2024年大學試題(管理類)-管理創(chuàng)新考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年大學試題(管理類)-管理創(chuàng)新考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.有效顧客響應（ECR）可以采取的策略的包括（）A、有效的促銷B、聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)C、有效的新產(chǎn)品投入D、有效的店鋪空間安排E、有效的連續(xù)補貨2.變革作為一種調(diào)整和修正，都是不具有創(chuàng)新的。3.正式溝通的特點是（）。?A、溝通速度慢B、溝通速度快C、約束力強D、易于保密E、適宜于重要的信息4.增加顧客購買的總價值是使顧客獲得更大“顧客讓渡價值”的唯一途徑。5.三級關(guān)系營銷是企業(yè)向交易伙伴提供財務利益和社會利益的同時，與交易伙伴結(jié)成結(jié)構(gòu)紐帶穩(wěn)定聯(lián)系。6.單環(huán)學習經(jīng)常發(fā)生在組織的漸進或根本性創(chuàng)新時期。當發(fā)現(xiàn)錯誤時，改正方法包括組織目標、政策和常規(guī)程序的修改。7.如果把一個企業(yè)比做一棵大樹，學習力就是大樹的（）A、樹干B、樹葉C、樹根D、樹枝8.企業(yè)文化四個層次具有相互的聯(lián)系合作用。以下關(guān)于四個層次的說法錯誤的是：（）A、精神層決定了行為層、制度層和物質(zhì)層B、精神文化具有顯性的特征C、制度層是精神層、物質(zhì)層和行為層的中介D、物質(zhì)層、制度層和行為層是精神層的體現(xiàn)9.彼德·圣吉提出的組織學習方法包括（）A、系統(tǒng)思考B、自我超越C、改善心智模式D、建立共同愿景E、團隊學習10.工作特征再設計是指重新設計員工的工作職責、內(nèi)容、方式等，是根據(jù)工作特征要求員工。11.“知道是什么”的事實知識和“知道為什么”的原理知識，是記錄于一定物質(zhì)載體上的知識，我們稱之為（）A、顯性知識B、隱形知識C、系統(tǒng)知識D、綜合知識12.社會對一個企業(yè)總體評價的起點是（）A、精神文化B、制度文化C、行為文化D、物質(zhì)文化13.南西·迪珂辛提出了學習循環(huán)過程，具體階段包括（）A、創(chuàng)造B、計劃C、整合D、詮釋E、行動14.對企業(yè)而言，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要動因包括（）A、促進技術(shù)創(chuàng)新B、避免經(jīng)營風險C、實現(xiàn)資源互補D、加強企業(yè)間的競爭E、開拓新的市場15.正式溝通的特點是（）A、溝通速度慢B、溝通速度快C、約束力強D、易于保密E、適宜于重要的信息16.域名具有商標特性。17.情感式營銷是企業(yè)利用顧客希望完善自我、希望被他人認同的心理，把顧客與更廣泛的社會體系聯(lián)系起來，使顧客產(chǎn)生自己獨特的體驗。18.與管理變革的適時性相比，創(chuàng)新活動具有間斷性的特點。19.將自己的產(chǎn)品、服務、生產(chǎn)流程、管理模式等同行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的領先企業(yè)作比較，借鑒、學習他人的先進經(jīng)驗，改善自身不足，從而提高競爭力。這種管理方式是（）A、標桿管理B、卓越管理C、流程管理D、精益管理20.下列哪些是網(wǎng)上貿(mào)易的交易對象（）A、最終消費者B、產(chǎn)業(yè)用戶C、再銷售者D、事業(yè)用戶E、產(chǎn)業(yè)用戶和最終消費者21.復雜——動態(tài)環(huán)境的不確定性程度為（）A、低不確定性B、中—低不確定性C、中—高不確定性D、高不確定性22.更多關(guān)注環(huán)境、謀求機遇、推動變革，具備戰(zhàn)略能力的管理者是（）A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、執(zhí)行者23.體驗營銷應該以滿足顧客精神層次的象征性需求為重點，以產(chǎn)品體驗化為前提，以強化服務功能為保障。24.環(huán)境創(chuàng)新是通過組織積極的創(chuàng)新活動去改造外部環(huán)境，對于企業(yè)而言，環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容包括（）A、要素創(chuàng)新B、技術(shù)的應用創(chuàng)新C、市場創(chuàng)新D、制度創(chuàng)新E、文化創(chuàng)新25.