公司人事管理規(guī)定員工手冊(cè)

人事管理章程

員工手冊(cè)

目錄

第一章總則................................第2頁(yè)

第二章規(guī)章范圍合用對(duì)象....................第2頁(yè)

第三章任職須知............................第2頁(yè)

第四章薪資及出勤有關(guān)規(guī)定..................第6頁(yè)

第五章福利制度............................第10頁(yè)

第六章員工基本責(zé)任........................第11頁(yè)

第七章獎(jiǎng)懲措施............................第12頁(yè)

第八章服儀規(guī)定............................第17頁(yè)

第九章附件................................第18頁(yè)

第一章總則

一、我司為求人事管理健全、公平合理口勺原則，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，發(fā)揮管理效能，特訂本章程。

二、除遵照國(guó)家有關(guān)法規(guī)之外，我司的人事管理，悉依本章程辦理。

三、本章程如有未盡事宜，按照國(guó)家勞動(dòng)部門(mén)法令隨時(shí)修改，并予以公告。

第二章規(guī)章范圍及合用對(duì)象

一、凡經(jīng)企業(yè)止式任用員工之選聘；報(bào)到；錄取；試用；培訓(xùn)；考勤、加班、休假、請(qǐng)假；

任免；轉(zhuǎn)任；晉升；福利；工作守則；獎(jiǎng)懲措施；離職與辭退等管理事項(xiàng)。

二、正式任用員工系指經(jīng)企業(yè)培訓(xùn)且通過(guò)考核，經(jīng)試用期后正式錄取，按月授薪之固定員工。

第三章任職須知

一、選聘

各部門(mén)根據(jù)工作業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)總經(jīng)理核定口勺編制內(nèi)增長(zhǎng)人員應(yīng)按如下程序進(jìn)行：

1.進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，最大程度的發(fā)揮既有人員的潛力。

2.從企業(yè)其他部門(mén)吸取適合該崗位需要的人才。

3.求職人員應(yīng)聘我司，應(yīng)按如下程序進(jìn)行：

1）所有求職人員應(yīng)先認(rèn)真填寫(xiě)《應(yīng)聘人員登記表》，由人力資源部進(jìn)行面試。

2）部門(mén)經(jīng)理以上人員要經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試通過(guò)。

3）面試合格后，告知應(yīng)聘人員一周內(nèi)等成果。

4）用人部門(mén)和人力資源部門(mén)根據(jù)應(yīng)聘人員填寫(xiě)表格所反應(yīng)的狀況進(jìn)行調(diào)查。核算無(wú)誤后，

報(bào)總經(jīng)埋審批，由人力資源部門(mén)告知應(yīng)聘人員到崗。

5）體檢合格后，人力資源部告知應(yīng)聘人員報(bào)到，并填寫(xiě)《XX企業(yè)入職登記表》，所有應(yīng)聘

人員的材料由人力資源部統(tǒng)一存檔備查。

二、報(bào)到

1.凡具有下列情形之一者，不得錄取為我司員工：

1）有精神病史、傳染病或其他重疾者。

2）有波及《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》第五條記錄者。

3）國(guó)家衛(wèi)生防疫部門(mén)規(guī)定不能從事公共娛樂(lè)業(yè)工作者。

4）未滿十八周歲者（以身份證之出生日期為準(zhǔn)）。

5）無(wú)身份證正本或無(wú)法提供者。

2.新進(jìn)人員須繳下列資料（如下資料必須填寫(xiě)真實(shí)、清晰）

項(xiàng)目份數(shù)繳交期限收存單位備注

身份證正背面復(fù)印件2當(dāng)日人事部

1寸彩色紅底照片23天人事部

健康證原件114天人事部

人事資料表1當(dāng)日人事部填寫(xiě)屬實(shí)

3.上述資料未于規(guī)定期間內(nèi)繳齊者，將以影響人事作業(yè)流程記申戒一次。

4.所繳交之任何資料必需屬實(shí)，若蓄意提供虛假口勺資料，企業(yè)有權(quán)辭退員工。

5.員工之私人狀況倘有任何轉(zhuǎn)變，如更換地址，號(hào)碼，結(jié)婚或添子女，均得告知企業(yè)人

事部，以更新資料。

三、試用

1.新員工一般有一種月的試用期。試用期間口J以請(qǐng)事假和病假，但試用期將順延。試用期局限

性一周的員工規(guī)定辭職，沒(méi)有工資。

2.新職工在試用期間曠工一次或遲到早退合計(jì)三次（含三次）以上，企業(yè)可隨時(shí)辭退。

3.試用期內(nèi)企業(yè)可根據(jù)員工體現(xiàn)決定員工與否合適，如企業(yè)在試用期內(nèi)辭退員工，需支付給員

「應(yīng)得的「資1

四、錄取

被正式聘任的員工，聘任日期及正式工資的起算日期自試用期滿之日計(jì)算。

五、培訓(xùn)

