會(huì)展概論-全套課件-文檔資料

會(huì)展概論課件會(huì)展概論

第一章會(huì)展活動(dòng)概述教學(xué)目的與要求

掌握會(huì)展活動(dòng)的基本概念與本質(zhì)屬性運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析現(xiàn)實(shí)生活中的會(huì)展活動(dòng)熟悉會(huì)展活動(dòng)的基本運(yùn)作模式理解會(huì)展產(chǎn)業(yè)與會(huì)展經(jīng)濟(jì)的含義了解會(huì)展人才培養(yǎng)的目標(biāo)與要求

第一節(jié)會(huì)展活動(dòng)

會(huì)展活動(dòng)是什么？不同會(huì)展參與者的會(huì)展觀市長(zhǎng)說(shuō)：會(huì)展是一項(xiàng)提升城市兩個(gè)文明建設(shè)、利國(guó)利民的德政工程。會(huì)展經(jīng)濟(jì)是飛機(jī)在城市上空撒錢的經(jīng)濟(jì)。學(xué)者說(shuō)：會(huì)展是智者的峰會(huì)，是傳播新思想、新觀念的論壇。模特說(shuō)：會(huì)展梳妝臺(tái)，企業(yè)爭(zhēng)先來(lái)，靚女靠打扮，產(chǎn)品靠會(huì)展。預(yù)言家說(shuō)：會(huì)展是充滿活力、前途無(wú)量的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。哲學(xué)家說(shuō)：會(huì)展是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的展示，是步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后理性成熟的表現(xiàn)。建筑家說(shuō)：會(huì)展場(chǎng)館規(guī)模宏大、氣派，是城市標(biāo)志性建筑。數(shù)學(xué)家說(shuō)：會(huì)展的布展是排列與組合、平面與立體、黃金分割與數(shù)模運(yùn)籌的應(yīng)用。美術(shù)家說(shuō)：會(huì)展是生活中又一道五彩斑斕、豐富亮麗的色彩。IT總裁說(shuō)：會(huì)展是各種信息交流、碰撞、傳遞與嬗變的信息加工器。組展商說(shuō)：會(huì)展是特殊的服務(wù)行業(yè)，核心本質(zhì)是服務(wù)?！昂脙豪勺顣?huì)伺候人”。搭建商說(shuō)：會(huì)展是“奢華”，一擲千金三五天，是最短命的裝飾工程。參展商說(shuō)：會(huì)展是最經(jīng)濟(jì)、最實(shí)惠、最有效的立體營(yíng)銷廣告。老百姓說(shuō)：會(huì)展是購(gòu)買物美價(jià)廉、貨真價(jià)實(shí)物品的好去處。展覽公司說(shuō)：會(huì)展“展示別人即展示自己”。氣象學(xué)家說(shuō)：會(huì)展是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)品走勢(shì)的風(fēng)向標(biāo)、晴雨表。環(huán)保專家說(shuō)：會(huì)展是“不冒煙的工廠”，是無(wú)污染的綠色產(chǎn)業(yè)?；瘜W(xué)專家說(shuō)：會(huì)展過(guò)熱，市場(chǎng)化合反應(yīng)后，一部分生成的是“泡沫”。經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)：會(huì)展是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。展臺(tái)設(shè)計(jì)者說(shuō)：會(huì)展是受參展商資金與觀念限制的藝術(shù)創(chuàng)作。軟件小攤販說(shuō)：會(huì)展是視窗，打開(kāi)之后，不乏也有各類盜版存在。投機(jī)招展商說(shuō)：展不在好，能辦則贏；展不在精，能撈則靈。武俠小說(shuō)愛(ài)好者說(shuō)：會(huì)展人像“葵花寶典”，有些最終成了碎片，隨風(fēng)而散。

請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你所了解的會(huì)展活動(dòng)共同特征特定時(shí)間特定地點(diǎn)特定主題人流聚集、參與信息傳遞、溝通、交流達(dá)到特定的目標(biāo)會(huì)展活動(dòng)的含義馬潔、劉松萍：會(huì)展是指在一定地域空間內(nèi)，有許多人聚集在一起形成的、定期的或不定期的、制度或非制度的、傳遞和交流信息的群眾性社會(huì)活動(dòng)。（不包括獎(jiǎng)勵(lì)旅游）胡平：會(huì)展是特定空間的集體性的物質(zhì)文化的交流、交易活動(dòng)。（綜合派）俞華等：在特定的空間、時(shí)間內(nèi)多人集聚，圍繞特定主題進(jìn)行交流活動(dòng)。會(huì)展活動(dòng)是在特定的空間、時(shí)間內(nèi)多人聚集，圍繞特定主題定期或不定期所進(jìn)行的集體性的物質(zhì)、文化、信息交流的活動(dòng)。會(huì)展活動(dòng)含義的三種觀點(diǎn)歐洲：會(huì)議&展覽美國(guó)：MICE綜合派：MICEE或EVENT會(huì)展活動(dòng)的含義外延：展覽會(huì)會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游節(jié)事活動(dòng)內(nèi)涵：特定時(shí)間、空間特定主題集聚信息傳遞交流、溝通會(huì)展活動(dòng)的基本構(gòu)成要素會(huì)展活動(dòng)的組織者：主辦方/承辦方/協(xié)辦方目標(biāo)客戶群：會(huì)展活動(dòng)的參與者參與者的數(shù)量會(huì)展活動(dòng)的主題覆蓋的區(qū)域/輻射空間會(huì)展活動(dòng)的地點(diǎn)持續(xù)的時(shí)間進(jìn)入性門檻會(huì)展活動(dòng)的基本構(gòu)成要素2019年上海世博會(huì)中國(guó)美容博覽會(huì)(CBS)上海論壇藍(lán)色光標(biāo)會(huì)展活動(dòng)的基本特性信息傳播性藝術(shù)性集聚性經(jīng)濟(jì)性體驗(yàn)性綜合性創(chuàng)新性信息傳播性從信息科學(xué)經(jīng)典理論看會(huì)展信息交流信源：參展者、展品編碼：參展信道：會(huì)展場(chǎng)所解碼：觀展信宿：觀眾反饋：觀眾觀展反應(yīng)信息傳播性信息交流的四種形式：多向主動(dòng)交流單向主動(dòng)交流多向被動(dòng)交流單向被動(dòng)交流信息傳播性信息傳播的五“W”模式：傳播者（Who）－－信息（SaysWhat）－－媒介（inWhichChannel）－－受傳者（toWhom）－－效果（withWhateffect）信息傳播性展會(huì)的傳播者：參展者；展會(huì)組織者展會(huì)的受傳者：觀眾；參展者展會(huì)的媒介：實(shí)物媒介；口語(yǔ)媒介；印刷媒介；電子媒介；網(wǎng)絡(luò)媒介、活動(dòng)媒介、空間媒介展會(huì)中的信息：實(shí)物信息、口語(yǔ)信息、文字信息、網(wǎng)絡(luò)信息、感情信息等展會(huì)的傳播效果：反饋快；效率高；質(zhì)量高經(jīng)濟(jì)性信息經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看會(huì)展－－信息市場(chǎng)會(huì)展有利于最優(yōu)信息經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)信息搜尋最優(yōu)信息系統(tǒng)的選擇會(huì)展的經(jīng)濟(jì)功能配置與調(diào)節(jié)資源平衡供求關(guān)系促進(jìn)科技開(kāi)發(fā)與轉(zhuǎn)化調(diào)整利益分配促進(jìn)市場(chǎng)體系的完善功能提高勞動(dòng)者素質(zhì)經(jīng)濟(jì)性會(huì)展的營(yíng)銷特性會(huì)展中的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)藝術(shù)性會(huì)展藝術(shù)綜合反映社會(huì)生活會(huì)展綜合運(yùn)用多種藝術(shù)現(xiàn)代會(huì)展運(yùn)用藝術(shù)手段進(jìn)行展示會(huì)展的特征與本質(zhì)藝術(shù)是表現(xiàn)手段，信息交流與傳播是核心本質(zhì)，會(huì)展首先實(shí)現(xiàn)信息傳播功能，繼而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)功能；從市場(chǎng)角度，會(huì)展本質(zhì)上是一種流通媒介；從空間運(yùn)動(dòng)角度，會(huì)展本質(zhì)上是一種聚集經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

第二節(jié)會(huì)展產(chǎn)業(yè)

會(huì)展活動(dòng)是怎樣運(yùn)作的？會(huì)展活動(dòng)的基本運(yùn)作模式會(huì)展活動(dòng)供給方會(huì)展組織者需求方會(huì)展參與者

會(huì)展搭建商、會(huì)展運(yùn)輸商、酒店、餐飲企業(yè)、清潔公司、保安公司、公共交通部門、航空公司、技術(shù)支持公司、廣告公司、票務(wù)公司、PCO、目的地管理公司、會(huì)議中心、展覽中心等會(huì)展服務(wù)供應(yīng)商第一層第二層會(huì)展企業(yè)的分類核心業(yè)務(wù)圍繞會(huì)展活動(dòng)開(kāi)展的企業(yè)部分參與會(huì)展活動(dòng)的企業(yè)會(huì)展行業(yè)行業(yè)是指生產(chǎn)商品或者提供類似服務(wù)的企業(yè)所組成的集合以會(huì)展組織和服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的企業(yè)所組成的社會(huì)群體集合，共同形成了會(huì)展行業(yè)。上海的會(huì)展行業(yè)主承辦企業(yè)：上海世博（集團(tuán)）有限公司、上海科技會(huì)展有限公司等；展館企業(yè)：上海農(nóng)業(yè)展覽館、上海展覽中心、上海新國(guó)際博覽中心有限公司、上海光大會(huì)展中心有限公司等；展示工程企業(yè)：上海志達(dá)展示服務(wù)有限公司、上海筆克展覽服務(wù)有限公司、上海神馬會(huì)展服務(wù)有限公司等；物流企業(yè)：保昌國(guó)際貨運(yùn)代理（上海）有限公司、上海國(guó)際展覽運(yùn)輸有限公司、中國(guó)外運(yùn)華東有限公司金陵分公司等；旅游企業(yè)：上海春秋會(huì)議展覽服務(wù)有限責(zé)任公司、上海航空國(guó)際商務(wù)會(huì)展有限公司等；其他企業(yè)：咨詢公司、公關(guān)公司、裝飾公司、餐飲公司、酒店等。會(huì)展產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)是指在國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中存在的以行業(yè)為中心和支撐、形成提供專門支持和服務(wù)的附屬或配套行業(yè)和企業(yè)、功能明確而又獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)事業(yè)，屬于中觀層面。會(huì)展產(chǎn)業(yè)指圍繞會(huì)議、展覽、活動(dòng)的舉辦，導(dǎo)致會(huì)展行業(yè)與其上下游行業(yè)（或企業(yè)）相互交融、相互關(guān)聯(lián)、相互綜合而成的產(chǎn)業(yè)鏈。會(huì)展產(chǎn)業(yè)具有高度開(kāi)放性和融合性，獨(dú)立產(chǎn)業(yè)邊界很難界定。會(huì)展業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性會(huì)展是一種產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)會(huì)展業(yè)是什么性質(zhì)的服務(wù)業(yè)？會(huì)展業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性

