31.在多媒體傳播信息中主要采取的文本、聲頻、視頻、圖像、（）等形式。32.簡(jiǎn)述企業(yè)CIO應(yīng)具備的基本素質(zhì)要求。33.計(jì)算機(jī)硬件由運(yùn)算器、（）、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備五大部件組成。34.試?yán)L制一張確定物資采購(gòu)批準(zhǔn)權(quán)限的判斷表，要求能描述以下內(nèi)容； （1）購(gòu)買50元以下物資不要批準(zhǔn)手續(xù)； （2）購(gòu)買50~100元的物資應(yīng)由供應(yīng)科長(zhǎng)批準(zhǔn)； （3）購(gòu)買500元以上物資需經(jīng)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)。35.由若干企業(yè)組成臨時(shí)性、動(dòng)態(tài)性的企業(yè)聯(lián)盟稱為（）。36.下列有關(guān)信息的說(shuō)法，不正確的是（）A、信息經(jīng)過(guò)分析可以構(gòu)成知識(shí)的一部分B、信息的交換具有非零和性C、信息是可以通訊的D、不同的人對(duì)同一個(gè)數(shù)據(jù)得到的信息都相同37.請(qǐng)你簡(jiǎn)述OSI模型。38.社會(huì)信用管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)是（），核心是信用評(píng)估，作用是提高（）。39.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通常按照規(guī)模大小和距離分（）、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。40.程序設(shè)計(jì)的基本要求：（）、（）、（）。41.辦公自動(dòng)化的具體功能包括（）、數(shù)字處理、圖像處理、聲音處理和網(wǎng)絡(luò)化等。42.下列不屬于系統(tǒng)分析階段使用的工具是（）A、組織結(jié)構(gòu)圖B、數(shù)據(jù)流程圖C、系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu)圖D、管理業(yè)務(wù)流程圖43.簡(jiǎn)述社會(huì)技術(shù)設(shè)計(jì)的具體步驟。44.計(jì)算機(jī)的工作特點(diǎn)有哪些？45.外部實(shí)體繪制管理業(yè)務(wù)流程圖采用哪四種符號(hào)？46.管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過(guò)程不包含（）。47.簡(jiǎn)述采用結(jié)構(gòu)化生命周期法應(yīng)注意的問(wèn)題。48.電子郵箱地址的結(jié)構(gòu)是：（）@聯(lián)網(wǎng)地址。49.相比較結(jié)構(gòu)化生命周期法，原型法的用戶參與程度更高。50.軟件能力成熟度模型可以評(píng)估軟件承包商的軟件開發(fā)管理能力。51.CPU中的控制器有什么作用？52.如何建立一個(gè)信息系統(tǒng)？53.在存儲(chǔ)單位中，1KB等于（）。54.Internet的服務(wù)范圍十分廣泛，主要有收發(fā)電子郵件、（）、遠(yuǎn)程登錄、查詢檢索和電子商務(wù)等。55.數(shù)據(jù)庫(kù)的概念設(shè)計(jì)一般在系統(tǒng)開發(fā)的哪個(gè)階段進(jìn)行（）A、系統(tǒng)開發(fā)之前B、系統(tǒng)分析階段C、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段D、系統(tǒng)實(shí)施階段56.計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)工程實(shí)現(xiàn)了分析設(shè)計(jì)圖表和程序編寫自動(dòng)化，使開發(fā)者從繁雜的分析設(shè)計(jì)圖表和程序編寫工作中解放出來(lái)。57.數(shù)據(jù)組織的層次由高到低依次為數(shù)據(jù)庫(kù)、（）、記錄、字段。58.MIS的開發(fā)和應(yīng)用需要哪些方面的人才？59.ACE公司的信息系統(tǒng)規(guī)劃 ACE公司是美國(guó)的一家有很長(zhǎng)歷史的保險(xiǎn)公司，公司有四個(gè)部門：保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)部、市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部和投資部，但每一個(gè)部門都運(yùn)行著一套單獨(dú)的信息系統(tǒng)。如保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)部使用DEC機(jī)，用UNIX存儲(chǔ)數(shù)據(jù)文件，在PC和SUN工作站上作統(tǒng)計(jì)分析，其統(tǒng)計(jì)分析使用一種叫APL的專業(yè)交互語(yǔ)言，而運(yùn)營(yíng)部使用IBMES/9000，應(yīng)用程序大多使用COBOL語(yǔ)言（最近一些業(yè)務(wù)已使用SQL相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)），職員們使用啞終端來(lái)操作業(yè)務(wù)。 該公司的信息主管為改變這種各自為戰(zhàn)，很難進(jìn)行信息交流和共享的狀況，提高公司的管理效率，聘請(qǐng)海天公司的信息系統(tǒng)專家比爾負(fù)責(zé)規(guī)劃該公司新的信息系統(tǒng)的框架及技術(shù)平臺(tái)。 比爾上臺(tái)后發(fā)現(xiàn)ACE公司的近200名信息系統(tǒng)專業(yè)人員大多沒(méi)有開發(fā)微機(jī)系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，有的甚至不知道什么是“LAN”?，F(xiàn)有系統(tǒng)的維護(hù)及其困難，因?yàn)楹Ｌ煲徊块T的一個(gè)應(yīng)用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的改變需要其它部門的應(yīng)用發(fā)生變化，而且原先的一些軟件技術(shù)過(guò)于陳舊，開發(fā)效率極低。例如：市場(chǎng)經(jīng)理抱怨說(shuō)，有的客戶的理賠電話，他們無(wú)法馬上答復(fù)，因?yàn)椴荒荞R上了解理賠的程度。比爾因此開始尋找解決信息系統(tǒng)各種問(wèn)題的辦法，他接觸了多家計(jì)算機(jī)軟硬件銷售商和系統(tǒng)集成公司，也得到一些建議，其中一家系統(tǒng)集成公司（TALI公司）建議使用SYBASE的面向客戶的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（O-ORDBMS），該系統(tǒng)可應(yīng)用于Windows環(huán)境，TALI公司還認(rèn)為該系統(tǒng)有以下的優(yōu)勢(shì)： 1、面向客戶的現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫(kù)。