員工培訓(xùn)期分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)兩種。

1.職前培訓(xùn)由人事部負(fù)責(zé)，內(nèi)容為：

1）企業(yè)簡(jiǎn)介、人事管理規(guī)章的講解；

2）企業(yè)文化知識(shí)日勺培訓(xùn)；

3）工作規(guī)定、工作程序、工作職責(zé)的闡明；

4）請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

2.在職培訓(xùn)：?jiǎn)T工不停地研究學(xué)習(xí)本職技能，各級(jí)主管應(yīng)隨時(shí)施教，提高員工日勺能力。

3.員工培訓(xùn)期間企業(yè)提供學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會(huì)，包一餐工作餐和住宿，不付工資。

4,為加強(qiáng)培訓(xùn)管理，使接受培訓(xùn)的員工更好地為企業(yè)創(chuàng)效益，對(duì)在培訓(xùn)過(guò)程中所獲得和積

累的技術(shù)、資料等有關(guān)信息（包括軟、硬件），員工應(yīng)遵守保密條款。未經(jīng)企業(yè)許可，不

得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交其他企業(yè)或個(gè)人。

離職程序

1.無(wú)論試用或正式職1L,填寫(xiě)離職申請(qǐng)單，依核決權(quán)限上呈有關(guān)十部裁決后，開(kāi)始計(jì)算。員

工于30天后即可至人事辦理離職有關(guān)手續(xù)，如企業(yè)做好人事安排，可讓員工提前離職；

2.離職者應(yīng)親自將自身工作職務(wù)辦妥移交，交回制服、發(fā)飾、工作牌，以及內(nèi)務(wù)柜鑰匙等設(shè)

備，未交齊者或有損壞者須按原價(jià)賠償。

3.未經(jīng)核準(zhǔn)私自離職者，扣除當(dāng)月及上月未發(fā)T資、獎(jiǎng)金及福利.

七、解除勞動(dòng)關(guān)系

1.如發(fā)現(xiàn)員工不符合錄取條件，企業(yè)有權(quán)隨時(shí)予以解除勞動(dòng)關(guān)系。

2.持續(xù)曠職三日，企業(yè)有權(quán)隨時(shí)予以解除勞動(dòng)關(guān)系c

3.因經(jīng)營(yíng)狀況和管理方針變化時(shí)，有權(quán)淘汰員工。

4.嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度者，依如下方式處理：

1）立即解除工作職務(wù)。

2）扣除當(dāng)月及上月所有未發(fā)之獎(jiǎng)金、福利。

5.違反職業(yè)道德和觸犯國(guó)家法律者，依如下方式處理：

1）立即解除勞動(dòng)關(guān)系。

2）所有獎(jiǎng)金及福利不予發(fā)放。

3）違反國(guó)家法律者（如：盜竊、侵占、詐欺等），一律報(bào)請(qǐng)公安部門(mén)移交法辦。

4）如有導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失者，將追究其責(zé)任，并規(guī)定賠償。

5）解除勞動(dòng)協(xié)議。

6）該名員工永不錄取。

6.以上任一情形皆不發(fā)放經(jīng)濟(jì)賠償金。

八、留職停薪

1.申請(qǐng)留職停薪須符合如卜條件：

(1)已過(guò)試用期之正式員工。

(2)員工發(fā)生特殊狀況(員工發(fā)生意外傷害及特殊重大事件等)方可辦理留職停薪，并

要出示有效詳細(xì)證明，依次經(jīng)各級(jí)干部核準(zhǔn)后方可生效，若申請(qǐng)未經(jīng)核準(zhǔn)者不得復(fù)議。

2.辦理留職停薪者應(yīng)于生效F1前將自身職務(wù)辦妥移交并交回制服、發(fā)飾、「號(hào)牌及內(nèi)務(wù)柜

鎖匙等配置、未交齊者或有損壞則按原價(jià)賠償。

3.辦理留職停薪者須于復(fù)職日之前10日提出復(fù)職申請(qǐng)，并于核準(zhǔn)后生效。

4.留職停薪期限不得超過(guò)一年，超過(guò)期限或未在規(guī)定期間內(nèi)復(fù)職將按自動(dòng)離職處理。

5.凡留職停薪期間不享有所有獎(jiǎng)金及福利。

6.辦理留職停薪期間不計(jì)入年資。

7.辦理留職停薪者于規(guī)定期限內(nèi)復(fù)職可按原職級(jí)重新任用。

8.復(fù)職人員須服從企業(yè)職務(wù)安排，不服從職務(wù)分派者按自動(dòng)離職處理。

九、留職停薪復(fù)職中請(qǐng)

1.復(fù)職時(shí)需先向部門(mén)經(jīng)理提出申請(qǐng)，同意后填寫(xiě)復(fù)職申請(qǐng)單。

2.將復(fù)職申請(qǐng)單上呈于人事部經(jīng)理進(jìn)行審核，審核通過(guò)后方可錄取。主管級(jí)以上須經(jīng)總經(jīng)

理裁決后始可生效。

3.復(fù)職需提前10日提出申請(qǐng)，并于核準(zhǔn)后生效。

4.辦理停薪留職超過(guò)6個(gè)月以上者，員工復(fù)職時(shí)需參與新人培訓(xùn)，培訓(xùn)通過(guò)后方可上線，

上線時(shí)可按原任職級(jí)任用，干部可直接上線，并服從企業(yè)任何職務(wù)安排。

5.復(fù)職后，可按之前年資繼續(xù)累積。

十、離職復(fù)職申請(qǐng)

1.止常離職人員方可提出復(fù)職申請(qǐng)。

2.復(fù)職時(shí)需先向部門(mén)經(jīng)理提出申請(qǐng)，同意后填寫(xiě)復(fù)職申請(qǐng)單。

3.將復(fù)職申請(qǐng)單上呈于人事部經(jīng)理進(jìn)行審核，審核通過(guò)后方可任用。主管級(jí)以上需總經(jīng)理

裁決后，始可任用，并服從企業(yè)任何職務(wù)安排。

4,復(fù)職需提前10日提出申請(qǐng)，并干核準(zhǔn)后牛效.