——隨社會(huì)發(fā)展不斷升華會(huì)展屬于商業(yè)服務(wù)業(yè)會(huì)展產(chǎn)生于流通領(lǐng)域它以信息為媒介，通過(guò)收集、整合、傳遞信息，創(chuàng)造服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值并獲取利潤(rùn)不直接參與交易，為交易各方提供信息產(chǎn)品服務(wù)會(huì)展業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性會(huì)展屬于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)大量信息流的集中，便于信息交換和技術(shù)擴(kuò)散，同時(shí)也刺激新知識(shí)、新觀念的產(chǎn)生；展示產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)；資源的有效利用和搜尋成本的節(jié)約；為生產(chǎn)者服務(wù)的特征尤為突出；具有價(jià)值感知和消費(fèi)引導(dǎo)的功能。會(huì)展業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性會(huì)展將進(jìn)一步向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和文化產(chǎn)業(yè)方向拓展商品的生產(chǎn)與消費(fèi)、供給與需求之間的非均衡狀態(tài)物理性距離與社會(huì)性距離非理性消費(fèi)趨向：人均國(guó)民收入超過(guò)1000美元

第三節(jié)會(huì)展經(jīng)濟(jì)

會(huì)展經(jīng)濟(jì)是如何形成的？會(huì)展經(jīng)濟(jì)的形成產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)效應(yīng)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散效應(yīng)產(chǎn)業(yè)旁側(cè)效應(yīng)會(huì)展經(jīng)濟(jì)以會(huì)展產(chǎn)業(yè)為支撐點(diǎn)，利用其產(chǎn)業(yè)連帶效應(yīng)可以帶動(dòng)城市相關(guān)產(chǎn)業(yè)等發(fā)展，給城市帶來(lái)直接和間接經(jīng)濟(jì)效應(yīng)及社會(huì)效應(yīng)，從而形成一個(gè)以會(huì)展活動(dòng)為核心的經(jīng)濟(jì)群體，對(duì)于這樣一種綜合經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)行為，我們稱之為會(huì)展經(jīng)濟(jì)。會(huì)展經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵與外延會(huì)展自身的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)會(huì)展帶動(dòng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)會(huì)展帶動(dòng)的經(jīng)貿(mào)交易活動(dòng)

會(huì)展軟硬件建設(shè)活動(dòng)會(huì)展帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展活動(dòng)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)多產(chǎn)業(yè)綜合性經(jīng)濟(jì)城市經(jīng)濟(jì)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的基本功能

產(chǎn)品展示功能營(yíng)銷與宣傳推廣功能信息傳播功能信息的集聚性；信息交換的經(jīng)濟(jì)性、便利性；信息傳播的相對(duì)有效性商貿(mào)洽談、交易功能資源整合功能產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)功能經(jīng)濟(jì)輻射功能會(huì)展經(jīng)濟(jì)的提升功能會(huì)展經(jīng)濟(jì)的輔助功能城市建設(shè)優(yōu)化功能就業(yè)促進(jìn)功能城市軟實(shí)力提升功能第四節(jié)會(huì)展人才與會(huì)展教育會(huì)展人才會(huì)展人才的類型會(huì)展人才的需求單位和需求崗位會(huì)展人才應(yīng)具備的素質(zhì)會(huì)展人才的類型“漩渦形”人才構(gòu)成體系會(huì)展核心人才：會(huì)展項(xiàng)目策劃、會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理人才會(huì)展輔助人才：主要包括會(huì)展設(shè)計(jì)、會(huì)展物流、展臺(tái)搭建等方面的人才會(huì)展支持人才：主要包括翻譯、金融投資、住宿旅游接待等方面會(huì)展人才的需求單位和需求崗位會(huì)展企業(yè)政府機(jī)構(gòu)、會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)、會(huì)展專業(yè)組織會(huì)展教育、科研、媒體、咨詢機(jī)構(gòu)大中型企事業(yè)單位會(huì)展人才應(yīng)具備的素質(zhì)寬泛的知識(shí)理論素養(yǎng)獨(dú)特的策劃創(chuàng)新能力嚴(yán)密的組織管理能力嫻熟的溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)會(huì)展學(xué)科與會(huì)展教育會(huì)展學(xué)是一門綜合性交叉學(xué)科會(huì)展學(xué)既是理論學(xué)科又是應(yīng)用學(xué)科會(huì)展基礎(chǔ)學(xué)科會(huì)展應(yīng)用學(xué)科會(huì)展專題學(xué)科會(huì)展學(xué)研究對(duì)象會(huì)展企業(yè)主體：會(huì)議策劃/服務(wù)公司和展覽公司外圍服務(wù)企業(yè)：展品運(yùn)輸公司、廣告公司、展臺(tái)設(shè)計(jì)與搭建公司等會(huì)展場(chǎng)館會(huì)展項(xiàng)目：重要的研究對(duì)象會(huì)展組織會(huì)展業(yè)權(quán)威的行業(yè)管理機(jī)構(gòu)會(huì)展業(yè)專門的行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)展政策包括指導(dǎo)和規(guī)范會(huì)展業(yè)發(fā)展的各種相關(guān)政策、法規(guī)、條例和規(guī)定。國(guó)際會(huì)展教育美國(guó)的會(huì)展教育德國(guó)的會(huì)展教育美國(guó)的會(huì)展教育多元化的教育主體多層次化的教育體系多樣化的教育途徑德國(guó)會(huì)展教育的概況辦學(xué)集中定向培養(yǎng)貼近行業(yè)重視實(shí)踐科隆大學(xué)管理、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)科學(xué)學(xué)院展覽會(huì)管理4年必修課（共5門）會(huì)展管理基礎(chǔ)會(huì)展管理要點(diǎn)問(wèn)題會(huì)展管理基礎(chǔ)（實(shí)踐）會(huì)展管理要點(diǎn)問(wèn)題（實(shí)踐）會(huì)展管理前沿講座選修課（至少3門）網(wǎng)絡(luò)管理營(yíng)銷管理分配管理商務(wù)心理學(xué)講座案例分析講座：電子商務(wù)實(shí)踐媒體管理供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)營(yíng)銷會(huì)展管理專題講座會(huì)展管理跨學(xué)科講座我國(guó)國(guó)內(nèi)會(huì)展教育會(huì)展學(xué)歷教育我國(guó)的會(huì)展教育體系正在逐步形成，不同學(xué)歷層次培養(yǎng)體系也日漸清晰。從會(huì)展專業(yè)的地域分布上來(lái)看，會(huì)展教育呈現(xiàn)出多區(qū)域快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，但主要集中于長(zhǎng)三角、珠三角和環(huán)渤海灣地區(qū)。會(huì)展專業(yè)教育以會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)為主導(dǎo)。各高校依托自身院系資源而開(kāi)設(shè)會(huì)展專業(yè)，教學(xué)優(yōu)勢(shì)各有差異，教學(xué)體系各不相同，缺乏教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化。國(guó)內(nèi)高校會(huì)展課程設(shè)置模塊基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)管理理論營(yíng)銷理論產(chǎn)業(yè)與城市經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目管理專業(yè)基礎(chǔ)理論會(huì)展運(yùn)營(yíng)與后勤協(xié)調(diào)實(shí)操技能支持領(lǐng)域我國(guó)國(guó)內(nèi)會(huì)展教育國(guó)內(nèi)會(huì)展培訓(xùn)教育政府部門組織開(kāi)發(fā)會(huì)展專業(yè)人才培訓(xùn)認(rèn)證行業(yè)協(xié)會(huì)組織開(kāi)發(fā)會(huì)展專業(yè)人才培訓(xùn)認(rèn)證其他社會(huì)機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位舉辦的各類培訓(xùn)班及培訓(xùn)研討會(huì)由貿(mào)促會(huì)和各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與國(guó)外會(huì)展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或大學(xué)聯(lián)合組織的出國(guó)考察培訓(xùn)思考題會(huì)展活動(dòng)的內(nèi)涵是什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明會(huì)展活動(dòng)的外延？請(qǐng)查找一個(gè)你較為熟悉的會(huì)展活動(dòng)，分析一下這個(gè)會(huì)展活動(dòng)的構(gòu)成要素。會(huì)展的基本特性有哪些？思考題為什么說(shuō)會(huì)展的本質(zhì)屬性會(huì)隨著時(shí)代變遷而不斷升級(jí)？會(huì)展經(jīng)濟(jì)是如何形成的？會(huì)展經(jīng)濟(jì)的功能有哪些？會(huì)展人才主要有哪些種類？試比較國(guó)內(nèi)外會(huì)展教育的異同？請(qǐng)根據(jù)會(huì)展人才和會(huì)展教育相關(guān)知識(shí)，對(duì)你的大學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)和未來(lái)職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃？會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社60

第二章展覽會(huì)

會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社612024/10/24目錄展覽會(huì)的產(chǎn)生與發(fā)展展覽會(huì)的基本概念展覽產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)國(guó)際展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中國(guó)展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展622024/10/24第一節(jié)展覽會(huì)的產(chǎn)生與發(fā)展會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社632024/10/24世界展覽會(huì)的發(fā)展歷程原始社會(huì)古代社會(huì)：集市希臘：9世紀(jì)、鼎盛在11~12世紀(jì)法國(guó)：香檳集市（fairsofChampagne）會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社642024/10/24世界展覽會(huì)的發(fā)展歷程近代社會(huì)1851年英國(guó)舉辦了萬(wàn)國(guó)工業(yè)博覽會(huì)現(xiàn)代社會(huì)主要特征是市場(chǎng)性和展示性貿(mào)易展和博覽會(huì)1894年的德國(guó)萊比錫樣品博覽會(huì)會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社652024/10/24世界展覽會(huì)的發(fā)展歷程會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社662024/10/24中國(guó)展覽會(huì)的發(fā)展歷程古代社會(huì)與宗教結(jié)合近代社會(huì)廟會(huì)清代：專業(yè)集市：河北安國(guó)的藥市京師勸工陳列所會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社672024/10/24中國(guó)展覽會(huì)的發(fā)展歷程現(xiàn)代社會(huì)1910年清廷在南京辦南洋勸業(yè)會(huì)，掀開(kāi)中國(guó)近代展覽史的第一頁(yè)1921年8月，上海總商會(huì)商品陳列館每年征集展品秋季舉辦展覽會(huì)

1922年10月，上?？偵虝?huì)在上海首次舉辦了中國(guó)蠶繭絲綢博覽會(huì)1925年舉辦了武漢展覽會(huì)1928年舉辦了四川國(guó)貨展覽會(huì)1929年舉辦了西湖博覽會(huì)。我國(guó)歷史上第一次規(guī)模最大的展覽盛會(huì)1935年舉辦了西南各省物品展覽會(huì)1936年舉辦了浙贛特產(chǎn)聯(lián)合展覽會(huì)1944年?yáng)|北偽滿州國(guó)舉辦了哈爾濱博覽會(huì)會(huì)展概論上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院682024/10/24

第二節(jié)展覽會(huì)基礎(chǔ)理論知識(shí)會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社692024/10/24展覽會(huì)的定義