SYBASE是數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)域中較新來(lái)的一員，因此它探索面向客戶的方法時(shí)無(wú)需考慮是否有老版本存在，這可能減少測(cè)試，提高速度和數(shù)據(jù)完整性程度。 2、C/S系統(tǒng)。由于SYBASE具有C/S的環(huán)境，很容易在服務(wù)器上安裝數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用軟件，并在PC或工作站應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)引擎和VisualBASIC很容易開發(fā)面向目標(biāo)客戶的應(yīng)用軟件。并且這些數(shù)據(jù)庫(kù)都支持Windows中的一些文件格式，使得投保客戶較為方便地查詢數(shù)據(jù)。 3、開發(fā)的UNIX環(huán)境。許多程序都是在UNIX下寫出的，而UNIX能夠用于許多硬件平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這種開放的環(huán)境將使一系列的保護(hù)申請(qǐng)成為可能。 4、可整套的購(gòu)買Windows應(yīng)用軟件。因?yàn)閃indows與面向客戶的方法配合很好，Windows中的OLE（對(duì)象的連接和嵌入）技術(shù)可使數(shù)據(jù)和資料從一個(gè)Windows應(yīng)用中馬上轉(zhuǎn)到另一個(gè)Windows應(yīng)用中，這樣便非常容易根據(jù)中心數(shù)據(jù)庫(kù)提供的數(shù)據(jù)制成像EXCEL的表格，或者象WORD的文檔，并且內(nèi)容可自動(dòng)更新，可可視化處理。而且這些環(huán)境是管理人員們所熟悉的，既可創(chuàng)造一種規(guī)范的信息系統(tǒng)，也可讓W(xué)indows的應(yīng)用直接實(shí)現(xiàn)許多功能，而不必再開發(fā)維護(hù)許多應(yīng)用軟件。 比爾現(xiàn)在尚未拿定主意，但他認(rèn)為可接受性是最重要的因素，其次是技術(shù)的先進(jìn)性。你有更好的建議向比爾提出嗎？如有，請(qǐng)簡(jiǎn)述之。60.軟件能力成熟度模型可以指導(dǎo)軟件組織提高軟件開發(fā)管理能力。61.請(qǐng)根據(jù)以下要求畫出銷售合同管理子系統(tǒng)的部分信息系統(tǒng)流程圖，該子系統(tǒng)共有三個(gè)功能模塊。首先是“建立訂貨合同臺(tái)賬”模塊一從訂貨合同、材料檢驗(yàn)單和客戶文件輸人數(shù)據(jù)，輸出建立合同臺(tái)賬文件；然后是“排序合并”模塊——從合同臺(tái)賬文件中的數(shù)據(jù)輸人，進(jìn)行排序合并后形成合同分類文件；最后是“打印”模塊一從合同分類文件打印出合同分類表。62.程序調(diào)試的步驟主要包括（）、分調(diào)和聯(lián)調(diào)。63.ACE公司的信息系統(tǒng)規(guī)劃 ACE公司是美國(guó)的一家有很長(zhǎng)歷史的保險(xiǎn)公司，公司有四個(gè)部門：保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)部、市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部和投資部，但每一個(gè)部門都運(yùn)行著一套單獨(dú)的信息系統(tǒng)。如保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)部使用DEC機(jī)，用UNIX存儲(chǔ)數(shù)據(jù)文件，在PC和SUN工作站上作統(tǒng)計(jì)分析，其統(tǒng)計(jì)分析使用一種叫APL的專業(yè)交互語(yǔ)言，而運(yùn)營(yíng)部使用IBMES/9000，應(yīng)用程序大多使用COBOL語(yǔ)言（最近一些業(yè)務(wù)已使用SQL相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)），職員們使用啞終端來(lái)操作業(yè)務(wù)。 該公司的信息主管為改變這種各自為戰(zhàn)，很難進(jìn)行信息交流和共享的狀況，提高公司的管理效率，聘請(qǐng)海天公司的信息系統(tǒng)專家比爾負(fù)責(zé)規(guī)劃該公司新的信息系統(tǒng)的框架及技術(shù)平臺(tái)。 比爾上臺(tái)后發(fā)現(xiàn)ACE公司的近200名信息系統(tǒng)專業(yè)人員大多沒(méi)有開發(fā)微機(jī)系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，有的甚至不知道什么是“LAN”?，F(xiàn)有系統(tǒng)的維護(hù)及其困難，因?yàn)楹Ｌ煲徊块T的一個(gè)應(yīng)用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的改變需要其它部門的應(yīng)用發(fā)生變化，而且原先的一些軟件技術(shù)過(guò)于陳舊，開發(fā)效率極低。例如：市場(chǎng)經(jīng)理抱怨說(shuō)，有的客戶的理賠電話，他們無(wú)法馬上答復(fù)，因?yàn)椴荒荞R上了解理賠的程度。比爾因此開始尋找解決信息系統(tǒng)各種問(wèn)題的辦法，他接觸了多家計(jì)算機(jī)軟硬件銷售商和系統(tǒng)集成公司，也得到一些建議，其中一家系統(tǒng)集成公司（TALI公司）建議使用SYBASE的面向客戶的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（O-ORDBMS），該系統(tǒng)可應(yīng)用于Windows環(huán)境，TALI公司還認(rèn)為該系統(tǒng)有以下的優(yōu)勢(shì)： 1、面向客戶的現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫(kù)。SYBASE是數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)域中較新來(lái)的一員，因此它探索面向客戶的方法時(shí)無(wú)需考慮是否有老版本存在，這可能減少測(cè)試，提高速度和數(shù)據(jù)完整性程度。 2、C/S系統(tǒng)。由于SYBASE具有C/S的環(huán)境，很容易在服務(wù)器上安裝數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用軟件，并在PC或工作站應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)引擎和VisualBASIC很容易開發(fā)面向目標(biāo)客戶的應(yīng)用軟件。