5.服務(wù)員離職超過(guò)6個(gè)月以上者，上線前需參與新人培訓(xùn)，培訓(xùn)通過(guò)后方可上線。

6.凡離職后復(fù)職者，一律降一級(jí)任用之。

7.復(fù)職后重新簽訂勞動(dòng)協(xié)議，年資不累積。

第四章薪資及出勤規(guī)定

一、職稱(chēng)對(duì)照表

營(yíng)運(yùn)職后勤職技術(shù)職行政職功能職

職能

服務(wù)員

非管理職

訓(xùn)練員技術(shù)員助理保潔員、保安

領(lǐng)班

管理職X

主管主管技術(shù)主管經(jīng)理組長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)

（干部）

值班經(jīng)理經(jīng)理

總經(jīng)理

二、人員核薪措施

1.員工上班時(shí)數(shù)為一天8小時(shí)，但企業(yè)采用工作責(zé)任制，必須將工作做完才可下班。

2.總薪資=本薪+職務(wù)加給+加班費(fèi)+績(jī)效工資（全勤獎(jiǎng)金+節(jié)日禮金+工齡獎(jiǎng)+獎(jiǎng)勵(lì)）一遲到

早退一曠職一缺勤一罰款一病假一事假一收銀誤差。

3.底薪核算方式：

本薪+當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)（即當(dāng)月天數(shù)一4天）X實(shí)際出勤天數(shù)=底薪

4.全勤獎(jiǎng)金200元

1）無(wú)曠工者；

2）遲到、早退當(dāng)月合計(jì)不超過(guò)3次，遲到不超過(guò)半小時(shí)者；

3）沒(méi)有請(qǐng)事假及請(qǐng)病假者。

5.加班

1）服務(wù)員、訓(xùn)練員、技術(shù)員、保潔員、廚房人員、保安員等視業(yè)務(wù)需要經(jīng)值班經(jīng)理同意方

可加班。

2）干部級(jí)以上人員加班，需經(jīng)總經(jīng)理同意后方可加班。

3）加班費(fèi)計(jì)算方式：

a.平日加班一

本薪;208義加班時(shí)數(shù)

b.法定節(jié)假日上班（含當(dāng)日薪資）一

本薪+208X當(dāng)日倍數(shù)（含當(dāng)日薪資）X出勤時(shí)數(shù)

6.遲到：

1）遲到20分鐘以內(nèi)，每分鐘扣罰1元;

2）遲到超過(guò)20分鐘,30分鐘以內(nèi),扣罰30元；

3）遲到超過(guò)半小時(shí)，按實(shí)際遲扣時(shí)間扣除對(duì)應(yīng)薪資，此外加扣3（）元，當(dāng)月沒(méi)全勤。

4）節(jié)假口工資有加倍的，遲到罰款按當(dāng)口倍數(shù)扣除。

7.病假計(jì)算方式

1）本薪+26X病假天數(shù)

2）扣該旬全勤。

8.事假計(jì)算方式

1）本薪?26X事假天數(shù)

2）扣該旬全勤。

9.曠工計(jì)算方式

1）本薪+26義曠工天數(shù)X3倍

2）扣該旬全勤。

10.婚喪假為有給本薪及全勤之假。

11.收銀誤差：由員工個(gè)人承擔(dān)。

三、薪資發(fā)放：

每月10日發(fā)放，若發(fā)放日有變動(dòng)，將另行公告。

四、打卡規(guī)定

1.為了統(tǒng)一管理，我司實(shí)行指紋打卡制度，同仁上下班均應(yīng)親自打卡?？记诠芾韲?yán)格遵照

打卡管理制度執(zhí)行。

2.容許員工每人每月有3次打卡異常現(xiàn)象（需2人以上提供證明），超過(guò)三次以上，按曠工

處理。

五、休假規(guī)定

1.每人每月均可排休4日，若有特殊狀況須先呈報(bào)值班經(jīng)理和人事經(jīng)理。

2.排班休假由企業(yè)安排，如若員工因個(gè)人原因不能到崗，可私下與同事調(diào)班后告知值班經(jīng)

