2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-汽車經(jīng)紀(jì)人考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-汽車經(jīng)紀(jì)人考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.最佳的制動(dòng)狀態(tài)是車輪完全被抱死而發(fā)生滑移時(shí)。2.柴油機(jī)比汽油機(jī)的經(jīng)濟(jì)性好。3.到達(dá)應(yīng)聘地點(diǎn)最佳的時(shí)機(jī)（）A、提前5—10分鐘B、正點(diǎn)到C、提前半個(gè)小時(shí)D、遲到5分鐘4.把汽車市場分為整車市場和部件市場，這是按（）劃分的。A、汽車使用的燃料不同B、地理位置不同C、汽車產(chǎn)品的性能特點(diǎn)不同D、汽車產(chǎn)品的完整性不同5.汽車的發(fā)展方向主要有哪些？6.汽車經(jīng)紀(jì)人在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的重要作用是什么？7.汽車型號(hào)為FV7241，它的含義是什么？8.大多數(shù)汽車的什么裝置是合二為一的？9.市場營銷調(diào)研一般可分為哪三個(gè)階段？10.汽車動(dòng)力性的考核指標(biāo)是什么？11.假定汽車作等速直線行駛，這時(shí)汽車所受到的阻力有哪些？12.在汽車經(jīng)紀(jì)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系中，下列哪項(xiàng)不屬于其中（）A、產(chǎn)品知識(shí)B、經(jīng)營業(yè)務(wù)知識(shí)C、品牌知識(shí)13.開發(fā)客戶時(shí)，要對客戶進(jìn)行判斷，以下哪一項(xiàng)不是經(jīng)紀(jì)人主要判斷原則（）A、他有沒有買車所需要的錢B、他喜歡我們的品牌嗎C、他做得了主嗎D、他需要嗎14.目前汽車年檢是下列哪種（）A、1至6年的車一年一審B、6至15年的車一年一審C、15年以后的車一年一審15.發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)6135Q，它表示什么？16.發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系的作用是什么？17.轎車發(fā)動(dòng)機(jī)排量在1升以下的稱為（）。A、微型轎車B、普通級(jí)轎車C、中級(jí)轎車18.FF是轎車上盛行的布置形式，具有結(jié)構(gòu)緊湊，減小轎車質(zhì)量，降低地板高度，改善高速行駛時(shí)的操縱穩(wěn)定性等優(yōu)點(diǎn)。19.轎車發(fā)動(dòng)機(jī)排量在4升以上的稱為（）。A、中級(jí)轎車B、中高級(jí)轎車C、高級(jí)轎車20.四沖程發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸轉(zhuǎn)7200作一次工作循環(huán)。21.屬于現(xiàn)代市場營銷的基本觀念的有（）A、生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷改進(jìn)產(chǎn)品，使之日趨完美B、以消費(fèi)者為中心C、企業(yè)需要積極推銷，進(jìn)行大量的促銷活動(dòng)D、已消費(fèi)者需要為企業(yè)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)22.在應(yīng)聘過程中不應(yīng)保持的體態(tài)（）A、坐姿端正B、兩臂交叉胸前C、面部表情謙虛和氣D、眼神自然23.加裝了尾翼之后之后，雖說更漂亮了，但增加了油耗24.汽車市場細(xì)分方法有哪些？25.加注冷卻水時(shí)，最好選擇（）。A、井水B、泉水C、雨雪水D、蒸餾水26.