展覽會(huì)是一種具有一定規(guī)模和相對(duì)固定的舉辦日期，以展示組織形象或產(chǎn)品為主要形式，以促成參展商和貿(mào)易觀眾之間的交流洽談為最終目的的中介性活動(dòng)。會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社702024/10/24展覽會(huì)的外延博覽會(huì)、展銷會(huì)、交易會(huì)、展示會(huì)、貿(mào)易洽談會(huì)、看樣訂貨會(huì)、成就展覽等。會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社712024/10/24展覽會(huì)的相關(guān)概念集市：在固定的地點(diǎn)，定期或臨時(shí)集中做買賣的市場(chǎng)。廟會(huì)博覽會(huì)：國(guó)際性的大型展覽會(huì)，即有許多國(guó)家參加的規(guī)模宏大的產(chǎn)品、技術(shù)、文化、藝術(shù)展覽及娛樂(lè)活動(dòng)的國(guó)際性展覽會(huì)。會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社722024/10/24展覽會(huì)的相關(guān)概念世界博覽會(huì)：世界博覽會(huì)（簡(jiǎn)稱世博會(huì)）是由一個(gè)國(guó)家的政府主辦，有多個(gè)國(guó)家或國(guó)際組織參加，以展現(xiàn)人類在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化和科技領(lǐng)域所取得成就的國(guó)際性大型展示會(huì)。tradefairexhibitionshowExposition會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社732024/10/24展覽會(huì)的功能742024/10/24展覽會(huì)的功能社會(huì)功能經(jīng)濟(jì)功能商務(wù)功能展覽會(huì)的功能會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社752024/10/24展覽會(huì)的商務(wù)功能尋找新客戶，維護(hù)老客戶展示新產(chǎn)品、新技術(shù)和服務(wù)形象和媒體效應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)定位員工激勵(lì)及招聘?jìng)€(gè)人溝通和情感交流會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社762024/10/24展覽會(huì)的經(jīng)濟(jì)功能區(qū)域經(jīng)濟(jì)功能使市場(chǎng)更加透明出口的平臺(tái)會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社772024/10/24展覽會(huì)的社會(huì)職能知識(shí)的傳播國(guó)際化溝通和理解政治與經(jīng)濟(jì)交流的平臺(tái)會(huì)展概論上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院782024/10/24展覽會(huì)產(chǎn)品的構(gòu)成要素時(shí)間地點(diǎn)組織者：主辦者、承辦者、協(xié)辦者、支持單位參展商觀眾媒體信息會(huì)展概論上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院792024/10/242019北京國(guó)際汽車博覽會(huì)china-autoshow/2019bjx/ch/會(huì)展概論上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院802024/10/24展覽會(huì)產(chǎn)品的分類按展覽會(huì)參觀者的不同類別按展覽產(chǎn)品的范圍劃分按照展覽會(huì)的影響力劃分按照展覽會(huì)的舉辦地區(qū)劃分按展覽出入境性質(zhì)劃分按展覽的形態(tài)劃分會(huì)展概論上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院812024/10/24

按展覽會(huì)參觀者的不同類別

貿(mào)易性展覽會(huì)消費(fèi)性展覽會(huì)綜合性展覽會(huì)會(huì)展概論上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院822024/10/24

商業(yè)展覽會(huì)

專業(yè)觀眾（B2B）

專業(yè)觀眾&普通觀眾

普通觀眾（B2C）會(huì)展概論上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院832024/10/24按照展覽會(huì)的產(chǎn)品范圍劃分綜合展：包括全行業(yè)或數(shù)個(gè)行業(yè)的展覽會(huì)，也被稱作橫向展覽會(huì)，比如工業(yè)展、輕工業(yè)展專業(yè)展：通常是只開(kāi)放給專業(yè)觀眾的展示某一行業(yè)甚至某一項(xiàng)產(chǎn)品的展覽會(huì)，如鐘表展會(huì)展概論上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院842024/10/24按照展覽會(huì)的影響力來(lái)劃分國(guó)際展國(guó)家展地區(qū)展地方展覽會(huì)獨(dú)家展覽會(huì)會(huì)展概論上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院852024/10/24國(guó)際展的標(biāo)準(zhǔn)UFI的標(biāo)準(zhǔn)如下：國(guó)外參展商至少占所有展商的20%；或國(guó)外觀眾的比重至少占所有觀眾的4%；或租賃給國(guó)外參展商的參展面積至少達(dá)到展出凈面積的20%。AUMA關(guān)于國(guó)際展覽會(huì)的定義：國(guó)外展商至少占所有展商的10%；國(guó)外觀眾的比重至少占所有觀眾的5%。我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)：境外參展商不低于全部參展商的10%；或者境外觀眾不低于全部觀眾的5%的展覽會(huì)。會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社862024/10/24按照國(guó)際博覽會(huì)聯(lián)盟（UFI）的展覽會(huì)標(biāo)準(zhǔn)A：綜合性展覽A1：技術(shù)與消費(fèi)品展覽會(huì)A2：技術(shù)展覽會(huì)A3：消費(fèi)品博覽會(huì)B：專業(yè)性展會(huì) B1：農(nóng)業(yè)、林業(yè)、葡萄業(yè)及設(shè)備 B2：食品、餐館和旅館生意、烹調(diào)及設(shè)備 B3：紡織品、服裝、鞋、皮制品、首飾及設(shè)備 B4：公共工程、建筑、裝飾、擴(kuò)建及設(shè)備 B5：裝飾品、家庭用品、裝修及設(shè)備 B6：健康、衛(wèi)生、環(huán)境安全及設(shè)備 B7：交通、運(yùn)輸及設(shè)備B8：信息、通訊、辦公管理及設(shè)備

B9：運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)、休閑及設(shè)備 B10：工業(yè)、貿(mào)易、服務(wù)、技術(shù)及設(shè)備C：消費(fèi)展覽會(huì) C1：藝術(shù)品及古董C2：綜合地方展覽會(huì)會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社872024/10/24按展覽會(huì)的出入境性質(zhì)劃分國(guó)內(nèi)展：包括國(guó)際展、國(guó)內(nèi)展、來(lái)華展出國(guó)展會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社882024/10/24按展覽的形態(tài)劃分線下展覽會(huì)線上展覽會(huì)

展覽會(huì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社902024/10/24第三節(jié)展覽產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)會(huì)展概論上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院912024/10/24展覽會(huì)的基本運(yùn)作模式會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社922024/10/24三個(gè)最基本的參與主體展覽會(huì)組織者（主辦方、承辦方）參展商（exhibitor）觀眾（visitor）會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社932024/10/24展覽會(huì)產(chǎn)業(yè)鏈的形成會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社942024/10/24展覽會(huì)產(chǎn)業(yè)鏈的分析負(fù)責(zé)會(huì)展項(xiàng)目的整體規(guī)劃和實(shí)施的主承辦單位提供會(huì)展場(chǎng)地服務(wù)及設(shè)施設(shè)備服務(wù)的會(huì)展場(chǎng)館負(fù)責(zé)展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)參展商展位的設(shè)計(jì)與搭建及相關(guān)展示需求的展示工程單位或其他完善展覽會(huì)綜合服務(wù)的相關(guān)服務(wù)商會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社952024/10/24主辦單位政府行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)學(xué)會(huì)與商會(huì)專業(yè)性展覽公司大型企業(yè)會(huì)展中心會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社962024/10/24承辦單位會(huì)展中心展覽公司會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社972024/10/24展會(huì)相關(guān)服務(wù)商與展覽主辦方或承辦方簽訂合同直接服務(wù)于展覽會(huì)的服務(wù)公司服務(wù)于參展商和參觀觀眾的公司指定（推薦）展覽會(huì)服務(wù)商會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社982024/10/24展覽公司的商業(yè)運(yùn)營(yíng)展覽公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分類各國(guó)展覽公司的經(jīng)營(yíng)差異會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社992024/10/24展覽公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分類展覽場(chǎng)館的出租策劃和組織展覽會(huì)（展會(huì)主辦或承辦公司）會(huì)展概論上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院1002024/10/24第四節(jié)國(guó)際展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1012024/10/24國(guó)際展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展格局歐洲北美亞洲大洋洲：澳大利亞南美洲非洲：南非、埃及（開(kāi)羅）會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1022024/10/24全球展覽場(chǎng)館的室內(nèi)展出面積統(tǒng)計(jì)表地域 展覽場(chǎng)館總數(shù)（個(gè)）室內(nèi)展覽總面積（萬(wàn)平方米）歐洲 465（44%） 1430（52%）北美 359（34%） 710（26%）亞洲 127（12%） 390（12%）中南美38（4%） 90（3%）中東 32（3%） 60（2%）非洲 25（2%） 50（2%）大洋洲16（2%） 30（1%）會(huì)展概論上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院1032024/10/242019年世界前十大展覽場(chǎng)館統(tǒng)計(jì)

地點(diǎn) 展覽面積 漢諾威展覽中心 466765 法蘭克福展覽中心 355678 米蘭展覽中心 345000 中國(guó)廣州琶洲展館 340000 科隆展覽中心 284000 杜塞爾多夫展覽中心 262704 芝加哥展覽中心 248141 巴黎北維勒潘特展覽中心 242582 西班牙巴倫西亞展覽中心 230837 巴黎凡爾賽展覽中心 227380會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1042024/10/24歐洲展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展－半壁江山歐洲展覽的歷史淵源德國(guó)、意大利、法國(guó)、英國(guó)會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1052024/10/24歐洲展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展－半壁江山UFI對(duì)來(lái)自歐洲20個(gè)國(guó)家的2092個(gè)展覽會(huì)進(jìn)行了審計(jì)，這些展覽會(huì)由450家公司舉辦，共吸引了578,778個(gè)參展商和5080萬(wàn)觀眾，出租面積達(dá)到209萬(wàn)平方米。其中40%的展覽會(huì)面向?qū)I(yè)參觀者，37%的展覽會(huì)面向普通公眾，其中23%面向所有觀眾。據(jù)UFI預(yù)測(cè)，這些展覽會(huì)僅占到整個(gè)歐洲展覽會(huì)展出凈面積的40%~45%。會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1062024/10/24北美展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展北美的展覽場(chǎng)館占全球展覽場(chǎng)館總數(shù)的34%，場(chǎng)館室內(nèi)展覽面積占全球總面積的26%美國(guó)：拉斯維加斯、芝加哥、紐約、奧蘭多、達(dá)拉斯、亞特蘭大、新奧爾良、舊金山等加拿大：多倫多、蒙特利爾會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1072024/10/24亞洲展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展日本香港阿聯(lián)酋香港新加坡會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1082024/10/24中南美展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展巴西阿根廷墨西哥會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1092024/10/24非洲南非會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1102024/10/24第五節(jié)中國(guó)展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1112024/10/24中國(guó)展覽會(huì)的發(fā)展——四個(gè)浪潮第一次浪潮——行業(yè)待興：出國(guó)展和來(lái)華展并駕齊驅(qū)（1951~1980年）第二次浪潮——迅速發(fā)展：展覽業(yè)走向?qū)I(yè)化、市場(chǎng)化（1981~2000年）第三次浪潮——產(chǎn)業(yè)提升：外資介入和百花齊放（2019~2019年）第四次浪潮——四“新”突現(xiàn)：新理念、新競(jìng)爭(zhēng)、新規(guī)則、新技術(shù)（2019年至今

）會(huì)展概論上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院1122024/10/24第一次浪潮（1951~1980年）