理與人事部經(jīng)理，但需保證人員到崗。如若缺崗，追究原本值班人員H勺責(zé)任，以曠工處

理。

3.每人每月排休中最多可選兩天必休（若同天休假人數(shù)過(guò)多則以抽簽決定，不得異議）。

4.周六、周日、特殊假日和法定節(jié)假日不得排休（實(shí)際按企業(yè)公告為準(zhǔn)）。

5.行政休假需提前到人事部填寫(xiě)休假登記表。

六、調(diào)休規(guī)定

1.調(diào)休須于前2日申請(qǐng)，否則一概不準(zhǔn)，且不得以代班形式處理，每人每月可申請(qǐng)調(diào)休一

次。

2.值班干部得依營(yíng)運(yùn)狀況決定與否同意。

七、請(qǐng)假規(guī)定

1.請(qǐng)假需提前一天進(jìn)行申請(qǐng)。請(qǐng)假理由如不充足或足以阻礙企業(yè)業(yè)務(wù)時(shí)，值班干部酌情不予

準(zhǔn)假或縮短假期，如謊報(bào)不實(shí)，經(jīng)查明屬實(shí)，以曠職論處。

2.員工任何請(qǐng)假須申報(bào)值班經(jīng)理核準(zhǔn)并告知人力資源部備份人事記錄。

3.集會(huì)、企業(yè)集體活動(dòng)所有員工必須準(zhǔn)時(shí)參與，如有特殊事故需請(qǐng)假的，應(yīng)提前一天進(jìn)行

申請(qǐng)，每次扣50元，無(wú)端缺席以曠工處理。

八、事假

1.申請(qǐng)臨時(shí)事假須提前2天提報(bào)值班干部，超時(shí)不予準(zhǔn)假。超過(guò)2天報(bào)人事經(jīng)理同意。不

得持續(xù)請(qǐng)事假達(dá)七天以上，特殊狀況需總經(jīng)埋核準(zhǔn)。事假超過(guò)10天的，企業(yè)有權(quán)予以辭

退。

2.未于事前申請(qǐng)不予準(zhǔn)假，不得事后補(bǔ)假，事后補(bǔ)假一律以曠職論處。

（因急事不能及時(shí)提前請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)于當(dāng)日打告知本部門(mén)，回來(lái)后及時(shí)補(bǔ)填請(qǐng)假單。）

九、病假

1.員工確實(shí)因病不能上班時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單，交由值班經(jīng)理審核后遞交人事部經(jīng)理審

