綜合辦公（網(wǎng)絡(luò)版）內(nèi)部產(chǎn) 品介紹to省分公司(終)

綜合辦公（網(wǎng)絡(luò)版）培訓(xùn)材料政企客戶事業(yè)部2012年9月目錄為什么需要綜合辦公？什么是中國(guó)電信綜合辦公？綜合辦公有哪些優(yōu)勢(shì)？營(yíng)銷推廣策略及支撐服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展分析及客戶案例微機(jī)無(wú)網(wǎng)絡(luò)單機(jī)辦公軟件商用臺(tái)式機(jī)有線網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)移動(dòng)終端無(wú)線網(wǎng)絡(luò)綜合辦公系統(tǒng)解決的主要需求：計(jì)算自動(dòng)化，存貯電子化。強(qiáng)調(diào)自動(dòng)。解決的主要需求：數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)化。強(qiáng)調(diào)協(xié)作。解決的主要需求：隨時(shí)隨地隨意工作。強(qiáng)調(diào)移動(dòng)。第一代單機(jī)辦公第二代網(wǎng)絡(luò)辦公第三代綜合辦公3G+WIFI網(wǎng)絡(luò)接入無(wú)處不在智能終端百花齊放手機(jī)應(yīng)用海量下載綜合辦公是企業(yè)辦公的未來發(fā)展方向3企業(yè)辦公系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)工作方式正在向移動(dòng)化轉(zhuǎn)變大部分垂直行業(yè)都需要從業(yè)者奔波在項(xiàng)目和客戶之間。為了滿足辦公的高效率要求，智能終端可以提供一個(gè)虛擬的辦公環(huán)境，企業(yè)員工無(wú)論走到哪里，一切原本在辦公室里完成的作業(yè)，都可以使用隨身攜帶的“工作手機(jī)”完成效率成為辦公的第一要?jiǎng)?wù)OA、CRM、ERP等信息化系統(tǒng)正在各個(gè)領(lǐng)域得到應(yīng)用與普及，為移動(dòng)化的實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。將傳統(tǒng)的PC業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫移植到手機(jī)端，可大大提高業(yè)務(wù)的執(zhí)行效率，同時(shí)減少專業(yè)設(shè)備的采購(gòu)成本信息化應(yīng)用在政府、企業(yè)逐漸普及綜合辦公的應(yīng)用需求與應(yīng)用環(huán)境走向成熟據(jù)調(diào)研統(tǒng)計(jì)，許多機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)平均每周在辦公室里的有效時(shí)間不足2天，處于移動(dòng)狀態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)需要立即響應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)狀況，以更快更好地做出決策，使這些決策發(fā)揮最大效力。信息需要及時(shí)傳遞、溝通4移動(dòng)辦公主要應(yīng)用場(chǎng)景及訴求固移融合：“移動(dòng)+固定”的融合辦公方式，提高工作效率溝通便捷：靈活多樣的通信能力，使信息溝通及時(shí)順暢安全保障：多方位、多層次的移動(dòng)安全管理，確保企業(yè)信息安全管理者：審批流程加速辦公室員工：碎片時(shí)間利用現(xiàn)場(chǎng)工作人員：快速反應(yīng)、遠(yuǎn)程協(xié)同傳統(tǒng)企業(yè)：通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化外出員工：無(wú)障礙信息溝通主要訴求企業(yè)與客戶：召開遠(yuǎn)程視頻會(huì)議各分公司員工：通過多種終端互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公某員工：丟失有企業(yè)通訊錄的手機(jī)，安全遠(yuǎn)程擦除5目錄為什么需要綜合辦公？什么是中國(guó)電信綜合辦公？綜合辦公有哪些優(yōu)勢(shì)？營(yíng)銷推廣策略及支撐服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展分析及客戶案例綜合辦公業(yè)務(wù)是采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，基于中國(guó)電信的寬帶互聯(lián)網(wǎng)、3G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)以及集中部署的綜合辦公業(yè)務(wù)平臺(tái)，為政企客戶提供的在PC機(jī)和智能手機(jī)等終端使用的融合型辦公服務(wù)，可滿足客戶隨時(shí)隨地進(jìn)行信息共享、交流溝通和協(xié)同辦公需求。