汽車經(jīng)紀(jì)人的核心競爭力是什么？27.關(guān)于新車上牌下列說法不正確的是（）A、要先驗(yàn)證：售車單位開具的購車發(fā)票，若是進(jìn)口車還需要交驗(yàn)由經(jīng)銷商提供的海關(guān)貨物進(jìn)口證明等文件。B、新車還需要到車管所進(jìn)行驗(yàn)車，驗(yàn)車時(shí)攜帶車主身份證，車輛合格證等C、車輛是自己的，買不買保險(xiǎn)是自己的事，別人管不著，也不影響上牌D、上牌前要先交納大約10%的車輛購置稅28.以下哪個(gè)不是汽車營銷的特點(diǎn)（）A、政策性強(qiáng)B、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大C、技術(shù)要求低29.下列哪個(gè)是北京現(xiàn)代汽車制造廠的WMI編號(hào)（）。A、LSVB、LNBC、LS5D、LHG30.做為一名合格的汽車經(jīng)紀(jì)人要有必要的銷售意識(shí)，下列哪個(gè)屬于銷售意識(shí)（）A、現(xiàn)代服務(wù)意識(shí)B、現(xiàn)代用車意識(shí)C、現(xiàn)代養(yǎng)護(hù)意識(shí)31.面試的類型有哪些？32.汽車專賣店的管理原則的有哪些？33.價(jià)格談判中，當(dāng)客戶表示“我沒有那么多錢，你再給我優(yōu)惠2000元我就買下了”客戶的真實(shí)意思以下選項(xiàng)最不可能的是（）A、客戶想要銷售員多送一些精品給他，不想開口，等銷售員說出來B、客戶只是試一試，能不能優(yōu)惠并沒把握，談假的習(xí)慣性語言C、客戶想要個(gè)折中的優(yōu)惠數(shù)額，比如800，留有討價(jià)余地所以說2000D、客戶確實(shí)沒錢了，差2000買不起34.汽車經(jīng)紀(jì)人的形體規(guī)范有哪些？35.下列哪項(xiàng)不是汽車保險(xiǎn)的誤區(qū)（）。A、重復(fù)投保B、不足額投保C、按時(shí)續(xù)保36.發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)TJ376Q，它表示什么？37.下列哪一個(gè)不是汽車經(jīng)紀(jì)人儀容修飾的規(guī)范（）A、潔凈B、健康C、時(shí)尚38.發(fā)動(dòng)機(jī)包含哪些機(jī)構(gòu)？39.貨車總質(zhì)量在6－14噸的稱為（）。A、中型貨車B、重型貨車C、輕型貨車40.汽車工業(yè)產(chǎn)生于哪里？41.某國VIN（車輛識(shí)別代碼）中前三位數(shù)碼LSJ表示（）。A、北京現(xiàn)代B、中國一汽C、上汽奇瑞42.在汽車銷售渠道中，下列哪一個(gè)不是間接渠道（）A、生產(chǎn)者→零售商→用戶B、生產(chǎn)者→用戶C、生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商→零售商→用戶43.汽車六方位繞車介紹是哪六個(gè)方位？44.汽車的排放指標(biāo)只包括噪聲。45.客戶對汽車購買過程中產(chǎn)生的異議主要有哪幾種？46.MPV、SUV、RV分別是什么樣的車型？47.下過雨后車被雨水沖的比較干凈不必洗車晾干最好，若用毛巾或其他東西檫干，則或多或少地?fù)p壞車漆。48.關(guān)于經(jīng)紀(jì)人產(chǎn)生的必然性下列說法正確的是（）A、購買產(chǎn)品的人有些很沒有主見。B、產(chǎn)品使用很復(fù)雜C、商品擁有者與產(chǎn)品使用者對產(chǎn)品及市場信息的不對稱D、經(jīng)紀(jì)人可以降低交易雙方的成本49.什么叫軸距，輪距，前懸，后懸，最小離地間隙？50.車輛VIN代碼中韓國的代碼為（）。A、JA－J0B、MA－MEC、KL－KRD、RL－RR51.汽車經(jīng)紀(jì)人的含義是什么？52.汽車市場具有哪些特點(diǎn)？53.我國新規(guī)定的機(jī)動(dòng)車交通事故強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)率為1050元每車。