批，1天以上應(yīng)出具醫(yī)生證明，否則以曠職處理。

2.當(dāng)日申請(qǐng)須于上班前5小時(shí)，親自打向當(dāng)班值班經(jīng)理請(qǐng)假，回崗后需有正式證明，病

假3天以上，需報(bào)總經(jīng)理審批。

3.因公受傷，可以專(zhuān)案處理。

十、婚假

1.到達(dá)法定結(jié)婚年齡（女2（）周歲，男22周歲）結(jié)婚的，可享有5天婚假。

2.婚假包括公休假（當(dāng)月公休）和法定假（法定節(jié)假日）。

3.未達(dá)法定結(jié)婚年齡不可申請(qǐng)婚假，申請(qǐng)婚假需附結(jié)婚證。

十一、喪假

1.喪假直系親屬（父母、配偶等）死亡，予以3天喪假。

2.需要到外地料理喪事的，可根據(jù)旅程遠(yuǎn)近予以事假。

十二、產(chǎn)假

1.已婚女性員工服務(wù)滿一年以上者，可享有一種月（含假日）口勺產(chǎn)假，不滿一年者享有10

天（含假日）口勺產(chǎn)假。產(chǎn)假有給本薪（不含全勤）,申請(qǐng)產(chǎn)假需附醫(yī)生證明。

2.已婚男性員1L服務(wù)滿一年以上者，可享三天陪產(chǎn)假，不滿一年者享有2天的陪產(chǎn)假，須

附正式證明。

3.以上有關(guān)產(chǎn)假的福利只合用于國(guó)家現(xiàn)行計(jì)劃生育政策。

十三、法定節(jié)假日

法定節(jié)假日期間上班薪資及補(bǔ)假安排：

1.元旦（1月1日，補(bǔ)休一天）

2.春節(jié)（初一、初二，兩天三倍工資，另補(bǔ)休一天）

3.清明節(jié)（4月4日或5日或6日，補(bǔ)休一天）

4.五一勞動(dòng)節(jié)（5月1日，兩倍工資，另補(bǔ)休一天）

5.端午節(jié)（五月初五，補(bǔ)休一天）

6.中秋節(jié)（八月十五，補(bǔ)休一天）

7.國(guó)慶節(jié)（1（）月1日，兩倍工資，另補(bǔ)休一天）

8.法定節(jié)假口加班工資與當(dāng)口倍數(shù)相似

9.如在以上法定節(jié)假日請(qǐng)假，補(bǔ)休的天數(shù)一并扣除（春節(jié)包括初一至初六）

十四、休息用餐規(guī)定

1.正餐用餐時(shí)間：30分鐘。同部門(mén)同班次人員輪番用餐。

2.夜宵用餐時(shí)間：15分鐘。同部門(mén)同班次人員輪番用餐。

3.工作餐由企業(yè)提供，在用餐后，須將自己周?chē)謇頋崈?，維護(hù)餐廳整潔。

第五章福利制度

一、工齡獎(jiǎng)：

員工持續(xù)為企業(yè)服務(wù)滿一年每月享有工齡獎(jiǎng)50元，干部每月享有工齡獎(jiǎng)100元，每滿1

年遞增50元，以此類(lèi)推，23年封頂。

二、生日禮金：

員工生日當(dāng)日發(fā)放禮金50元（到職前、離職后生日一律不發(fā)放）。

三、年終獎(jiǎng)金、佳節(jié)獎(jiǎng)金

1.年終獎(jiǎng)金：每年于春節(jié)前后發(fā)放年終獎(jiǎng)金，發(fā)放原則另行公告之。

2.佳節(jié)獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間：節(jié)日前一日。

用、員工優(yōu)惠

1.員工休假時(shí)間可免費(fèi)入場(chǎng)觀影。（節(jié)假日除外，在不影響顧客觀影H勺狀況下。）

2.員工休假時(shí)間可免費(fèi)進(jìn)入溜冰場(chǎng)溜冰。（節(jié)假日除外，在不影響顧客游玩日勺狀況下。）

3.員工工作滿一種月，可領(lǐng)取內(nèi)部贈(zèng)卡一張。

4.員，在企業(yè)消費(fèi)，須持卡消費(fèi)，享有V1P優(yōu)惠。

五、員工活動(dòng)

活動(dòng)內(nèi)容由經(jīng)理按實(shí)際人數(shù)及方式規(guī)劃之，并提出活動(dòng)方案呈總經(jīng)理指示后實(shí)行。

第六章員工基本責(zé)任

一、提供良好的J服務(wù)

親切的服務(wù)態(tài)度，?流日勺衛(wèi)生條件，完善的I安全設(shè)施，是我們最基本的責(zé)任。

二、注意公告欄

公告欄為企業(yè)近來(lái)政策及有關(guān)之工作及安全事項(xiàng)的處理，員工獎(jiǎng)懲升級(jí)及當(dāng)FI大事公告,

應(yīng)及時(shí)關(guān)注并認(rèn)真執(zhí)行。

三、設(shè)備及人員安全之維護(hù)

上班期間應(yīng)注意設(shè)備完整，并隨時(shí)查看公共設(shè)施設(shè)備，防止設(shè)備遭人破壞。碰到任何事

故或傷害事件，應(yīng)立即向值班經(jīng)理匯報(bào)，保護(hù)自己及周?chē)隆?/p>

四、注意服裝儀容

員」一上班應(yīng)保持整潔的外表，遵守服裝儀容原則規(guī)范，藉以隨時(shí)表露赤誠(chéng)與親切。應(yīng)自

覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益，不得泄露或刊登危害企業(yè)聲譽(yù)日勺言論。

五、遵守治安預(yù)警處置方案

1.所有當(dāng)班工作人員及其他在場(chǎng)企業(yè)職工，發(fā)既有治安隱患苗頭應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)班主管和經(jīng)

理匯報(bào).，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)實(shí)際狀況決定與否向公安機(jī)關(guān)報(bào)備，同步派專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)控至客人

離場(chǎng)。

2.發(fā)現(xiàn)客人有發(fā)生沖突先兆者應(yīng)當(dāng)立即勸阻，并立即報(bào)警立案。

3.對(duì)非法攜帶槍支、彈藥、管制刀具和易爆、易燃、放射性、毒害性、腐蝕性物品進(jìn)入場(chǎng)

所者，應(yīng)當(dāng)立即制止并匯報(bào)值班經(jīng)理，經(jīng)理應(yīng)上報(bào)公安機(jī)關(guān)。

4.對(duì)在場(chǎng)所內(nèi)吸毒品、從事淫穢、賣(mài)淫嫖娼活動(dòng)者應(yīng)當(dāng)立即制止并匯報(bào)值班經(jīng)理，經(jīng)理應(yīng)

上報(bào)公安機(jī)關(guān)。

5.保證場(chǎng)所內(nèi)監(jiān)控設(shè)施24小時(shí)正常運(yùn)行，及時(shí)完整H勺提供破案所需H勺有關(guān)資料。

6.保安人員應(yīng)恪盡職守、著裝整潔、文明執(zhí)勤，嚴(yán)禁工作人員參與打架斗毆。

第七章獎(jiǎng)懲措施

一、總則

第一條為了xxxxxx有限企業(yè)實(shí)行合理有效的管理，鼓勵(lì)員工積極性，激發(fā)員T的發(fā)明性，獎(jiǎng)

優(yōu)罰劣，并實(shí)行制度化、規(guī)范化的管理，特制定本措施。

第二條本措施合用于XXXXX有限企業(yè)（如下簡(jiǎn)稱(chēng)“XXXX”）員工。

二、獎(jiǎng)勵(lì)制度

第三條企業(yè)根據(jù)上一年度經(jīng)營(yíng)狀況、結(jié)合每位員工日勺業(yè)績(jī)及體現(xiàn)制定獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，并按獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

發(fā)放獎(jiǎng)金。原則上，在企業(yè)服務(wù)滿一年且繼續(xù)在企業(yè)工作的員工（如：2023年1月1日入職，

至2023年1月1日），在農(nóng)歷過(guò)年前可領(lǐng)取一種月日勺獎(jiǎng)金。

第四條為了提高員工的積極性、提高員工工作H勺效率，除了對(duì)員工在工作中體現(xiàn)突出的予以獎(jiǎng)