1951年，中國(guó)首次參加“萊比錫春季博覽會(huì)”，標(biāo)志著新中國(guó)展覽業(yè)發(fā)展的開(kāi)端。1953年，中國(guó)貿(mào)促會(huì)接待了“德意志民主共和國(guó)工業(yè)展覽會(huì)”，這是新中國(guó)成立后接待的第一個(gè)來(lái)華展覽會(huì)。1978年，北京多國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械展覽會(huì)在全國(guó)農(nóng)業(yè)展覽館舉行，這是中國(guó)貿(mào)促會(huì)接待的第一個(gè)外國(guó)專業(yè)性博覽會(huì)。出國(guó)展和來(lái)華展取得長(zhǎng)足發(fā)展。大部分展覽會(huì)還不具備現(xiàn)代貿(mào)易展覽會(huì)的特征。

會(huì)展概論上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院1132024/10/24第二次浪潮（1981~2000年）涌現(xiàn)出了一批在亞洲乃至世界上都有一定影響的知名專業(yè)展覽會(huì)。出國(guó)展---1986年參加“巴塞爾樣品博覽會(huì)”，首次采用了以展出為手段、以貿(mào)易成交和銷售為首要目的的攤位式展覽形式，展覽的貿(mào)易性、專業(yè)性大大加強(qiáng)，這在中國(guó)出國(guó)展發(fā)展史上具有里程碑的意義，標(biāo)志著中國(guó)展覽業(yè)開(kāi)始與現(xiàn)代國(guó)際展覽業(yè)接軌。截至2000年，中國(guó)初步形成了自主辦展、來(lái)華展、出國(guó)展（包括到境外辦展）并駕齊驅(qū)，政府或相關(guān)部門、協(xié)會(huì)/商會(huì)、國(guó)有展覽公司、民營(yíng)展覽公司、合資展覽公司等多主體辦展的格局。會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1142024/10/24第三次浪潮（2019~2019年）

2019年，德國(guó)三大展覽巨頭與上海浦東土地發(fā)展（控股）公司共同投資興建上海新國(guó)際博覽中心，標(biāo)志著國(guó)際展覽巨頭大舉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的序幕正式拉開(kāi)。在上海和北京地區(qū)，民營(yíng)展覽公司的比例高達(dá)70%以上，所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)占到市場(chǎng)的一半左右。主要特征-----外資大量介入展覽市場(chǎng)、品牌展會(huì)的不斷涌現(xiàn)以及辦展主體的多樣化。會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1152024/10/24第四次浪潮（2019年至今

）

中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)國(guó)際合作論壇吳儀指出中國(guó)會(huì)展業(yè)要向“法制化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化、國(guó)際化”方向發(fā)展。關(guān)鍵表征------第四次浪潮

主題-----------規(guī)范整合提升擴(kuò)張

實(shí)質(zhì)-----------規(guī)則資源/結(jié)構(gòu)內(nèi)涵規(guī)模

目標(biāo)-----------有序化國(guó)際化市場(chǎng)化集約化專業(yè)化品牌化

集團(tuán)化多元化會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1162024/10/24第四次浪潮（2019年至今

）——新理念，就是中國(guó)會(huì)展人將重新審視會(huì)議和展覽會(huì)的實(shí)質(zhì)，并積極引入或自主創(chuàng)造辦會(huì)、辦展的新模式，例如，真正重視專業(yè)觀眾組織，重在構(gòu)建展覽會(huì)的平臺(tái)功能，努力提高參展商、專業(yè)觀眾、項(xiàng)目運(yùn)作和現(xiàn)場(chǎng)管理的國(guó)際化程度等；——新競(jìng)爭(zhēng)，即指隨著各個(gè)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的進(jìn)一步細(xì)分和全球會(huì)展市場(chǎng)的一體化，中國(guó)會(huì)展企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈，且競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)將逐漸上升到信息系統(tǒng)、品牌管理、資本運(yùn)作等戰(zhàn)略層面；——新規(guī)則有以下含義：在2019年左右，中國(guó)會(huì)展業(yè)將初步形成健全的管理體制，其直接表現(xiàn)是成立全國(guó)性的展覽行業(yè)協(xié)會(huì)（會(huì)議行業(yè)可能成立單獨(dú)的協(xié)會(huì)，也可能歸口為旅游部門管理），行業(yè)自律水平明顯提高，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、產(chǎn)業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格雙軌制等問(wèn)題都逐漸與國(guó)際慣例接軌；——新技術(shù)，是指在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)，科技在中國(guó)會(huì)展行業(yè)中的運(yùn)用程度將得到顯著提高，相當(dāng)一批會(huì)展項(xiàng)目會(huì)應(yīng)用一些最新的技術(shù)或軟件來(lái)提高管理和服務(wù)水平，如場(chǎng)地規(guī)劃用的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件（CAD）、音頻識(shí)別技術(shù)（RFID）。會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1172024/10/24中國(guó)展覽業(yè)所呈現(xiàn)的問(wèn)題展覽場(chǎng)館建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，結(jié)構(gòu)失衡，功能單一，利用率低展會(huì)項(xiàng)目重疊，層次較低，辦展方式粗放市場(chǎng)分割，管理分散，協(xié)調(diào)性不強(qiáng)展覽地區(qū)集中程度高，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)領(lǐng)先辦展主體錯(cuò)位，市場(chǎng)化程度低，政府和企業(yè)負(fù)擔(dān)較重會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1182024/10/24國(guó)際展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)世界范圍內(nèi)的展覽業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體在展覽國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)中扮演重要角色德國(guó)獨(dú)大和歐美主導(dǎo)的趨勢(shì)將長(zhǎng)期持續(xù)各國(guó)展覽業(yè)將在新形勢(shì)下逐步探索并形成自身特色會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1192024/10/24第六節(jié)德國(guó)展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1202024/10/24德國(guó)展覽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展世界著名的國(guó)際性、專業(yè)性貿(mào)易展覽會(huì)中，約有2/3都在德國(guó)舉辦。按營(yíng)業(yè)額排序，世界十大知名展覽公司中，也有6個(gè)來(lái)自德國(guó)。德國(guó)現(xiàn)擁有23個(gè)大型展覽中心，其中，超過(guò)10萬(wàn)平方米的展覽中心就有8個(gè)，目前，德國(guó)展覽總面積達(dá)240萬(wàn)平方米。世界最大的6個(gè)展覽中心中，有4個(gè)在德國(guó)。會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1212024/10/24德國(guó)展覽產(chǎn)業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境分析1222024/10/24德國(guó)的良好區(qū)位優(yōu)勢(shì)及高度發(fā)達(dá)和高效率的交通基礎(chǔ)設(shè)施為會(huì)展業(yè)的發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)

“歐洲心臟”

道路交通

數(shù)據(jù)傳輸

會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1232024/10/24德國(guó)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，為會(huì)展業(yè)發(fā)展提供了良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)世界上第三大經(jīng)濟(jì)實(shí)體，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)既具備會(huì)展業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)又具有強(qiáng)大的消費(fèi)市場(chǎng)會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1242024/10/24德國(guó)強(qiáng)干、外向型的中小型企業(yè)隊(duì)伍，成為會(huì)展業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量56000家中小企業(yè)82%的德國(guó)中小企業(yè)認(rèn)為展覽會(huì)是市場(chǎng)最佳溝通工具，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于廣告、專業(yè)雜志等其他傳播工具會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1252024/10/24德國(guó)政治經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定性，法律的規(guī)范化，為會(huì)展業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1262024/10/24德國(guó)制造的優(yōu)秀品質(zhì)，為德國(guó)會(huì)展業(yè)的國(guó)際化奠定了基礎(chǔ)會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1272024/10/24德國(guó)政府對(duì)于會(huì)展業(yè)的強(qiáng)力支持，成就了

德國(guó)會(huì)展業(yè)的高起點(diǎn)

政府會(huì)展場(chǎng)館的投資引導(dǎo)、培育品牌展覽會(huì)德國(guó)政府補(bǔ)貼本國(guó)企業(yè)出國(guó)參展德國(guó)政府不參與國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)，建立國(guó)有民營(yíng)機(jī)制德國(guó)會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)——德國(guó)展覽委員會(huì)（AUMA）對(duì)會(huì)展業(yè)進(jìn)行行業(yè)協(xié)調(diào)和管理會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1282024/10/24德國(guó)展覽會(huì)的經(jīng)營(yíng)理念德國(guó)的展覽會(huì)能夠協(xié)調(diào)展會(huì)相關(guān)利益主體關(guān)系，尤其注重客戶利益的實(shí)現(xiàn)德國(guó)展覽會(huì)具有品牌化經(jīng)營(yíng)的理念德國(guó)展覽會(huì)具有專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的理念德國(guó)展覽會(huì)具有規(guī)范化經(jīng)營(yíng)的理念德國(guó)展覽會(huì)具有國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的理念德國(guó)展覽會(huì)具有全面服務(wù)客戶的營(yíng)銷理念會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1292024/10/24德國(guó)知名會(huì)展企業(yè)55%的展覽會(huì)由最大的6個(gè)公司運(yùn)營(yíng)：

柏林展覽有限公司慕尼黑展覽有限公司法蘭克福展覽有限公司杜塞爾多夫展覽有限公司漢諾威展覽有限公司會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1302024/10/24德國(guó)知名展覽會(huì)漢諾威工業(yè)博覽會(huì)Bauma展Ceibit展等會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1312024/10/24思考題

有人說(shuō)“參展商和觀眾既是展覽會(huì)的構(gòu)成要素，又是展覽會(huì)產(chǎn)品的需求者”，請(qǐng)解釋一下這句話的意思？？會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1322024/10/24思考題展覽會(huì)與一般的服務(wù)產(chǎn)品的共性是什么？展覽會(huì)與一般的服務(wù)產(chǎn)品的差別有哪些？會(huì)展概論南開(kāi)大學(xué)出版社1332024/10/24歡迎提問(wèn)問(wèn)題？南開(kāi)大學(xué)出版社會(huì)展概論課件第三章會(huì)議與會(huì)議產(chǎn)業(yè)

第一節(jié)會(huì)議概述會(huì)議的定義“凡研究事理而為之解決，一人謂之獨(dú)思，二人謂之對(duì)話，三人以上而循有一定規(guī)則者，則謂之會(huì)議。”（孫中山）會(huì)議的定義

會(huì)議是指三個(gè)以上的人們，為了研究問(wèn)題、交流信息、獲取知識(shí)、統(tǒng)一思想等目的而在特定的時(shí)間和特定地點(diǎn)聚集、按照一定的規(guī)則所進(jìn)行的發(fā)言、講解、討論、商議、交流等活動(dòng)。會(huì)議的特征人數(shù)不少于三人。有明確的目的。如研究問(wèn)題、交流信息、獲取知識(shí)、貫徹上級(jí)指示和統(tǒng)一思想等。具有明確的主題和各種議題。即有議論的中心，而不是隨意漫談。具有明確的地點(diǎn)。具有明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。國(guó)際會(huì)議舉辦通常在3~7天。有主持人。有一定的結(jié)果。無(wú)論是達(dá)成一致，還是意見(jiàn)不統(tǒng)一，是推遲決定，還是停止討論，最終都應(yīng)有一個(gè)結(jié)論。遵循一定的規(guī)則。如座位有安排，發(fā)言有先后，會(huì)議有詳細(xì)的日程安排表。會(huì)議的本質(zhì)會(huì)議的信息性：信息傳遞、信息交流與信息創(chuàng)造功能會(huì)議的社會(huì)性會(huì)議的積聚性：人流的集聚、信息流的積聚、物流的積聚、資金流的積聚會(huì)議的價(jià)值會(huì)議的核心價(jià)值：信息交流會(huì)議的附加價(jià)值經(jīng)濟(jì)效益，人才發(fā)展，科技進(jìn)步會(huì)議的外圍價(jià)值會(huì)議目的地會(huì)議經(jīng)濟(jì)會(huì)議目的地國(guó)際形象