54.在應(yīng)聘過程中，非語言的行為包括哪些？55.DOHC的中文意思是單頂置凸輪軸。56.下列哪個(gè)不是中年汽車消費(fèi)者的心理行為（）A、懷舊心理強(qiáng)烈，品牌忠誠度高B、理智性強(qiáng)，沖動(dòng)性小C、計(jì)劃性強(qiáng)，盲目性小57.某汽車型號(hào)為CA1091，其中CA表示（）。A、長安汽車公司B、一汽C、二汽58.汽車銷售人員制定明確的目標(biāo)來自我提高中“6W、2H”的含義？59.請你說出汽車上提高汽車被動(dòng)安全性的裝置主要有哪些，試列舉三例？60.轎車前制動(dòng)往往采用盤式制動(dòng)。61.自動(dòng)變速器有哪些優(yōu)、缺點(diǎn)？62.汽車型號(hào)為EQ2080，它的含義是什么？63.車輛購置稅就是車輛價(jià)格的10%。64.面試的目的是什么？65.汽車型號(hào)為TV7150，它的含義是什么？66.汽車維護(hù)的基本內(nèi)容主要是清潔，檢查，補(bǔ)給，潤滑，緊固和調(diào)整，維護(hù)是為了保證汽車的正常使用并延長汽車的技術(shù)壽命。67.試述汽車上裝用防抱死裝置對制動(dòng)性能和操縱性能的意義有哪些？68.下列哪個(gè)是一汽大眾汽車制造廠的WMI編號(hào)（）。A、LSVB、LSGC、LFVD、LHG69.發(fā)動(dòng)機(jī)主要有哪兩種冷卻方式？70.不依靠動(dòng)力而利用車外的迎面氣流來進(jìn)行車內(nèi)空氣循環(huán)的辦法稱為什么？71.二手車鑒定評(píng)估的主體是指待評(píng)估的車輛72.服務(wù)理念的主要特點(diǎn)是什么？73.在汽車市場調(diào)研直接調(diào)研法中沒有的是（）A、觀察法B、訪談法C、案頭調(diào)研法74.載客汽車稱為客車，其乘座人數(shù)包括駕駛員在內(nèi)。75.中國人的汽車消費(fèi)觀念正向著以下哪幾個(gè)方向發(fā)展（）A、動(dòng)感型轎車B、汽車更加個(gè)性化C、實(shí)用性是未來汽車的基礎(chǔ)D、經(jīng)濟(jì)性是將來發(fā)展方向76.舊機(jī)動(dòng)車評(píng)估方法有哪些？77.水溫表是用來指示發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的（）。A、節(jié)溫器工作情況B、冷卻系統(tǒng)情況C、散熱器工作情況78.目前中國汽車行業(yè)的發(fā)展到了行業(yè)生命周期的哪個(gè)時(shí)期（）A、培育期B、成長期C、擴(kuò)張期D、成熟期79.汽車主要由哪四大部分組成？80.顧客消費(fèi)需求的基本特征有哪些？81.未來幾年汽車價(jià)格將逐漸與國際接軌，原因有（）A、汽車生產(chǎn)能力的增長開始超過需求量的增長B、汽車單位生產(chǎn)成本的下降C、原材料價(jià)格下降，使廠商制訂出降價(jià)策略D、私人購車占主導(dǎo)地位意味著市場對價(jià)格越來越敏感82.以下哪個(gè)因素對二手車銷售的定價(jià)沒有影響（）A、成本因素B、供求因素C、競爭狀況D、價(jià)格因素83.汽車新產(chǎn)品開發(fā)的方式有哪些？84.離合器的主動(dòng)部分與發(fā)動(dòng)機(jī)飛輪連接從動(dòng)部分與變速器相聯(lián)，它可以使發(fā)動(dòng)機(jī)與傳動(dòng)系平順結(jié)合，保證平穩(wěn)起步；同時(shí)可以切斷連接便于換檔85.見面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問好致意，稱呼得體，接著落座。86.關(guān)于市場營銷中“需求”的概念，下列說法正確的是（）A、沒有得到某些滿足的感受狀態(tài)，如衣食住行。B、想得到某些基本需要的具體滿足物時(shí)的愿望C、對具有支付能力購買并且愿意購買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望D、當(dāng)一個(gè)人餓了，他就對食物有需求87.