并且這些數(shù)據(jù)庫(kù)都支持Windows中的一些文件格式，使得投?？蛻糨^為方便地查詢數(shù)據(jù)。 3、開發(fā)的UNIX環(huán)境。許多程序都是在UNIX下寫出的，而UNIX能夠用于許多硬件平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這種開放的環(huán)境將使一系列的保護(hù)申請(qǐng)成為可能。 4、可整套的購(gòu)買Windows應(yīng)用軟件。因?yàn)閃indows與面向客戶的方法配合很好，Windows中的OLE（對(duì)象的連接和嵌入）技術(shù)可使數(shù)據(jù)和資料從一個(gè)Windows應(yīng)用中馬上轉(zhuǎn)到另一個(gè)Windows應(yīng)用中，這樣便非常容易根據(jù)中心數(shù)據(jù)庫(kù)提供的數(shù)據(jù)制成像EXCEL的表格，或者象WORD的文檔，并且內(nèi)容可自動(dòng)更新，可可視化處理。而且這些環(huán)境是管理人員們所熟悉的，既可創(chuàng)造一種規(guī)范的信息系統(tǒng)，也可讓W(xué)indows的應(yīng)用直接實(shí)現(xiàn)許多功能，而不必再開發(fā)維護(hù)許多應(yīng)用軟件。 比爾現(xiàn)在尚未拿定主意，但他認(rèn)為可接受性是最重要的因素，其次是技術(shù)的先進(jìn)性。請(qǐng)分析TALI公司的建議中的優(yōu)劣分別有哪些？你認(rèn)為可以采納嗎？請(qǐng)說(shuō)明理由。64.管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)的各個(gè)組成部分和內(nèi)容結(jié)構(gòu)，它包括概念結(jié)構(gòu)、（）、軟件結(jié)構(gòu)和硬件結(jié)構(gòu)。65.實(shí)施包括對(duì)創(chuàng)新的（）、（）和（）三個(gè)階段。66.商務(wù)智能技術(shù)使企業(yè)充分地利用（），為企業(yè)增加商業(yè)智慧和洞察力，尤其是對(duì)企業(yè)的（）提供依據(jù)上的支持，使企業(yè)做出快速的反應(yīng)，所產(chǎn)生的作用是重要且關(guān)鍵的。67.客戶關(guān)系管理的一般理解是：通過(guò)客戶關(guān)系（）的開發(fā)與利用，分析和了解客戶，進(jìn)而吸引和優(yōu)化客戶，與客戶建立（）和（）的關(guān)系，在與客戶和諧的關(guān)系中為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)。68.請(qǐng)簡(jiǎn)述組織包含三個(gè)特征。69.實(shí)施過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)管理與控制策略與工具：（）、內(nèi)聚策略、（）與正規(guī)控制工具。70.數(shù)據(jù)的完整性約束分為：（）和參照完整性。71.海爾公司步入信息化時(shí)代 海爾集團(tuán)是國(guó)家特大型企業(yè)，是在1984年引進(jìn)德國(guó)利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的?！鞍宋濉逼陂g，與國(guó)內(nèi)同行業(yè)相比，海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了“中國(guó)家電第一名牌”這個(gè)目標(biāo)，成為中國(guó)家電行業(yè)銷售額最大、生產(chǎn)的產(chǎn)品品種和規(guī)格最多、出口量最大的企業(yè)集團(tuán)，是名符其實(shí)的中國(guó)家電行業(yè)的排頭兵。 企業(yè)的超常發(fā)展，除抓住了改革開放的大好機(jī)遇外，很重要的一條就是：集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來(lái)，始終重視信息技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用工作，把企業(yè)的信息工作列入企業(yè)的首要工作，特別重視計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的開發(fā)、應(yīng)用的推廣工作。 信息是企業(yè)獲得成功的原動(dòng)力，是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的關(guān)鍵所在，也是海爾集團(tuán)發(fā)展為中國(guó)家電第一名牌的關(guān)鍵。海爾在發(fā)展過(guò)程中，不僅重視市場(chǎng)信息，在緊跟市場(chǎng)的同時(shí)，也重視國(guó)家的政策性信息。 海爾自始至終重視信息應(yīng)用的重要性。海爾利用信息不斷發(fā)展，在發(fā)展中又不斷地完善信息網(wǎng)絡(luò)。海爾為了應(yīng)用信息技術(shù)推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展，制定了海爾的信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。在海爾集團(tuán)，規(guī)劃發(fā)展中心和信息中心是指同一個(gè)部門，兩者的結(jié)合體現(xiàn)了“信息為集團(tuán)規(guī)劃發(fā)展提供服務(wù)”這一重要的原則。經(jīng)過(guò)5年多的努力，應(yīng)用眾多高新技術(shù)，并從信息收集的渠道和處理手段著手，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，已經(jīng)逐步推廣并實(shí)施信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造和計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用。對(duì)于運(yùn)用信息技術(shù)的策略，用海爾自己的話說(shuō)--重要的不在于我們掌握了多少信息技術(shù)資源，而在于我們利用了多少信息技術(shù)資源。海爾與國(guó)際上大的IT公司保持密切的聯(lián)系和合作，經(jīng)常邀請(qǐng)對(duì)方舉辦各種新技術(shù)的講座或者是介紹新的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。在交流過(guò)程中，海爾可以了解到最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，可以結(jié)合自身的需求，讓需求不斷變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。 