會(huì)議的作用經(jīng)典語(yǔ)錄

“如果在一個(gè)城市召開(kāi)一次國(guó)際會(huì)議，就好比有一架飛機(jī)在這個(gè)城市上空撒錢。”

——門圖特：德國(guó)慕尼黑展覽公司總裁一.傳遞、交流并創(chuàng)造信息二.給所在城市或國(guó)家的會(huì)議業(yè)帶來(lái)直接收益【實(shí)例】2019年9月，《財(cái)富》全球論壇年會(huì)在上海舉行，參加本次論壇的有600多人，每張入場(chǎng)券5000美元（不包括住宿費(fèi)用），這樣僅論壇的入場(chǎng)費(fèi)收入這一項(xiàng)就超過(guò)了300萬(wàn)美元。三.給所在城市或國(guó)家的旅游業(yè)、商業(yè)等服務(wù)業(yè)帶來(lái)間接收益

會(huì)議給旅游業(yè)、商業(yè)等服務(wù)業(yè)及相關(guān)生產(chǎn)行業(yè)所帶來(lái)的間接收益比給會(huì)議業(yè)所帶來(lái)的直接收益大得多，后者與前者之比為4—10∶1，此比例依會(huì)議目的地服務(wù)業(yè)及相關(guān)生產(chǎn)行業(yè)的發(fā)達(dá)程度而有所不同1.巴黎每年接待的國(guó)際會(huì)議有400多個(gè)，給這個(gè)城市帶來(lái)將近40多億法郎收入。2.2019年，上?！敦?cái)富》全球論壇年會(huì)期間的廣告、宣傳收入達(dá)到1億元以上，上海賓館業(yè)的收入超過(guò)3000萬(wàn)元，機(jī)場(chǎng)、航空公司、出租車公司、商場(chǎng)、餐飲、旅行社等行業(yè)也都獲得不菲的收入?！緦?shí)例】四.提升會(huì)議目的地的知名度

會(huì)議在進(jìn)行宣傳、促銷時(shí)順帶把會(huì)議目的地推向了全國(guó)（世界）各地來(lái)自外地（國(guó)）的與會(huì)者把對(duì)會(huì)議所在城市（國(guó)家）的感性認(rèn)識(shí)傳播開(kāi)去媒體記者在對(duì)會(huì)議進(jìn)行采訪報(bào)道時(shí)也把會(huì)議所在目的地推向了世界各地達(dá)沃斯—“達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇”

博鰲—“博鰲亞洲論壇”

新加坡—每年二三百場(chǎng)國(guó)際會(huì)議……

【實(shí)例】

因會(huì)議而成名或提高知名度的城鎮(zhèn)五.促進(jìn)目的地的建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展

高規(guī)格的會(huì)議一般要提前數(shù)年確定舉辦地，各申辦地為了競(jìng)辦會(huì)議，都要對(duì)本地提出建設(shè)美化計(jì)劃，取得舉辦權(quán)的申辦地為迎接會(huì)議的召開(kāi)，要進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的市政工程建設(shè)，對(duì)當(dāng)?shù)亍罢荨焙汀懊廊荨?，提升?dāng)?shù)氐沫h(huán)境和管理水平，此舉還可以拉動(dòng)當(dāng)?shù)鼗蛩趪?guó)的建筑、鋼鐵、水泥、裝修、裝飾等行業(yè)的發(fā)展，并為當(dāng)?shù)靥峁┮欢ǖ木蜆I(yè)機(jī)會(huì)。

……

“助推器”。博鰲——“博鰲奇跡”：一座座造型別致的會(huì)議場(chǎng)館（亞洲論壇永久會(huì)址，亞洲論壇國(guó)際會(huì)議中心等）建起來(lái)了一條條寬敞筆直的馬路修起來(lái)了一家家設(shè)施齊全的酒店（包括投資二十多億元的索菲特大酒店……）蓋起來(lái)了一幢幢異域風(fēng)格的別墅筑起來(lái)了一片片生機(jī)盎然的草坪鋪起來(lái)了（高爾夫）……【實(shí)例】

因舉辦會(huì)議而獲得大發(fā)展的城鎮(zhèn)周莊——為迎接2019年6月APEC貿(mào)易部長(zhǎng)非正式會(huì)議的召開(kāi)2000年啟動(dòng)古鎮(zhèn)污水處理工程，2001年3月投資2000萬(wàn)元的首期工程主管網(wǎng)完成對(duì)河道進(jìn)行了治理實(shí)施了管線地埋工程增加綠地6000多平方米對(duì)有關(guān)建筑按照粉墻黛瓦的風(fēng)貌進(jìn)行改造，進(jìn)一步突出了江南水鄉(xiāng)的風(fēng)格……六.會(huì)議是社會(huì)民主的重要手段

會(huì)議本身就有著民主的內(nèi)涵。每個(gè)與會(huì)者都代表著一定數(shù)量的社會(huì)公眾,會(huì)議本身賦予與會(huì)者發(fā)表自己觀點(diǎn)、見(jiàn)解的權(quán)力。∴會(huì)議成為社會(huì)民主的有力表現(xiàn)形式，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)民主的重要手段。七.幫助人們消除隔閡、促進(jìn)和平

會(huì)議可以溝通信息。有隔閡的各方代表坐在一起開(kāi)會(huì)，進(jìn)行交流、溝通，彼此就可增多理解，減少誤會(huì)，甚至消除隔閡，避免進(jìn)一步的紛爭(zhēng)。會(huì)議是一種社交活動(dòng)。有敵意的各方代表能一起開(kāi)會(huì)本身就是彼此友好意愿的表示。在會(huì)議過(guò)程中，各方代表握手、寒暄、坐在同一個(gè)會(huì)議場(chǎng)館，傾聽(tīng)對(duì)方的發(fā)言，喝著同一種飲料，甚至一起用餐、住在同一個(gè)賓館，又能增進(jìn)友誼，減少甚至消除仇恨、敵意，最終避免戰(zhàn)爭(zhēng)，和平共處。八.促進(jìn)目的地社會(huì)文明程度的提高

為迎接會(huì)議特別是國(guó)際會(huì)議的召開(kāi)，東道主城市或國(guó)家要對(duì)有關(guān)接待人員進(jìn)行禮貌禮節(jié)等文明知識(shí)或技藝的培訓(xùn)，甚至對(duì)當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行一次文明禮貌知識(shí)的宣傳教育。 與會(huì)者一般都有較高的文明禮貌修養(yǎng)，在接待與會(huì)者和與與會(huì)者交往的過(guò)程中，有關(guān)人員也會(huì)受到影響而自然而然地提高自己的文明禮貌修養(yǎng)水平。會(huì)議的分類根據(jù)會(huì)議的舉辦主體來(lái)分類按會(huì)議規(guī)模分類按會(huì)議參加者的國(guó)別劃分按會(huì)議的學(xué)科分類按會(huì)議的性質(zhì)分類按會(huì)議的形式分類按會(huì)議的正式與否分類按會(huì)議的間隔分類按會(huì)議技術(shù)手段分類按照會(huì)議參加者的國(guó)別劃分國(guó)際會(huì)議國(guó)內(nèi)會(huì)議國(guó)際會(huì)議ICCA:（1）固定性會(huì)議