部署方式：電信集中部署，統(tǒng)一維護(hù)使用方式：手機(jī)和PC7中國(guó)電信綜合辦公產(chǎn)品介紹產(chǎn)品主要功能手機(jī)客戶端功能PC功能8短彩中心成熟的短彩信平臺(tái)，提供寫入、導(dǎo)入等各種短彩信發(fā)送功能，增加單位內(nèi)部溝通交流的手段。平臺(tái)提供上萬(wàn)條的短彩信模板，方便用戶直接選取發(fā)送。內(nèi)部郵件用于單位內(nèi)部信息、文件的傳遞，提高數(shù)據(jù)安全性，便于查詢、保存，提供短信、手機(jī)客戶端推送等郵件抵達(dá)通知功能。通訊錄有效管理內(nèi)部員工的通訊信息，避免由于手機(jī)遺失或損壞而造成重要通訊信息遺失；還可將重要的個(gè)人、親友、同事、客戶的通訊錄在平臺(tái)進(jìn)行備份，在更換手機(jī)時(shí)只要導(dǎo)入即可，省去在手機(jī)上逐條錄入聯(lián)系人的麻煩。電子公告提供通知公告的發(fā)布、刪除功能，如發(fā)布活動(dòng)信息、重要通知等；員工可通過手機(jī)或PC查看，并有短信提醒功能。會(huì)議管理實(shí)現(xiàn)會(huì)議室資源的有效管理與會(huì)議申請(qǐng)的電子化。會(huì)議申請(qǐng)后，系統(tǒng)自動(dòng)向參會(huì)人員發(fā)送會(huì)議郵件及短信提示。參會(huì)人員可以通過PC或手機(jī)客戶端查看會(huì)議詳情。日程管理重要的事務(wù)由自己或領(lǐng)導(dǎo)安排工作后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起短信提醒，有效管理自己每天重要事務(wù)，避免遺漏。協(xié)同辦公公文收發(fā)、協(xié)同辦公，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化、流程化辦公，單位可自定義公文流程，避免由于領(lǐng)導(dǎo)外出而導(dǎo)致重要工作無(wú)法得到及時(shí)批復(fù)。功能描述9Hi，我是Mr.張一天緊張工作又開始了！應(yīng)用場(chǎng)景11應(yīng)用場(chǎng)景——召開會(huì)議小趙，通知宣傳部的同事，9：30在8樓會(huì)議室開會(huì)，要和廣告公司研究下新品宣傳片的事情。好的，我馬上申請(qǐng)會(huì)議。員工B在辦公室收到短信通知，通過電腦查看會(huì)議詳情。員工A在見客戶，收到短信通知，通過手機(jī)查看會(huì)議詳情。123應(yīng)用場(chǎng)景——手機(jī)收發(fā)郵件下午14:00分去客戶單位的路上收到短信：您好，請(qǐng)查收趙秘書給您發(fā)送的“新品宣傳片定稿方案”郵件。打開綜合辦公手機(jī)客戶端，進(jìn)入“內(nèi)部郵箱”，查看郵件正文，并下載附件。進(jìn)入“189郵箱”，回復(fù)最終方案給廣告公司王總。應(yīng)用場(chǎng)景——手機(jī)收發(fā)郵件下午14:00分去客戶單位的路上收到短信：您好，請(qǐng)查收趙秘書給您發(fā)送的“新品宣傳片定稿方案”郵件。打開綜合辦公手機(jī)客戶端，進(jìn)入“內(nèi)部郵箱”，查看郵件正文，并下載附件。進(jìn)入“189郵箱”，回復(fù)最終方案給廣告公司王總。應(yīng)用場(chǎng)景——發(fā)布通知上午16:30分回公司的路上哇，那個(gè)產(chǎn)品真不錯(cuò)，拍張照片傳回公司，給大家共享。收到短信：您好，請(qǐng)查看關(guān)于十一長(zhǎng)假放假安排的通知。呵呵，要放假了啊，看看有什么具體安排……應(yīng)用場(chǎng)景——工作審批忙了一天，終于下班了，明天又要出差了，晚上和朋友咖啡在廳里聚聚。收到綜合辦公的短信提醒：您有一封待簽批的“廣告費(fèi)用審批”文件。這回廣告制作時(shí)間非常緊張，趕緊登錄綜合辦公手機(jī)客戶端簽批了吧，不然要影響進(jìn)度了。晚上20：30分咖啡廳目錄為什么需要綜合辦公？什么是中國(guó)電信綜合辦公？綜合辦公有哪些優(yōu)勢(shì)？營(yíng)銷推廣策略及支撐服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展分析及客戶案例業(yè)務(wù)亮點(diǎn)會(huì)議通知短彩中心辦公管理單位公告手機(jī)郵箱通訊錄方便的會(huì)議通知。及時(shí)短信提醒參會(huì)人員，通過手機(jī)查看會(huì)議詳情。短信、彩信群發(fā)、支持文件短信。給客戶發(fā)送關(guān)懷短信；給員工發(fā)送通知短信。高效的辦公管理。