業(yè)務外包的特征是（）A、外部活動內(nèi)部化B、較長的合同期限C、以提供有形商品為核心D、控制權(quán)轉(zhuǎn)移E、全面再造過程26.顧客數(shù)據(jù)庫必須是動態(tài)的，能根據(jù)外部環(huán)境的變化不斷修正和擴充。27.技術(shù)協(xié)作是虛擬運作的基礎，信息共享是虛擬運作的關(guān)鍵。28.下列哪一項不是精益管理的特點（）A、大批量流動B、生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性C、杜絕無價值活動D、持續(xù)改善29.B2B的主要商務活動集中在原材料的采購、產(chǎn)品的買賣、運輸三方面。30.關(guān)系營銷的核心是建立和發(fā)展與其發(fā)生聯(lián)系的各類利益主體的良好關(guān)系。31.顧客滿意度的增加意味著顧客忠誠度的提高。32.知識經(jīng)濟時代管理變革的重要內(nèi)容是（）A、目標管理B、人本管理C、科學管理D、目視管理33.組織變革中來自于組織層面的阻力是（）A、政治行為B、權(quán)力與地位C、群體規(guī)范D、組織惰性34.電子商務的根本出發(fā)點是為客戶提供便利，包括提供信息便利、時間便利、價格便利、品種便利等。35.創(chuàng)新精神的構(gòu)成要素（）A、批判精神B、科學精神C、自主精神D、冒險精神和務實精神E、開拓精神36.美國管理學家卡斯特以系統(tǒng)方法為基礎，提出組織變革應滿足的要求（）A、足夠的穩(wěn)定性B、足夠的持續(xù)性C、足夠的適應性D、足夠的革新性E、足夠的盈利性37.只有不增加價值的活動，才是浪費。38.創(chuàng)新精神內(nèi)含著務實精神。39.20世紀80年代以來，管理創(chuàng)新成為決定企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵性因素。管理創(chuàng)新的時代背景是（）A、信息化、全球化和多元化B、現(xiàn)代化、全球化和多元化C、現(xiàn)代化、民主化和多極化D、柔性化、扁平化和虛擬化40.信息化建設是一項系統(tǒng)工程，涉及到許多問題，其中最關(guān)鍵的問題是（）A、技術(shù)問題B、管理問題C、經(jīng)營問題D、人的問題41.來自于組織群體層面的變革阻力（）A、群體規(guī)范B、人際關(guān)系C、非正式群體D、群體內(nèi)聚力E、權(quán)力與地位42.以下屬于戰(zhàn)略聯(lián)盟特征的是（）A、關(guān)系的平等性B、組織的緊密型C、管理的復雜性D、邊界的清晰性E、組織的松散性43.制造商和外部原材料供應商之間的電子商務屬于（）A、企業(yè)之間的電子商務B、企業(yè)與政府部門之間的電子商務C、企業(yè)內(nèi)部的電子商務D、企業(yè)與消費者之間的電子商務44.戰(zhàn)略聯(lián)盟之間沒有任何形式的管理體系。45.麥當勞餐廳的雇員從員工升到管理層需要邁上好幾個臺階，新雇員一般要從炸薯條到制作漢堡，到柜臺人員，到組長，最后才能到助理經(jīng)理。由此可見麥當勞的企業(yè)文化類型是幫助我們的客戶成為最杰出的公司”，共同愿景的構(gòu)成要素是（）A、敬業(yè)精神B、共同目標和價值觀C、協(xié)作意愿D、溝通機制46.全球化就是國際化，國際化就是全球化。47.構(gòu)建學習型組織系統(tǒng)要在員工中提倡冒險精神和勇于實踐的行為，允許員工犯錯誤，并把錯誤看成是最好的學習機會。48.根據(jù)（）區(qū)分，戰(zhàn)略聯(lián)盟有技術(shù)開發(fā)聯(lián)盟、合作生產(chǎn)聯(lián)盟、市場營銷與服務聯(lián)盟、多層次合作聯(lián)盟、單邊與多邊聯(lián)盟。A、聯(lián)盟成員的主體地位B、聯(lián)盟的組成方式C、聯(lián)盟的目標取向D、戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征49.下面哪項活動是生產(chǎn)過程中產(chǎn)生價值的活動？（）A、清點零件數(shù)量B、組裝零部件C、對零部件進行檢驗D、搬運50.數(shù)據(jù)庫的基本職能是數(shù)據(jù)查詢與輸出。51.實施企業(yè)再造應在原有業(yè)務流程的基礎上進行改進、調(diào)整和修補，否則會影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營。52.觸類旁通是一種側(cè)向思維。53.傳統(tǒng)營銷中的促銷活動，如打折、優(yōu)惠、推行會員制等都可以用于網(wǎng)絡促銷。54.可以被歸類為綠色產(chǎn)品的有（）。