（2）至少3個(gè)國(guó)家輪流舉行

（3）與會(huì)人數(shù)至少在50人以上

UIA:（1）至少5個(gè)國(guó)家以上輪流舉行

（2）與會(huì)人數(shù)在300人以上

（3）國(guó)外人士占與會(huì)人數(shù)40%以上

（4）

3天以上會(huì)期國(guó)際會(huì)議中心協(xié)會(huì)（AIPC）：（1）固定性會(huì)議（2）至少5個(gè)國(guó)家參加且在各國(guó)輪流舉行（3）會(huì)期1天以上（4）與會(huì)人數(shù)至少在50人以上（5）外國(guó)與會(huì)人數(shù)占25﹪以上ICCA國(guó)際會(huì)議協(xié)會(huì)UIA國(guó)際組織聯(lián)合會(huì)國(guó)際會(huì)議中心協(xié)會(huì)（AIPC）國(guó)際會(huì)議中心協(xié)會(huì)（TheInternationalAssociationofCongressCentres，AIPC）常以英文首字母簡(jiǎn)稱AIPC為人所知，它是總部位于比利時(shí)布魯塞爾代表全世界會(huì)議中心和展覽中心的協(xié)會(huì)組織（中心在加盟AIPC前必須達(dá)到一系列的標(biāo)準(zhǔn)并接受AIPC官員的現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)）。AIPC協(xié)會(huì)的650名會(huì)員來(lái)自全球52個(gè)國(guó)家165個(gè)會(huì)議中心品牌。國(guó)際會(huì)議中國(guó)國(guó)際會(huì)議推展社團(tuán)組織參加會(huì)議的國(guó)家（含主辦國(guó)）至少在兩國(guó)以上與會(huì)人數(shù)需達(dá)50人以上外國(guó)與會(huì)人數(shù)占總與會(huì)人數(shù)20%以上以年會(huì)、展覽或獎(jiǎng)勵(lì)旅游等形式均可國(guó)際會(huì)議日本國(guó)際觀光振興會(huì)：有來(lái)自包括主辦國(guó)在內(nèi)的兩個(gè)國(guó)家以上的20名以上人員參加的會(huì)議稱作國(guó)際會(huì)議。國(guó)際會(huì)議我國(guó)有關(guān)文件標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)際會(huì)議是指來(lái)自3個(gè)或3個(gè)以上的國(guó)家和地區(qū)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）的代表參加以交流為主要目的的研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、交流會(huì)、論壇以及國(guó)際組織的行政會(huì)議國(guó)內(nèi)會(huì)議凡來(lái)自國(guó)外的與會(huì)者人數(shù)占出席會(huì)議總?cè)藬?shù)的比例達(dá)不到國(guó)際會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議均稱作國(guó)內(nèi)會(huì)議。按照會(huì)議規(guī)模分類小型會(huì)議，出席人數(shù)少則幾人，多則幾十人，但不超過(guò)100人中型會(huì)議，出席人數(shù)在100~1000人大型會(huì)議，出席人數(shù)在1000~10000人特大型會(huì)議，出席人數(shù)在10000人以上的會(huì)議會(huì)議規(guī)模的大小——ICCA統(tǒng)計(jì)參會(huì)人數(shù)范圍 比例250人以下 33%250~499人 27%500~999人 18%1000~2019人11%2000人以上 11%按照會(huì)議的行業(yè)及學(xué)科分類國(guó)際大會(huì)與會(huì)議協(xié)會(huì)，從專業(yè)的角度，將國(guó)際會(huì)議劃分成以下種類：醫(yī)藥、科學(xué)、工業(yè)、技術(shù)、教育、農(nóng)業(yè)、社會(huì)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、商業(yè)、交通、管理、文化、藝術(shù)、體育、環(huán)境、法律、語(yǔ)言、建筑、安全、文學(xué)、歷史、圖書及信息、數(shù)學(xué)及統(tǒng)計(jì)、地理、其他。會(huì)議分類——根據(jù)會(huì)議的具體組織形態(tài)來(lái)分類Congress指普通大會(huì)、政治性的代表大會(huì)或?qū)I(yè)人員代表大會(huì)一般都按一定的周期舉行，全國(guó)性的congress通常每年舉行一次，而國(guó)際性的congress通常2~4年舉行一次會(huì)期一般為3~5天，開(kāi)始和最后有全體代表大會(huì)（generalsession），中間有分組會(huì)議（sessions）在歐洲，等同于conventionConvention——大型會(huì)議議題可以涉及政治、經(jīng)濟(jì)、科技等領(lǐng)域。各種組織的年會(huì)即用此詞：annualconvention。其計(jì)劃、組織及活動(dòng)安排與congress類似。當(dāng)今的convention往往附設(shè)展覽活動(dòng)。Conference——專業(yè)性會(huì)議是就某個(gè)領(lǐng)域的問(wèn)題進(jìn)行討論、研究和交流而召開(kāi)的會(huì)議。科技界的會(huì)議常常使用該詞。一般包括主會(huì)和討論問(wèn)題、解決問(wèn)題的專題討論會(huì)（workshop）。如醫(yī)藥會(huì)議、計(jì)算機(jī)會(huì)議。一般來(lái)說(shuō)，比congress的規(guī)模要小一些。Forum——論壇非正式的、開(kāi)放的會(huì)議。其特點(diǎn)是反復(fù)深入的討論、氣氛寬松。兩個(gè)或更多的發(fā)言人向聽(tīng)眾而非對(duì)方自由發(fā)表自己的看法、見(jiàn)解、觀點(diǎn)、言論并進(jìn)行闡述、說(shuō)明，聽(tīng)眾可以提出問(wèn)題，主持人引導(dǎo)發(fā)言并總結(jié)各方意見(jiàn)。Symposium——（研討會(huì)）通常是科學(xué)家或?qū)＜揖湍硞€(gè)領(lǐng)域中的某些具體專題進(jìn)行研討廣泛應(yīng)用在自然科學(xué)領(lǐng)域中的研討會(huì)議這些會(huì)議比較正式，通常以報(bào)告會(huì)為主，分為口頭報(bào)告會(huì)（oralsession）和張貼報(bào)告會(huì)（postersession）學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、專題研討會(huì)Seminar——研修會(huì)參與者在主持專家的引導(dǎo)下共同分享經(jīng)驗(yàn)由10人到50個(gè)具有共同興趣的人為接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的目的而參加的一個(gè)或系列會(huì)議研修會(huì)的目標(biāo)是提高參與者的技能Panal——專題小組討論會(huì)要求有三位甚至更多的發(fā)言人講述其觀點(diǎn)發(fā)言人和與會(huì)者一起進(jìn)行充分的討論也可以穿插在conference、convention或congress中進(jìn)行Colloquium——學(xué)術(shù)討論會(huì)、專題座談會(huì)非正式形式。通常是學(xué)術(shù)或研究方面的專家、學(xué)者就共同感興趣的主題來(lái)相互交換意見(jiàn)。這種非正式的研討會(huì)包含一系列的sessions，每個(gè)session由一個(gè)主席主持，每一位發(fā)言人按照計(jì)劃安排的時(shí)間依次發(fā)言。這種會(huì)議視需要及方便而不定期舉行。Lecture——講座通常由一位專家、學(xué)者單獨(dú)作講解、示范，最后常留出一定的時(shí)間回答聽(tīng)眾的提問(wèn)。Trainingcourses——培訓(xùn)課程通常是單向的，也可以是雙向的。一般要用至少一天，多則幾周時(shí)間。這類培訓(xùn)需要有特定的場(chǎng)所，培訓(xùn)內(nèi)容高度集中，由某個(gè)領(lǐng)域的專家、教授授課，通過(guò)培訓(xùn)要實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。Workshop——小組討論會(huì)（工作坊）參與者分為若干個(gè)小組，所有小組成員參與，就相同的專題討論、交流、研究。通常在conference、convention或congress之前或穿插其中進(jìn)行。Session一場(chǎng)（屆）會(huì)議或congress、colloquium、conference等會(huì)議中的一場(chǎng)（次，階段）會(huì)議congress、colloquium或conference等會(huì)議可以由很多個(gè)session組成，每個(gè)session討論一個(gè)議題，由一位主席主持，中間可以有休息、用餐時(shí)間Meeting最廣泛的用法，上述各種會(huì)議的總稱。規(guī)?？纱罂尚?，層次可高可低，可以是很正式的，也可以是很隨意的。另外，meeting常指小型的會(huì)議。ANNUALGENERALMEETING(AGM)

theyearlyGeneralMeetingofanassociation,corporation

按會(huì)議的正式與否分類正式會(huì)議：按照預(yù)先規(guī)定的規(guī)則和程序舉行，并就與會(huì)各方共同關(guān)心的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題達(dá)成具有約束力的協(xié)議的會(huì)議。非正式會(huì)議：是在沒(méi)有預(yù)先確定會(huì)議的規(guī)則和程序的前提下進(jìn)行的協(xié)商、交際和宣傳。并不形成正式的決定或決議一般不對(duì)外公開(kāi)按會(huì)議的技術(shù)手段分類傳統(tǒng)會(huì)議現(xiàn)代電子會(huì)議會(huì)議的分類——按照舉辦主體分企業(yè)（營(yíng)利性組織）會(huì)議非企業(yè)會(huì)議社團(tuán)會(huì)議政府會(huì)議

企業(yè)會(huì)議內(nèi)部會(huì)議培訓(xùn)會(huì)議信息交流會(huì)工作交流會(huì)議以激勵(lì)員工為目的的各類會(huì)議外部會(huì)議股東大會(huì)公司年會(huì)銷售會(huì)議新聞發(fā)布會(huì)客戶見(jiàn)面會(huì)等企業(yè)會(huì)議的特征參與者：客戶、內(nèi)部員工、媒體記者、股東等；預(yù)算：通常由公司內(nèi)部財(cái)務(wù)承擔(dān)，不需注冊(cè)費(fèi)用；演講者：由公司管理層決定。公司會(huì)議數(shù)量多，大約占到整個(gè)會(huì)議市場(chǎng)的80%以上。公司會(huì)議是公司企業(yè)文化的組成部分協(xié)會(huì)（社團(tuán)）會(huì)議協(xié)會(huì)是指為促進(jìn)某種共同事業(yè)的發(fā)展而組成的群眾團(tuán)體。包括行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)和科學(xué)協(xié)會(huì)、教育協(xié)會(huì)、技術(shù)協(xié)會(huì)等主要類型。

社團(tuán)會(huì)議目標(biāo)

相互交流學(xué)習(xí)發(fā)展會(huì)員教育研究建立國(guó)際公共關(guān)系提高專業(yè)水平社團(tuán)會(huì)議的特征參與者：內(nèi)部會(huì)員或邀請(qǐng)的非會(huì)員嘉賓；預(yù)算收入：注冊(cè)費(fèi)用、行業(yè)展覽、贊助；演講者：邀請(qǐng)演講嘉賓或通過(guò)“論文提交”程序選擇演講嘉賓。

行業(yè)社團(tuán)會(huì)議與所在的行業(yè)密切相關(guān)；越來(lái)越多的社團(tuán)會(huì)議，會(huì)在會(huì)議同時(shí)舉辦展覽，因?yàn)檫@些展覽可以成為收入的一個(gè)重要組成部分。

政府組織的國(guó)際會(huì)議

國(guó)家級(jí)政府會(huì)議各級(jí)政府會(huì)議議會(huì)、內(nèi)閣會(huì)議國(guó)際級(jí)別會(huì)議歐盟等非政府組織會(huì)議國(guó)際紅十字會(huì)NGO:Non-GovernmentOrganization政府類會(huì)議的特征參與者：嚴(yán)格挑選會(huì)議嘉賓；預(yù)算收入：財(cái)政稅收出資，無(wú)注冊(cè)費(fèi)、無(wú)贊助費(fèi)；演講者：根據(jù)政治原因，選擇演講嘉賓。

尤其注重會(huì)議的安全工作

工商企業(yè)類會(huì)議在商業(yè)和科技領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)以會(huì)議盈利為目的主辦方：出版社/貿(mào)易協(xié)會(huì)/科研團(tuán)體/個(gè)體會(huì)議組織者等SMERFA社會(huì)團(tuán)體——Social

軍事機(jī)構(gòu)——Military

教育部門——Educational宗教團(tuán)體——Religious

兄弟會(huì)——Fraternity

有些國(guó)家也會(huì)將會(huì)議市場(chǎng)的另一個(gè)組成部分——體育會(huì)議（AthleticMeetings）也列入SMERF市場(chǎng)，稱為“SMERFA”。第二節(jié)