勵(lì)外，企業(yè)每部門(mén)每月由部門(mén)經(jīng)理推舉一名月度優(yōu)秀員工，匯報(bào)人事部確認(rèn)。后勤部門(mén)（保安、

保潔）由人事部及所有管理層商議確定一名優(yōu)秀員工。作為全體員工的學(xué)習(xí)楷模，并以此鼓勵(lì)

員工繼續(xù)為企業(yè)的發(fā)展做出奉獻(xiàn)。

1.月度優(yōu)秀員工評(píng)比原則：

1）由部門(mén)經(jīng)理每月對(duì)員_E進(jìn)行不少于二次考核，平均分前二名者可評(píng)比優(yōu)秀員工。

2）當(dāng)月出勤率為全勤。

3）對(duì)本職工作積極積極細(xì)心，認(rèn)真熱心，成績(jī)明顯受到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)一致好評(píng)。

4）對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，對(duì)同事團(tuán)結(jié)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重，對(duì)客人然情禮貌，受到顧客表?yè)P(yáng)，無(wú)任何投訴。

5）工作區(qū)域潔凈整潔。

6）當(dāng)月無(wú)懲處記錄。

7）積極向上級(jí)提出合理化提議，并能給企業(yè)帶來(lái)一定效益；

8）做好本職工作的同步，會(huì)積極去做其他力所能及日勺事情；

9）所在崗位工作操作純熟，關(guān)懷、團(tuán)結(jié)企業(yè)同事，并能得到企業(yè)其他人員歐I承認(rèn)。

2.獎(jiǎng)勵(lì)原則

1）每月被評(píng)為月度優(yōu)秀員工者每人嘉獎(jiǎng)100元。

2）優(yōu)秀員工名單將于布告欄和群、群予以公布，以示表?yè)P(yáng)。

第五條通報(bào)表?yè)P(yáng)。

凡符合如下條件之一者，由當(dāng)日值班經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理及人事經(jīng)理確認(rèn)若狀況屬實(shí)，可在“布

告欄”公布《表?yè)P(yáng)告知》予以通報(bào)表?yè)P(yáng)?！侗?yè)P(yáng)告知》由總經(jīng)理簽訂并記入員工個(gè)人檔案。

企業(yè)可視員工奉獻(xiàn)大小程度，予以不一樣程度日勺加分及獎(jiǎng)勵(lì)。

1.對(duì)提高企業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量有重大奉獻(xiàn)；

2.有效防止重大事故者，防止或減輕企業(yè)損失；

3.為保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)或顧客安全，見(jiàn)義勇為；

4.拾金不昧且數(shù)額巨大；

5.對(duì)違規(guī)、損害企業(yè)利益者進(jìn)行檢舉；

6.發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的I故障，予以上報(bào)或妥善處理；

7.對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或管理制度提出有效合理化提議，得到采納實(shí)行，成果明顯；

8.協(xié)助公安、司法機(jī)關(guān)制止犯罪或積極抓獲犯罪分子；

9.發(fā)生災(zāi)害事故時(shí)，為保護(hù)國(guó)家、集體和群眾生命財(cái)產(chǎn)做出突出奉獻(xiàn)等；

10.對(duì)企業(yè)有其他重大奉獻(xiàn)。

三、懲罰制度

第六條各類(lèi)行政懲罰界定以及處理措施

內(nèi)容處理辦法

著裝不整潔（鞋、上衣、馬甲、裙、領(lǐng)花、胸卡等）每項(xiàng)扣5分

個(gè)人衛(wèi)生不合格，形象欠佳（指甲、發(fā)色、飾品）每項(xiàng)扣5分

站、坐姿不原則，上班時(shí)間嬉戲玩耍，開(kāi)會(huì)遲到每項(xiàng)扣5分

內(nèi)容處理辦法

丟失感應(yīng)卡每個(gè)扣10分

缺乏笑容，缺乏服務(wù)用語(yǔ)（輕微）

不注意保護(hù)企業(yè)口勺公共衛(wèi)生，崗位衛(wèi)生、區(qū)域清潔不合格

每項(xiàng)扣10分

上班時(shí)間不積極與上司打招呼，不禮貌

（對(duì)講機(jī)）不使用禮貌用語(yǔ)，看待同事態(tài)度粗魯

服務(wù)態(tài)度欠佳，對(duì)顧客缺乏耐心

丟失動(dòng)漫前臺(tái)公共卡每張扣20分

不及時(shí)關(guān)閉電源，空調(diào)等設(shè)備，導(dǎo)致?lián)]霍者

攜帶私人財(cái)，物等上崗

每項(xiàng)扣20分

上班時(shí)間在員工餐廳以外的區(qū)域內(nèi)用餐、吃零食

違反消防安全管理有關(guān)規(guī)定，未導(dǎo)致?lián)p失的

當(dāng)班時(shí)間串崗聊天/聊天/長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客/與朋友攀談/玩游

