保潔服務(wù)協(xié)議2024版附錄細(xì)化協(xié)議版

保潔服務(wù)協(xié)議2024版附錄細(xì)化協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1保潔服務(wù)范圍1.1.1住宅保潔1.1.2商業(yè)保潔1.1.3專項(xiàng)保潔1.2服務(wù)項(xiàng)目1.2.1日常保潔1.2.2深度保潔1.2.3節(jié)日保潔1.2.4臨時(shí)性保潔2.服務(wù)時(shí)間2.1服務(wù)時(shí)間安排2.1.1固定時(shí)間服務(wù)2.1.2預(yù)約時(shí)間服務(wù)2.2服務(wù)時(shí)長2.2.1標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)長2.2.2延時(shí)服務(wù)時(shí)長3.服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)3.1.1專業(yè)培訓(xùn)3.1.2身份驗(yàn)證3.1.3健康檢查3.2服務(wù)人員數(shù)量3.2.1標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)人員數(shù)量3.2.2增減服務(wù)人員4.服務(wù)質(zhì)量4.1保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1清潔劑使用4.1.2清潔設(shè)備4.1.3保潔流程4.2客戶滿意度4.2.1客戶反饋4.2.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)5.費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1服務(wù)費(fèi)定價(jià)5.1.2服務(wù)費(fèi)調(diào)整5.2支付方式5.2.1預(yù)付服務(wù)費(fèi)5.2.2、支付5.2.3銀行轉(zhuǎn)賬6.服務(wù)期限6.1合同期限6.1.1起始日期6.1.2終止日期6.2續(xù)約條款6.2.1續(xù)約通知6.2.2續(xù)約條件7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.1.1服務(wù)不到崗7.1.2服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)7.2客戶違約7.2.1服務(wù)費(fèi)未按時(shí)支付7.2.2阻礙服務(wù)進(jìn)行8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.保密條款9.1雙方信息保密9.2商業(yè)秘密保護(hù)10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果處理11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)時(shí)間12.合同的變更與終止12.1合同變更12.2合同終止13.附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3服務(wù)時(shí)間安排表14.其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1保潔服務(wù)范圍1.1.1住宅保潔包括：客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔工作，不包括窗簾、床上用品等私人物品的清洗。1.1.2商業(yè)保潔包括：辦公室、商場、餐廳等公共場所的清潔工作，不包括辦公設(shè)備、營業(yè)用品等私人物品的整理和清洗。1.1.3專項(xiàng)保潔包括：窗戶清潔、沙發(fā)清洗、地毯清洗等特定項(xiàng)目的清潔工作，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。1.2服務(wù)項(xiàng)目1.2.1日常保潔指每周固定次數(shù)的清潔工作，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于地面清潔、桌面清潔、衛(wèi)生間清潔等。1.2.2深度保潔指對(duì)長時(shí)間未清潔的區(qū)域進(jìn)行徹底清潔，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于廚房油污清洗、衛(wèi)生間消毒等。1.2.3節(jié)日保潔指在節(jié)日期間對(duì)客戶家中進(jìn)行特別清潔，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于窗戶清潔、沙發(fā)清洗、地毯清洗等。1.2.4臨時(shí)性保潔指根據(jù)客戶需求隨時(shí)預(yù)約的清潔服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容具體由雙方協(xié)商確定。2.服務(wù)時(shí)間2.1服務(wù)時(shí)間安排2.1.1固定時(shí)間服務(wù)指每周固定的日期和時(shí)間進(jìn)行清潔工作，具體日期和時(shí)間由雙方協(xié)商確定。2.1.2預(yù)約時(shí)間服務(wù)指客戶根據(jù)自身需求提前預(yù)約服務(wù)時(shí)間，服務(wù)人員將在預(yù)約時(shí)間內(nèi)提供清潔服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)長2.2.1標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)長指每次清潔工作的基本時(shí)長，具體時(shí)長由雙方協(xié)商確定。2.2.2延時(shí)服務(wù)時(shí)長指在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)長之外，因客戶需求延長服務(wù)時(shí)間的情況，延時(shí)服務(wù)時(shí)長按照約定的費(fèi)用計(jì)算。3.服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)3.1.1服務(wù)人員需具備相關(guān)專業(yè)背景和培訓(xùn)經(jīng)歷，具備清潔技能和知識(shí)。3.1.2服務(wù)人員需通過身份驗(yàn)證，保證服務(wù)人員的真實(shí)性和可靠性。3.1.3服務(wù)人員需定期進(jìn)行健康檢查，保證服務(wù)人員的健康狀態(tài)。3.2服務(wù)人員數(shù)量3.2.1標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)人員數(shù)量根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)范圍確定，具體人數(shù)由雙方協(xié)商確定。3.2.2增減服務(wù)人員根據(jù)客戶需求和服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，具體人數(shù)由雙方協(xié)商確定。4.服務(wù)質(zhì)量4.1保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1清潔劑使用遵循安全和環(huán)保的原則，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的清潔劑。4.1.2清潔設(shè)備為專業(yè)的清潔設(shè)備，保證清潔效果和效率。4.1.3保潔流程按照雙方約定的流程進(jìn)行，保證服務(wù)質(zhì)量。4.2客戶滿意度4.2.1客戶反饋指客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和反饋，服務(wù)提供商需認(rèn)真對(duì)待客戶反饋，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。4.2.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)指服務(wù)提供商根據(jù)客戶反饋和自身實(shí)際情況，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。