會(huì)議產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式一個(gè)會(huì)議的運(yùn)營(yíng)——從供需角度會(huì)議的需求方？會(huì)議的供給方？各類會(huì)議的供需分析企業(yè)會(huì)議的供需分析社團(tuán)會(huì)議的供需分析政府會(huì)議的供需分析事業(yè)單位會(huì)議的供需分析其他工商企業(yè)類會(huì)議的供需分析會(huì)議產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈會(huì)議產(chǎn)業(yè)鏈的上游公司協(xié)會(huì)及其他社團(tuán)政府機(jī)構(gòu)非政府機(jī)構(gòu)工商企業(yè)商業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)SMERFA會(huì)議產(chǎn)業(yè)鏈的中游專業(yè)會(huì)議組織者（PCO）目的地管理公司（DMC）會(huì)議旅游局（CVB）目的地營(yíng)銷管理組織（DMO）會(huì)議產(chǎn)業(yè)鏈的下游會(huì)議場(chǎng)館酒店其他會(huì)議舉辦地餐飲企業(yè)音響設(shè)備公司場(chǎng)館搭建同聲傳譯會(huì)議管理軟件公司交通運(yùn)輸公司航空公司安保公司PCOPCO：專業(yè)會(huì)議組織者專門從事會(huì)議管理的公司主要職能：評(píng)估和推薦會(huì)議舉辦地點(diǎn)；幫助策劃會(huì)議及相關(guān)社會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目；為與會(huì)者預(yù)訂住宿和旅行機(jī)票，策劃與會(huì)議同時(shí)舉辦的展覽和展示會(huì)，財(cái)務(wù)預(yù)算與處理。PEO專業(yè)展覽會(huì)組織者專門從事展覽會(huì)組織和管理的公司會(huì)議目的地DMCCVBDMODMCDMC：目的地管理公司主要職能：會(huì)展活動(dòng)在主辦地的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、會(huì)務(wù)和旅行安排等工作優(yōu)勢(shì)：目的地各類資源的整合DMCDMCsorDestinationManagementCompaniesarespecialistserviceorganisationsofferinguniquelocalknowledge,expertise,creativityand,aboveall,contactsincountriesallovertheworld.Theyarespecialistsinthedepthoftheirdestinationknowledgebutalsointheirstrategicunderstandingofthemeetings,incentives,conferencesandeventsindustry.CVBConvention&VisitorsBureau美國(guó)各城市為促進(jìn)本城市會(huì)議業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展而設(shè)立的推廣機(jī)構(gòu)非營(yíng)利性組織會(huì)員主要包括酒店、會(huì)議中心、餐飲公司、PCO、購(gòu)物中心等例如：奧蘭多觀光局，visitorlando/CVB的職能協(xié)助會(huì)議組織者籌備會(huì)議，給會(huì)議組織者提供詳細(xì)的參考資料；建立本地酒店的房間目錄；通過(guò)分發(fā)促銷資料，向會(huì)議參與者進(jìn)行目的地影響，鼓勵(lì)參與者參與；作為會(huì)議組織者和協(xié)會(huì)官員溝通的橋梁，確保會(huì)議特許，道路通行、道路封鎖等；獲得高級(jí)政府官員的特別邀請(qǐng)函，在特定情況下，邀請(qǐng)官員到會(huì)議進(jìn)行演講；能夠給會(huì)議參與者的休閑時(shí)間給予足夠的建議，幫助會(huì)議開(kāi)發(fā)一些系列活動(dòng)，并組織會(huì)前或會(huì)后旅游；協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)物流和注冊(cè)；提供房屋、提供服務(wù)；開(kāi)發(fā)一些會(huì)議前或會(huì)議后的活動(dòng)，如旅游活動(dòng)或其他活動(dòng)；協(xié)助安排會(huì)場(chǎng)考察和熟悉參觀旅游，并協(xié)助選擇場(chǎng)地；提供演講者和當(dāng)?shù)亟逃龣C(jī)會(huì)；幫助特定場(chǎng)館的安保工作；協(xié)助進(jìn)行當(dāng)?shù)亟煌ǖ膮f(xié)調(diào)處理。DMODestinationMarketingOrganization國(guó)際會(huì)議和旅游局協(xié)會(huì)（AICVB）更名為DMAIDestinationMarketingAssociationInternational會(huì)議舉辦地點(diǎn)酒店會(huì)議中心大學(xué)大型郵輪療養(yǎng)院主題公園博物館、圖書館、文化館單位內(nèi)部會(huì)議廳

第三節(jié)國(guó)際會(huì)議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展會(huì)議目的地會(huì)議產(chǎn)業(yè)鏈

會(huì)議

產(chǎn)業(yè)

餐飲

旅游

酒店

會(huì)議

產(chǎn)業(yè)

住宿交通服務(wù)商業(yè)會(huì)議目的地

會(huì)議產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)條件良好的可進(jìn)入性；高水準(zhǔn)的會(huì)議設(shè)施；便利充足的國(guó)際酒店住宿；經(jīng)驗(yàn)豐富的、精通多國(guó)語(yǔ)言的員工；專業(yè)化的會(huì)議市場(chǎng)環(huán)境；優(yōu)秀的DMC和PCO；現(xiàn)代化的高科技設(shè)施；貨幣的價(jià)值——物有所值。國(guó)際會(huì)議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展美國(guó)會(huì)議業(yè)德國(guó)會(huì)議業(yè)新加坡會(huì)議業(yè)日本會(huì)議業(yè)韓國(guó)會(huì)議業(yè)中國(guó)臺(tái)灣會(huì)議業(yè)中國(guó)香港會(huì)議業(yè)中國(guó)澳門會(huì)議業(yè)愛(ài)爾蘭會(huì)議業(yè)國(guó)際社團(tuán)會(huì)議的發(fā)展?fàn)顩r——

基于ICCA的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告國(guó)際社團(tuán)會(huì)議輪流舉辦的特點(diǎn)根據(jù)ICCA（2009年）的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2009年ICCA所掌握的在三個(gè)以上地點(diǎn)輪流舉辦的國(guó)際會(huì)議有8205個(gè)，其中在全球范圍內(nèi)輪流舉辦的國(guó)際會(huì)議有3861個(gè)，占47.1%。在歐洲輪流舉辦的國(guó)際會(huì)議有2459個(gè)，占30%。在亞太地區(qū)輪流舉辦的國(guó)際會(huì)議有462個(gè)，占5.6%。社團(tuán)的地域分布國(guó)際社團(tuán)會(huì)議的洲際分布國(guó)際社團(tuán)會(huì)議的國(guó)家分布國(guó)際社團(tuán)會(huì)議的城市分布維也納最受歡迎會(huì)議城市，排名第一發(fā)展會(huì)議產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)：地理位置：歐洲的心臟，連接?xùn)|西歐，波羅的海，亞得里亞海第三個(gè)聯(lián)合國(guó)城市：1979年建成“聯(lián)合國(guó)城”深厚的文化底蘊(yùn)政治穩(wěn)定，社會(huì)安寧，被世界衛(wèi)生組織（WHO）評(píng)為世界最安全城市巴黎世界文化名城，“世界花都”

法國(guó)的政治、文化、經(jīng)濟(jì)、金融中心現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施國(guó)際會(huì)議：全球會(huì)議市場(chǎng)的2.16％常設(shè)國(guó)際組織：聯(lián)合國(guó)教科文組織、經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織日內(nèi)瓦瑞士境內(nèi)國(guó)際化程度最高的城市。湖光山色。1920年國(guó)際聯(lián)盟（簡(jiǎn)稱國(guó)聯(lián)）建立，其總部設(shè)在日內(nèi)瓦。從此，日內(nèi)瓦成為召開(kāi)各種國(guó)際會(huì)議和談判的重要場(chǎng)所。設(shè)立在這里的國(guó)際組織超過(guò)200個(gè)。新加坡地理位置：聯(lián)系歐洲、美洲、大洋洲的航空中心，3小時(shí)飛行距離內(nèi)，2.5億人活動(dòng)。每年僅中轉(zhuǎn)旅客250多萬(wàn)。新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)時(shí)間最好的機(jī)場(chǎng)之一。政府：新加坡展覽會(huì)議署成立于1974年，協(xié)調(diào)、配合會(huì)展公司開(kāi)展工作，國(guó)際會(huì)議城市營(yíng)銷。市場(chǎng)：自由，沒(méi)有任何管理法規(guī)。展會(huì)服務(wù)：新加坡商務(wù)旅游專家計(jì)劃等。國(guó)際社團(tuán)會(huì)議的特征第四節(jié)中國(guó)國(guó)際會(huì)議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中國(guó)國(guó)際會(huì)議的發(fā)展歷程中國(guó)國(guó)際會(huì)議的管理中國(guó)國(guó)際會(huì)議的規(guī)模中國(guó)國(guó)際會(huì)議的發(fā)展瓶頸中國(guó)國(guó)際會(huì)議產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行中國(guó)國(guó)際會(huì)議的發(fā)展歷程起步晚發(fā)展快穩(wěn)步發(fā)展階段中國(guó)的會(huì)議——國(guó)際會(huì)議2009年，中國(guó)承辦了245次國(guó)際會(huì)議，全球排名第9位。中國(guó)國(guó)際會(huì)議的管理會(huì)議審批國(guó)務(wù)院省部級(jí)財(cái)政管理外匯管理來(lái)華簽證中國(guó)國(guó)際會(huì)議的規(guī)模無(wú)一致統(tǒng)計(jì)口徑中國(guó)國(guó)際會(huì)議的發(fā)展瓶頸無(wú)國(guó)家級(jí)會(huì)議管理的機(jī)構(gòu)無(wú)政策優(yōu)惠無(wú)申辦資金支持思考與練習(xí)請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明社團(tuán)會(huì)議與企業(yè)會(huì)議的異同點(diǎn)？試比較CVB與DMO的功能差異？試比較PCO與DMC的異同點(diǎn)？什么是“會(huì)議大使”？其使命是什么？作業(yè)請(qǐng)查找除北京、上海、杭州外的中國(guó)其他城市在促進(jìn)會(huì)議業(yè)發(fā)展中的措施？并嘗試對(duì)這些會(huì)議措施進(jìn)行評(píng)價(jià)？可否對(duì)這些中國(guó)會(huì)議城市會(huì)議業(yè)的發(fā)展提出更好的建議？第四章獎(jiǎng)勵(lì)旅游與獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)南開(kāi)大學(xué)出版社會(huì)展概論課件學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握獎(jiǎng)勵(lì)旅游的概念、類型和特點(diǎn)掌握獎(jiǎng)勵(lì)旅游的運(yùn)作模式和操作流程分析獎(jiǎng)勵(lì)旅游在不同國(guó)家發(fā)展的差異性理解獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展歷程及發(fā)展趨勢(shì)掌握我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀主要內(nèi)容第一節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的基本理論第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式第三節(jié)國(guó)際獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)的發(fā)展第四節(jié)中國(guó)國(guó)際獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)的發(fā)展239返回第一節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的基礎(chǔ)理論知識(shí)一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的概念二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的屬性二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的特征三、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的類型240返回一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的概念

根據(jù)國(guó)際獎(jiǎng)勵(lì)旅游協(xié)會(huì)的定義：“獎(jiǎng)勵(lì)旅游是一種現(xiàn)代化的管理工具，目的在于協(xié)助企業(yè)達(dá)到特定的企業(yè)目標(biāo)，并對(duì)于達(dá)到該目標(biāo)的參與人員給予一個(gè)非同尋常的旅游假期作為獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)也是大公司安排的以旅游為誘因、以開(kāi)發(fā)市場(chǎng)作為最終目的的客戶邀請(qǐng)團(tuán)。”241下一頁(yè)其他定義MiltonT.Astroff與JajneSR.Abbey在合著的《會(huì)展管理與服務(wù)》中認(rèn)為，獎(jiǎng)勵(lì)旅游是一種旅游獎(jiǎng)勵(lì)——一般是一次全包豪華旅游——作為刺激提供給工作特別努力和達(dá)到項(xiàng)目贊助者規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的員工和客戶。新加坡旅游局對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游定義——針對(duì)達(dá)成、甚至超越公司個(gè)別或總體業(yè)績(jī)之特定對(duì)象，如員工、經(jīng)理人、代理商等，由企業(yè)主提供一定的經(jīng)費(fèi)規(guī)劃假期，委托專業(yè)旅游業(yè)者精心設(shè)計(jì)“非比尋?！钡穆糜位顒?dòng)，以犒賞創(chuàng)造營(yíng)運(yùn)佳績(jī)的有功人員，讓他們體驗(yàn)一場(chǎng)難以忘懷之旅，并藉此增加參與者對(duì)企業(yè)的向心力。《香港大詞典》將獎(jiǎng)勵(lì)旅游界定為：工商企業(yè)及其他行業(yè)為刺激工作人員的積極性，增加歸屬感以及搞好與有關(guān)部門、團(tuán)體和個(gè)人的公共關(guān)系而組織的免費(fèi)旅游?！吨袊?guó)旅游百科全書》認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)旅游是一些組織單位為調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)凝聚力，舉辦的免費(fèi)旅游。242一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的概念獎(jiǎng)勵(lì)旅游是企事業(yè)單位為實(shí)現(xiàn)激勵(lì)員工、塑造形象等管理目標(biāo)，為那些對(duì)組織發(fā)展做出卓越貢獻(xiàn)的特定對(duì)象所安排的免費(fèi)旅游活動(dòng)。獎(jiǎng)勵(lì)旅游的本質(zhì)：現(xiàn)代企業(yè)的一種管理手段和激勵(lì)措施。獎(jiǎng)勵(lì)旅游的形式：既表現(xiàn)為一項(xiàng)特殊的旅游活動(dòng)，又具有會(huì)展活動(dòng)的顯著特征，是旅游與會(huì)展的綜合體。二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的屬性（一）是一種現(xiàn)代化管理工具（二）是一種商務(wù)會(huì)展活動(dòng)（三）獎(jiǎng)勵(lì)旅游是一項(xiàng)旅游活動(dòng)244返回請(qǐng)分析獎(jiǎng)勵(lì)旅游與商務(wù)會(huì)議旅游、員工旅游、社會(huì)旅游、一般團(tuán)隊(duì)旅游的差別？245獎(jiǎng)勵(lì)旅游與其他旅游活動(dòng)的差異三、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的特征1．受眾特殊2．經(jīng)費(fèi)來(lái)源特殊3．行程安排特殊4．消費(fèi)高，利潤(rùn)空間大246返回四、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的類型按目的劃分按活動(dòng)模式分2471．慰勞型