要保證信息的暢通，就要建設(shè)企業(yè)的“信息高速公路”，推廣各種信息技術(shù)，收集各種信息。目前，海爾已投巨資，根據(jù)自身的需求開發(fā)和建設(shè)信息應(yīng)用工程。 建立Internet和Intranet項(xiàng)目。實(shí)現(xiàn)了電子郵件以及內(nèi)部Web服務(wù)。不僅建立了海爾網(wǎng)站，同時(shí)海爾還在國(guó)內(nèi)建立了鏡像站點(diǎn)。 開展全面提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）項(xiàng)目。海爾的各個(gè)設(shè)計(jì)研究中心都推廣使用CAD，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來(lái)極大便利，大大縮短了產(chǎn)品開發(fā)的周期。 利用內(nèi)部網(wǎng)實(shí)施OA（辦公自動(dòng)化）?，F(xiàn)已完成了公文流轉(zhuǎn)、信息檢索、會(huì)議安排、檔案管理、網(wǎng)上培訓(xùn)等應(yīng)用。 開展ERP工程。在MRP-2實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)和分銷模塊的基礎(chǔ)上，海爾把在各地的營(yíng)銷中心連接起來(lái)。 建立網(wǎng)上服務(wù)中心。直接與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售部門連接，能夠把用戶的建議轉(zhuǎn)化成科研開發(fā)的課題。 建立了信息公用平臺(tái)。集團(tuán)內(nèi)部每個(gè)部門都可把自己連到信息公用平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)共享。 從管理手段落后到企業(yè)全面信息共享、信息化的實(shí)施，海爾集團(tuán)取得了令人鼓舞的成果。由此可見(jiàn)，信息與信息技術(shù)的應(yīng)用，擴(kuò)大了海爾的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)優(yōu)勢(shì)。計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用和信息化的推廣實(shí)施，為海爾插上了騰飛的翅膀，使之具備了向世界500強(qiáng)沖刺的能力。海爾是怎樣應(yīng)用信息發(fā)展起來(lái)的？72.信息技術(shù)是組織業(yè)務(wù)流程重組成功的基礎(chǔ)。73.管理信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的主要目的是為了新系統(tǒng)是否達(dá)到了預(yù)期目的。74.一周來(lái)，MIS一直折磨著董凱文，同濟(jì)大學(xué)資深的劉教授給MBA學(xué)生們布置了一道不難不易的作業(yè)：你心中的MIS。起初，凱文認(rèn)為只要幾句話就能完成這道簡(jiǎn)單的作業(yè)。可是，隨著對(duì)教材的翻閱和劉教授講課內(nèi)容的回味，凱文感到這道題越發(fā)顯得復(fù)雜、深?yuàn)W，以至難以下筆。好在，自己的好友徐新在蘇鹽貿(mào)發(fā)總公司任老總，并在清華的EMBA班學(xué)習(xí)，業(yè)內(nèi)人士都說(shuō)善于求新的他對(duì)新思想接受較快。找他商量商量，也許能互相啟迪。 走進(jìn)好友的辦公室，整潔的辦公桌上除了一部筆記本電腦和一副筆架，竟無(wú)分門別類的文件夾，給凱文眼球以最大沖擊的是兩塊鐫刻著紅色“銷售狀元”和“全國(guó)鋼材銷售百?gòu)?qiáng)企業(yè)”的大字銅牌，頒獎(jiǎng)單位分別是“南京鋼鐵聯(lián)合有限公司”和“中國(guó)流通協(xié)會(huì)”。 “你在電話中所問(wèn)的MIS問(wèn)題，幾句話說(shuō)不清楚，請(qǐng)你來(lái)看一看，或許你自己能悟出來(lái)?！毙煨掳演p薄型IBMThinkPad推到凱文的面前。 “我先看看你們的進(jìn)銷存吧?！眲P文頗為內(nèi)行地點(diǎn)擊了“進(jìn)貨”，展現(xiàn)在屏幕上的是大大小小的窗口。不斷變化的數(shù)據(jù)，反映從各鋼鐵廠進(jìn)貨的瞬時(shí)數(shù)量，同時(shí)顯示各種規(guī)格、價(jià)格、提貨期、庫(kù)名，窗口下方的進(jìn)貨累計(jì)和在途累計(jì)數(shù)也在不停地變化。“看看上午碳結(jié)鋼的進(jìn)貨情況?！毙煨逻呎f(shuō)邊在品名欄輸入TJG三個(gè)字母，屏幕上立即顯示出從每個(gè)鋼廠進(jìn)的各種碳結(jié)鋼的明細(xì)情況，既可按時(shí)間先后分布，也可按數(shù)量大小排列。凱文暗暗贊嘆，以前看到的進(jìn)銷存都要到月底盤存才能得到確數(shù)，想不到這里的數(shù)據(jù)都是隨機(jī)的、瞬時(shí)的?！靶炜?，看來(lái)你真是一目了然啊?！薄安唬?，公司每個(gè)人都像我一樣知道公司的進(jìn)銷存實(shí)況?！薄坝辛诉@套系統(tǒng)，你們的對(duì)帳工作量一定大為減少了吧？”“我門根本就不對(duì)帳，所有數(shù)據(jù)在邏輯上都是關(guān)聯(lián)的。各環(huán)節(jié)沒(méi)有未達(dá)帳，業(yè)務(wù)部只有開票員，沒(méi)有商品帳會(huì)計(jì)，財(cái)務(wù)部不設(shè)材料員?！薄澳銈兊膸?kù)存與銷售是如何作業(yè)的呢？”凱文打破沙鍋問(wèn)到底?！?個(gè)銷售點(diǎn)都可開票銷售每一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的不同鋼材。各銷售點(diǎn)都能隨時(shí)調(diào)出庫(kù)存和進(jìn)貨及訂貨數(shù)據(jù)，包括鋼廠正在生產(chǎn)的品種和數(shù)量，往往貨還沒(méi)入庫(kù)，就提前銷售了?！毙煨逻呎f(shuō)邊打開“在途”，只見(jiàn)隨著一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)的變色，不少尚未入庫(kù)的品種已被預(yù)訂了。他又點(diǎn)擊一下“南鋼生產(chǎn)信息”，屏幕上立即換成南鋼當(dāng)時(shí)正在生產(chǎn)的品種和生產(chǎn)數(shù)字。 “這套系統(tǒng)最厲害的還是對(duì)價(jià)格的反映和控制?！毙煨码S手點(diǎn)擊“價(jià)格”，又輸入“螺紋鋼”的漢語(yǔ)拼音字母，屏幕上立即顯示各銷售點(diǎn)正在開票的不同鋼廠螺紋鋼的價(jià)格。而“公共信息欄”上一行行游動(dòng)的文字向總經(jīng)理匯報(bào)由各業(yè)務(wù)員輸入的螺紋鋼價(jià)格變化情況。正在此時(shí)，分管價(jià)格的施副總進(jìn)門向徐新報(bào)告：“徐總，根據(jù)系統(tǒng)反映和開票情況，本周螺紋鋼成交價(jià)比上周平均上漲20元/噸，建議適當(dāng)調(diào)價(jià)?！