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文檔簡介

（一）0110（二）表達(dá)激情/（三）我的目標(biāo)…幫助你…自 他自 他思想——（二）自 他自 他（三）思想——（四）（五）行為——

思想——

知之非艱言行一 互信互比 學(xué) 創(chuàng) 超創(chuàng)造 推銷及服（5）ABCD（6）AB使說“不”的顧客變成說“是”CD——好好先生/世間上許多所謂“好好先生”其實(shí)過半以上只是一堆“滑頭家伙”對事事物物，從來不表個(gè)意見——方便自己以后對這事好好先生”“好好先生”達(dá)到同樣的目標(biāo)。先生”2“3ABC1AB“C2Aabcd私人原因B關(guān)注3ABCD管理是 管理：機(jī)構(gòu)目標(biāo)方針政策操作：工作程序人際關(guān)系：了解他人影響他人態(tài)度及行動概念：觸覺敏銳優(yōu)良管理人員是

領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格（一領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格（二上司要顧及2 行為————目標(biāo)是————目 需1

A2345 12345——管理者——上司、模仿對象等所改變的那。讓我們來看看我們自己吧！123412345BBA酒店工作，他們的公司和個(gè)假設(shè)員工的行為是假設(shè)員工的行為是溝通是

1234512345678管理（使他人完成工作）需要組織 （推動行動與反應(yīng) 而是因?yàn)榕c本事業(yè)公司所服務(wù)的顧客有直接或間接接觸的機(jī)一件事情令人難以贊同，那就是管理者對部屬說“替我做什”“12345（（我沒有聽說過）————安逸的路。于是替自己準(zhǔn)備了（光是我一個(gè)人怠慢，有什么……）（（現(xiàn)在的現(xiàn)貌（問題意識（應(yīng)有之相貌在工作順利進(jìn)行時(shí)，人總是說：（沒有問題些頑固的人們必不會接受，反正講也是徒勞，本案不提也剛受到嚴(yán)厲批評的服務(wù)人員他能馬上去

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