某部自動售貨機服務(wù) 投標方案（技術(shù)標 ）

1 5 51.2.支付方式快捷多樣 61.2.1.微信購買 61.2.2.支付寶購買 7 81.2.4.其他支付方式 8 2.1.制度保障及要求 2.2.1.客服制度 2.2.2.商品管理制度 2.2.3.后臺管理系統(tǒng) 2.3.運營員手機客戶端管理系統(tǒng) 2.3.1.自動售貨機 2.4.1.惡劣天氣的應(yīng)急預案 2.4.2.商品出貨異議的應(yīng)急預案 2.4.3.商品品質(zhì)問題的應(yīng)急預案 2 3.1.安全保衛(wèi)制度 3.1.1.安全保衛(wèi)工作，要認真落實責任制 3.1.3.辦公室主任保衛(wèi)責任 3.1.4.防火措施 3.1.7.安全保衛(wèi)人員責任 303.1.8.全體員工責任 3.2.辦公室管理制度 3.2.1.文件收發(fā)規(guī)定 323.2.2.文印管理規(guī)定 3.2.3.辦公用品購置領(lǐng)用規(guī)定 3.2.4.電話使用規(guī)定 3.3.保密制度 353.3.1.全體員工都有保守公司秘密的義務(wù) 3.3.2.公司秘密包括下列秘密事項 3.4.財務(wù)制度 3.4.1.總則 3.4.2.財務(wù)工作崗位職責 3.4.3.財務(wù)工作管理 3.4.4.支票管理 3.4.5.現(xiàn)金管理 33.4.6.會計檔案管理 3.4.7.處罰辦法 3.5.公司員工打卡考勤管理制度 3.5.2.適用范圍 3.5.4.批假權(quán)限 3.5.5.監(jiān)督管理 3.6.公司制度 3.6.1.管理大綱 513.6.2.員工守則 523.7.合同管理制度 3.7.1.合同的簽訂 553.7.4.合同的履行 56 3.7.7.合同的管理 3.7.8.工程發(fā)包制度 3.8.食品安全管理制度 3.8.1.人員制度 3.8.2.管理制度 43.8.3.查驗記錄制度 3.8.4.庫房管理制度 3.8.5.銷售衛(wèi)生制度 3.8.6.展示衛(wèi)生制度 3.8.7.健康檢查制度 3.8.8.安全知識培訓 3.8.9.衛(wèi)生檢查制度 3.9.1.衛(wèi)生管理制度 3.9.2.廉政建設(shè)管理制度 3.9.3.差旅費管理制度 3.9.4.會議中心使用管理暫行規(guī)定 3.9.5.送貨車輛管理制度 3.9.6.檔案管理制度 防方人于未然6最低1分購活動；支付寶“雙12”5折活動；京東錢包周1.2.1.微信購買71.2.2.支付寶購買支付寶錢包可支持聲波支付和二維碼支付兩種方式進刷臉支付基于用戶的非接觸式體驗，結(jié)合了多因子校8支付成功選取商品選擇支付領(lǐng)取商品現(xiàn)遠程支付和出貨，整個購買和支付過程僅需3秒即可完我9京東支付③<返回43秒第二章企業(yè)服務(wù)質(zhì)量2.1.制度保障及要求2、檢查機器是否有不平穩(wěn)、傾斜、晃動，及時處理機器出現(xiàn)異常情況(例如被砸等破壞事件)4、檢查網(wǎng)絡(luò)情況，包括支付系統(tǒng)正常與否、掃描是否視，每周至少2次，巡視內(nèi)容包括自動售貨機機身外觀、商2.2.售后服務(wù)方案超過2小時，對自動售貨機硬件故障維修不超過12小時。作為全國唯一設(shè)有24小時專人專線接聽400服務(wù)熱線System)客服管理系統(tǒng)，有專職客服人員80名，所有客服人員分為早、中、晚三班，為客戶提供24小時在線客戶服采購管理:友寶所售賣的商品全部選擇暢銷的、大型友寶后臺系統(tǒng)對每一臺售貨機的銷售情況進行全盤監(jiān)友寶與廠商簽有長期的購銷合同，直接向廠商采購，能最大限度保障商品品質(zhì)及食品安全。2.2.3.后臺管理系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)自動售貨機行業(yè)，友寶率先對售貨機的硬件進行了研發(fā)和改造，為自動售貨機植入了網(wǎng)絡(luò)的基因，打造了全國首批智能自動售貨機。詳見序號2、《友智慧基本功能操作手冊》觸屏互動觸屏互動國內(nèi)首創(chuàng)的觸屏互動廣告業(yè)務(wù)和互動體驗雙結(jié)合智慧運營手機APP+后臺數(shù)據(jù)有效降低成本提高運營效率豐富的電子支付手段提升了支付體驗解決瓶頸友寶現(xiàn)擁有各種機器及外觀專利權(quán)300+項研發(fā)專利電子支付運營效率。