實(shí)現(xiàn)公文收發(fā)、協(xié)同工作的電子化、流程化。郵箱隨身攜帶。手機(jī)查看、處理單位郵件。手機(jī)通訊錄互備。更新、備份同事、客戶的通訊方式，隨時(shí)查看、直接聯(lián)系。公告分類維護(hù)。及時(shí)的短信提醒，通過電腦、手機(jī)查看。統(tǒng)一界面的辦公終端，無(wú)縫融合的辦公網(wǎng)絡(luò)17優(yōu)勢(shì)：通過與手機(jī)、寬帶、固話的結(jié)合,從而滿足單位內(nèi)部辦公需求,降低成本。無(wú)需專業(yè)人員投入資金少建設(shè)周期短網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛統(tǒng)一部署短信平臺(tái)培訓(xùn)服務(wù)保障平臺(tái)持續(xù)升級(jí)擁有獨(dú)立的C+W無(wú)線覆蓋優(yōu)勢(shì),數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)訪問流暢快速開通、快速使用，立即體驗(yàn)3G辦公（受理開通僅需兩天）無(wú)需軟硬件投入，易開通、易使用，每月每賬號(hào)只需支付10元功能費(fèi)不需專門的維護(hù)人員，由集中平臺(tái)統(tǒng)一維護(hù)、支撐集中平臺(tái)隨時(shí)對(duì)整個(gè)平臺(tái)進(jìn)行免費(fèi)優(yōu)化升級(jí)提供7＊24小時(shí)的電話支撐：40099208205*8小時(shí)遠(yuǎn)程支撐，提供培訓(xùn)，協(xié)助您使用。標(biāo)準(zhǔn)化功能，滿足單位日常辦公需求自行搭建短信平臺(tái)難度大，移動(dòng)辦公客戶擁有專屬的短信接入號(hào)，直接有了自己的短、彩信辦公平臺(tái)訪問方式多樣提供PC、手機(jī)客戶端多種訪問方式。提供門戶嵌套，使您可直接通過單位門戶網(wǎng)站進(jìn)行登錄。產(chǎn)品特點(diǎn)

18產(chǎn)品特點(diǎn)易服務(wù)易使用成本低易開通無(wú)需軟硬件成本投入，建設(shè)成本低可以通過PC、手機(jī)等多種方式登陸，隨時(shí)隨地處理公務(wù)應(yīng)用簡(jiǎn)單，無(wú)須維護(hù)4009920820（7×24小時(shí)）電話支撐5×8小時(shí)QQ在線客服產(chǎn)品免費(fèi)更新，遠(yuǎn)程服務(wù)支撐簽定協(xié)議后2個(gè)工作日內(nèi)辦理開通并能正常使用19帶給客戶的價(jià)值規(guī)范、優(yōu)化辦公流程，使辦公更加方便、快捷保護(hù)企業(yè)應(yīng)用、數(shù)據(jù)安全，實(shí)現(xiàn)終端統(tǒng)一管理重要信息及時(shí)提醒，隨時(shí)隨地辦公，提升工作效率保證了業(yè)務(wù)的連續(xù)性、及時(shí)性，客戶滿意度更高優(yōu)化辦公流程提升辦公效率提高生產(chǎn)力、執(zhí)行力降低生產(chǎn)管理成本實(shí)現(xiàn)安全管理實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，降低單位的辦公成本及機(jī)會(huì)成本調(diào)研顯示，企業(yè)部署移動(dòng)辦公后：協(xié)同工作效率平均提高38%；每個(gè)移動(dòng)辦公用戶平均每天能多利用47分鐘無(wú)用時(shí)間；企業(yè)投資回報(bào)率高達(dá)238%，等于154天收回投資20終端適配情況21高端3000元以上中端1000-3000元低端1000元以下PAD集團(tuán)統(tǒng)一促銷機(jī)型,有制訂合約計(jì)劃，銷量在同價(jià)位段產(chǎn)品中靠前價(jià)位兼顧不同層次客戶消費(fèi)需求Windows操作系統(tǒng)即將適配iPhone4SMotoXT928HTCT328d小米華為C8812聯(lián)想A790e酷派5860+中興N880E海信E920三星

