旅行社承諾質(zhì)量保障書

旅行社承諾質(zhì)量保障書合同編號：__________旅行社承諾質(zhì)量保障書一、合同方信息1.1旅行社名稱：____________________1.2旅行社地址：____________________1.3旅行社法人代表：____________________1.4旅行社營業(yè)執(zhí)照號碼：____________________2.1客戶姓名：____________________2.2客戶地址：____________________2.3客戶聯(lián)系方式：____________________二、質(zhì)量保障內(nèi)容2.1行程安排：旅行社應按照雙方約定的行程安排進行服務，確保行程的順利進行。2.2住宿安排：旅行社應提供符合雙方約定的住宿設施，確保住宿的安全和舒適。2.3餐飲服務：旅行社應提供符合雙方約定的餐飲服務，確保餐飲的安全和衛(wèi)生。2.4交通服務：旅行社應提供符合雙方約定的交通服務，確保交通的安全和便捷。2.5導游服務：旅行社應提供具備專業(yè)知識和良好服務態(tài)度的導游，確保旅游過程中的解答和協(xié)助。2.6旅游保險：旅行社應購買符合雙方約定的旅游保險，確保旅游過程中的風險保障。2.7應急處理：旅行社應在旅游過程中出現(xiàn)緊急情況時，及時采取措施保障客戶的權(quán)益和安全。三、違約責任3.1旅行社未按照本保障書約定提供服務的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償客戶因此所遭受的損失。3.2客戶未按照本保障書約定履行義務的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付因此給旅行社造成的損失。四、爭議解決4.1本保障書簽訂后，雙方應遵守國家的法律法規(guī)，履行合同義務，如發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。4.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本保障書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。5.2本保障書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的服務結(jié)束之日止。甲方（旅行社）：____________________乙方（客戶）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.旅行社營業(yè)執(zhí)照復印件2.旅行社法人代表身份證明復印件3.客戶身份證復印件4.旅游行程安排表5.住宿設施證明文件6.餐飲服務提供者資質(zhì)證明文件7.交通服務提供者資質(zhì)證明文件8.導游資格證明文件9.旅游保險單據(jù)10.應急處理預案二、違約行為及認定：1.旅行社未按照約定的行程安排進行服務，視為違約。2.旅行社提供的住宿設施不符合約定，視為違約。3.旅行社提供的餐飲服務不符合約定，視為違約。4.旅行社提供的交通服務不符合約定，視為違約。5.旅行社提供的導游服務不符合約定，視為違約。6.旅行社未購買符合約定的旅游保險，視為違約。7.旅行社在旅游過程中未及時采取措施保障客戶權(quán)益和安全，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.旅行社：指根據(jù)法律規(guī)定，取得旅游業(yè)務經(jīng)營許可，提供旅游服務的法人或其他組織。2.客戶：指與旅行社簽訂合同，接受旅游服務的自然人。3.行程安排：指旅行社根據(jù)合同約定，為客戶安排的旅游行程。4.住宿安排：指旅行社為客戶提供的住宿設施。5.餐飲服務：指旅行社為客戶提供的餐飲服務。6.交通服務：指旅行社為客戶提供的交通服務。7.導游服務：指旅行社提供的導游人員為客戶提供的解說和協(xié)助服務。8.旅游保險：指為旅游活動提供風險保障的保險。9.應急處理：指在旅游過程中出現(xiàn)緊急情況時，旅行社采取的措施保障客戶權(quán)益和安全。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.行程安排變更：如遇特殊情況導致行程安排變更，旅行社應提前通知客戶，并盡可能提供替代方案。2.住宿設施不符合約定：如遇住宿設施不符合約定，客戶可向旅行社提出異議，旅行社應立即協(xié)調(diào)更換符合約定的住宿設施。3.餐飲服務不符合約定：如遇餐飲服務不符合約定，客戶可向旅行社提出異議，旅行社應立即協(xié)調(diào)提供符合約定的餐飲服務。4.交通服務不符合約定：如遇交通服務不符合約定，客戶可向旅行社提出異議，旅行社應立即協(xié)調(diào)提供符合約定的交通服務。5.導游服務不符合約定：如遇導游服務不符合約定，客戶可向旅行社提出異議，旅行社應立即更換符合約定的導游。6.旅游保險不符合約定：如遇旅游保險不符合約定，客戶可向旅行社提出異議，旅行社應立即協(xié)調(diào)購買符合約定的旅游保險。7.緊急情況處理：在旅游過程中出現(xiàn)緊急情況，旅行社應立即采取措施保障客戶權(quán)益和安全，并及時通知