A、控制鉛含量的日用陶器B、電能汽車C、可降解的塑料飯盒D、無氟冰箱E、木質(zhì)地板55.6西格瑪管理的管理核心內(nèi)容中，將（）作為中心。A、以數(shù)據(jù)和事實為基礎B、無界限合作C、追求完美，容忍失敗D、客戶滿意和創(chuàng)造客戶價值56.看板管理中，“領取看板”的使用規(guī)則是后一道工序按照“看板”向前一道工序去領物品。57.精益生產(chǎn)中的“浪費”指的是（）A、原材料的浪費B、時間的浪費C、多余生產(chǎn)的浪費D、凡是超出增加產(chǎn)品價值所必需資源的絕對最少部分58.組織創(chuàng)新關(guān)注組織職能的變化，其內(nèi)容包括（）A、戰(zhàn)略創(chuàng)新B、技術(shù)創(chuàng)新C、制度創(chuàng)新D、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新E、文化創(chuàng)新59.業(yè)務外包通俗的說，就是“做你認為最好的，而把其它非核心的業(yè)務交給更專業(yè)的公司去做”。60.網(wǎng)絡廣告的特點和優(yōu)勢是（）。A、廣泛性B、互動性C、目標鎖定D、易控性E、靈活與低成本61.設計學派建立的SWOT分析法中，WT戰(zhàn)略是一種（）的戰(zhàn)略。A、發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢而利用企業(yè)外部機會B、利用外部機會來彌補內(nèi)部弱點C、利用企業(yè)的優(yōu)勢來回避或減少外部威脅D、旨在減少內(nèi)部弱點，同時回避外部環(huán)境威脅62.偏見思維是創(chuàng)新思維的主要障礙，偏見思維有多種表現(xiàn)形式，包括（）A、經(jīng)驗偏見B、位置偏見C、利益偏見D、封閉思維和點狀思維E、文化偏見和刻板印象63.知識型產(chǎn)品和服務具有相對較長的生命周期。64.創(chuàng)新是人特有的能力，因此創(chuàng)新精神是一種人類精神。65.約翰·科特認為，企業(yè)再造失敗在很大程度上是由于領導和組織上的不得力，因此（）領導最適合擔當這個重任。A、職權(quán)型B、獨裁型C、魅力型D、變革型66.影響企業(yè)業(yè)務外包的主要因素包括（）A、財務B、技術(shù)C、戰(zhàn)略D、情感E、企業(yè)性質(zhì)67.淘寶網(wǎng)推出支付寶服務僅僅為淘寶用戶提供網(wǎng)上支付手段，并不能為淘寶網(wǎng)帶來盈利。68.不設置固定的和正式的組織結(jié)構(gòu)，而代之以一些臨時的以任務為導向的團隊組織，這反映了組織結(jié)構(gòu)變革的（）趨勢。A、分立化B、柔性化C、扁帄化D、虛擬化69.管理創(chuàng)新不同于一般意義上的創(chuàng)新，其特點來自于創(chuàng)新和管理兩個方面，表現(xiàn)在：（）A、創(chuàng)造性B、動態(tài)性C、風險性D、效益性E、系統(tǒng)性70.一個成功的標桿管理行為必然需要獲得高層管理者的支持和推動。71.“時時找標桿，處處立標桿，人人創(chuàng)標桿”這句話說明實施標桿管理要（）A、致力于持續(xù)的標桿管理B、標桿管理不僅是管理層的職責，也是全體員工的事情C、標桿管理要在全公司共享、內(nèi)部推廣、全面掌握D、標桿管理要獲得高層管理者的支持和推動E、執(zhí)行標桿管理的過程中，必須嚴格按照標桿管理計劃進行72.關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷相比較，表現(xiàn)出以下特征（）A、關(guān)注提高顧客忠誠度B、關(guān)注保持顧客，注重長期關(guān)系利益C、與顧客建立互動式溝通D、雙方合作，實現(xiàn)互贏E、高度的顧客服務和承諾73.管理變革的關(guān)鍵是“革心”，即改變思維模式，拋棄老舊想法，打破傳統(tǒng)思維方式。74.創(chuàng)新的冒險精神是和科學精神相統(tǒng)一的冒險精神，是具有理性的冒險精神。75.組織變革的阻力更多來自于（）A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、作業(yè)人員76.企業(yè)再造的對象是（）A、企業(yè)流程B、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)C、企業(yè)文化D、員工77.利益偏見是指對公正產(chǎn)生的一種無意識的微妙偏離。78.關(guān)系營銷注重發(fā)展與顧客長期的穩(wěn)定的關(guān)系，從而獲得利潤最大化。79.排除變革的阻力策略（）A、系統(tǒng)思考B、把握進度C、加強教育D、鼓勵參與E、適當強化80.