I929MotoXT681三星I619iPhone5覆蓋Android、IOS兩種操作系統(tǒng)支持智能手機(jī)、PAD兩類移動(dòng)終端目錄為什么需要綜合辦公？什么是中國(guó)電信綜合辦公？綜合辦公有哪些優(yōu)勢(shì)？營(yíng)銷推廣策略及支撐服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展分析及客戶案例目標(biāo)客戶需求小微企業(yè)平均用戶數(shù)：60人客戶特征：人員流動(dòng)性大，需要隨時(shí)隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；客戶關(guān)懷、服務(wù)、營(yíng)銷工作量大；普遍無(wú)單位信息化建設(shè)和維護(hù)專人。客戶需求：簡(jiǎn)單易用、無(wú)縫融合的辦公信息化平臺(tái)；隨時(shí)隨地的內(nèi)外部信息溝通、營(yíng)銷服務(wù)。委辦廳局平均用戶數(shù)：100人客戶特征分支機(jī)構(gòu)、管轄單位的數(shù)量較多，規(guī)模較??；協(xié)同工作、應(yīng)急指揮等即時(shí)性要求較高?？蛻粜枨螅航M織架構(gòu)梳理、流程配置；單位內(nèi)部信息及時(shí)發(fā)布；協(xié)同工作、應(yīng)急指揮。區(qū)縣基層政府平均用戶數(shù)：50人客戶特征：會(huì)議多，會(huì)議時(shí)間容易沖突；省市級(jí)政府已有OA系統(tǒng)，而區(qū)縣級(jí)僅有少數(shù)辦公人員使用電腦，缺乏將上級(jí)文件信息快速傳遞到末梢的通道客戶需求：會(huì)議協(xié)調(diào)、會(huì)議室資源管理；省市級(jí)的政策通知、OA辦公等快速傳遞至基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)。人員流動(dòng)性大，信息溝通、服務(wù)營(yíng)銷及協(xié)同工作需求強(qiáng)烈的中小規(guī)模政企客戶通訊錄、短彩信群發(fā)、協(xié)同工作通訊錄、電子公告、協(xié)同工作、內(nèi)部郵件會(huì)議管理、公文辦理、電子公告、個(gè)人日程23業(yè)務(wù)部門單位領(lǐng)導(dǎo)用戶側(cè)系統(tǒng)管理員非功能需求信息溝通內(nèi)部郵件短彩中心無(wú)縫辦公網(wǎng)絡(luò)組織架構(gòu)配置統(tǒng)一員工桌面提升管理水平無(wú)紙化辦公通信融合能力無(wú)需維護(hù)售后有保障通訊錄辦公管理會(huì)議通知單位公告協(xié)同辦公使用對(duì)象需求通過信息化建議提高管理及業(yè)務(wù)效率；降低投資成本。快速上傳下達(dá)；組織機(jī)構(gòu)維護(hù)。系統(tǒng)穩(wěn)定性強(qiáng)，易維護(hù)綜合管理部門提高業(yè)務(wù)工作或營(yíng)銷推廣效率；隨時(shí)隨地辦公。24資費(fèi)策略依照本地主流合約計(jì)劃；實(shí)際銷售價(jià)格為10元/用戶/月；采取雙訂購(gòu)方式，可以采取企業(yè)付費(fèi)和個(gè)人付費(fèi)；合約計(jì)劃+功能費(fèi)下行短/彩信通信費(fèi)由業(yè)務(wù)發(fā)起地按現(xiàn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取；手機(jī)終端用戶在業(yè)務(wù)使用過程中產(chǎn)生的上行短信/彩信費(fèi)用、數(shù)據(jù)流量費(fèi)用由手機(jī)終端用戶的個(gè)人賬戶支付注意事項(xiàng)25確立目標(biāo)滿足需求培育習(xí)慣實(shí)現(xiàn)價(jià)值營(yíng)銷步驟及推廣策略依據(jù)中小企業(yè)、委辦廳局、區(qū)縣基層政府等三大類目標(biāo)客戶的標(biāo)準(zhǔn)，梳理客戶，形成目標(biāo)客戶清單。分析目標(biāo)客戶信息化現(xiàn)狀和特點(diǎn)篩選需求強(qiáng)烈、成功率高的客戶單位確定重點(diǎn)營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷小分隊(duì)協(xié)同開展客戶營(yíng)銷工作找準(zhǔn)營(yíng)銷關(guān)鍵人，推介同類型客戶的案例、演示其關(guān)注的功能模塊邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)推薦最合適的產(chǎn)品及套餐組合方案幫助用戶完成手機(jī)客戶端安裝、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置完成客戶操作使用培訓(xùn)提供遠(yuǎn)程支撐服務(wù)結(jié)合“數(shù)字企業(yè)”等政策契機(jī)，獲取管理機(jī)構(gòu)支持；以通訊錄、短信群發(fā)、電子公告等簡(jiǎn)單實(shí)用的功能作為切入點(diǎn)，鼓勵(lì)體驗(yàn)試用；發(fā)展行業(yè)協(xié)會(huì)、標(biāo)桿客戶作為代理。針對(duì)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、辦公室領(lǐng)導(dǎo)等決策關(guān)鍵人開展?fàn)I銷；可提供一個(gè)月的業(yè)務(wù)體驗(yàn)試用，月功能費(fèi)減免。推廣策略目標(biāo)客戶小微企業(yè)基層政府、委辦廳局26營(yíng)銷受理流程及注意事項(xiàng)（客戶經(jīng)理）注意事項(xiàng)：1、施工單填寫時(shí)上圖紅色部分為必填，需注意明確客戶是企業(yè)付費(fèi)還是個(gè)人付費(fèi)方式；2、先建群后進(jìn)行用戶入群；3、群客戶賬戶與原業(yè)務(wù)號(hào)碼賬戶在受理時(shí)要求營(yíng)業(yè)員對(duì)兩個(gè)賬戶進(jìn)行合帳處理。業(yè)務(wù)辦理流程：1、客戶經(jīng)理拿業(yè)務(wù)施工單收集客戶資料；2、將業(yè)務(wù)施工單交營(yíng)業(yè)CRM受理；3、領(lǐng)航平臺(tái)自動(dòng)開通業(yè)務(wù)（6小時(shí)內(nèi)）；業(yè)務(wù)施工單（新開/變更/退租）客戶基本信息客戶名稱