owow黑友寶使用自主知識產(chǎn)權(quán)的售貨機管理系統(tǒng)VMS、遠程故語103210062傳統(tǒng)的售貨機必須運營人員到機器現(xiàn)場或者顧客購買售貨機設(shè)備告警廣分公司9分公司裹分公司陽9公司 告警狀者：g來候復08)日自動復日人工作復 告售傷時間望面別91地獨基c出口元址幣幣建論1可口司樂芬達程建設(shè)21建論19.2.25.z建議10臺福及枝貴231三得利種避拿鐵加可選售貨機離品(共14神》建議6--海之言用飲料加0舊替00冰山23貨道刷臉付飲料機+商品柜23道(加熱12道，制冷23道)貨道類型12道擢裝(180罐)11道罐裝(168罐)顯示器尺寸高：1830mm寬：1065mm厚：805mm2.3.2.自助便利柜為了解決傳統(tǒng)自動售貨機設(shè)備商品品類單一的使用瓶依靠創(chuàng)新性的自助設(shè)備。友寶向合作伙伴提供員工用解服務(wù)。甄選本地知名餐飲品牌。于用解時段提供多種類快督、通過友寶終常白助售賣。2.4.應(yīng)急方案每日關(guān)注未來48小時的天氣預報，將可能出現(xiàn)暴風雨槽色背色2.4.2.商品出貨異議的應(yīng)急預案如有消費者在購買過程中出現(xiàn)包裝破損或者運營商信2.4.3.商品品質(zhì)問題的應(yīng)急預案如有消費者因食用自動售貨機所售賣的飲料或食品而產(chǎn)生不適、嘔吐等食品安全事件我方應(yīng)對方案如下：根據(jù)消費者權(quán)益保護法和食品安全法的有關(guān)規(guī)定，無論是否由于我公司所出售的產(chǎn)品而產(chǎn)生的事故，我公司都將主動履行預先賠付義務(wù)，并預先承擔傷者急救費用。我方將涉及商品的批次全部下架，要求供應(yīng)商調(diào)查原因并限期回復整改措施。(1)建立食品進貨查驗記錄制度。向具備資質(zhì)的供貨(2)不得以任何形式發(fā)布不利于身體健康的商業(yè)廣(3)不得違規(guī)開展商業(yè)宣傳活動、分發(fā)帶有商業(yè)廣告(6)銷售食品的，應(yīng)當建立并執(zhí)行健康管理制度，患有國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的有礙食品安全疾病的人員不(7)做好經(jīng)營場所周邊的環(huán)境衛(wèi)生工作，及時處置售(8)按照食品標簽標示的警示標志、警示說明或注意(9)做好防火、防毒、防盜等安全綜合治理工作，小賣部(商店)不得住宿或用作其他用途；第三章公司各管理制度人為成員的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導小組，定期檢查安全保衛(wèi)工3.2.辦公室管理制度秘密文件由專人按核定的范圍報送。打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意3.2.3.辦公用品購置領(lǐng)用規(guī)定公司領(lǐng)導及未實行經(jīng)濟責任制考核部門所需的辦公用責人填寫《資金使用審批表》,報總經(jīng)理審批后由辦公室購各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格3.2.4.電話使用規(guī)定公室120元/月，投資發(fā)展部100元/月，財務(wù)部60元/月，城建資產(chǎn)部100元/月，市場營銷部200元/月，項目技術(shù)部130元/月，會議中心50元/月。記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保第一條為加強公司的財務(wù)工作，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營(一)認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的財務(wù)管理制度和稅收第三條公司財務(wù)部由財務(wù)經(jīng)理、會計、出納、和審計第四條公司各部門和職員辦理財會事務(wù)，必須遵守本(五)糾正財務(wù)工作中的差錯弊端，規(guī)范公司的經(jīng)濟行針對公司財務(wù)工作中出現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因提出改進建第十條會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資第十一條財務(wù)工作人員辦理會計事項必須填制或取得第十二條財務(wù)工作人員應(yīng)當會同總經(jīng)理辦公室專人定第十三條財務(wù)工作人員應(yīng)根據(jù)帳簿記錄編制會計報表第十四條財務(wù)工作人員對本公司的各項經(jīng)濟實行會計第十五條財務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實物、款項不第十六條財務(wù)工作應(yīng)當建立內(nèi)部稽核制度，并做好內(nèi)第十七條財務(wù)審計每季一次。