智慧企業(yè)板塊整體視圖-ICT專項(xiàng)行動(dòng)產(chǎn)品和解決方案

中國電信云公司2013年12月CDN產(chǎn)品交流材料ICT專項(xiàng)行動(dòng)——智慧企業(yè)板塊整體介紹中國電信集團(tuán)2015年3月智慧企業(yè)板塊產(chǎn)品視圖IT一體化服務(wù)移動(dòng)應(yīng)用門戶領(lǐng)導(dǎo)決策平臺系列化精品軟件一個(gè)柜子（智能機(jī)柜）一個(gè)入口（翼機(jī)通+）一個(gè)平臺（領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙）一套系統(tǒng)（商務(wù)添翼）

機(jī)房網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器快速上線，電信運(yùn)維保障無憂服務(wù)門禁考勤工作生活多入口合一，一次認(rèn)證全面通行，便捷安全

企業(yè)數(shù)據(jù)全面可視化，經(jīng)營決策成竹在胸業(yè)務(wù)流程優(yōu)化整合，高效生產(chǎn)創(chuàng)最佳業(yè)績企業(yè)人員IT部門管理者服務(wù)于服務(wù)于服務(wù)于服務(wù)于業(yè)務(wù)部門中國電信面向中小企業(yè)客戶打造的一體化的ICT創(chuàng)新產(chǎn)品，提供從寬帶接入、ICT交付到運(yùn)維服務(wù)、客戶網(wǎng)絡(luò)代維在內(nèi)的一站式服務(wù)體驗(yàn)，讓中小企業(yè)更加專注自身業(yè)務(wù)發(fā)展。1.智能機(jī)柜-產(chǎn)品簡介產(chǎn)品定義目標(biāo)客戶：中國電信商務(wù)寬帶標(biāo)準(zhǔn)型增強(qiáng)型無憂運(yùn)維客戶網(wǎng)絡(luò)代維優(yōu)質(zhì)高速的互聯(lián)網(wǎng)接入有線無線靈活接入本地應(yīng)用靈活加載安全上網(wǎng)防病毒防攻擊主動(dòng)排障運(yùn)維無憂現(xiàn)場代維設(shè)備升級網(wǎng)絡(luò)升級維護(hù)升級服務(wù)升級中小企業(yè)總部節(jié)點(diǎn)大企業(yè)分支機(jī)構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)研發(fā)中心、客服中心、生產(chǎn)工廠酒店等連鎖型服務(wù)企業(yè)門店智能機(jī)柜-2015年專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施要求2015年總體工作思路：理順業(yè)務(wù)流程及支撐體系，發(fā)揮電信自身渠道優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢；打造行業(yè)/客戶標(biāo)桿帶動(dòng)規(guī)模發(fā)展。集團(tuán)工作：能力提升：完善全國智能機(jī)柜支撐體系，強(qiáng)化培訓(xùn)，提升屬地商機(jī)挖掘能力；標(biāo)桿打造：鎖定重點(diǎn)客戶，協(xié)同省公司打造標(biāo)桿。支撐屬地化：加強(qiáng)省公司支撐團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升一線支撐成效。對省公司工作要求：商機(jī)挖掘：按照集團(tuán)重點(diǎn)目標(biāo)客戶名單，走訪客戶，挖掘商機(jī)；項(xiàng)目協(xié)同：與集團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，做好屬地化支撐工作。2.翼機(jī)通+產(chǎn)品簡介產(chǎn)品簡介：翼機(jī)通+產(chǎn)品是面向政企客戶提供的，以智能手機(jī)為載體，實(shí)現(xiàn)考勤、消費(fèi)、簽到、門禁、任務(wù)管理、通知公告、電話會(huì)議、行業(yè)應(yīng)用下載中心等線下線上功能融合的綜合信息服務(wù)。產(chǎn)品定位：掌上工作臺，掌上生活圈，掌上工作主打移動(dòng)考勤及任務(wù)協(xié)同功能，掌上生活圈主打手機(jī)刷公交（支持46城市），翼支付商圈功能產(chǎn)品資費(fèi)：手機(jī)客戶端免費(fèi)，機(jī)具按省里現(xiàn)有政策執(zhí)行中國電信NFC手機(jī)ToB掌上工作臺掌上生活圈移動(dòng)考勤任務(wù)協(xié)同手機(jī)刷公交翼支付商圈掌上工作臺、掌上生活圈是NFC功能在商客營銷宣傳的賣點(diǎn)ToC2.翼機(jī)通+應(yīng)用場景線上線下身份融合，企業(yè)內(nèi)部管理、員工辦公、行業(yè)應(yīng)用和生活服務(wù)入口歸一打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代便捷高效的工作和生活新體驗(yàn)外勤助手會(huì)議通翼支付輕辦公線上工作和生活門禁、考勤、簽到商務(wù)名片交換等線下工作公交小額消費(fèi)會(huì)員服務(wù)等線下生活2.翼機(jī)通+2015年專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施要求

