工程竣工交驗(yàn)和移交、保修與服務(wù)

工程竣工交驗(yàn)和移交、保修與服務(wù)第一節(jié)竣工交驗(yàn)和移交1.驗(yàn)收條件（1）整體工程按合同約定實(shí)施完畢；已按照有關(guān)管理機(jī)構(gòu)的要求以及政府關(guān)于檔案管理的規(guī)定收集、繪制全部工程竣工圖提供給業(yè)主，并提供完整的電子文件（AUTOCAD2000以上版本）；已將全部專業(yè)分包人和其他承包商（如果有）提供的所有承包范圍工程的竣工圖和竣工資料審核和歸類(lèi)整理；所有竣工資料已通過(guò)當(dāng)?shù)貦n案館驗(yàn)收合格。（2）完成相關(guān)主管部門(mén)或機(jī)構(gòu)要求的所有單項(xiàng)工程或?qū)I(yè)工程的報(bào)裝、開(kāi)通、竣工驗(yàn)收備案手續(xù)；（3）完成全部系統(tǒng)開(kāi)通調(diào)試和工程樓宇保潔，具備投入使用的條件和狀態(tài)；（4）已經(jīng)按照合同的約定以及工程所在地相關(guān)行政主管部門(mén)的規(guī)定簽署了工程保修書(shū)；（5）符合政府或有關(guān)管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的其他任何竣工條件。2.驗(yàn)收計(jì)劃編制工程竣工驗(yàn)收計(jì)劃，配合業(yè)主進(jìn)行單位工程驗(yàn)收并協(xié)助業(yè)主備案。3.工程竣工驗(yàn)收程序竣工驗(yàn)收由業(yè)主或監(jiān)理單位牽頭，本企業(yè)的相關(guān)部門(mén)和現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理部積極配合進(jìn)行。（1）工程完工后，施工單位向建設(shè)單位提交工程竣工報(bào)告，申請(qǐng)工程竣工驗(yàn)收。工程竣工報(bào)告須經(jīng)總監(jiān)理工程師簽署意見(jiàn)。（2）建設(shè)單位收到工程竣工報(bào)告后，對(duì)符合竣工驗(yàn)收要求的工程，組織勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位和其他有關(guān)方面的專家組成驗(yàn)收組，制定驗(yàn)收方案。（3）建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在工程驗(yàn)收7個(gè)工作日前將驗(yàn)收的時(shí)間、地點(diǎn)及驗(yàn)收組名單書(shū)面通知負(fù)責(zé)監(jiān)督該工程的工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。（4）建設(shè)單位應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)組織工程竣工驗(yàn)收。1）建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位分別匯報(bào)工程合同履約情況和在工程建設(shè)各個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的情況；2）審閱建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位的工程檔案資料；3）實(shí)地查驗(yàn)工程質(zhì)量；4）對(duì)工程勘察、設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備安裝質(zhì)量和各管理環(huán)節(jié)等方面做出全面評(píng)價(jià)，形成經(jīng)驗(yàn)收組人員簽署的工程竣工驗(yàn)收意見(jiàn)。（5）驗(yàn)收計(jì)劃表序號(hào)驗(yàn)收名稱計(jì)劃驗(yàn)收時(shí)間備注1防雷驗(yàn)收2021年8月5日2節(jié)能驗(yàn)收2021年8月10日3規(guī)劃驗(yàn)收2021年8月14日4消防驗(yàn)收2021年8月20日6竣工驗(yàn)收2021年8月27日4.