戲/躲在包廂或休息室

未按上級(jí)指示執(zhí)行回饋/不服從工作安排/不與其他同事配合

/違反操作程序（尚未導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失）

每項(xiàng)扣20分

不按企業(yè)食品生產(chǎn)、衛(wèi)生及清潔規(guī)范操作

每月兩次換班機(jī)會(huì)，超過(guò)一次者

上班前飲酒過(guò)量，帶酒味上班

未經(jīng)許可私自離崗/換崗扣30分

制造謠言惡意中傷其他同事

偏護(hù)、隱瞞其他員工的違規(guī)行為每項(xiàng)扣20-50分

員工上班在工作區(qū)域吸煙

丟失經(jīng)理卡每張扣50分

丟失鑰匙每把扣50分

當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)、玩、玩電腦（上網(wǎng)、炒股、瀏覽與工作無(wú)

關(guān)區(qū)1網(wǎng)頁(yè)等）

帶外人進(jìn)入宿舍

每項(xiàng)扣50分

對(duì)顧客服務(wù)態(tài)度不禮貌，影響企業(yè)形象或受投訴

上班時(shí)間擅離崗位，回宿舍或到其他地方處理個(gè)人私事

違反操作程序，破壞公物，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)損失

反復(fù)售賣(mài)顧客遺留酒水及食品每項(xiàng)扣50分，賠償損失

私自挪用企業(yè)財(cái)物

內(nèi)容處理辦法

私自向客人索取小費(fèi)或騷擾客人扣50分以上，情節(jié)嚴(yán)重者

開(kāi)除，并扣除當(dāng)月及上月

違反上級(jí)工作安排及命令，與上級(jí)發(fā)生頂撞或爭(zhēng)執(zhí)

未發(fā)工資

私吞顧客遺留物品（價(jià)值1000元如下）扣20-200分

扣200分以上，情節(jié)嚴(yán)重

私吞顧客遺留物品（價(jià)值1000元以上）

者移交公安機(jī)關(guān)處理

私自給顧客特殊優(yōu)惠，私自操作企業(yè)設(shè)施給顧客使用扣200分，賠償損失

工作時(shí)間私自進(jìn)入影廳觀影，玩游戲，唱K、喝酒扣200分，賠償損失

未經(jīng)許可帶外部人員進(jìn)入影廳扣200分，追討票款

運(yùn)用員工內(nèi)部?jī)?yōu)惠，向外部人員發(fā)售影票、游戲幣，包廂打

折，賺取差價(jià)，蓄意將企業(yè)禮券、贈(zèng)品、會(huì)員卡或其他有價(jià)

扣200分以上，追討損失

票券轉(zhuǎn)套現(xiàn)金

未經(jīng)許可對(duì)賣(mài)品、酒水隨意調(diào)價(jià)或其他不按規(guī)范銷(xiāo)售H勺行為扣200分以上，追討損失

扣200分以上，追討所有

未經(jīng)授權(quán)泄露企業(yè)財(cái)務(wù)資料或任何保密資料

資料并遵照總部意見(jiàn)處理

未經(jīng)總部審批，私自簽訂各類(lèi)經(jīng)濟(jì)類(lèi)協(xié)議（未導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失

的）

未經(jīng)總部審批，在沒(méi)有簽訂多種協(xié)議日勺前提下，私自與其他遵照總部意見(jiàn)處理

企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的（未導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失的）

受通報(bào)批評(píng)后仍不思悔改，繼續(xù)違紀(jì)者

在接受到各類(lèi)總部下發(fā)的規(guī)章制度、工作指示后拒不執(zhí)行【付

蓄意隱瞞慢性病或傳染病情，危害到其他員工或顧客日勺健康開(kāi)除并扣除當(dāng)月及上月所

有未發(fā)工資

當(dāng)月合計(jì)曠工三天

偽造申請(qǐng)表或提供不真賣(mài)求職資料

在企業(yè)之外涉嫌違法犯罪行為，且被拘留，逮捕者

開(kāi)除并扣除當(dāng)月及上月所

在企業(yè)內(nèi)組織/參與賭博或進(jìn)行其他違法犯罪行為有未發(fā)工資，情節(jié)嚴(yán)重者

移交公安機(jī)關(guān)處理

盜竊企業(yè)或員工財(cái)物

開(kāi)除并扣除當(dāng)月及上月所

帶外人進(jìn)入員工宿舍，影響其他同事H勺人身財(cái)產(chǎn)安全有未發(fā)工資，追討損失，

未經(jīng)授權(quán)而私自挪用企業(yè)錢(qián)財(cái)或未及時(shí)」一繳營(yíng)業(yè)款情節(jié)嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)

內(nèi)容處理辦法

蓄意不把所有銷(xiāo)售額投庫(kù)或偽造收單處理

未經(jīng)授權(quán)沒(méi)有收足款項(xiàng),私自拿取或贈(zèng)送企業(yè)的物品或票券給

他人

其他嚴(yán)重違反崗位流程、企業(yè)/總部規(guī)章制度，導(dǎo)致重大經(jīng)營(yíng)