2014年總體工作思路：理順業(yè)務(wù)流程及支撐體系，發(fā)揮電信自身優(yōu)勢，聚焦大型項(xiàng)目重點(diǎn)突破。要求集團(tuán)要完成的工作各省要完成的工作產(chǎn)品落地1、下發(fā)產(chǎn)品部署要求

2、完成集團(tuán)平臺部署

3、完成產(chǎn)品發(fā)布

1、省平臺對接集團(tuán)管理平臺

2、機(jī)具選型

3、IT加載4、穿越測試

5、產(chǎn)品上線發(fā)文

6、產(chǎn)品培訓(xùn)支撐落地1、確定專業(yè)化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

2、建立專業(yè)化運(yùn)營機(jī)制

3、制定產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營資源匹配方案確定裝維服務(wù)統(tǒng)籌方和實(shí)施方，制定激勵(lì)方案，做好服務(wù)管控營銷落地1、下發(fā)營銷方案；

2、下發(fā)宣傳物料設(shè)計(jì)稿；

3、開展?fàn)I銷部署和培訓(xùn)。1、承接集團(tuán)要求下發(fā)本省營銷方案；

2、優(yōu)化集團(tuán)下發(fā)宣傳材料并填充本地化內(nèi)容，印制和配發(fā)宣傳物料，開展宣傳傳播活動(dòng)；

3、面向全省開展?fàn)I銷部署和培訓(xùn)。決策分析3.領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙-產(chǎn)品簡介產(chǎn)品定義將企業(yè)內(nèi)分散在不同系統(tǒng)中的“生產(chǎn)、客戶、銷售、訂單、庫存”等信息資源通過數(shù)據(jù)集成、資源規(guī)劃、業(yè)務(wù)歸并，為企業(yè)建立“經(jīng)營智能決策、運(yùn)營實(shí)時(shí)監(jiān)控、應(yīng)急調(diào)度指揮”等管理模型，滿足企業(yè)不同管理角色、不同業(yè)務(wù)場景下的可視化分析及動(dòng)態(tài)展示的需求。目標(biāo)客戶：中型企業(yè):除電信行業(yè)應(yīng)用外，有部分自建的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有可視化數(shù)據(jù)分析需求(如：中型制造業(yè)、物流企業(yè)等)，人數(shù)一般在500-1000人；大型企業(yè):以自建應(yīng)用信息系統(tǒng)為主，電信行業(yè)應(yīng)用為輔，缺乏數(shù)據(jù)集成和智能分析(如：石油、金融、電力)，人數(shù)一般在1000人以上；數(shù)據(jù)集成綜合展示動(dòng)態(tài)監(jiān)控典型使用場景：產(chǎn)品形態(tài)資費(fèi)：按項(xiàng)目收取建設(shè)費(fèi)用功能亮點(diǎn)：整合資源綜合展示預(yù)測預(yù)警決策支持動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控中型企業(yè)50-80萬左右(平臺費(fèi)用+咨詢實(shí)施)大型企業(yè)120-200萬(平臺費(fèi)用+咨詢實(shí)施)領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙-2015年專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施要求集團(tuán)工作：推進(jìn)制度化：制定大中型客戶跟進(jìn)計(jì)劃，完善工作考核機(jī)制，有序跟進(jìn)商機(jī)培訓(xùn)系統(tǒng)化：加強(qiáng)省公司支撐團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升一線支撐成效。對省公司工作要求：計(jì)劃對接：按照集團(tuán)計(jì)劃完成省內(nèi)大中型企業(yè)客戶信息的梳理；匹配營銷：篩選省內(nèi)重點(diǎn)客戶，制定營銷支撐策略；培訓(xùn)提升：配合集團(tuán)完成本土支撐團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)工作，加快支撐團(tuán)隊(duì)能力提升。