驗(yàn)收前準(zhǔn)備工作在項(xiàng)目竣工驗(yàn)收之前，我司將按照合同條款規(guī)定和業(yè)主要求，積極配合監(jiān)理單位做好竣工驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作。4.1完成收尾工程，重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：（1）檢查監(jiān)督，按計(jì)劃完成收尾項(xiàng)目經(jīng)理部組織相關(guān)部門(mén)及分包方的人員逐層、逐段、逐房間地進(jìn)行查項(xiàng)、查質(zhì)量，檢查施工中的丟項(xiàng)、漏項(xiàng)和質(zhì)量缺陷等需修補(bǔ)的問(wèn)題，安排作業(yè)計(jì)劃，采取“三定”（定人、定量、定時(shí)間）措施，并按計(jì)劃實(shí)時(shí)完成逐一銷(xiāo)項(xiàng)。（2）保護(hù)成品和進(jìn)行封閉對(duì)已經(jīng)全部完成的部位立即組織清理，充分保護(hù)好所有完成的工程，包括電器及衛(wèi)生器皿、固定裝置、金屬、玻璃、瓷磚及其他墻和地板飾面，修復(fù)由于不慎或疏忽造成的任何損壞，每個(gè)房間的裝修和設(shè)備安裝完畢，應(yīng)立即嚴(yán)加封閉，乃至派專人逐段加以看管保護(hù)。（3）及時(shí)組織管線系統(tǒng)負(fù)荷試驗(yàn)在收尾階段，要及時(shí)穿插組織電氣線路、消防、上下水、空調(diào)等各種管線安裝系統(tǒng)交工前檢查。電氣工程做全負(fù)荷試驗(yàn)并組織電氣安檢；消防系統(tǒng)要做到自檢聯(lián)動(dòng)消檢；上下水要做系統(tǒng)通、排水試驗(yàn)；空調(diào)要作系統(tǒng)啟動(dòng)調(diào)試等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)修復(fù)。（4）單體試車(chē)和聯(lián)動(dòng)試車(chē)在合同通用條款中約定的期限內(nèi)，以書(shū)面方式通知業(yè)主和監(jiān)理工程師，以便業(yè)主和監(jiān)理工程師有足夠的時(shí)間做好試車(chē)或完工驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作。所有機(jī)電設(shè)備安裝工程在完工驗(yàn)收時(shí)進(jìn)行合同文件中約定的和國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的無(wú)負(fù)荷、部分負(fù)荷或/和全負(fù)荷單機(jī)試運(yùn)轉(zhuǎn)和/或聯(lián)動(dòng)試運(yùn)轉(zhuǎn)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。（5）臨設(shè)拆除和清理回收要及時(shí)、有計(jì)劃地拆除施工現(xiàn)場(chǎng)的各種臨時(shí)設(shè)施和暫設(shè)工程，拆除各種臨時(shí)管線，全面清理、整理施工現(xiàn)場(chǎng)，有步驟地組織材料、工具及各種物資的回收、退庫(kù)。將施工現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)垃圾和雜物清運(yùn)干凈。（6）組織竣工清理1）清潔所有工程項(xiàng)目，除去一切標(biāo)志、污斑、指印和其他的油污和臟物，調(diào)校所有門(mén)、窗、抽屜等，檢查及為所有五金上油，修復(fù)抹面裂痕，內(nèi)外清潔所有墻身、地板、玻璃，完美所有油漆及磨光工程，以及清理所有的溝渠和下水道。2）清潔工程單元的每面，達(dá)到建筑清潔及維修的一流水平：a.拆除不作為永久使用的標(biāo)志；b.清潔透明的材料，包括鏡子及門(mén)窗玻璃，達(dá)到光亮程度，清除礙眼物；更換破爛的玻璃及損壞的透明材料；c.清理外露的室外及室內(nèi)的硬面飾物，做到無(wú)塵、無(wú)污點(diǎn)、無(wú)油膜和其他類(lèi)似礙眼物體；d.