審計人員根據(jù)審計事項第十八條財務(wù)工作人員調(diào)動工作或者離職，必須與接第十九條支票由出納員或財務(wù)經(jīng)理指定專人保管。支第二十一條支票借款應(yīng)在簽發(fā)支票之日起五個工作日用人辦理現(xiàn)金借款手續(xù)，并按現(xiàn)金借款管理規(guī)定執(zhí)行。凡一周內(nèi)支出款項累計超過10000元或現(xiàn)金支出超過5000第二十三條凡1000元以上的款項進入銀行帳戶兩日第二十四條公司財務(wù)人員支付(包括公私借用)每一筆3.4.5.現(xiàn)金管理前款結(jié)算起點定為1000元，結(jié)算規(guī)定的調(diào)整，由總經(jīng)第二十六條除本規(guī)定第二十五條外，財務(wù)人員支付個第二十七條公司固定資產(chǎn)、原料輔、車輛保管維修、第二十八條日常零星開支所需庫存現(xiàn)金限額為5000元。超額部分應(yīng)存入銀行。第二十九條財務(wù)人員支付現(xiàn)金，可以從公司庫存現(xiàn)金限額中支付或從銀行存款中提第三十條財務(wù)人員從銀行提取現(xiàn)金，應(yīng)當填寫《現(xiàn)金第三十二條符合本規(guī)定第二十五條的，憑發(fā)票、工資3.4.6.會計檔案管理第四十條會計報表應(yīng)分月、季、年報、按時歸檔，由第四十一條會計檔案不得攜帶外出，凡查閱、復制、第四十二條出現(xiàn)下列情況之一的，對財務(wù)人員予以警用不符合財務(wù)會計制度規(guī)定的憑證頂替銀行存款或庫未經(jīng)批準坐支或未按批準的坐支范圍和限額坐支現(xiàn)金保留帳外款項或?qū)⒐究铐椧载攧?wù)人員個人儲蓄方式(六)在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴重失誤或者由于玩忽職守3.5.2.適用范圍3.5.3.管理規(guī)定夏季上午8:00——12:00下午14:30——18:00冬季上午8:00——12:00下午14:00——17:30[周六]上午9:00——11:30到或早退扣款20元；第三次遲到或早退扣款30元，依次累3.5.4.批假權(quán)限員工休假(含補休)按公司假期及薪酬管理規(guī)定和相關(guān)3天內(nèi)(含3天)分管領(lǐng)導批準→總經(jīng)理辦公室備案；3天內(nèi)(含3天):部門領(lǐng)導批準；3.5.5.監(jiān)督管理1、車間生產(chǎn)一線(按產(chǎn)量考核)人員上下班按實際時間打卡，由各車間(部門)考核。其他人員由人力資源部統(tǒng)負責打卡的現(xiàn)場監(jiān)督和考勤記錄的定時檢查和信息反饋等每月3日前(節(jié)假日順延)將上月考勤記錄中的異常情3.6.公司制度3.6.1.管理大綱發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心3.6.2.員工守則3.7.1.合同的簽訂3.7.2.合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問題益和提高經(jīng)濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時假公濟3.7.3.合同的審查批準標的超過50萬元的；投資10萬元以上的聯(lián)營、合資、3.7.6.合同糾紛的處理二十六、合同在履行過程中如與對方當事人發(fā)生糾紛二十七、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問負責處1、合同的文本(包括變更、解除合同的協(xié)議),以及五、建設(shè)工程必須發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級的施工單1、制定本單位食品衛(wèi)生管理制度和崗位衛(wèi)生責任制管3、組織本單位食品從業(yè)人員進行食品安全有關(guān)法規(guī)和6、協(xié)助食品安全監(jiān)督管理機構(gòu)實施食品安全監(jiān)督、監(jiān)測質(zhì)量檢驗合格報告和銷售發(fā)票(憑證)應(yīng)當按供貨商名稱或3.8.3.查驗記錄制度3.9.1.衛(wèi)生管理制度二、衛(wèi)生清理的標準是：門窗(玻璃、窗臺、窗欞)上廉政建設(shè)和反腐敗工作的實施意見》,嚴格按國家和省、市六、勤政廉政，嚴禁利用職權(quán)“索、拿、卡、要”,不3.9.3.差旅費管理制度3、出差人返回后7日內(nèi)應(yīng)填寫差旅費報銷單，注明實3、享受部門負責人待遇的人員，宿費