2015年總體工作思路：對各省電信的商客經(jīng)理進(jìn)行方案培訓(xùn)，梳理各省大中型企業(yè)客戶信息，篩選重點(diǎn)客戶進(jìn)行拜訪和方案匯報(bào)，持續(xù)跟進(jìn)商機(jī)的落地轉(zhuǎn)換。4.商務(wù)添翼-產(chǎn)品簡介“商務(wù)添翼是SAPAnywhere的第一個(gè)版本，是一款從客戶管理出發(fā)，面向中小企業(yè)”商機(jī)+訂單“的云計(jì)算銷售管理方案，她秉持”簡潔+實(shí)用“的設(shè)計(jì)原則，幫助企業(yè)更輕松地提升銷售量。”SAPAnywhere（中文品牌“商務(wù)添翼”）是云+移動(dòng)應(yīng)用+HANA的銷售管理工具管人管單管錢管數(shù)據(jù)管分析AnywhereA類目標(biāo)客戶產(chǎn)品型銷售企業(yè)：高值標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品+B2B跟單型銷售大型設(shè)備商貿(mào)分銷代理高值消費(fèi)品（酒類、禮品）醫(yī)療器械B類目標(biāo)客戶項(xiàng)目服務(wù)型企業(yè)：項(xiàng)目工程與服務(wù)類，產(chǎn)品+項(xiàng)目混合銷售設(shè)備工程計(jì)算機(jī)、IT、通信教育培訓(xùn)廣告媒體月功能費(fèi)：68元4.商務(wù)添翼-產(chǎn)品簡介產(chǎn)品現(xiàn)狀：做為基地重點(diǎn)產(chǎn)品，集團(tuán)領(lǐng)航已經(jīng)加載，并已組織中數(shù)通進(jìn)行了自主試點(diǎn)和總結(jié)（10~12月）試點(diǎn)運(yùn)營小結(jié)：2014年1月底，104家活躍客戶，重點(diǎn)輔導(dǎo)28家，接受付費(fèi)8家，目標(biāo)客戶明確，移動(dòng)CRM管理有潛力很大的用戶群需求，重點(diǎn)目標(biāo)行業(yè)包括商貿(mào)經(jīng)銷型、機(jī)械設(shè)備、高值消費(fèi)品、項(xiàng)目服務(wù)型公司等核心優(yōu)勢：1月22日舉辦發(fā)布會(huì)，平臺運(yùn)營團(tuán)隊(duì)正式組建：專業(yè)化率提高50%產(chǎn)品運(yùn)營現(xiàn)狀306104288平臺用戶活躍用戶重點(diǎn)輔導(dǎo)接受付費(fèi)留存有效率約33.9%活躍輔導(dǎo)率約26.9%客戶轉(zhuǎn)化率約7.7%（1月后有提升）輔導(dǎo)轉(zhuǎn)化期自然留存期試點(diǎn)客戶小結(jié)移動(dòng)優(yōu)先電信+SAP品牌功能豐富，性價(jià)比高（商機(jī)管理+訂單收款+產(chǎn)品庫存+銷售協(xié)作）開盒即用，功能迭代5個(gè)人以上，有直銷跟單團(tuán)隊(duì)，關(guān)注B2B銷售，不需要財(cái)務(wù)管理；小批量高價(jià)值產(chǎn)品商貿(mào)分銷，需要銷售代表密集追蹤；產(chǎn)品可以目錄化和標(biāo)準(zhǔn)化定義；銷售過程管理存在“四難”現(xiàn)象：商品資料管理難，商機(jī)跟進(jìn)反饋難，訂單協(xié)作難、業(yè)務(wù)預(yù)測難。適用行業(yè)的業(yè)務(wù)特征：商務(wù)添翼-2015年專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施要求集團(tuán)工作：推進(jìn)產(chǎn)品化：推進(jìn)領(lǐng)航平臺加載與SAP共同完善產(chǎn)品，可加入電信能力，品牌共建對省公司工作要求：試用用戶推廣：加入寬帶等產(chǎn)品的免費(fèi)贈(zèng)送體驗(yàn)，通過省公司