清潔機(jī)電設(shè)備面，包括升降機(jī)及其他設(shè)備，清除多余的潤(rùn)滑劑及其他物體；e.從少到的地方請(qǐng)走廢物及面塵，包括屋面、風(fēng)槽、管道井、坑、設(shè)備庫(kù)、窖井、樓閣等類(lèi)似地方；f.用吸塵機(jī)清潔完成面及軟性面；g.使清潔衛(wèi)生潔具干凈，無(wú)污無(wú)漬；h.清潔燈飾燈具；i.清除工地、綠化地的垃圾及雜物；j.在完工時(shí)拆走除非有業(yè)主要求或另有說(shuō)明的已安裝工程上的臨時(shí)保護(hù)物；k.搬離所有工地上的機(jī)械、剩余的建筑材料、泥土、垃圾，房屋清潔適合使用，使業(yè)主完全滿意。4.2竣工驗(yàn)收資料的準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收資料和文件是工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的重要依據(jù)，從施工開(kāi)始就設(shè)專職人員完整地積累和保管，竣工驗(yàn)收時(shí)應(yīng)該編目建檔?？⒐を?yàn)收資料和文件應(yīng)通過(guò)城建檔案館的預(yù)驗(yàn)收。4.3竣工驗(yàn)收的預(yù)驗(yàn)收本企業(yè)通過(guò)自檢的方式，依據(jù)正式驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，組織相關(guān)部門(mén)人員參加，分層分段、分房間地逐一進(jìn)行檢查，并做好記錄。對(duì)不符合要求的項(xiàng)目和部位定期修整完善，報(bào)請(qǐng)上級(jí)復(fù)檢，為正式驗(yàn)收做好充分準(zhǔn)備。4.4竣工驗(yàn)收的實(shí)施工程已具備完工驗(yàn)收條件后，我司應(yīng)就此通知業(yè)主和監(jiān)理工程師，各方應(yīng)根據(jù)合同的約定進(jìn)行完工驗(yàn)收。提前21天將驗(yàn)收日期以書(shū)面的形式通知業(yè)主和監(jiān)理工程師，說(shuō)明在該日期后工程將具備完工驗(yàn)收的條件，同時(shí)為業(yè)主提供一份副本，該日期在本款中稱為“竣工報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)日期”。業(yè)主在收到通知后7天內(nèi)組織施工單位、監(jiān)理工程師和設(shè)計(jì)單位，對(duì)工程進(jìn)行竣工驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，業(yè)主應(yīng)在驗(yàn)收通過(guò)之日后7天內(nèi)向施工單位頒發(fā)由業(yè)主、監(jiān)理工程師、施工單位和設(shè)計(jì)單位四方共同簽署的竣工驗(yàn)收證書(shū)以及完成竣工備案手續(xù)，竣工驗(yàn)收證書(shū)上應(yīng)寫(xiě)明竣工驗(yàn)收合格的日期，該日期即為工程實(shí)際竣工日期。該日期以后15天為竣工備案日期，竣工備案日期為本工程合同要求竣工日期。如工程未能通過(guò)驗(yàn)收，則施工單位應(yīng)根據(jù)驗(yàn)收結(jié)果對(duì)工程進(jìn)行整改或修復(fù)。整改修復(fù)完畢后，應(yīng)根據(jù)合同重新約定一個(gè)新的驗(yàn)收日期，要求在該日期之后7天內(nèi)業(yè)主和監(jiān)理工程組織重新驗(yàn)收。但規(guī)定這樣的重新驗(yàn)收次數(shù)最多一次。根據(jù)工程的需要，業(yè)主或業(yè)主招商的商家可能在竣工前提前使用永久工程，我單位將根據(jù)業(yè)主的要求進(jìn)行完全配合，如果永久工程還沒(méi)有具備驗(yàn)收的條件，在收到業(yè)主的提前使用通知后7天時(shí)間內(nèi)，我單位將業(yè)主要求的提前使用范圍內(nèi)的永久工程完工并盡可能做到具備驗(yàn)收條件，并做好對(duì)業(yè)主或業(yè)主招商的商家在提前使用過(guò)程中的防水防火等工作。5.