財(cái)產(chǎn)損失以及嚴(yán)重經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)者

四、前臺(tái)長(zhǎng)短款處理制度

1.長(zhǎng)款上交，短款賠償。

2.XXXX：每月每一樓層都給3次機(jī)會(huì)，3次金額合計(jì)不超50元，不予以扣分。

超過(guò)3次或超過(guò)50元的，每次差異20元內(nèi)，當(dāng)班每人扣5分，差異20元以上，當(dāng)班每人扣

10分。

3.XXXX：每月每人給3次機(jī)會(huì)，3次金額合計(jì)不超50元，不予以扣分。

超過(guò)3次或超過(guò)50元的，每次差異20元內(nèi)，每人每次扣5分，差異20元以上，每人每次扣

10分。

4.XXXX：每月每人給3次機(jī)會(huì)，3次金額合計(jì)不超50元，不予以扣分。

超過(guò)3次或超過(guò)50元的，每次差異20元內(nèi)，每人每次扣5分，差異20元以上，每人每次扣

10分。

5XXX：每月每人給3次機(jī)會(huì)，3次金額合計(jì)不超100元，不予以扣分。

超過(guò)3次或超過(guò)100元日勺，每次差異20元內(nèi)，每人每次扣5分，差異20元以上，每人每次扣

10分。

6.XXX：每月每人給3次機(jī)會(huì)，3次金額合計(jì)不超100元，不予以扣分。

超過(guò)3次或超過(guò)1()0元H勺，每次差異20元內(nèi)，每人每次扣5分，差異2()兀以上，每人每次扣

10分。

注：

1.各部門(mén)主管、經(jīng)理每天應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)既有違反規(guī)定的行為應(yīng)立即制止并予以批評(píng)教

育，登記后張貼在布告欄進(jìn)行通報(bào)?？偨?jīng)理有權(quán)視其情節(jié)日勺輕重對(duì)其進(jìn)行處分。

2.人事部每月月底將該月違規(guī)狀況進(jìn)行匯總結(jié)算，扣1分扣1元。

四、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)

1.目日勺提成：完畢企業(yè)當(dāng)月制定日勺銷(xiāo)售目日勺者，按對(duì)應(yīng)規(guī)定提成，未完畢目日勺者無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)。

2.包場(chǎng)提成：?jiǎn)T工運(yùn)用業(yè)余時(shí)間，運(yùn)用自身人脈發(fā)展包場(chǎng)業(yè)務(wù)，可獲得包場(chǎng)總金額5%的

提成。

3.舞臺(tái)租用提成：?jiǎn)T工運(yùn)用業(yè)余時(shí)間，運(yùn)用自身人脈，發(fā)展舞臺(tái)租用業(yè)務(wù)，可獲得舞臺(tái)

租用總金額5%%|提成。

4.片前廣告提成：?jiǎn)T工運(yùn)用業(yè)余時(shí)間，運(yùn)用自身人脈，發(fā)展片前廣告業(yè)務(wù)，可獲得片前

廣告總金額5%的提成。

五、其他

第十二條XXXXX部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其部門(mén)員工做出重大處理意見(jiàn)前，需報(bào)備總經(jīng)理和人力資源部，

得到明確批復(fù)后方可執(zhí)行。

第十三條本措施解釋權(quán)歸XXXXXXX有限企業(yè)。

第十四條本措施自頒布之日起執(zhí)行。

第八章服儀規(guī)定

項(xiàng)目女男

1染.發(fā)以自然發(fā)色為宜1染.發(fā)以自然發(fā)色為宜

2.短發(fā)者應(yīng)以發(fā)圈、發(fā)夾或發(fā)膠固定2.前面不要蓋住額頭，背面發(fā)根不可過(guò)長(zhǎng)且須往上

頭發(fā)3.頭發(fā)應(yīng)柔順不毛燥，劉海不可超過(guò)眉毛斜推

4發(fā)飾以黑色素面為主3.不適宜留鬢角，頭發(fā)應(yīng)柔順不毛燥，可用發(fā)膠固

定

1.以淡妝為主，防止?jié)鈯y艷抹1.保持臉部潔凈、清爽

臉部2.紅以自然紅色系為主2.不可有胡渣，鼻毛不得外露

3.紅顏色勿太淡或過(guò)深且不得只擦護(hù)唇膏

1.指甲保持潔凈不可過(guò)長(zhǎng)1.指甲保持潔凈不可過(guò)長(zhǎng)

2.指甲油以透明、裸色系為主2不.可擦指甲油

手部3.雙手可佩戴一種手表或結(jié)婚戒指為主（吧臺(tái)、3.雙手可佩戴一種手表或結(jié)婚戒指為主（吧臺(tái)、

賣(mài)品部人員不得佩帶任何飾品）賣(mài)品部人員不得佩帶任何飾品）

々戒指樣式應(yīng)以簡(jiǎn)樸、素雅為主4.戒指樣式應(yīng)以簡(jiǎn)樸、素雅為主

].可佩帶耳環(huán)，以樣式簡(jiǎn)樸、貼耳為宜1不.得佩戴耳環(huán)

耳朵

2.臉、頸部及耳部保持潔凈2臉.、頸部及耳部保持潔凈

1.名牌別于制服左胸之上，對(duì)齊襯衫第二及第三1.名牌別于制服左胸之上,對(duì)齊襯衫第二及第三顆

名牌

顆扣子中間，佩戴方正扣子中間，佩戴方正

1.以企業(yè)核發(fā)之樣式1.以企業(yè)核發(fā)之樣式

襯衫

2按.原則穿著2按.原則穿著