客戶業(yè)務(wù)信息行業(yè)應(yīng)用名稱綜合辦公（網(wǎng)絡(luò)版）產(chǎn)品編碼00201068BIZID(開通后不可變更)企業(yè)管理員賬號(hào)（admin@企業(yè)ID，開通后不可變更)企業(yè)管理員密碼用戶設(shè)定（如為空，則默認(rèn)為123456）合作伙伴選擇○甘肅萬(wàn)維業(yè)務(wù)類型○新開○退租○變更（○付費(fèi)主體變更○用戶增加○用戶刪除）付費(fèi)主體○企業(yè)○個(gè)人（付費(fèi)主體為“企業(yè)”：指業(yè)務(wù)功能費(fèi)以及平臺(tái)產(chǎn)生的下行短信費(fèi)均由企業(yè)付費(fèi)。付費(fèi)主體為“個(gè)人”：指業(yè)務(wù)功能費(fèi)有個(gè)人付費(fèi)，平臺(tái)產(chǎn)生的下行短信費(fèi)均由企業(yè)付費(fèi)。）備注

客戶業(yè)務(wù)特性信息通信功能□短信（必選）□彩信（必選）□WAPPUSH（必選）用戶業(yè)務(wù)信息移動(dòng)用戶號(hào)碼用戶姓名

客戶經(jīng)理姓名/聯(lián)系電話

業(yè)務(wù)經(jīng)理姓名/聯(lián)系電話

PC端：

登錄地址登錄賬號(hào)支撐電話：4009920820在線QQ：4009920820

支撐時(shí)間登錄賬號(hào)：手機(jī)號(hào)碼初始化密碼：123456電話支撐時(shí)間：7×24小時(shí)在線支撐時(shí)間：5×8小時(shí)支撐方式服務(wù)支撐方式28目錄為什么需要綜合辦公？什么是中國(guó)電信綜合辦公？綜合辦公有哪些優(yōu)勢(shì)？營(yíng)銷推廣策略及支撐服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展分析及客戶案例業(yè)務(wù)發(fā)展情況業(yè)務(wù)發(fā)展情況