下列哪個(gè)不是3S站的工作內(nèi)容（）A、信息反饋B、整車銷售C、零部件供應(yīng)88.怠速轉(zhuǎn)速可以通過調(diào)整風(fēng)門大小來調(diào)整其高低，一般來說怠速越底越好。89.某國VIN（車輛識(shí)別代碼）中前三位數(shù)碼1VW表示（）。A、德國大眾B、巴西大眾C、美國大眾90.在價(jià)格形態(tài)上的汽車價(jià)值轉(zhuǎn)化為汽車價(jià)格構(gòu)成的四個(gè)要素是哪幾個(gè)？91.德國車系注重車的內(nèi)在質(zhì)量，總體上技術(shù)精良，工藝一流，樸實(shí)無華，平實(shí)耐用且極其省油，處處體現(xiàn)出一種一絲不茍的生活和工作態(tài)度。92.火花塞是靠強(qiáng)電壓來點(diǎn)燃發(fā)動(dòng)機(jī)的。93.市場營銷學(xué)中所指的市場，不包括以下哪個(gè)要素（）A、供應(yīng)商B、人口C、購買力D、購買欲望94.汽車型號(hào)為XMQ6122，它表示什么？95.以下哪些屬于客戶購車的原則（）A、經(jīng)濟(jì)能力的原則B、用途決定車型的原則C、使用維修方便原則D、個(gè)人喜好原則96.美國車系豪華氣派功率大，寬敞且乘坐舒適，安全防御能力強(qiáng)，但對油耗不夠關(guān)心97.汽車經(jīng)紀(jì)人的工作就是汽車銷售和配件銷售。98.汽車滿載時(shí)的總質(zhì)量稱為汽車的最大總質(zhì)量。99.現(xiàn)在大多數(shù)轎車采用子午線輪胎，因?yàn)樗鼡碛袕椥源?，耐磨性好，滾動(dòng)阻力小，附著性能好，緩沖性好不易穿刺等優(yōu)點(diǎn)。100.在交通事故中，事故責(zé)任比例與免賠率的關(guān)系是如何的？第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：錯(cuò)誤2.參考答案：正確3.參考答案：A4.參考答案：D5.參考答案： 安全、環(huán)保、節(jié)能、智能、電子信息化。6.參考答案： ①、加快了市場信息的傳播與交流； ②、有利于汽車的合理流通； ③、促進(jìn)市場的規(guī)范和發(fā)展。7.參考答案： 其中“FV”表示一汽車，第一個(gè)“7”表示轎車，“24”表示主參數(shù)為排量2.4升，最后的“1”表示第二代產(chǎn)品。8.參考答案： 通風(fēng)和取暖9.參考答案： 調(diào)研準(zhǔn)備、調(diào)研實(shí)施和總結(jié)10.參考答案： 最高車速，最大爬坡度，加速時(shí)間。11.參考答案： 滾動(dòng)阻力、空氣阻力和上坡阻力。12.參考答案：C13.參考答案：C14.參考答案：B15.參考答案： 六缸，四沖程，缸徑135毫米，水冷，車用發(fā)動(dòng)機(jī)。16.參考答案： 保持發(fā)動(dòng)機(jī)在合適的溫度下工作。17.參考答案：A18.參考答案：正確19.參考答案：C20.參考答案：正確21.參考答案：B,D22.參考答案：B23.參考答案：錯(cuò)誤24.參考答案： 地理環(huán)境細(xì)分、人口社會(huì)因素、購買行為和心理細(xì)分。25.參考答案：D26.參考答案： 服務(wù)。27.參考答案：C28.參考答案：C29.參考答案：B30.參考答案：A31.參考答案： 無框架的；有框架的；綜合的；解決問題型的；故意制造壓力型的32.參考答案： 1.簡單化 2.標(biāo)準(zhǔn)化 3.專業(yè)化33.參考答案：D34.參考答案： 1.站立姿勢 2.入座姿勢35.參考答案：C36.參考答案： 三缸，四沖程，缸徑76毫米，水冷，車用發(fā)動(dòng)機(jī)，TJ表示系列符號(hào)。37.參考答案：C38.參考答案： 曲柄連桿機(jī)構(gòu)；凸輪配氣機(jī)構(gòu)；供給系；冷卻系；潤滑系；點(diǎn)火系39.參考答案：A40.