睅缀跬瑫r(shí)，南鋼分管銷售的D副總給徐新打來(lái)電話，向銷售商了解螺紋鋼價(jià)格走勢(shì)。徐總對(duì)著手機(jī)自信地分析：“根據(jù)這幾天的成交情況和價(jià)格走勢(shì)，我們可以有把握地得出結(jié)論：螺紋鋼市場(chǎng)已經(jīng)止跌回升，目前大螺價(jià)格成交均價(jià)為3080元/噸，建議廠價(jià)不必下調(diào)。我公司下月計(jì)劃可適當(dāng)增加。”看來(lái)這位南鋼的銷售狀元在廠家的心目中的確不一樣。徐新接著介紹：“以前鋼材價(jià)格變化，少數(shù)業(yè)務(wù)人員利用打時(shí)間差、先提貨后開票或先開票后提貨等手段損害公司利益，導(dǎo)致利潤(rùn)流失?，F(xiàn)在上了MIS，總經(jīng)理及時(shí)調(diào)整并鎖定價(jià)格，控制幅度。價(jià)格太低影響效益，電腦不讓開票；價(jià)格太高影響企業(yè)形象，電腦同樣不讓開票。所有的業(yè)務(wù)行為都很透明，客戶也很放心。 “你們的業(yè)務(wù)與物流如何結(jié)合呢？”凱文沒(méi)忘記老師講的MIS帶來(lái)物流方式的變革。“每年的二十多萬(wàn)噸材料進(jìn)出，由三家第三方物流公司來(lái)做?！毙炜傔呎f(shuō)邊點(diǎn)擊“承運(yùn)”，只見(jiàn)一張張電子送貨單上標(biāo)明每一筆物資的具體承運(yùn)單位、承運(yùn)價(jià)格和承運(yùn)時(shí)間；承運(yùn)回單則分別顯示送到時(shí)間、地點(diǎn)、收貨人和實(shí)收數(shù)。“這套系統(tǒng)使我們隨時(shí)了解承運(yùn)方在多長(zhǎng)時(shí)間將物資送到客戶手中，有無(wú)短少，?！毙炜傃a(bǔ)充道。凱文從屏幕上看到南京城內(nèi)鋼材運(yùn)價(jià)低于正常運(yùn)價(jià)，便問(wèn)：他們的運(yùn)費(fèi)怎么這么低呢？徐總仿佛看出了凱文的心思：“由于我們的配載計(jì)劃性很強(qiáng)，時(shí)間銜接科學(xué)，提高了物流公司的效率，加上數(shù)量又比較大，所以我們的運(yùn)費(fèi)比其他公司要低30%?！眲P文心算了一下：每噸運(yùn)費(fèi)如果節(jié)省4-7元，一年就是100-175萬(wàn)元！他不由對(duì)這位老友刮目相看了。 “再來(lái)看看財(cái)務(wù)系統(tǒng)吧”凱文顯然意猶未盡，徐新馬上打開財(cái)務(wù)系統(tǒng)窗口，只見(jiàn)“財(cái)務(wù)”的主菜單下又列出了銷售、成本、費(fèi)用、差價(jià)、稅收、毛利、應(yīng)收、應(yīng)付等各個(gè)子菜單，子菜單下面又列出各部門、個(gè)人的明細(xì)表。每一筆業(yè)務(wù)發(fā)生，所有的數(shù)據(jù)自動(dòng)更新一次。要知道，這些帳目涉及到十幾個(gè)鋼廠、九個(gè)業(yè)務(wù)部門、一千多個(gè)品種、幾百個(gè)客戶、還有好幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)。在價(jià)格幾天一變的情況下，如果沒(méi)有MIS，僅是每個(gè)月的帳帳相符、帳實(shí)相符就不知道要增加多少人手。“你們的財(cái)務(wù)工作量一定很大吧？”“那是當(dāng)然。每年8個(gè)億左右的銷售收入，近10個(gè)億的資金流量，上萬(wàn)筆業(yè)務(wù)，工作量自然不小，可是MIS解放了生產(chǎn)力，我們兩個(gè)公司只有3名財(cái)務(wù)人員。”“3名？真是難以想象！” 看完了進(jìn)銷存、費(fèi)用、財(cái)務(wù)、價(jià)格、物流等系統(tǒng)，凱文仍不滿足，索性要徐新詳細(xì)談?wù)劇跋硎堋盡IS的體會(huì)。 “我上這套系統(tǒng)是在2000年，邊開發(fā)邊完善，2003年8月正式使用。2000年之前，公司銷售額已經(jīng)達(dá)到4個(gè)多億，成為南鋼銷售前十強(qiáng)，然而，每年的凈利潤(rùn)卻十分有限，甚至保本而已。問(wèn)題在哪里？主要在于內(nèi)部?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、不規(guī)范的時(shí)間差、膨脹的流通費(fèi)用和庫(kù)存及管理成本，最為重要的是調(diào)價(jià)階段的時(shí)間差導(dǎo)致利潤(rùn)大量流失。1999年前為處理不規(guī)范經(jīng)營(yíng)，還辭退了幾個(gè)業(yè)務(wù)人員，那時(shí)的經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)在累啊，你總不能盯著每筆業(yè)務(wù)吧！2000年我們被迫上了這套系統(tǒng)，不僅銷售逐步上升，更重要的是杜絕了利潤(rùn)流失。你要問(wèn)我體會(huì)最深的是什么，一句話：MIS就是利潤(rùn)?！闭f(shuō)完，他給凱文續(xù)了一茶杯。 “這套MIS一定投入不菲吧，培訓(xùn)一定很復(fù)雜。員工能接受嗎？”“這套設(shè)施軟硬件一共投入30萬(wàn)，另外，由于各網(wǎng)點(diǎn)是通過(guò)Internet聯(lián)結(jié)的，又花3萬(wàn)元上了防火墻，系統(tǒng)安全可靠。至于培訓(xùn)就更簡(jiǎn)單了，只要會(huì)上網(wǎng)就會(huì)操作。你看我們的界面多直觀哪，你剛才不也操作自如嗎？” “公司從2000年以來(lái)，沒(méi)有增加員工，但銷售卻增加了一倍，效益增長(zhǎng)了許多倍！對(duì)員工的考核更及時(shí)、透明，激勵(lì)更強(qiáng)。這幾年，沒(méi)有一個(gè)員工離開公司，企業(yè)內(nèi)部非常融洽，我們與主要供應(yīng)商--鋼廠的關(guān)系進(jìn)一步深化。兩年前，我們成立了南京沿海物資實(shí)業(yè)有限公司，專門銷售南鋼的鋼材，這個(gè)新成立的公司已連續(xù)兩年奪得‘南鋼銷售狀元’稱號(hào)，MIS從內(nèi)容和形式上提升了蘇鹽貿(mào)發(fā)”，說(shuō)到這里，徐新笑了笑：“不瞞老朋友，有了這套MIS，我現(xiàn)在基本上不聽匯報(bào)，也很少看材料和主持經(jīng)濟(jì)分析會(huì)，正真地從文山會(huì)海中解脫出來(lái)。無(wú)論走到哪里，只要帶著Thinkpad，對(duì)公司情況都了如指掌。我現(xiàn)在的主要時(shí)間都用來(lái)學(xué)習(xí)和拜訪大客戶?！甭犕晷煨碌慕榻B，凱文自己也仿佛有一種從困頓中解脫的感覺(jué)，他舉起茶杯，一飲而盡，頓覺(jué)腦清氣爽，心曠神怡----“好茶！”分析案例，指出蘇鹽貿(mào)發(fā)公司存在哪幾類信息系統(tǒng)（TPS/OA/MIS/DSS/EIS/IOS）？它們各自幫助公司解決了哪些問(wèn)題？提供了什么服務(wù)？75.