竣工圖和竣工資料（1）在工程施工階段，我單位完整保存有關(guān)設(shè)計(jì)變更、過(guò)程質(zhì)量控制、工序驗(yàn)收、階段質(zhì)量核驗(yàn)、材料試驗(yàn)、材質(zhì)證明、產(chǎn)品合格證、施工日志等準(zhǔn)確的質(zhì)量記錄，記錄的內(nèi)容和格式應(yīng)符合國(guó)家和菏澤市建設(shè)行政主管部門(mén)頒布的有關(guān)規(guī)定；除業(yè)主和監(jiān)理工程師在檢查審批后自留的任何復(fù)寫(xiě)件外，此類(lèi)資料應(yīng)以至少兩套復(fù)寫(xiě)件（原件，非復(fù)印件）的形式，由我司隨工程進(jìn)度按工程質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)和檔案管理部門(mén)的規(guī)定逐步歸類(lèi)整理并存放在符合存檔要求的現(xiàn)場(chǎng)辦公室，以供政府質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)、業(yè)主和監(jiān)理工程師等隨時(shí)查閱；此類(lèi)資料構(gòu)成工程竣工資料的主要部分，竣工資料在工程竣工前按規(guī)定裝訂成冊(cè)，共三套，經(jīng)業(yè)主和監(jiān)理工程師審核批準(zhǔn)后，一套移交給業(yè)主，一套應(yīng)按有關(guān)規(guī)定移交菏澤市城市建設(shè)檔案館，一套我司自留。（2）竣工圖應(yīng)基于合同圖紙、變更指令、經(jīng)審批的施工圖、大樣圖和配合圖以及過(guò)程質(zhì)量記錄等進(jìn)行準(zhǔn)備和制作；此類(lèi)圖紙應(yīng)以業(yè)主和監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的格式進(jìn)行準(zhǔn)備和遞交。（3）各分包方將被要求制作自己的竣工圖和整理自己的竣工資料；各分包商的竣工資料隨工程進(jìn)度逐步提交給我司，由我司統(tǒng)一分類(lèi)整理。（4）工程完工交驗(yàn)資料的準(zhǔn)備由我司負(fù)責(zé)；我司在整個(gè)施工過(guò)程中嚴(yán)格依照國(guó)家和政府的相關(guān)法規(guī)和合同文件要求，認(rèn)真做好質(zhì)量保證、材料的進(jìn)貨檢驗(yàn)、分部分項(xiàng)工程隱預(yù)檢等與質(zhì)量記錄和竣工資料的收集整理相關(guān)的工作。（5）我司按合同的約定提交符合菏澤市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和菏澤市城市建設(shè)檔案館要求的竣工資料。6.工程竣工移交當(dāng)工程獲頒了竣工驗(yàn)收證書(shū)，即表明工程具備移交條件。工程具備移交條件后，總承包方應(yīng)向業(yè)主移交工程，業(yè)主應(yīng)當(dāng)接受移交，業(yè)主向總承包方頒發(fā)工程竣工移交證書(shū)，工程竣工移交證書(shū)應(yīng)當(dāng)注明工程竣工驗(yàn)收合格日期、工程竣工驗(yàn)收備案完成日期、工程竣工移交的日期。7.驗(yàn)收承諾在按照設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定，保質(zhì)檢量完成整個(gè)工程施工，各專業(yè)、各部位均在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)進(jìn)行報(bào)驗(yàn)與驗(yàn)收，且一次驗(yàn)收合格，按合同要求完成竣工備案，向業(yè)主移交工程。第二節(jié)工程保修與服務(wù)1.簽署保修書(shū)工程交付完工驗(yàn)收前，我方按照中華人民共和國(guó)建筑法中的有關(guān)規(guī)定向業(yè)主提交經(jīng)簽署的保修書(shū)。保修書(shū)中應(yīng)當(dāng)約定保修期、保修范圍、保修費(fèi)用、總承包方未履行保修義務(wù)的后果與責(zé)任、缺陷原因調(diào)查、保修責(zé)任終止等內(nèi)容。2.保修承諾2.1保修服務(wù)項(xiàng)目在本工程竣工之前向業(yè)主提交有關(guān)本工程各系統(tǒng)、設(shè)備等的操作、維修、緊急程序及修補(bǔ)等手冊(cè)。