快遞服務(wù)合同的糾紛處理

快遞服務(wù)合同的糾紛處理合同編號(hào)：__________單位名稱(chēng)：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________單位名稱(chēng)：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于委托方與受托方經(jīng)協(xié)商，就委托方委托受托方提供快遞服務(wù)事宜達(dá)成一致，為了明確雙方的權(quán)利義務(wù)，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條快遞服務(wù)內(nèi)容1.1委托方同意將其所寄遞的快遞包裹、文件等交予受托方，并委托受托方將其安全、及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)收件人。1.2受托方同意按照委托方的要求，提供包括但不限于收寄、運(yùn)輸、配送、跟蹤、查詢(xún)等服務(wù)。第二條快遞服務(wù)費(fèi)用2.1委托方應(yīng)按照受托方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付快遞服務(wù)費(fèi)用。2.2受托方應(yīng)在提供快遞服務(wù)前向委托方明確告知服務(wù)費(fèi)用，如需更改費(fèi)用，應(yīng)提前通知委托方。第三條快遞服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)簽協(xié)議。第四條雙方的權(quán)利義務(wù)4.1委托方的權(quán)利義務(wù)（1）按照約定的時(shí)間和方式向受托方交付快遞物品；（2）提供準(zhǔn)確的寄件人和收件人信息；（3）支付約定的快遞服務(wù)費(fèi)用；（4）不得要求受托方違反國(guó)家法律法規(guī)、快遞行業(yè)規(guī)定和本合同的約定提供服務(wù)；（5）對(duì)因自身原因?qū)е碌目爝f物品損失或延誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2受托方的權(quán)利義務(wù)（1）按照約定的時(shí)間和方式接收、運(yùn)輸、配送快遞物品；（2）保證快遞物品的安全、及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)；（3）按照約定向委托方收取服務(wù)費(fèi)用；（4）遵守國(guó)家法律法規(guī)、快遞行業(yè)規(guī)定和本合同的約定；（5）對(duì)因受托方原因?qū)е碌目爝f物品損失或延誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五條糾紛處理5.1雙方在履行本合同過(guò)程中，如發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2受托方在處理快遞服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)生損害賠償糾紛，委托方應(yīng)全力協(xié)助受托方進(jìn)行處理。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（委托方）：____________________乙方（受托方）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.快遞服務(wù)合同2.快遞物品清單3.快遞服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.快遞物品價(jià)值證明文件5.快遞保險(xiǎn)單6.雙方聯(lián)系方式變更通知7.快遞服務(wù)滿意度調(diào)查表二、違約行為及認(rèn)定：1.委托方違約行為：未按約定時(shí)間交付快遞物品提供的寄件人和收件人信息不準(zhǔn)確未支付約定的快遞服務(wù)費(fèi)用要求受托方違反國(guó)家法律法規(guī)、快遞行業(yè)規(guī)定和本合同的約定提供服務(wù)未對(duì)因自身原因?qū)е碌目爝f物品損失或延誤承擔(dān)責(zé)任2.受托方違約行為：未按約定時(shí)間和方式接收、運(yùn)輸、配送快遞物品未保證快遞物品的安全、及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)未按照約定向委托方收取服務(wù)費(fèi)用違反國(guó)家法律法規(guī)、快遞行業(yè)規(guī)定和本合同的約定未對(duì)因受托方原因?qū)е碌目爝f物品損失或延誤承擔(dān)責(zé)任三、法律名詞及解釋?zhuān)?.快遞服務(wù)：指委托方委托受托方將快遞包裹、文件等安全、及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)收件人的服務(wù)。2.快遞物品：指委托方交付給受托方運(yùn)輸、配送的包裹、文件等物品。3.快遞服務(wù)費(fèi)用：指受托方根據(jù)快遞物品的數(shù)量、重量、距離等因素，向委托方收取的費(fèi)用。4.快遞延誤：指受托方未在約定的時(shí)間內(nèi)將快遞物品送達(dá)收件人的行為。5.快遞損失：指快遞物品在運(yùn)輸、配送過(guò)程中發(fā)生的損壞、丟失等情況。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.快遞物品延誤：及時(shí)與受托方溝通，了解延誤原因要求受托方加快配送速度，確保物品盡快送達(dá)如延誤原因不可抗力，雙方協(xié)商解決2.快遞物品損失：及時(shí)與受托方溝通，確認(rèn)損失情況要求受托方進(jìn)行賠償，如已購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，提交保險(xiǎn)索賠如雙方無(wú)法協(xié)商解決，可通過(guò)法律途徑解決3.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議：核對(duì)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，如有疑問(wèn)，及時(shí)與受托方溝通如費(fèi)用有誤，要求受托方更正并退還多收費(fèi)用4.聯(lián)系方式變更：雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方變更后的聯(lián)系方式