蝴蝶效應反映了哪一種組織智障（）A、只專注于單個事件B、對影響組織發(fā)展的潛在危機習焉不察C、經(jīng)驗錯覺D、歸罪于外81.危機處理時，應該盡量避免媒體的介入。82.哈佛大學教授格雷鈉指出，一般組織的權(quán)力分布有三種：集權(quán)、分權(quán)和授權(quán)，由于權(quán)力分布不同，變革的方式也不同。通過對組織變革的研究發(fā)現(xiàn)，組織變革的成功方式是基于哪一種權(quán)力分布的（）A、集權(quán)B、分權(quán)C、授權(quán)D、無法確定83.“他山之石，可以攻玉”，是指借助于系統(tǒng)之外的信息知識、經(jīng)驗解決問題，其思維方式是（）A、集中思維B、逆向思維C、側(cè)向思維D、聯(lián)想思維84.創(chuàng)新是將創(chuàng)造性的構(gòu)思付諸實踐的結(jié)果。85.利用聽覺、視覺、觸覺、味覺建立顧客感官上的體驗，目的是為了創(chuàng)建情感式營銷。86.精益生產(chǎn)的品質(zhì)管理強調(diào)事前預防不合格品的發(fā)生。87.自我超越是組織學習的基礎，以下關(guān)于自我超越說法錯誤的是（）A、自我超越需要建立個人愿景B、自我超越是組織學習的基礎C、要把“創(chuàng)造性”的工作觀轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮ぞ咝浴钡墓ぷ饔^D、要把“工具性”的工作觀轉(zhuǎn)變?yōu)榈摹皠?chuàng)造性”工作觀88.下列哪一產(chǎn)品不適合在網(wǎng)上銷售（）A、圖書B、軟件C、布料D、鮮花89.雙環(huán)學習適合于慣例、重復性的問題，有助于完成日常工作。90.通過戰(zhàn)略聯(lián)盟，企業(yè)可以實現(xiàn)資源獲取的多樣性，強化企業(yè)核心競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)聯(lián)盟企業(yè)之間資源的互補性。91.數(shù)據(jù)庫營銷的優(yōu)點（）A、可衡量性B、可測試性和可選擇性C、個性化D、適應性E、超越時空92.以下關(guān)于體驗營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別，不正確的是：（）A、傳統(tǒng)營銷注重產(chǎn)品的特色和消費者利益，體驗營銷關(guān)注顧客精神需求B、傳統(tǒng)營銷認為消費者是感性決策者，體驗營銷認為消費者是理性和感性相結(jié)合的決策者C、傳統(tǒng)營銷關(guān)注產(chǎn)品功能及定位，體驗營銷注重顧客的整體價值體驗D、傳統(tǒng)營銷強調(diào)交易，體驗經(jīng)濟更強調(diào)關(guān)系93.綠色產(chǎn)品開發(fā)的源泉是（）A、綠色技術(shù)B、綠色生產(chǎn)C、綠色標志D、綠色價格94.企業(yè)實施標桿管理一定能夠?qū)⒏偁幜Φ奶岣咿D(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢。95.柔性組織是指組織結(jié)構(gòu)的柔性化，講究等級、秩序。96.Spiege百貨公司建立顧客數(shù)據(jù)庫，追蹤顧客的購買趨勢，印制一份目錄已鎖定某種特定族群的潛在客戶。這一措施使得公司的銷售額超過預計目標的50%以上。這說明數(shù)據(jù)庫營銷具有：（）A、可衡量性B、可測試性C、可選擇性D、適應性97.以創(chuàng)造知覺體驗為目的的體驗營銷稱為（）A、感官式營銷策略B、情感式營銷策略C、思考式營銷策略D、關(guān)聯(lián)式營銷策略98.全面質(zhì)量管理的目標在于（）。A、全面性B、適用性C、科學性D、過程性99.進入壁壘低，退出壁壘高的行業(yè)，是（）的行業(yè)。A、高利潤高風險B、穩(wěn)定的高利潤C、低利潤高風險D、穩(wěn)定的低利潤100.創(chuàng)新思維有多種表現(xiàn)形式，主要包括（）A、集中思維B、發(fā)散思維C、逆向思維D、側(cè)向思維E、組合思維和聯(lián)想思維第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A,C,D,E2.參考答案：錯誤3.參考答案：A,C,D,E4.參考答案：錯誤5.參考答案：正確6.參考答案：錯誤7.參考答案：C8.參考答案：B9.參考答案：A,B,C,D,E10.參考答案：錯誤11.參考答案：A12.參考答案：D13.參考答案：A,C,D,E14.參考答案：A,B,C,E15.參考答案：A,C,D,E16.參考答案：正確17.參考答案：錯誤18.參考答案：正確19.參考答案：A20.參考答案：B,C21.參考答