產品經(jīng)理手冊(完整版)

第第PAGE1 第一 產品經(jīng)理預備知 1、產品開發(fā)階段劃 2、產品開發(fā)周 3、產品包概 4、產品版本V、R、M介 第二 產品經(jīng)理的定位及職責和信息流 1、總體組織構架及部門職 2、總部產品經(jīng)理的職責和分部產品經(jīng)理的職 3、匯報關系及信息流 4、總部產品經(jīng)理活動列表及 5、分部產品經(jīng)理活動列表及 第三 產品經(jīng)理的素質模 第四 產品經(jīng)理的工作指 1、與產品經(jīng)理相關的流程中的活 2、市場需求管 定 目 簡要流 工作內容及操作指 3、產品命名管 定 目 簡要流 工作內容及操作指 4、產品定價及商務授權體 產品定 商務授權體 5、客戶試用管 客戶試用的目 客戶試用的范 客戶試用的前提條 客戶試用操作指 6、產品的市場發(fā) 市場發(fā)布概 市場發(fā)布的前提條 市場發(fā)布操作指 7、重點客戶回訪及答 定 目 主要工作內容及操作指 對外答 8、更新管 第五 產品經(jīng)理對現(xiàn)有產品的經(jīng)營工作指 第六 分公司產品經(jīng)理工作內容及指 1、目 2、工作內容模 3、職 客戶關系工 市場工 銷售工 服務工 附件 從市場需求到產品開 1、業(yè)界產品開發(fā)的總體思 2、以客戶為中心的產品開 3、從市場需求到產品開發(fā)的流 ））第第4第一 產品經(jīng)理預備知1提出產品概念?銷售維 ?大量銷2九個月九個月系統(tǒng)初 產品驗證階 發(fā)布階PAGE51-3-6-9369產品計劃是解決開發(fā)周期過長問題的重要手段，對于開發(fā)周期短于9照1-3-6-9的時間分配比例來對項目進行控制，從而達到按照暨定目標快速有效推出產品的目34V、R、M產品大版本V1等。根據(jù)市場定VV級版本根據(jù)市場競爭需要、技（Release）V級Release版本。特性版本Release版本包含若干個特性，可以形成一個具體的系列產品，因此，系列產品與特Release版本，需要綜合考慮市場競爭、技術與成本方面的因素更改版本ese）（oioelseV、R、M 第二 產品經(jīng)理的定位及職責和信息流許四清（兼寧鄭中威（兼吳隋產品管理與網(wǎng)絡支持部經(jīng)理主要職責及關鍵業(yè)績指標職FY0212345616.72344-55、權重16.72、新產品發(fā)展計劃（3~534567總業(yè)績得分 主管人簽名 時間：2002年 本職位簽名 時間：2002年 1005％1012070％，不得分；實際值=其余值，8PAGE10212345678123456實施及監(jiān)12341234567流程及管123123培訓及隊121客戶管理121231告（周/月告（周/月產品網(wǎng)絡需求（月市場需求信息報告（月產品運維情況（月產品研發(fā)進度報告（月廣告宣傳計劃（月廣告完成情況（月研中心PAGE124KPI1234561234場分析報告&1212125KPI1234512345場分析報告&12112PAGE15第三 產品經(jīng)理的素質模

35%的能力在項目管理方面，35%的能215%3204155153Q：Q第四 產品經(jīng)理的工作指1立項決 系統(tǒng)初驗產品發(fā)1劃制定（標規(guī)劃2TaskForceTaskForceChecklist3報告&2120IT0（（到給出正式答復意見（綜合結論）10天。