作為一種純粹的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)旅游的目的主要是慰勞和感謝對(duì)公司業(yè)績(jī)成長(zhǎng)有功的人員，紓解其緊張的工作壓力，旅游活動(dòng)安排以高檔次的休閑、娛樂(lè)等消遣性活動(dòng)項(xiàng)目為主。248返回2．團(tuán)隊(duì)建設(shè)型

獎(jiǎng)勵(lì)旅游的目的主要是為了促進(jìn)企業(yè)員工之間，企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶等的感情交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)氛圍和協(xié)作能力，提高員工和相關(guān)利益人員對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度和忠誠(chéng)度，旅游過(guò)程中注重安排參與性強(qiáng)的集體活動(dòng)項(xiàng)目。

249返回3．商務(wù)型

獎(jiǎng)勵(lì)旅游的目的與實(shí)現(xiàn)企業(yè)特定的業(yè)務(wù)或管理目標(biāo)緊密聯(lián)系，如推介新產(chǎn)品、增加產(chǎn)品銷售量、支持經(jīng)銷商促銷、改善服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)士氣，提高員工工作效率等，這類獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)幾乎與企業(yè)業(yè)務(wù)融為一體，公司會(huì)議、展銷會(huì)、業(yè)務(wù)考察等項(xiàng)目在旅游過(guò)程占據(jù)主導(dǎo)地位。250返回4．培訓(xùn)型

獎(jiǎng)勵(lì)旅游的目的主要是為了對(duì)員工、經(jīng)銷商、客戶等進(jìn)行培訓(xùn)，最常見(jiàn)的為銷售培訓(xùn)。旅游活動(dòng)與培訓(xùn)的結(jié)合，達(dá)到“寓教于樂(lè)”，可以更好地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的功效。251返回按活動(dòng)模式劃分的獎(jiǎng)勵(lì)旅游類型1．傳統(tǒng)型2．參與型252返回1．傳統(tǒng)型

這類獎(jiǎng)勵(lì)旅游有一整套程式化和有組織的活動(dòng)項(xiàng)目，如在旅游中安排頒獎(jiǎng)典禮、主題晚宴或晚會(huì)，贈(zèng)送賦予象征意義的禮物，企業(yè)首腦出面作陪，請(qǐng)名人參加獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)的某項(xiàng)活動(dòng)等。通過(guò)豪華、高檔和大規(guī)模來(lái)體現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)旅游參加者的身價(jià)；通過(guò)制造驚喜，使參加者產(chǎn)生終生難忘的美好回憶。253返回2．參與型

越來(lái)越多的獎(jiǎng)勵(lì)旅游者要求在他們的旅游日程中加入一些參與性的活動(dòng)，而不再僅僅滿足于一個(gè)“有特色的party”。如參加旅游目的地當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)節(jié)日、民族文化活動(dòng)和品嘗風(fēng)味餐，安排參與性強(qiáng)和富于競(jìng)爭(zhēng)性、趣味性的體育、娛樂(lè)項(xiàng)目，甚至要求加入一些冒險(xiǎn)性活動(dòng)。參與型獎(jiǎng)勵(lì)旅游使獎(jiǎng)勵(lì)旅游者通過(guò)與社會(huì)和自然界的接觸，感受人與社會(huì)、人與自然的和諧，有助于喚起他們的責(zé)任感。返回第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游利益相關(guān)者分析二、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式三、獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地的空間選擇模式255返回一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游利益相關(guān)者分析購(gòu)買方中間商全方位服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)公司完成型獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司獎(jiǎng)勵(lì)旅游部供應(yīng)商終端消費(fèi)者256購(gòu)買方外企：60%民企、股份制企業(yè)：35%國(guó)企：5%其他事業(yè)單位和政府機(jī)構(gòu) 257終端消費(fèi)者客戶員工渠道商其他人員政府工作人員科研人員、學(xué)校教師獎(jiǎng)勵(lì)旅游參與人員的配偶、子女258中間商旅行社的獎(jiǎng)勵(lì)旅游部專業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)旅游機(jī)構(gòu)航空公司259全面服務(wù)型獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司“完成型”獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司設(shè)有獎(jiǎng)勵(lì)旅游部的旅行社和航空公司260返回全面服務(wù)型獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司

這類專業(yè)公司在獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的各個(gè)階段向客戶提供全方位的服務(wù)和幫助，從項(xiàng)目策劃到具體實(shí)施，從績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定、開(kāi)展公司內(nèi)部的溝通到鼓舞士氣的銷售動(dòng)員會(huì)，直至整個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的組織和指導(dǎo)。這類公司的報(bào)酬是按專業(yè)服務(wù)費(fèi)支出再加上交通、旅館等旅游服務(wù)銷售的通常傭金來(lái)收取的。261返回“完成型”獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司

這類公司通常規(guī)模要小些，它們主要是“完成”公司客戶自己設(shè)計(jì)好的獎(jiǎng)勵(lì)旅游項(xiàng)目，業(yè)務(wù)專門集中于整個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的旅游部分的安排和銷售上，而不提供需要付費(fèi)的策劃服務(wù)。它們的收益就來(lái)自通常的旅游傭金。262返回設(shè)有獎(jiǎng)勵(lì)旅游部的旅行社和航空公司

許多旅行社設(shè)有經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的專門業(yè)務(wù)部門。大多數(shù)旅行社的獎(jiǎng)勵(lì)旅游部主要負(fù)責(zé)旅游計(jì)劃的實(shí)施，但有些也能為客戶提供獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)策劃部分的專業(yè)性服務(wù)。

由于越來(lái)越多的企業(yè)將旅游作為一種激勵(lì)工具，因而許多航空公司亦把獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)來(lái)抓，并設(shè)立專門的獎(jiǎng)勵(lì)旅游部門。263返回供應(yīng)商酒店會(huì)議中心航空公司目的地管理公司餐飲公司其他交通運(yùn)輸公司目的地城市獎(jiǎng)勵(lì)旅游機(jī)構(gòu)等264獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)的運(yùn)作模式265獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地的空間選擇模式國(guó)外目的地更受歡迎目的地經(jīng)常變換本洲內(nèi)的旅游目的地占多數(shù)266影響?yīng)剟?lì)旅游目的地選擇的因素各國(guó)文化企業(yè)文化時(shí)間交通異國(guó)情調(diào)及休閑娛樂(lè)的條件267第三節(jié)國(guó)際獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)

268國(guó)際獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特征特征一：獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展更趨于人性化人性化管理的四階段人際權(quán)力管理階段人際溝通階段合作管理階段奉獻(xiàn)管理階段269人性化管理的四個(gè)階段人際權(quán)利管理階段——建立統(tǒng)一的行為規(guī)范，并建立嚴(yán)格的等級(jí)制度，促使員工服從企業(yè)管理。人際溝通階段——人性化管理的意識(shí)培育和調(diào)整階段，是為企業(yè)發(fā)展、成長(zhǎng)塑造企業(yè)文化的開(kāi)始。在此階段應(yīng)著重上下級(jí)之間的溝通，并開(kāi)始逐步建立共同的價(jià)值觀。合作管理階段——是培育企業(yè)文化的重要階段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如不注重研究分析自己企業(yè)的特點(diǎn)就沒(méi)有文化上的創(chuàng)新，就沒(méi)有屬于自己的文化，而且這一階段將是一個(gè)漫長(zhǎng)的階段。奉獻(xiàn)管理階段——是全文化管理階段，就是企業(yè)已擁有了屬于自己獨(dú)特的企業(yè)文化，全體員工也融入到了企業(yè)文化之中，這時(shí)員工的思想行為都自覺(jué)地在企業(yè)文化的支配之下，并能對(duì)變化莫測(cè)的市場(chǎng)，很快地聯(lián)合行動(dòng)，采取對(duì)策。270271

美國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游前十位使用者（單位：百萬(wàn)美元）特征二：客源市場(chǎng)更傾向于高利潤(rùn)、具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)高利潤(rùn)、具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，尤其是新興的技術(shù)含量較高的行業(yè)。保險(xiǎn)和汽車制造業(yè)仍高居獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)的榜首地位。272特征三：獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地選擇的影響因素眾多，目的地選擇的傾向明顯

美國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃者選擇目的地的重要考慮因素273亞太地區(qū)影響?yīng)剟?lì)旅游目的地選擇的因素274獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地的選擇著名的風(fēng)景旅游城市、歷史文化名城；地區(qū)的中心城市或首都；國(guó)際性城市；具有較完備的接待能力；較好的氣候環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，治安良好，社會(huì)文明；新奇性、新穎性的城市或地區(qū)。275特征四：專業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)旅游機(jī)構(gòu)較健全特征五：獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)推廣活動(dòng)趨向展會(huì)化、定期化展覽會(huì)成了獎(jiǎng)勵(lì)旅游最主要的信息交流平臺(tái)之一EIBTM展(歐洲會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游展)IT&ME展(芝加哥會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游展)特征六：獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展得到了政府的支持美國(guó)：銷售額的2%作為獎(jiǎng)勵(lì)旅游經(jīng)費(fèi)，這部分費(fèi)用可以計(jì)入公司成本，而且不計(jì)入個(gè)人收入276特征七：各國(guó)受文化差異影響，獎(jiǎng)勵(lì)旅游呈現(xiàn)出差異性獎(jiǎng)勵(lì)旅游理念有所區(qū)別美國(guó)：建立競(jìng)爭(zhēng)性的氛圍，特別強(qiáng)調(diào)預(yù)先設(shè)定目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)對(duì)參與者的資格進(jìn)行審核歐洲：樹立團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)雇員培訓(xùn)，增進(jìn)感情新加坡：對(duì)員工感謝/激勵(lì)員工士氣我國(guó)：與新加坡比較類似參與者對(duì)具體活動(dòng)的安排要求感知有所差異277各國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游內(nèi)容/消費(fèi)層次等差異性美國(guó)：注重旅游的豪華型，不太關(guān)注成本，住宿設(shè)施追求高等級(jí)、偏愛(ài)五星級(jí)和超五星級(jí)豪華酒店，旅游