（）是信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一種方法，它強(qiáng)調(diào)在設(shè)計(jì)中要將技術(shù)因素與組織因素和人的因素綜合起來(lái)，產(chǎn)生一個(gè)滿意度比較高的設(shè)計(jì)方案。76.軍隊(duì)和企業(yè)在組織類型的比較上，它們具有不同的目標(biāo)。77.數(shù)據(jù)在文件系統(tǒng)中是如何組織和管理的？78.建立管理星系系統(tǒng)的核心要素有哪些？這些要素個(gè)具有什么功能？79.數(shù)據(jù)的完整性要求數(shù)據(jù)具有爭(zhēng)取性和（）。80.簡(jiǎn)述業(yè)務(wù)流程重組的步驟。81.簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響82.信息系統(tǒng)投入使用一段時(shí)間以后，需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)。83.人們很容易將電子政務(wù)和電子政府混淆起來(lái)，請(qǐng)簡(jiǎn)述兩者的區(qū)別。84.按其組成部分，系統(tǒng)分（）、人工系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)。85.在使用判定表進(jìn)行是非判斷時(shí)，表中存在3個(gè)條件，共有4種行動(dòng)方案，則實(shí)際的條件組合綜合可能性有（）A、4種B、8種C、12種D、16種86.在信息經(jīng)濟(jì)中管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用有何作用？87.相比較結(jié)構(gòu)化生命周期法，原型法對(duì)開發(fā)環(huán)境、開發(fā)工具的要求更高。88.用MIPS為單位來(lái)衡量計(jì)算機(jī)的性能，它指的是計(jì)算機(jī)的（）A、傳輸速率B、存儲(chǔ)器容量C、字長(zhǎng)D、運(yùn)算速度89.簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)分析模型中企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力有哪些？90.簡(jiǎn)述鍵鼠管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)的步驟。91.簡(jiǎn)述面向?qū)ο蠓ǖ拈_發(fā)過(guò)程。92.對(duì)一個(gè)企業(yè)供、銷、存管理信息系統(tǒng)而言，（）是外部實(shí)體。93.信息技術(shù)能夠通過(guò)改變價(jià)值活動(dòng)運(yùn)行方式來(lái)影響價(jià)值鏈，請(qǐng)舉例分析。94.管理信息系統(tǒng)軟構(gòu)件設(shè)計(jì)法把應(yīng)用系統(tǒng)劃分為若干積木塊，把程序生成問(wèn)題轉(zhuǎn)化為軟構(gòu)件的設(shè)計(jì)、處理問(wèn)題。95.試回答信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系的關(guān)系96.程序在計(jì)算機(jī)內(nèi)部是如何執(zhí)行的？97.某大型商廈投資500萬(wàn)元用于信息系統(tǒng)的開發(fā)和建設(shè)，系統(tǒng)開發(fā)者為某高校的計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系。在系統(tǒng)開發(fā)前期的需求分析階段，該系的教師組織有關(guān)學(xué)生在商廈設(shè)備處計(jì)算機(jī)室負(fù)責(zé)人的陪同下對(duì)各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行了走訪，在此基礎(chǔ)上根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的要求編制成立按業(yè)務(wù)部門劃分的系統(tǒng)功能模塊需求說(shuō)明書。然后，再將學(xué)生變成若干個(gè)軟件開發(fā)小組，分別負(fù)責(zé)各個(gè)工功能模塊的開發(fā)。 兩年過(guò)后，大部分的功能模塊已開發(fā)完畢，但發(fā)現(xiàn)各模塊之間的數(shù)據(jù)不能很好地共享和傳遞，與系統(tǒng)有關(guān)的各類單證的錄入、校對(duì)和流轉(zhuǎn)比原來(lái)的手工處理過(guò)程更為復(fù)雜。且隨著商廈經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大和經(jīng)營(yíng)方式的變化，原有的業(yè)務(wù)部門也做了一定的調(diào)整。所開發(fā)的功能模塊只有30%能勉強(qiáng)使用。由于大部分學(xué)生已畢業(yè)離校，各模塊的開發(fā)文檔資料也已無(wú)法獲得。結(jié)合本案例說(shuō)明什么是信息系統(tǒng)的失敗。98.信息除了事實(shí)性和可傳遞性外，還具有（）、擴(kuò)散性、時(shí)效性、可壓縮性和等級(jí)性。99.數(shù)據(jù)的組織管理方式可分為人工管理、文件系統(tǒng)、（）、基于（）的綜合信息系統(tǒng)等。100.發(fā)貨后勤屬于價(jià)值活動(dòng)中的（）。第I卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：B2.參考答案：信息高速公路3.參考答案：機(jī)動(dòng)性4.參考答案： 了解用戶的需求和愿望； 制定科學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案； 自頂向下逐步求精規(guī)劃設(shè)計(jì)整個(gè)系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)； 自底向上逐步實(shí)施開發(fā)過(guò)程； 生命周期各階段先后順序明顯區(qū)分、分工明確； 開發(fā)過(guò)程工程化，文檔標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和確定化，保證各階段的銜接性； 強(qiáng)調(diào)階段成果的復(fù)審以確認(rèn)每個(gè)階段的目標(biāo)是否達(dá)標(biāo)。5.參考答案：模塊調(diào)試；分調(diào)；聯(lián)調(diào)6.參考答案：傳輸層7.參考答案： 按照結(jié)構(gòu)化生命周期法可以將系統(tǒng)的生命周期 分為五個(gè)階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)。8.參考答案： 9.參考答案：D10.參考答案：擁有優(yōu)秀的技術(shù)人員、完善的管理、良好的企業(yè)背景、各種業(yè)務(wù)流程比較完善。11.參考答案：供應(yīng)鏈思想12.參考答案： （1）用戶在實(shí)施過(guò)程中的作用。 （2）管理層在實(shí)施中給予的支持程度。 （3）實(shí)施項(xiàng)目本身的復(fù)雜程度和風(fēng)險(xiǎn)的大小。項(xiàng)目規(guī)模；系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化程度；技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。 （4）對(duì)實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量控制與管理。 用戶需求難以確定；工作量難以確定；實(shí)施難以按期完成；高層領(lǐng)導(dǎo)難以及時(shí)了解問(wèn)題；用戶的感受和態(tài)度容易被忽略。13.參考答案： （1）堅(jiān)持使用正版軟件，對(duì)外來(lái)軟盤一定要先檢查后再使用。干凈的軟盤要常加上寫保護(hù)。 （2）要常備份，以減少損失。 （3）不要輕易下載網(wǎng)絡(luò)上的文件，不要打開不知名的郵件，尤其是不要打開不知名的電子郵件的“附件”。 （4）盜版光盤是計(jì)算機(jī)病毒的重要藏身之地，如果使用盜版光盤，就有可能被傳染上計(jì)算機(jī)病毒。14.參考答案：C15.參考答案： 項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程需要有效的管理，由于項(xiàng)目實(shí)施中有相當(dāng)多的不確定因素和人的因素，使得這一過(guò)程的管理變得異常困難。 如果管理不當(dāng)，就會(huì)造成許多后果； 投資嚴(yán)重超過(guò)預(yù)算； 工期大大超出了計(jì)劃； 技術(shù)缺陷導(dǎo)致得不到預(yù)期的效果； 沒(méi)有能獲得預(yù)期的收益。 項(xiàng)目實(shí)施的管理中經(jīng)常遇到的困難有以下五種； 用戶需求難以確定； 工作難以確定； 實(shí)施難以按期完成； 高層領(lǐng)導(dǎo)難以及時(shí)了解問(wèn)題； 用戶的感受和態(tài)度容易被忽視。16.參考答案： 隨著環(huán)境的變化，企業(yè)涉及面越來(lái)越廣，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)越來(lái)越復(fù)雜，因此對(duì)信息系統(tǒng)提出了越來(lái)越高的要求。同時(shí)，企業(yè)廣泛的涉及面和復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，人工管理已越來(lái)越不能適應(yīng)。 企業(yè)為在變化的環(huán)境中求生存與發(fā)展，必然加深對(duì)信息系統(tǒng)的依賴。17.參考答案：自上而下；自下而上18.參考答案：效率19.參考答案：B20.參考答案：管理業(yè)務(wù)調(diào)查使用的工具21.參考答案：物理性能22.參考答案：在計(jì)算機(jī)中數(shù)的表示是由電子器件的狀態(tài)實(shí)現(xiàn)的，而在電學(xué)中具有兩種穩(wěn)定狀態(tài)的現(xiàn)象很多，而要找到具有10個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)的電子器件卻很難。因此，采用二進(jìn)制計(jì)數(shù)在電子元件中是很容易實(shí)現(xiàn)的。在二進(jìn)制中，只有簡(jiǎn)單的兩個(gè)數(shù)字0和1，進(jìn)位方法是逢2進(jìn)1，借1當(dāng)2用。23.參考答案： 24.參考答案： 一般來(lái)講，企業(yè)中存在物流、資金流、信息流等，而管理信息系統(tǒng)則是信息流的集中體現(xiàn)。 如果一個(gè)企業(yè)在管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過(guò)程中不進(jìn)行流程重組，僅僅是用計(jì)算機(jī)模擬原有的企流程，就勢(shì)必會(huì)將原來(lái)一些低效、冗余的業(yè)務(wù)處理過(guò)程帶入到所開發(fā)的信息系統(tǒng)中去，從而導(dǎo)致該信息系統(tǒng)的低效性。 從這個(gè)意義上講，企業(yè)流程重組就是為了尋找出合理的信息流。25.參考答案：間接的雙向26.參考答案： （1）外聯(lián)策略： 是將項(xiàng)目開發(fā)組的工作在組織各個(gè)層次上都與用戶緊密聯(lián)系的一種策略。 適用于結(jié)構(gòu)化程度較低的系統(tǒng)，需要廣泛動(dòng)員用戶參與，以此減少不確定性。 （2）內(nèi)聚策略 要求項(xiàng)目組全體工作人員要高度集中，緊密配合，協(xié)調(diào)一致，凝聚成一個(gè)整體來(lái)完成實(shí)施過(guò)程。 適用于技術(shù)含量較高的項(xiàng)目。 （3）正規(guī)計(jì)劃工具與正規(guī)控制工具 項(xiàng)目的計(jì)劃工作包括將具體項(xiàng)目分解成各項(xiàng)任務(wù)，確定任務(wù)的完成順序，估計(jì)完成任務(wù)所需資源，分配人力、經(jīng)費(fèi)、技術(shù)等各項(xiàng)資源到各項(xiàng)活動(dòng)。 適合結(jié)構(gòu)化程度高，技術(shù)不很復(fù)雜的規(guī)模很大的項(xiàng)目。 （4）克服用戶的阻力 用戶阻力是實(shí)施中普遍存在的一種風(fēng)險(xiǎn)。 基于人的； 基于系統(tǒng)的； 交互的。27.參考答案： 技術(shù)的因素包括：計(jì)算機(jī)的硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)技術(shù)、應(yīng)用程序、計(jì)算機(jī)網(wǎng)路等方面的因素； 其他因素包括信息管理、管理效率低、現(xiàn)有系統(tǒng)的維護(hù)等方面。28.參考答案：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)29.參考答案：數(shù)值數(shù)據(jù)30.參考答案： 31.參考答案：動(dòng)畫32.參考答案： 一定的管理經(jīng)驗(yàn)； 優(yōu)秀的技術(shù)和經(jīng)營(yíng)頭腦； 較高的信息素養(yǎng)； 較好的應(yīng)變能力、表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力。33.參考答案：控制器34.參考答案： 35.參考答案：動(dòng)態(tài)聯(lián)盟（虛擬企業(yè)）36.參考答案：D37.參考答案：OSI由物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層七個(gè)層次構(gòu)成，每一層具體規(guī)定了通信雙方應(yīng)遵守的約定。38.參考答案：信用檔案；社會(huì)誠(chéng)信度39.參考答案：局域網(wǎng)40.參考答案：正確性；可理解性；可維護(hù)性41.