如果暫時不能決定，也必須在10天內作出待規(guī)劃（延期答復）3 提出命名申請命名初審商標使用合法性審核規(guī)范性、可讀性審核一致性、品牌等審核市場推廣部/市場推廣部/綜合評審命名審批發(fā)布與存檔（開++）由84價格可獲得性包裝性能易用性（Easeof保證性生命周期成本（Life社會接受程度（Social所以，這種分析方法被稱為$APPEALS統(tǒng)一目錄價＋折扣產品管理與網(wǎng)絡支持部銷售經(jīng)理“授權價銷售經(jīng)理“授權價 “授權價技術/工程技術/工程/技術/工程/技術/工程/5（）））12345《尋6789并在試點運行觀察一段時間后，督促試點工作組或研發(fā)中心經(jīng)理組織編寫《試點總結報告》。106版本號（含日期（發(fā)布、試點、銷售（聯(lián)系電話和傳真XXXX~XXXX提交業(yè)務計劃提交業(yè)務計劃*（市場正式發(fā)布工作（功能、特性1、21234512312a，c72461推廣部/推廣部/推廣部/市場部/3市場部/市場部/8第?? 產品經(jīng)理對現(xiàn)有產品的經(jīng)營工作指立項決策系統(tǒng)初驗產品發(fā)布概 立 開 驗 發(fā)布生命周期/銷[有經(jīng)管理務劃、務劃、3、產品經(jīng)理需要對公司現(xiàn)有產品的優(yōu)勢、劣勢、機會（挑戰(zhàn)）和存在的威脅進行充分分4、分析公司現(xiàn)有產品的投資組合策略，并根據(jù)產品市場發(fā)展情況以及投資環(huán)境的變化及5R1R267第六 分公司產品經(jīng)理工作內容及指12資料支 技術支32版本12市場分析（客戶分析、競爭對手分析、公司自身分析3交流研討會（管理研討會、技術研討會等1（制）2）（工程安裝方案）3分公司產品經(jīng)理負責組織與客戶簽訂服務銷售合同（協(xié)議）客戶服務人員對服務銷售合同（協(xié)議））附件 從市場需求到產品開1 發(fā) 生命周期/銷

體 2

3產品V版本的開發(fā)應以研發(fā)中心為基礎，研發(fā)中心負責提供總體開發(fā)計劃以及產品開發(fā)成果，向負責市場的相關部門提供V版本子版本的資料，相應文檔，由市場反饋產品開發(fā)需求及V版本的參考。RR1版本的開發(fā)以研發(fā)中心為基礎，研發(fā)中心負責提R1R1升級版本——R2版本。詳細流程如PAGE51概念形成規(guī)劃委下達任概念可行性評審項目立項TaskFo項目開形成初步產品概念Ye立項可行性分析概念實施可行性分析制定項目 產品研發(fā)中心定義技術需求設備選型測試立項可行性分析制定項目 產品管定義市場需求網(wǎng)絡括容試驗立項可行性分析制定項目網(wǎng)絡運定義市場需求產品入網(wǎng)標準測試立項可行性分析制定項目網(wǎng)絡建定義市場需求立項可行性分析制定項目設備供參與研發(fā)中心技術交流設備開開試驗分公司客戶服務銷售管理立項可行性分析制定項目市場部財務部立項可行性分析制定項目開發(fā)規(guī)劃委員會項目立項評審組建新的團隊09TaskFo項目預備對執(zhí)行過程進行監(jiān)控系統(tǒng)初驗 產品研發(fā)中心產品技術手冊設備安裝調試支持 產品管理部120定價方案產品手冊知識產權保護培訓銷售人員和分公司項目實施方案工程設計文件IP網(wǎng)的調整和實施設備到貨驗收設備安裝調試運維制度設備招標招標小組15設備供應商設備到貨驗收設備安裝調14分公司網(wǎng)絡調整和實設備到貨驗客戶服務制定客戶服務制度，故障流程銷售管理選定試運行用戶和試用期宣傳銷售策略宣傳銷售手冊設備培訓設備供貨網(wǎng)絡建設部網(wǎng)絡運維部驗證驗證發(fā)布規(guī)劃委員會220發(fā)布決策評審2223015721TaskFosto系統(tǒng)初驗發(fā)布決策評審準備16試運行技術支持200資料修訂160200產品管理部啟動用戶測試17手冊資料、收費策略驗證資料策略修訂205175175網(wǎng)絡運行驗證系統(tǒng)終180主設備驗收19客戶服務客戶反饋收集23519開始產品產品發(fā)布會籌 