5.費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1服務(wù)費(fèi)定價(jià)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)長等因素進(jìn)行定價(jià)，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。5.1.2服務(wù)費(fèi)調(diào)整根據(jù)市場行情和雙方協(xié)商進(jìn)行調(diào)整，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。5.2支付方式5.2.1預(yù)付服務(wù)費(fèi)指客戶提前支付一定期限的服務(wù)費(fèi)用，具體金額和期限由雙方協(xié)商確定。5.2.2、支付指客戶通過、支付平臺(tái)進(jìn)行支付，服務(wù)提供商應(yīng)及時(shí)確認(rèn)收款。5.2.3銀行轉(zhuǎn)賬指客戶通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商應(yīng)及時(shí)確認(rèn)收款。6.服務(wù)期限6.1合同期限指合同的有效期限，具體起始日期和終止日期由雙方協(xié)商確定。6.2續(xù)約條款指合同到期后，雙方如需繼續(xù)合作，可按照約定的條件進(jìn)行續(xù)約。7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.1.1服務(wù)不到崗指服務(wù)提供商未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，需支付違約金。7.1.2服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)指服務(wù)提供商提供的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行賠償。7.2客戶違約7.2.1服務(wù)費(fèi)未按時(shí)支付指客戶未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，需支付滯納金。7.2.2阻礙服務(wù)進(jìn)行指客戶故意阻礙服務(wù)人員進(jìn)行清潔工作，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.爭議解決8.1協(xié)商解決指雙方在發(fā)生爭議時(shí)，通過友好協(xié)商的方式解決問題。8.2調(diào)解解決指雙方在發(fā)生爭議時(shí)，可以尋求第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果具有法律效力。8.3仲裁解決指雙方在發(fā)生爭議時(shí)，可以按照約定提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁結(jié)果具有法律效力。8.4法律途徑指雙方在發(fā)生爭議時(shí)，可以依法向人民法院提起訴訟。9.保密條款9.1雙方信息保密指雙方在合同履行過程中獲取的對(duì)方信息予以保密，不得泄露給第三方。9.2商業(yè)秘密保護(hù)指雙方在合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密予以保護(hù)，不得泄露給第三方。10.不可抗力10.1不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力后果處理指在發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減輕損失。11.通知與送達(dá)11.1通知方式指雙方通過電話、短信、電子郵件等方式進(jìn)行通知。11.2送達(dá)時(shí)間指雙方在合同中約定的通知送達(dá)時(shí)間，一般為通知發(fā)出后的三個(gè)工作日。12.合同的變更與終止12.1合同變更指雙方在合同有效期內(nèi)，經(jīng)協(xié)商一致，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改。12.2合同終止指雙方在合同到期或者提前解除合同的情況下，合同關(guān)系終止。13.附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表指詳細(xì)列出服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表指詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式。13.3服務(wù)時(shí)間安排表指詳細(xì)列出服務(wù)時(shí)間的時(shí)間段、時(shí)長和服務(wù)人員等信息。14.其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)指除合同條款外，雙方自行約定的其他事項(xiàng)。14.2附加條款指對(duì)合同條款的補(bǔ)充或者細(xì)化。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表1.住宅保潔項(xiàng)目：客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔工作。2.商業(yè)保潔項(xiàng)目：辦公室、商場、餐廳等公共場所的清潔工作。3.專項(xiàng)保潔項(xiàng)目：窗戶清潔、沙發(fā)清洗、地毯清洗等特定項(xiàng)目的清潔工作。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表1.服務(wù)費(fèi)定價(jià)：根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)長等因素進(jìn)行定價(jià)。2.服務(wù)費(fèi)調(diào)整：根據(jù)市場行情和雙方協(xié)商進(jìn)行調(diào)整。附件三：服務(wù)時(shí)間安排表1.固定時(shí)間服務(wù)：每周固定的日期和時(shí)間進(jìn)行清潔工作。2.預(yù)約時(shí)間服務(wù)：客戶根據(jù)自身需求提前預(yù)約服務(wù)時(shí)間。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)提供商違約：服務(wù)不到崗、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。2.客戶違約：服務(wù)費(fèi)未按時(shí)支付、阻礙服務(wù)進(jìn)行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行賠償，支付違約金或賠償金。2.客戶違約：支付滯納金，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：1.如果服務(wù)提供商未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，屬于服務(wù)不到崗的違約行為，需支付違約金。2.如果服務(wù)提供商提供的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，屬于服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的違約行為，需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行賠償。3.如果客戶未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，屬于服務(wù)費(fèi)未按時(shí)支付的違約行為，需支付滯納金。4.如果客戶故意阻礙服務(wù)人員進(jìn)行清潔工作，屬于阻礙服務(wù)進(jìn)行的違約行為，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金：指違約方按照約定支付給守約方的一定金額，作為違約的懲罰和賠償。3.賠