參考答案：文字處理42.參考答案：C43.參考答案： （1）技術(shù)指標(biāo)---技術(shù)設(shè)計(jì)方案； （2）人的工作滿意度指標(biāo)---社會(huì)設(shè)計(jì)方案； （3）社會(huì)技術(shù)設(shè)計(jì)方案候選方案； （4）評(píng)審，挑出最終方案---能同時(shí)滿足技術(shù)與社會(huì)目標(biāo)的信息系統(tǒng)，有較高的用戶滿意度。44.參考答案： （1）計(jì)算機(jī)能快速計(jì)算。 （2）計(jì)算機(jī)具有通用性。 （3）計(jì)算機(jī)具有高精確性。 （4）計(jì)算機(jī)具有邏輯判斷能力。45.參考答案： 46.參考答案：設(shè)備設(shè)計(jì)過(guò)程47.參考答案： （1）樹立面向用戶的觀點(diǎn)； （2）加強(qiáng)調(diào)查研究和系統(tǒng)分析； （3）邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)分別進(jìn)行； （4）使用結(jié)構(gòu)化、模塊化方法； （5）嚴(yán)格區(qū)分工作階段； （6）工作文件標(biāo)準(zhǔn)化、文獻(xiàn)化。48.參考答案：用戶名49.參考答案：正確50.參考答案：正確51.參考答案：控制器負(fù)責(zé)控制計(jì)算機(jī)各部件協(xié)調(diào)工作。它的基本功能是從內(nèi)存儲(chǔ)器中取出指令、分析指令并執(zhí)行指令。即控制器按程序計(jì)數(shù)器指出的指令從內(nèi)存中取出指令進(jìn)行分析，然后根據(jù)該指令功能向有關(guān)部件發(fā)出執(zhí)行命令，從而使整個(gè)計(jì)算機(jī)有條不紊地高速完成任務(wù)。52.參考答案： 一個(gè)信息系統(tǒng)的建立，必須依據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，運(yùn)用數(shù)學(xué)的方法，使用現(xiàn)代化的信息技術(shù)設(shè)備。 系統(tǒng)的觀點(diǎn)用來(lái)指導(dǎo)建立信息系統(tǒng)的概念框架和物理結(jié)構(gòu)，數(shù)學(xué)的方法用來(lái)建立信息處理的規(guī)則，現(xiàn)代化的信息技術(shù)設(shè)備是處理信息的工具，這三個(gè)要素在建立信息系統(tǒng)過(guò)程中缺一不可。53.參考答案：1024B54.參考答案：傳輸文件55.參考答案：B56.參考答案：正確57.參考答案：文件58.參考答案：需要：系統(tǒng)工作人員、業(yè)務(wù)過(guò)程專家和系統(tǒng)用戶、IT專家（包括計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)方面的專業(yè)技術(shù)人員）、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和質(zhì)量控制員、相關(guān)管理人員等。59.參考答案：可從建設(shè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、與其他軟件公司合作開發(fā)的方式、先開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)再擴(kuò)展到其它部門的做法。60.參考答案：正確61.參考答案： 62.參考答案：模塊調(diào)試63.參考答案： 優(yōu)勢(shì)：面向客戶的現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫(kù)、C/S系統(tǒng)、可整套購(gòu)買Windows應(yīng)用軟件； 劣勢(shì)：數(shù)據(jù)庫(kù)的兼容性、信息系統(tǒng)的整合比較困難。64.參考答案：功能結(jié)構(gòu)65.參考答案：采納；管理；例行化66.參考答案：信息資源；決策67.參考答案：信息資源；相互信任；穩(wěn)固68.參考答案： （1）組織是人組成的集合； （2）組織是適應(yīng)于目標(biāo)的需要； （3）組織通過(guò)專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。69.參考答案：外聯(lián)策略；正規(guī)計(jì)劃工具70.參考答案：實(shí)體完整性71.參考答案：海爾自始至終重視信息應(yīng)用的重要性，在發(fā)展中又不斷地完善信息網(wǎng)絡(luò)，海爾制定了海爾的信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，合理利用信息技術(shù)資源。在海爾集團(tuán)，應(yīng)用眾多高新技術(shù)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，不斷發(fā)展企業(yè)。72.參考答案：正確73.參考答案：正確74.參考答案： M.IS系統(tǒng)：解決的問(wèn)題：簡(jiǎn)化程序，精簡(jiǎn)人員、控制價(jià)格、實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)銷存等； 提供的服務(wù)：信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時(shí)提供給管理人員等。 D.SS系統(tǒng)：解決的問(wèn)題：價(jià)格控制、方便快捷的作出決策； 提供的服務(wù)：收集、管理并隨時(shí)提供與決策問(wèn)題有關(guān)的組織內(nèi)外部信息，各項(xiàng)決策方案執(zhí)行情況的反饋信息，能靈活地運(yùn)用模型與方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、匯總、分析、預(yù)測(cè)，得出所需的綜合信息與預(yù)測(cè)信息等。 O.A系統(tǒng)：解決的問(wèn)題：對(duì)員工的考核、增加收益； 提供的服務(wù)：應(yīng)用OA系統(tǒng)實(shí)行辦公自動(dòng)化已經(jīng)成為很多企事業(yè)單位加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升辦公效率和辦公質(zhì)量的重要手段等。75.參考答案：社會(huì)技術(shù)設(shè)計(jì)方法76.參考答案：正確77.參考答案：在操作系統(tǒng)的管理下，把計(jì)算機(jī)需要處理的數(shù)據(jù)組成文件，文件有惟一的文件名，操作系統(tǒng)中的文件管理模塊會(huì)根據(jù)文件名準(zhǔn)確地找到該文件的物理存儲(chǔ)位置，自動(dòng)完成轉(zhuǎn)化，使得程序員不需要直接與物理設(shè)備打交道，即程序員不需要告訴系統(tǒng)該文件的物理存儲(chǔ)的具體磁道、具體扇區(qū)與任何物理細(xì)節(jié)。操作把文件視為最基本的數(shù)據(jù)