銷172銷售手冊驗證202資料策略修訂210收費流程確定布會轉入銷售程序產品發(fā)分公司設備供應商網(wǎng)絡建設部網(wǎng)絡運維部產品研發(fā)中心銷售管理銷售管理市場部市場部財務部PAGE100163短信群發(fā)平臺國內最具規(guī)模的短信群發(fā)平臺下行:1234569101112131415、提醒功能，可對生日，節(jié)日提醒設置提醒功能161718192012【選擇網(wǎng)關】：系統(tǒng)已經(jīng)內置了幾個要連接的163短信平臺服務器網(wǎng)關用來選擇163短信平臺時分配給您的用戶名或您通過網(wǎng)絡注冊的用戶名;【Ⅴ】：單擊擴展選項,設置登陸參數(shù)(代理服務器設置【登陸】：輸入登陸信息或設置完擴展選項后，用來登陸系統(tǒng);界面如下SOCKS4、SOCKS5、IP地址SOCKS5HTTP類型，如果有用戶名與密碼限制則在操作介紹系可格下有，是例的則無識別（L 以文本為例操作說明再點擊“下一步”，導入工作完成【導出】：將名片夾中的所有數(shù)據(jù)導出到指定的文件中圖例：,開機自動運行：如果設置此選項，則每次開機時程序會自動運行:入“手動備份”，是你點一次備份一次顯示;;;,;啟用自動回復：選擇此項功能，如果有上行短信，系統(tǒng)會自動回復您指定的內容）說利：戶行，果轉成功計行數(shù)將動復條計確 轉戶可處行能信轉也以到信息務轉的則無統(tǒng)出;;;啟用此功能，并點擊設置后彈出如下界面;顯示你的基本信息(說明：賬戶余額為你的點數(shù)，發(fā)送一條短信扣1點;;輸入要建立的名夾后在名片夾管理處顯示出你增加的名稱;111位時自動增加到接收區(qū)，小靈通輸入完后2、從名片夾管理中拖拽一個組到接收區(qū)，會將這個組下面的用戶添加到接收區(qū)、在名片編輯區(qū)選擇要發(fā)更新的號碼，點”添加選中到接收號碼”可以將選擇的號碼;4EXCEL文件中導入,;12,,;3163短信群發(fā)平臺國內最具規(guī)模的短信群發(fā)平臺163（EXECL163餐飲行業(yè)：促銷打折優(yōu)惠活動通知、VIP 郵政行業(yè)：收匯確認通知、EMS考試培訓中心：培訓通知、考分查詢等163QQ：123617893產品管理產品管理163短信群發(fā)平臺國內最具規(guī)模的短信群發(fā)平臺1234569101112131415、提醒功能，可對生日，節(jié)日提醒設置提醒功能161718192012【選擇網(wǎng)關】：系統(tǒng)已經(jīng)內置了幾個要連接的163短信平臺服務器網(wǎng)關用來選擇163短信平臺時分配給您的用戶名或您通過網(wǎng)絡注冊的用戶名;【Ⅴ】：單擊擴展選項,設置登陸參數(shù)(代理服務器設置【登陸】：輸入登陸信息或設置完擴展選項后，用來登陸系統(tǒng);界面如下SOCKS4、SOCKS5、IP地址SOCKS5HTTP類型，如果有用戶名與密碼限制則在操作介紹系可格下有，是例的則識別（L 以文本為例操作說明再點擊“下一步”，導入工作完成【導出】：將名片夾中的所有數(shù)據(jù)導出到指定的文件中圖例：,開機自動運行：如果設置此選項，則每次開機時程序會自動運行:入“手動備份”，是你點一次備份一次顯示;;;,;啟用自動回復：選擇此項功能，如果有上行短信，系統(tǒng)會自動回復您指定的內容）說利：戶行，果轉成計行數(shù)將動復條計確 轉戶可處行能信轉也以到信息務轉的則無統(tǒng)出;;;啟用此功能，并點擊設置后彈出如下界面;顯示你的基本信息(說明：賬戶余額為你的點數(shù)，發(fā)送一條短信扣1