參考答案： 德國，第一次汽車工業(yè)中心轉(zhuǎn)移到了美國，第二次轉(zhuǎn)移至日本。41.參考答案：C42.參考答案：B43.參考答案： （1）、正面 （2）、側(cè)面 （3）、后座 （4）、行李箱 （5）、駕駛室 （6）、引擎室44.參考答案：錯(cuò)誤45.參考答案： 1.對價(jià)錢的異議 2.對產(chǎn)品的異議 3.對服務(wù)的異議 4.對公司的異議 5.對訂購時(shí)間的異議 6.對推銷員個(gè)人有異議 7.因?yàn)楦偁幎a(chǎn)生的異議 8.因?yàn)椴恍枰a(chǎn)生異議46.參考答案： 分別為多用途汽車、體育用車（或越野車）、休閑車47.參考答案：錯(cuò)誤48.參考答案：C49.參考答案： 軸距：前后車輪中心之間的距離； 輪距：左右車輪中心之間的距離； 前懸：前輪中心到汽車最前部之間的距離； 后懸：后輪中心到汽車尾部之間的距離； 最小離地間隙：車輛的最低點(diǎn)離地面的距離。50.參考答案：C51.參考答案： 從事汽車的咨詢、顧問、銷售、服務(wù)的工作的從業(yè)人員及組織52.參考答案： （1）需求具有伸縮性 （2）需求具有多樣性 （3）需求具有可誘導(dǎo)性 （4）需求具有替代性 （5）需求具有發(fā)展性 （6）需求具有集中性和廣泛性53.參考答案：錯(cuò)誤54.參考答案： 堅(jiān)定有力的握手；目光接觸；微笑；不時(shí)的點(diǎn)頭示意55.參考答案：錯(cuò)誤56.參考答案：A57.參考答案：B58.參考答案： 答：“6W和2H” 1.第一個(gè)“W”是“What”； 2.第二個(gè)“W”是“When”； 3.第三個(gè)“W”是“Where”； 4.第四個(gè)“W”是“Who”； 5.第五個(gè)“W”是“Why”； 6.第六個(gè)“W”是“Which”. 7.第一個(gè)“H”是“How”； 8.第二個(gè)“H”是“Howmuch”。59.參考答案： 車身防撞結(jié)構(gòu)、安全帶、安全氣囊、防滑座椅、車門防撞梁等。60.參考答案：正確61.參考答案： 優(yōu)點(diǎn)： 1.不需要頻繁操作變速桿及腳踏離合器，就能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)換檔，駕駛員操作方便； 2.可保證汽車平順起步、加速、減速和換檔； 3.可減輕傳動(dòng)系的沖擊。 缺點(diǎn)： 1.加速和節(jié)能不如齒輪式普通變速器； 2.裝置復(fù)雜，質(zhì)量大； 3.故障發(fā)生后，不便維修。62.參考答案： 其中“EQ”表示二汽，“2”表示越野車，“08”表示總質(zhì)量為8噸，“0”表示第一代。63.參考答案：錯(cuò)誤64.參考答案： 一般有三點(diǎn)：檢驗(yàn)?zāi)愕哪芰κ欠襁m合這個(gè)工作、組織；解釋你的職責(zé)將會(huì)是什么；向你推銷這個(gè)組織65.參考答案： 其中“TV”表示天津一汽，第一個(gè)“7”表示轎車，“15”表示主參數(shù)為排量1.5升，最后的“0”表示第一代產(chǎn)品。66.參考答案：錯(cuò)誤67.參考答案： 汽車上裝用防抱死裝置能充分利用輪胎和路面潛在的附著能力，全面地滿足制動(dòng)過程中汽車制動(dòng)性能對制動(dòng)系統(tǒng)的要求，在緊急制動(dòng)時(shí)能防止車輪完全抱死，而處于縱向附著力最大、側(cè)向附著力也很大的半抱死半滾動(dòng)的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。試驗(yàn)表明，裝有自動(dòng)防抱死裝置的汽車，在制動(dòng)時(shí)不僅有良好的防后輪側(cè)滑能力，而且保持了較好的轉(zhuǎn)向性能，汽車的制動(dòng)減速度也有進(jìn)一步提高，縮短了制動(dòng)距離，同時(shí)使汽車操縱簡便。68.參考答案：C69.參考答案： 風(fēng)冷和水冷。70.參考答案： 自然通風(fēng)。71.參考答案：錯(cuò)誤72.參考答案： 服務(wù)理