甘肅NMA平臺(tái)于2010年2月上線，截止2012年5月31日，累計(jì)在網(wǎng)客戶1309家，用戶11.3萬(wàn)戶，主要為新增天翼用戶業(yè)務(wù)價(jià)值甘肅累計(jì)發(fā)展客戶1309家、手機(jī)用戶11.3萬(wàn)戶拉動(dòng)天翼放號(hào)功能費(fèi)短/彩信流量增加業(yè)務(wù)收入與客戶日常辦公事務(wù)密切相關(guān)增加客戶黏性30產(chǎn)品功能使用情況公告通知客戶活躍度為62%辦公管理客戶活躍度為37%單位通訊錄客戶活躍度為100%短彩中心客戶活躍度為88%短/彩信無(wú)線寬帶IT咨詢服務(wù)維護(hù)支撐保障通信能力單位通訊錄、短彩中心、公告通知、內(nèi)部郵件等功能的客戶活躍度較高31以標(biāo)準(zhǔn)化的辦公應(yīng)用功能為基礎(chǔ)，拉動(dòng)聚類中小企業(yè)客戶發(fā)展；以短彩信、無(wú)線寬帶等通信能力為核心，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)辦公應(yīng)用的移動(dòng)化延伸，拉動(dòng)天翼用戶發(fā)展。數(shù)據(jù)來源：綜合辦公NMA平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)、NMA平臺(tái)管理后臺(tái)；按2012年活躍度最高單月統(tǒng)計(jì)內(nèi)部郵件客戶活躍度為54%會(huì)議管理客戶活躍度為41%個(gè)人日程客戶活躍度為40%客戶分布情況現(xiàn)有客戶以中小聚類為主，基層政府、委辦廳局客戶次之32客戶各行業(yè)占比用戶各行業(yè)占比客戶總數(shù)為1309家，其中中小聚類客戶655家，占客戶總數(shù)50%C網(wǎng)手機(jī)用戶（凈增）總數(shù)為11.3萬(wàn)戶，其中中小聚類用戶4.2萬(wàn)戶，占用戶總數(shù)的37%中小聚類客戶數(shù)（50%）及用戶數(shù)（37%）占比均為最高；基層政府、委辦廳局客戶數(shù)（28%）和用戶數(shù)（28%）次之；其它客戶主要為金融未梢分支機(jī)構(gòu)（13%）、傳統(tǒng)制造型企業(yè)（9%）等。案例1——渭南奔馬公司蘭州奔馬公司案例客戶介紹營(yíng)銷過程電信收益經(jīng)驗(yàn)總結(jié)客戶準(zhǔn)備自行部署內(nèi)部辦公系統(tǒng)。通過綜合辦公業(yè)務(wù)的郵件收發(fā)、短信群發(fā)、手機(jī)客戶端、會(huì)議管理功能進(jìn)行演示，切入營(yíng)銷。業(yè)務(wù)與客戶的需求相吻合，得到客戶單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。成功簽約、培訓(xùn)使用。拉動(dòng)客戶單位寬帶線路1條。一次性帶動(dòng)發(fā)展天翼手機(jī)722部，包含出租車司機(jī)。綜合辦公業(yè)務(wù)良好的售后支撐、服務(wù)方式，使客戶的使用問題得到及時(shí)解決，客戶感知良好，為后期電信其他業(yè)務(wù)向客戶的推薦打下良好基礎(chǔ)。將客戶需求與綜合辦公（網(wǎng)絡(luò)版）業(yè)務(wù)功能及特點(diǎn)相結(jié)合進(jìn)行營(yíng)銷。在客戶受理后進(jìn)行積極跟進(jìn)，幫助客戶解決初期使用中的問題及疑慮。單位現(xiàn)有職工260余人，沒有內(nèi)部辦公系統(tǒng)，重要文件及數(shù)據(jù)都通過郵箱和QQ等進(jìn)行傳遞，客戶覺得信息傳遞不安全。單位重要通知通過人員相互轉(zhuǎn)告、單