同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的操作、維修及運(yùn)行人員進(jìn)行培訓(xùn)，從而確保在保修期后業(yè)主能夠正常及有效運(yùn)行。2.2規(guī)定保修項(xiàng)目、期限按照合同約定的保修項(xiàng)目及期限執(zhí)行。2.3保修責(zé)任作為工程的承包方，對(duì)所施工程的保修負(fù)全部責(zé)任，由我方負(fù)責(zé)的分包商所施工的項(xiàng)目將由我方責(zé)成其進(jìn)行保修。本工程在保修期內(nèi)需要保修時(shí)，由建設(shè)單位填寫(xiě)《建筑質(zhì)量修理工程通知書(shū)》通知我方，我方自接到該通知后，立即組織保修，若我方未按工程質(zhì)量保修書(shū)約定保修的，建設(shè)單位有權(quán)按原設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)自行組織返修，所發(fā)生的費(fèi)用全部由我方承擔(dān)。發(fā)生須緊急搶修事故（如上水跑水、燃?xì)饴獾龋?，我方接到事故通知后，立即組織人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，若因我方施工質(zhì)量引起的事故費(fèi)用全部由我方承擔(dān)。3.服務(wù)宗旨將我司施工的服務(wù)工作范圍向前延伸到設(shè)計(jì)階段，向后延伸到業(yè)主使用階段，為保證工程的使用價(jià)值，把施工過(guò)程和工程交付作為重點(diǎn)來(lái)實(shí)施服務(wù)，實(shí)現(xiàn)工程的預(yù)期效果，保證工程盡早投入使用、發(fā)揮預(yù)期效果。在工程竣工后，把驗(yàn)收日作為保修開(kāi)始日期，在保修期內(nèi)我方將依據(jù)保修規(guī)定，以有效的制度、措施做保證，迅速為業(yè)主提供優(yōu)良的維修服務(wù)。4.服務(wù)體系（1）自本工程交付之日起，在保修年限內(nèi)，將定期組織回訪小組對(duì)本工程進(jìn)行回訪，小組由主管經(jīng)理或總工程師帶隊(duì)，有關(guān)部門(mén)及項(xiàng)目經(jīng)理等人員參加。（2）建立服務(wù)保修組織機(jī)構(gòu)見(jiàn)下圖。 公司副經(jīng)理公司副經(jīng)理公司總工程師公司總工程師物資部人力資源部科技部工程部物資部人力資源部科技部工程部項(xiàng)目服務(wù)小組項(xiàng)目服務(wù)小組服務(wù)保修組織機(jī)構(gòu)圖（3）回訪過(guò)程中，對(duì)業(yè)主提出的任何質(zhì)量問(wèn)題和意見(jiàn)，均做回訪記錄，凡屬施工責(zé)任的質(zhì)量缺陷，我方將盡快提出處理方案，并及時(shí)組織維修。對(duì)不屬于施工質(zhì)量問(wèn)題的，我方將熱心為業(yè)主提供參考意，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行解決。管段調(diào)校管材檢驗(yàn)5.保修措施管段調(diào)校管材檢驗(yàn)（1）工程交付后建立保修業(yè)務(wù)檔案，服務(wù)保修小組成員由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)好、處理問(wèn)題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的原項(xiàng)目經(jīng)理部的施工管理人員及作業(yè)人員組成。做好各項(xiàng)保修工作。（2）保修小組在接到業(yè)主維修要求后，立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與業(yè)主商定處理辦法，能立即處理的質(zhì)量問(wèn)題，保證在1～3日內(nèi)給予解決，需有關(guān)部門(mén)配合方可解決的問(wèn)題應(yīng)上報(bào)公司總部工程計(jì)劃部，及時(shí)妥善處理，決不影響